Luciano
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
663 reviews
July 27, 2022
Ну очень шикарный отель! Спа зона - это что-то! Огромный бассейн для плавания, 3 бассейна с джакузи, хамамы, сауны разного формата. Все отели такой зоной спа в Лучиано переплюнули. До этого для меня был фаворитом Сокос Бридж в Питере, а теперь Лучиано. Стандартный номер за 11т.р без завтрака уже включает неограниченное посешение спа зоны, но лучше более комфортабельный номер за 16т.р взять. Единственное, стоит учитывать, что деток до 14 лет в спа зону не пускают. Удивило многообразие чаёв и прочих напитков около саун и хамамов. Не забудьте плавки с собой взять! Шапочку дадут в бассейне. В двух ресторанах при отеле кормят выше всех похвал! Правда, на двоих чек выйдет в районе 5т.р. Но еда такого уровня стоит этих денег. А какое отношение персонала к посетителям отеля... Видно, что персонал подобран, обучен. Приезжих спеди персонала Вы не найдёте. Почувствуйте себя царём или царицей!
6
3
May 2, 2023
Лучший отель спа все на высшем уровне сервис обслуживание. Хороший спа медицина аппаратная косметология доктора внимательные и профессионалы. Номера большие приятно жить и наслаждаться отдыхом не один раз останавливаюсь и просто кайф бывать у них
2
December 15, 2023
Очень понравилось, просторные номера и очень вежливый, хорошо обученный персонал. Медицинский центр не посещал, только СПА, но идея объединить это с отелем интересная.
April 24, 2024
Место для отдыха душой и телом❤️ лучше чем за границей. Еда отменная, персонал замечательный, спа ❤️❤️❤️. Спасибо за гостеприимство.
3
January 16, 2024
Отмечали День рождения моего супруга 15 января, очень остались довольны! Начиная со встречи (отдельное спасибо Юлие Наильевне, которая нас сопровождала от самого бронирования). Сервис, красота, чистота - всё прекрасно! СПА - просто шедеврально! Вкусный завтрак! Спасибо за гостеприимство!!!
1
1
December 26, 2023
Отличный, огромный SPA комплекс, в котором можно заблудиться.
Несколько ресторанов, двухэтажный акватермальный комплекс, расположение в центре города, отличный сервис.
October 31, 2022
Великолепный огромный СПА-отель в центре Казани. Идеальная чистота, отличный сервис, вежливый и услужливый персонал. СПА мирового уровня. Кухня в ресторане Terrace и на завтраках а ля карт - просто великолепны. Хороший фитнес-центр.
Можно заселиться и неделю жить в отеле не выходя на улицу.
Недёшево - но это тот самый случай, когда понимаешь, за что платишь
1
2
June 17, 2024
Гостиница хорошая, персонал в целом дружелюбный, однако некоторые сотрудники считают себя вправе, не представившись, делать замечания, что в целом совершенно не приятно. На мой вопрос помочь решить ситуацию, сотрудница победно удалилась, не ответив на мою просьбу. Это очень испортило мнение об отеле.
2
1
April 9, 2024
Бронировали два смежных номера за месяц. Накануне приезда нам сообщают, что тех сбой и детей отселили от нас в разные номера. Помотали нервы, нашли смежный номер. Мы приехали, они нам дали номер загаженный после химчистки и предложили прыгать через сырой ковер двое суток. При этом заменить и повысить категорию, как это положено в отелях такого уровня - нет. В итоге мы двое суток прыгали через лужу в номере и дышали порошком. Более того при бронирование отметила необходимость в доп кроватях. При заселении их не поставили, предложили дождаться вечера и заправленных диванов. Пришлось ругаться, чтобы поставили кровати и мы могли с дороги тупо отдохнуть. Питание - отдельная история. Мы приехали семьей, 5 детей и 2 родителей. При этом никакой гарантии на возможность поесть семьей - нет. Причем претензия не к официантам, они все классные и шустрые. А именно к менеджерам и хостесс. Вечно надменные лица, даже толком не здороваются, вечное недовольство нас там видеть, вечно ой негде сесть И так далее. Приборы периодически приносят грязные.
На протяжении 4 дней какое-то вечное чувство, что тебя здесь не рады видеть. Просто отвратительно. Уборка в номерах, Тамара, прекрасная, очень качественно убирается. В игровой девочки сидят только болтают между собой, за детьми толком не следят и не играют.
