Лет пять назад (да что там, буквально два года назад) магазин очень радовал и выбором товара, и ценами. Понятно, что сейчас в целом ситуация с ассортиментом не айс. Но купить для капремонта можно практически все. Для легкой косметики нет по сути уже ничего. Если возникла необходимость быстро привести в более менее приличный вид квартиру без больших затрат времени, сил и денег, то здесь магазин вам уже не помощник. Исчезли напольные покрытия (ковролины, ковровые дорожки и т. п.), линолеумы, вернее, выбор минимален, почти сведен к нулю. Предлагается теплый пол) Цена соответствующая. Купить раковину в ванную проблема. Только с тумбами!!! А если нет возможности ломать стены в блочных домах 60-70 гг. постройки? А раковина треснула? Почувствуйте себя лишними на этом празднике т. н. евроремонта. Так нельзя все таки. Не у всех есть сейчас возможность сделать качественный ремонт. Не все на даче строят коттедж с теплым полом, а решить проблему по старинке не получится. Интересно, это только в Москве так или вся страна уже отказалась от линолеумов и ковролинов?))
К сожалению качество и ассортимент оставляют желать лучшего
Но за неимением альтернативы для юридических лиц в нашем районе приходится покупать там
Хотя все чаще и чаще предпочитаем строй рынок,цены гораздо ниже а качество в разы лучше
Искренне полюбила этот магазин, все продавцы очень отзывчивы, помогали мне и краску выбрать, и радиатор, и розетки , а в отделе напольных покрытий прекрасный продавец Артем, который напилил мне образцов, чтобы я смогла при разном освещении оценить цвет и структуру кварц-винила, в отделе электрики Юра посоветовал вытяжку для ванной с отличным соотношением цена/качество, все честно рассказал и озвучил плюсы и минусы каждого. Нравится, что всегда есть выбор, иногда даже больше, чем в других магазинах Леруа. Спасибо всем сотрудникам, кто помог мне пережить ремонт ❤️
7
2
И
Игорь
Level 10 Local Expert
July 22
Раньше часто тут закупался. А сейчас выбор товаров сомнительного качества за большие деньги.
Купил межкомнатную дверь, 8 тысяч, вроде целая. Картон на упаковке целый, не примят.
При распаковке обнаружилось что два угла разбиты. Принес дверь обратно. Мне в циничной форме отказали в возврате денег. Вкратце отказ мотивировали тем, что надо было лучше смотреть, а претензии по качеству предъявлять до оплаты. И неизвестно где вы гуляли две недели, хотя дверь я принес на третий день.
Для пенсионера такая покупка очень чувствительна.
Мой совет: не стесняйтесь полностью распаковывать товар при покупке. Распаковывайте, выбирайте, будьте внимательны. Фотографии яндекс отклоняет.
Мне нравится этот магазин. Товар разложен грамотно и логично. Единственный минус, что не весь ассортимент можно купить в магазине, а только онлайн заказом, но это во всех леруа.
Леруа Мерлен - это Леруа Мерлен. Добавить что либо к этому сложно. Выбор товаров в связи с последними событиями стал хуже. Но всё необходимое есть и по хорошей цене. К посещению рекомендую.
Строительный гипермаркет во многом выручает. Самая отличная возможность вернуть товар, если сохранили чек. Всё что нужно, есть в нём. И возможность заказать товары в интернете. Мне очень нравится этот гипермаркет.
Неплохой магазин похожий на икею, много выбора строительных материалов и товаров для дома, можно найти все необходимое, хорошая транспортная доступность.
Добрый день, всем. Хочу поблагодарить директора магазина Станислава. Ваш профессиональный подход к решению нестандартных ситуаций очень приятно удивил. Так здорово, когда вопросы решаются быстро. Спасибо большое. Юлия.
Есть выбор. Консультанты зачастую доброжелательные и готовы помочь если свободны, бывает что на одного спеца 3-6 покупателей желающих для себя разъяснить что то. В основном я такое наблюдал в отделе сантехники.
