M Video
1494 reviews
November 8, 2023
Удобная локация в центре города с отличным товарным ассортиментом на любой вкус и кошелек. Консультанты и промоутеры достаточно компетентны. Качество товаров если и подводило (брак, выход из строя в период гарантии), то все решалось на сервисной зоне магазина в мою пользу. С доставкой сталкивалась несколько раз, без претензий к данной службе. Если немного задерживались, то всегда отзванивались. Особенно хочется отметить Илью на СЗ, Олю (касса), Любу, Сергея П., Руслана Н. и других ребят за отличные консультации и человеческое отношение. Магазину успехов и процветания♥️ #МВМ 815323
1
3
May 8
Очень нерасторопный сотрудники
Совершенно не настроены на помощь
Отправили в другой салон, хорошо что на Электросиле помогли, рекомендую ребят с Электростлы.
February 7, 2024
Магазин в целом неплохой, удобно что находится в центре города и имеет круглосуточный режим работы.
Но такого количества бездельников я не видел ни в одном магазине сети. Продавцов консультантов много, но все они занимаются своими делами, чаще всего просто зависают в гаджетах, зачем нужно такое количества персонала, если работают из них только треть. Зачем держать столько народу, если все равно большая часть ничего не делает. Лучше сократить количество людей и снизить цены.
Руководству стоит задуматься о наличии корпоративного регламента, о пользовании личными телефонами, в рабочее время.
3
2
November 6, 2023
Мне нравится покупать необходимые товары именно в этом магазине М Видео. Работает круглосуточно, близко к метро. В основном забираю интернет заказы, быстро, без проблем, несколько раз консультировалась, продавцы доброжелательны, консультация была полезна (разницу между ИБП для компьютера и стабилизатором, их мощностью, я поняла хорошо!). Раза два возвращала товар, оба раза вопрос решался быстро, деньги на карту вернули в течение 2 дней. Пока всё устраивает
#МВМ
969407
3
May 12, 2023
Изумительный магазин! Отличная слаженная команда!!! Постоянно обращаюсь именно в этот магазин, т.к. идеальное сочетание цена-качество, прекрасный сервис, вежливый персонал, а главное - магазин круглосуточный и расположен в парке, недалеко от метро Технологический институт. Процветания магазину! Всем искренне рекомендую!!!!! В целом МВидео отличный магазин и классное приложение, благодаря которому я постоянно совершаю покупки для родных и близких в других регионах. Очень круто! $OKY #MBM
4
4
February 6
За техникой в основном только сюда. Менеджеры приветливые, могут без дать консультацию) Цены конечно выросли, это сразу заметно, поэтому снимаю звезду.
November 7, 2024
Магазин уже как 3-4 года работает как платформа для ИП.Как озон только физический. Цены завышены до неба,баллы у них просто смех))) ,навязывают допы по сумасшедшим ценам.Продавцы им вообще дело нет до вас,да внешний вид у них такой,что даже подходить к ним не хочется(половина татуированных,)Плюсов нет никаких.В приложения войти и списать балы не возможно!
November 1, 2024
Очень хороший товар. Пользуюсь уже примерно год хорошая качественная техника отлично работают и гарантирую всем попробуйте не пожалеете 🥰👍
1
November 11, 2023
Данный магазин знаю очень давно, очень удобно расположен. Было сделано несколько покупок здесь, как онлайн, так и офлайн. Все очень быстро, продавцы вежливые. Очень выгодно покупать товары по скидкам здесь, которые бывают очень часто. Буду обращаться ещё в данный магазин. 377768#МВМ
1
3
October 6, 2024
Данный магазин в обслуживании не очень так как внаглую навяливают подписку на иви тв 500р сотрудники магазина тоесть продавцы и в чек пробивают без согласия,это уже узнали дома после магазина а говорили бесплатно изначально,думаю ,думаю рано или поздно их накажут ,ценники не соответствуют данных товаров ,продавцов нужно бегать искать их самих где-то,по консультациям по ноутбукам вообще сами толком и не разбираються только если по телефонам какойто толк имеееться ,вообще не советую магазин этот и думаю эту компанию тоже ,баллы зачисляют через 15 дней после покупки ,видимо жду от покупателя возврат товара или нет а потом зачисляют уже баллы если нет возврата товара.
3
3
January 18
Специалист клиентского сервиса Борис Шаршин хамил мне. Повышал на меня голос. Не смотря на то что я был с двумя несовершеннолетними детьми. Впечатление от крайне негативное после похода в этот магазин.
