Luciano
704 reviews
July 30, 2023
Один из самых фешенебельных отелей где я жил.
Он новый и все по высшему разряду. Номера очень большие, классные и удобные матрасы на кроватях!
Убирают номера быстрее чем вы об этом подумаете!
В самом центре Казани, рядом ВСЁ👍🏻
2
July 6, 2024
Прекрасное обслуживание, персонал отличный, один из лучших спа находится здесь, кухня превосходная.
November 2, 2022
Находились в отеле с 31.10 по 2.11 2022 г. Обслуживание на высочайшем уровне: персонал приветлив и отзывчив на все просьбы. При заселении провели экскурсию по отелю, первое время всегда провожали в нужное место, поскольку отель очень большой и сразу трудно ориентироваться. Везде чистота и порядок. Еда очень вкусная во всех ресторанах, за завтраком можно найти еду на любой вкус. Акватермальная зона тоже на высочайшем уровне. Большое спасибо за прекрасную организацию и отношение к гостям,
4
April 14, 2023
Гостиница отлично, персонал вежливый и внимательный, на любую просьбу отвечает и выполняет, еда вкусная и разнообразная, номера уютные, уберают каждый день. Кроме отдыха можно пройти лечение. Все замечательно.
November 5, 2023
Все хорошо, но есть пару минусов.
1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок.
2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если на нем нельзя играть - непонятно. Впечатления от отдыха испорчено.
2
4
January 28, 2023
Очень красивый отель.
Прекрасное обслуживание.
Вкуснейшие завтраки
Акватермальная зона-это особое волшебство.
Два этажа невероятного блаженства. Разнообразные парные и приятные чаи у бассейнов.
Гостиная в этом отеле дважды, надеюсь, приеду ещё
3
May 31, 2023
Лучшая гостиница Казани! Шикарные услуги спа, но и просто бассейн и аквазона с бурлящими удоводьствиями не оставят вас равнодушными. Прекрасные завтраки, комфортабельные номера и исключительно удачное расположение! Если можете себе позволить - заселяйтесь смело.
1
October 23, 2023
Номера отличные, завтрак и ресторан отлично, спа зона вообще 🔥. Такого набора в мини-баре давно не встречал. (без алкоголя). Спасибо за отдых!
P.S. В наш номер забыли положить приветственный чак-чак ;)
January 31, 2023
Высокий уровень комфорта и сервиса , настоящая пятерка , прекрасные завтраки, очень чистые номера , дорогие интерьеры , внимательный персонал , прекрасный спа , фитнесцентр прекрасен - все исправно , чисто , удобно , дорого .
September 16, 2023
Очевидно один из лучших отелей Казани. Так получилось, что довелось останавливаться в двух гостиницах за поездку (июль 2023) – здесь и в Мираже (тоже 5 star), но Luciano оставил неизгладимое впечатление, превзошел все ожидания. Шедевральный сервис, вкуснейшие завтраки, просторные номера. Отель поразил своими масштабами (в переходах между корпусами легко заплутать 😁). Многое продумано буквально до мелочей (нашли даже каталог подушек в номере!), так что здесь точно получится выспаться.
3
October 28, 2023
Лучше гостиницы чем Лучиано в Казани вы не найдёте, да и вообще во всей России пожалуй тоже, и это при том, что цены тут ниже чем в том же никчёмном грандотеле. Сервис на наивысшем уровне, единственное чего тут не хватает это валетпаркинга. О достоинствах можно писать бесконечно. Лучший отель, и лучший сервис, а какой тут завтрак, это не описать словами, это надо видеть и пробовать.
3
March 9, 2023
Очень комфортные номера со всеми преимуществами , бесплатный минибар, 6 бутылок воды, натуральный кофе в номере Julius Meini,качественные дополнения в номер, есть номера на любой самый взыскательный вкус, очень чисто
3
July 31, 2023
Какой шикарный отель,и это не просто слова!С самого раннего утра и до позднего вечера,вас будут встречать улыбающиеся лица,готовые проводить вас в любое место отеля! Чистота неимоверная,ароматы фантастические во всех помещениях ,дизайн неповторимый ни в одном помещении,много цветов,картин,красивые вазы, скульптурки!
В холле стоит белый рояль,и нам посчастливилось услышать,как он звучит!
Милая девушка исполняла нежную мелодию....
Завтраки,это отдельная тема!
Меню на любой вкус!
Красивая подача блюд,вкусно приготовлено,съедалось все до крошечки!
