Один из немногих магазинов, имеющих демонстрационные залы, где товар можно потрогать и оценить во всех его физических ипостасях: вес, форма, качество покрытия и т.п. Плюс, к тому же, ещё до поездки в магазин, можно заранее рассмотреть характеристики товара и отзывы на сайте магазина (последнее время сайт стал работать лучше). И ещё один плюс - консультантов здесь не лгут покупателю (они могут быть не очень компетентными или просто тактично промолчат, но ни разу не встречал здесь лгунов !). Перед общением с продавцом-консультантом очень ВАЖНО наметить ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы - чем более чётко будет сформулирован вопрос, тем больше вероятность получения на него ответа.
***
Между тем, высокотехнологичные или высокопрофессиональные изделия здесь искать не стоит (это ниша для специализированных продавцов), т.к. этот магазин рассчитан на массового покупателя. Здесь можно покупать расходные и отделочные материалы массового потребления, не очень сложный инструмент и т.п, Цены на массовые товары будут здесь вполне конкурентноспособными.
***
Ещё один момент - на сайте можно сразу увидеть наличие выбранного товара в той или иной торговой точках, чтобы не гонять по городу без толка (последние пол-года эта опция стала работать очень плохо - несколько раз сталкивался с ситуацией, когда на сайте указывалось, достаточное количество товара в магазине, но купить его не удавалось, т.к. по факту он отсутствовал. Один раз, наоборот, товара на сайте ни в одном из магазинов не было, а по факту, в это же день удалось его купить). Если же вы закажете доставку товара, которого нет в наличии ни в одной из торговых точек, но предлагаемого к приобретению в интернет-магазине, то будьте готовы к очень длительному ожиданию поставки: мне уже два раза "повезло" с увеличением срока доставки товара с заявленных двух - трёх дней на сайте до нескольких недель и, даже, месяцев, по факту! Пришлось отказываться от доставки.
***
Без Леруа массовый ремонт и массовое
частное строительство, на мой взгляд, просто остановятся или же станут существенно менее доступными. Очень надеюсь, что закрытия магазина, которым нас пугают последнее время, не произойдёт ! В противном случае, это откинет массовый ремонт и строительство на несколько десятилетий назад.
Хороший магазин, есть всё и всегда, ездим часто, расположение удобное, цены доступные, персонал вежливый и приветливый. Товар не подошёл, вернули деньги даже без чека
К магазинам розничной торговли Леруа Мерлен претензий никогда не было и пока нет.Но!К интернет магазину Леруа Мерлен у нас с мужем очень много вопросов!
Впервые решили сделать заказ через интернет и ...Первый заказ:231137201138 должны были привезти 2.12.23 с 13.00-17.00.Приехала машина длинным кузовом,которая не смогла,что естественно,проехать к подъезду.У нас двор был почищен и места достаточно для проезда даже машины,которая вывозит мусор.Заказ наш оплачен+подъем на этаж.
Нам звонит оператор и предлагает за доп.плату 90 метров(а там не больше 40 до подъезда)донести товар.Мы отказались.Машина стояла примерно час и уехала.Нам сказали,что с нами в течении 1-2 дней свяжутся.
В этот же день мы с мужем решили еще заказать с доставкой две лопаты.Номер заказа 231237344511.Должны были привезти 3.12.23 с 8.00-12.00.Опять ничего не привезли и не перезвонили!
Когда я набрала,мне сказали:Мы не можем дозвониться до транспортной компании-Позвоните попозже!
Резюме:На данный момент у нас два Оплаченных заказа.Нам не предоставляют никакой информации по статусу заказа.
У нас из-за первого заказа "встал"ремонт,т.к заказывали блоки.
У меня лично вопрос:ЗАЧЕМ ЗАНИМАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗАМИ,ЕСЛИ У ВАС АБСОЛЮТНО ОТСУТСТВУЕТ ВСЯ ЛОГИСТИКА И ВАШИ ОПЕРАТОРЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ЗАКАЗАМ!!!Дозванивайся сам и выбивай информацию!Никогда подумать не могла,что у такого магазина так отвратительно работает доставка интернет заказов.
Я никому Не рекомендую заказывать что-либо через интернет в Леруа Мерлен!!
