Luciano
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
651 review
July 17
Отличный спа отель. Номера шикарные и просторные. Мини бар включен. Завтрак обильный, могут за 300 рублей принести в номер в любое время, до официального начала.
1
November 22, 2023
Расположение отеля хорошее. Номера тоже просторные и комфортные. Рестораны и бары внутри отеля более-менее: норм но не на 5 звезд точно. Внутренняя навигация в отеле очень сложная: коридоры, переходы на разных этажах, без сопровождающего очень сложно разобраться. Что разочаровало: была необходимость в позднем выезде в 14:00 вместо 12:00. На ресепшене предложили оплатить полные сутки проживания за эти два часа))) Спасибо, конечно, но теперь я буду останавливаться в другом отеле - не люблю жадных!)
3
June 22
Лучший СПА-отель!!! Все на самом высоком уровне, очень внимательный персонал, прекрасный ресторан в корпусе на Право-Булачной ул. В СПА можно зависать весь день и не хватит времени посмотреть саму Казань! Обязательно буду приезжать сюда еще и еще!
December 6
Проживал одну ночь, забронировал номер за 10тр, ночью начала шуметь вентиляция так, что не возможно было спать, вибрирующие звуки. На мою просьбу переселить сказали - докажите что у вас шумит (первый раз когда пришли проверять шум исчез, но через 5 минут начался снова), доказал, после этого переселили в номер хуже классом, ну хоть вернули разницу. В общем вместо обещания при бронировании в качестве комплемента поздний выезд получил раннее пробуждение с переселением пониженный комфортности номер. Спасибо )
Еда на тройку. Кофе не вкусный, шакшука это вообще, наверное можно халестериновый шок получить )
Из плюсов только расположение.
November 29, 2023
Один из лучших отелей . Были там 18.11.23 местоположение центр в 2 минутах от Баумана- туристической пешеходной зоны с сувенирами , кафешками и уличными музыкантами . Еще до заселения с нами связалась менеджер уточнить размеры халатов и тапочек -мило и заботливо . Есть подземная теплая парковка -для зимы это плюс , парковщики приветливы и помогают занять место , показывают дорогу к лифту . На ресепшен заселили сразу , отдельно сделали экскурсию по отелю и это для всех желающих при заселении . Номер очень чистый ! Бар входит в стоимость с вкусными лимонадами и сладостями , есть все нужные одноразовые средства гигиены . Мы сходили в зону спа -это что то неожиданное -один этаж с бассейном и всевозможными зонами джакузи и гидромассажами , морская вода , с молоком . Предоставляются полотенца и халаты , в раздевалке фены Дайсон с насадками , одноразовые мягкие тапочки . На втором этаже -зона саун разных от арома и соляных до хаммамов и финских , массажные кресла и кровати ямагучи, везде стоят травяные чаи и вода с имбирем и лимоном , чисто и аккуратно . Так же отметим фитнес центр -большой с тренерами и даже групповыми занятиями , свой фитнес бар . Пока мы отдыхали в спа зоне -в номере навели порядок и приготовили постели ко сну 😍, добавили воды в бутылочках .Ужинали у них же в ресторане -живой вокал придал атмосферы . Завтраки -шведский стол , в ресторане по меню или по желанию в номер -достаточно отметить нужные позиции и к какому времени его принести . Очень удобно и очень вкусно . Спа зона и фитнес центр открыты с 7-00 до 23-00 и для проживающих без ограничений ни по количеству посещений ни по времени прибывания . Отель рекомендуем . И благодарим за прекрасные выходные в Казани и звуки рояля в фойе в послевкусие )
April 2
Думаю это место не нуждается в коментарии. Всё на высшем уровне. Бываем здесь и с радостью возвращаемся еше. Для комфортного времяпрепровождения продумано всё до мелочей. Сервис, номера, спа зона, рестораны - всё на пять с плюсом. Два дня, как поездка за границу. Много эмоций и новых впечатлений. Обязательно к посещению
3
November 21
Отдыхали всей семьей, великолепное обслуживание и сервис, обстановка восхитительная, очень порадовали комплименты от отеля ❤️🔥🙏🏻
Считаю самый лучший в Казани спа - именно тут 🏆💯🔥✅ и просто обалденные завтраки готовят 🫶🫶🫶🫶🫶 жалко нельзя еще фото прикрепить
September 20
Очень хорошо! Гостиница в центре города, в шаговой доступности ул.Баумана. Отличный СПА и спортзал!