8
2
September 4, 2023
Праздновали юбилей. Мы в качестве приглашенных гостей. Очень понравился сервис, официанты летают, подлетают сразу освежить бокалы, крайне вежливые. Подача блюд изысканная, эстетичная. Вкусовые качества блюд на высоте. Зал чистый, уютный, довольно удобный, круглые столы достаточно просторные для размещения всех нарезок, поданных блюд.
3
March 5, 2023
Очень приятное место для отдыха с семьей или для двоих. Ненавязчивый и всегда внимательный персонал, изумительная по красоте и сбалансированная по составу еда в ресторанах, чистые и аккуратные номера. Ресторан терраса особое место, очень атмосферное и уютное♡
3
July 6, 2024
Прекрасное обслуживание, персонал отличный, один из лучших спа находится здесь, кухня превосходная.
September 4, 2023
Прекрасный спа отель. Оригинальное оформление интерьера и безупречная чистота. Внимательный и вежливый персонал, Банный комплекс и спа процедуры на высшем уровне.
August 26, 2024
Друзья мои, отель не соответствует 5 звёздам. Пятна на мягкой мебели, грязные разводы на стенах. Душевая кабина для ребёнка, при этом ванная комната большая
1
November 1, 2023
Замечательный отель, СПА шикарный, хорошая кухня, очень приветливый и тактичный персонал. Огромная благодарность за отдых. Если будем в Казани, только к Вам
3
November 9, 2023
Пока все визуально на пять. Но в номерах нет чая.... Приехали на соревнования в Казань, детям инвалидам двум. что с нами нужно провести тренеровку.... Обратились на ресепшене зал аренда объявили 3 тр зачем нам зал непонятно, когда он входит в посещение спа и спорт зала нами оплачен... И за гостя попросили 3.9 тр тоже заоблочно... Для отеля пять звёзд очень непонятное поведение... Много где были с таким встречаемся первый раз... Странно... Такой подход плох для репутации....
Наверно завелись....
1
August 6, 2023
Гостиница супер! Приветливый, внимательный персонал, обслуживание на высшем уровне! Баня просто космос, спасибо всем сотрудникам за чудесного отношение!!! Всем советую именно этот отель❤️
1
November 5, 2022
Хочу поделится своими замечательными впечатлениями об отеле Luciano. Это райский уголок , где все прекрасно от приятных запахов до вежливого персонала . Отель абсолютно соответствует заявленным 5 звёздам , в номерах даже предусмотрены лосьоны и крема для тела, расчески , наборы для бритья и тд. Все предусмотрено до мелочей для комфортного проживания гостей . Спа Зона удивляет количеством саун и бань , есть даже травяная баня , это стоит попробовать . В бассейне не добавляют хлора , стоят специальные фильтры на основе серебра, очень круто . Всем однозначно рекомендую . Отдыхаю здесь не первый раз .
4
1
January 5, 2024
Прекрасный отель! Великолепный персонал! Баня и массаж выше всяких похвал! Очень вкусная еда в ресторане. Большое спасибо!
November 5, 2023
Все хорошо, но есть пару минусов.
1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок.
2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если на нем нельзя играть - непонятно. Впечатления от отдыха испорчено.
2
4
July 30, 2023
Один из самых фешенебельных отелей где я жил.
Он новый и все по высшему разряду. Номера очень большие, классные и удобные матрасы на кроватях!
Убирают номера быстрее чем вы об этом подумаете!
В самом центре Казани, рядом ВСЁ👍🏻
October 23, 2023
Номера отличные, завтрак и ресторан отлично, спа зона вообще 🔥. Такого набора в мини-баре давно не встречал. (без алкоголя). Спасибо за отдых!
P.S. В наш номер забыли положить приветственный чак-чак ;)
September 16, 2023
Очевидно один из лучших отелей Казани. Так получилось, что довелось останавливаться в двух гостиницах за поездку (июль 2023) – здесь и в Мираже (тоже 5 star), но Luciano оставил неизгладимое впечатление, превзошел все ожидания. Шедевральный сервис, вкуснейшие завтраки, просторные номера. Отель поразил своими масштабами (в переходах между корпусами легко заплутать 😁). Многое продумано буквально до мелочей (нашли даже каталог подушек в номере!), так что здесь точно получится выспаться.
2
October 19, 2024
Видимо одно из лучших мест в России , spa , точно , персонал горничные очень отзывчивые .
