Vetacademy
1326 reviews
November 7, 2024
Плохая организация процесса обслуживания. Персонал не внимателен к посетителям, это касается и ресепшн и медперсонала.
Сложно добиться толку. Какой то сумбур. Мы приехали по записи, но пришлось ждать неопределенное время. На табло приема одно , на деле другое... Больше не обратимся
1
June 19, 2024
Максимальная клиентоориентированность данной клиники. Записала собаку на МРТ, ни врач ни оператор не сообщили о том что на дополнительные анализы (это анализ крови и эхо или экг сердца) нужно записывать заранее к соответствующему специалисту. МРТ собаке до этого никогда не делала и знала только по рекомендациям от знакомых что перед процедурой обязательны эти анализы и их делали непосредственно перед приемом в тот же день что и МРТ. Получается что моя собака просто так прождала очередь, а мы потратили время на поездку в эту клинику. Так же вечером до поездки мне звонили и сообщили что аппарат МРТ сломался и его чинят, утром позвонят и сообщат о его готовности, звонка так же не последовало. Советую вам выбрать другую клинику, пусть немного дороже, но без стресса и с соответствующим обслуживанием, тем более здоровье животного не измерить никакими деньгами.
7
1
February 22, 2024
Отличный ветеринарный центр, всё удобно расположено, грамотные специалисты не равнодушные к животным. Есть возможность ветеринарным врачам повысить свою квалификацию на базе ИВЦ МВА
2
July 9, 2024
Забрали в стационар собаку и вернули в мутном состоянии. Сказали, что берут на 2-3 дня для полного восстановления. В итоге не прошло и суток, как позвонили , сказали что все в порядке и можно забирать домой. Какие манипуляции проводили с животным это тайна покрытая мраком. Ничем не помогли, но зато 25000 рублей за стационар взяли. Плюс куча всяких ненужных анализов и обследований. Итого 40000 я оставил в этом заведении. Врач не могла внятно объяснить, чем болело животное и что ему делали в этом стационаре. Сказала, что собака старая. Если не можете помочь зачем брали в стационар? Во время нахождения собаки в стационаре было сказано, что он ходит и с туалетом проблем нет. Забирать собаку приехали - уже сказали, что лежал на пеленке и "ходил под себя". Врачи путаются в своих же словах. Собака была в явном стрессе после этого стационара. Лежала только, ни есть, ни пить не хотела.
Звонили потом в клинику после ухудшения состояния собаки и в ответ только "приезжайте, будем делать анализы". Чтобы снова взять денег. Никому данное заведение строго не рекомендую. Большинство врачей молодые практиканты, ничего не могут объяснить, не знают зачем берут на лечение, но всегда знают сколько денег вы должны отдать. Должной помощи не оказали. Кучу денег взяли, а собаку не спасли.
9
1
March 12, 2024
Прекрасная ветеринарная клиника. Очень грамотный врач-нефролог Черная Кира Вадимовна. Очень тактична, профессиональна, любезна! Советую этого доктора! Цены в клинике очень адекватные
3
July 31, 2024
Если проблема у вашего питомца - только сюда.
Травма лапки у Джек Рассел терьер была, настоящий профессионал травматолог вылечил! Спасибо большое
1
January 15, 2024
Делали МРТ собаке 14.01.24 в филиале на Мичуринском проспекте, все прошло отлично). Анестезиолог ответила на все вопросы, рассказала подробно, как будет проводиться обследование. Собаку вернули менее,чем через 2 часа (примерно 1 ч 40 минут),никаких осложнений не было,через пол часа собака уже полностью отошла от наркоза. В течение дня выслали результаты на почту. Выражаю благодарность персоналу клиники,а именно, анестезиологу(к сожалению, ФИО не знаю), Тэн Анастасии Эдуардовне за проведенное исследование,а так же Бельковой А.И. за наблюдение за моей собакой во время отхождения от наркоза)
3
1
October 8, 2024
Делают КТ за миллиард денег и даже снимки не прикладывают. После звонков и торга прислали ссылку на снимки, которую открыли с 18 раза.
Факт, что животное срочное и их "инновационное" циничное промедление едва не стоило жищни - их вообще не волнует.
Раздутый имидж, короче говоря.
4
1
October 1, 2024
Врачи просто боги, спасибо большое,все компетентны,спасибо большое что ещё есть такие врачи,отдельное спасибо хирургам и неврологам ИВЦ!!!
