M Video
Saint Petersburg • Computer store
Save
October 2024
Купил в онлайн магазине ТВ+ кронштейн. (Чек 100тыс+). покупал с консультацией специалиста в Мвидео. В итоге кронштейн не подходит по телевизор - не держит нужный уровень вертикали. Все понимаю, бывает. Готов купить новый. Прихожу в магазин на покупку нового и возврат/либо зачет старого. Первый раз пришел: отказали по причине того, что саморезы были в пыли. Сотрудник попросил отчистить и они примут. Пришел второй раз: отказали по причине того, что внимание! у одного самореза видны следы вкручивания. Возможно, если судить по букве закона вы правы, но, вы готовы отказать клиенту в возврате из-за одного САМОРЕЗА?? Неужели стоимость доукомплектации одним саморезом выше, чем привлечение/удержания существующего клиента?? Как вы считаете я вернусь к вам за товара в будущем? В онлайн гипермаркетах возвраты происходят гораздо проще и легче. Сервис в отделе возвратов Мвидео=0. Номер заказа - № 1200835610. Итог: если вам важен не только товар, но и возможность возврата, не рекомендую Мвидео.