Пробили заказ не как покупку через сайт, а как покупку в магазине. Для меня это было критично, так как рассчитывала на кэшбек.
Продавец гапеев Владимир Леонидович задавал странные вопросы, не давал оплатить заказ и навязывал доп услуги.
Оставила претензию, не знаю, сработает или нет
Не советую сюда ходить
Хороший магазин, очень удобное расположение и то, что он круглосуточный. Обычно забираю заказы там, с персоналом никогда проблем не возникало, хорошее обслуживание 8PQ@ #МВМ
Магазин как и все остальные этой сети. Ассортимент продукции ничем не отличается. Огромный минус что парковка магазина рассчитана максимум на 7-10 машин.
Отличный гипермаркет техники. Есть практически всё. Электронная очередь на выдачу, всё автоматизировано. Цены приемлимые, с балламм вообще подарок. Всем рекомендую. GDCM
Пришло на почту от М Видео письмо - 500 баллов за отзыв , написал , сказали спасибо и всё, никто ничего не начислил , стыдно должно быть магазину таким бессовестным образом повышать свой рейтинг....
Две бесплатные зоны парковки, а теперь, вокруг всё зона платной парковки. 24 часа работают. Персонал приветливо, и компетентен. Большой выбор товаров и услуг.
Отлично, что М.Видео есть в разных городах. Я оформляю - сын получает. Я могу посмотреть товар в своем магазине и быть уверенной, что все будет отлично). Спасибо за вашу работу!
HXF4
Хороший магазин.
Два этажа. Всегда можно сходить посмотреть вживую на товары, которые собираешься приобрести. Иногда это полезно.
Несколько раз приобретал там технику.
Товар был всегда качественный.
Сейчас всё больше онлайн конечно покупаю)
1
2
alobanova
Level 14 Local Expert
November 15, 2023
1. Не привезли все позиции из заказа
2. Не предупредили об этом
3. Оказалось, «потеряли документы»
4. Чтобы выбрать другую дату, нужно дозваниваться до магазина самим, хотя это ВАШ форс мажор
5. Трубки не берут
Итого: уплаченная техника, которую нам не привезли, ни по какому телефону до них не дозвониться. Общая поддержка пообещала, что магазин сейчас свяжется с нами, но так никто и не связался!
PS потом потеряли вообще шкаф, потом нашли, дату новой доставки не согласовали, потом оказалось, что его курьер увез уже, хотя я писала, что мы не сможем принять, а в итоге сказали, что машина попала в дтп и шкафа больше нет😪
Большой выбор. Вежливый персонал, рассказали про товар,подобрали выгодные предложения,акции. Очень понравилось, можно попить кофе на входе. Расположение магазина удобное, с детьми можно погулять в парке.
Продавцы! В этом магазине лучшие (может, конечно, нам везет). Покупателя не бросят, даже если приходим просто за консультацией для "подумать над будущей покупкой" Удачное расположение.
S9D#MBM
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, приехал купить стиралку за 80 т.р., казалось бы очень удобный магазин т.к. освобождаюсь каждый день после 22... но 17/12 приехал ровно в 23 и час прождал пока ко мне кто-нибудь подойдёт. Подходил, звал, говорил прямым текстом что нужна помощь, но продавцы (молодые и не очень люди крайне презентабельного вида) были все просто невероятно заняты, сами понимаете, в это время огромный поток клиентов и зал буквально ломился от людей. Шучу, я был чуть ли не единственным. Для себя решил с мвидео попрощаться, такой бизнес рано или поздно придёт к своему закономерному концу - буду рад когда это случится; хотя до этого покупал у них много дорогостощей техники.
Хороший выбор, на парковке 🅿️ явно мало мест, персонал не владеет информацией. Предложили получить по акции в подарок 🎁 еще несколько товаров, я согласился, а когда пришло время оплачивать, сумма за основной товар(за которым я собственно и пришел в магазин) увеличилась на 30%. Резюмируем подарок 🎁 оказался платным.
Оформлял заказ № 1581448625 на телефон Realme GT Master Edition, в заказе применял бонусные баллы, прошёл по ссылке для получения кэшбека. При оформлении на кассе, использовал правильный номер заказа, принесли телефон в зону выдачи, сказали что напутали что-то с чем и надо подождать, принесут другой телефон. Когда принесли телефон, я расплатился картой, не сразу обратив внимание, что сумма списания отличалась от суммы заказа с учётом применения бонусных баллов. Оказалось, что в магазине мне оформили новый заказ № 2126171549 вместо № 1581448625 и лишили меня к тому же и кэшбека.
