Это не отделение, а филиал ада на земле. Никто ничего не знает, налоговый вычет не могу получить уже 6 месяцев, хотя проверка была проведкна о чем поступило уведомление. Трубки не берут, приезжаешь очереди с километр
Работа на 3 ку. Многие сотрудники не компетентны. Если простая услуга, типа получить ИНН или открыть кабинет личный ( интернет ), то справятся. Чуть что посложнее, все! Пиши пропало!
Позор Нации!
Не отвечают на заявки через сайт по несколько месяцев.
Сайт nalog.ru может висеть на техническом обсулживании больше 2 мес.
Один раз приехал, чтоб оплатить долг в 1200 руб, просил реквизиты дать - куда платить, на след день я улетал в другую страну на долго.
Мне не сказали... Я прям спросил: "вы их знаете и видите на экране, но не скажите мне?" , мне ответили "Да, не могу сказать"..
Потом они удивляются, почему вся страна работает в "серую" или "черную"! Дозвониться нереально.
То есть ни через сайт, ни через телефон, ни по почте, ни личным приездом не удается решить простые вопросы...
Если можно было бы поставить "-" С ОГРОМНЫМ удовольствием. Отвратительная работа . Просто невозможно дозвониться ни по прямым телефонам, ни через коллцентр.....
Обращаюсь к непосредственному руководству отдела камеральных проверок. Прошу научить Шилову Анастасию Викторовну поднимать трубку телефона и отвечать на звонки.
Камеральная поверка декларации 3-НДФЛ закончена почти год назад. Заявление подано. Сумма признана, но возврата нет.
А остальным советую после написания жалоб в налоговую следить за сроками, в которые вам должны ответить и если ответа нет, обязательно писать жалобу в прокуратуру с требованием о привлечении к административной ответственности должностного лица за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан (ст. 5.59 КоАП РФ Санкция – штраф до 10 000 рублей.)
Может хоть так, наладится взаимодействие с налогоплательщиками.
Жуткая налоговая,сотрудники хамят,к начальнику по записи только через месяц можно попасть. Никто ничего не знает мини за что не отвечает. Дозвониться ни в какие отделы нереально. Сотрудник. 11 окна Лопасова развалившись на кресле вяло пытается работать. Какой смысл держать таких сотрудников?
Ужасное отношение и работа сотрудников. Полное отсутствие обратной связи. Непонятно откуда появился 2ой номер инн. На вопрос что за инн и как его убрать говорят приходите потом,у нас программа не работает. По вопросам вычета дают номер телефона сотрудника,который никогда не берет трубку. Когда приходишь в налоговую-опять же этого сотрудника нет. Если каких-то документов не хватает-не осообщают,говорят у вас не все документы.на вопрос чего не хватает отвечают мы не знаем разбирайтесь сами.
13
pavelfox32
Level 6 Local Expert
May 25, 2023
Лучший сотрудник который сидел сегодня 25.052023 за 7 окном. Вы лучшая, спасибо большое Вам)
2
1
M
masala masala
Level 4 Local Expert
January 22, 2021
Шарлатаны. Уже полгода жду свой налоговый вычет. Не могу вывести деньги из личного кабинета. Дозвониться нереально, кидают с линии на линию, где объясняешь снова и снова свою историю. В итоге либо линия срывается (после 5-6 операторов), либо линия занята, либо инспектор на больничном, то понос, то золотуха. Написала жалобу на нарушение сроков выплаты в вышестоящую инстанцию - в ответ тишина. Документы на вычет подавала аж в июле 2020, в октябре была завершена камеральная проверка и подтверждена сумма вычета. Сейчас конец января 2021 года и деньги так и не выплатили. При этом никак это не объясняют, просто ноль информации. И теперь, когда я вижу здесь еще 286 таких же отзывов, я понимаю, что это не какая-то случайность, а вполне закономерное и спланированное мошенничество государства.
Ужасная налоговая. Шилова Анастасия Викторовна не работает совсем, приходила к ней 5 раз, налоговый вычет подтвердили, а она не передаёт документы на получении больше 2 месяцев. К руководителю запись только через 1,5 месяца. Видимо очень много жалоб. Буду писать жалобу в прокуратуру. Иначе свой налоговый вычет получить невозможно. дозвониться до них тоже нереально.
Не выплачивают излишне уплаченный налог после проведения и одобрения суммы уже 1.5-2 месяца. Кристина Михайловна говорит через 2 недели все будет , прошло уже 3 а денег как не было так и нет. Видимо она руководствуется пожеланиями не далекого деятеля, который советовал нам "денег нет но вы держитесь". Сдается мне - или они играют в казино на наши деньги - или на бирже их просаживают, судя по количеству негативных отзывов именно так и происходит.... А по телевизору трубят, что новоиспеченный премьер наладил работу налоговой и теперь она строчит как машинка "зингер", но видимо строчит она в одну сторону - по сбору налогов за все и вся, а вто забрать свои , положенные по закону получится видимо только через суд...
Плохое место ... все как и читал в отзывах .. Налоговый вычет оформлял через Сбербанк Возврат налогов .. все документы они передали .. выплатить должны были в октябре 2019 года - я думал что там все по закону .. ан нет .. в Январе 2020 года туда подъехал .. Инспектор Шилова .. как и говорили тут.. что нет копии свидетельства о Браке ..( ХОТЯ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СБЕРБАНК ВОЗВРАТ НАЛОГОВ ПЕРЕДАЛ ) .. ну копию она сделала .. взяла бумагу .. и куда перечислять из банка ВТБ .. тоже ей передал .. взял её контакты .. что бы Сбербанк с ней связался НАПРЯМУЮ .. Сбер сказал .. они трубку не берут
.. обещала что выплатят через две недели .. судя по отзывам .. мне ещё туду годами ходить .. и доказывать .. Время пошло .. Налоговый вычет .. почти уверен .. НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАТЯТ !!!!!!!