Шикарный магазин. Отличный замотивированный коллектив, все продацы приветливые, готовы помочь в выборе, с хорошим настроением. Выкладка супер, все представлено грамотно.
За каждой мелочью и чем то крупным, все сюда. Реально, мне кажется, можно найти абсолютно все для интерьера и ремонта! Очень удобно, особенно, когда не знаешь чего хочешь и как это должно выглядеть😂)) Пришел, увидел, купил 😍
Большой ситевой магазин с доступными ценами. Кое-что можно найти даже очень недорогим по сравнению с рынком. Большой ассортимент и встречается даже очень качественный товар. Постоянно им пользуюсь и очень удобно что есть возможность сдать товар если не подойдёт или взял лишние
Очень люблю сеть Леруа Мерлен и в частности ассортимент магазина в Мытищах. Единственный нюанс, что вчера во время самовывоза образовалась большая очередь. Площадка для клиентской парковки заставлена товаром и места для машин посетителей очень мало. В начале пришлось стоять 10 минут перед шлагбаумом пока не освободится место для въезда, потом около 40 минут в очереди для оформления получения товара (товар был куплен и оплачен в предыдущий день). Большая просьба к руководству магазина вернуть качество сервиса на фирменный уровень Леруа Мерлен.
Как и все Леруа - есть всё, что нужно для ремонта.
Но этим ребятам ставлю 5*, т.к. брали у них кухню. Менеджер Аида всё очень быстро, легко и четко пояснила. Нарисовала. Посчитала. Прямо мастер своего дела. Спасибо!
В благодарность, если будет необходимость в Леруа, буду стараться попасть в этот )
Для ремонта и обустройства закупается только здесь: большой выбор товаров, вежливый персонал, всегда подскажут, удобное расположение, всегда есть места для парковки, рекомендую ❤️
Люблю этот магазин. Огромный ассортимент товаров для ремонта и дома на любой вкус и кошелёк. Продавцы всегда подскажут и помогут подобрать нужный товар. Вобщем, если руки есть и нужно что-то починить или обновить дома, то вам сюда!
Магазин отличный, большой ассортимент, расположение удобное. Один минус , нет заезда и выезда с Осташковского шоссе (в сторону области). Нужно проехать вперед км полтора, развернуться под мостом и потом назад к леруа. Так же и выезд в область, нужно сначало намотать км, что бы попасть на дорогу. И часто до этих разворотов стоишь в пробке
Была в марте и удивилась.Не надо таскать за собой тележку для крупной покупки.Все подобрали и привезли прямо в квартиру.Ну славаБогу.Не пришлось корячиться.Даже мы женщины можем покупки совершать.
Заказал кухню, по конфигурации как в шоу руме. Но собрать ее мне не смогли, т.к. этим занимается контора Сервис про ремонт, теперь у меня ни денег, ни кухни, что теперь делать с этим хламом я не знаю
Отличные магаз. Гипер большой выбор всего что только можно придумать. Ассорти куда больше касторамы и с ценами не борщат. Единственный минус эт пыли на некоторых товарах имеется, но этим все строительные грешат, поэтому респект, советую и так держать ☺️
Я и дочка посетили "супермаркет" в воскресенье 13-ого августа, чтобы выбрать обои в комнату. Оооочень долго выбирали, выбор большой, выбрали однотонные светло серые с "выбитыми" цветочками, партия А 138, всё ходили, ходили, думаааалиии:"покупать не покупать"? И цвет обоев был сомнительный, всё прикидывали, рассматривали. Освещение зала вообще не понятное и на цвет обоев влияет. Вообщем купили, но как на улицу вышли, стали рассматривать обои, цвет вообще не совпадал с тем что мы купили, вообще какой-светлый, почти как потолок белый. Пришлось вернуть обратно. Деньги вернули на 2-ой день. Освещение зАла надо наладить бы.
Магазин хороший. Посещаю часто т.к. живу недалеко. Расположение удобное.,всегда можно вернуть что не использовал. , при наличии чека или карты. Персонал разный кто-то расскажет и подскажет, а кто-то не понимает что продаёт.
