Lemana Pro
12949 reviews
July 9
1. Сотрудники зала не знают где находится товар который интересует покупателей. 2. Хотелось чтобы бытовая техника (холодильник, стиральная машина и т.д.) были представлены в магазине а не сайте. Я заказывала холодильник заказ пришёл во время , грузчики хорошие, холодильник хороший. Но хотелось бы до покупки его посмотреть а так посмотрела на сайте,купила ,
потом увидела воочую что он представляет.
3
May 16
В отделе проектирования кухонь сделали отличный макет. Сотрудница Юлия П. очень компетентная, подсказала много интересных идей. Вышло очень бюджетно, качественно и быстро. Отличный баланс цена-качество. Не пожалеете. Большое спасибо 🤝
1
1
April 28
Леруа как Леруа, они в принципе однотипны. По работе внутри замечаний нет, все комфортно, и материалы, товары, консультанты всегда помогут. Раздражают иностранные специалисты предлагая свои услуги перевозки как на вокзале, с этим почему-то руководство магазинов не хотят бороться, хотя все они видны на камеру. Отдельно по доставке...(это вообще про Леруа не конкретно по этому магазину) столкнулся с доставкой от магазина, это когда ты заплатил за доставку и вместе с грузчиком переносишь груз до глубокой ночи. Ожидаем от магазина обещанной компенсации позже дополню отзыв.
Прошло 3 недели, обещанного возврата так и не было. За это время была ещё доставка с еле-еле говорящими по-русски мигрантами(непонятно как они смогли экзамен сдать по русскому языку и получить патент на работу).С этого времени только своя доставка своими силами. У Леруа отвратительная доставка, потому как свалили контроль над услугой координатору, который им отписывается, что все хорошо. Но авторитет то теряет магазин!
7
May 22
21.05.24., была преобретена покупка: две ж/банки краски по металлу, по 0,9. Отойдя только от кассы, к большому сожалению поняли, что ошиблись в выборе краски (красный и коричневый цвет). Тут-же подошли к стойке возврата, вернуть товар, и нам отказали, товар сдать нельзя ответили. Стали предлагать подойти на информ.стойку, для уточнения, затем в серв. отдел, оттуда ещё для уточнения в отдел продажи. И, так было по кругу на протяжении долгого времени. В отделе продажи, было предложено сдать, если не подошла краска (и было куплено несколько минут назад).
К большому сожалению было потрачено около двух часов для выяснения, и все оказалось безрезультатно, имеется ввиду сдать краски либо обменять на другие цвета.
❗️Мы, обычные покупатели, нам неизвестно о том, что можно сдавать, что нельзя! Краска была упакована, чек был при нас. Дежурный директор Руслан (затрудняюсь точно сказать его фамилию) ответил нам, что надо знать законы. Откуда покупатель может знать, что можно сдать, что нельзя, когда не все сотрудники Леруа знают о возвратных товарах, и не раз предлагали подойти к стойке возврата, и сдать товар.
❗️Вопрос остаётся по-прежнему открытым, мог или может покупатель вернуть краску по металлу в ж/банке, новую, не вскрытую?
Для более подробной информации, мог ли покупатель вернуть, будет выясняется.
9
3
April 20
Хороший Леруа. Есть все, что необходимо. От крупной техники до мелкого гвоздика.
Персонал терпеливый и старается помочь. Работают кассы самообслуживания.
Расположение удачное, график работы с 7 до 24 - отличное!
Ставлю 4 звезды, тк парковка не большая и встать на машине практически некуда( выезд и въезд очень мудреный, можно запутаться(
2
August 5
Удобное расположение магазина. Не особо удобный подъезд на машине на загрузку, но терпимо. Можно добраться на общественном транспорте от Медведково.
Но из минусов - с переименованием компании пропала история заказов в приложении, а это было очень удобно.
Несколько нужных брендов пропало, но тут скорее не вина магазина
3
1
March 20
Отличный магазин. Компетентные сотрудники, широкий ассортимент, демократичные цены. За инструментами, расходниками и всем для ремонта/работ каких-то - только сюда. Удобно, что можно заказать на сайте, все соберут и нужно будет только подъехать и забрать. Рекомендую, однозначно.