Номера убирались в день по несколько раз,очень милые и приветливые горничные,низкий им поклон! А какая спа зона-полный восторг! Сауны,бассейны,джакузи,напитки,массаж...всего и не перечислить!!!
Советую обязательно посетить этот отель,не пожалеете!!!
1
January 13, 2023
Радушный персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Шикарный бассейн и спа. Потрясающая своей наполненностью и разнообразием детская зона (анимация, кружки, программы) и бассейн. Высококвалифицированный персонал во всех зонах
3
December 1, 2023
Ну, что можно сказать - ХОРОШО! При прохождении медицинской программы немного не хватало прогулок по природе. Все остальное: программа, персонал, питание, интерьеры - супер!
4
February 5, 2023
Лучшее место, где я когда- либо отдыхала. Большая аква- термальная зона, огромная территория, откуда даже не хочется выходить на улицу. Рестораны с выбором блюд на любой вкус. Останавливалась в номере категории Джуниор бизнес. Оснащение номера продумано для комфортного пребывания. В ванной комнате косметика категории люкс, что не может не радовать. На день рождения порадовали сладким комплиментом. Вернусь сюда еще обязательно.
August 7, 2023
Был проездом в городе. Друзья останавливались здесь и позвали на кофе. Хочу сказать, что уровень сервиса и сопровождения гостя очень высокий. Номера понравились. Чисто и уютно. Если проходите по бюджету - советую!!!
3
September 21, 2023
Очень понравился отель. Вежливый и внимательный персонал , удобные кровати , просторные номера . Завтраки 🔥🔥🔥
Все на высшем уровне , однозначно рекомендую !
November 23, 2022
Отель - находка для настоящих ценителей СПА комплексов. Отменная еда - как с точки зрения гурмана так и любителей красоты. Обслуживание - выше всех похвал! Номера порадуют изяществом удобной кроватью.. с которой не захочется вскочить.. и убежать.. Иными словами в эту сказочную обитель хочется возвращаться снова и снова.!
June 28, 2024
Добрый ( день,вечер, ночь)
Казань это город праздник .
Отель это апофеоз праздника .
От ресепшена до спа . От технички до врачей я не видел людей вовлеченных в процесс получения Вами положительных эмоций . Все прекрасно.
P.S. Сауна должна быть горячая . Добавьте пожалуйста хотя бы до 90 . Поставлю 6 звезд
September 14, 2023
Прекрасный отель, от обслуживания до дизайна, очень заботливый и внимательный персонал. Пара минусов — это запутанная логистика внутри, нужно время, чтобы привыкнуть и второе — откровенно слабые завтраки для такого уровня отеля.
August 17, 2023
Проживали в отеле с 13 по 16 августа 2023г. Выбирали отель как лучший, пятизвездочный отель свободный на эти даты. Бронировали за месяц.
К сожалению получили от отеля не те впечатления, которые ожидали.
1. При заселении оказалось, что диван в номере не рассказывается и девушке 16 лет пришлось спать на раскладушке, узкой, жёсткой и не удобной. Поменять раскладушку отказались, сказав что и так сойдёт и что никто не жаловался.
Как вариант предложили номер на 100 тыс руб дороже.
2. Персонал не решает проблемы. Он обсалютно не заинтересован, чтобы гостям было комфортно. Отношение наплевательское к гостям.
3. На втрой день прибывания , при уборке постельное белье не менялось и даже не было заправлено. Прийдя в номер вечером мы увидели свисающую простынь с боку кровати.
3.Спа не было включено в стоимость проживания. Это выяснилось только при заселении в отель. Предложили доплатить за троих в сутки по 7500р - всего 21500р
4. Парковка очень не удобная. Приходится обходить несколько зданий.
Единственный плюс это завтраки. Они были разнообразные и вкусные.
Очень жаль, что такой красивый отель портят сотрудники своим отношением.
Сопоставив все факты, останавливаться в этом 5 звёздочном отеле и рекомендовать его желания нет.
3
July 13, 2023
Была не в самом отеле, а в ресторане- шикарное место
Еда безумно вкусное, обслуживание на уровне кафе Москвы, порции большие
Можно после обеда пройтись по саду- все устроено для комфортного отдыха
July 3, 2024
Классное местечко где можно окунуться в атмосферу праздника,еда замечательная повара профи
3
November 21, 2023
Есть такие сказочные места , где забываешься , ты окутан заботой, твоих детей целый день развлекают, а ты в облаках. Хороший бассейн, неуспел в спа, но уверен там всё прекрасно, приеду ещё
3
1
March 14, 2024
Кто то придумал миф - что это одна из лучших гостиниц в Казани. Из хорошего тут только СПА комплекс, наверно лучший в городе. Все остальное очень спорно. отель максимум с натяжкой на 4 звезды)))
1
July 4, 2024
Отель отличный. Номер джуниор сьют бомба. Персоналу отдельная благодарность. Рекомендую!!!
