Клуб оставляет желать лучшего,сервис страдает записывают по телефону,потом говорят нет записи!На групповых тренировках одни видеотренировки,экономят на сотрудниках видно!Пожалела,что взяла в этот клуб абонемент!
9
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 5, 2021
Спортклуб топ, там можно и поплавать в большем бассейне, а также позаниматься в спортзале самому и с тренером, а главное цена на обонемент недорогой!!!
Хочу рассказать прекрасную историю как я общалась с отделом продаж этого супер фитнес центра! Абонемент мне подарили! И так как мне не особо удобно было туда ездить+ Занятость на работе я была в нем 4 раза! В сентября мне звонит менеджер Отдела продаж и интересуется почему я не посещаю этот прекрасный фитнес клуб и напоминает , что у меня осталось 6 мес абонемента! Я решила свой оставшийся абонемент переоформить на супруга ( до этого в Хfire и Orange проблем с этим никогда не было)! Прихожу лично в отдел продаж и прошу это сделать, на что получаю ответ: Политикой организации такое не предусмотрено! Но предложили мне написать заявление на директора типа может в индивидуальном порядке рассмотрят, да и кризис на дворе надо идти клиентам на встречу! Менеджер Артур уверял меня, что в течении двух дней он мне перезвонит и скажет решение! Прошла неделя! Ни ответа не привета! Звоню сама менеджер Артур говорит , что мое письмо у юристов они готовят официальный ответ! Ждите! Проходит ещё одна неделя прихожу лично в отдел продаж! И тут мне говорят , что ответ на моё обращение юристы отправили ПОЧТОЙ РОССИИ! Вы серьезно?! Т.е. не на электронную почту которую я оставляла, не уведомили звонком о решении как изначально обещали , а почтой!!! И к сожаления, Артур мне даже не мог озвучить решение , что в этом письме, Т.к. про меня он благополучно забыл, а юристов на месте не было! Видимо юрист у них приходящий раз в неделю! После такого прекрасного отношения я уточнила могу ли я забрать деньги?! Да конечно, сумму мне насчитали в районе 20 т.р. , но в последствии выяснилось, что сумма эта равна 5 т.р.
Такого пофигистического отдела продаж я не видела нигде.
Крайне не рекомендую это место!
Я плачу деньги и хочу видеть сервис!
Ну и политику организации я бы посоветовала пересмотреть!
С Уважением, Неко Инна
Приехал в Краснодар по работе, хотел провести тренировку по гостевому визиту, а таких визитов у них нет, даже за деньги не смог потренироваться☹️ очень грустно ребята, гостевые визиты есть везде!
Хожу в клуб 3 года!! И грустно смотреть как он скатился!!! весь адекватный персонал выгнали!! в раздевалках и душевой грязь( стали убираться гораздо реже! В бассейне волосы комками плавают, бассейн перегружен не реально!!! персональные тренировки занимают 2 а порой и 3 дорожки, а вы плавайте как хотите, окна в бассейне все грязные в подтёках, не то что раньше( ценник на абонемент растёт! почему не понятно
17
Show business's response
Dmitri A
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Если клуб элитный, то тогда наверно это адекватная работа отдела продаж.
Но т.к. подтверждения элитности я не слышал, ставлю 1 звезду отделу продаж.
Хотя возможно у вас ещё всё очень хорошо с продажами.
Хотели меня провести на гостевой визит. Оказалось, что гостевой визит можно купить (т.к. у резидента клуба в его карте их нет) или чтобы резидент потратил свои бонусы.
Вы это серьезно? Вы предлагаете заплатить не просто прохожему, а члену вашего клуба?
Это внимание к вашим резидентам? Только коммерция?
Или это заинтересованность в потенциальном клиенте.
пс. Надо очень хорошо себя чувствовать, чтобы так себя вести.
Но даже в таком состоянии я бы преподносил информацию иначе.
В кинекст спа плохой тайский массаж. 1 мастер на всех клиентов. Холодные руки у массажиста, переходя на зону спины , предыдущую (например ноги) оставляет открытой, холодно. Движения резкие. Не советую.
Раньше пользовался услугами данного клуба. Потом начали вводить разделения карт, вход в каждую зону по фотофиксации и прочее. Такое ощущение что попал в цифровой концлагерь. В общем посещение не приносит удовольствия
7
3
Show business's response
Тимофей Кузнецов
Level 13 Local Expert
February 20, 2024
От зала больше пользы именно в групповых занятиях. Тренер молодец, помогает с дозировкой нагрузок.
Плаванием занимаюсь с 5 класса профессионально, лучший бассеин и вид с панорамными окнами 🔥 который приходилось посещать, красивая территория с соснами, по которой после занятий можно прогуляться, обращаю внимание на чистоту, оценка 5, очень доволен, занимаюсь в удовольствие , спасибо
Лучший фитнес-клуб в городе. Чисто, красиво, крутые тренажёры,шикарный СПА и огромный выбор групповых уроков👍
3
1
Show business's response
Kseniya C.
