Luciano
704 reviews
May 18
Хотела забронировать 18.05.2025 номер через отдел бронирования, тк обещают скидку 15% в день рождения и ее предоставляют только через оператора. Оператор посчитал стоимость еще дороже, чем указана на сайте. На мой вопрос, почему так, обещала написать в тг и озвучить окончательную сумму. В реальном времени стоимость проживания именно на мои даты поменялась, хотя на любые другие аналогичные осталась прежней. Ужасное отношение, ужасное общение по телефону. Похоже гостям Вы не рады
1
October 26, 2023
Отличное место для отдыха,перезагрузки,детокса,восстановления,диагностики и отдыха всей семьёй.Огромный выбор процедур для взрослых и детей,есть бассейн для самых маленьких,спортивный бассейн и весь комплекс процедур для восстановления.Это самый лучший спа из тех что я посещала.Персонал прекрасный во всех отношениях!Забота и комфорт гостей в приоритете.Кухня отличная!!!
August 11, 2023
Волшебное место для отдыха с детьми!!! Выбирали для поездки в Казань гостинницу, а по факту получили все 33 удовольствия. Сумашедший по разнообразию и программам СПА, включающий как множество традиционных (два полноценных 25 метровых бассейна по 2-3 дорожки, различные виды бань, саун, хамамов), так и экзотические варианты (травяная сауна, аромасауна солевая ванна, молочная и тд), современный упакованный фитнес клуб, с кучей групповых программ, включая детский клуб. Единственное, я с тяжестями и беговыми дорожками не дружу, но заняться аэробикой или размяться на боксерской груше без аренды целого отдельного зала - нельзя🤷♂️ Поэтому, для себя я эту тему вычеркнул в первый же день. Но расположение - это отдельная тема! В 3 мин. пешком - замечательное озеро Кабан с прекрасной набережной, вело и беговыми дорожками, прокатом катамаранов (советую брать до 8.30, чтобы в очереди не стоять), поэтому, каждое утро - отличная пробежка для полного пробуждения, как залог хорошего начала дня!!! В отеле, в первый же день по такому пестрому разнообразию нам, как и всем остальным постояльцам был выделен гид для обзорной экскурсии по всем этим местам. Персонал отеля вообще отдельное его дополнительное преимущество. Сами номера и этажи - качественно дизайнерски (дорого-богато) обставлены: мы арендовали семьей полноценные 3 комнатные семейные апартаменты (с 2 спальнями) с дизайнерской мебелью, 2 санузлами, 3-мя тв панелями и проч. Оказалось, что в нашей необъятной стране огромная проблема - снять нормальный номер с 3 кроватями, т.е. комфортно разместиться семье всего с 2 детьми!!! С этим мы столкнулись везде - от Тулы до миллионника - Нижнего!!! В премиум гостинницах (как они себя позиционировали) дети по итогу у нас размещались на пусть и качественных, но раскладушках!!! Здесь - приятное исключение из уже сформировавшегося правила ))) По питанию - обязательно посетите ресторан Терасса в отеле, и отведайте там пиццу - Маргарита, это что-то!!! Реально, многим пиццериям стоит у них поучиться. Конечно, кроме нее там много всего завлекательного, но отдельное впечатление произвело пирожное "картошка", с ботвой и съедобной "землей" из бисквита. Второй ресторан - Лучиано так же посетили, но совсем не впечатлил, да и заказанный борщ просто категорически расстроил. Завтраки - на выбор или "шведский стол" на втором этаже или "а-ля карт" в Лучиано (не пробовали, после первого посещения решили не рисковать). При этом, дополнительно можно дозаказать бесплатно блюда из меню. Короче, можно долго ещё перечислять все плюшки, которые ты получаешь тут, но лучше, конкчно это попробовать. Место отличное, рекомендую.👍
3
1
January 19
Отель в котором можно реально ощутить максимальный сервис!!! Классыный акватермальний центр! В холодильнике вода шоколад орехи и все это комплимент!!!
2
2
May 2, 2024
Самый лучший отель со спа зоной, несколько бассейнов и парных, массаж. Вежливое обслуживание и отличные завтраки. На массаж нужно записываться заранее. Парковка крытая, недалеко от отеля. Есть кабинеты специалистов и большой тренажерный зал
1
August 30, 2024
Любимый СПА отель, стараемся приезжать каждый год из другооо города. Умиротворяющая атмосфера, великолепный сервис, вежливый персонал, ароматная зона спа. Все на 5+, спасибо!