1
June 29, 2023
Очень достойный отель с высоким уровнем сервиса. Внимательный персонал. Отличная уборка номеров. ( нас 3 взрослых и двое детей) снимаем два номера. Еще два дня пребывания в удивительной Казани надеюсь, что они будут такими же гостеприимными.
August 10, 2023
Хожу туда в салон красоты,дорого,но стоит того. На мой взгляд мастера лучшие в городе.В ресторанах там тоже были качество обслуживания всегда на высоте,по еде случались нарекания. Сейчас там ресторан на террасе работает,но мы его не любим,слишком мало места и много суеты. Отель и СПА отлично,но только по особым случаям-слишком дорого.
1
October 30, 2023
Отличный отель с великолепной косметологией и салоном красоты!!! Отдохнули всей семьей!!! Продумано все до мелочей!!! В скором времени планируем повторное посещение!!!
3
February 7, 2023
Отель очень понравился, номера просторные. Спа комплекс шикарный! Все на уровне! Посещали с программой оздоровительной, программа была больше направлена на тело. Но определенное питание по диете было у всех, хотя мы приезжали не на похудение)) приходилось дозаказывать еду в ресторане, чтобы хотя бы наесться))
3
August 27, 2023
Понравилось расположение, простор и чистота в номерах, минибар, приветственный чак-чак (где вы еще такое увидите?), шикарные халаты (мы их даже купили), неплохая термальная зона, хороший завтрак. Причем вариантов с завтраком два: можно выбрать формат шведского стола, а можно прийти в ресторан а-ля карт. Мы были в последнем и не ошиблись – выбор большой, все вкусно.
Не понравились цена, особенно за СПА (в Ритц Карлтон в Москве цены дешевле, но делают намного профессиональнее); навигация, лучше раздать гостям карту или как-то понятнее вешать указатели, я слышала, что многие терялись, территория отеля правда большая. И ресторан Терраса при отеле тоже очень и очень средненький, хотя позиционирует себя как что-то крутое. Мороженый-перемороженный кусок рыбы не стоит 1300 рублей.
В целом нам понравилось, все на твердую 4.
1
July 3, 2023
Заселились сегодня в семейный люкс отеля. В городе жара, кондиционер в номере 606 не работает. Обратились к сотрудникам с просьбой починить ( время было 11 часов утра). В номере духота, находиться невозможно. В ответ администратор убедил, что инженеры работают и скоро починят. Вернулись в номер в 7 часам вечера, кондиционеры не работает , на дисплее сообщение о системной ошибки. Я снова обратилась к сотрудника с просьбой исправить ситуацию, так как на улице жара и невозможно находиться в номере. Ответ не изменился : « Инженеры работают, мы Вам перезвоним»- мило ответила девушка на ресепшене. Никто не перезвонил. Дети не могу спать в номере, так как дышать нечем в номере . Я спустилась на рецепшен , время 21ч , опять сказали : « Работаем». Когда решат проблему- сказать не смогли. На мою просьбу поменять номер, сказали что свободных номеров нет. Попросила пригласить главного администратора. Сначала в ответ заявили , что администратор в курсе, когда я стала настаивать на общении с ним , то выяснилось что он уже ушел домой. Сейчас время 22ч, ситуация не изменилась.
И еще неприятный момент: вчера, накануне отъезде мне позвонили из отеля и предупредили что спа работать не будет. Известно это было давно, но предупредили меньше чем за сутки, то есть тогда, когда отмена брони влзможна только со штрафом.
И это отель 5 звезд ? Лучший в городе????
Никогда больше не вернусь в отель luciano и никому не посоветую!!! За немалые деньги в спа отеле не работает кондиционер ( а в городе плюс 30) и не работает спа. Вот такой вот «чудесный» отель и испорченный отдых.
11
2
March 12, 2024
Обалденные завтраки. Бесплатный Мини-бар, что очень удивил. Мне понравилось. Соответствует цена-качество. Вернусь обязательно
December 17, 2024
Прекрасный отель в центре Казани и один из лучших!
