M. Video
1904 reviews
October 19, 2024
На входе стоит человек 5-7 свободных бездельников болтающих между собой, никто не может подсказать по клавиатурам. Говорят нужно ждать кого-то... Ждал 10 минут и ушел ни с чем. Смысл этих мертвых магазинов если нет элементарной консультации.
February 4, 2024
Здравствуйте! Купил проточный водонагреватель Zanussi 3-logic SE 5.5 S В М.Видео г. Архангельск. У меня уже установлен проточный водонагреватель, которым я пользуюсь почти 4-е года в 19-и этажном доме, именно поэтому я купил его в другую квартиру. Обращаю Ваше внимание на то, что знаю, как пользоваться проточным водонагревателем, сначала нужно открыть кран с холодной водой и только потом включить проточный водонагреватель. Водонагреватель Zanussi после первого включения потек и задымился в течение одной минуты. Отнес неисправный товар в М.Видео и сдал на экспертизу. Получил "Заключение по результатам проверки качества товара №16243" от 30.01.2024г. «Не гарантийный случай. Лопнул бак для воды. Неправильная эксплуатация.» Экспертизу проводило ИП Загородняя С.М. Считаю, что экспертиза проведена некачественно и бак в водонагревателе изначально был с дефектом, именно поэтому он за такое короткое время потек и сгорел, так как товаром я не успел даже воспользоваться. Прошу Вас разобраться с результатами экспертизы. С Уважением Самборский И.В.
1
February 25
Забирал онлайн заказ, всё быстро без очередей, впечатления положительные!
QpYdS
#МВМ
1
August 3, 2024
Ужасная поддержка в службе доставки. Почему в день доставки оплаченного ранее товара нет возможности связаться с курьером, чтобы понять в какой половине дня он планирует довести товар? У вас условия доставки целый день и нет возможности выбрать временной промежуток, но почему то нет возможности нормально связаться со службой , чтобы понять они к ночи привезут или днем.
1
June 13, 2023
Шикарный ассортимент магазина. Один из уентральных в москве. Большое спасибу консультанту Рябову Андрею за максимально развернутую помощь в подборе кондиционера. И бонусы нашли, и акцию подобрали! Супер! Спасибо!!!
3
2
October 2, 2024
Ещё ни разу не было случая, чтобы в этом магазине был товар, который на сайте указан как имеющийся в наличии. Остается часами бродить по торговому залу, ловить двух с половиной консультантов, и уходить ни с чем. Спасибо за потраченное время.
2
January 4, 2024
Интересное место. Оказывается не весь товар представлен на витрине. На днях пришёл покупать сотовый телефон. Заранее убедился в интернет магазине что он есть в данном магазине. Прихожу прошу показать телефон. А мне говорят что он есть только на складе. То есть ручками не пощупаешь. Ладно иду на кассу оплачивать. Кассирше говорю у меня ещё есть балы. Она: они как бы есть но их нет. Класс! На мой вопрос: это как? Затруднилась ответить.
Возвращаемся к продаже из под полы граждане
1
1
July 16, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товаров , имеется рассрочка или кредит для приобретаемого товара, имеется парковка перед зданием и за ним , за зданием она дешевле, высокое качество товаров, прекрасное обслуживание персоналом.
3
May 10, 2023
Большой выбор ассортимента, скидки ,вежливый персонал, можно получить консультацию. Качественный товар. Расположен ученье удобно, между 2х станций метро: ул.1905г. и м.Краснопресненская
3
2
June 23, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент выбора товаров. Приветливый и вежливый персонал в магазине. Сотрудники очень доброделательны. Приятно посещать данный магазин и уходить с покупками!!!!