3
October 26, 2023
Необыкновенный отель, такого мы нигде еще не видели! Спа, фитнес и аквазона отличные! Номера просторные и уютные, мебель современная, все новое, завтраки на уровне. Приехали в Казань на 3 дня, в результате все дни провели в отеле, отдыхали и занимались собой, никуда выходить не хотелось! Решили чаще приезжать сюда только для того, чтобы отдохнуть несколько дней в этом раю!
4
1
June 2
Позиционируют себя как 5 звезд,а занимаются обманом клиентов.при звонке в отель никто не сказал что спа зона до 9 июня не работает,на сайте так же нет никакой информации.оформили бронь,при бронировании так же никто не предупредил об этом!!!!проехав 700км выяснилась ,что то ради чего ехали не работает!!!просто свинство к людям и 5и звездочному отелю не подобает так себя вести,хоть на сайте бы разместили бы информацию!!!
October 20, 2023
Очень хороший персонал , начиная от охраны заканчивая работниками ресторана. Первый раз наверное такое впечатление оставили именно люди !
Завтраки - есть все необходимое . Все вкусно и качественно - выпечка , красная рыба , кызылык, ассорти сыров , шампанское 😂и тп . В номере в баре соки ожидали , шоколадки , газировка и фисташки ) сливки , кофе , чай и вода . Спа зона - что то с чем то . Настоящий рай . Кровать и подушки с одеялом - я как будто неделю в санатории была , так выспалась за одну ночь . Шикарный матрас .
Единственное , далеко идти в спа зону , но вас проводят , если попросите😌далее уже дорогая будет понятна
4
January 2, 2024
Потрясающий отель с самым лучшим спа в Казани и не только здесь! Были здесь однажды летом, и второй раз приехали зимой на Новый год. Сервис отличный, сам отель очень стильный и современный, еда - отличного качества и очень вкусная. А месторасположение идеальное - в самом центре города)
На данный момент - это любимый отель у нас с мужем. Хочется сюда возвращаться, ведь ты получаешь отдых на высоком уровне. Спасибо отелю и персоналу! 😊 ❤️
3
November 20, 2023
Отдыхала в спа-отеле Лучано. Номера чистые и уютные. Персонал вежливый и приветличвый, помогут в любой ситуации. Очень понравилась аква-термальная зона, есть мини-бассейн, массажеры, различные бани. Шведский завтрак, конечно, не "лакшери", но не плохой, хотелось бы больше еды на выбор.
В целом, осталась под хорошим впечатлением, вернусь ещё.
June 24, 2024
Наверное, это худший отдых в подобных комплексах за всю мою жизнь!
Приехали с детьми отдохнуть в спа за 300 км и узнали на ресепшене, что спа только с 14 лет. У дочери была мечта побывать в спа на др, даже «имитацию» спа ни за какие деньги не захотели сделать в честь др. Ни на сайте нет данной информации, ни контакт-центр этой информации не дает. Оказывается это пишется только при бронировании, естественно мелкими буквами. В результате нам был доступен только спортивный бассейн и тот нам посчитали неправильно, естественно в большую сторону. При заселении взяли доп оплату за 4-х летнего ребенка, а спальное место так и не предоставили.
На все претензии на ресепшен сказали фразу: «это философия отеля». Говорить такое в стране, где делается все возможное, чтобы улучшить рождаемость - это ПОЗОР! Общее впечатление осталось неприятное. На каждом шагу сталкиваешься с «нельзя». Сюда - нельзя, туда-нельзя! Здесь оплатите, там оплатите.
P. s. Да, и комплимент на др (конфетки и открытку) Принесли только после звонка в контакт-центр
5
2
November 23, 2024
Лучший отель в Казани. Приветливый персонал, вкусные завтраки, чистые номера. Хороший спа (вход оплачивается раз в сутки). Каждый раз останавливаемся именно там.
April 22
Всегда всё на высшем уровне. Персонал везде вежлив и внимателен. Моё любимое место в городе.