Доброго времени суток! Торговый центр хороший, большой ассортимент товаров. Но, если будете заказывать проект ремонта, закупку материалов через менеджера или бригадира, то советую всё проверять и сразу. Менеджер Виктор некомпетентный, половину проекта напутал, почти всё посчитал неверно. Так же, когда менеджер Виктор ушёл в отпуск, замену нам не дали. Все вопросы решали самостоятельно. Бригадир Василий так же много совершал ошибок и самовольно изменил проект без предупреждения. Количество материалов считают некорректно. Будьте внимательны!
Большой выбор всего , и краску подберут и покажут что лучше и дешевле , вообщем огромный выбор всего что нужно для ремонта , доволен что есть такие строительные магазины как Леруа мерлен
отличный очень больших размеров гипермаркет. там можно найти абсолютно всё, что нужно для дома, дачи и строительства. для удобства есть большая парковка.
Хороший магазин с большим ассортиментом,персонал всегда поможет с выбором и консультацией,можно заказать через сайт очень удобно особенно тяжёлый и негабаритных товар.
Отлично! Большая парковка!!!
В магазине есть всё в наличии, т.к. у них ещё и склад огромный
Персонал толковый в своём отделе, всегда проконсультироваться можно!
Цены приятные, выбор большой.
Прекрасный магазин. Много товара для ремонта и строительства. Осталась незамерзающая жидкость для отопления, приняли обратно без каких либо проволочек.Главное чтобы упаковка была целая.
Мне нравится прежде всего сервис, грамотный, компетентный и вежливый персонал. В тех отделах, которые меня интересовали, недостаточно было выбора. Ну, здесь каждому свое, смотря кто за чем пришел
Мой любимый магазин, в наличии не всегда есть все что на сайте, но достаточно чтобы повыбирать. Приезжаю за чем то одним и потом осматриваю все новинки, Диснейленд для любителей DIY.
Я оплатил и получил заказ 4ого числа. Заказывал онлай и у меня списалось 42 800 руб., а 28 марта у меня вновь списалось 42 800 р. за заказ собранный 4 марта. Я поехал в магазин Мытищи, в котором был создан заказ. Но хамского отношения со стороны сотрудников магазина дежурного директора Ивана и менеджера касс Валентины,вразумительного ответа я не получил, а наоборот мне сообщили, что я ***. Который сделал заказ, забрал его, а после отменил его и вернул деньги, за заказ, который мне выдали. Я поехал в банк по вопросу внезапного списания д/с по оплаченному мною ранее заказу. Мне не смогли корректно объяснить почему деньги на моей карте списались, банк распечатал информацию по списанию и посоветовали обратиться в Леруа Мерлен,Поехал опять в Леруа Мытищи с уверенностью что теперь мне дадут ответ и предоставят 2 копии чека для банка по этому заказу. Также не совсем понятно как и кто отменил заказ после его выдачи на следующий день, но Мытищи вновь начали хамить и не дали мне ответ и не помогли. Поэтому для выяснения ситуации я обратился в Леруа Мерлен Алтуфьево к своему специалисту по работе с профи клиентами Андрею Волошину и он вместе с сотрудником информационного бюро Ксенией Васильевой предоставили развенутый ответ. Оказалось все просто, мне дали копию оригинала чека продажи и возвратного чека, который и требовался сотрудникам банка для уточнения информации о неправомерном повторном списании денег. Предоставил эту информацию в банк и все решилось в этот же день! Деньги вернули в полном объеме. Махинации с деньгами сотрудниками Леруа Мытищи теперь стала ясна и понятна… Хочу выразить благодарность сотрудникам Леруа Алтуфьево за предоставление корректной информации и помощи с моей проблемой, а именно специалисту Волошину Андрею и Васильевой Ксении.
Считаю их настоящими профессионалами своего дела!!!
А магазину Леруа Мытищи считаю объявить выговор сотрудникам за их некомпетентность.
Ассортимент большой персонал вежлив, помогает. Четко работает возврат( если оформлена карта магазина - год!!!) Парковка уличная обширная очень. Но встать близко сложновато...
Собственно других то магазинов этого профиля и нету уже.
Раньше было махонькое кафе, теперь нет. Стоят автоматы.
присесть в торговом зале нельзя, Но на возврате товаров за пределами торг зала пара диванчиков есть.
