Luciano
704 reviews
February 24, 2023
Отель находится в самом центре Казани. Обслуживание на высшем уровне, клиентоориентированный персонал! Большой номер, с двухспальной кроватью и диваном. Так как мы были с ребенком нам принесли увлажнитель воздуха, очень приятно.
На территории отеля есть spa, несколько ресторанов, салон красоты, и даже детский клуб.
Будем рады приехать сюда еще раз, к посещению рекомендую!
1
January 1, 2024
Вчера были на корпоративе. В ресторане Адриана на 3 этаже, нас обслуживала официантка Алина. Она хамила , грубила , зачем таких людей ставить на мероприятие такого масштаба, если не умеют себя правильно вести ? Пришли с хорошим настроением , а ушли с неудомением.
Ресторан хороший, еда пальчики оближешь , но вот персонал подкачал и оставил неприятный осадок в праздновании Нового года. Примите меры по возможности реабилитировать официанта или же увольте. Потому что такое отношение неприемлемо к гостям.
Спасибо , с Новым годом!
1
1
April 9, 2024
Очень хороший отель , обслуживание спа шикарное рестораны высококлассные , завтраки очень достойные
1
October 19, 2023
Хорошее заведение для отдыха и восстановления здоровья. Был три дня, хотелось бы больше. Рекомендую и обязательно вернусь. Приятный и вежливый персонал.
1
April 22, 2023
Обслуживание очень на высоком уровне, персонал вежливый и отзывчивый, на высоком уровне. акватермальный комплекс, очень советую посетить, номера уютные, пусть и стоимость выше среднего-оно того, безусловно стоит.
April 10, 2024
Можно заблудиться и потратить время и нервы на поиски бассейна или чего либо другого. Для маленьких детей до 3-х лет предложили взрослый бассейн с холодной водой, поэтому сразу уточните,есть ли детский, а он есть, о чем нас не предупредили и мы узнали уже когда уехали.
1
September 20, 2023
Были летом 2022 года. Отличный отель высокого уровня, просторные номера, все чисто, отличный спа и медицинский центр, хорошие завтраки.
1
April 27, 2024
Супер отель , спа комплекс , фитнес! А шведские завтраки такие , что не хотелось уходить ) надеюсь , что еще не раз там побываю!
December 26, 2024
Есть лучше в Казани , парковку пойди найди ))))
March 12, 2023
Отличный отель! Заслуживает 5 звёзд. Приветливый персонал. Особенно хочу отметить менеджера Юлю, просто профессионал своего дела, решает непростые вопросы в пользу гостей, всегда приветлива и не наигранно, а искренне общается с гостями. Мы обязательно вернёмся к вам ещё!
March 12, 2024
Очень хорошие впечатления. Понравилось все. Номер красивый, очень чисто, белье безупречное.
2
October 16, 2022
Прекрасный отдых!
Всё самым лучшим образом! Замечательная СПА-зона, бассейны... Внимательный персонал. Во всех ресторанах отеля повора готовят очень вкусно. Обязательно приедем ещё. С удовольствием всем рекомендую.
February 18
Шикарный отель! Спа! Завтрак! Очень приветливый и заботливый персонал! От ..А до ..Я!!!
3
April 27, 2023
Были с девчонками в восточном комплексе три часа. Понравилось очень. Чисто, красиво, джакузи с не хлорированной водой, сауна с запаренными вениками, чудесный хамам и душ впечатлений с ароматом мяты. Три вида чая и имбирный напиток.
3
October 16, 2023
Начиная с композитной группы , шикарный беж в оттенках здания , очень грамотно встроенная логистика , все сделано на 1000 баллов! Сходите в ресторан , это великолепно
1
March 25, 2024
Шикарный отель с прекрасной кухней, грамотным персоналом и отличным медицинским центром!!!
October 22, 2022
Шикарный комплекс с огромной территорией, паркингом, ресторанами, презентабельными магазинами и широким ассортиментом услуг.
Здесь есть всё, даже банки. Предлагаемые к продаже просторные квартиры оборудованы панорамным остеклением. Вид с террасы завораживает.
1
October 23, 2023
Шикарный отель. Целый оздоровительный комплекс. Вкусная кухня в своих ресторанах. Интересная акватермальная зона. Цена соответсвующая.
August 5, 2023
Отличный сервис и внимательный персонал клиники. Номера чистые , удобные. Немного запутанные коридоры гостиницы и переходы , но персонал помогает с ориентацией
September 23, 2023
Хороший отель, чисто, прекрасный банный комплекс и спа
Немного не хватает жесткого управленца, пост адресован владельцам, например в ресторане детей кормят после родителей
April 8, 2024
Гостиница очень хорошая, чисто, уютно, питание хорошее, плюс СПА. Отвечает заявленным звездам.