April 29
Очень хороший отель! Спа на высшем уровне! Сложно только перемещаться между корпусами. Завтраки очень вкусные!
February 2, 2024
Большой, красивый отель с огромной двухэтажной SPA зоной с 20м бассейном. Номера современные, просторные. Убираются регулярно. Персонал приветливый. Завтраки шикарные.
Единственный недостаток: запутанная навигация внутри отеля. Но если заблудитесь - вам подскажут)
May 21
Бронировали заранее на двоих взрослых и ребенка 1,5 года без завтраков. При заезде запросили за ребенка доплату 2500. За что, так и не поняли. Кроватку не предоставили, дополнительных полотенец не было, ничего не было дополнительного для ребенка. Совершенно не клиентоориентированный персонал.
1
November 22, 2023
Расположение отеля хорошее. Номера тоже просторные и комфортные. Рестораны и бары внутри отеля более-менее: норм но не на 5 звезд точно. Внутренняя навигация в отеле очень сложная: коридоры, переходы на разных этажах, без сопровождающего очень сложно разобраться. Что разочаровало: была необходимость в позднем выезде в 14:00 вместо 12:00. На ресепшене предложили оплатить полные сутки проживания за эти два часа))) Спасибо, конечно, но теперь я буду останавливаться в другом отеле - не люблю жадных!)
3
October 30, 2024
Останавливался уже два раза с семьей. Что могу сказать - все на высшем уровне, впечатление складывается из мелочей, а тут и щетка зубная самое то, шампуни мыла зачетные, сок, вода, идеальная чистота везде, один из лучших ресторанов, спортзалов в городе. И самая изюминка это спа центр с комплексом саун , из-за которого по моему многие сюда и едут)
Однозначно вернусь еще, 5+
July 2, 2024
Приятный интерьер спа-комплекса, очень хороший салон красоты, широкий спектр услуг . Персонал вежливый , профессиональный. Хочется возвращаться снова и снова. Цены высоковаты.
3
September 8, 2024
Потрясающее место , все великолепно , удобное месторасположения ,рекомендую , порадовала доброжелательность персонала , качество блюд 10 баллов
1
1
June 22, 2024
Лучший СПА-отель!!! Все на самом высоком уровне, очень внимательный персонал, прекрасный ресторан в корпусе на Право-Булачной ул. В СПА можно зависать весь день и не хватит времени посмотреть саму Казань! Обязательно буду приезжать сюда еще и еще!
November 29, 2023
Один из лучших отелей . Были там 18.11.23 местоположение центр в 2 минутах от Баумана- туристической пешеходной зоны с сувенирами , кафешками и уличными музыкантами . Еще до заселения с нами связалась менеджер уточнить размеры халатов и тапочек -мило и заботливо . Есть подземная теплая парковка -для зимы это плюс , парковщики приветливы и помогают занять место , показывают дорогу к лифту . На ресепшен заселили сразу , отдельно сделали экскурсию по отелю и это для всех желающих при заселении . Номер очень чистый ! Бар входит в стоимость с вкусными лимонадами и сладостями , есть все нужные одноразовые средства гигиены . Мы сходили в зону спа -это что то неожиданное -один этаж с бассейном и всевозможными зонами джакузи и гидромассажами , морская вода , с молоком . Предоставляются полотенца и халаты , в раздевалке фены Дайсон с насадками , одноразовые мягкие тапочки . На втором этаже -зона саун разных от арома и соляных до хаммамов и финских , массажные кресла и кровати ямагучи, везде стоят травяные чаи и вода с имбирем и лимоном , чисто и аккуратно . Так же отметим фитнес центр -большой с тренерами и даже групповыми занятиями , свой фитнес бар . Пока мы отдыхали в спа зоне -в номере навели порядок и приготовили постели ко сну 😍, добавили воды в бутылочках .Ужинали у них же в ресторане -живой вокал придал атмосферы . Завтраки -шведский стол , в ресторане по меню или по желанию в номер -достаточно отметить нужные позиции и к какому времени его принести . Очень удобно и очень вкусно . Спа зона и фитнес центр открыты с 7-00 до 23-00 и для проживающих без ограничений ни по количеству посещений ни по времени прибывания . Отель рекомендуем . И благодарим за прекрасные выходные в Казани и звуки рояля в фойе в послевкусие )
April 2, 2024
Думаю это место не нуждается в коментарии. Всё на высшем уровне. Бываем здесь и с радостью возвращаемся еше. Для комфортного времяпрепровождения продумано всё до мелочей. Сервис, номера, спа зона, рестораны - всё на пять с плюсом. Два дня, как поездка за границу. Много эмоций и новых впечатлений. Обязательно к посещению
3
April 4, 2023
Великолепное место с потрясающим СПА комплексом на 2 этажа.
