Luciano
704 reviews
January 4
Отличный спа комплекс и отель.Один из приличных номеров в городе.Персонал вежлив,рестораны вкусные,летом есть отличная терраса с кальяном
1
October 16, 2023
Отдыхали в Luciano с 13 по 14 октября 2023 года. Самый лучший отель и сервис, начиная от расположения и заканчивая вежливым персоналом! Ни единого минуса! Приятно были удивлены, что номер даже лучше выглядит вживую, нежели на фото в интернете, хотя и на картинках было все шикарно! Огромная благодарность всему персоналу!
3
September 20, 2024
Очень хорошо! Гостиница в центре города, в шаговой доступности ул.Баумана. Отличный СПА и спортзал!
July 13, 2023
МММ) ну, как здесь атмосферно👍🙌 Изюминку важно прочувствовать, вкус он внутри!!! Индивидуальный подход каждому гостю! Много привелегий для каждого! Предложения с бронированием номера вплоть до романтических с программами посещения СПА . Безлимитным посещением акватермальной зоны.Изысканые завтраки, комплимент от отеля! Послевкусие чувствительное)))
1
July 7, 2023
Шикарный отель в Казани, если не лучший! Номера просто замечательные, просторные, свежие, все со вкусом! Все необходимое есть, халаты предоставляют даже малышам, что редко в отелях! Спа зона просто волшебная! Полный релакс! 👌🏼 при отеле ресторанчик, очень уютный дворик, в котором можно вечерком поужинать! Еда очень вкусная!
December 10, 2024
Шикарное ,удобное,обслуживание на высшем уровне,кухня отличная!
3
August 23, 2023
Отель -фантастика, обслуживание на высоте, отличные завтраки, большие номера, хорошая уборка, рядом центр, пешеходная улица в шаговой доступности, основные достопримечательности города, очень рекомендую
January 7, 2024
Восхитительная гостиница, отличный сервис, вкусная кухня, удобства в профилактике здоровья, услужливый персонал, высококвалифицированные медики. Все на самом высоком уровне!!!
1
August 2, 2023
Потрясающий отель и самые лучшие впечатления от поездки в Казань, в целом ) Высокий уровень сервиса, все продумано до мелочей. Не могу сказать, что стилистически производит впечатление, но качество и комфорт на высоте. Вкусные завтраки и крайне вежливый персонал, замечательный СПА и очень профессиональный массаж. Вернемся снова 🙏✨
3
September 4, 2023
Прекрасный отель! Стоит свои денег. Есть два бассейна и спа центр с различными видами парилок. Вкусный завтрак, душевная уборка номеров. Удобное расположение, магазины и Баумана в шаговой доступности.
1
October 6, 2023
В отеле просто отличный спа-центр, из-за него уже стоит остановиться в Лучано. Бани, несколько, бассейнов, лакониум, чего там только нет, можно провести весь день). Кроме того, отель достаточно удачно расположен. Современные просторные номера оснащены всем необходимым, и даже чуть больше. Приветливый персонал отеля создает приятное впечатление при регистрации и во время всего пребывания. Хороший завтрак и ресторан, в целом, понравился, пару раз там ужинали.
Из минусов: один раз забыли застелить доп.место ребенку, но быстро все исправили.
Лучано, спасибо за отличный отдых!
3
July 9, 2023
Очень понравилось. Большой комплекс с шикарной аквазоной, ресторанами и безупречным обслуживанием. 6 видов бань покорили наши сердца)
по приезду сразу предложили экскурсию, которая была не для галочки, а очень информативной. Номер был просторным, кровать king-size, завтраки разнообразными.
Захотелось вернуться и остаться на дольший срок)
3
July 17, 2024
Отличный спа отель. Номера шикарные и просторные. Мини бар включен. Завтрак обильный, могут за 300 рублей принести в номер в любое время, до официального начала.
