M Video
1437 reviews
August 14
Хороший,удобный магазин.по многим позициям товара достаточный ассортимент.можно было и больше,но сейчас и такой ассортимент это уже неплохо.очень удобно расположен относительно остановок транспорта,удобно добираться,в пешей доступности от метро.персонал не весь настроен на работу,кто то раздражается от того,что его оторвали от разговоров и заставили поработать,кто то просто некомпетентен.но это беда многих магазинов бытовой техники.нам повезло,когда мы покупали пылесос,девушка-продавец дала полную и квалифицированную информацию по всем интересующим моделям.впоследствии,купленный пылесос полностью соответствовал заявленным характеристикам.поэтому пользуемся им с удовольствием.пользовались службой заказа и самовывоза,остались довольны.
#МВМ 4uTZV
1
1
September 11
Очень хороший магазин!
Здесь есть что посмотреть и приобрести, начиная с мелких предметов, таких как коврик для компьютерной мышки и сама мышка, - и более крупные покупки, такие как: пылесос, стиральная, посудомоечная машины, микроволновая печь и другое. И цены довольно демократичные! От 399 руб. - коврик для мышки, микроволновая печь от 7000 тыс, до стиральной машины от 22 тыс., до 50 тыс и выше. Персонал отличный! Все замечательно - профессионально расскажут о интересующих вас предметах вашей необходимости! Получите удовольствие от посещения этого небольшого магазинчика! Рекомендую! :)
June 26
Отличный магазин, рекомендую делать покупки только у этих профессионалов. Приобретали ноутбук для ребёнка на подарок, нам установили все программы, подобрали хорошую мышку. Радует, что есть такой сервис, купил технику, тебе всё настроили и ты времени своего на это не тратишь! Ребята, вы лучшие! 🫶🏼
June 1
30.05.2024 зашла в ваш магазин присмотреть бытовую технику. Очень понравилась работа консультанта Николаева Олега. Уделил мне много внимания, грамотно отвечал на все мои вопросы, помог подобрать комплект по моим предпочтениям. Очень прошу отметить его хорошую работу премией.
1
November 7, 2023
Отличный магазин электроники . находится в центре, удачное расположение, Прекрасное обслуживание, много продавцов -консультантов, которые расскажут о новинках техники, проинформируют по выгодным предложениям и акциям, Всегда очень внимательны и вежливы. Очень часто заказываю товары у них в интернет-магазине. Это очень удобно, когда точно определился с товаром, заказал-пришёл получил, без очередей , Рекомендую данный магазин, самый большой выбор техники только у них. #МВМ #МВМ, 273629,
1
3
February 12
Люблю именно этот магазин МВидео, при прочих равных выбираю именно его - удобно расположен - на машине можно без проблем припарковаться рядом, на общественном транспорте , метро - легко доступен. Магазин круглосуточный , очень удобно , можно заехать поздно вечером без пробок. Магазин расподожен не в ТЦ , поэтому нет толп праздношатающихся и очередей. Персонал , как правилр , вежливый и доброжелательный. Ассортимегт товара - на двух этажах!
Вообще предпочитаю сеть Мвидео -Эльдорадо - за многие годы зарекомендовала себя - качество товара( оригинальность ), прозрачная система сеидок и бонусов . Беспроблемный возврат товаоа при необходимости.
За последнее время купила несколько товаров Apple, очень рада тлму факту, что продукция оказалась оригинальная!
#МВМ
7683578780
3
August 8
Большой ассортимент товаров. Хорошее обслуживание, пока не вмешивается консультант Кристина и не устраивает театральное представление, где ты должен подыграть ей и купить товар, который по ее мнению намного лучше и зачем вообще услышать клиента, которые едет целенаправленно, проверяя наличие данного товара, через сайт. Так вот обязанность консультанта - консультировать, когда к нему за этим обратятся, а агрессивные методы продажи вроде используются телемаркетингом.