April 4, 2023
Великолепное место с потрясающим СПА комплексом на 2 этажа.
Начнем с завтрака. Обязательно возьмите шампанское) Если любите утром омлет, яичницу или скрамбл- здесь нет классической зоны с поваром и сковородкой: надо поросить приготовить вам это. Несколько не удобно, так как нет ни меню об этом, ни карты ингредиентов, которые можно было бы туда добавить. Подача скрамбла тоже странная: в глубокой чашке для супа. На 2 день просто попросила вынести на большой тарелке.
В номере полотенца, халаты, качественные тапочки и все возможные флакончики есть.
Массаж можно заказать сразу на ресепшен при въезде. Медицинский массаж потребует только заполнения анкеты с врачом. Предложат полчаса заранее выделить. Не удобно, конечно. Мы ходили на уходовый и тайский. Цены преувеличены, но делают хотя бы хорошо.
Персонал везде - не заблудитесь. Очень грамотный и приветливый.
Ресторан не плохой, но лучше прогуляйтесь за угол до ресторана «На крыше». Не пожалеете. Рядом пустой ЦУМ. Но ценнее - прогулочная Баумана на параллельной улице.
Вообще местоположение прекрасное для прогулок. Мы пешком ходили на незабываемый чай в кафе MOON WOOD и до Кремля посмотреть на вечернюю иллюминацию
2
May 7
Прекрасное место, отличный сервис, большие удобные номера, внутри все необходимое. Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн на все вскусы , есть зоны и с детьми и без.
3
September 5
Безупречный сервис, уютный номер! Я была в качестве мастера(визажист) очень уютно. Находиться в самом сердце нашего города)
June 10
Центр города, комфортабельные номера.
Отличное обслуживание и подготовленный ко всем вопросам персонал любезно отвечает на все вопросы.
Спа очень крутое. Завтраки хорошие.
July 6
Прекрасное обслуживание, персонал отличный, один из лучших спа находится здесь, кухня превосходная.
August 3
Мой опыт в отеле оставил желать лучшего. Начну с положительных моментов: кафе в отеле действительно красивое, а набор принадлежностей для личной гигиены в ванной впечатляет. Уборка в номерах была на высоком уровне, а наличие кофемашины стало приятным бонусом.
Тем не менее, негативные аспекты значительно перевесили положительные. При бронировании отеля через приложение Тинькофф я столкнулся с серьезным недоразумением: информация о том, что спа не входит в стоимость проживания, была указана только в последнем последнем письме о брони номера, которое приходит на почту после оплаты. Это выглядит как обман, напоминающий старые практики банков, где особые условия прячут мелким шрифтом. Дело не деньгах (мы выбрали самый дорогой отель со спа из имеющихся), а в принципах. На ресепшн не извинились, а просто указали на это «предупреждение», что крайне неприятно.
Что касается интерьера номера полулюкс бизнес, он оставляет желать лучшего. Мебель простая и не вызывает восхищения, а в ванной комнате в углах и стыках плинтусов заметна грязь и плесень. Плинтуса пожелтели — это не вопрос уборки, а необходимость замены старых пластиковых элементов. Полочка в ванной покрыта ржавчиной, и несмотря на наличие соли для ванны, желание принять её отпало.
Спа-комплекс за 2500 рублей на человека в день действительно хорош, но для двоих на три дня это уже 15000 рублей. В арома сауне не было никакого аромата, кроме запаха носков, что сильно разочаровывает. Однако разнообразие саун радует.
К сожалению, ресторан также не обошелся без скрытых платежей: из яиц можно заказать только варёное яйцо, а омлет, яичница и скрембл — за дополнительную плату. Хостес сразу же сообщает о наличии меню на столе, что создает ощущение некомфортного давления.
В целом, отель Luciano имеет потенциал, но ему необходимо обратить внимание на указанные недостатки, чтобы улучшить качество обслуживания и предоставить своим гостям более приятный опыт.