2
July 26, 2022
Всем прекрасных поездок! Рекомендую!!! Обслуживание: очень стараются, умнички, вежливые и не навязчивые, спасибо! Очень чистенько! Есть все: зубные щетки, расчески, набор с ниточками, пуговками и булавочками на всякий случай, в ванной шампуни, мыло, кондиционеры для волос британской фирмы Elemis (для тех, кто понимает)! Твёрдая 5*!!! Вот честно, ни разу, нигде к нам в 5* не приходили вечером и не спрашивали, можно ли подготовить номер к вечеру?) вот-вот на мое неудоменное выражение лица, объяснили, что это задернуть шторы, включить вечерний свет и что-то ещё… уже не помню). При выписке оказалось, что содержимое бара (алкоголя нет): кола, фанта, орешки, водичка и все такое в подарок, приятно.. завтраки стандартные, вкусные, все необходимое есть, придраться не к чему, присутствует национальная выпечка, кофемашины. Брали машину, гостям отеля бесплатно место в паркинге в центре города, супер! В коридорах отеля статуэтки, ароматные палочки, панно, красота! Вообщем в отелях обычно этого нет, но тут чувствуется, все со вкусом и любовью обустраивалось, это считывается на подсознании. Спасибо огромное, провели прекрасных 4 дня!!!
8
June 11, 2023
Можно бесконечно хвалить сам спа комплекс, но я хочу сказать о сервисе и персонале. Отзывчивые, внимательные, готовые помочь во всем. Номер с иголочки, в номере всё, что нужно и даже больше. Когда перед заездом позвонили и спросили размер тапочек и халата. Я поняла, что сделала правильный выбор.
Завтрак на выбор - шведский стол или из меню ресторана. Выбрала ресторан, осталась довольна. Парковка в отеле, все виды бассейна и парилок. Рай на земле.
3
November 13, 2022
Великолепное сочетание отеля и спа-комплекса. Отель - реальные пять звёзд, всё на высшем уровне. Очень комфортабельные номера, в которых чувствуется заботливая рука хозяина-эстета, внимание к каждой мелочи, желание обеспечить гостю максимально уютное проживание. И в дополнение к этому, безупречное обслуживание, весь персонал - сама забота, чувствуешь себя здесь самым дорогим гостем. Посещение спа произвело тоже только самое положительное впечатление. Ну и ещё - вкусная разнообразная кухня, возможность заказать блюда на доставку, а также приобрести разнообразные гостинцы - мясные, бакалейные, кондитерские. Меня просто пленил местный щербет.
4
1
June 4, 2023
Место умиротворения, релакса и уютной атмосферы. Сервис на высоте. Персонал очень вежлив. Термальная зона обустроена комфортно бассейны парные. Спа процедуры которые я посещала это бомба🔥. Мастеру огромное спасибо 🙌. Обязательно приедем еще
3
January 30
Хороший 5 звездочный отель России , хороший и отзывчивый персонал )
3
November 10, 2023
Отель хорошего уровня! Номера и качество сервиса на высшем уровне. Но у меня осталось пара вопросов. Первый - почему розетки по номеру разбросаны в каком то хаотичном порядке? Как будто электрик их ставил в темноте, розетка рядом с выходом из номера, розетка на стене у телевизора, розетка у выхода из спальни в коридор на стене. Если вам нужно зарядить 3-4 гаджета одновременно, часть из них будет лежать на полу или болтаться на проводе как осенний лист.
Второй - внутренние переходы между корпусами конструировали люди, которые строили лабиринт минотавра. Без помощи сотрудников, добраться из одного корпуса в другой просто невозможно. А если у вас еще разрядится карта от номера, то я вам соболезную, так как внутренние переходы и лифты работают только по этой карте. Если вы хотите перейти из корпуса в корпус, оповестите близких о своих намерениях и привяжите красную нить на ручку номера, тогда возможно вам будет проще найти дорогу назад.
