Хороший магазин, порядок, много консультантов, которые помогают. Натяжные потолки там не советую)) договариваются на однин день, а потом не приезжают)))) а сам магазин в порядке-есть все!!!!
В целом магазин правильный. Все от гвоздя до мебели на заказ. Ассортимент вполне приличный. Персонал в большинстве случаев внимательный. Из минусов это ценообразование . Товар с копеечной стоимостью у конкурентов в Леруа завышен в цене. В тоже время на дорогие товары бывают обваливают цены и э́то приятно. Ну и много модных трендовых решений , что отли́чает этот магазин от дворовых хозяйственных.
Выбор товаров как и в других магазинах сети - весьма широк. Персонал не всегда компетентен, хотя это мое личное мнение. В строительный магазин надо идти все же с пониманием дела. Есть распиловочный цех, что очень важно, но там частая очередь. Часы пик лучше избегать. Расположение удачное, рядом гипермаркет, можно затоварится сразу и всем, что нужно!
Пришли, выбрали, оплатили входную дверь. Дверь привезли в этот же день, но вот только открывается она в другую сторону. Мы тут же сказали об этом доставщику, который эту дверь привез нам. Он ответил, чтобы мы не переживали, оставили заявку и дверь у нас эту заберут в другой день уже. Мы так и поступили. По итогу дверь в подъезде стоит уже почти месяц, а мы ни до звониться ни до писаться ни до кого не можем, куда только не обращались, все жмут плечами и отправляют от одного специалиста к другому. Это сущий кошмар, еще потом обвинят, что дверь кто-то украл. Нам уходить в отпуск, а дверь до сих пор стоит!
Дорогие друзья, лучше немного переплатить, но заказать в другом месте, специализирующимся на входных дверях и клиентоориентированности.
ЛеруМерлен давно уже не тот. Очень жаль. До сих пор не знаем, что делать, наверно придется искать адвоката
По заказу 231034795307, духовой шкаф сгорел при первом запуске в первые 15 минут, еще была замена фасада шкафа кухни, который Леруа привезла сама и обменяла, а духовой шкаф предложено самостоятельно привезти духовой шкаф в магазин, у всех же духовой шкаф в легковую машину помещается, да ? Получается что фасад привезли и поменяли, а духовой шкаф привозите дорогой клиент сами, звонил в поддержку так там девушка просто 0, ссылается на письмо с ответом на почту, где предложено привезти товар самостоятельно, номер обращения с претензией СЛМ-2023-11-0129402
Строительный магазин !Всё есть и материял и сырьё и инструмент мех. и инструмент электрический и скобяные изд-я и садоводу-дачнику есть чем себя потешить.
Леруа Мерлен-имя нарицательное .
Говоришь его и сразу понятно собеседнику стройка ,ремонт или ты полки дома прибиваешь .
Парковка под открытым небом просто мегалистическая, почти до мкад .
Подземная по не понятным причинам для обычного обывателя закрыта.
Стандартный магазин этой сети. Ничего примечательного.
В целом: ассортимент ещё есть, хотя и скудеет заметно, а цены уверенно движутся не в том направлении. Но это вина не магазина, а кое-кто другого.
Магазин большой. Правда, касс почему-то всего 3, а работает одна. Зато, контролёры ждут людей на кассе самообслуживания.
На улице большая парковка.
Рядом другой сетевой магазин.
Хочу поблагодарить менеджера отдела ковролина Руслана за помощь и неравнодушие. Он очень помог мне решить мой вопрос. Ещё раз спасибо. Приятно встречать таких сотрудников
Годное место. Таких бы магазинов да в советское время.
Единственный минус - купив товар, мне зачастую приходится возвращаться и повторно его закупать, поскольку вместе с ним, к сожалению, не дают ровные руки. Но ничего, товар в наличии, магазин красивый, ради такого можно и ещё раз его посетить.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ магазин !
Продавцы всегда проконсультируют и покажут, где нужный товар, чтобы ты не искал годами.
Был опыт сдачи товара, никаких проблем, без нареканий, как ,например, на рынках.