1
May 24
На сколько потрясающая гостиница, а спа? Спа просто огонь, зона отдыха, номера, чистота, обслуживание, ребята на столько молодцы, что всех пахала мне на хватит. Дай бог вам процветания🙏
3
January 23
Брала проживание + спа процедуры. Удалось и в ресторане на террасе поужинать. Ресторан – лучшее заведение в городе по многим параметрам. Спа процедуры – брала программу релаксации на все тело. Осталась полностью довольна. Расслабление максимальное. Жду с нетерпением открытия летнего ресторана
September 21
Премиальный отель. СПА и прочие радости для хорошего времяпровождения. Цены на удивление щадящие. Всём советую!
June 8, 2023
По всем параметрам оценка "отлично". Вежливый и внимательный персонал, замечательное спа (особенно понравилась травяная баня,хамам и финская сауна), очень вкусно кормят,расположение вообще порадовало(центр города,улица Баумана рядом)...можно много ещё говорить о плюсах этого отеля...в целом-соответствует заявленным 5 звёздам.
1
October 17, 2023
Шикарный гостиничный комплекс в центре Казани, с большущим спа центром. Здесь есть все, начиная от разнообразных ресторанов, заканчивая медицинским центром с различными детокс программами. Лучше отеля в Казани не найти на сегодняшний день.
December 11, 2023
Первый раз остановился в этом отеле -СПА. Понравилось практически всё!
Номер взял полулюкс (в корпусе на ул. Островского) над СПА.
Тихо, спокойно. Чисто.
Обслуживание номеров на отлично!
В номере есть кофемашина (капсульная) - далеко не во всех отелях есть такое!
В СПА попал только раз (были другие планы в Казани) - тоже на высоком уровне всё! Плюс есть фитнес, массажи и врачи - но этим не пользовался - не знаю.
Заказывали небольшой банкет в ресторане - кухня порадовала! ни каких пртензий. Вкусно!
Место расположение отеля удачное.
May 7, 2023
Отель оставил не однозначное впечатление. Обслуживание и сервис отличный, но работа интернет сервисов просто ужас. Спа комплекс просто шикарный, огромный бассейн с дорожками для плавания, несколько видов джакузи, куча видов бань, саун и хамам, но при этом работал только хамам. Интерьер отеля и номеров морально устарел и требует обновления. Если вам нужна парковка, то лучше заранее выясните как это сделать, потому что иначе вам придется изрядно погадать какой из кучи въездов именно ваш, а при учете пробок и одностороннего движения, цена ошибки куча потерянного времени. Персоналу 5*, очень отзывчивые и всегда помогают. Номера чистые, но ремонт устарел.
3
May 5
Идеально, идеально, идеально... И так по всем пунктам. Любая просьба выполняется. Вкусная кухня, свежие продукты. Убирают до скрипа. Готовят кроватку ко сну. Доброжелательный персонал
3
July 3
Классное местечко где можно окунуться в атмосферу праздника,еда замечательная повара профи
3
July 4
Отель отличный. Номер джуниор сьют бомба. Персоналу отдельная благодарность. Рекомендую!!!
March 4
Забота, внимание, комфорт. Качество. Профессионализм подготовки всей команды. С кем бы не приходилось общаться, от парковки и до SPA зоны, всегда чувствуешь себя окружëнным вниманием. Отличное расположение.
3
June 7, 2023
Замечательный отель! Сервис на высоте. Идеально чисто, идеально белое белье, халаты и полотенца. Подушки!!! Я так замечательно давно не выспалась. :-) завтраки-это отдельная история - настроение на весь день. Спа зона- отдельный мир просто. Трех дней в отеле , конечно очень мало - но выспалась, отдохнула и увидела все окрестности не напрягаясь- отель в центре города , что очень удобно. Однозначно- рекомендую. Спасибо.