Телефоном доволен, а осадочек от ситуации остался.
K2TR
Вежливый персонал. Уютно чисто. Круглосуточно работают, удобно. Заказ в интернете, после работы утром получил. Рядом с метро, это важно. Приятные бонусы.
Офигеть сейчас сказали ,этому магазину около 23 лет ,мне понравилось , что тут много консультантов ,если бы были деньги ,то много всего я бы точно тут купила
Персонал вежливый. Но комплектацию онлайн-заказа не проверили. Отсутствовал пульт управления, который в результате долго искали и не нашли. Поскольку это был единственный экземпляр гаджета, пришлось отказаться. Потрачено время, силы, нервы.
я постоянный клиент Мвидео, только за последний купил продукции в данном магазине на 400 тыс рублей. все было отлично, но вот возникла проблема, и ее пока не решают. а именно:
купил много быт техники, в основном встройка, среди нее был холодильник Грюндик, все привезли как и обещали 11 декабря, тк шел ремонт, я в присутствии еще 4 людей проверил упаковку на сохранность и поставил все в угол. в феврале началась сборка мебели и установка холодильникка, когда НЕПОВРЕЖДЕННУЮ упаковку вскрыли, оказалось что холодильник замят со всех сторон, очевидно что уронили "кверх ногами" где то, а после заменили упаковку. Приехал мастер от Грюндик, посмотрел, сказал что однозначно "перевертыш", вы сами его уровнить так не могли, но гарантийный ремонт произведен быть не может, а нем даже ящик внутри сломан был, плюс не работает мотор и еще какие то блоки управления инвертором, сломан поддон под двигателем и много чего еще. все от ударов. холодильник смят сверху и снизу по углам, с потерей геометрии и изоляции.
Прошу МВИДЕО обратить внимание на мое сообщение и заменить холодильник на новый аналогичный без дефектов. Я не покупатель "террорист", но хотелось бы обойтись без экспертиз, досудебных и судебных претензий.
не потеряйте своего преданного покупателя.
Удобный расположение, магазин открыт 24/7, персонал всегда доброжелательный, помогут с выбором, проконсультируют NVQM
1
1
mendaci p.
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Зашла посмотреть. Ушла с выгодной и удачной покупкой! Мне подобрали телефон, с учетом всех моих запросов! Консультанты-профессионалы своего дела! Предложили для сравнения модели от разных производителей, ценовых категорий и комплектующих составляющих. В дальнейшем помогли с наклеиванием пленки, переносом данных. Крайне внимательное отношение к покупателям! Если за покупкой техники-то только к вам! Спасибо)
Заказал мфу кэнон, заказ 1531713563, поскольку был последний экземпляр, пришлось ехать в магазин на Заневский проспект. Там я бываю очень редко, но обслуживание по-прежнему отвратительное. Пришел в магазин, на выдачи принтера нет, т.к. последний, поэтому стоит в зале, идите туда сами и ищите продавца, продавца в этом отделе нет, другие продавцы, хоть и сидят без дела, заниматься моим вопросом не хотят. В итоге один с трудом, встал и сказал, что передаст продавцу из этого отдела, чтоб он искал коробку от принтера на складе. Подождал я минут 10, что происходит непонятно, никто не идет, ну и хорошо, клиенты явно магазину не нужны. Причем с утра в магазине пусто, но видать и работать желания у сотрудников нет. Есть известный факт, очень многое зависит о руководителя, значит получается в этом магазине руководитель никакой, раз не может наладить нормально процесс в магазине. Пошел покупать в другое место.
За 10 дней заказывали доставку. Не позвонили, не приехали. Сорваны мероприятия. Просто в шоке от непрофесионализма, хотя нас предупреждали что в последнее время сервис в М-видео🤦♀️. Автоответчик сообщает о проблемах из-за ситуации на рынке🤷♀️.
