M. Video
1904 reviews
September 3, 2024
Всегда большой и разнообразный выбор. На любой кошелек. Техника, приобретенная в М видео работает долго, не ломается (во всяком случае у меня) За последние 20 лет неоднократно покупала технику, ни разу не было никаких проблем
3
April 23
Потратил более 30 минут на линии ожидая специалиста, но так никто и не ответил. Связаться с магазином и уточнить статус возврата невозможно. Звонил в районе двух часов дня в среду. Надеюсь, мне перезвонят из магазина уточнить статус.
1
March 5
Хороший магазин, очень приветливый персонал, который любит свою работу, так держать
January 16
Выбирали холодильник. Имеется платная парковка. Большой выбор. Грамотные консультанты.
1
May 11, 2023
Долгое время бОльшинство покупок техники было именно в этом магазине. Подкупали общий уровень сотрудников, хороший выбор, отличные акции, доверие к компании. Удобный заказ крупной техники. При обращениях по гарантии (пару раз) проблем никогда не было. Поэтому к несколько более высокому уровню цен относительно среднего по рынку относился с пониманием.
При последних обращениях впечатление резко испорчено.
1. Товар не соответствовал описанию - в комплекте к регистратору зарядное устройство не с двумя, а одним портом, что увидел только после монтажа регистратора на лобовое. Не критично, но неприятно - эта мелочь являлась одним из факторов "за" выбор именно этой модели. Обратился с просьбой укомплектовать другой зарядкой, как указано на сайте (или другой с 2мя портами). Суть ответа достойна ларька на радиорынке: не нравится - можете вернуть товар.
2. Для объединения 2х моих аккаунтов интернет-магазина, вся инфа о которых есть в компании, в 2023 году требуется личное посещение магазина с написанием заявления, предоставлением копии паспорта и рассмотрением запроса в течение 14 дней. Назвать такие варианты взаимодействия с покупателем клиентоориентированными сложно.
По этим двум мелким, но показательным примерам я для себя сделал вывод о значительном падении уровня компании и возможных проблемах при выполнении заказов и гарантийных обращениях. Возникает вопрос: "если не видно разницы, зачем платить больше?"
UPD в ответ на предложение МВидео "Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo)" - По-моему, странное предложение. Далее перейдем к переписке на заборе? Мы общались в чате на вашем сайте + по телефону с целыми двумя руководителями, что не привело к решению вопроса.
10
August 11, 2024
Отличный магазин, квалифицированные сотрудники. Магазин работает 24 часа,что очень хорошо,если форс-мажор.Особую благодарность хочу выразить Даниилу.
QlwtA#МВМ
1
2
March 13
Сотрудники ведут себя по хамски могут оскорбить обозвать между собой обсуждают клиента . обзывались в наглую на молодую девушку. Шептались и говорили между собой чтоб ее выгнать из-за того что она якобы не поздоровалась с одним из сотрудников хотя она даже не слышала оскорбляли обзывались .
2
3
February 18, 2024
Отличный магазин, удобное местоположение, всегда вежливый персонал. Отдельный плюс конкретно данного филиала в том, что он круглосуточный! Если у меня вдруг будет потребность в покупке какой-либо техники среди ночи, я точно знаю куда я могу поехать и закрыть эту потребность!
Очень часто покупаю технику именно в МВидео, всегда есть возможность немного сэкономить применив к своим покупкам бонусные баллы :)
5074175031 #МВМ
1
2
March 15, 2024
Добрый день!
Приобрелала в этом магазине холодильник.
Консультант был вежлив,все про все объяснил,все модели посмотрели и наконец выбрала.Все помог по оплате,чтоб списать баллы.
Кассиры вежливые.
Магазин большой и комфортный,спокойно можно ходить и выбирать покупки.
Мне очень понравился магазин.
Минусов по магазину не выявила.
Большая благодарность консультанту,за помощь!!!
Выбирала специально этот магазин,так как он круглосуточный,на выбор много товаров и ближайщий от моего места проживания.
Мой персональный код 1689823240 #МВМ
2
July 27, 2024
Оформил товар в интернет- магазине 21.06.2024 с доставкой на 6.07.2024 (встраиваемый комплект для кухни). Но до 22.07.2024 товар не поступил. Переносили 8 или 9 раз, на обращения ответ только - извините и т.п. вот вам извинительные бонусы.