Начнем с завтрака. Обязательно возьмите шампанское) Если любите утром омлет, яичницу или скрамбл- здесь нет классической зоны с поваром и сковородкой: надо поросить приготовить вам это. Несколько не удобно, так как нет ни меню об этом, ни карты ингредиентов, которые можно было бы туда добавить. Подача скрамбла тоже странная: в глубокой чашке для супа. На 2 день просто попросила вынести на большой тарелке.
В номере полотенца, халаты, качественные тапочки и все возможные флакончики есть.
Массаж можно заказать сразу на ресепшен при въезде. Медицинский массаж потребует только заполнения анкеты с врачом. Предложат полчаса заранее выделить. Не удобно, конечно. Мы ходили на уходовый и тайский. Цены преувеличены, но делают хотя бы хорошо.
Персонал везде - не заблудитесь. Очень грамотный и приветливый.
Ресторан не плохой, но лучше прогуляйтесь за угол до ресторана «На крыше». Не пожалеете. Рядом пустой ЦУМ. Но ценнее - прогулочная Баумана на параллельной улице.
Вообще местоположение прекрасное для прогулок. Мы пешком ходили на незабываемый чай в кафе MOON WOOD и до Кремля посмотреть на вечернюю иллюминацию
2
July 13, 2024
Остановились в отеле семьей, взяли семейный номер. Планировали провести выходные в Казани всей семьей и выбрали именно этот отель. Однако очень пожалели. Звукоизоляция в отеле отвратительная. Всю ночь из соседних номеров раздавались стоны и крики женщин . Такое ощущение что мы заселились в бардель. Днем мы хотели посетить бассейн, но мою дочь 10 лет туда не пустили. Т к она может помешать тишине и у них строгий регламент. Видимо жители соседних номеров спят именно в этом бассейне после шумной ночи. Короче так себе заведение этот отель. Однозначно не стоит своих денег.
8
4
May 7, 2024
Прекрасное место, отличный сервис, большие удобные номера, внутри все необходимое. Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн на все вскусы , есть зоны и с детьми и без.
3
October 7, 2024
Отличный отель, отличный SPA. Внимательный персонал. Тот случай когда отель не 5 звезд, а 6!)
Немного запутано в плане переходов внутри отеля, но всегда проводят от номера и в номер!)
Рекомендую!
November 21, 2024
Отдыхали всей семьей, великолепное обслуживание и сервис, обстановка восхитительная, очень порадовали комплименты от отеля ❤️🔥🙏🏻
Считаю самый лучший в Казани спа - именно тут 🏆💯🔥✅ и просто обалденные завтраки готовят 🫶🫶🫶🫶🫶 жалко нельзя еще фото прикрепить
December 6, 2024
Проживал одну ночь, забронировал номер за 10тр, ночью начала шуметь вентиляция так, что не возможно было спать, вибрирующие звуки. На мою просьбу переселить сказали - докажите что у вас шумит (первый раз когда пришли проверять шум исчез, но через 5 минут начался снова), доказал, после этого переселили в номер хуже классом, ну хоть вернули разницу. В общем вместо обещания при бронировании в качестве комплемента поздний выезд получил раннее пробуждение с переселением пониженный комфортности номер. Спасибо )
Еда на тройку. Кофе не вкусный, шакшука это вообще, наверное можно халестериновый шок получить )
Из плюсов только расположение.
1
August 31, 2024
Все очень хорошо. Отель и оздоровительный комплекс очень высокого уровня. Сможете отлично отдохнуть и поправить здоровье! Хороший ресторан!
June 10, 2024
Центр города, комфортабельные номера.
Отличное обслуживание и подготовленный ко всем вопросам персонал любезно отвечает на все вопросы.
Спа очень крутое. Завтраки хорошие.
