Очень вежливые и внимательные, до того, как Вы станете Клиентом клуба, после всё грустно, Вас не ценят, предлагают подарочные спа~процедуры, за которые вы потом должны вдруг заплатить, сервис и отчётность отношение к своим клиентам, уровень - минус 10 из 10
Самый лучший фитнес зал в городе! Первый на моей памяти фитнес зал в который хочется идти каждый день) и приводишь там не менее 2 часов! Вспомнила что не очень хорошо.....детская комната закрыта ( но и тут не их вина. Пандемия.
Стоимость абонемента соответствует уровню клуба.
Считаю клуб достоин хорошей оценки.
В данном клубе все мои потребности закрыты кроме одной:
- Вход/заезд только с улицы Восточно-Кругликовской
Я живу в доме напротив , расстояние от моего подъезда до входа в клуб 50-100 метров.
А ходить приходится 990 метров (Согласно Яндекс картам)
Только из-за этого недочета ставлю три звезды.
Клуб касаемо наличия оборудования , чистоты на 5+: изобилие различных тренажеров, зоны работы со свободными весами, всегда мне все хватает. Тренерский состав я так же оценю на 5 : очень приветливые ребята, сколько раз не обращался за помощью в постановки техники в затруднительные для моего понимания механики упражнения моменты (не индивидуальные занятия а просто просьба) , всегда помогали причем как мне показалось искренне и с желанием. Так же часто видел (и был на этом месте) когда травма опасно выполняют упражнения тренеры подходят и берегут наше здоровье, спасибо! А вот почему же 3 звезды то я поставил: несколько раз были соприкосновения в некоторых вопросах с «административным корпусом» так вот там по моему мнению все скверно на 2. Старт был таков что при покупке карты я просил себе бесплатный пригласительный для товарища, меня уверили что он будет, через полгода когда у друга встал вопрос покупки абонемента , я захотел показать ему что бы вместе заниматься, но мне сказали что «у вас нет этого бесплатного приглашения платите 3000(если не ошибаюсь)» в итоге друг занимается в 50gym , потому что решил что 3000 скидка не плохая, после бесплатного посещения 50gym- так я лишился хорошего напарника для тренировок спасибо. Менеджеры этот вопрос не решили, на мои аргументы «я при покупке это прям уточнял!» молчание). Было еще несколько соприкосновений вроде : когда ввели систему распознания лица : по моей просьбе доп соглашения касаемо конфиденциальности информации пытались надуть в договоре . В целом политика лояльности такова что у меня неприятные ощущения после всех этих соприкосновений , как после гос учреждений что ли. И представьте себе для меня это важно, и покупку на след год я буду обдумывать и искать какие то другие варианты. Настоятельно рекомендую максимально внимательно изучать все документы и осознанно подписывать их, подводных камней много , почитайте другие отзывы в интернете.
К наполнению клуба нет вопросов, вот менеджмент, а именно его старшая часть, это то, что портит всё впечатление на корню.
Начну с того, что когда я приобретал карту на пресейле мне рассказывали, что сейчас я получаю карту на супер условиях, которые в будущем будут недоступны, а через полгода мой друг купил ту же карту на 10 тысяч дешевле. Затем клуб придумал какие-то чудо акции и клуб наводнили толпы студентов, купивших карту по цене, которая мне и не снилась, из-за которых стало не протолкнуться в раздевалках.
Далее, под предлогом техобслуживания, со входа убрали аппарат, который автоматически надевал на ноги бахилы, а вместо него влепили банкомат. Уменьшили размер полотенец, при этом на мой взгляд не особо заботясь о том, чтобы их периодически освежать.
Сначала сократили длительность персональных тренировок с 90 минут до 55 минут,а затем и вовсе исключили, либо перенесли на утреннее время, практически все бесплатные занятия, вынуждая оплачивать их.
Доходило до абсурда, когда я вынужден был доказывать очевидные вещи - необходимость увеличения количества обувных ложек в раздевалке, либо перенаправления потоков мощного кондиционера в сторону от кардиотренажеров. То есть, объясняя суть проблемы, что люди вынуждены скакать на одной ноге по раздевалке в поисках ложки, а также накрываться полотенцем на велотренажере дабы не заболеть, я утыкался в стеклянный взгляд "менеджера лояльности", которой было абсолютно безразлично то, о чём я говорю. На официальное письменное обращение я получал полностью формальный ответ, по типу "сам дурак, а у нас всё соответствует".
Во время сильных дождей парковку заливало так, что к машине я был вынужден идти по щиколотку в воде. Благо таких дождей было не так много, но на мой взгляд должно быть достаточно и одного, чтобы принять меры.
Раздражала необязательность персонала, которая по всей видимости обусловлена текучкой кадров. Я четыре года с момента открытия являлся членом клуба и в августе расторг контракт. К примеру - 11.09.2020 поступил звонок из клуба. Девушка мне сообщила, что я ценный клиент, которым они дорожат, поэтому они готовы предложить мне особые условия. Договорились до того, что девушка позвонит мне 14.09.2020 дабы узнать моё решение...сегодня 16.09.2020 и звонка не было до сих пор. Вот вам и лояльность к постоянным клиентам )
Либо, бывало что я записывался на персональную тренировку, в бассейн, а когда приходил тренер, то выяснялось, что я не записан. На проблему обратили внимание после того, как я прямо из бассейна, в чём был, пришёл на ресепшн и начал возмущаться...