Чтобы купить две несчастные упаковки гипсовой плитки,которую раньше просто со стеллажи забирали ,теперь забирать со склада и ждать пока вынесут все говорят час ждать
Огромный магазин с прилегающей парковкой. Приехали сдавать бракованный товар. В пункте возврата (отстояв очередь) нам отказали и отправили в сервисный центр. Там то же какое то время с нами позанимались и в итоге вызвали представителя того отдела, где приобретался товар. Милая, уравновешенная девушка все оформила очень быстро и мы опять пошли стоять в очередь на возврат. Со второй попытки у нас все приняли. Далее пошли искать керамзит в мешках. Нашли где в принципе он должен находиться. Молодые люди в униформе стояли и мило общались между собой. Мы к ним подходили несколько раз, но они пожимали плечами и отвечали что ничего не знают. И так несколько раз. В итоге нам помог представитель магазина совершенно с другого отдела. Оказывается в самом магазине керамзита нет. Нужно оплатить по штрих коду и ехать за магазин в пункт выгрузки машин и выдачи товаров. Собирают заказы очень долго. Свой заказ ждали больше часа.
Очень понравилась работа сотрудников в отделе розеток и освещения. Огромное им спасибо. Девушки все доходчиво объясняют, показывают, не грубят. Специ своего дела. Посещали магазин 23 октября.
Один из самых первых магазинов этой сети. Поэтому он мне особенно нравится. Ассортимент, на мой взгляд больше чем в других магазинах. Возможно, это моё предвзятое мнение из-за хорошему и давнему отношению к нему.
Сделал заказ Самовывоз утеплителя из магазина.
Приехали с девочкой на газели, в итоге сотрудники отказались помогать загружать товар и 3 человека мужского Пола смотрели, как парень с девочкой грузят в дождь газель.
Очень жаль, что не осталась нормальных мужиков и в том числе сотрудников которые вышли бы и помогли загрузить.
Ссылаются на правила.
Хотя в Пушкино и Шолохово без проблем ребята помогают и грузят.
Ужасное качество самовывоза и отношение к клиенту после покупки.
Фото полной газели приложил.
завышенные цены на товары сомнительного качества, на товары нормального качества, на товары в целом
персонал - в лице администрации - бывает не очень дружелюбным, постоянные предлагатели натянуть потолки у входа🙂
Отличный магазин.Товар на любой вкус и кошелек,продавцы помогут,подскажут.Все удобно расположено,чистенько.Жаль,что бренд уходит с рынка,но будем надеяться без этого магазина мы не останемся.
Обычный рядовой магазин Леруа Мерлен. В выходной день мест для парковки поблизости от магазина не найдешь, около магазина какие-то городушки: тут не ходи, ходи тут... Но надо заметить парковка после снегопада убрана, ходить можно и тележку катить удобно. На кассах народу много.
15 ноября заказала установку натяжного потолка в Леруа Мерлен Мытищи.
17 ноября заключила договор на установку натяжного потолка и заплатила аванс 11 тыс. рублей на счёт Леруа Мерлен. За 8,4 кв . метра насчитали 33 тыс. рублей, а уста- новку назначили на 29 ноября По тел. 21 ноября попросила изменить условия, так как цена нереально высока. От договора на первоначальных условиях отказалась .28 ноября ещё звонили - отказалась. Аванс вернули частично. Прислала письмо на тел. без подписи неизвестная фирма ( но я делала заказ в Леруа Мерлен) . Прошу разобраться и вернуть оставшийся аванс 2920 рублей -Леруа Мерлен Мытищи.
Персонал: неприветливый, не знающий какой перечень услуг оказывает магазин. Пример: около касс сотрудница сказала что магазин не оказывает услуг обрезки товаров в целом..в то время когда стоило самостоятельно прогуляться уже в другой приезд по магазину, как в дальнем конце оказался специальный отдел где все же данная услуга присутствует, а конкретно интересовала обрезка балок от навесной системы хранения приобретенной в этом же магазине.
Работа проектировщиков кухни: уже про самостоятельной сборке навесной системы хранения обнаружились некорректные расчеты проекта. Пришлось пересчитывать самостоятельно.