Плюс можно оформить доставку, можно предварительно просмотреть каталог.
Есть все, что нужно, специалисты в основном готовы придти на помощь. В наличии обычно больше выбор, чем в более близком ко мне магазине , поэтому бываю здесь. Хороший базовый магазин для домохозяев и новоселов )
Отличные консультанты. Помогли подобрать плитку, сантехнику, мебель и все расходники для ремонта. Возились с нами часа два, но всё показали и рассказали. Спасибо.
Ещё из плюсов - можно вернуть всё что осталось от ремонта (естественно не использованое)
Одна звезда за выдачу товара через сайт самовывозом с этого магазина.
Решил с экономить время, сделал заказ на сайте по наличию этого магазина чтобы не бегать и не искать, а сразу получить все разом (позиции мелки и не большое их кол-во).
В итоге не дожидаясь смс-ку (прошло два часа с момента заказа), приехал на выдачу где мне в весёлой форме рассказывают: да могут и 3 и 5 часов собирать, могут не то принести и охрана не пустит и развернуть и по новой будут собирать.
В общем это какой то сюр.
Делать отказ - это морозить сумму пока вернётся, опять же времени потрачено гораздо больше нежели я бы купил все прям в магазине......
Совет - не делать заказ на выдачу через сайт в этом филиале.
Не соответствие информации на сайте и наличия товара в магазине. Сегодня выбрали время для поездки в магазин, присмотрела цветочные кашпо на сайте. В Мытищинском Леруа было указано наличие 6 штук. На витрине кашпо не оказалось, консультант сказал, что товар на складе и доставят его не раньше, чем через час(((
Приехали мы в Леруа за плиткой для ванной комнаты, заведомо зная артикул и количество. Ждали продавца минут 25-30. На очень большой отдел плитки был один продавец, который был занят другим покупателем. И мы не одни были такие, которые ждали своей очереди. Не порядок.
3
Show business's response
Николай
Level 13 Local Expert
July 23
Большой выбор, удобно смотреть товар и выбирать. Проверенные производители.
После переименования и реорганизации это уже не Леруа а просто какой-то красивый рынок. Бордак на касах, бордак на складе. Сотрудники грубые. Это какая то жесть.
Слава французам, что показали нам КАК надо торговать. А сами мы не можем НИЧЕГО 🤔
Часто бываю тут. В каждом отделе есть, как минимум один, крутой специалист, который проконсультирует по всем нюансам того или иного изделия. 4 звёзды ставлю, потому что часто нет многих товаров, но это, скорее всего, обусловлено огромной проходимостью через этот магазин.
Наше направление местажительства. При ремонте квартиры закупали весь стройматериал здесь. Конечно иногда не могли купить все ,что надо. Но проблема была в том, что сдавалась новостройка и не успевали завозить все но в целом все хорошо, персонал отличный, всегда помогут , если не знаешь где искать.
Отличный магазин , широкий выбор , низкие цены ..Воспользовалась оплатой через сайт и самовызовом . Супер !Приехала , получила ,помогли с погрузкой .Спасибо!
Достаточно типовой, с парковкой обычно без эксцессов, выбор как и во всей сети стал меньше, но если не гоняться в а конкретным производителем, то найти можно. Многое зависит от консультантов, если человек в теме, то подбор аналога гарантирован, но в теме на и не всегда...
Сделала 3 заказа.
В первом не довезли плинтуса, я подала письменную жалобу. Спустя 12 дней никакого ответа. Приехала в магазин, только тогда удосужились позвонить на склад. Там, тадааам... К поиску моих плинтусов ещё не приступали. Попросили ещё ещё сутки. Спустя 15 минут ответили: "ничего не вернём, идите лесом". То есть никто даже не пытался поискать их, а просто второпях настрочил отписку. Я вновь подала жалобу, на неё снова никаких ответов в установленные законом сроки. Приехала в магазин, мне там распечатали прошлую отписку и отправили в суд. То есть сотрудники Леруа украли мои плинтуса и совершенно не собираются разбираться в ситуации.