4
3
April 2
Отличный строительный магазин, удобно расположен, большой ассортимент, работает до 24 часов! Однако оценка 3* так как система выдачи заказов пока не особо корректно работает, зачастую, нужно ждать по несколько часов товар, покупал мойку, а с ней вообще были серьезные проблемы - с сотрудником распечатали несколько штук и все были с повреждениями, сколами, либо вмятинами… В общем, проверяйте товар не отходя от кассы)))
3
May 23
Всегда чисто (когда я там), аккуратно и удобно. Видно, что стараются для потребителя (для Вас). 😁
"-" Довольно часто отсутствуют консультанты (зелёные майки)!
3
November 14
Хороший магазин, большой выбор товара, есть продавцы консультанты, очень удобно что можно в самом магазине разрезать линолиум под нужный размер, и порезать листы фанеры или столешницу. Бесплатная парковка.
October 19
Замечательный магазин! Ни разу не было такого чтоб я там что-то не нашла что мне нужно. И цены достойные. А сотрудники все к каким я обращалась были компетентны и очень помогают в выборе и совете. Последнее что покупали замки для входной двери. В отделе замков молодой консультант все подсказал и купив придя домой всё идеально подошло. Я очень ему благодарна!!! И восхищенна его работой! Я довольна и даже не пришлось нервничать. Всем советую.
3
1
June 2
Отличный магазин, есть практически всё, что нужно для строительства и дома. Много консультантов в каждом отделе, есть кассы самообслуживания, и вообще касс очень много
1
April 18
В магазине можно найти практически все что нужно для ремонта, дачи и дома. Раньше часто посещал другие строительные магазины , но после их перерыва в работе, стал ездить в Леруа, в принципе все по качеству и комплексу предоставляемых услуг меня устраивает. Жаль конечно, что со временем ассортимент иностранных брендов ручного инструмента, стал гораздо скромнее. Но на смену приходит инструмент и расходники брендов Леруа. Будем привыкать и надеемся на достойное качество.
2
November 12
Не все позиции привезли из оплаченного товара. Никто не позвонил, не предупредил не до не после доставки. В тех. поддержке сказали, что не было в наличии на складе, но в магазине всё было, и заказ оформляли, тоже наверно из базы позиции подтягиваются, и оплачивали. Вопрос, магазин и склад ЛЕМАН ПРО это что две разных организации? Ни звонка, ни предупреждений, ни извинений. Довезти не могут. Надо делать выводы. Теперь это моя проблема, а не организации, которая говорит: приезжайте, делайте возврат денежных средств, заходите в магазин, если там будет, можете купить.
3
2
March 11
Покупал термозащищенные лампочки для духового шкафа, именно в этом гипермаркете они были самыми дешёвыми, цены приятно удивили, покупал в приложении с доставкой в Постамат Леруа Мерлен, ездил ночью, трасса практически без пробок, хотя и не "ближний свет", но стоимость 5-ти лампочек несколько раз окупило поездку из Подольска в Леруа Мерлен Мытищи.
2
November 12
Удобное расположение, удобный подъезд, понятная навигация магазина. Все есть, все что надо, легко найти. Качественная продукция на любой вкус.
October 5
Очень классный магазин и консультанты супер!!! Спасибо всем! Много товаров приобрели, соотношение цены и качества на высоте!
3
2
November 10, 2023
Леруа, как и многие аналогичные все по стандартам. В данной локации доделали/открыли транспортные развязки, стало удобнее добираться.
Широкий ассортимент, приемлемые цены, квалифицированные сотрудники, готовые помочь с выбором или навигацией по магазину, есть распил для деревянных полотен/деталей, кофе-поинт, доставка, парковка, туалеты.
1
3
September 17
Если у вас ремонт или сломался кран, замок, шкаф и т.д. смело отправляйтесь в теперь уже Лемана Про. Огромный выбор , кроме люкса. Много грамотного персонала. Есть отдел возврата, если взяли лишний рулон обоев. Надеюсь, после ребрендинга , будет не хуже)
1
September 10
Шикарный магазин. Широкий выбор товара, грамотные консультанты, цены приемлемые. Только комнатные растения очень дорогие.