В итоге, ждите официального ответа и все. Деньги заплачены. Ждал доставки весь отпуск, который испорчен. Готовить на кухне не могу.
Вот такая Компания - М-видео.
В итоге и 26.07.2024 не привезли заказ, кто-то поставил на товар ограничения - ни сообщения, ни звонка, что в этот день не доставят не было - целый день прождали опять((
3
August 24, 2024
Пришел в магазин 22 числа за покупкой ноутбука
Обратились к консультанту с вопросом промокода, применится ли он к покупке.
В итоге, продавец начал предлагать другой ноутбук
Сказав, что другой мне не нужен - продавец сказал, что тот который мне нужен - витринный. Я попросил посмотреть в каком магазине есть в наличии в большом количестве, чтобы взять новый, запакованный.
После чего, ноутбук который мне нужен, резко стал «не последний»
Я понимаю, апсейлинг, но это уже перебор….
Дальше - ситуация с промокодом, тот же продавец сказал- странно, он не применяется, подождите 2 минуты
И ушел на 20….. не дождавшись его мы поехали в другой магазин.
Дальше были разбирательства с горячей линией
В итоге, мы вернулись на Пресню.
Тот продавец который был, просто избегал нас
Подошел вежливый молодой продавец, попытался помочь максимально, респект!
Дальше, кассир, или ответственный за что то…
Общается максимально «с высока»
На вопросы: как решить проблему с промокодом, ответ - не знаю
К кому обратиться за помощью - не знаю.
Сервис 👍🏻
Решили проблему с промокодом ( САМИ ), сделали заказ в Эльдорадо с выгодой через Тинькофф
Пункт выдачи - Пресня
Пришло уведомление, что заказ доступен к выдаче
Подходим, печатаем талон, и дальше тот же мужчина н-ой профессии что то задумчиво делал минут 10 на компьютере, параллельно отвратительно отвечая покупателям в очереди на пробитие товара, говорит нам, я вам не могу выдать заказ, потому что вот ошибка
На вопрос, сколько ждать - ответ не знаю
Я ушел, сказав, что завтра вернусь
Благо было дневные сотрудники, которые были максимально крутые, и вернули желание посетить магазин вновь
Сотрудники ночной смены - низкий мужчина с длинными темными волосами и мужчина н-ой должности с короткой стрижкой, который сидит справа от кассы
Сам работаю в сфере продаж на управленческой должности, видел многое, но такого «сервиса» давно уже не замечал, а особенно на Пресне
Захожу неоднократно в данный магазин - и дневные и ночные смены - великолепные сотрудники, но надеюсь в ночь 22-23 августа - у сотрудников было плохое настроение, и они прочитают этот отзыв и исправят свое отношение к покупателям
3
January 5, 2024
Дорогие друзья, здравствуйте! Очень благодарен руковотелям Александру и Александру за помощь в решении моего не слишком рядового вопроса прямо вечером 31 декабря, перед самым Новым годом, ещё одному Александру за помощь в подборе защиты экрана и боков и, конечно же, Полине (или Марине) за помощь в оформлении документов на обмен через возврат. Очень благодарен всем перечисленным сотрудникам и всем без исключения остальным сотрудникам, помогавшим мне в решении моего довольно сложного вопроса. Признаюсь честно, я уже давно понял, что если все сотрудники искренне стараются работать - это всегда, в 100% случаях говорит о том, что и руководят организацией очень хорошие люди, поэтому благодарю ещё и директора магазина за то, каким прекрасным человеком он является и за то, что принимает на работу в магазин таких же хороших людей со схожими жизненными ценностями и моральными принципами. Всем огромное спасибо и мои искренние поздравления (к которым, уверен, присоединятся и все остальные ваши благодарные клиенты) с уже наступившим Новым годом и грядущим Рождеством! Спасибо вам за праздник, который вы нам дарите!
3
2
August 4, 2024
Пришли в магазин за интернет заказом, был витринный образец, кассир сначала пробила его, а потом уже выдали коробку для проверки содержимого. В заказе была машинка для стрижки, укомплектованная вместе с триммером. Триммера в коробке не оказалось, сначала старший продавец пыталась убедить, что его быть и не должно, попутно другие сотрудники пытались его найти.