1
1
January 18, 2024
В одно далеко не прекрасное воскресенье нас угораздило приехать в этот магазин за газовой панелью и электродуховкой. Магазин почти пустой, менеджер показал нам кучу товаров и даже уговорил на довольно дорогую газовую панель на закаленном стекле со скидкой, если берем духовку этой же фирмы. Второй менеджер оформил нам весь комплекс услуг, включая доставку, установку, демонтаж и вывоз старого обрудования. Обещали доставить все в среду, тогда же установить газовую панель, а через два дня - электродуховку. В среду не доставили и, разумеется не установили. Договорились на пятницу. В пятницу привезли утром, но газовый мастер пришел только в 17 часов. Проводился 4 часа. Взял дополнительные деньги (немаленькие) за установку розетки, в которую якобы можно включать будет и электродуховку (предыдущая у нас была газовая, розетка была одна, только для автоподжига). Когда газовая панель была установлена, оказалось, что привезли нам не ту, которую мы выбирали (то есть, нам не ту уже и выписали, не тот артикул!), не на стекле, а на металле. Но нам уже, честно, было все равно - надо же еще было дождаться установки духовки! Когда еще через три дня пришли мастера, поставить ее не смогли: инструментов у них с собой никаких не было, нишу под духовку им подправить (подпилить деревянные плашки) было нечем. Кроме того, они попробовали включить духовку в ту самую розетку, после чего вырубился свет во всей квартире. Мастера сказали, что ничего сделать не могут, нужен электрик, и убыли восвояси. Пришлось сначала приглашать электрика, который за немаленькие деньги вывел из щитка отдельную розетку для электродуховки. Затем пригласили плотника, который заменил плашки в нише и, наконец, дней через десять, духовка встала на свое место! НО это еще не все. Когда нам понадобилось перекрыть газ (перед отъездом в отпуск), оказалось, что газовый кран теперь не закрывается (упирается в стенку). Пришлось приглашать опять газовщика (другого!) и кран этот менять, за отдельные деньги. В общем, кому дорого время, нервы и финансы - не нужно обращаться в этот магазин!!!
4
September 9, 2024
Нанимают недобросовестных подрядчиков, которые некачественно оказывают оплаченные услуги по установке кондиционеров. При этом услуга была оплачена Мвидео.Взаимодействия с ними по устранению недостатков осуществлять не хотят, предлагают решать все вопросы самостоятельно
3
2
November 6, 2023
Последнее приобретение произвёл как раз в этом магазине, поскольку товар оставался уже в единичных экземплярах. Но бывал в нём и ранее. Прогулялся пешком от ближайшего метро "Краснопресненская". В принципе, всё стандартно, зал большой, ассортимент достойный. Ожидал выдачи интернет заказа порядка 5 минут. Поскольку товар помещён в неразъёмную упаковку, то и вскрывал её уже дома, проверил в автомобиле - всё отлично. Приобретал товар по скидке и с использованием баллов, получилось весьма выгодно.
765906 #МВМ
3
June 21, 2024
В рекламе данное заведение не нуждается плюс в том что работает круглосуточно всегда выручало по ночам большой ассортимент очень вежливый персонал
1
June 13, 2023
День добрый! приобрели стиральную машину ariston, продавец Андрей Рябов очень быстро все объяснил рассказал какие важные функции необходимы без лишней воды; были пару дней назад не могли определиться, тк как другой продавец был недостаточно компитетен;
Едиственное, что мы не поняли, это почему в магазине была цена 25999, а в деле стоило вместе с средством, которое стоило 200 с лишним 26347 руб.
1
March 7, 2023
Большой, просторный, красивый магазин. Вежливый персонал ( особенно при продаже, а не предъявлении претензий). Расположен достаточно удобно, занимает второй этаж. Что касается меня лично, предпочитаю интернет торговлю. И выбор больше и цены ниже. Но, как шоурум или проконсультироваться- очень удобно. Парковка небольшая, городская платная есть.
1
2
November 26, 2023
Великолепный магазин.
С историей.
Раньше был магазин планета Голливуд.в этих стенах.
Продавцы нормальные.не много их.не навязчивые.даже можно сказать что их и нету.не то что в другие года .
Техники много.выбор широкий ассортимент великолепный.кофейку предлагают испить продегустировать.чистота.порядок.акции.
Можно заезжать советую.
March 30
Все вполне себе хорошо
График работы 24/7 - однозначно плюс
July 25, 2023
Очень большой ассортимент качественных товаров, удобная парковка, удобное расположение, хорошее качество товаров, спасибо большое, рекомендую всем,очень довольны!!!!!!!!
May 14
Большой магазин. Отличны ассортимент и цены.
July 19, 2023
Честно говоря впервые сталкиваюсь с таким и не думал, что у такого крупного игрока как м.видео могут быть такие проблемы.