3
October 19, 2024
Видимо одно из лучших мест в России , spa , точно , персонал горничные очень отзывчивые .
July 3, 2023
Больше спасибо персоналу,внимательные,высоко профессиональные,всем,всем,было легко и уютно,обязательно постараеммя стать вашими регулярными гостями.
3
March 20, 2023
Прекрасный отель!
Сервис, еда, чистота, расположение и внимательность персонала на высшем уровне. Сказочный спа!!!❤️
Из недочетов: неудобные переходы, мало указателей, немного шумная вентиляция, которую невозможно отключить.
Вернемся опять 👍🏼
3
April 23, 2022
Превосходный отель, куда однозначно хочется вернуться!
Замечательные, чистые номера. Персонал ОЧЕНЬ озабочен удобством вашего пребывания в отеле. Завтрак в ресторане вкусный, подача тоже понравилась.
Кстати кофе в отеле пили и в ресторане и в кафе на 1-м этаже отличный.
Про SPA писать надо отдельно и много, напишу кратко - однозначно рекомендую!
А, минус один я нашла, тащить багаж по лестнице к ресепшен мало удовольствия, пандуса нет.
2
1
December 30, 2023
Очень! Очен ! Очень! Обязательно вернусь. Мега удобные кровати, вкусная еда, потрясающий спа и бассейны
June 12, 2022
Я много путешествую по миру и могу однозначно сказать, что этот отель возглавляет топ лучших отелей, где я была. Расположение, сервис, рестораны. 2 вида завтраков на выбор, по меню и по шведскому столу, оба очень вкусные. Номера чистые, большие, в ванной есть все необходимое. Аквазона и спа вообще заслуживает отдельного отзыва. Все сделано для вашего комфорта и полного расслабления
4
October 15, 2022
Лучано как гостиница не пробовал комментарии давать не могу. Ну как аква зона, рестораны, обслуживание и персонал а также тот который провожает по разным лабиринтам этого прекрасного заведения, все очень и очень круто, уютно по-домашнему, красота в мелочах и деталях, одним словом кроме восторга ничего не вызывает. Особенно нравится момент парковки и дальнейшей логистики. Никаких карт, лишних вопросов охраны, все очень мило и замечательно. Если уж придираться, то только в архитектуре, планировки самой парковки. Более-менее крупный автомобиль не вписывается ни в какие повороты и трудно выезжать в Parking, не дай бог если там плотная загруженность авто. Это к сожалению уже никак не исправить и лучше туда приезжать на мини Купер ах или велосипеда (шутка конечно). Всем добра и счастья!!!
August 22, 2023
Супер классный ресторан, очень хорошее Обслуживание официанты на высоте!!!всё очень вкусно , спасибо отдельно ШЕФ повару .
04.08.23
3
April 8, 2023
Хотели поблагодарить очень вежливый и отзывчивый персонал отеля, мы окружены заботой, отдых продуман до мелочей, предусмотрено буквально все. Спасибо!
3
July 8, 2023
Это, пожалуй, лучший отель, в котором мне довелось быть за всё время. Спа комплекс просто невероятно крутой, бассейны, разные бани и даже есть баня для людей, которые не выносят высокие температуры, а расслабиться всё-таки хотят (это я). Завтраки очень вкусные, персонал невероятно приветливый; нам провели экскурсию по комплексу, все показали/рассказали. Надеюсь, что приедем ещё раз и на более долгий срок❤️
3
August 26, 2024
Друзья мои, отель не соответствует 5 звёздам. Пятна на мягкой мебели, грязные разводы на стенах. Душевая кабина для ребёнка, при этом ванная комната большая
1
January 2, 2023
Пятизвездочному отелю ставлю пять звёзд.
Да это и не отель, а целый комплекс, где можно, не выходя, получить всевозможные услуги.
Располагается тоже очень удобно.
Персонал внимателен и предупредителен.
Немного удивили лифты, где, чтобы поехать вверх, надо приложить карточки гостя.
1
November 24, 2024
Очень красивый отель! Но номерочек у меня был ну оооочень маленький.
Сам отель прекрасен! Шикарен, даже я бы сказала.
На фото - туалет около конференц-зала, раковины из камня!!