Также некорректно прочитали размера раковины, из-за чего сборка кухни разделилась на два дня (с разницей чуть более недели). Пришлось делать возврат самостоятельно и заказывать новую раковину.
На возврат товаров всегда большая очередь, вместо 5-6 имеющихся стоек, работают изначально 1-2, только после жалоб из толпы с недовольным видом подходят еще сотрудники (и все равно по итогу все 6 имеющихся стоек в работу не включают, также сотрудники огрызаются на претензии покупателей) и это в выходной день когда поток людей большой.
Также хочу выразить свой отзыв касательно оказанной услугой сборки кухни: конкретно в моей ситуации сборщики испортили окрашенную стену, сбили углы в двух местах. (Фото с даты сборки имеется). Плюс прорез для индукционной плиты сделан плохо, верхняя полка под ней просто не закрывается когда плита нагревается. Службой поддержки был сделан звонок после 2-3 недель сборки на получение обратной связи по проделанной работе, ситуация была озвучена в целом, сборокой не очень довольны. Это «зафиксировали» и сказали что передадут дальше, но никакой обратной связи после получено не было. То есть претензия так и не закрыта.
Еще ситуация: был задан вопрос в службу поддержки в электронном формате 07 октября по возврату краски. Ответ был получен только сегодня, 01 ноября. Скорость реакции впечатляет!
К сожалению это ближайший магазин Леруа Мерлен для меня, но сколько раз туда не приезжала, сервис оставляет желать лучшего. Пишу здесь, поскольку дозвониться до поддержки данного магазина не получается, а ждать ответ еще больше месяца в электронном формате уже просто не хватит терпения.
Как и во всех Леруа Мерлин , большой ассортимент. Но на мой взгляд один из самых удобных для выбора . Центральная аллея а по сторонам отделы , справа инструмент, слево свет , далее справа электрика слево краски и так далее . Нет нужды бегать вокруг и искать нужный отдел .
Ужас. Сотрудники не знают остаток на складе, но продают его, вы это узнаете потом, когда на складе 2 часа проведёшь . и потом ещё возврат на карту делать. Ужас
Добрый день. В магазине Леруа Мерлен Мытищи (Осташковское шоссе) отказали в возврате товара "Набор свёрл по бетону Dexter 103-00084, 4-10 мм, 5шт." в связи с отсутствием штрихкода на упаковке. Данный заказ получал через постомат в этом же магазине, товар изначально был без штрихкода.
Оставлял письменную претензию в магазине, но рассматривают ее те же сотрудники, которые отказали в возврате. Сообщили, что ответ на претензию дадут в течение 10 дней, но спустя 17 дней мне пришлось звонить самостоятельно. Сотрудник ответил, что мое обращение задвоилось в системе и по этой причине не был дан ответ. Как это связано между собой не понимаю.
Также сообщили, что так как я принес товар на возврат спустя 1 месяц и 5 дней, то нет возможности посмотреть камеры, чтобы понять в каком виде я получал товар. Но суть в том, что вряд-ли по камерам будет видно в каком виде набор свёрл лежит внутри пакета со всеми остальными товарами из заказа.
По товару видно, что он новый и не использовался, упаковка не вскрывалась. Данный товар можно идентифицировать по фото на сайте и в приложении.
При каждом обращении сотрудники и руководитель сервисного отдела никак не способствовали в решении данного вопроса, общались грубо. По их поведению чувствовалось только безразличие и нежелание помочь.
Я достаточно давно являюсь клиентом данного магазина и компании в целом. Был неприятно удивлен, что из-за 470 рублей будет столько проблем и негативных эмоций.
Покупал черенки для лопат. 1 сотр. На каждом черенке наклеена бумажка с штрих кодом, но не просто наклеена, а так что бы скрыть дефект: сучек, выщерблену, трещину. Не совпадение. Нужно было 6 штук, перебрал достаточное количество черенков и НА КАЖДОМ, наклеено именно так. Ведь какой то сотрудник сидел и специально клеил именно так. Из этого можно сделать вывод о магазине в целом и об отношении к покупателям. Это печально. Будте внимательны. И почему то негативные отзывы яндекс не добавляет.