Спасибо за спокойствие и выдержку молодому человеку, который в итоге оформил покупку.
1
August 5
Расположение удобное. Персонала достаточно много. Ждать не пришлось. В магазине тесновато. Всё заставлено телевизорами. Ну и как предложение - отдельно выделить зону выдачи интернет заказов. 3LR8P#MBM
3
February 14
Очень удобный магазин! Выручал несколько раз. Главная прелесть в нём - круглосуточный режим работы! Сложно поверить, но именно такой режим был нужен уже 3..4 раза (то нет зарядки, то экстренно нужен какой-то шнур, ну и так далее). Не всегда это ночью, но и хмурым питерским утром это находка! Место секретное))) ребята-консультанты, хотя и держатся слегка-профильно-высокомерно, но помогают всегда, разбираются - иногда даже читают специально и с кем-то советуются, так как вопросы чаще всего нестандартные)) доброжелательны (впоследствии).
В этом магазине клеят потрясающие плёнки на экраны самых разных телефонов (машинка-автомат вырезает специальный трафарет из универсальной заготовки) - настолько отличные, что становится жалко менять телефончик на новый (выходит, сами себя притормаживают таким отличным сервисом? правда, плёнок мы купили уже несколько, телефоны разные))
К сожалению, плёнки на год не хватает (а стоит она как четыре-пять обычных!), но тут дело, скорее, в конструкции телефона - камера, прочие неровности и узкие полоски, но по всей поверхности и по периметру плёнка держится просто великолепно, и телефон выглядит вновь буквально новым!!
Конечно, строение это в парке (саду) смотрится несколько гротескно - куда его теперь девать, - но это лишний раз позволяет, подталкивает, задуматься, каким этот сад был раньше...
2
1
March 21
Изумительный магазин!
Отличная слаженная команда!
Постоянно обращаюсь именно в этот магазин, идеальное сочетание цена-качество, прекрасный сервис, вежливый персонал, а главное - магазин круглосуточный и расположен в парке, недалеко от метро Технологический институт.
1
1
August 5
Большой магазин, есть из чего выбрать. Консультантов много, не самый близкий к дому, но так как метро рядом, то это прямо плюс огромный. НРавится график работы, что не привязываешься ко времени.
ПОкупали печку, прошло все быстро, консультант подсказал/помог в выборе подобрать оптимальный вариант, радуемся новой печке.
qMIN6#МВМ
1
February 18
Потрясающий магазин, за час помогли подобрать и оформили все позиции на квартиру , менеджер Алексей подобрал все самое выгодное по соотношению цена/качество , а так же провел аналогию с другими брендами, чтобы не осталось сомнений в выборе. Все сотрудники приветливые и компетентные. Это лучший магазин в СПб ! Так же спасибо другим сотрудникам проконсультировались по всем вопросам техники и не только !
2
October 3
Купил в онлайн магазине ТВ+ кронштейн. (Чек 100тыс+). покупал с консультацией специалиста в Мвидео. В итоге кронштейн не подходит по телевизор - не держит нужный уровень вертикали.
Все понимаю, бывает. Готов купить новый. Прихожу в магазин на покупку нового и возврат/либо зачет старого.
Первый раз пришел: отказали по причине того, что саморезы были в пыли. Сотрудник попросил отчистить и они примут.
Пришел второй раз: отказали по причине того, что внимание! у одного самореза видны следы вкручивания.
Возможно, если судить по букве закона вы правы, но, вы готовы отказать клиенту в возврате из-за одного САМОРЕЗА??
Неужели стоимость доукомплектации одним саморезом выше, чем привлечение/удержания существующего клиента??
Как вы считаете я вернусь к вам за товара в будущем?
В онлайн гипермаркетах возвраты происходят гораздо проще и легче. Сервис в отделе возвратов Мвидео=0.
Номер заказа - № 1200835610.
Итог: если вам важен не только товар, но и возможность возврата, не рекомендую Мвидео.