November 14, 2022
Все на высшем уровне и с первых минут появления в этом месте. Очень приветливый и внимательный персонал, везде. Спасибо выше всех похвал. Шикарный номер, в нем есть все что только может пригодиться! Завтрак идеальный! Это лучшее месте в Казани, а может и не только))
2
August 10, 2022
Великолепный отель, сервис на высшем уровне, персонал доброжелательный, всё включено. Замечательная зона спа, бассейны, всевозможные сауны, бани, услуги массажа. Хороший шведский стол на завтрак. Рекомендую!
1
December 17, 2022
Признательна Елизавете Куфелкиной,специалисту по бронированию отеля. Сопровождала во время бронирования, отвечала на мои вопросы во время проживания, помогала прояснять детали.
Сам отель - на твёрдую пятёрку. Спа - комплекс окружён запахами, расслаблением, вниманием персонала. Учитывается все, даже то, что вы можете оставить дома резинку для волос, жидкость для снятия макияжа. Есть сушилка для купальника, возможность отпарить мятую одежду.
Травяная сауна, лакониум - по температуре очень комфортны. Ароматы, мягкая музыка, бассейн с морской водой. Вы будете скучать по такому спа.
Номера просторные, чистые, ароматные. Изюминка: горничные приходят подготовить номер ко сну. Завтраки вкусные, можете заказать их в номер, либо поменять место завтрака и покушать в ресторане.
Отель находится в шаговой доступности от основных достопримечательностей Казани. Рядом есть остановка красного автобуса, на котором можете целых два дня, в любое время, по одному и тому же билету знакомиться с Казанью.
3
September 21, 2024
❌ Оказались заселять в отель.
Подошли на стойку регистрации в день заезда, предоставили паспорт и загранпаспорт. Паспорт предоставил тот, кто бронировал отель. В итоге в регистрации отказали.
Причина: По загранпаспорту не регистрируют.
Мои просьбы зарегистрировать второго человека, как гостя ответили: ~15.000₽ доплата за СПА. (Хотя я специально бронировал номер вместе со СПА за 50.000₽).
Варианты, как пройти геометрию - такого у Казани нет, закон на Казань не распространяется. (Документ который предоставила девушка с рецепшена утратил свою силу).
В документе прописано, что нужен загранпаспорт если проживают заграницей. Но ответить на вопрос что им именно предоставить, если я проживаю в Дубае, где даже штампов в паспорт не ставят, не ответили.
Вариант предоставить сканы паспорта + что бы сравнили данные с загранпаспорта, тоже не устроил.
В итоге это просто личная неприязнь сотрудника, по итогу мы остались с плохим настроением, тяжелыми сумками и без возможности заселится в другой отель (ведь бронирование день в день + праздники, везде все занято).
А отель не досчитался 50.000₽ + Ресторан, СПА, массажи и так далее.
Все благодаря одному сотруднику. Уверен, будь другой сотрудник, мы бы все уладили.
5
2
August 15, 2022
Обслуживание было отличным. Особенно дамы на стойке регистрации были очень добры и предупредительны. Джентльмены, работающие в баре в вестибюле, тоже были добры. Номера удобные, и мне очень понравился открытый балкон с зелеными коврами, под ослепительными звездами. Также очень помогает, когда персонал говорит по-английски. У меня был потрясающий визит
3
December 3, 2022
Приезжали отдохнуть на 4 дня.
Начну с единственного минуса - мы не увидели, что в нашу бронь не входит spa-зона, хотя на сайте указано, что в выбранном типе номеров она есть. Нюанс в том, что если провалиться на сайте глубже в бронирование, то можно увидеть разные тарифы. А мы бронировали через Яндекс Путешествия, где не было выбора. На месте такая опция докупается без проблем, но раз возможна ситуация, когда гость в халате у бассейна случайно узнает, что он не имеет права там находиться - значит что-то не в порядке. Персонал так не считает - они заняли позицию, что раз нет фактических ошибок, то все нормально.
Теперь о плюсах - просторный номер с бесплатным мини-баром, ежедневная уборка, очень доброжелательный персонал, отличный шведский стол на завтрак и, конечно, шикарная spa-зона. Про последнюю - бассейны, несколько видов саун, гидромассажи, удобные лежаки и качественные массажные кресла. Можно часами отдыхать, плавать, выходя в халате перекусить в бар в соседнем зале. По вечерам бывает живая музыка в одном из холлов. Ещё очень выручила возможность заказать авто на несколько часов, чтобы съездить в любое место. Мы решили посмотреть в таком режиме на голубые озера.
Из того, что не успели оценить - ресторан не в рамках шведского стола, процедуры / массаж, экскурсионные программы, фитнес зал.