Купили кондиционер, сразу, в этом же магазине м.видео оплатили его установку, предварительно согласовав дату. В назначенный день звонит оператор подрядчика и сообщает, что мастер заболел и просит перенести установку на другой день. Отпускаю мысль о том, что у них на всю Москву один мастер-установщик )) флаг с ним, всякое бывает. Но в следующую назначенную дату (через неделю) уже просто никто даже не стал звонить и просить куда либо перенести, просто не приехали. Позвонил сам, извинились, перенесли в очередной раз установку на ещё одну неделю. И что вы думаете, через неделю также никто не собирался приезжать. Но в этот раз ещё интереснее, на мои звонки оператор отвечал, что со мной в срочном порядке свяжется координатор и всё согласует. Оказывается, в понимании некоторых людей «срочный порядок» означает что-то вроде «никогда», буду иметь это ввиду. В общем мне никто так и не перезвонил.
В гневном осознании своей беспомощности звоню в м.видео и описываю всю ситуацию, на что мне отвечают, что со мной свяжутся в течение часа. Иии… всё верно, ни какой обратной связи. Для этого дня с меня было достаточно, я просто перестал предпринимать какие либо попытки, так как понимал, что адекватно разговаривать с людьми в этот день уже не смогу.
На следующий день, уже немного подостывший, в очередной раз позвонил подрядчику. Согласовали очередную дату установки! Если дополнения к отзыву не будет, то считайте, что с четвертого раза и спустя месяц у них получилось. Если же нет, обязательно дополню этот отзыв.
Также очень надеюсь, что у м.видео есть какой то контроль качества и кто-то это прочтет и проверит все здесь вышеприведенные факты.
На четвертый раз приехали установщики, просверлили первую дырку для установки и попали в проводку, в квартире погас свет, после чего они сразу уехали и сказали, что оператор назначит новую дату установки.
Это не смешно даже. Решил отдать кондиционер (сплит систему) обратно в М. Видео. Сдал. Сказали, что по возврату денег будут рассматривать заявление в течение 10 рабочих дней. Пока не вернули. По результатам отзыв дополню.
29.06.23 позвонил в м.видео, напомнил о себе и о том, что 10 рабочих дней уже прошли, а ответа по заявлению нет. Оператор ответил, что со мной свяжется в течение дня специалист. Сегодня 30.06.23 - никто не связался.
Отвечаю на ответ "м.видео": вк нет, напишите почту, туда всё направлю!
05.07.2023
вчера снова звонил в м.видео. Сказали что все уточнят и до вечера со мной свяжутся. Никто не связался.
В десятых числах июля в разговоре с оператором сообщили, что моя заявка рассматривается до 13.07.2023.
17.07.2023 оператор сообщил, что моя заявка не рассмотрена и до конца текущей недели со мной свяжутся.
Эпопея закончилась, деньги вернули и на том спасибо!
3
December 8, 2024
Респект профессиональному и терпеливому менеджеру Евгению!
September 15, 2023
Магазин работает круглосуточно, очень порадовало, так как ночью появилась необходимость приобрести карту SDXC. В магазине консультанты подсказали, где находится товар, сопроводили, проконсультировали.
1
July 15, 2024
Магазин большой а толку 0. В самое горячее время когда самый ходовой товар вентиляторы. У них почему то нет ни одного. Зато в приложении есть множество. Возможно привезут. В каком смысле. В одном из самых больших круглосуточных магазинов чего то нет. Уволить директора магазина может тогда любой товар в наличии будет в достатке.
May 14, 2023
Отличный магазин, покупаю здесь технику с самого его открытия, никогда никаких проблем не было. Очень удобно расположен, большой выбор, вежливые и профессиональные сострудники. Однозначно рекомендую. CV5U #MBM
1
1
February 25, 2023
Неплохое место, нде представлено много позиций техники. Хорошой вариант, чтобы посмотреть ее вживую. Но есть одно НО
Сотрудники навязывают доп. услуги для рассрочек, выдавая их за обязательные. К примеру, выбрали холодильник за 40. К нему услуга в размере 9к. За стиралку 6к. Итого за 70 тыщ товара мне необходимо доплатить еще 15. И подается это под соусом вы можете отказаться от этого, но я не помню, что у кого-то так проходило.