7
January 8
Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность Елене Шадской за нашу кухню! Елена спроектировала кухню нашей мечты, учла абсолютно все пожелания, а её советы-это просто сокровища!!! Мы проектировали, по-моему, в апреле 2023, а исполнили проект в июне 2023, так как застройщик задержал выдачу ключей. Оперативная доставка, очень жаль, что мы отказались от сборки от Леруа, не совершайте наших ошибок ( найти стоящего мастера очень тяжело, а стоимость работы будет выше, поверьте)! Сама кухня нас только радует, хотя у нас достаточно бюджетный вариант. Елена продумала нам абсолютно всё: нереально удобно, выглядит очень симпатично и все наши задумки воплотились в жизнь. Елена, я Вас постоянно вспоминаю и благодарю! Спасибо!!!❤️
4
3
June 28
Можно найти практически всё для ремонта и дома. Большой просторный магазин, много касс. Туалет чистый, есть банкоматы, вендинговые автоматы.
1
July 18
Отвратительный магазин! У персонала консультацию не дождёшься, отдел растений для дома- это вообще ужас!!! Во многих магазинах этой сети цветы уценяют,покупатель видит цену,а тут- всё складируется на ролл-контейнер,стоит даже без старых ценников и съедается паутинными клещами! В отделе возврата тоже непонятные действия происходят- их менеджеры придумывают какие то заявления на возврат,хотя обязаны по чеку,в течении 14 дней после покупки,принимать товар обратно
1
May 16
Отличный маркет, найдётся все что надо и не надо, ассортимент огромный, цены реальные, кассиры вежливые, с юмором, очередей огромных на кассе не наблюдала, спасибо продавцам консультантам, помогут по любому вопросу. Хороший сервис. Молодцы!!!
3
2
August 2
Мой отзыв на отдел В2В в магазине ЛеруаМерлен (Ле Монлид) в Мытищи. 01.08.2024 в 8.30 прибыл забрать оплаченный товар по заказу 240753696861. На руках оригинал разовой доверенности М2, верно оформленной по законам РФ, подписанной глав.бухгалтером и за себя и за ген.директора, с указанием доверенности, что она имеет на это право. В выдаче отказали, отправили в В2В отдел, там Марина Ткачева попросила прислать скан доверенности на главного бухгалтера, что ей доверяет генеральный за него доверки выписывать. Прислали цветной скан. По прошествии 1,5 часа в 10.10. Марина сообщает, что нужно подождать еще 1 час, т.к. нужен более опытный юрист. Но, в любом случае нужно привезти оригинал второй доверенности. В сухом остатке: 2 часа потеря времени клиента, некомпетентные сотрудники с утра, которые не могут принять цветной скан доверенности от компании, которая юридически из соседнего региона, клиенториентированность В2В отдела в Мытищи равна 0, товар не получен. Не знаю, что ключевое в показателях работы этого отдела, но точно НЕ «мы ценим время клиента и мы ценим каждого клиента». Совершенно точно, что главное для этого отдела не клиент, а внутренние инструкции, возможно от бухгалтера из прошлого. Если это вредит клиенту и бизнесу – меняйтесь.
Мы сами работаем по схеме В2В, если регионалы приезжают за товаром, всегда принимается скан доверенности, невозможно, чтобы из Урала или Сибири передали оригинал прямо водителю на получение. Это не нарушение закона, оригиналы досылаются, есть еще ЭДО. Как итог: чтобы сберечь свое время пока обходите этот отдел В2В в магазине ЛеруаМерлен (Ле Монлид) в Мытищи стороной.
1
July 11
Хороший ассортимент, качественные товары, дружелюбный персонал, всегда готовый помочь и сориентироваться в магазине, и выбрать то, что реально нужно.
3
1
August 16
Никогда не пользуйтесь их доп услугами на ремонт!
Это не их люди, это какой-то подрядчик!!! Оплачиваете услугу у них, они передают подрядчику и тот в свою очередь ищет среди непонятно кого всяких тулубеков.вы не знаете, кто к вам придёт, в чате в телеге 2 дня мозг выносили на тему:
Ваш мастер фио и телефон, спуститесь два часа: мастер снят с заказа. Два дня на иголках!!!
Когда мастер нашёлся, сообщили дату, мне она не подошла, мне предложили самостоятельно звонить мастеру и решать вопрос. Это сервис!? Мало ли что мне скажет по телефону тулубек, я потом каким образом претензию предъявлю???
Поехала, расторгла и доставку и услугу.
Украли день жизни!!
Дамы на кассах и там, где оформляют возврат - вы чудесные! Спасибо за терпение и за позитив!