January 10, 2023
Этот отель нам рекомендовали знакомые!И Отель на самом деле заслуживает 5*! .Доброжелательность и обслуживание всего персонала, бесподобно вкусные завтраки,белоснежность белья в номере и высокого класса косметика,благоухающие ароматические запахи по всему отелю,и конечно же термальная зона отдыха,где просто получаешь большое удовольствие!Хочется пожелать Отелю не терять Своей Марки Качества и дальнейшего процветания!И радовать нас,своих гостей!
1
April 14, 2023
Гостиница отлично, персонал вежливый и внимательный, на любую просьбу отвечает и выполняет, еда вкусная и разнообразная, номера уютные, уберают каждый день. Кроме отдыха можно пройти лечение. Все замечательно.
December 10, 2024
Шикарное ,удобное,обслуживание на высшем уровне,кухня отличная!
July 22, 2024
Лучший отель Казани, дорого-богато, spa для девочек и баня для мальчиков
May 31, 2023
Лучшая гостиница Казани! Шикарные услуги спа, но и просто бассейн и аквазона с бурлящими удоводьствиями не оставят вас равнодушными. Прекрасные завтраки, комфортабельные номера и исключительно удачное расположение! Если можете себе позволить - заселяйтесь смело.
1
November 2, 2022
Находились в отеле с 31.10 по 2.11 2022 г. Обслуживание на высочайшем уровне: персонал приветлив и отзывчив на все просьбы. При заселении провели экскурсию по отелю, первое время всегда провожали в нужное место, поскольку отель очень большой и сразу трудно ориентироваться. Везде чистота и порядок. Еда очень вкусная во всех ресторанах, за завтраком можно найти еду на любой вкус. Акватермальная зона тоже на высочайшем уровне. Большое спасибо за прекрасную организацию и отношение к гостям,
4
January 28, 2023
Очень красивый отель.
Прекрасное обслуживание.
Вкуснейшие завтраки
Акватермальная зона-это особое волшебство.
Два этажа невероятного блаженства. Разнообразные парные и приятные чаи у бассейнов.
Гостиная в этом отеле дважды, надеюсь, приеду ещё
3
October 28, 2023
Лучше гостиницы чем Лучиано в Казани вы не найдёте, да и вообще во всей России пожалуй тоже, и это при том, что цены тут ниже чем в том же никчёмном грандотеле. Сервис на наивысшем уровне, единственное чего тут не хватает это валетпаркинга. О достоинствах можно писать бесконечно. Лучший отель, и лучший сервис, а какой тут завтрак, это не описать словами, это надо видеть и пробовать.
3
July 3, 2024
Классное местечко где можно окунуться в атмосферу праздника,еда замечательная повара профи
3
December 1, 2023
Ну, что можно сказать - ХОРОШО! При прохождении медицинской программы немного не хватало прогулок по природе. Все остальное: программа, персонал, питание, интерьеры - супер!
4
June 28, 2024
Добрый ( день,вечер, ночь)
Казань это город праздник .
Отель это апофеоз праздника .
От ресепшена до спа . От технички до врачей я не видел людей вовлеченных в процесс получения Вами положительных эмоций . Все прекрасно.
P.S. Сауна должна быть горячая . Добавьте пожалуйста хотя бы до 90 . Поставлю 6 звезд
January 31, 2023
Высокий уровень комфорта и сервиса , настоящая пятерка , прекрасные завтраки, очень чистые номера , дорогие интерьеры , внимательный персонал , прекрасный спа , фитнесцентр прекрасен - все исправно , чисто , удобно , дорого .
July 31, 2023
Какой шикарный отель,и это не просто слова!С самого раннего утра и до позднего вечера,вас будут встречать улыбающиеся лица,готовые проводить вас в любое место отеля! Чистота неимоверная,ароматы фантастические во всех помещениях ,дизайн неповторимый ни в одном помещении,много цветов,картин,красивые вазы, скульптурки!
В холле стоит белый рояль,и нам посчастливилось услышать,как он звучит!
Милая девушка исполняла нежную мелодию....
Завтраки,это отдельная тема!
Меню на любой вкус!
Красивая подача блюд,вкусно приготовлено,съедалось все до крошечки!
Номера убирались в день по несколько раз,очень милые и приветливые горничные,низкий им поклон! А какая спа зона-полный восторг! Сауны,бассейны,джакузи,напитки,массаж...всего и не перечислить!!!