1
September 5, 2024
Безупречный сервис, уютный номер! Я была в качестве мастера(визажист) очень уютно. Находиться в самом сердце нашего города)
September 15, 2023
Были в банном комплексе "Лето" , общем все понравилось , приветливый персонал , нас проводил все объяснил все показал Кашиф, ему отдельно спасибо 🥰один есть минус питьевой воды нет в бане и горячего чая мало (варенье и мед к стати очень вкусный был😋воду принесли только тогда когда мы позвонили
3
1
July 27, 2022
Ну очень шикарный отель! Спа зона - это что-то! Огромный бассейн для плавания, 3 бассейна с джакузи, хамамы, сауны разного формата. Все отели такой зоной спа в Лучиано переплюнули. До этого для меня был фаворитом Сокос Бридж в Питере, а теперь Лучиано. Стандартный номер за 11т.р без завтрака уже включает неограниченное посешение спа зоны, но лучше более комфортабельный номер за 16т.р взять. Единственное, стоит учитывать, что деток до 14 лет в спа зону не пускают. Удивило многообразие чаёв и прочих напитков около саун и хамамов. Не забудьте плавки с собой взять! Шапочку дадут в бассейне. В двух ресторанах при отеле кормят выше всех похвал! Правда, на двоих чек выйдет в районе 5т.р. Но еда такого уровня стоит этих денег. А какое отношение персонала к посетителям отеля... Видно, что персонал подобран, обучен. Приезжих спеди персонала Вы не найдёте. Почувствуйте себя царём или царицей!
6
3
May 7
Очень уютный отель. Вкусная еда! Очень чистые номера.
September 21, 2024
Премиальный отель. СПА и прочие радости для хорошего времяпровождения. Цены на удивление щадящие. Всём советую!
1
December 28, 2024
Отличный отель с первоклассников процедурами, останавливались в этом отеле два раза!
3
August 3, 2024
Мой опыт в отеле оставил желать лучшего. Начну с положительных моментов: кафе в отеле действительно красивое, а набор принадлежностей для личной гигиены в ванной впечатляет. Уборка в номерах была на высоком уровне, а наличие кофемашины стало приятным бонусом.
Тем не менее, негативные аспекты значительно перевесили положительные. При бронировании отеля через приложение Тинькофф я столкнулся с серьезным недоразумением: информация о том, что спа не входит в стоимость проживания, была указана только в последнем последнем письме о брони номера, которое приходит на почту после оплаты. Это выглядит как обман, напоминающий старые практики банков, где особые условия прячут мелким шрифтом. Дело не деньгах (мы выбрали самый дорогой отель со спа из имеющихся), а в принципах. На ресепшн не извинились, а просто указали на это «предупреждение», что крайне неприятно.
Что касается интерьера номера полулюкс бизнес, он оставляет желать лучшего. Мебель простая и не вызывает восхищения, а в ванной комнате в углах и стыках плинтусов заметна грязь и плесень. Плинтуса пожелтели — это не вопрос уборки, а необходимость замены старых пластиковых элементов. Полочка в ванной покрыта ржавчиной, и несмотря на наличие соли для ванны, желание принять её отпало.
Спа-комплекс за 2500 рублей на человека в день действительно хорош, но для двоих на три дня это уже 15000 рублей. В арома сауне не было никакого аромата, кроме запаха носков, что сильно разочаровывает. Однако разнообразие саун радует.
К сожалению, ресторан также не обошелся без скрытых платежей: из яиц можно заказать только варёное яйцо, а омлет, яичница и скрембл — за дополнительную плату. Хостес сразу же сообщает о наличии меню на столе, что создает ощущение некомфортного давления.
В целом, отель Luciano имеет потенциал, но ему необходимо обратить внимание на указанные недостатки, чтобы улучшить качество обслуживания и предоставить своим гостям более приятный опыт.
3
1
May 2, 2023
Лучший отель спа все на высшем уровне сервис обслуживание. Хороший спа медицина аппаратная косметология доктора внимательные и профессионалы. Номера большие приятно жить и наслаждаться отдыхом не один раз останавливаюсь и просто кайф бывать у них
3
August 19, 2023
Этим летом много путешествовали по России .
Есть с чем сравнить …
Итак постоялый двор Лучано . Казань .
Никак не 5 звёзд . Даже близко …
Жили в простом номере за 13 тыс в сутки .
Само здание удручающе грязное , все окна в паутине . В лифте просто неприятно ехать …
Номер замызганный . Сетки москитные отсутствуют . От слова — совсем .
Слышимость улицы — ужасная .