December 21, 2024
Выражаем благодарность доктору Юнси И.Р. и его коллегам за успешно проведенную операцию Бантику (такса). С выздоровлением питомцев вы приносите радость их хозяевам. С наступающим новым годом, успехов в работе.
1
December 6, 2023
Плюсы:
большой спектр услуг
Работа круглосуточно
На этом все
Не буду вдаваться в подробности «лечения» моей собаки, но Эта клиника в самую первую очередь-это БИЗНЕС, а не лечение животных! Выкачка огромных денег в каждом приеме у любого специалиста, вторичные приемы по 2500 за гранью всего( в кабинете находились не более 3 минут) сначала вызывали доверие но с каждым посещением оно пропадало, и сегодня конкретно исчезло, не знаю обращусь ли еще ….
6
2
April 30, 2024
Делали КТ все четко и вовремя прислали. Красивый дизайн, есть все виды услуг, ценник высокий, хотя это не удивительно для такой клиники, так как клиника выше среднего уровня, На ресепшене каменные лица, не комфортное ощущение, еще раз бы прийти не захотела.
3
2
April 8, 2024
Круглосуточная клиника, профессиональные врачи, широкий выбор специалистов в одном центре, цены немного кусаются, но здоровье питомца важнее. Врачи принимают без опозданий
3
1
February 19, 2024
Много лет лечились в этой клинике. Всегда была оказана помощь на высоком уровне. Очень ответственные врачи, комфортная, спокойная обстановка. К сожалению моего питомца пришлось усыпить (ему было 15 лет), мед.персонал доброжелательно, с сочувствием и пониманием отнеслись ко мне. Огромное за это им спасибо.
1
1
June 18, 2024
Прекрасная клиника. В 4 утра привёз собакена, без проблем сделали УЗИ, всё разъяснили, выдали описание. Рекомендую! Отдельное спасибо Нестеровой Наталье Сергеевне за прекрасный подход к своей работе.
December 13, 2024
Отзыв крайне отрицателен! Мой пес съел какую-то гадость и отравился. Началась работа. Позвонил в клинику и спросил, можно ли приехать без записи так как псу очень плохо. Сказали - приезжайте!
По приезду на ресепшене в приеме отказали, так как не записан!
5
1
November 5, 2024
После лечения кошечки в двух других ветеринарках,попали сюда,здесь и МРТ и рентген,и стационар,персонал грамотный,но цены конечно кусаются.надеюсь кошка выздоровеет наконец.
January 6
Провела в клинике почти шесть часов, в итоге врач оказалось слишком занята. Я бы за это время могла поискать другого специалиста. Я в шоке. Теперь бедному котейке вероятно не избежать повторной полосной операции.
2
May 29, 2024
Приезжали 1,5 месяца назад ночью с собакой.
Неожиданно здорово все. Отношение ( особенно к питомцу), помощь, рекомендации.
Очень внимательные компетентные врачи.
Очень рекомендую! Если что то серьезное случилось с питомцем, точно стоит поехать в эту клинику
October 13, 2023
Замечательная клиника. Помогают сразу и качественно всем кто обращается со своим питомцем. Спасибо всем врачам процедурному отделению очень внимательные и дообрые люди особенно большое спасибо нашему лечащему врачу Костомаровой Виктории Викторовне.
2
4
May 16, 2024
Большая благодарность врачу Узи)) И замечательный врач Костомарова Виктория Викторовна. Кошечка не социализированная. Все необходимые процедуры провели на высшем уровне 👍
3
June 26, 2022
Персонал очень отзывчивый, очень подробно всё рассказывают и консультируют. В клинике очень чисто, есть миски для питья (одноразовые).. Тех животных, которые на лечении в клинике, выгуливают, очень трепетно относятся к животным. Моему коту сделали прививки (которые нужно делать ежегодно), помогли с нанесением капель от блох и прочее, дали совет по использованию пасты для вывода шерсти. После прививки были побочные эффекты (особенности иммунитета моего кота), помогли снять их. Кот снова здоров и счастлив. Очередь сегодня была, но двигалась очень быстро. Моего кота взяли без предварительной записи, в порядке очереди. Ждали минут 10-15. Теперь, кто по записи, заходят сразу. Вызов осуществляется голосовыми сообщениями, свою очередь и передвижение можно наблюдать на мониторе. Терапевт понимала сегодня с 10.00 до 20.00. Очень удобный график. Спасибо большее всем сотрудникам клиники!