Советую обязательно посетить этот отель,не пожалеете!!!
1
July 4, 2024
Отель отличный. Номер джуниор сьют бомба. Персоналу отдельная благодарность. Рекомендую!!!
August 7, 2023
Был проездом в городе. Друзья останавливались здесь и позвали на кофе. Хочу сказать, что уровень сервиса и сопровождения гостя очень высокий. Номера понравились. Чисто и уютно. Если проходите по бюджету - советую!!!
3
November 21, 2023
Есть такие сказочные места , где забываешься , ты окутан заботой, твоих детей целый день развлекают, а ты в облаках. Хороший бассейн, неуспел в спа, но уверен там всё прекрасно, приеду ещё
3
1
March 14, 2024
Кто то придумал миф - что это одна из лучших гостиниц в Казани. Из хорошего тут только СПА комплекс, наверно лучший в городе. Все остальное очень спорно. отель максимум с натяжкой на 4 звезды)))
1
September 14, 2023
Прекрасный отель, от обслуживания до дизайна, очень заботливый и внимательный персонал. Пара минусов — это запутанная логистика внутри, нужно время, чтобы привыкнуть и второе — откровенно слабые завтраки для такого уровня отеля.
March 9, 2023
Очень комфортные номера со всеми преимуществами , бесплатный минибар, 6 бутылок воды, натуральный кофе в номере Julius Meini,качественные дополнения в номер, есть номера на любой самый взыскательный вкус, очень чисто
3
August 17, 2023
Проживали в отеле с 13 по 16 августа 2023г. Выбирали отель как лучший, пятизвездочный отель свободный на эти даты. Бронировали за месяц.
К сожалению получили от отеля не те впечатления, которые ожидали.
1. При заселении оказалось, что диван в номере не рассказывается и девушке 16 лет пришлось спать на раскладушке, узкой, жёсткой и не удобной. Поменять раскладушку отказались, сказав что и так сойдёт и что никто не жаловался.
Как вариант предложили номер на 100 тыс руб дороже.
2. Персонал не решает проблемы. Он обсалютно не заинтересован, чтобы гостям было комфортно. Отношение наплевательское к гостям.
3. На втрой день прибывания , при уборке постельное белье не менялось и даже не было заправлено. Прийдя в номер вечером мы увидели свисающую простынь с боку кровати.
3.Спа не было включено в стоимость проживания. Это выяснилось только при заселении в отель. Предложили доплатить за троих в сутки по 7500р - всего 21500р
4. Парковка очень не удобная. Приходится обходить несколько зданий.
Единственный плюс это завтраки. Они были разнообразные и вкусные.
Очень жаль, что такой красивый отель портят сотрудники своим отношением.
Сопоставив все факты, останавливаться в этом 5 звёздочном отеле и рекомендовать его желания нет.
3
January 13, 2023
Радушный персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Шикарный бассейн и спа. Потрясающая своей наполненностью и разнообразием детская зона (анимация, кружки, программы) и бассейн. Высококвалифицированный персонал во всех зонах
3
September 21, 2023
Очень понравился отель. Вежливый и внимательный персонал , удобные кровати , просторные номера . Завтраки 🔥🔥🔥
Все на высшем уровне , однозначно рекомендую !
February 5, 2023
Лучшее место, где я когда- либо отдыхала. Большая аква- термальная зона, огромная территория, откуда даже не хочется выходить на улицу. Рестораны с выбором блюд на любой вкус. Останавливалась в номере категории Джуниор бизнес. Оснащение номера продумано для комфортного пребывания. В ванной комнате косметика категории люкс, что не может не радовать. На день рождения порадовали сладким комплиментом. Вернусь сюда еще обязательно.
July 13, 2023
Была не в самом отеле, а в ресторане- шикарное место
Еда безумно вкусное, обслуживание на уровне кафе Москвы, порции большие
Можно после обеда пройтись по саду- все устроено для комфортного отдыха
November 23, 2022
Отель - находка для настоящих ценителей СПА комплексов. Отменная еда - как с точки зрения гурмана так и любителей красоты. Обслуживание - выше всех похвал! Номера порадуют изяществом удобной кроватью.. с которой не захочется вскочить.. и убежать.. Иными словами в эту сказочную обитель хочется возвращаться снова и снова.!
March 12, 2024
Обалденные завтраки. Бесплатный Мини-бар, что очень удивил. Мне понравилось. Соответствует цена-качество. Вернусь обязательно