1
November 7, 2022
Обожаю Лучано всей душой!!! Отношение персонала,как к гостю,который очень дорог.Спа шикарное,сесейный олимпийский бассейн тоже,много дорожек и глубина от 1.20м до 1.80..К вечеру по желанию,могут подготовить номер-расправить кровать и шторы задвинуть,полотенце под ноги. Такое встречала только на Пхукете) .Отель не средней ценовой категории,но он того стоит!! Рекомендую!!
3
January 6, 2024
отель просто имба, останавливаемся только здесь, тк лучше в столице татарстана для меня просто нет, извините) всем рекомендую, завтраки маленькие, но на удивление сытные и вкусные
4
August 2, 2022
Просто замечательный отель в самом центре Казани. Он большой, выходит на две улицы одновременно, есть два разных входа в два разных корпуса. Прекрасное спа, отличный спортзал, бассейн. Я брал большой номер на самом верху, прикольный стеклянный лифт, когда поднимаешься на девятый этаж, видно Казань с высоты. В номерах, как и положено в пятизвёздочных отелях, уборка два раза в день. Подготовка ко сну. Задёргивать шторы, на кровать кладут маленькую фирменную шоколадку.
3
February 3, 2022
Однозначно лучший отель в Казани! Расположен а центре, очень большой. Сервис на твёрдую 5, как и все впрочем остальное. Посещаю часто в качестве отдыха. Классная акватермальная зона, различные виды джакузи, панорамная сауна, большой бассейн, молочный бассейн, хаммам, аромасауна, хвойная сауна и другие. Завтрак на выбор есть шведский стол, а есть по меню ресторана, и там и там вкусно. Номера просторные, чистые, свежие, ванная комната хорошая, ванные принадлежности качественные. Советую всем побывать🙌🏽
1
March 25, 2024
Сервис ужасный! Отель экономит на всем ! Цены очень дорогие для такого уровня отеля . Мы разочарованы ! Больше никогда не приедем и не посоветуем никому ! Отель бронировали заранее , и буквально перед выездом позвонили и сказали что спа не работает , при этом цену взяли полную !
5
8
August 7, 2022
Однозначно заслуживает свои 5 звёзд.
Безупречный сервис сотрудников, продуманные комфортные номера. Очень любим 4 этаж с выходом на террасу ❤️ Все мелочи предусмотрены, акватермальная зона шикарная, бани на любой вкус. Однозначно стоит внимания ❤️ Отличное месторасположение - 2 минуты и ты на Баумана.
Мое сердце отдано этому отелю
5
August 24, 2022
Место просто нереальное!! Настолько продуман каждый элемент. Все красиво, стильно, удобно. Персонал внимательный, всё покажут, везде проводят, всё подскажут.
Завтрак изумительный!
СПА это просто кайф! Куча саун, бассейнов, мест для отдыха. Тебе и напитки травяные, холодные и горячие.
Спасибо за чудесный отдых!
3
September 11, 2022
Здесь бесподобно!!!!
Мне все очень нравится!!!!
Номер очень понравился, все как я люблю, все эстетично, красиво, уютно!!!
Ресторан на террасе очень уютный, если была бы здесь летом. Можно было бы сидеть на улице, там тоже очень красиво!!!
Для меня важно наблюдать эстетическую красоту вокруг себя!!!
1
1
March 25
Отлично отдохнули, шведский стол слабоват не стоит того
1
November 29, 2023
Отличный ремонт, вежливый персонал, супер спа, единственный минус не супер свежая сантехника в номер. Во всем остальном:высший классы
3
1
September 29, 2024
Все супер, персонал приветливый, номера чистые. Были во второй раз, советуем
July 17, 2024
Расположение, сервис, машиноместо - все отлично
Вкусные завтраки выручают.
August 19, 2022
Супер отель, великолепный спа, рестораны на высшем уровне обслуживания и качества блюд, персонал прекрасный, очень качественный фитнесс-зал. Если хотите провести время в Казани со вкусом, красиво, в стильной обстановке, спокойно и качественно, то только в Лучано! Обязательно приеду ещё раз👍🏽 100% из 100!!!
3
January 3
Единственный минус гулять можно только до 22.00 ч. Из-за отеля
1
1
October 6, 2022
Каждый год отмечаем день рождения с подругами . Идеальное место для расслабления
Прекрасные номера , приветливый персонал , хороший сервис.
Рекомендую массажи и обязательное посещение спа зоны.
Ароматерапия , хаммамы, финская парная и другие удовольствия в одном месте.
3