Продавец обслужил быстро,оформил и мы заплатили деньги за товар и доставку. И начался кошмар,доставку вовремя не привезли,не позвонили. На моё обращение ответили, что товара нет в наличии,хотя на сайте в наличии 14 штук,и привезут сразу только плати. Такое ощущение,что продают по несколько раз одно и тоже. Ни какого извинения,и товар весит на сайте даже не сняли. Никому не советую эту торговую сеть.!!!!!!
Отличный магазин с удачным расположением ,находится вблизи от метро Технологический институт ,очень вежливый персонал и огромный выбор техники !!!
2MAG
Большой магазин с обширным ассортиментом, но все продавцы настаивают на покупке марки Хайер, это раздражает, пришлось несколько раз говорить что не хочу покупать технику этой марки, когда выбрали нам не оформлять пошли товар, а повели рассказывать почему нам не нужно покупать , то что мы выбрали 😡выбесили прям, как попугаи все а один голос с этим Хаером
Оформляли покупку ноутбука через оператора. К выбранному ноутбуку прилагался подарок в виде операционной системы Uncom OS Home. Когда приехали забирать ноутбук, выяснилось, что в магазине флешки с данной ОС нет и поэтому установить её не могут. Вместо этого выдали листок бумаги со ссылкой и ключом активации. Дома, зайдя по ссылке выяснилось, что инструкция не подходит для входа и настройки BIOS данного ноутбука. Позвонил в тех поддержку мвидео, где ничем помочь не смогли, но составили претензию. Через несколько дней позвонил человек и сказал, что вообще за установку ОС нужно заплатить деньги, а то, что инструкуия не подходит для данного ноутбука, мвидео ответственности не несёт, мол производител ь такую предоставил. Печально, что когда-то будучи приличной сетью электроники, стала конторой не борящейся за свою репутацию.
Я знаю сеть Мвидео давно. В этом магазине был первый раз по необходимости. Очень приветливый персонал. На все вопросы ответили грамотно и подсказали, что можно приобрести в рассрочку. Ушёл с хорошим впечатлением и покупками.
Круглосуточный магазин. Была в поездке, промокли кроссы, заехала купить сушилку для обуви среди ночи, парни помогли без проблем. Ну и я не одна была такая, кто ночью припёрся что-то покупать или даже посмотреть)))
Всегда заказываю диски для консоли через приложение Мвидео. На почту всегда приходит много писем, некоторые из них помогают найти интересующие меня товары со скидкой или бонусы для будущих покупок. Из плюсов: быстрое получение, хороший ассортимент, бонусная система и возможность вернуть после проверки товара. Из минусов могу выделить только высокие цены на некоторые товары, поэтому иногда приходится ждать скидок или копить бонусы. За этот год успел совершить много покупок в Мвидео, никогда не было проблем с товаром. Могу рекомендовать магазин на Московском проспекте, самый лучший для меня, а потом идет магазин в Галерее. (Код для отзыва - VYYZ) Этот отзыв является честным, но я решил его написать из-за дополнительных 1000 балллов
Обслуживание, отношение к покупателям на хорошем уровне. Единственная просьба: чтоб упаковщики мониторов и телевизоров не лапали руками экран - домой привез монитор - можно снимать отпечатки пальцев и ладоней... Хорошо дома была жидкость для протирки мониторов - смыл всё. А если бы не было? Может при продаже подобной техники дарить покупателям флакончик жидкости для мытья экранов? 😊
Дорогие друзья, если вы хотите что-то купить НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МАГАЗИНОМ МВИДЕО! НИКОГДА! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Мы купили посудомоечную машину, оплатили доставку, но ничего не получили. Служба доставки нам не привезла оплаченный товар. Даже не позвонили и не сказали, что товара нет и не было в наличии, хотя на момент покупки он якобы числился на складе!!!
Спасибо, хоть деньги вернули, но нервы и потраченное впустую время никто не оплатит!
Мало консультантов. На прошлой неделе 5-7 минут ИСКАЛ консультанта, чтобы спросить об интересующем товаре. Когда нашел, то получил ответ, что он занят и я подождал, ждал ещё 10 минут. Когда собрался уходить, то подошёл другой сотрудник, НЕ консультант и объяснил как можно заплатить за товар через приложение. Спасибо ему. Магазин сам хороший, ассортимент большой, практически вся моя домашняя бытовая техника куплена там. Но КАЖДЫЙ РАЗ сталкиваюсь с проблемой консультанта.
Хороший магазин. 24 часа! Всегда туда заказываю. Удобно. Рядом с работой, все четкои понятно! Персонал вежливый! 8TO$ #MBM
1
Е
Елена И.