1
September 10
Неприятная ситуация произошла у нас в данном магазине 07.09
2024г. С супругой хотели приобрести телефон по трейд-ин. В данный магазин нас направили с горячей линии "М-Видео", так как смартфон был в наличии и продавался по акции (фото N1). Стали в оформлять, но сотрудники сказали, что акция уже не действует, мы объяснили, что специально уточнили на горячей линии и там сказали, что акция действительна до конца сентября текущего года (сотрудники уточнили и на самом деле нашли приказ о продлении акции), также мы показали им ценник, на котором была четко прописана данная акция (фото N1), но, к сожалению, у сотрудников магазина не получилось её оформить, сказали, что проблема в программе и надо подождать: супруга в положении, прождали порядка получаса, в итоге нам сказали, что заявка оставлена, она в приоритете и завтра с нами свяжуться (номер мобильного записали, смартфон один отложили), перед уходом подошли к стойке и, к нашему удивлению, ценник у смартфона был заменён сотрудницей магазина на ценник без акции (фото N2). Ладно, решили, что магазин перестраховался. В итоге: не завтра, не после завтра - никто не позвонил. Решили 09.09.2024г. доехать до магазина и прояснить ситуацию, к сожалению, смена была уже другая и она не в курсе, а акция, как нам сказали... её уже нету и она, оказывается, закончилась в конце августа. Увы, "М-Видео", но очень стыдно и некрасиво Вы ведёте себя по отношению к своим клиентам, а сами сотрудники, просто меняет ценники, кормят завтраки, либо просто разводят руками. Увы, но по сегодняшний день 10.09.2024г. так никто на связь от "М-Видео" не вышел, хотя 2 раза оставлял номер телефона сотрудникам в магазине на Московском пр., 44... Увы, со стороны компании "М-Видео" тишина...
1
November 6, 2023
Удобное расположение в уютном скверике. Вежливый и приветливый персонал, всегда готовы прийти на помощь в выборе товара. Радует упрощённая система выдачи интернет-заказов, вследствие чего очереди растворились)). Товары представлены в достаточном количестве, обязательно присутствуют новинки. Магазин работает круглосуточно, что очень удобно для поздновозвращающихся домой покупателей. 999192 #МВМ
3
June 13
Даже одной звезды много. Минус 24 звезды. Самая низкокачественная доставка. И самая низкокачественная компания. Ни одного специалиста, владеющего информацией. Была совершена покупка холодильника и стиралки на почти 88000 руб, 29 июня 2023. Заказана платная доставка домой на определённый день 04.07, через неделю. Не привезли, не предупредили, не позвонили. Просто самостоятельно отменили доставку и все, прислали на электронную почту сообщение, что товар не забран мной в пункте самовывоза. После сотни звонков на все возможные номера и писем во всех сетях, и на сайте, и в приложении соизволили перенести доставку через 2 дня вперед, на 06.07. Клялись , божились, что привезут. Наконец позвонил курьер в 16.24 и сказал, что едет, в течение часа будет. Прошло уже 4 часа, курьер пропал. Не звонит, не пишет. Так называемые специалисты службы поддержки дозвонится ему не могут, а только говорят, что им очень жаль. И товара-то нет. В 21.00 они отменили заказ. В поддержку не дозвонится, в официальной группе ВК перестали отвечать в переписке. Буду всем теперь рассказывать, чтобы знакомые не ходили сюда за покупками.
3
August 12
Широкий ассортимент, круглосуточный режим работы
Из пожеланий - чуть более приветливый персонал, а в остальном - хороший магазин, порекомендую друзьям! zOCIF #МВМ
1
October 6
Данный магазин в обслуживании не очень так как внаглую навяливают подписку на иви тв 500р сотрудники магазина тоесть продавцы и в чек пробивают без согласия,это уже узнали дома после магазина а говорили бесплатно изначально,думаю ,думаю рано или поздно их накажут ,ценники не соответствуют данных товаров ,продавцов нужно бегать искать их самих где-то,по консультациям по ноутбукам вообще сами толком и не разбираються только если по телефонам какойто толк имеееться ,вообще не советую магазин этот и думаю эту компанию тоже ,баллы зачисляют через 15 дней после покупки ,видимо жду от покупателя возврат товара или нет а потом зачисляют уже баллы если нет возврата товара.