Отказались от помощи и покупки на месте и заказали на сайте. Рассрочку без переплат и доп услуг на 30 месяцев. Если решили брать технику, то однозначно на сайт. Не забываем про то, что есть кэшбэк в виде баллов, который потом можно потратить на другие покупки.
Работайте с сотрудниками. Если человек изначально оставляет негативное впечатление, то и затянуть покупателя сюда никакими скидками не получится.
2
2
April 21, 2024
Помогли выбрать кастрюлю Кастрюля WMF FUSIONTEC Rose Quartz
Покупал 10 марта 2024 года помогала девушка консультант по посуде и продавец Рябов Андрей. Покупкой остался доволен.
2
November 14, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров. Консультанты вежливы и всегда помогут с выбором. Дают чёткую и полную информацию о товаре. 811988#МВМ
3
July 23, 2024
Обслуживание отвратительное, впрочем как и во многих МВИЕДО. Плюс - работа 24 часа. Но больше в магазин не пойду, лучше в интернете покупки сделать. Чем в этом магазине время тратить.
May 25, 2024
Хороший магазин к тому же 24 часа работает . Перекатывал windows в 3 часа ночи и нужна была флешка , магазин очень выручил , сделал заказ через приложение и через 15 минут забрал .10/10
3
1
January 14, 2024
Пришёл купить телевизор. Выбрал LG, консультант всё подробно объяснил, решил брать. Выяснилось, что остался последний экземпляр на ветрине - не критично, всё равно беру. И тут консультант говорит, что коробки нет. Я говорю, что мне его нести домой минут 15 по морозу и гололёду, телевизор не самый маленький. Попосил другую коробку - нет, отвечает, в плёнку завернём. Т.е ничего сделать нельзя? - нет. Не купил телевизор. Вы серьёзно? 😄
February 14, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Близко к метро и другим транспортным развязкам. Рекомендую 4667096618#МВМ
4667096618#МВМ
1
March 6, 2023
Отличный большой Мвидео, можно заказать на сайте и забрать в магазине, но есть один недостаток, весь ассортимент находится на втором этаже, лифта нет. Есть устройство для инвалидов, но его даже не предлагают для того, чтобы подняться с коляской. Охранник очень занят в телефоне, и делает вид, что это его не касается. Уровень клиентоориентированности на высоте! За это -1 звезда.
3
June 6, 2023
Благодарю консультанта Яфарову Юлию за качественную и грамотную консультацию . Общением остался крайне доволен . Ассортиментом , ценой и системой лояльности - тоже . Спасибо , вернусь к Вам снова !
1
December 10, 2022
Приобретали там телевизор LG. Ребята-консультанты там молодцы, быстро все подсказали и сориентировали по моделям, характеристики и сравнения. Ценник по сравнению с другими магазинами оказался ниже. Качеством изображения и звука довольны. Парковка там платная, ценник высокий, можно припарковаться позади здания на параллельной улице, там дешевле
3
1
November 2, 2023
Забирал в этом магазине телефоны по доверенности с печатью . Сначала они не хотели доверенность принимать, говоря, что нужна мокрая печать. Сделали много звонков, много других людей пришло , что-бы объяснить сотруднику, что отгрузить можно. Ладно ,минут 20 на это убили. Потом мы искали 1 телефон на витрине, пока я пальцем не показал на телефон , сотрудник не мог найти телефон. Потом он решил мне отдать не 6 телефонов, а 4. Я ему объяснил и показал в документах , что их должно быть 6. Два телефона у него были за спиной и он их пропикал, но зачем-то положил опять на стеллаж.
Приключение то еще . Потерял на этом почти час.
Вроде и весело , но грустно, что сотрудники некоторые не компетентны.
3
1
November 20, 2023
Все хорошо, большой магазин, отличный выбор техники. Персонал вежливый и внимательный. Все замечательно.