6
August 12, 2024
Широкий ассортимент, круглосуточный режим работы
Из пожеланий - чуть более приветливый персонал, а в остальном - хороший магазин, порекомендую друзьям! zOCIF #МВМ
2
May 3
Персонал шикарный, очень обширный выбор техники, работает 24/7(что огромный плюс)
May 5
Удобное расположение, быстрая выдача заказа,в магазине быстро ориентируется.
October 7, 2024
Спасибо огромное менеджеру Ксении, помогла решить вопрос в полночь!!! Очень клиентоориентированно и профессионально подошла к проблеме ☺️
Лучший сотрудник!!!
April 5, 2024
Удобно расположение магазина, когда под рукой все необходимое, относительно большой выбор товара. Хочется отметить работу менеджеров,которые дают практичные советы, а не навязывают вещи подороде.
2
June 13, 2024
Даже одной звезды много. Минус 24 звезды. Самая низкокачественная доставка. И самая низкокачественная компания. Ни одного специалиста, владеющего информацией. Была совершена покупка холодильника и стиралки на почти 88000 руб, 29 июня 2023. Заказана платная доставка домой на определённый день 04.07, через неделю. Не привезли, не предупредили, не позвонили. Просто самостоятельно отменили доставку и все, прислали на электронную почту сообщение, что товар не забран мной в пункте самовывоза. После сотни звонков на все возможные номера и писем во всех сетях, и на сайте, и в приложении соизволили перенести доставку через 2 дня вперед, на 06.07. Клялись , божились, что привезут. Наконец позвонил курьер в 16.24 и сказал, что едет, в течение часа будет. Прошло уже 4 часа, курьер пропал. Не звонит, не пишет. Так называемые специалисты службы поддержки дозвонится ему не могут, а только говорят, что им очень жаль. И товара-то нет. В 21.00 они отменили заказ. В поддержку не дозвонится, в официальной группе ВК перестали отвечать в переписке. Буду всем теперь рассказывать, чтобы знакомые не ходили сюда за покупками.
7
December 13, 2023
Магазин просторный,удобное расположение, большой выбор товара. Много менеджеров, все покажут, расскажут,проводят,помогут выбрать. Есть доставка. Мы часто посещаем и делаем здесь покупки.
3
March 31, 2024
Удобно, что работает 24 часа. Но маловато картридеров и прочей мелочёвки такого плана вналичии.
Персонал отзывчивый.
Имхо: Кажется этот магазин м-видео застрял в 2010-ых. Надо менять оформление, обстановку. В т.ч. снаружи - фасад тоже надо сделать симпатичным.
3
2
September 6, 2024
31.08.24г. Приобрели холодильник в магазине МВидео, СПб, Московский пр-т, 44, оплатили одновременную установку,05.09.24г. его доставили, установка должна быть после доставки (установили бы сами, но в случае дефектов, их наличие в последствии доказать будет сложно), обещанная до 16.00 установка не произошла, после 16.00, обзвонили все имеющиеся телефоны, пообещали, что установка будет обязательно до 20.00, сегодня 06.09.24г., установка, оплаченная ранее не произведена, претензию приняли по телефону горячей линии, пообещали дать ответ 13.09.24, по поводу установки уже ни чего не говорят и ответа дать ни по одному телефону не могут.
Магазин стал работать намного хуже, чем раньше, как и вся сеть, по поводу претензий тоже не реагируют, видимо нужны судебные решения и денежные взыскания, что бы стали прислушиваться к мнению покупателей
3
November 12, 2024
Весь сервис заканчивается в магази не когда вы отдаёте деньги за товар. Продавец сказал доставка 12.11 с 10: 00 до 14:00 , уже 15:00 никтоине звонит и не говорит о задержке , в поддержку дозвонилась с 4 раза , ожидание оператора более 10 минут . Это просто жесть. Последний раз я приобретали технику в данной организации. Лучше у официальных продавцов или маркетплейсы, у них ни с доставкой ни с обслуживанием проблем нет.
January 22
Обожаю, заказал в приложении , быстро забрал в любое время дня и ночи. Постоянно пользуюсь услугами именно этого филиала
December 1, 2024
СПб, Московский пр.,
Благодарю сотрудника отдела ремонта
Алексея Ли за успешное грамотное выполнение двух поставленных мною задач и приветливое отношение к клиенту.