10
18
February 28, 2024
Плюс у этой клиники только один - оборудование. В одной клинике есть узи, мрт, кт, рентген и тп. Работают круглосуточно.
Минус самый большой - врачи! Полная некомпетентность. Три раза делали узи брюшной и грудной полости собаке - каждый раз врачи узисты говорят разное. Один говорит есть жидкость в брюшной полости, второй говорит нет жидкости. В декабре 2023 года по узи все хорошо (за исключением небольшого увеличения надпочечника) прошли кучу анализов, каждый раз менялся терапевт , который ничего не смог сказать. Предположительно синдром Кушинга. Сказали наблюдать, ждать и в январе сдавать анализы мочи. Чего правда ждать непонятно? В январе в Белом Клыке эндокринолог сразу отправил на необходимые анализы и через пару дней Кушинг подтвердили. В феврале собаке стало плохо, приехали в ИВЦ - сдали все анализы, оказывается у нее новообразование на надпочечнике, в печени, метастазы в легких и в сосудах. Хотя в декабре этого не было. Далее проверяем сердце у кардиолога, делаем КТ, сдаем на цитологию биоматериал из легких, ждем 3 дня и ответ НИКАКОЙ!!! Опять узи, опять никакого диагноза. У вашей собаки что то в желудке! Что там может быть???!!! На КТ там ничего нет))) Меняются врачи, терапевты которые НИХРЕНА НЕ УМЕЮТ ЛЕЧИТЬ ЖИВОТНЫХ. Врач онколог Мария Лукина посмотрев на узи и рентген не нашла опухоли и не смогла поставить диагноз, , сказала , что не видит ничего. Возможно у собаки отравление или пневмония. Приехали на капельницы , врачи не знают от чего лечить. Поставили антибиотик. Зато мы сдавали клинический и биохимию 3 раза за 2 дня, сделали рентген, узи, кт, проверили сердце и еще откачали жидкость из брюшной полости (в которой тоже нет злокачественных клеток). Я в шоке от того, как работает эта клиника! 2 дня мучали мою собаку своими анализами и не смогли поставить диагноз. Врач терапевт Анна Геннадьевна (фамилию не помню) предложила найти мне плазму и сделать операцию на печень 14 летней собаке! У которой якобы поражение всех органов! Мы говорит можем убрать треть печени. Но возможно она не выживет. Ни одного ответа на вопросы, смотрит на меня и хлопает глазами, а на вопрос что с собакой и как лечить прямо отвечает - мы не знаем! На минуточку мы оставили около 200 000 рублей за эти дни. Мало того что не могут лечить, только и успевают предлагать новые анализы сдать. Пункцию из печени, из легких и конечно же нам предложили оставить собаку в стационаре за 20 000 в сутки! Я просто в шоке! Если этот комментарий прочитает генеральный директор клиники Ершов Петр Петрович (как указано на плакате в холле) то знайте, хозяева своих питомцев могут оставить ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ В ВАШЕЙ КЛИНИКЕ! Хоть миллион или десять миллионов, если бы вы спасли мою собаку! Но вы с..ки конченные не способны ни на что! Только отправлять животное на 100500 анализов и стоять хлопать глазами! Неужели так сложно сейчас найти реально нормальных врачей? У нас было 3 терапевта за 2 дня, онколог, 3 узиста, кардиолог и тонна анализов - толку ноль! Я ОТКРОВЕННО НЕ СОВЕТУЮ ВОЗИТЬ ТУДА СВОИХ ЖИВОТНЫХ. В МОСКВЕ ЕСТЬ КЛИНИКИ В КОТОРЫХ РАБОТАЮТ ТОЛКОВЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, А НЕ ТЕ, КТО НАЗНАЧАЕТ ЛЕКАРСТВА БЕЗ ДИАГНОЗОВ. Кстати у родителей в люблино также не смогли поставить питомцу диагноз, ночь продержали под какими то капельницами и конечно взяли все возможные анализы, а потом отправили домой. Пришлось лечить в другой клинике.
21
2
October 8, 2024
Спасибо этому месту и в первую очередь людям, работающим здесь. Моему любимцу оказали экстренную помощь, квалифицированное поставили диагноз и сделали операцию в день обращения
1
May 31, 2024
Молодая кошечка умерла при риноскопии.