May 17, 2023
Хороший магазин, ничего плохого сказать не могу, вежливые и компетентные сотрудники, если рассматривать как чисто пункт выдачи заказов, т.к. ни разу не пользовался консультаией, а всегда заказывал через сайт или приложение, то могу сказать что из ключевых преимуществ лично для меня - удобство расположения магазина, быстрое обслуживание. Всё. А большего и не требуется
Минусы? Если только докапываться под микроскопом, мне оно не надо. Мне главное чтобы было быстро и качественно, этим двум требованиям этот магазин соответствует полностью
XM@5 #МВМ
3
November 29, 2022
Частенько там бываю, скажу в целом, приобретал несколько раз в этой точке товары, персонал уважительно и отлично помогает в случае каких либо вопросов)
В наличии есть товары, есть что выбрать)
Удобная и простая система оплаты)
Залы большие, проходы отличные)
Радует что работает круглосуточно)
Качество товаров отличное)
Парковка есть, правда платная)
Расположение вполне ходовое и очень удобное)
3
March 21
Это определённо лучший магазин м видео.
1. Быстро сориентировали
2. Честно посоветовали не брать снова наушники, которые я сдала по гарантии и в итоге выбрала модель в разы лучше
3. Клиенториентированность
May 13, 2023
Магазин находится недалеко от метро, работает круглосуточно, вежливый персонал, готовый всегда подсказать и помочь. Огромный выбор товара. К посещению рекомендую! F%V0#МВМ
1
November 28, 2022
Очень удачно расположенный магазин МВидео. Близко от метро. Получаю здесь практически все свои заказы. Народу за интернет заказами всегда мало, вежливые продавцы, есть возможность проверки работы техники. Из минусов только не такая уж большая площадь магазина, что сказывается на наличном ассортименте. BD1K
3
October 18, 2023
Покупала картриджи. Магазин прекрасно организован, время ожидания минимально. Хочется отметить также внимательное и доброжелательное отношение сотрудников.
3
June 15, 2023
Хочется выразить большую благодарность Александру Васильеву за помощь в выборе игровой консоли для ребенка. Долго думали, что выбрать Xbox X или PS5. Ребенок очень доволен, весь день проиграл.
1
July 20, 2023
Хуже данного магазина я не встречала во всей сети магазинов "М.Видео" в Москве. В этом магазине все сотрудники, начиная от директора, и заканчивая сотрудниками, которые работают на зоне выдачи заказов, нарушают не только Гражданский, но и Уголовный кодекс РФ. Я пришла в данный магазин для того, чтобы получить свои оплаченные заказы. После оплаты заказов на почту поступил электронный чек, то есть был заключен договор публичной оферты. Оплатив заказанные мною товары, я произвела акцепт. Оферта + акцепт = договор. То есть я заключила договор купли - продажи с ООО " МВМ". Односторонний отказ от договора купли - продажи не допускается! Но для данного магазина законы не писаны! Они отказали мне в выдаче моих заказов без объяснения причин! Таким образом были нарушены статьи: 426 КОАП РФ( отказ в обслуживании), 14.8 КОАП РФ (нарушение иных прав потребителя), ст.330 УК РФ ( самоуправство). Также сотрудники данного магазина совершают мошеннического характера. У них имеется доступ в каждый личный кабинет клиента, и они без его согласия могут входить в личный кабинет, и если цена на товар стала выше, а вы бронировали товар по более низкой цене, они аннулируют заказ, и якобы от имени клиента проставят причину:" Выбрал другой товар". Директор данного магазина с покупателями не общается, а всех отсылает писать письменные претензии, но ответа, в установленный( 10 - дневный), предусмотренный законом срок, не предоставляет! Если вы не хотите вытрепать себе все нервы, и понести материальные убытки, обходите данный магазин стороной!
4
2
August 14, 2024
Зашла чтобы посоветовали что купить из недорогой техники, соответственно сразу и оформить заказ. Но видимо здесь интересны покупатели только от 100 тыс.руб.
November 5, 2023
Большое спасибо за подбор телефона. Прекрасные специалисты, обаятельные люди. Желаю успехов Яфаровой Юлии и Шиманскому Сергею. Оцениваю на 10 из 10 для каждого
3
October 4, 2023
Рябов Андрей прекрасный консультант и продавец. Купили комплект кухонной техники , всё подсказал и сделал большую скидку. Спасибо огромное. 😊
May 20
Хочу поблагодарить консультанта Игоря (отдел Gorenje), все рассказал, показал, ответил на все мои вопросы, приятный человек и консультант.
September 12, 2024
Хорошее расположение, много различных товаров. Отзывчивый персонал.