Парковка , внимание ☝️, на другой улице . Ходьбы мин 10 . Грязная , по щиколотку в пыли и мусоре . Простой отстой .
Персонал - на жирную 3- ку . Ну никак , не пять звёзд .
Грязно , уныло .
Местоположение — дурацкое .
И присутствовал некий понт . Свойственный маленьким народностям и провинции .
Отсюда — ну совсем грустные впечатления . . .
Однозначно — НЕ ПЯТЬ ЗВЁЗД .
ДАЖЕ СМЕШНО …
5
March 13, 2024
Жили с 8-11 марта 2024 года номер 907 в туалете не работает вентяция приходилось ходить в туалет на первый этаж около ресепшн В финской сауне не правильно сделан приток воздуха и из за этого печка не нагревается достаточно как должно быть, хамам очень мало пара а в целом если смотреть на все позитивно персонал молодцы кухня огонь бассейн супер им ещё все исправить и можно ставить оценку 5 а так только 2
1
2
October 31, 2022
Великолепный огромный СПА-отель в центре Казани. Идеальная чистота, отличный сервис, вежливый и услужливый персонал. СПА мирового уровня. Кухня в ресторане Terrace и на завтраках а ля карт - просто великолепны. Хороший фитнес-центр.
Можно заселиться и неделю жить в отеле не выходя на улицу.
Недёшево - но это тот самый случай, когда понимаешь, за что платишь
1
2
December 8, 2024
Ни в коем случае сюда!!!
Нормальные завтраки за отдельную плату, спа зона за деньги! Вы где такое видели горе управленцы!? Отель на 1 звезду из 5.
При всем при этом номер у меня был не стандартный, а студия.
November 2, 2024
Лучший отель по мнению искушенных кочевников нашей необъятной родины. Действительно отель заслуживает отдельного упоминания в рамках общей экскурсии по столице республики. Отличные ресторан , прекрасные интерьеры, мягкие постели, и потрясающий спа ждут нас.
1
December 15, 2023
Очень понравилось, просторные номера и очень вежливый, хорошо обученный персонал. Медицинский центр не посещал, только СПА, но идея объединить это с отелем интересная.
November 5, 2022
Хочу поделится своими замечательными впечатлениями об отеле Luciano. Это райский уголок , где все прекрасно от приятных запахов до вежливого персонала . Отель абсолютно соответствует заявленным 5 звёздам , в номерах даже предусмотрены лосьоны и крема для тела, расчески , наборы для бритья и тд. Все предусмотрено до мелочей для комфортного проживания гостей . Спа Зона удивляет количеством саун и бань , есть даже травяная баня , это стоит попробовать . В бассейне не добавляют хлора , стоят специальные фильтры на основе серебра, очень круто . Всем однозначно рекомендую . Отдыхаю здесь не первый раз .
4
1
January 16, 2024
Отмечали День рождения моего супруга 15 января, очень остались довольны! Начиная со встречи (отдельное спасибо Юлие Наильевне, которая нас сопровождала от самого бронирования). Сервис, красота, чистота - всё прекрасно! СПА - просто шедеврально! Вкусный завтрак! Спасибо за гостеприимство!!!
1
1
December 26, 2023
Отличный, огромный SPA комплекс, в котором можно заблудиться.
Несколько ресторанов, двухэтажный акватермальный комплекс, расположение в центре города, отличный сервис.
March 5, 2023
Очень приятное место для отдыха с семьей или для двоих. Ненавязчивый и всегда внимательный персонал, изумительная по красоте и сбалансированная по составу еда в ресторанах, чистые и аккуратные номера. Ресторан терраса особое место, очень атмосферное и уютное♡
3
April 24, 2024
Место для отдыха душой и телом❤️ лучше чем за границей. Еда отменная, персонал замечательный, спа ❤️❤️❤️. Спасибо за гостеприимство.
3
September 28, 2024
Один из лучших отелей Казани.
Максимально вежливый персонал, вкусные блюда и большой выбор на завтрак.
Спа заслуживает отдельной оценки 5*, все продумано и максимально комфортно!