Я искала такой отзыв, как я напишу сейчас... Жаль, что не нашла, обратилась бы в другое место.
Привезла им ангельское создание, годовалую кошечку Марусю. Огромные настороженные, всегда удивлённые глаза, худенькая, добрая и доверчивая.
С утра ещё была очень активная и весёлая, носилась радостная, играла .со всем что попадалось. Ела много хоть и по малу. Проблема была с носом. С раннего детства сопела и похрапывала. Никаких уколы и капли не помогали. Врачи сказали искать полип в носу и удалять.
Выбрала эту клинику. Запланировали кт, риноскопию, узи сердца, стационар. Планировала забрать её на следующий день. Уверили меня, что ничего страшного, просто придётся повозиться несколько дней после операции, будет немного кровать.
Кт показало, два полипа в носоглодке и полим св среднем ухе. Было страшновато, но сказали, что все не так страшно как кажется. Доверилась.
Поздно вечером сказали, что операция прошла нормально, много пришлось удалить. Но от наркоза отходит тяжело. В ничего не предвещало беды.
Позже начались звонки, что нужно переливание, состояние тяжёлое. Что ещё при операции потеряла много крови. Что стараются стабилизировать. Имейте в виду, в хвалегой реанимации банка крови нет. И найти её ночью не удастся. По списку адресов который мне прислали, половина телефонов не отвечали, в половине не было крови. Хотя если бы я и нашла, уже было поздно. Ближе к 02 ночи мне сообщили, что
Маруся умерла...
Она могла жить.. я даже представить не могла, что можно умереть от риноскопии. Конечно нашли кучу причин, про свертываемость крови и т.д. но уверена, что раскромсали маленькую головку, удаляя все что нужно и нельзя.Убили. обратите внимание, все врачи молодые, даже очень.
Расходы за сутки на убийство жизнерадостной малышки . Две консультации по 3 500. Узи сердца, кт и стационар, когда оставляла ребёнка 16 000 рублей. К операции перевела ещё 58 000. Утром ещё на кремацию, с учётом оставшихся денег на депозите перевела 1 800. Поездки на такси еще несколько тысяч. Около 100 000 р.
Такая боль.. надеюсь, что рай есть. Прости меня, моя Марусенька..
12
1
September 24, 2024
Спасли тут нашу собаку! Низкий поклон врачам, хирургам и персоналу стационара! В любое время есть дежурный врач и можно приехать без записи, если что-то срочное. К посещению рекомендую. Тут работают профессионалы.
December 6, 2022
С виду очень хороший ветеринарный центр. Сделан свежий ремонт, в наличии отличное диагностическое оборудование, работают ветеринары разных специальностей.
Но на практике всё не так хорошо. На стойке информации работает совершенно безучастливый и грубый администратор, которая не может ответить ни на один вопрос, ни о состоянии животного, ни о расходах средств и выставленных счетах.
В клинике очень много посетителей, из-за чего время приёма врача может сдвинуться на час и более, и никто об этом не предупреждает! Мы были записаны с собакой на плановую операцию, прождали врача больше часа, и никто не предупредил и не объяснил, почему такая задержка. После операции оперирующий врач даже не удосужилась позвонить и рассказать, как прошла операция, как чувствует себя собака, хотя обязана это сделать! В результате пришлось самим звонить, однако в клинику не дозвониться, только в кол-центр, у операторов кол-центра тоже не получилось связаться с хирургическим отделением, чтобы справиться о состоянии животного! Кроме того по приезду в клинику нам ошибочно выставили доп.счёт на оплату, не объяснив за какие услуги - система расчёта абсолютно непрозрачна и неясна.
49
11
August 1, 2024
До проведения исследования столкнулся со схемой непонятной цены, и "оплатите до.... А там посмотрим". Я не могу ничего плохого сказать о профессиональном уровне врачей, или хорошее, не добрался.
September 5, 2024
Отвратная клиника, деньги берут, чеки не предоставляют.
Это первое.
Второе не соблюдают условий которые прописывают в договоре. Отношение хамское, отвратительное.
Если Вам дороги Ваши нервы, то обходите эту клинику стороной .
Написано письмо в росветнадзор с жалобой.