June 8, 2023
По всем параметрам оценка "отлично". Вежливый и внимательный персонал, замечательное спа (особенно понравилась травяная баня,хамам и финская сауна), очень вкусно кормят,расположение вообще порадовало(центр города,улица Баумана рядом)...можно много ещё говорить о плюсах этого отеля...в целом-соответствует заявленным 5 звёздам.
1
January 23, 2024
Брала проживание + спа процедуры. Удалось и в ресторане на террасе поужинать. Ресторан – лучшее заведение в городе по многим параметрам. Спа процедуры – брала программу релаксации на все тело. Осталась полностью довольна. Расслабление максимальное. Жду с нетерпением открытия летнего ресторана
August 26, 2024
Всё на очень высоком уровне. Внимательный персонал, готовый помочь в любую минуту. Да собственно как и всё остальное. Так же удобное место расположения.
3
December 13, 2024
Отличная гостиница, сервис, завтраки и ресторан.
Расположение - центр
October 17, 2023
Шикарный гостиничный комплекс в центре Казани, с большущим спа центром. Здесь есть все, начиная от разнообразных ресторанов, заканчивая медицинским центром с различными детокс программами. Лучше отеля в Казани не найти на сегодняшний день.
July 18, 2024
Шикарный отель, все 6 звёзд. Приятная встреча на ресепшен, спа, номера чистые, всегда все на месте. На ночь готовят номер ко сну. Завтраки вкусные.
4
July 29, 2024
Очень хороший отель в центре Казани, уютные номера, удобные постели, большой СПА комплекс, отличная кухня. Чудесно провели время
February 24, 2024
Когда хочу, где-нибудь отдохнуть, то всплывает Казань и сразу Лучано. Иногда этот ряд возникает в обратном порядке.
Лучший отель со спа-зоной на этом побережье, как сказали бы в одной несуществующей стране. Но это факт!
Вам заранее позвонят и предложат приготовить вам халат подходящего размера, чтобы потом пришел мастер ключей и через матрицу дверей и теплых коридоров проводит вас к контрастным ванночкам спа-зоны.
Утром вам придется сделать выбор завтрака между рестораном шведского стола и аля карт. И там и там очень вкусно, возможно-можно и туда и туда сбегать.
Далее, вас ждет центр Казани со всем великолепием вкусов вяленого гуся и тысячелетней архитектуры.
Как соберетесь-пишите! Я с вами!
May 24, 2024
На сколько потрясающая гостиница, а спа? Спа просто огонь, зона отдыха, номера, чистота, обслуживание, ребята на столько молодцы, что всех пахала мне на хватит. Дай бог вам процветания🙏
3
December 11, 2023
Первый раз остановился в этом отеле -СПА. Понравилось практически всё!
Номер взял полулюкс (в корпусе на ул. Островского) над СПА.
Тихо, спокойно. Чисто.
Обслуживание номеров на отлично!
В номере есть кофемашина (капсульная) - далеко не во всех отелях есть такое!
В СПА попал только раз (были другие планы в Казани) - тоже на высоком уровне всё! Плюс есть фитнес, массажи и врачи - но этим не пользовался - не знаю.
Заказывали небольшой банкет в ресторане - кухня порадовала! ни каких пртензий. Вкусно!
Место расположение отеля удачное.
3
May 7, 2023
Отель оставил не однозначное впечатление. Обслуживание и сервис отличный, но работа интернет сервисов просто ужас. Спа комплекс просто шикарный, огромный бассейн с дорожками для плавания, несколько видов джакузи, куча видов бань, саун и хамам, но при этом работал только хамам. Интерьер отеля и номеров морально устарел и требует обновления. Если вам нужна парковка, то лучше заранее выясните как это сделать, потому что иначе вам придется изрядно погадать какой из кучи въездов именно ваш, а при учете пробок и одностороннего движения, цена ошибки куча потерянного времени. Персоналу 5*, очень отзывчивые и всегда помогают. Номера чистые, но ремонт устарел.