3
October 31, 2022
Отель прекрасен, смею его ротировать как один из лучших где мы были, а путешествовали мы немало. Здесь прекрасно все: номер, атмосфера, персонал, удобства - это все на высочачайшем уровне! Тем более удивительно, что этот отель в Казани, поскольку не во всех отелях Москвы можно встретить подобный уровень сервиса. Номер хорошего размера с двуспальной кроватью и диваном, который можно использовать в качестве дополнительного спального места. Прекрасная ванная, а вот прихожая подкачала на мой взгляд: по площади 👍, а по функционалу 👎 во всем номере один шкаф и он в прихожей, при чем какой-то не очень функциональный: мне не хватало ящиков для раскладки белья, и совсем некуда присесть для обувания, хотя площадь позволяет поставить хоть какую-то банкетку. СПА выше всяких похвал, повторяться не буду: полный релакс🥰🥰 все очень понравилось
Из минусов, которые заметила я: в ванной катастрофически не хватает крючков для одежды и сушилки для купальника при наличии такой возможности 🌞; в душевых СПА в женской раздевалке плохо работает слив, но это я придираюсь уже, хотя и считаю, что отель такого класса должен следить за этим; не хватало нам указателей - в отеле непростая навигация, первый раз заблудились, пришлось просить помощи.
В целом отель оставил прекрасное впечатление, отдохнули мы прекрасно и ничуть не пожалели, что выбрали именно Лучиано для нашего мини отпуска! Спасибо, всем, кто старался для нас👏👏👏
7
June 22, 2023
Проживала с 20 по 23 июня 2023г. В целом все красиво, все вежливые, завтраки очень вкусные, НО
1. Я бронировала номер со спа программой, на период моего пребывания спа закрылся на ремонт, об этом я узнала случайно позвонив в отель.
2. В номере нет чайника и места с розеткой под чайник. Странная история для 5 звезд. Чайник принесли, но под него пришлось использовать прикроватную тумбу, что крайне неудобно.
3. В пульте не работали батарейки.
4. Холодильник гудел как старый советский🤦♀️ техник не мог помочь и даже не нашел розетку (я в шоке). Розетку я сама в итоге нашла, выключала холодильник на ночь (напомню для отеля 5 звезд я в шоке).
5. Сломался смыв унитаза (починили).
6. Слышимость, ребята, ну это треш, слышно как за стенкой втыкают зарядку, про разговоры я молчу.
В целом, столько косяков для отеля такого уровня. Я разочарована, больше не вернусь. Я не особо придирчивый турист, но за эту стоимость хотелось бы иметь достойный сервис. Номер был 404 в спа корпусе,
7
February 10
Отель 5+. Находится в центре!
Переступив порог Luciano попадаете в место отдыха и релакса!
Обслуживаете всего персонала великолепное, любой вопрос решается быстро) Большой комплекс , то первые 2 дня помогал сотрудник по переходу из спа в отель)! В номере есть все - халат, тапочки, все принадлежности гигиенические ! Утюг и мини бар ( который включен) и кофе /чай! Вкусные завтраки, шикарные блинчики и сырники, шакшука! Нереально вкусный оливье и просечка !! Заботливый персонал всегда все предлагает!
SPA в нем можно провести целый день, бассейны, сауны и массажные кресла) фитнесс зал большой и современный!Сервис на высшем уровне. Рекомендую отель к посещению !
October 16, 2023
Отдыхали в Luciano с 13 по 14 октября 2023 года. Самый лучший отель и сервис, начиная от расположения и заканчивая вежливым персоналом! Ни единого минуса! Приятно были удивлены, что номер даже лучше выглядит вживую, нежели на фото в интернете, хотя и на картинках было все шикарно! Огромная благодарность всему персоналу!
3
July 13, 2023
МММ) ну, как здесь атмосферно👍🙌 Изюминку важно прочувствовать, вкус он внутри!!! Индивидуальный подход каждому гостю! Много привелегий для каждого! Предложения с бронированием номера вплоть до романтических с программами посещения СПА . Безлимитным посещением акватермальной зоны.Изысканые завтраки, комплимент от отеля! Послевкусие чувствительное)))
1
July 7, 2023
Шикарный отель в Казани, если не лучший! Номера просто замечательные, просторные, свежие, все со вкусом! Все необходимое есть, халаты предоставляют даже малышам, что редко в отелях! Спа зона просто волшебная! Полный релакс! 👌🏼 при отеле ресторанчик, очень уютный дворик, в котором можно вечерком поужинать! Еда очень вкусная!