Потом поняли, что найти не могут, отправили в сервисный центр для оформления возврата, дали на подпись документ, в котором значилось, что возврат производится из-за ошибки покупателя — некорректно сделан заказ, + возвращается в полной комплектации.
На закономерный вопрос, почему такая инфо в доках, если это, откровенно говоря, не так, специалист долго рассказывал, что ему так просто удобнее. Потом дал писать заявление от руки, где наконец получилось целиком осветить ситуацию.
Судьба бонусных рублей, потраченных на возврат, пока не известна, но это не так критично.
За все то время пообщались примерно с четырьмя сотрудниками магазина, ни от одного из них даже «извините, что так сложилось», услышано не было 🫠
3
April 5
Лучший М.Видео в Москве. Большой магазин, опытные консультанты, дают дельные рекомендации не с целью впарить, а по сути.
November 24, 2023
Забирал тут 1 -го ноября геймпады (на них сейчас действует скидка) для retro genesis. Симпатичное место, был тут уже три раза. Среда, день, народу мало... Тихо и спокойно. Вежливый молодо человек отдал мне товар и чек. В прошлый раз был в конце января, около23-00. Молодой человек пытался мне помочь, и ему спасибо! Магазин круглосуточный, парковкой я не пользуюсь. Рядом станции метро: "Улица 1905" года, "Краснопресненская" и "Баррикадная". Минусов я не заметил, по возможности приеду ещё, всем спасибо! 285118 #МВМ
3
1
March 7, 2024
Живу на Пресне и магазин всегда считала удобным, в последнее время по ценам на телефоны гораздо дороже, чем в салонах связи. Также начинает конкретно напрягать назойливость продавцов с программой страховки ущерба тезнике, они получают хорошие комиссионные за каждый проданный сервис-план, поэтому реально как стервятники не отпускают. Сегодня ушли с кассы и вышли из магазина, потому что сотрудники рассказывали про то, сколько всяких ужасных поломок не покрывается гарантией. При этом парни нахальные, как будто соревнуются - не отпустить покупателя без купленного сервисного плана. Реально вышли из магазина, хотя уже начали пробивать товар на кассе. Никогда не вернусь туда, купили тот же телефон в другом месте, никто не приставал с сервис-планом.
4
2
December 28, 2023
Магазин имеет парковку, что важно, когда посещаешь такого рода магазины. Магазин большой, с широким ассортиментом товаров разного профиля. Хорошая консультация по выбранным товарам от промоутеров компаний производителя. Можно настроить компьютер за отдельную плату.
1
November 6, 2023
Приятный магазин. Светлый, чистый, просторный. Здорово, что работает 24 часа. Оперативно решают вопросы в отделе техподдержки. А вот консультантов в отделе аудио и мобильной техники никогда нет, либо они слишком увлечены друг другом. Я так и не получила консультацию по умной колонке, хотя специально для этого пришла :/
369625 #МВМ
1
2
February 15, 2024
Любимый магазин электроники да еще и круглосуточный , что может быть лучше ??? Всегда максимально компетентный , приветливый и клиента ориентированный персонал !🫱🏻🫲🏼Спасибо м видео !!! Вы топ !!! #МВМ
1
February 18
Любимый ночной магазин электроники. Уже несколько раз покупал серьёзное оборудование после 2 часов ночи. Отличный ассортимент в своём сегменте. Отличный персонал.
November 9, 2023
Отличный магазин с удобным для меня режимом работы круглосуточно, находится недалеко от моего дома, а т.к. поздно заканчиваю, мне после работы удобно забирать заказы здесь после полуночи, персонал приветлив и всегда консультирует грамотно по всем моим вопросам. 989944 #МВМ
December 2, 2023
очень хороший магазин ,по профилю продавцы консультанты в основном достаточно грамотные ,несомненный плюс это режим работы данного заведения , ну и в целом очень удобная федеральная сеть , заказывал неоднократно для получения в других городах !