Вторая история более показательна. Я заказала шкаф. В день доставки от транспортной компании пришло смс, что шкафа на складе нет, они мне его не могут доставить. А вечером того же дня от Леруа пришло письмо с чеком "спасибо за покупку". Я написала электронную жалобу, мне ответили, что шкаф я получила, назвав пин-код (!!! какое наглое враньё). Я позвонила на горячую линию, там меня как сумасшедшую пытались убедить, что шкаф у меня. После этого я связалась с транспортной компанией, они очень удивились, почему мне не отдают деньги, ведь шкафа нет, статут заказа "не доставлен". Предоставили мне все доказательства моей правоты. Я создала очередную жалобу и потом 11 (!!!) дней ежедневно названивала на горячую линию и требовала связаться с транспортной компанией, раз мне они не верят. И, о чудо, день на 12 нашёлся хоть кто-то, кто умеет пользоваться телефоном. Деньги вернули.
В третьем заказе оказалась раковина с браком. Я её привезла сдать/обменять в ближайший магазин. Там меня начали посылать в другой, ведь мой заказ приехал оттуда. Я делала интернет-заказ! Это не моё дело, с какого склада мне его везли. Я отказалась уходить оттуда и таскаться с раковиной по всей Москве. Вызвали спецалиста из отдела сантехники, тот подтвердил брак и раковину заменил.И вот стоило орать на покупателя и устраивать скандал.
Никто не хочет работать, никто без пинка и пальцем не пошевелит. Прикрывают воровство своих коллег.
На общение с Леруа я потратила кучу времени, нервов и они у меня украли плинтуса! Никому не рекомендую связываться с этим магазином.
Отвратительное отношение к покупателям!
Заказали дверь на доставку 15.10, доставка стояла на 17.10, от курьера ни ответа ни привета в этот день! Прождали его 8 часов!!! Но так и не дождались! На сколько я знаю, это не первый случай Ваших таких доставок.
От службы поддержки тоже ноль реакции, «мы уточним, мы перезвоним». Толку ноль. Выяснить ничего не могут. Решений никаких не предлагают. Тогда зачем нужны эти сроки доставки?! Вы подводите людей и портите впечатление о Вашем магазине!
У нас была заказана на следующий день установка, из за этой чудо доставки пришлось всё отменять! И теперь договариваться заново с установщиком, у которого, извините, и так работы полно! Пришлось оформлять заново товар, только на самовывоз. И своими силами его везти. И ещё за тот не пойми сколько ждать от Вас возврат денег!
Очень не советую заказывать кухни, после выезда замерщика и конфигурации кухни в магазине, когда приезжают сборщики вдруг оказывается что кухню собрать то нельзя. И уважаемый покупатель мы вас предупредить об этом забыли. Опять заплатите за доставку и подъем за материалы , чтобы это устранить.
Дополню про хвалебную поддержку, не верьте в неё. После обращения два месяца тишины со стороны магазина, наверно должно само рассосется)
Часто обращаюсь в этот магазин очень удобное расположение и цены приемлемы. Ребята консультанты всегда подскажут и посоветуют. Доставка правда хромает не везде доставляют и это огорчает
Особенно ничем от остальных Леруа не отличается. Оценка не конкретно этому магазину, а сети в целом, т.к. в последнее время очень разочаровывает выбор и качество товаров. В итоге часть необходимого при ремонте в новостройке пришлось заказывать на одном из маркетплейсов, хотя намного удобнее было бы заказать именно здесь.
Большой выбор товаров, внимательный персонал, быстро все пробили на кассе самообслуживания. Минус - это организация парковки, очень проблематично найти место в выходные дни.
Отличный супермаркет! Частенько посещаем, т.к.недалеко живём. Большой выбор товаров по приемлемым ценам. Много интересных предложений для дачи. Советую.
Вполне хороший магазин, уровень обслуживания и ассортимент очень радует. Единственный минус это торгаши на улица, предлагающие натяжные потолки и услуги доставки. Чаще всего это граждане снг.