5
3
September 23
Располагается недалеко от метро Медведково, всё самое необходимое там есть, персонал на всё необходимые вопросы отвечают, качество товаров на необходимом уровне
May 24
Отзыв о пункте выдачи интернет-заказов в Леруа Мытищи.
Здесь работают чудесные люди, вежливые, отзывчивые специалисты.
Спасибо за такой человечный подход!
3
November 11
Пришлось приехать в этот магазин,потому что в алтуфьево не оказалось нужной нам столешницы.очень странные сотрудники,что не спросишь -никто ничего не знает,элементарно не знают где распил товара в их магазине происходит,это звездец.все на отвали.столешницу принесли со склада и выгрузили на поддон с торчащим гвоздем!!именно лицевой стороной,ждать пока её принесут со склада нужно час,на резке один несчастный сотрудник,который за 5 часов работы даже в туалет не разу не отошел ( с его слов),очередь на распил огромная.поэтому же получили отказ на то,чтоб вырезать отверстее под трубу.типо режут только под мойку. Хотя с
электролобзиком-7 см это 2 минуты. вообщем посравнению с алтуфьево,кучу нервов,времени потратили,за свои же деньги.
July 16
Нарушают закон о защите прав потребителей! Такого хамства мы не встречали ни в одном Леруа Мерлен ! Предупреждение всем кто покупает в этом магазине , проверяйте целостность упаковки , пломбы ! Иначе у вас вернуть им товар , которым вы даже не пользовались, не получится ! У них там какие- то инструкции! Мариновали нас около двух часов , видимо надеялись что мы просто сами уйдём ! Но на наше счастье вмешался покупатель, который был свидетелем беззакония со стороны персонала , посоветовал написать в прокуратуру! И о чудо - товар они взяли назад ! А товара на полках данного магазина с сорванными пломбами полно! И если вы купили у них данный товар , то доказать, что вы купили именно в таком виде - Вы просто не докажите ! И вернуть его не получится ! Хочется верить что данная проблемы не во всех магазинах данной сети !
4
July 4
Хороший магазин с хорошей транспортной доступностью, удобный режим работы, ассортимент сильно убавился за последнее время, но выбор очень большой.
2
1
April 17
Отличный магазин! Вчера ездили с женой подобрать мебель для гардеробной. Перед этим супруга записалась на гардеробной у помощь в проектировании гардеробной у сотрудника магазина. Девушка оказалась очень толковая, все быстро поняла, что мы хотим. Нарисовала все в программе, составила перечень всего необходимого и сегодня все уже привезли!!! Спасибо за такой чёткий подход! :)
2
August 18
Отличный магазин. Спасибо за помощь консультанту ЭЛЛИНЕ ВОЛИК - КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, ГРАМОТНО ПОМОГЛА ПОДОБРАТЬ ТОВАР.
3
1
August 29
Все настроена очень грамотно, мне очень нравится этот магазин, все понятно, все грамотно и всё недорого и огромный выбор всего.
1
September 17
Отвратительный сервис. Заказала кухню, привезли бракованную столешницу. Оценить качество сразу при приёмке просто нереально, т.к. заносится в квартиру большое количество коробок разных размеров. Да и мне как женщине не по силам все их перекладывать. Что уж говорить про столешницу. Так же была заказана сборка с Леманапро. Мастер обнаружил дефект, но самое ужасное было когда выяснилось, что нужно писать претензию и ждать аж 10 дней ответ!!! Т.е. все 10 дней, я из-за плохого качества проданного мне продукта вернее БРАКА, должна ещё 10 дней ждать. В квартире сплошные коробки, раковины нет, готовить не на чем. Это немыслимо!!! Мало того что брак привезли, так ещё и ждать треть месяца, чтобы обменяли. Моральный ущерб должны возмещать за доставленные мягко сказать НЕУДОБСТВА! Кто устанавливает такие сроки? Теперь неизвестно когда привезут, когда у сборщика будет свободное время. Крупная компания, а организация ужасная! Кто вообще отвечает за то, что брак везут?
3
October 21
Отличный магазин. Все не обходимое в лёгкой доступности. Продавцы консультанты всегда на месте. Возврат товара оформили очень быстро. Хотя народу было много.
3
1
March 29
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров на любой вкус, нормальные цены. Персонал вежливый, всегда придет на помощь в выборе товара. Есть всегда свободная касса, не нужно ждать в очереди.