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Магазин расположен очень удобно, в нескольких минутах ходьбы от метро. Очень просторный и светлый. В зоне выдачи заказов электронная очередь. Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Удобная зона проверки товаров. Есть парковка, работает круглосуточно. Ходим именно в этот МВидео не первый год. Рекомендую. Код для отзыва 1X2T
Продавцов нет!!! Не дозваться, не дождаться! Продают только те марки с которых,видимо, больше процент. Запроса не слышат! Пришлось все таки самим искать информацию, сравнивать, рассчитывать и, конечно же, покупать не в этом большом магазине.
Из плюсов - магазин большой!
Прекрасный магазин, внимательный и отзывчивый персонал - ответили на все вопросы, всё подробно объяснили и подсказали. Широкий ассортимент и место расположения магазина приятное - так сказать красивые покупки в красивом месте. Довольна покупкой.
Сервис и клиентоориентированность на самом высшем уровне, в магазине приобрел больше количество техники, профессиональная и тактичная консультация специалистов. Был случай заводского брака, возврат и обмен не составил труда, отдельная благодарность Любови и Ростиславу, оценка их работе 6 из 5!
Очень растроена качеством товаров, покупала в м-видео большой смарт телевизор самсунг четыре года назад, поначалу всё было супер, отлично показывал, затем купила у них же стиральную машину той же фирмы, итог, стиралка проработала два года, полетели подшипники, телевизор 4 года, потемнел экран.. вся техника была не из бюджетной серии и я конечно, рассчитывала хотя бы на 5 лет работы.. стоимость за ремонт заоблачная.. больше в этом магазине ничего покупать не буду.
Купила у них наушники, которые о них персонал говорил что они нормальные и хорошие, после покупки видела как они плохо работают, то возврат сразу сделала, но просто потеря времени, я у персонала повторно спросила почему вы сказали что они хорошие? Он сказал вы выбрали не дорогие наушники и должны сами понять что они плохие!
Я не знаю, кто может оставлять положительные отзывы об этом гадюшнике. Мало того, что цены завышены до предела, так ещё и персонал в основном недалекие и ленивые. Заказ оплаченный из приложения онлайн, получал в магазине самовывозом около 2 ух. часов. Менеджер ни слова не говоря, то уходил, то приходил, с кем то созванивался, опять уходил. Больше ни одного заказа в М. Видео-это просто помойка.
Магазин как и все остальные этой сети. Ассортимент продукции ничем не отличается. Огромный минус что парковка магазина рассчитана максимум на 7-10 машин.
Пришло на почту от М Видео письмо - 500 баллов за отзыв , написал , сказали спасибо и всё, никто ничего не начислил , стыдно должно быть магазину таким бессовестным образом повышать свой рейтинг....
3
Show business's response
Anna Vladimirovna
Level 4 Local Expert
March 29
Отзывчивые, вежливые консультанты. Быстро помогли определиться с выбором, проверили товар сразу. Отдельное спасибо за работу 24/7!
Хороший магазин, большинство менеджеров заряженные и готовы всегда помочь и предоставить грамотную консультацию, правда не стоит забывать, что любой менеджер, в первую очередь, старается продать то, что выгодно им, это их работа и их заработок.
Очень интересная система баллов и накоплений, действительно порой даже удивляет. На своём примере: купил холодильник Самсунг, мне подарили 2 года бесплатной сервисной службы и плюсом ко всему прилетело уйма баллов, которыми я в дальнейшем(уже через две недели) напокупал техники в пол цены, телефон для дочери который стоил 20К, купил за 10, переносную блютуз колонку тоже в пол цены, и что то ещё, но там по мелочи. Это разовый пример, их таких у меня куча. С возвратами и обменами лично у меня тоже не бывало проблем. В общем и в целом отличный магазин.
Пробили заказ не как покупку через сайт, а как покупку в магазине. Для меня это было критично, так как рассчитывала на кэшбек.
Продавец гапеев Владимир Леонидович задавал странные вопросы, не давал оплатить заказ и навязывал доп услуги.
Оставила претензию, не знаю, сработает или нет
Не советую сюда ходить
Хороший магазин, очень удобное расположение и то, что он круглосуточный. Обычно забираю заказы там, с персоналом никогда проблем не возникало, хорошее обслуживание 8PQ@ #МВМ
Хороший магазин. Из плюсов: работает, круглосуточно, покупка, получение быстро и без накладок. Из недостатков - не всегда интуитивно понятное расположение групп товаров. Z2ZE
Консультанты и продавцы создают впечатление о магазине. Благодаря Андрею процесс покупки получился супер! Грамотная консультация, рекомендации, помощь в выборе и принятии решения! Благодарю!