1
May 20
Отличный магазин. Удобный сервис. Можно заранее оформить самовывоз и забрать нужный товар.
Сам магазин находится в красивом сквере, что придаëт ему антуражность.
1
February 7
Магазин в целом неплохой, удобно что находится в центре города и имеет круглосуточный режим работы.
Но такого количества бездельников я не видел ни в одном магазине сети. Продавцов консультантов много, но все они занимаются своими делами, чаще всего просто зависают в гаджетах, зачем нужно такое количества персонала, если работают из них только треть. Зачем держать столько народу, если все равно большая часть ничего не делает. Лучше сократить количество людей и снизить цены.
Руководству стоит задуматься о наличии корпоративного регламента, о пользовании личными телефонами, в рабочее время.
3
1
July 18
Как и в любом магазине электроники выбор прекрасный цены соответствует, есть скидки, есть какой-то набор, в общемдостаточно приличный уровень.
1
November 8, 2023
Удобная локация в центре города с отличным товарным ассортиментом на любой вкус и кошелек. Консультанты и промоутеры достаточно компетентны. Качество товаров если и подводило (брак, выход из строя в период гарантии), то все решалось на сервисной зоне магазина в мою пользу. С доставкой сталкивалась несколько раз, без претензий к данной службе. Если немного задерживались, то всегда отзванивались. Особенно хочется отметить Илью на СЗ, Олю (касса), Любу, Сергея П., Руслана Н. и других ребят за отличные консультации и человеческое отношение. Магазину успехов и процветания♥️ #МВМ 815323
1
3
September 6
31.08.24г. Приобрели холодильник в магазине МВидео, СПб, Московский пр-т, 44, оплатили одновременную установку,05.09.24г. его доставили, установка должна быть после доставки (установили бы сами, но в случае дефектов, их наличие в последствии доказать будет сложно), обещанная до 16.00 установка не произошла, после 16.00, обзвонили все имеющиеся телефоны, пообещали, что установка будет обязательно до 20.00, сегодня 06.09.24г., установка, оплаченная ранее не произведена, претензию приняли по телефону горячей линии, пообещали дать ответ 13.09.24, по поводу установки уже ни чего не говорят и ответа дать ни по одному телефону не могут.
Магазин стал работать намного хуже, чем раньше, как и вся сеть, по поводу претензий тоже не реагируют, видимо нужны судебные решения и денежные взыскания, что бы стали прислушиваться к мнению покупателей
1
October 7
Спасибо огромное менеджеру Ксении, помогла решить вопрос в полночь!!! Очень клиентоориентированно и профессионально подошла к проблеме ☺️
Лучший сотрудник!!!
November 6, 2023
Мне нравится покупать необходимые товары именно в этом магазине М Видео. Работает круглосуточно, близко к метро. В основном забираю интернет заказы, быстро, без проблем, несколько раз консультировалась, продавцы доброжелательны, консультация была полезна (разницу между ИБП для компьютера и стабилизатором, их мощностью, я поняла хорошо!). Раза два возвращала товар, оба раза вопрос решался быстро, деньги на карту вернули в течение 2 дней. Пока всё устраивает
#МВМ
969407
3
July 15
Почти всю технику покупала здесь. Все нравится. Очень внимательные консультанты. Я очень довольна. Т.к. живу рядом, доставкой не пользовалась.
3
August 18
Магазин зачётный. Персонал вежливый и отзывчивый , все объяснят и помогут с подбором .Спасибо вам братцы и сестры вам за работу.