January 7
Восхитительная гостиница, отличный сервис, вкусная кухня, удобства в профилактике здоровья, услужливый персонал, высококвалифицированные медики. Все на самом высоком уровне!!!
1
October 6, 2023
В отеле просто отличный спа-центр, из-за него уже стоит остановиться в Лучано. Бани, несколько, бассейнов, лакониум, чего там только нет, можно провести весь день). Кроме того, отель достаточно удачно расположен. Современные просторные номера оснащены всем необходимым, и даже чуть больше. Приветливый персонал отеля создает приятное впечатление при регистрации и во время всего пребывания. Хороший завтрак и ресторан, в целом, понравился, пару раз там ужинали.
Из минусов: один раз забыли застелить доп.место ребенку, но быстро все исправили.
Лучано, спасибо за отличный отдых!
1
August 23, 2023
Отель -фантастика, обслуживание на высоте, отличные завтраки, большие номера, хорошая уборка, рядом центр, пешеходная улица в шаговой доступности, основные достопримечательности города, очень рекомендую
July 17
Расположение, сервис, машиноместо - все отлично
Вкусные завтраки выручают.
September 4, 2023
Прекрасный отель! Стоит свои денег. Есть два бассейна и спа центр с различными видами парилок. Вкусный завтрак, душевная уборка номеров. Удобное расположение, магазины и Баумана в шаговой доступности.
1
August 2, 2023
Потрясающий отель и самые лучшие впечатления от поездки в Казань, в целом ) Высокий уровень сервиса, все продумано до мелочей. Не могу сказать, что стилистически производит впечатление, но качество и комфорт на высоте. Вкусные завтраки и крайне вежливый персонал, замечательный СПА и очень профессиональный массаж. Вернемся снова 🙏✨
3
September 28
Один из лучших отелей Казани.
Максимально вежливый персонал, вкусные блюда и большой выбор на завтрак.
Спа заслуживает отдельной оценки 5*, все продумано и максимально комфортно!
2
July 9, 2023
Очень понравилось. Большой комплекс с шикарной аквазоной, ресторанами и безупречным обслуживанием. 6 видов бань покорили наши сердца)
по приезду сразу предложили экскурсию, которая была не для галочки, а очень информативной. Номер был просторным, кровать king-size, завтраки разнообразными.
Захотелось вернуться и остаться на дольший срок)
3
June 11, 2023
Можно бесконечно хвалить сам спа комплекс, но я хочу сказать о сервисе и персонале. Отзывчивые, внимательные, готовые помочь во всем. Номер с иголочки, в номере всё, что нужно и даже больше. Когда перед заездом позвонили и спросили размер тапочек и халата. Я поняла, что сделала правильный выбор.
Завтрак на выбор - шведский стол или из меню ресторана. Выбрала ресторан, осталась довольна. Парковка в отеле, все виды бассейна и парилок. Рай на земле.
3
December 8
Ни в коем случае сюда!!!
Нормальные завтраки за отдельную плату, спа зона за деньги! Вы где такое видели горе управленцы!? Отель на 1 звезду из 5.
При всем при этом номер у меня был не стандартный, а студия.
November 10, 2023
Отель хорошего уровня! Номера и качество сервиса на высшем уровне. Но у меня осталось пара вопросов. Первый - почему розетки по номеру разбросаны в каком то хаотичном порядке? Как будто электрик их ставил в темноте, розетка рядом с выходом из номера, розетка на стене у телевизора, розетка у выхода из спальни в коридор на стене. Если вам нужно зарядить 3-4 гаджета одновременно, часть из них будет лежать на полу или болтаться на проводе как осенний лист.
Второй - внутренние переходы между корпусами конструировали люди, которые строили лабиринт минотавра. Без помощи сотрудников, добраться из одного корпуса в другой просто невозможно. А если у вас еще разрядится карта от номера, то я вам соболезную, так как внутренние переходы и лифты работают только по этой карте. Если вы хотите перейти из корпуса в корпус, оповестите близких о своих намерениях и привяжите красную нить на ручку номера, тогда возможно вам будет проще найти дорогу назад.
1
November 2
Лучший отель по мнению искушенных кочевников нашей необъятной родины. Действительно отель заслуживает отдельного упоминания в рамках общей экскурсии по столице республики. Отличные ресторан , прекрасные интерьеры, мягкие постели, и потрясающий спа ждут нас.