По моему мнению слишком часто клуб не функционировал под предлогом аварий на электро/тепло...и прочих сетях. По какой причине нельзя поставить генератор или накопительные ёмкости для воды?
Довольно часто возникает проблема с сантехникой в душевой клуба, не работает то один, то другой смеситель.
Может быть кому-то покажется что мои претензии не столь существенны. Но вспомните как позиционирует себя клуб и стоимость его карт. Описанного мною быть не должно.
P.S. Странная какая-то математика у Яндекса, при таком количестве отрицательных отзывов, итоговая оценка всё равно 5 ))) калькуляторы видимо настроены иначе.
Раний отзыв оказался ошибочным, так как и в жизни друг познаётся в беде. При входи требуют QR если нет не пускают, а при расторжении договора они возвращают 0руб, так как прописали в пункте 5 договора этокое оплачивая абонемент на 12м, платишь по пункту 5 оказывается за 4м остальные в подарок. Не советую это гадко с их стороны.
Привет всем!!! Клуб хорош ))) в бассейне не был, но планирую поплавать ... , менеджер был не очень ( пренебрежительное отношение, с высока ) Есть своя мини кухня , но хотелось более быстрого обслуживания . Удачи в развитии.
Крупнейший фитнес-клуб Краснодара на 400 человек, хотя больше 50 ни разу не видел. Первоклассное оснащение, толковые инструкторы, приличное кафе и большая закрытая парковка.
Фитнес-клуб хороший, но цены высоки для Краснодара, особенно учитывая, что этот объект находится не в центральном районе города.
3
Show business's response
V
Vitaly Polo
Level 6 Local Expert
September 28, 2019
Отличный клуб, бассейн, большая ухоженная территория, паркинг, удобные шкафчики и свободный доступ к ним (выбор любого из свободных), хорошая кафешка на территории с кухней.
Минусы - покорно кланяешься, буквально, на входе для идентификации (высоким актуально - считыватель браслета низко, камера тоже под углом для 160).
Нет теннисного стола в таком огромном клубе, а при обращении заявляют что даже и не планируется (спортклуб, цена вопроса копеечная).
В учебной зоне большого тенниса уже с год просим натянуть сетку, чтобы мячи не улетали за территорию клуба - без реакции больше года, за мячами бегай сам или штраф.
Короче, клуб классный без сраказма, но вот клиентоориентированность слабая, безразличная.
Хорошая кочалочка. Пожалуй самая лучшая в Краснодаре.
5
Show business's response
Дмитрий Никитенко
Level 7 Local Expert
December 30, 2021
Грамотный и дружелюбный персонал,чистота в клубе и её поддержание на высшем уровне,удобная,безопасная парковка. Расположение не требует никаких сложностей.
Член клуба с момента открытия. Сразу скажу, я не «перевереда» и на мелочи внимания не обращаю. Чисто, красивый стильный интерьер, удобное месторасположение, разнообразная программа (есть теннис и антигравити), есть ухоженная озелененная территория, корты на улице, выдают полотенца, удобные раздевалки с магнитными ключами, есть бонусы (накапливая бонусные баллы вы може получать всякие «прямики» от клуба), если попасть под акцию, то не дорого, около 3 тыс в месяц это не много для такого уровня клуба. Режим работы почти сутки с 6:00 до 01:00. В общем я бы там жила) это мой первый клуб в Краснодаре, но что-то мне кажется другие я даже пробовать не буду.
Просто невозможно находиться, аномальная зона с отсутствием связи на телефоне! Невозможно даже такси вызвать, очень сильно раздражает с учетом того, что абонемент стоит 45к !!! Предлагают вайфай, который не работает от слова совсем!
!!!! КУПИТЕ МОДЕМ !!!!
Создали условия для увольнения очень хороших тренеров по плаванию, набрали на их место легкоатлетов! Будем думать о смене клуба….. а жаль клуб сам по себе супер! Политику руководства или само руководство надо менять …..
Приехал к другу из Москвы, он ходит 3 год в зал, и позвал он меня с собой потренироваться, я согласился( гостевой) , меня не пустили так как не было документа уд. личность.
Прекрасный комплекс. Но стали продавать абонементы направо и налево , удешевляя первоначальную стоимость в районе 42 000 р, предлагая различные акции. И теперь здесь очень многолюдно и разношерстно. Изначально целевая группа, как я понимаю, планировалась другая
Люблю этот клуб, есть конечно несколько неприятных вещей в обслуживании, но в целом высокое качество оборудования, лучшие тренера!
3
Show business's response
Maria
Level 9 Local Expert
April 20, 2022
Надо менять персонал клуба: видимо, подбор производят исключительно по принципу родства и знакомства . Очень жаль, так как потенциал места не плох. По существу: 1. бассейн переполнен, за порядком никто не следит. 2. профессиональных тренеров нет совсем 3. сотрудникам всё равно, полное безразличие к происходящему 4. в душевых нет напора воды 5. душно
8
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 29, 2019
Этот выбор клуба, я могу отнести к лучшим выборам в моей жизни.
Прекрасное оборудование, великолепный парк, территориальность, изумительные панорамные окна, качественные материалы, безупречное архитектурное решение! Лучший- от и до!