С уважением, Ю.Л.
1
August 16, 2023
По-моему, это лучший магазин сети. Огромный выбор, все свободно расставлено и можно ознакомиться с товаром перед покупкой. Консультантов искать не пришлось, показали интересующую модель и предложили альтернативу по меньшей стоимости. Всё подтвердили вживую. Сами же оформили заказ на мой аккаунт для начисления бонусов. Комфортно добираться пешком или на машине. За магазином имеется удобная парковка для погрузки, от дверей выдачи всего 10 метров по тротуару.
4
November 7, 2024
Спасибо, что работают круглосуточно!!! Спасли в самый тяжелый момент! Отличный персонал.
Все рассказали, показали.
September 14, 2024
Здравствуйте! В очередной раз ни хотел но связался с М-видео и пожалел. Кипил газовую плиту, при обнаружении брака хотел поменять и тут началось. На горячей линии вообще не компетентные персонал, отправляют в магазин, магазин отправляет к производителю, а производитель говорит, что надо в магазин вот она карусель. Так ни кто и не может решить проблему. Вообщем если хотите проблем и потерять кучу времени и деньги на ветер значит вам в М-видео 😂🤣😇. Я категорически не рекомендую туда идти, лучше сэкономить здоровье и купить качественный товар в другой сеть. Спасибо.
3
October 13, 2023
Очень хороший персонал , грамотные специалисты помогли с выбором .
большой выбор техники.
Единственное наверное небольшое упущение это парковка.
Возле прекрасный парк перед входом с лавочками.
1
4
April 14, 2024
Отличный магазин !
Хорошие быстрые менеджеры.
Всегда там все покупаю .
Ну и ассортимент достаточно не плохой в принципе все что нужно всегда есть . Если что есть хорошее приложение.
1
2
February 6
Давно был любимый магазин , теперь ни чего не могут предложить кроме Хаира . Или он или не чего . Будем другой искать для покупок
July 18, 2024
Как и в любом магазине электроники выбор прекрасный цены соответствует, есть скидки, есть какой-то набор, в общемдостаточно приличный уровень.
2
April 25
Приехали забирать интернет-заказ, оформленный в тот же день.
Продавец Борис Тух вынудил нас отменить интернет-заказ и переоформить как его продажу в магазине, ссылаясь на то, что "что-то там в системе глючит", хотя у нас заказ прекрасно отображался в личном кабинете.
Проблема в том, что в процессе оформления стоимость заказа изменилась в большую сторону.
На месте проблему решить не удалось, оставили запись в книге жалоб и на горячей линии магазина.
Вместо лёгкой и приятной покупки (недешевого, кстати, телефона) - зря потраченное время и испорченный вечер. Цены на этот товар выросли везде, а мы ещё и не смогли потратить бонусы магазина, которые тоже сгорают сегодня.
Продавец Борис Тух намеренно обманывает покупателей.
Требуем разобраться в ситуации и принять меры.
1
April 8
Отношение к клиентам как к скоту в загоне! Свои обязанности не выполняют! Если где то или что у них не получается, винят на технические сбои!
Стыдоба и позор , а не магазин!!!!
2
August 18, 2024
Магазин зачётный. Персонал вежливый и отзывчивый , все объяснят и помогут с подбором .Спасибо вам братцы и сестры вам за работу.
March 12, 2024
Высокопрофессиональная работа продавца Мошкова А.К. и специалиста сервисного центра Новиковой К.
07.03.2024 приобретали с женой в указанном магазине смартфон (заранее определенную модель) и наушники (по совету продавца). По прибытии в магазин не ждали продавца ни одной лишней секунды. Как только нам потребовался продавец, в ту же секунду Мошков А.К. подошел к нам, поинтересовался, что необходимо, предложил на выбор цвет модели смартфона, установку защитного покрытия на экран. По нашему запросу (цена-качество) предложил действительно удачную модель наушников.
Специалист сервисного центра Новикова К. быстро и в соответствии со всеми нашими пожеланиями провела проверку и настройку смартфона, сама отнесла смартфон для установки защитного покрытия и принесла назад.
Считаю, что такая работа указанных специалистов способствует повышению престижа и магазина и бренда в целом и достойна поощрения. Очень благодарны. Жаль, что не поступил опрос о качестве обслуживания. Оценка за работу - 10 баллов.