4
October 31, 2022
Отель прекрасен, смею его ротировать как один из лучших где мы были, а путешествовали мы немало. Здесь прекрасно все: номер, атмосфера, персонал, удобства - это все на высочачайшем уровне! Тем более удивительно, что этот отель в Казани, поскольку не во всех отелях Москвы можно встретить подобный уровень сервиса. Номер хорошего размера с двуспальной кроватью и диваном, который можно использовать в качестве дополнительного спального места. Прекрасная ванная, а вот прихожая подкачала на мой взгляд: по площади 👍, а по функционалу 👎 во всем номере один шкаф и он в прихожей, при чем какой-то не очень функциональный: мне не хватало ящиков для раскладки белья, и совсем некуда присесть для обувания, хотя площадь позволяет поставить хоть какую-то банкетку. СПА выше всяких похвал, повторяться не буду: полный релакс🥰🥰 все очень понравилось
Из минусов, которые заметила я: в ванной катастрофически не хватает крючков для одежды и сушилки для купальника при наличии такой возможности 🌞; в душевых СПА в женской раздевалке плохо работает слив, но это я придираюсь уже, хотя и считаю, что отель такого класса должен следить за этим; не хватало нам указателей - в отеле непростая навигация, первый раз заблудились, пришлось просить помощи.
В целом отель оставил прекрасное впечатление, отдохнули мы прекрасно и ничуть не пожалели, что выбрали именно Лучиано для нашего мини отпуска! Спасибо, всем, кто старался для нас👏👏👏
7
May 5, 2024
Идеально, идеально, идеально... И так по всем пунктам. Любая просьба выполняется. Вкусная кухня, свежие продукты. Убирают до скрипа. Готовят кроватку ко сну. Доброжелательный персонал
3
June 7, 2023
Замечательный отель! Сервис на высоте. Идеально чисто, идеально белое белье, халаты и полотенца. Подушки!!! Я так замечательно давно не выспалась. :-) завтраки-это отдельная история - настроение на весь день. Спа зона- отдельный мир просто. Трех дней в отеле , конечно очень мало - но выспалась, отдохнула и увидела все окрестности не напрягаясь- отель в центре города , что очень удобно. Однозначно- рекомендую. Спасибо.
3
March 4, 2024
Забота, внимание, комфорт. Качество. Профессионализм подготовки всей команды. С кем бы не приходилось общаться, от парковки и до SPA зоны, всегда чувствуешь себя окружëнным вниманием. Отличное расположение.
3
February 10, 2024
Отель 5+. Находится в центре!
Переступив порог Luciano попадаете в место отдыха и релакса!
Обслуживаете всего персонала великолепное, любой вопрос решается быстро) Большой комплекс , то первые 2 дня помогал сотрудник по переходу из спа в отель)! В номере есть все - халат, тапочки, все принадлежности гигиенические ! Утюг и мини бар ( который включен) и кофе /чай! Вкусные завтраки, шикарные блинчики и сырники, шакшука! Нереально вкусный оливье и просечка !! Заботливый персонал всегда все предлагает!
SPA в нем можно провести целый день, бассейны, сауны и массажные кресла) фитнесс зал большой и современный!Сервис на высшем уровне. Рекомендую отель к посещению !
June 22, 2023
Проживала с 20 по 23 июня 2023г. В целом все красиво, все вежливые, завтраки очень вкусные, НО
1. Я бронировала номер со спа программой, на период моего пребывания спа закрылся на ремонт, об этом я узнала случайно позвонив в отель.
2. В номере нет чайника и места с розеткой под чайник. Странная история для 5 звезд. Чайник принесли, но под него пришлось использовать прикроватную тумбу, что крайне неудобно.
3. В пульте не работали батарейки.
4. Холодильник гудел как старый советский🤦♀️ техник не мог помочь и даже не нашел розетку (я в шоке). Розетку я сама в итоге нашла, выключала холодильник на ночь (напомню для отеля 5 звезд я в шоке).
5. Сломался смыв унитаза (починили).
6. Слышимость, ребята, ну это треш, слышно как за стенкой втыкают зарядку, про разговоры я молчу.
В целом, столько косяков для отеля такого уровня. Я разочарована, больше не вернусь. Я не особо придирчивый турист, но за эту стоимость хотелось бы иметь достойный сервис. Номер был 404 в спа корпусе,
7
April 30
Отель для взрослых. Совсем не приспособлен для прибывания с детьми. При бронировании про это говорят очень вскользь. Раскладушка твердая, еды нет в спа не пускают. Очень разочарована
1