Отличный вариант для вас мои дорогие друзья тут можно дворец построить за капейки тоесть те кто с руками вам именно сюда постоянно чистота суперская вежливые кассиры жилаю терпения вам в выборе товара нужно изучать дома ассортимент и место росположения но это не беда вам тут помогут сатрудники они подберут то что вам нужно ,и кроме всего вы то что не нужно тут примут обратно и вернут деньги 💸💰 можно покушать отдохнуть и сновыми силами закупить ,удачи вам в строительстве,ремонте для огорода тоесть тут всё
Большой выбор товаров. Персонал - хорошие квалифицированные специалисты. Большое количество касс. Расположен довольно далеко, но туда ходит много автобусов.
Обычный Леруа. Всё в наличии, приветливый персонал, подскажут с выбором. Парковка как наземная так и подземная небольшая но места есть. Павильон на наземной части занимает много парковочного места, и создаёт суету. Доезд с города временами нормальный, выезд бывает затруднён.
Нормальный магазин с более-менее нормальными ценами. Ассортимент не велик, но есть все необходимое для строительства и ремонта. Ближе к мкад чем к мытищи
Огромное спасибо Латорцеву Евгению! Заказывали краску с доставкой, он вошел в положение и решил вопрос по доставке на день раньше. Заказывали через юр.лицо. На адресе не было печати, и тут Евгений тоже помог, договорился с руководством и с водителем, чтобы сразу привезли товар по другому адресу, где есть печать. Большое человеческое спасибо!!! Побольше таких сотрудников!
Заказали кухню, очень довольны, спасибо менеджеру Руслану! Компетентный, толковый сотрудник! Доставили быстро, все комплектующие в наличии. Спасибо!
Show business's response
E
Effa0002
Level 9 Local Expert
July 12, 2023
Очень много выбора товаров, всегда подскажут что где находится и помогут с выбором. Персонал очень вежливый и доброжелательный, по крайней мере в отделе сантехники - рассказали, посоветовали.
Удобная парковка, большая.
На качество товаров не жалуюсь, пока ничего не возвращала. Цены выше среднего.
Доставка очень подпортила мнение. Не пришёл товар два раза подряд в заявленный день и время. Пришлось самой забирать, тк не ставили надежды что и в третий раз справятся. Доставку оформлять больше точно не буду и никому не посоветую. Менеджеры сначала просто извинялись и переносили дату доставки, а потом и вовсе потеряли номер заказа (провисела на телефоне в ожидании 16 минут - позор).
В добавок ко всему ещё и персонал в последнее время какой-то недовольный - то ли отпуск не гуляют, то-ли людей таких понабрали ( отдел информационного бюро особенно).
Эти магазины , своей дороговизной ужасны все!!!!! Но хотя бы выбор и быстрота обслуживания. Конкретно этот Леруа ужасен, хотя бы тем, что оплата телефоном на кассах самообслуживания не работает, от слова совсем!!!
Большой ассортимент, вежливый и отзывчивый персонал, удобное расположение и организация движения на прилегающей территории, обслуживание качественное и оперативное. Очень доволен.
В отделе кухни рекомендую продавца Руслана, у него большой опыт работы, поможет подобрать кухню недорого и качественно. Руслана там 2 , один такой крупный он как раз вам и нужен, специалист с опытом более 10 лет
Один из самых посещаемых в сети магазинов.
Из минусов - парковка, которой также пользуются посетители АШАНА - посему, до 22:00 запарковаться ближе ко входу практически нереально.
Второй минус - быстро заканчивающиеся запасы товара. Сие, увы, следствие большого потока покупателей. Перед приездом за чем-то конкретным лучше уточнить наличие на сайте или в моб.приложении, а ещё лучше - прозвониться в конкретный отдел и уточнить наличие у продавцов-консультантов
Все плохо. С заказом напутали. С оформлением напутали.
Техподдержка отвечает на простой запрос целую неделю. А всего- лишь надо было привезти и установить кондиционер
Даже смешно... и на отзыв Вы отвечаете через три месяца...
Ну не получается, какие бы слова Вы не писали.
Все всегда найдешь,отлично,удобно,качественно,хороший ассортимент и цены!Также персонал всегда готов помочь,вежливо и профессионально!Рекомендую к посещению и покупкам!!!