November 9, 2023
Флагманский магазин, работает 24 часа, недалеко от метро Улица 1905 года, рядом есть платная парковка. Большой ассортимент товаров, удобно заказать на сайте и забрать в магазине. Цены примерно как и везде, с бонусами или акциями поприятнее))
523256 #МВМ
June 1, 2024
Любимый магазин техники, никогда не разочаровывает ! Покупала у ребят электросамокат, все по полочкам разложили , сравнительные характеристики описали , модели про все рассказали , финалом мне все со склада собрали . Остались только положительные впечатления👌
отдельная благодарность смене от 01.06.2024г -парни молодцы! Прошу Отдельно оценить их труд и старания на работе!
2
November 19, 2024
Самый большой ассортимент, но самый нематированные продавцы-отказались продемонстрировать телевизор. Рекомендую магазин М. Видео в Европейском.
March 3
Не понимаю зачем такой большой магазин, где практически нет покупателей! При этом на витрине далеко не весь товар из ассортимента магазина.
1
1
November 6, 2023
Расположен в 500-х метрах от метро. Пешком идти через три светофорных пешеходных перехода.
Работает круглосуточно, но ночью никогда приезжать не пробовал, и не представляю что там происходит ночью, дозавешся ли кого-нибудь.
Думаю, что некоторые опции могут быть ночью не доступны, лучше уточнять заранее.
Магазин довольно часто попадет в список "в наличии" при проверке наличия товаров в магазине.
Как и во всех магазинах М-Видео качество персонала сильно снизилось.
Сам магазин, известный с момента своего основания торговлей белым товаром, превратился в торговую точку не пойми чем и не пойми чьим.
Происхождение товара неизвестно, продавецом товаров в торговом зале не всегда является сам М-Видео, гарантия невнятная. Особенно в интернет магазине.
Найти в торговом зале толкового консультанта - довольно сложная задача, хотя именно в этом магазине мне это удавалось, и даже совсем недавно.
Ценники в торговом зале, видимо, не успевают за изменением цен и ценами у конкурентов. Сотрудники в торговом зале равнодушны к такому несоответствию. Видимо, их начальники тоже равнодушны. Один раз, обратив внимание сотрудников на несоответствие, вернулся через две недели и обнаружил старый неправильний ценник.
Помню, в другом магазине М-Видео мне удавалось заставить продать товар по цене как на ценнике, в этом магазине не пробовал.
В целом ставля высокую оценку, т.к магазин в целом, на сегодняшний день один из удобных. 120936 #МВМ
3
May 11
5 звёзд именно этому магазину. Есть много магазинов М.Видео ,где не компетентный персонал и директора в том числе.
November 20, 2024
Купили сегодня чайник, продавец Полозняк Виктор (магазин на м. ул 1905 года) не предложил оформить бонусы (250р) не захотел заморачиваться с активацией карты и т.д. Выбил чек и отправил на выход. При выходе уточнили информацию о бонусах у девушки продавца, все спокойно объяснила и рассказала.
Из за таких горе сотрудников , не хочется возвращаться за покупками.
1
1
February 1
Очень хороший магазин, покупал там телефон держиться уже 5 лет, рекомендую этот магазин
1
January 12
Полный оцтой! Продают технику с евро штекерами, которые естественно в наши розетки не втыкаются. Этот факт при продаже не упоминают, переходники не предлагают. Плюс сам товар дороже чем на озоне
2
September 1, 2024
Не особо приятно когда тебя преследуют консультанты, как маньяки. Для такого магазина явно слишком много консультантов.
А так магазин хороший уютный и просторный.
April 15, 2024
Основная претензия не к сотрудникам , а к самому магазину М.Видео. Купил холодильник , ТВ и кронштейн. Сам кронштейн не привезли , и как оказалось не подходит к данному телевизору ..
Основная проблема что привезли ТВ с разбитой матрицей , увидел только тогда , когда включил тв . Принимал товар , ни я , мен не было дома . ТВ даже был в заводской упаковке , на мое обращение о замене ответили отказом . Причем трещина вместе где клеют стикер от компании , возможно кто клеил неподрасчетал силы
November 11, 2024
Сервис сотрудников оставляет желать лучшего. Обещали за полтора часа максимум после покупки ноутбука установить весь сервис, в результате выяснилось, что спустя 2 часа ожидания они еще даже не приступили. А стоимость сервисов, устанавливаемых в этом магазине достаточно высокая чтобы нужно было ждать по несколько часов когда сотрудник приступит к работе
3
November 21, 2023
Замечательный персонал. Особенное спасибо Бутковскому Максиму и Сергею Шиманскому за помощь в выборе подарка на день рождения. Все объяснили, дали ценные советы и рекомендации, помогли настроить выбранный товар. Ребята, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!!