4
May 24, 2023
Лечили в Центре свою собаку. Клиника действительно современная, высокий профессиональный уровень всех врачей. Очень внимательное отношение к питомцу, всегда помогут и подскажут. Великолепный врач Юнси И.Р., прекрасный специалист и знаток своего дела
7
9
May 13, 2024
Делали операцию коту на среднем ухе. Предварительно уточняла стоимость по телефону. Сориентировали так: 6 тыс. операция, примерно столько наркоз и еще гистологические исследования. Ок. Когда мы приехали и дополнительно заплатили за 10-минутный предоперационный прием врача 4500, нам сказали, что операция будет стоить 60 тыс. Честно, нам не жалко для нашего любимца этих денег, но можно адекватно информировать будущих клиентов, чтобы мы хотя бы рассчитали сумму?!
Сказали, естественно, за 7 часов не кормить кота. Мы его привезли к 12, а операцию сделали только после 23. Бедное животное было в стрессе и в голоде совершенно напрасно. Опять же, ведь известно, что сначала идут срочники, зачем провоцировать стресс лишний раз.
И финал истории с клиникой: начались послеоперационные осложнения (судороги) через 10 дней. По телефону мне просто сказали обратиться к неврологу. То есть никаких гарантий и хотя бы базового осмотра после криво сделанного наркоза и операции за 60 тыс. не предусмотрено. До операции не малейшего намека на неврологические нарушения у кота не было!
6
December 21, 2022
Лучшая Ветклиника.
Все врачи - действительно высокие профессионалы и люди с огромным сердцем !
И Младший персонал также достоин похвалы и благодарности.
Четко отлаженная структура приема пациентов - что не может не радовать , когда планируешь своё время .
Конкретно мою собаку фактически спасли - путём долгого , но эффективного лечения и никто не развёл руками и предлагали разные возможные варианты лечения.
4 операции , в дальнейшем прием разных специалистов - и всегда все хорошо, главное довериться и выполнять рекомендации врачей.
10
23
October 4, 2024
Никогда не отдавайте своих питомцев в руки хирурга-эндоскописта Собакиной С. К., она загубила нашего котика пропоров ему пищевод стомой, неквалифицированный врач!!! Да и врачом её сложно назвать! Берегите своих хвостиков.
4
1
March 5, 2024
Делаем прививки и проводим осмотр и лечение двух кошечек. Нам очень нравится. Чисто, аккуратно. И, главное, хорошие врачи. Очень довольна. Рекомендую.
3
1
July 23, 2023
Огромное спасибо реабилитологу Шарф Лее Викторовне.
Светлый позитивный человек, искренне любящий животных.
Настоящий профессионал с огромным багажом знаний. Дала ценные рекомендации, разъяснила теоретические и практические аспекты.
Центр уютный , грамотно организованный.
Есть парковка.
Врачи -лучшие специалисты в Москве
3
3
February 11, 2024
Пожалуй лучшее место во всем городе, где о вашем питомце позаботятся со всей любовью и душой.
Место где вас проконсультируют как ухаживать за своим маленьким другом, после операции
Люди преданные своему делу.
Великолепное лечение.
April 26, 2024
Отличная клиника. Если у вашего сокровища серьёзная проблема, нужны квалифицированные узкие специалисты и качественная диагностика то это лучшее место! На мрт ездим только сюда. Очень вежливый, заботливый персонал.
1
March 6, 2024
Наблюдаю в ИВЦ своих питомцев на протяжении 10 лет. Кто то из наших докторов ушел в другие клиники( к сожалению), кто то продолжает свой труд. Все доктора к которым обращались оказывали квалифицированную помощь ( порой в самом тяжелом случае). Всем им огромное спасибо.
Но в данной клинике есть серьезное проблемы с персоналом ресепшен и получении результатов УЗИ( именно УЗИ!!!!) Сегодня 4 день , после диагностики, результаты до сих пор не прислали!!! И это не первый раз. Это элементарная вещь-протокол обследования…. Даже сейчас когда у доктора есть помошник…
2
1
September 27, 2023
Приезжали с кошкой на УЗИ по совету знакомого врача.
Клиника далековато находится, цены тут немаленькие, но врачи, специалисты и аппаратура оправдывает все.
Аппарат был внушительный по размерам, явно не самый простой.
Девушка специалист по УЗИ сделала процедуру очень быстро, буквально минут за 5. Ответила на все вопросы, но уточнила, что к лечащему врачу обязательно нужно вернуться, потому что она может только сделать УЗИ и дать небольшие рекомендации
1
April 13, 2024
Огромная благодарность нейрохирургу Юнси Имрану Ридхаевичу, неврологу Александрову Алексею Сергеевичу и врачам стационара за нашего чиха Валерку🐶 Пришли в ИВЦ по направлению отртопеда с непонятной хромотой, которая не проходила месяц.