3
2
July 16
Приехали за краской для фасада дома, стояли растерянные и не могли ничего понять, к счастью, нам увидел консультант Колиник Генадий, всё рассказал, дал много полезных советов, как красить, чем, что лучше выбрать, помог собрать малярный стартерпак и пожелал нам удачи. Спасибо огромное лично Геннадию и магазину за помощь и отличный выбор ;)
1
March 3
Добрый день, мы очень довольны с выбором в магазине и добродушные продавцы.Хотелось отдельно поблагодарить Любовь Туркину,грамотно помогла с выбором обоев и сопутствующие принадлежности для их поклейки.
3
2
August 19
Хороший гипермаркет ЛеманаПро. Полный ассортимент товаров для ремонта, дачи. Съезд со МКАДа по дублеру со стороны Ярославского шоссе. Большая стоянка.
October 3
Не знаю как остальным это магазин, но уже не в первый раз сталкиваюсь с вопросом доставки. Был оформлен заказ, оплачен на конкретную дату время. Временной интервал был указан с 11-15 часов. Водитель отзвонился только в 15:57 и сказал, что приедет в течении часа. Время 17:25 заказа нет и что дальше не понятно! Не рекомендую данный магазин!!!
August 14
Отвратительная работа сотрудников отдела красок. Покупали краску для стен. Какие мы идиоты, что послушали менеджеров. Расхвалили Parade Sonata. В итоге ложится ужасно, любое прикрсновение-черные следы от прорезиненной текстуры. Но это все фигня на фоне колеровки. Вместо тысячи слов, прикладываю фото (цвет отводов и стен должен быть одинаковым). Стены фиолетовые, отводы грязно бежевые. На рале при выборе все должно было быть в один бежево-серый тон.
Что хочу пожелать вашей компании- скорейшего разорения. За ремонт столкнулась с разными косяками службы доставки, поддержки в Леруа. Но это финиш. Желаю каждому нерадивому сотруднику этой компании, чтобы в магазинах и сервисе вас обслуживали и относились всегда так же ужасно, как вы, к своим покупателям
3
September 26
Отвратительное обслуживание, некомпетентные консультанты (которые сами не знают где и что у них находится).
На просьбу помочь поставить ОСБ панель, которую мне одному было сложно поставить на тележку, ответ поступил в таком ключе "-я только режу панели, ищите консультантов"... консультант сказал, что занят. Пришлось просить такого же покупателя о помощи.
Спросил у двух консультантов, где мне оформить доставку, ответили на 11-й кассе.. но что вы думаете?! Кассы подписаны не со стороны покупателей, а со стороны входа (то есть находясь в товарной зоне, ты не сможешь понять где у тебя 10-я или 11-я касса.
Где логика?!?
3
October 22
Как всегда очень крупный магазин. Но вот консультанты. Уверен что они хорошие специалисты. Но вот в троем, под видом раскладки товара. Обсуждать житейские проблемы. Мне мешали выбирать товар. (нужны были короба разных размеров) а подойти к коробоам я не мог
4
September 16
Отличный гипермаркет👍 Всегда здесь закупаемся. Консультанты вежливые, всё аккуратно, чисто. Рекомендую!
August 24
Отличный магазин. Всегда стараюсь закупаться в нем, но стараюсь сделать по рабочим дням , иначе парковки близко не найти. А так все есть. Дом, сад, ремонт, инструмент
1
April 8
Цены на отдельные товары, ниже рыночных. Качественное обслуживание. Удобная парковка. Да вообще хороший магазин, современный. Купить можно буквально все для ремонта и строительства. Рекомендую!
2
July 7
Хорошая транспортная доступность, профессиональный и вежливый персонал. Большой выбор. Есть ашановске автобусы до метро.
1
August 20
В магазине в Мытищах персонал ужасный.
Между отделами не коммуницируют - хамят, помогать отказываются. Товар, который должен быть в наличии, на пустые полки добавляют через час после того как их найдешь и попросишь об этом. И все очень недовольные что их попросили попу от стула оторвать, как будто ты им миллион должен.
Товарищи менеджеры - исправляйте ситуацию - берите пример с других ваших магазинов. Где следят за наличием товара и добавляют его за 10 минут, даже не смотря что надо перекрыть пол магазина или на склад сходить. И где сотрудники вежливые и помогают между отделами!
5