Level 9 Local Expert
October 4, 2022
Этот клуб в 80% только портит мне нервы. Нет нормальных фенов, только те что вырубаются через 5 минут после включения. На рецепе вам скажут, что руководство занимается более важными вопросами, чем менять фены за 300 р😅 (уровень общения сотрудников с клиентами 🤯)потом запись на групповые тренировки только через приложение. Я пришла на тренировку, в приложение написали что я записалась на какую-то другую и заблокировали мне доступ к тренировкам на 5 дней. Позвонив в клуб девочка поржала и отчитала меня как будто я в первом классе про то что какие-то правила едины для всех. Про стартовую тренировку в тренажерном зале. Ко мне пришёл 20 летний бацан, который только переехал с Сибири с пятнами от еды на форме и кажется не имеющий отношения к спорту.
А так хорошие тренера есть и групповые программы отличные. Но вот с организацией у них все плохо. В деньги платишь именно за комфортное нахождение там. А в итоге 🤯
Цены в два раза выше премиум клубов Москвы, при этом значительно им уступают. Многому им ещё учиться , хотя бы пересмотреть условия абонементов клубов, которые действительно относятся к категории премиум. И не мешало бы поменять менеджеров, не рынок ведь
Всё на высшем уровне. Фитнес, бассейн, атмосфера, территория. Всё очень круто. Молодцы. Главное - не испортиться, как это бывает с некоторыми компаниями.
Клуб отличный , но поскольку они забором отгородились от целого микрорайона и чтобы попасть к ним нужно нарезать громадный крюк , поставить больше трёх звёзд не могу , очень неудобно
Лучший фитнес-клуб по всем показателям: и по организации и многообразию групповых занятий, и по квалификации тренерского состава, по оснащенности, по дизайну... А какая сауна с новыми полоками, источающими натуральный древесный аромат; хамам с полным погружением в Восток и в сказку "1000 и одна ночь", чистейший бассейн (чистят, кстати, 6 раз в сутки!), современные залы с панорамными окнами - всё по высшему уровню. Ходить сюда одно удовольствие. Слава создателям!)
Хороший комплекс. Зал для силовых, кардио тренировок. Есть ринг и октагон. Хороший бассейн, сауна и хамам. Цена высокая, но и зал один из лучших в Краснодаре
Добрый день! Давайте по факту! "Один из лучших в стране" вы о чем вообще?) Лучше в рамках Краснодара говорите, что хороший фитнес! Но не в стране))) Взять хотя бы RWC Москва - вот он один из лучших в стране! У вас по оснащению: нет степперов от слова совсем! Это как вообще? Есть по типу "степп - лестница" на которой стопа не помещается и "пятка свисает". Жим "на наклонной" - на всех сиденье шатается! В силовом зале мало места в час пик, уберите столько trx, лучше доп тренажеры туда поставить! Выезд - один, без возможности поворота налево! Есть второй - закрыт постоянно! С панорамы приходится обходить! В чем проблема сделать там пост охраны, Вы же такой "элитный клуб" Хотя бы просто пропуск людей, без машин! Разве это так затратно? Читал тут ответ про обход 5-7 минут, да уж, особенно в плохую погоду, когда тротуары залиты! Недавно помогали выехать человеку, застрял в снегу на выезде, охране вообще пофиг, не могут два метра пройти помочь ему! в плане тренеров - вопросов нет, все нормальные! Чисто, уборку постоянно проводят!
Это лучшее место которое я когда либо посещала. Невероятно крутой зал. Все современные тренажёры. Настолько все идеально что не к чему придраться. Единственный минус не понравились тренера и не оправдоно дорого их услуги. Хотя не соответствует вообще заявленным ценам. Но не буду снижать оценку за это. Сам зал шикарная.
Приятная атмосфера. Очень чистый, красивый фитнесс-клуб. С большим удовольствием хожу на тренировки. Бассейн чистый, все исправно работает. Персонал вежливый и вни ательный. Советую покупать абонемент.
3
1
Show business's response
Владимир к
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Нет входа с панорамы, надо круг делать на машине по пробке. За последние годы качество сильно упало. Тренажеры неплохие, душевые совдеповские. Бессмысленная система баллов - чтобы сделать заморозку придется полдня потратить. Хотя для Краснодара наверное норм, но видно что управление на уровне колхоза: движение есть, а прогресса нет, может лучше руководству открыть палатку с огурцами, а не пытаться в сервис? :)
Ушли на месяц в отпуск, а по возвращению оказалось что ВСЕ ТРЕНЕРА к которым мы всей семьей (4 человека) ходили из бассейна уволились!
И никто не предупреждает! Никто даже не оповестил!!!!
Это какие же вы условия создаёте для своих сотрудников, что от вас ушла слаженная команда?????
Кто думает купить здесь абонемент обязательно узнавайте о квалификации тренеров, т.к. например в бассейне теперь работает не понятно кто!
Крутой клуб!!! И он не только про спорт, но и при здоровье. Если вы его хотя бы раз в своей жизни посетите - уверяю вас, вы в другой клуб никогда не захотите. Был случай что я жила на другом конце города, но все равно ездила в Кинекст. Потому что любое другое место будет хуже. Это моя такая правда!
Долго не решалась купить карту в этот фитнес клуб. Много читала негативного. И вот наконец-то решилась и приобрела. И ничуть не пожалела. Заменительный клуб, с офигенным дорожкам, спортивным инвентарем. Бассейн большой, но ещё в нем не была.
Сервис на высоте.