Оперативно провели исследования, выявили межпозвоночную грыжу и экстренно прооперировали.
Далее была вторая операция по стабилизации позвоночника. Безумно переживали за малыша, что за 1.5 недели столько анализов, анастезии и 2 сложных операции.
Но Имран Ридхаевич мастер своего дела! 26 марта прошла вторая операция, пёс быстро пошел на поправку и уже уверенно бегает без хромоты. А сколько было разъяснительных бесед и слов поддержки, все очень терпеливо и с заботой о питомце и хозяевах🙏🏻
Еще раз огромное спасибо за ваш профессионализм❤️ и привет вам от Валеры)
3
June 12, 2024
Хороший медперсонал, девочки на рецепшине тоже, а главное аккуратное обращение с животными (мойэ малыш на приеме чувствовал себя отлично)
1
1
July 11, 2024
Делал кошке стерилизацию, все четко рассказали, сделали в срок. Прошло уже 2 недели, с кошкой все отлично. Рекомендую. Картой можно оплатить
April 27, 2023
Перед Новым годом прооперировали собаку с опухолью молочной железы. Хирург Файзулина Алина сделала свою работу очень качественно и грамотно. Анестезиолог по завершению операции позвонил и сообщил, как все прошло. Поскольку операция подразумевала под собой не только убрать саму опухоль, но и как проинформировала хирург надо было убрать и здоровые ткани, было принято решение на 3 дня разместить питомца в отделение реанимации и интенсивной терапии для обезболивающей терапии. Врачи ОРИТ звонили 2 раза в сутки, информировали о состоянии моего питомца, проговаривали о процедурах и в целом что происходит. В стабильном состоянии я забрала питомца домой. На выписку вышел врач отделения и всё подробно рассказал по лечению дома.
Огромная благодарность орит, хирургии и анестезии за грамотное лечение
3
2
September 28, 2023
Это очень крутой стационар. Вот все как для людей, только для животных. Их там даже "пациентами" называют) Моей собаке чихуахуа проводили стерилизацию. В другой клинике нас напугали и сказали, что нужно делать экстренно. Приехали сюда, нас осмотрела хирург Файзуллина Алина и сказала, что собака стабильна, но показания к операции есть и лучше ее сделать. Собаке уже было 10 лет, ей ни разу не делали наркоз, и моя собака - социофоб. Когда ее трогают чужие - она резко агрессирует. Я переживала безумно. Мне казалось, что она уже просто от страха что ее возьмет чужой человек - умрет. Мои опасения были напрасны. Конечно, все те часы, что моя собака была в клинике - это была вечность. Но в клинике работают люди, которым совсем не чужды эти переживания. Первый раз мне позвонила хирург спустя часа три после того как я отдала собаку и сказала, что еще не зашли в операционную, поскольку пока спасают тех, кто приехал экстренно. А спустя еще часа три мне позвонили и сказали, что операция прошла планово и часа через два скорее всего можно забирать. Когда собака полностью отошла от наркоза нам еще раз позвонили, и мы ее забрали. Изначально про стоимость операции - нам озвучили максимум, то есть что может быть при худших раскладах. По итогу - оказалось почти на 10 000 дешевле, которые тут же были возвращены на карту, что говорит о честности клиники и людей, которые в ней работают. Спасибо большое всей команде и особенно нашему хирургу Файзуллиной Алине. Сейчас собака восстанавливается, как мне кажется, все по плану. Доктор на 5 день позвонила и спросила, как себя чувствует пациент. Это очень мило и дорогого стоит! Все расспросила и все рекомендации повторила. Это с учетом того, что каждый день она кого-то оперирует и всех своих подопечных получается помнит. Спасибо огромное!
3
2
January 11, 2024
С сетью "Свой Доктор" знакомы уже восемь лет - по срочным вопросам и вакцинациям всегда обращались в ближайшую к дому ветклинику. Обратились в ИВЦ МВА впервые в апреле 2023 и за это время успели попасть к ряду ведущих, прекрасных специалистов: невропатологам А.С. Александрову и М.А. Артемьевой, реабилитологу П.В. Стрегелевой, на операцию по удалению грыжи к И.Р. Юнси. Помимо этого мой десятилетний пес успешно перенес МРТ и две анестезии за месяц. Хочу отметить высокую профессиональность всех специалистов. Благодаря им получилось быстро выяснить проблему и не тратить время и деньги на дополнительные бессмысленные обследования и анализы.