3
January 11
Не понравилось, прошлый век, как вернулась в 90е. Цены завешены необоснованно . НЕ рекомендую этот отель
1
September 4, 2023
Праздновали юбилей. Мы в качестве приглашенных гостей. Очень понравился сервис, официанты летают, подлетают сразу освежить бокалы, крайне вежливые. Подача блюд изысканная, эстетичная. Вкусовые качества блюд на высоте. Зал чистый, уютный, довольно удобный, круглые столы достаточно просторные для размещения всех нарезок, поданных блюд.
3
May 25
Отличный спа отель, большая термальная зона, мало народа
September 4, 2023
Прекрасный спа отель. Оригинальное оформление интерьера и безупречная чистота. Внимательный и вежливый персонал, Банный комплекс и спа процедуры на высшем уровне.
November 9, 2023
Пока все визуально на пять. Но в номерах нет чая.... Приехали на соревнования в Казань, детям инвалидам двум. что с нами нужно провести тренеровку.... Обратились на ресепшене зал аренда объявили 3 тр зачем нам зал непонятно, когда он входит в посещение спа и спорт зала нами оплачен... И за гостя попросили 3.9 тр тоже заоблочно... Для отеля пять звёзд очень непонятное поведение... Много где были с таким встречаемся первый раз... Странно... Такой подход плох для репутации....
Наверно завелись....
1
April 9, 2024
Бронировали два смежных номера за месяц. Накануне приезда нам сообщают, что тех сбой и детей отселили от нас в разные номера. Помотали нервы, нашли смежный номер. Мы приехали, они нам дали номер загаженный после химчистки и предложили прыгать через сырой ковер двое суток. При этом заменить и повысить категорию, как это положено в отелях такого уровня - нет. В итоге мы двое суток прыгали через лужу в номере и дышали порошком. Более того при бронирование отметила необходимость в доп кроватях. При заселении их не поставили, предложили дождаться вечера и заправленных диванов. Пришлось ругаться, чтобы поставили кровати и мы могли с дороги тупо отдохнуть. Питание - отдельная история. Мы приехали семьей, 5 детей и 2 родителей. При этом никакой гарантии на возможность поесть семьей - нет. Причем претензия не к официантам, они все классные и шустрые. А именно к менеджерам и хостесс. Вечно надменные лица, даже толком не здороваются, вечное недовольство нас там видеть, вечно ой негде сесть И так далее. Приборы периодически приносят грязные.
На протяжении 4 дней какое-то вечное чувство, что тебя здесь не рады видеть. Просто отвратительно. Уборка в номерах, Тамара, прекрасная, очень качественно убирается. В игровой девочки сидят только болтают между собой, за детьми толком не следят и не играют.
9
2
November 1, 2023
Замечательный отель, СПА шикарный, хорошая кухня, очень приветливый и тактичный персонал. Огромная благодарность за отдых. Если будем в Казани, только к Вам
3
June 17, 2024
Гостиница хорошая, персонал в целом дружелюбный, однако некоторые сотрудники считают себя вправе, не представившись, делать замечания, что в целом совершенно не приятно. На мой вопрос помочь решить ситуацию, сотрудница победно удалилась, не ответив на мою просьбу. Это очень испортило мнение об отеле.
3
1
August 6, 2023
Гостиница супер! Приветливый, внимательный персонал, обслуживание на высшем уровне! Баня просто космос, спасибо всем сотрудникам за чудесного отношение!!! Всем советую именно этот отель❤️
1
January 10, 2023
Этот отель нам рекомендовали знакомые!И Отель на самом деле заслуживает 5*! .Доброжелательность и обслуживание всего персонала, бесподобно вкусные завтраки,белоснежность белья в номере и высокого класса косметика,благоухающие ароматические запахи по всему отелю,и конечно же термальная зона отдыха,где просто получаешь большое удовольствие!Хочется пожелать Отелю не терять Своей Марки Качества и дальнейшего процветания!И радовать нас,своих гостей!
1
January 5, 2024
Прекрасный отель! Великолепный персонал! Баня и массаж выше всяких похвал! Очень вкусная еда в ресторане. Большое спасибо!