June 4, 2023
Место умиротворения, релакса и уютной атмосферы. Сервис на высоте. Персонал очень вежлив. Термальная зона обустроена комфортно бассейны парные. Спа процедуры которые я посещала это бомба🔥. Мастеру огромное спасибо 🙌. Обязательно приедем еще
3
September 15, 2023
Были в банном комплексе "Лето" , общем все понравилось , приветливый персонал , нас проводил все объяснил все показал Кашиф, ему отдельно спасибо 🥰один есть минус питьевой воды нет в бане и горячего чая мало (варенье и мед к стати очень вкусный был😋воду принесли только тогда когда мы позвонили
3
1
July 26, 2022
Всем прекрасных поездок! Рекомендую!!! Обслуживание: очень стараются, умнички, вежливые и не навязчивые, спасибо! Очень чистенько! Есть все: зубные щетки, расчески, набор с ниточками, пуговками и булавочками на всякий случай, в ванной шампуни, мыло, кондиционеры для волос британской фирмы Elemis (для тех, кто понимает)! Твёрдая 5*!!! Вот честно, ни разу, нигде к нам в 5* не приходили вечером и не спрашивали, можно ли подготовить номер к вечеру?) вот-вот на мое неудоменное выражение лица, объяснили, что это задернуть шторы, включить вечерний свет и что-то ещё… уже не помню). При выписке оказалось, что содержимое бара (алкоголя нет): кола, фанта, орешки, водичка и все такое в подарок, приятно.. завтраки стандартные, вкусные, все необходимое есть, придраться не к чему, присутствует национальная выпечка, кофемашины. Брали машину, гостям отеля бесплатно место в паркинге в центре города, супер! В коридорах отеля статуэтки, ароматные палочки, панно, красота! Вообщем в отелях обычно этого нет, но тут чувствуется, все со вкусом и любовью обустраивалось, это считывается на подсознании. Спасибо огромное, провели прекрасных 4 дня!!!
8
November 13, 2022
Великолепное сочетание отеля и спа-комплекса. Отель - реальные пять звёзд, всё на высшем уровне. Очень комфортабельные номера, в которых чувствуется заботливая рука хозяина-эстета, внимание к каждой мелочи, желание обеспечить гостю максимально уютное проживание. И в дополнение к этому, безупречное обслуживание, весь персонал - сама забота, чувствуешь себя здесь самым дорогим гостем. Посещение спа произвело тоже только самое положительное впечатление. Ну и ещё - вкусная разнообразная кухня, возможность заказать блюда на доставку, а также приобрести разнообразные гостинцы - мясные, бакалейные, кондитерские. Меня просто пленил местный щербет.
4
1
March 13
Жили с 8-11 марта 2024 года номер 907 в туалете не работает вентяция приходилось ходить в туалет на первый этаж около ресепшн В финской сауне не правильно сделан приток воздуха и из за этого печка не нагревается достаточно как должно быть, хамам очень мало пара а в целом если смотреть на все позитивно персонал молодцы кухня огонь бассейн супер им ещё все исправить и можно ставить оценку 5 а так только 2
1
2
August 19, 2023
Этим летом много путешествовали по России .
Есть с чем сравнить …
Итак постоялый двор Лучано . Казань .
Никак не 5 звёзд . Даже близко …
Жили в простом номере за 13 тыс в сутки .
Само здание удручающе грязное , все окна в паутине . В лифте просто неприятно ехать …
Номер замызганный . Сетки москитные отсутствуют . От слова — совсем .
Слышимость улицы — ужасная .
Парковка , внимание ☝️, на другой улице . Ходьбы мин 10 . Грязная , по щиколотку в пыли и мусоре . Простой отстой .
Персонал - на жирную 3- ку . Ну никак , не пять звёзд .
Грязно , уныло .
Местоположение — дурацкое .
И присутствовал некий понт . Свойственный маленьким народностям и провинции .
Отсюда — ну совсем грустные впечатления . . .
Однозначно — НЕ ПЯТЬ ЗВЁЗД .
ДАЖЕ СМЕШНО …
5