Очень удобно структурированы все товары - легко найти то, что нужно. В крайнем случае сотрудники сориентируют.
Нравится, что можно прямо в магазине проделать колеровку краски.
Хороший магазин, удобная выкладка товара, достаточно просто найти то, что надо (в отличии от некоторых других магазинов сети). Парковка большая, если самовывозом забирать товары, быстро отпускают. Единственный минус всех магазинов сети- очень сложно найти консультанта, если появляются какие-то вопросы по товарам.
Намного хуже ассортимент и нет количества указанного в приложении, запас склада не пополняется ежедневно, наименование висит а товара нет ни на полках ни на их складе
С каждым годом с парковкой и подъездами к магазину все хуже и хуже, сначала закрыли подземную парковку затем у главного входа построили на 50% парковки ангар. Ямы вокруг такие что колеса растерять можно!!!
Стоянка ужас мест не хватает бардак места для инвалидов все заняты,в магазине грязно неопрятно жарко мне не понравилось там всегда ездим в Алтуфьево небо и земля
Как в рекламе. При всем богатстве выбора другой альтернативы нет! Очень хороший и продуманный магазин! Очень нравится что есть распил, шкафы можно собирать самому любые! И удобная парковка, не маловажно!!!
Отличный магазин, всегда все в наличии, быстрая доставка, адекватные цены на все позиции, большая парковка, удобное расположение, грамотный и доброжелательный персонал !
Хочу выразить благодарность магазину за то что сделали возможным покупки в рассрочку ( по которым нету кстати переплат ) сумма рассрочки не привышает суммы в чеке.Так же хочу отметить работников Кредитного отдела , вежливые профессианалы мвоего дела,все обьяснили, рассказали, подсказали.
Приду теперь за кухней.
29 апр 2022
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками! Покупки стараемся делать в магазине «Леруа Мерлен» Мытищи! Обращались в отдел «Проектирование кухни», заказывали кухню для мамы , и остались очень довольны результатом работы ваших Специалистов !!! Огромное спасибо Александру Ошотину и Дарье Ткачевой за высокий профессионализм и оперативность!!! Дарья и Александр очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники!!! Спасибо большое руководству « Леруа Мерлен» за таких замечательных специалистов!!! С уважением, Корнилова А.
24.07.2023 посетил магазин Леруа Мерлен по адресу Осташковское шоссе дом 1 для покупки и распила ламинированной фанеры по представленным мною размерам. Сотрудником магазина был предупреждён о возможных допусках в 2 мм погрешности, с чем в принципе согласился, так как допускал отклонение в 2-3 мм. Но единственным условием было сделать все детали одинакового размера с учётом допуска. Получив готовые детали, замерил их и обнаружил что размеры не соответствуют заявленным - разные размеры деталей по отношению друг к другу, а также на несколько миллиметров больше чем заявленные ими допуски. Указал на данную неточность сотруднику магазина и попросил сделать все детали одинакового размера, на что получил необоснованный отказ. После долгого спора сотрудник нехотя переделал только три детали из пяти, убедившись в том, что они действительно выходят за пределы указанных допусков. Остальные переделывать отказывался. Для решения данного конфликта пригласил дежурного директора магазина Грачёва Александру которая убедила его сделать все детали одного размера. Но убедила не потому что хотела решить конфликтную ситуацию и оказать содействие в получении мною качественной услуги, а потому что в разговоре со мной , я указал ей на возможные последствия для магазина: а именно брать листы фанеры и распиливать их до тех пор пока я не получу нужный мне размер, что повлекло бы большой материальный ущерб для магазина. Также директор магазина Грачёва Александра после этого разговора не скрывала личную неприязнь ко мне и раздражительность.
Сотрудниками магазина имеет место недобросовестное и пренебрежительное отношение к покупателю, а также со стороны директора неумение решать конфликтные ситуации.