May 12, 2023
Изумительный магазин! Отличная слаженная команда!!! Постоянно обращаюсь именно в этот магазин, т.к. идеальное сочетание цена-качество, прекрасный сервис, вежливый персонал, а главное - магазин круглосуточный и расположен в парке, недалеко от метро Технологический институт. Процветания магазину! Всем искренне рекомендую!!!!! В целом МВидео отличный магазин и классное приложение, благодаря которому я постоянно совершаю покупки для родных и близких в других регионах. Очень круто! $OKY #MBM
4
4
November 11, 2023
Данный магазин знаю очень давно, очень удобно расположен. Было сделано несколько покупок здесь, как онлайн, так и офлайн. Все очень быстро, продавцы вежливые. Очень выгодно покупать товары по скидкам здесь, которые бывают очень часто. Буду обращаться ещё в данный магазин. 377768#МВМ
1
3
September 14
Здравствуйте! В очередной раз ни хотел но связался с М-видео и пожалел. Кипил газовую плиту, при обнаружении брака хотел поменять и тут началось. На горячей линии вообще не компетентные персонал, отправляют в магазин, магазин отправляет к производителю, а производитель говорит, что надо в магазин вот она карусель. Так ни кто и не может решить проблему. Вообщем если хотите проблем и потерять кучу времени и деньги на ветер значит вам в М-видео 😂🤣😇. Я категорически не рекомендую туда идти, лучше сэкономить здоровье и купить качественный товар в другой сеть. Спасибо.
August 4
Отвратительный сервис. Заказала доставку стиральной машинки, не могли перенести на другое время, сами отменили доставку и даже не предупредили. Поставили на другой день с 10:00 до 14:00, в итоге машинку не привезли и оказывается, что поставили доставку с 10:00 до 22:00! Ни один оператор не может решить проблему, управляющий отделом тоже ничего решить не мог, очень не советую никому приобретать в данному магазине товары крупногабаритные потому что доставки вы не дождетесь.
April 5
Удобно расположение магазина, когда под рукой все необходимое, относительно большой выбор товара. Хочется отметить работу менеджеров,которые дают практичные советы, а не навязывают вещи подороде.
1
August 12
Большой магазин. Огромный выбор товаров в наличии. Хорошие продавцы. Несколько этажей. Большое спасибо
hsZ3N #МВМ
1
September 4
Хочу принести извинения сотрудникам магазина за то, что своим присутствием помешала безмятежно проводить рабочее время. При полном отсутствии клиентов, сотрудник с таким нежеланием уделил время. Консультация началась издалека, метров с 10 и окликом :что вы хотите? Затем неспешно, вальяжной походкой и нескрываемым раздражением была оказана 3 минутная консультация. Искренне рада процветанию бизнеса компании и уровню клиентоориентированности сотрудников, зарплата персонала настолько хороша, что посылать клиентов можно прямо на входе
1
June 24
Отличный магазин, качество техники на высоте. Покупал LG oled - отличная картинка! Спасибо большое менеджеру Ивану!
December 13, 2023
Магазин просторный,удобное расположение, большой выбор товара. Много менеджеров, все покажут, расскажут,проводят,помогут выбрать. Есть доставка. Мы часто посещаем и делаем здесь покупки.
2
September 10
В целом, норм. Поток на покупку и возврат довольно сильный, в смысле, людно. Продавцы зовут посмотреть что есть хорошего в их отделах.
Есть своя бесплатная парковка, что плюс
1
March 31
Удобно, что работает 24 часа. Но маловато картридеров и прочей мелочёвки такого плана вналичии.
Персонал отзывчивый.
Имхо: Кажется этот магазин м-видео застрял в 2010-ых. Надо менять оформление, обстановку. В т.ч. снаружи - фасад тоже надо сделать симпатичным.
1
October 20
Оформила заказ вечером 19.10, уже через час его можно было забрать. Приехала в 1:30 20.10 — консультанты были очень вежливы и внимательны, быстро выдали заказ и ответили на все мои вопросы!