Из недочетов могу выделить только то, что записываться и узнавать всю информацию нужно через колл-центр, а там порой данные по стоимости расходятся с фактической. В случае с хирургическими вмешательствам это нормальная практика, но хотелось бы заранее знать максимальную стоимость за услугу, с учетом всех рисков при пост-операционном восстановлении.
1
1
September 21, 2024
Спасибо стоматологу Антону Лаврову и анестезиологу Ульяне Мошковой за чуткое отношение и профессионализм. Зимой 2023 года помогли котику с гранулемой и больными зубами. Очень переживали, т.к. у него слабое здоровье и нужен был именно газовый наркоз. Все в итоге прошло хорошо, пару часов в стационаре тоже прошли нормально, кот даже поел. К сожалению, через пару дней после операции ему было больно есть и мы решили дополнительно проконсультироваться с врачами с горячей линии клиники. Первый оператор удивила, предложила сделать зонд коту, который плохо ест из-за перенесенной на днях операции, хотя мы звонили на счет обезбола…Нужно ли говорить, что подобная операция тут не к месту, если культурно выражаться. Некомпетентно и неприятно. Второй оператор дал очень хорошие рекомендации по обезболу и у кота перестал болеть рот. Сейчас все хорошо, кот доволен.
Огромное спасибо и низкий поклон вышеуказанным врачам и второму оператору.
August 23, 2023
Профессионально ! Спокойно ! И очень хорошее отношение ! Доктор Алимов , спокойный грамотный осмотр с рекомендациями и объяснентями… Спасибо! Клиника - когда к собаке откношение с уважением! И в клинике чтсто и тихо! Все заняты делом!
3
2
November 28, 2023
Я являюсь клиентом данной клиники уже два года, поэтому отзыв будет развернутым.
Единственное, что есть хорошего в этой клинике - это чудесные врачи, профессионалы своего дела.
Хочу сказать отдельное спасибо:
Лободановой Алёне Андреевне, врачу инфекционисту, которая продлила коту с лейкемией жизнь на 2 года, вопреки рекомендациям ее некомпетентной коллеги Курпатовой, которую вообще сложно назвать врачом после предложения «усыпить кота и не тратить силы и деньги».
Измайловой Алине Рашитовне - врачу, который своей внимательностью и чуткостью оказывает ту самую необходимую в сложные моменты поддержку.
Устиновой Татьяне Радиевне, врачу с золотыми руками, которая может взять кровь даже из самой недоступной вены, всегда поможет, поддержит и проконсультирует.
К сожалению, руководство этой клиники, видимо, не понимает, что люди всегда идут за специалистами, и вопреки здравому смыслу делает все, чтобы хорошие и профессиональные врачи искали развитие в других клиниках. К примеру, обязывает хирургов самостоятельно связываться с лабораториями и выяснять, почему не готовы анализы, а лаборантов - с клиентами, которые не оплатили счет, сумму которого вычитают из их зарплаты, если они этого не сделают.
В дополнение хочется отметить отвратительную работу колл-центра, работники которого регулярно предоставляют недостоверную информацию по срокам, ценам услуг и тд., чем часто вызывают конфликтные ситуации, в результате чего складывается плохое впечатление о клинике в целом. Например, озвучивают одну стоимость, а на месте выясняется, что услуга стоит совершенно других денег (нет, не из-за дополнительных манипуляций или расходных материалов, а потому что оператор, как выяснили, не туда посмотрел). Не знают, когда будут готовы анализы, не могут связать с нужным отделом, не знают, где взять счет, одним словом катастрофа, а не колл-центр. Только нервы вечно свои тратишь. Приходится ехать и выяснять все на месте.
И тут спасибо администратору Гаак Елизавете, очень милой и приветливой девушке, которая сглаживает негатив от общения с колл-центром, и всегда оперативно предоставляет точную информацию.
Ставлю 5* исключительно врачам, сама клиника даже 2* не заслуживает своей организацией и отношением к клиентам, и в особенности к своим врачам.