4
October 15, 2024
Консультанты в разделе компьютерной техники совсем не рады что их отвлекают от копания в телефоне.
На вопрос есть ли кабель на display port, было сказано " нет, мы не магазин кабелей, вы не видите что ли, мы магазин техники"
На замечание что в продаже есть HDMI кабеля был ответ "и что"
1
1
April 23
Ассортимент странный. Казалось бы, товара много и площадь большая, но постоянно чего то нет. Зато работает 24/7 - это большой плюс
November 16, 2023
Добрый день! Спасибо за прекрасное обслузивание! Продавец Алсу ромогла нам выбрать утюг и микроволновую печь. Профессионально проконсультировала, все быстро и четко оформила. Прошу премировать сотрудницу!!! Она умница!!!
3
October 14, 2023
Место делает человек, в отделе ноутбуков работает невероятно клиентоориентированный Виктор Палазник, всё расскажет, подскажет, поможет сделать правильный выбор и соблюсти баланс цена-качество, внимательный, участливый, вежливый, владеет всей информацией по своему отделу! 5+
September 1, 2024
Приобрел в данном магазине роутер keenetic hopper со скидкой 30%. Все прекрасно, быстро приехал и забрал. Роутер отличный. NKcBr #МВМ
Снижаю оценку, потому что не начислили обещанные бонусы
1
December 1, 2024
САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН ТЕХНИКИ. Месяц не возвращают деньги после отказа от покупки. То есть это не возврат даже был. Причем сами знают что у них проблема в бухгалтерии, но уже 2 недели кормят завтраками. Скоро видимо буду подавать в суд на магазин
August 5, 2024
Консультант в отделе выдачи Интернет заказов был внимателен, оказал все необходимые услуги по загрузке купленного телефона. Обслуживанием осталась очень довольна.
2
January 5
Прекрасные консультанты отдела телевизоров. Помогли сделать выбор.
May 13, 2024
Посетил впервые ,довольно таки адекватные менеджеры ,проконсультировали по стиральным машинам и электрическим конвекторам ,очень все понравилось 👍
September 18, 2023
Посетила магазин Мвидео, добрый и отзывчивый консультан Юлия Яфорова граммотно проконсультировала по интересующему меня вопросу, подсказала как выгоднее будет оформить покупку. Очень довольна работой консультантов, спасибо большое!
1
September 6, 2023
Обслуживание хорошее. Все хорошо. Качество обслуживания отличное.Большой выбор товаров. Сотрудники вежливые,и приятные. Все понравилось. Очень рада,что посетила этот магазин. Всем добра) И здоровья)
1
1
May 12, 2024
Купил я в м.видео холодильник за 35к. Через время мне в телеграм пишет якобы м.видео и говорит номер моего заказа и мой товар и что с товаром проблемы. Ну я думаю это конфиденциальная информация, значит точно компания. + еще скидку 20% делают за неудобства. Кароч просят отменить товар и отправят ссылку со скидкой на почту с которой был заказ. Я отменяю, захожу на личную почту смотрю сообщение от М.видео(липовая почта), но я этого сразу не проверил. Захожу оплачиваю и только через неделю узнаю что моего заказа нет и меня провели ***.
Вот так М.видео раздает конфиденциальную информацию своих клиентов всем кому попало. Официальный ответ от М.видео был таким - «у нас не было никакой утечки данных»
Не советую заказывать в этой компании.
September 28, 2023
Один из любимых магазинов,очень радует что он работает круглосуточно. Вежливый персонал. Живу рядом,удобное расположение. Большой выбор товара. Все можно оформит быстро и в срок
1
February 13
Магазин большой, персонала мало. Хочется чтобы персонал был клиенто ориентированным.
August 16, 2024
Классный магазин сотрудники самые внимательные . Очень много что я там купила и хорошие скидки бывают!
1
1