August 23
Ставлю такую оценку т.к. продавцы на покупателей не обращают внимания...попросила у них что бы помогли выбрать зарядное устройство для телефона,они просто махнули рукой там они ......только один подошёл и то ему сказали иди помоги ,а другим некогда ..они заняты разговорами личной жизни . Раньше такого не было ,видимо не плохо стали платить))))
April 14
Отличный магазин !
Хорошие быстрые менеджеры.
Всегда там все покупаю .
Ну и ассортимент достаточно не плохой в принципе все что нужно всегда есть . Если что есть хорошее приложение.
1
1
July 2
Купил встраеваемую посудомоечную машину Haier. комплектация была не полная, не было крепления для фасада и защитной пленки. В течении 3-х недель пытался получить полный комплект , так и не добился. На горячей линии Оператор говорит, что не поимает почему заявку закрепили за ним , и не знает что с ней делать . Написал заявление на возврат, его тоже не спешат делать .
3
August 16, 2023
По-моему, это лучший магазин сети. Огромный выбор, все свободно расставлено и можно ознакомиться с товаром перед покупкой. Консультантов искать не пришлось, показали интересующую модель и предложили альтернативу по меньшей стоимости. Всё подтвердили вживую. Сами же оформили заказ на мой аккаунт для начисления бонусов. Комфортно добираться пешком или на машине. За магазином имеется удобная парковка для погрузки, от дверей выдачи всего 10 метров по тротуару.
3
October 13, 2023
Очень хороший персонал , грамотные специалисты помогли с выбором .
большой выбор техники.
Единственное наверное небольшое упущение это парковка.
Возле прекрасный парк перед входом с лавочками.
1
4
October 11
Спасибо большое, консультант помог с покупкой, расположение удобное и ассортимент магазина
July 27
Один продавец на весь магазин, типо в связи с закрытием магазина нет смысла тут быть продавцам, это ответила директор магазина. Не советую посещать этот магазин, время потратите а купить что-то мало шансов.
1
July 14
Замечательный магазин, вежливые и компетентные продавцы. Хочется прийти ещё. Рекомендую выбирать технику очно.
March 12
Высокопрофессиональная работа продавца Мошкова А.К. и специалиста сервисного центра Новиковой К.
07.03.2024 приобретали с женой в указанном магазине смартфон (заранее определенную модель) и наушники (по совету продавца). По прибытии в магазин не ждали продавца ни одной лишней секунды. Как только нам потребовался продавец, в ту же секунду Мошков А.К. подошел к нам, поинтересовался, что необходимо, предложил на выбор цвет модели смартфона, установку защитного покрытия на экран. По нашему запросу (цена-качество) предложил действительно удачную модель наушников.
Специалист сервисного центра Новикова К. быстро и в соответствии со всеми нашими пожеланиями провела проверку и настройку смартфона, сама отнесла смартфон для установки защитного покрытия и принесла назад.
Считаю, что такая работа указанных специалистов способствует повышению престижа и магазина и бренда в целом и достойна поощрения. Очень благодарны. Жаль, что не поступил опрос о качестве обслуживания. Оценка за работу - 10 баллов.
March 12
Любопытные ребята! Менеджер отработал по полной программе, рассказал про все преимущества и недостатки телевизоров. Выбрали подходящую нам модель, решили воспользоваться рассрочкой. Ииии в данном отделении М.Видео, что бы оформить рассрочку занимаются вымогательством) Менеджер кредитного отдела оформляет рассрочку только при дополнительно приобретённых услугах от М.Видео в виде либо гарантии дополнительной, либо защитной пелёнке за 4 тыс. естественно мы отказались от навязанных опций и все купили в другом отделение М.Видео.
2
September 8
Классный магазин, особено тв отдел радует !
Большой выбор телевизоров и грамотные консультанты
2
1