4
May 6, 2024
Наша кошка умерла после двух месяцев походов в эту клинику и 1 дня в стационаре. В самой смерте мы не виним врачей, так как не знаем можно ли было ее вылечить.
Но клиника однозначно виновата в том, что мучали кошку и довели ее за один день просто до страшного состояния. помимо этого не соблюдаются условия которые прописаны в договоре и у них на сайте.
1. Кошек и собак в стационаре содержат вместе!!! Если у вас кошка не советую ее здесь оставлять в любом случае, это добавит ей не нужного стресса, что может спровоцировать ухудшение состояние. Хотя на сайте написано, что содержание раздельное!!! Грубое нарушение.
2. В договоре написано, что при ухудшении состояния вам позвонят. Нам не позвонили. Звонили до 10:00, сказали, что кошке стало лучше, что завтра скорее всего можно будет уже забрать, договорились, что приедем навестить в 18:30. Мы приехали на 15 мин раньше, прождали минут 40-50. Говорили, что сейчас-сейчас. В итоге сказали, что лучше ее не вытаскивать из кислородного бокса и можно посмотреть в стационаре. Мы заходим и видим картину, что наша кошка уже просто умирает! Ей не могло стать настолько хуже за несколько часов, либо могло, если, например, не правильно рассчитали дозу препаратов. В любом случае нам не позвонили и не сообщили, что у нее ухудшилось состояние. Если бы сообщили, мы бы забрали ее раньше.
3. Кошка была просто высушена, это было настолько страшно, что она была как чучело. Я никому не желаю увидеть свое животное в таком состоянии. Это все из-за того, что ей давали сильную дозу диуретиков для того, чтобы убрать воду из легких. Но если вы видите, что это ей придает лишь дополнительных мучений, вы же видели, что она иссушена, почему вы продолжали это делать! Это же страшные муки так умирать! При том, что мы привезли кошку в более менее стабильном состоянии, она была в ясном сознании, но тяжело дышала и вяленькая. За один день ее просто измучали и высушили!
4. Нам сказали, что не будут делать никакие анализы, пока не стабилизируют ее состояние. Это не правда. У нее сразу стали брать кровь, делать узи и тд. Мы вообще ожидали, что она ночь проведет просто в спокойствие в кислородном боксе. Что она там поспит, подышит. Но в итоге она была дополнительно измучена этими процедурами. Еще и врач сказала, когда мы ее уже умирающую забирали, что они собирались взять у нее очередной анализ крови. У меня просто нет слов, как можно так поступать, видя состояние животного.
Когда мы ее увидели в стационаре, у нее была сильная тахикардия, она лежала с высунутым языком, частота дыхания была 70-80 в минуту, при том что дома ни до, ни после у нее такого не было, она была иссушена, измучена, глаза стеклянные, в стационаре в этой же комнате лаяла собака. Почему врачи не поменяли тактику лечения, видя, что эти действия дополнительно ее убивают, или хотя бы не позвонили нам как только ей стало хуже? При этом все, что ей давали в стационаре, мы могли бы делать это дома, это даже было тоже самое, что мы уже делали два дня до стационара! Кроме кислорода. Но и кислород можно было бы организовать дома. И за исключением диуретиков, их мы тоже давали в значительно меньшей дозе. Если бы нам это сразу об этом сказали, мы бы не стали ее там оставлять. Все эти страшные истории про то, что оставляешь животное в нормальном состоянии, а получаешь тряпочку, стали для нас реальностью. Мы именно этого боялись и за одни сутки такое получили.
Если у вас кошка, имейте все это ввиду, все эти манипуляции дадут ей лишь дополнительные мучения, я очень не советую ее здесь оставлять.
Изначально нам казалось, что это крупная хорошая клиника, поэтому несмотря на отсутствие положительного результата мы два месяца сюда ходили, а в итоге в обычной клинике возле дома врач сразу сообразила проверить грудную клетку, а здесь до этого не дошли. Я не знаю смогли бы мы спасти нашу кошку, если бы хотя бы на пару недель раньше обратились в другую клинику, но по крайней мере я бы точно хотела уберечь ее от мучений, которые она перенесла в этом стационаре. Несмотря на высокую стоимость услуг, вы мало того, что не получите должного лечения, ваше любимое животное могут просто замучить!!!
9
1
September 18, 2024
Заботливый персонал - чудесный ремонт. Помогли реабилитировать котенка, после плохо оказанных услуг. В другой ветеринарной клинике.
3