Персонал убогий и борзый в меге!!! Сегодня зашел в 15ч,хотел купить колонку,спустя 20мин подошла киргиз- казазская особь и начала умричать и задавать тупые вопросы,при этом не понимая как включить технику и настроить!!! Магазин просрал 30-40т!! Из за этой особи!!! Але- хозяин!!! Если тебе насрать на то- кого ты набираешь!! Сочувствую!!!!
Магазин круглосуточный. Это его основной плюс. Парковки отдельной нет, но места в округе найти можно. Можно прямо в парк заехать поближе к магазину через открытые ворота.
Консультанты разные. Есть приветливые. Есть хамоватые и угрюмые.
На кассе вроде стоят довольно расторопные товарищи.
Ассортимент стандартный. Два этажа.
Сломался телевизор novex nbx-65u321msy после покупки прошло 6 месяцев. Коробку выбросил. Пришёл в магазин оформили что приедут с магазина служба доставки и заберут сами и дали пузырьковую плёнку чтоб заматать его. На следующий день приехала доставка и сказали что не будут забирать без коробки!!! Я позвонил на горячую линию, составили жалобу и обращение. Сказали вам завтра позвонят с магазина чтоб решить вопрос. С магазина так ни кто и не позвонил!!! Я звонил на горячую линию 5 раз, о том что ни кто не звонит с магазина!! После чего перезванивает девушка с магазина на мурманском шоссе и говорит. Это не наша проблема что у вас его не забрали. После чего я говорю пусть приезжают другие и забирают, после чего положили трубку и больше не отвечает на звонок, а в этом магазине толстая девушка не знаю как зовут, она выключила звук на телефоне, я в этом уверен на 100% так как при мне она делала так же когда оформляла моё обращение в магазине!!!!! Что на горячей линии посрать на покупателей, так и в магазине!!!! Больше ни одну технику не куплю в этом сарае!!!!!!
Хороший магазин с развёрнутой системой скидок и бонусов. Удобно расположен. Особенно в нём хорошо то, что он работает 24/7! Когда в новый год ломается стиральная машина, М-видео нам всегда в помощь!
Что сказать как про конкретный магазин, так и его сеть….Единственная их задача сплавить товар и желательно подороже. Как только Вы вышли с долгожданной покупкой, все, никакая гарантия и законы не помогут, когда выявятся дефекты. Пошлют куда подальше не разбираясь и снимая с себя всякую ответственность. Про менеджеров зала не скажу, они помогли выбрать отличный ноут, пусть подороже, но зато новый, запечатанный. Дома выяснилось, что там маленькое белое пятно в уголке, а так то ноут 120 тыс!!! На обычном фоне даже не видно, поэтому и заметили когда стали пользоваться. Никто даже не стал смотреть, просто самих послали в сервисный центр или предложили подождать три недели их экспертизы. И в весьма хамском тоне. Мол ваши проблемы. И будьте всегда готовы к сюрпризам, ибо информацию всю о товаре вам никто не даст( в силу некомпетентности, может это политика магазина, не берусь судить) Но нагреют по-любому, будьте уверены. Особенно если что пойдёт не так, то там поддержки не ищите. Так что лучше покупайте у специалистов, чтобы потом не тратить месяцы на экспертизы и суды с магазином. А выбор всегда за Вами. Хотя многое покупали там, все было хорошо почти всегда. Но последний визит навсегда для меня перечеркнул эту сеть. Не верьте милым улыбкам сотрудников и будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, ибо потом если что придётся потратить кучу сил, времени и нервов, чтобы доказать, что это не вы сломали выйдя за порог магазина.
Ребята молодцы реально работаю на клиента 24/7 всё вопросы решаются одномоментно большой ассортимент квалификация продавцов на уровне специалистов тут не надо стоять и ждать у моря погоды пока кто-то где-то разродиться!!! Этот магазин знаю больше 5 лет ближе уже к 10 годам!!!
Купил 05.11.2022 телевизор. Выбрал М-видео из-за ценs и возможности беспроцентной рассрочки.
Но как оказалось, что в итоге меня обманули.
Под видом рассрочки выдали кредит на два года под 12% годовых.
Плюс таким же обманом оформили страховку.
Не знаю, кто с кем в сговоре, но и продавцы и кредитный специалист уверяли, что это рассрочка.
О кредите узнал на следующий день из банка.
Фото прилагаю.
Очень печально, что, идя на бренд, получаешь принцип на "лоха".
Магазин Санкт-Петербург, Просвещения д. 80.