Хороший магазин, большой и работает круглосуточно, часто выручает этим… если вдруг что-то сломалось дома или батарейки сели в любое время можно дойти и купить все что нужно.
Сам магазин большой 2 этажа и ассортимент соответственно тоже хороший.
56V9
Ужасно! Мне должны были привести товар 25.12.22г. с 10.00 до 16.00. Сказали, что курьер заранее отзвонится. Курьер позвонил мне в 14.30 и сказал, что в течение 1,5 часа будет на месте. В 15.45 он мне звонит и просит назвать точный адрес. Он мне сказал, что якобы у него сломался навигатор и привёз товар в Сертолово,
вместо того, чтобы привести его в СПб! Лучше бы навигатор отправил курьера В Донецкую или Луганскую область, может у него хватило бы ума сразу же уточнить место доставки! Товар мне, естественно, не привезли. Я позвонил в Мвидео, оператор извинилась передо мной за курьера и пообещала, что привезут товар 28.12.22г с 16-00 до 22.00. В этот же день (25.12) в 23.00 мне пришло СМС, что до меня якобы не дозвонились с целью уточнить дату доставки товара (но звонка не было!) и поэтому доставку товара перенесли аж на 02.01.23г.! На следующий день я снова позвонил в Мвидео, мне сказали, что на складе какие-то там проблемы, привезут только после Нового Года. Я попросил оператора, чтобы товар доставили в 1-й половине дня, но она сказала, что не может поменять время доставки (16.00-22.00), хотя с лёгкостью меняет день доставки! Всё это возмутительно! Мало того, что уходящий год - отвратительный, мне ещё Мвидео испортило праздник Нового Года! Никому не буду рекомендовать данный магазин!
Добрый день,
Заказывала кухонный инвентарь для компании. Размещение заказа - ок, все достаточно удобно. Проблемы возникли на этапе доставки. Доставкой занимается сторонняя организация и, на мой взгляд, это и служит источником проблем.
Оператор сообщил, что для получения заказа мне понадобится ОРИГИНАЛ доверенности. Товар на складе принимают кладовщики, ставя подпись и пропечатывая документ поставки. Но в этот раз стандартными способами приемки груза им, как оказалось, не обойтись. Пришлось звонить в МВидео. Виртуальный помощник Алена, конечно же не помогла, а лишь увеличила время решения проблемы. Но, как оказалось, 4 оператора (а попала на нужного после 20 минут ожидания и сменив 3-х человек) не смогли мне помочь. Служба доставки решила не перезванивать, а просто поставили «не дозвон» (хотя общались) и отправили заказ обратным рейсом. На сайте заказ поменял статус на «отменён» , на что оператор сказал, что будут делать повторный заказ на доставку, после того как рассмотрят мое обращение. Итого время ожидания моего заказа составит 29 дней. Заказ буду отменять. Уважаемые ЛПР компании Мвидео, вы живете в 2-х мирах: 1) в мире высоких технологий и искусственного интеллекта и 2) в каменном веке с бумажными доверенностями и длинными цепочками бизнес процессов. Такой же заказ с озона приедет на 10% дешевле за 2 дня из МСК в СПб. Благодарю за незабываемый опыт общения с Аленой (теперь я умею переводить звонок на живого сотрудника одной фразой).
Интересные* ребята там продавцы-молодцы!...все сделают чтобы у них купили...понравилась *стиралка...стояла *витринная...посоветовали подороже../типа той нет..а вот это Лучше...-но обязательно надо купить *подкладки под *вибрацию...оформили доставку 1800...мастер устанавливал ровно 10 минут..приэтом сказал что подкладки нужны если не ровный пол...и ставить их не стал..
Отличный гипермаркет техники. Есть практически всё. Электронная очередь на выдачу, всё автоматизировано. Цены приемлимые, с балламм вообще подарок. Всем рекомендую. GDCM
Продавцы! В этом магазине лучшие (может, конечно, нам везет). Покупателя не бросят, даже если приходим просто за консультацией для "подумать над будущей покупкой" Удачное расположение.
S9D#MBM
Офигеть сейчас сказали ,этому магазину около 23 лет ,мне понравилось , что тут много консультантов ,если бы были деньги ,то много всего я бы точно тут купила
Две бесплатные зоны парковки, а теперь, вокруг всё зона платной парковки. 24 часа работают. Персонал приветливо, и компетентен. Большой выбор товаров и услуг.