3
March 12, 2024
Любопытные ребята! Менеджер отработал по полной программе, рассказал про все преимущества и недостатки телевизоров. Выбрали подходящую нам модель, решили воспользоваться рассрочкой. Ииии в данном отделении М.Видео, что бы оформить рассрочку занимаются вымогательством) Менеджер кредитного отдела оформляет рассрочку только при дополнительно приобретённых услугах от М.Видео в виде либо гарантии дополнительной, либо защитной пелёнке за 4 тыс. естественно мы отказались от навязанных опций и все купили в другом отделение М.Видео.
4
September 4, 2024
Хочу принести извинения сотрудникам магазина за то, что своим присутствием помешала безмятежно проводить рабочее время. При полном отсутствии клиентов, сотрудник с таким нежеланием уделил время. Консультация началась издалека, метров с 10 и окликом :что вы хотите? Затем неспешно, вальяжной походкой и нескрываемым раздражением была оказана 3 минутная консультация. Искренне рада процветанию бизнеса компании и уровню клиентоориентированности сотрудников, зарплата персонала настолько хороша, что посылать клиентов можно прямо на входе
3
1
July 15, 2024
Почти всю технику покупала здесь. Все нравится. Очень внимательные консультанты. Я очень довольна. Т.к. живу рядом, доставкой не пользовалась.
3
October 20, 2024
Оформила заказ вечером 19.10, уже через час его можно было забрать. Приехала в 1:30 20.10 — консультанты были очень вежливы и внимательны, быстро выдали заказ и ответили на все мои вопросы!
February 16
Хороший магазин бытовой техники. Ни разу не подводил, всегда есть нужный товар
1
September 10, 2024
В целом, норм. Поток на покупку и возврат довольно сильный, в смысле, людно. Продавцы зовут посмотреть что есть хорошего в их отделах.
Есть своя бесплатная парковка, что плюс
3
August 4, 2024
Отвратительный сервис. Заказала доставку стиральной машинки, не могли перенести на другое время, сами отменили доставку и даже не предупредили. Поставили на другой день с 10:00 до 14:00, в итоге машинку не привезли и оказывается, что поставили доставку с 10:00 до 22:00! Ни один оператор не может решить проблему, управляющий отделом тоже ничего решить не мог, очень не советую никому приобретать в данному магазине товары крупногабаритные потому что доставки вы не дождетесь.
2
November 7, 2023
Удобно расположен, круглосуточный, парковка позади магазина небольшая, но для центра нормально. Персонал вполне отзывчивый, забираю там заказы, жду выдачи при этом недолго 473599 #МВМ
1
2
November 23, 2022
Удобно расположен, есть парковка, работает круглосуточно - поэтому все свои заказы оформляю на этот магазин, т.к можно забрать в любое удобное для меня время.
Кроме того, практика показывает, что именно в этом магазине есть большинство нужных мне товаров НА СКЛАДЕ, а не витринные образцы.
Персонал дружелюбный в любое время дня и ночи, всегда помогали с выбором, консультировали и показывали интересующие меня товары.
Однозначно рекомендую именно этот магазин!
( R17K )
4
4
March 6
Отличный магазин, компетентные и доброжелательные сотрудники.
August 12, 2024
Большой магазин. Огромный выбор товаров в наличии. Хорошие продавцы. Несколько этажей. Большое спасибо
hsZ3N #МВМ
1
May 20, 2024
Отличный магазин. Удобный сервис. Можно заранее оформить самовывоз и забрать нужный товар.
Сам магазин находится в красивом сквере, что придаëт ему антуражность.
1
March 5, 2024
Шикарный ассортимент. Адекватные цены. Часто бывают акции и приходят неплохие бонусы. Отличная возможность сделать онлайн заказ далеко от данного магазина. #6203039941
1
October 11, 2024
Спасибо большое, консультант помог с покупкой, расположение удобное и ассортимент магазина
May 14, 2023
Отличный магазин, с квалифицированными продавьцами. Не однократно обращался, как для приобретения техники, так и по причине поломки, всегда все четко, быстро профессионально. Так же приятным бонусом является, что магазин работает 24/7, несколько раз воспользовавшись, понял что такой график работы магазина очень выручает.
MJC1 #МВМ
3
5
May 22, 2023
Уже много лет делаю покупки в этом магазине. Удобно расположен, прям рядом с метро Технологический институт, большой ассортимент товаров. Интернет-заказы всегда быстро обрабатываются и при их выдачи почти никогда нет очередей. Z2R# #МВМ
1
4