Вывод - при внимательном бронировании замечательный отель, в который хочется вернуться. Весной в планах приехать снова и предложить маме отдохнуть неделю+
3
July 18, 2023
Цена бронирования номера на Яндекс.Путешествия и напрямую на сайте отеля абсолютно одинаковая, НО при бронировании на Яндекс. Путешествия в стоимость нахождения в отеле не входит посещение СПА зоны. Таким образом, отель "отбивает" за счёт клиента комиссию перед Яндекс.Путешествия за услуги по поиску клиентом отеля для проживания и бронирования. Это элемент нечистоплотности и обмана по отношению к клиенту со стороны собственников отеля. Мог бы понять этот элемент этого жлобства со стороны завшивленного хостела времён 90-х, но не со стороны "единственного на территории Татарстана СПА отеля, оказывающего услуги подобного уровня".
3
November 25, 2023
Отмечали день рождения.Прекрасное обслуживание! В честь дня рождения сделали приятную скидку, что порадовало. Официант всегда была рядом, посоветовала хорошее игристое. Живая музыка, интерьер очень порадовали
3
June 21, 2023
Были в ресторане всей семьей, очень вкусно готовят, большие порции блюд, отличная подача, внимательный персонал, рекомендую
June 11, 2023
Замечательный отель и персонал,🤩 Сделано всё для отличного отдыха! Бани в спа превосходные❤️🤩 Всем советую! Всегда чисто
3
August 21, 2022
Хорошие номера. Вкусные завтраки. Отзывчивый персонал. Чисто во всем отеле и в номерах.
Внутри спа комплекс, есть свое зона на улице с шатрам. Отличное место рядом центр и метро, если надо куда-то добираться.
2
September 7, 2023
Отель хороший. Завтраки вкусные. Единственный минус это то что в проживание не всходит бассейн. Я выбирая это отель делал выбор исключительно из-за него, но к сожалению, он оплачивается отдельно.
September 7, 2022
Мы с супругой в восторге. Ресторан, завтраки - высший бал. Комплекс бассейнов и всяких саун- парилок однозначно один из лучших в Европе. Персонал настолько предупредителен, что кажется ты не в нашей любимой Отчизне. Хотел покритиковать и не нахожу повода. Очень рекомендую.
June 12, 2022
Прекрасный отель, удобно расположенный. Приезжали на 5 дней, один день провели полностью в аква-термальной зоне отеля, настолько там хорошо (2500р на сутки с человека для проживающих в отеле). Номер очень просторный, уборка дважды в день. Завтраки очень приличные. Персонал профессиональный, доброжелательный. Понравилось всё.
3
July 9, 2023
Отличный СПА, разнообразный завтра, блюда из яиц готовят по запросу, чисто, привнтливый персонал, большие номера, удобное расположение.
3
October 6, 2023
Неожиданно негативные эмоции вызвал данный комлекс, старый фонд, неудобное перемещение между корпусами, был ужасный запах в номере, какой то непонятной химией. В аквакомлексе ничего особенного, некоторое оборудование не работает, слабый гидромассаж, что бы его включить, надо просить сотрудника, который не всегда присутствует на месте, да и вообще это не удобно, постоянно подходить..косметика в душевых самая примитивная, захотели поиграть в настольный теннис, целый квест… так и не получилось.. некомпетентные сотрудники, постоянно уточняют информацию у своих коллег, хотя вопросы, совершенно обычного характера. Ну и вишенка на торте это массаж, который делают «бесплатно» по гостевому визиту.., мы свой гостевой, перебронировали на визит с проживанием. Заранее бронировали в рамках гостевого визита, бесплатный массаж! Перед получением услуги массажа, уточнили дважды на ресепшен, бесплатно ли оказывается данная услуга для нас, персонал на ресепшен нас заверил, что да.. при выезде из номера предъявили счет за два массажа!! Возмутившись данной ситуацией, мы вызвали старшего администратора, на что девушка ничего внятного сказать не смогла..,при отказе оплачивать нами услуги, со слов персонала входящие в стоимость всего вышеперечисленного, вызвала сотрудника службы безопасности, на что тот сказал, цитата « мы что вам должны на слово верить, услуга оказана, придется заплатить»!!! Времени и желания не было с ними дискутировать.. вылет через три часа! Вообщем, заплатили деньги… Вообщем никому не рекомендую данный « премиальный» спа курорт. Да и вообще, если даже исключить возникшую ситуацию, цена качество данного отеля, полное несоответствие.
6
2