Нахожусь в процессе .. через две недели выплатят .. как и тут в отзывах писали ..не верю ..!!!!
Дозвониться нереально, хотя справочная предоставляет все контактные телефоны. Отвечает автоответчик, что все заняты... Через федеральный единый номер тот же самое, только еще надо пройти через допрос, кто ты, контактный номер (зачем он им?) и какой вопрос у меня на уме... И извольте слушать до бесконечности музыку. Теряется куча времени на пустую болтологию, результата ноль. Напрашивается одно емкое слово, которое (-ый) подкрался незаметно... (
Отвратительное место. Дозвониться не реально. Нарушают все сроки возврата ДС с даты принятия решения прошло уже 2 месяца. На жалобы в личном кабинете налогоплательщика не реагируют. Приходит лишь формальный ответ.
Сначала нужно отстоять в очереди к терминалу - получить талон в окно. Потом долго ждать. Подойти к окну и услышать, что специалиста по вашему делу сейчас нет на месте - пшёл вон. Если бы у нас была нормальная судебная система я бы вообще не ходил бы в ИФНС. Подал бы сразу в суд на неправомерные налоговые претензии и пусть перед судом доказывают свои фантазии.
Отвратительная инспекция, нарушают сроки возврата денежных средств после камеральной проверки и вечно нечего не работают, при это сидят с такими лицами, что делают вам одолжение отвечая на вопросы.
Не возможно дозвониться!!!!!Прислали требование о предоставлении пояснений и я никак с ними не могу связаться.Инспекторы вы будете в конце концов брать трубку!!!!!
Иванова Наталья- сотрудник ИФНС 28, сидит в телефоне, нагло себя ведёт и не отвечает на вопросы, чуть ли не кидает обратно документы. Наталья, если Вы не любите людей, не стоит идти работать в данные гос. органы..
В другом окне все проблемы решила Краснова Юлия Юрьевна, ответив на все вопросы и оставив самое приятное впечатление. Спасибо этой милой девушке за компетентность!
21 мая 2021 года были списаны деньги за страховые взносы за ИП , долг был полностью погашен ! Подала электронное обращение по поводу этого , пришёл ответ : за вами числиться задолженность , хотя деньги
Обращались - как представитель юридического лица - в ИФНС 28 по вопросу зачета переплаты налогов. Три раза приезжала лично. Результат - два раза прождала по часу - не работала программа. Сотрудник в окне посоветовал жаловаться в Управление. В третий раз мне дали внутренний номер сотрудника Мошковой Татьяны Геннадьевны, которая могла проконсультироваь меня по ходу и результатам ответа на обращения. Могла - но не дожна, как оказалось. Не успела даже ИНН сказать, как она самым хамским тоном пояснила мне, что нет у меня инспектора. У нее (видимо лично) 750 тысяч налогоплательщиков. И вообще - уже 18 часов (по вторникам инспекция официально работает до 20). И бросила трубку. Мне не только руки санитайзером обработать - вымыться им. Это в дополнении к нерешенномк вопросу по зачету и требованию ИФНС. Очень жалею, что не записала её "речь". Обязательно Сделаю это в следующий раз и приложу к жалобе и руководству ИФНС, и Управлению, и прокуратуре. Сотрудники ИФНС ДОЛЖНЫ соответствовать определенным квалификационным требованиям и соблюдать правила поведения. В противном случае - это базар. В других ИФНС все вопросы решались оперативно и профессионально. Что не так с ИФНС 28?
Добрый день.Если бы оценка обслуживания началась с нуля,то ее бы и поставила.Персонал грубый,ответы на вопросы не даёт,концов и края не найти.Более отвратной организации не видела УЖАС!!!
Я думала ,что я одна такая...
Шилова Анастасия Викторовна здесь самый популярный сотрудник по невыполнению своих обязательств!
И она еще до сих пор там находится ,написать работает, не поднимается рука.
Видно у нее хорошая" крыша" в 28 налоговой.
Не хочу повторяться все истории ,как под копирку.
Для чего нужны эти комментарии,если их читает только народ.....?
Ужасно долго и косяки каждый год на протяжение 5 лет. Имущества нету,а налог присылают. стоишь в очереди по 5-6часов, в итоге всё исправляют до следующего года. Итак каждый год. Просто дормоеды.
В данной инспекции работает только компьютер и кол. центр ,находящийся в Удмуртии. На все запросы компьютер отвечает о постановке заявления на учёт а дальше никто их не рассматривает а по стечении 30 дней они автоматически аннулируются. Ни один номер телефона не отвечает кроме удмуского.
Уже более года ИФНС России №28 по г. Москве не может списать незаконно начисленные транспортные налоги. После жалоб присылали письма с пересчетами, но ничего не менялось, сумма в размере примерно 40 тыс. рублей только увеличивается за счет пени, а ни одного компетентного сотрудника, который бы мог решить проблему, у 28 инспекции нет. Кто-то из них винит несовершенство базы, кто-то ошибки сотрудников, которые вводили информацию. Обращение в вышестоящие инстанции ничего не дало, т.е. они пересылали мое дело в 28 инспекцию с требованиями решить мой вопрос, взять начальнику налоговой на личный контроль, но, видимо, или личный контроль ослаблен, либо никто из них не может справиться с могущественной "базой, которая не обновляется". Все документы об оплате налогов у меня на руках, сотрудники налоговой подтверждают, что задолженности у меня нет, но пени растет, и стали приходить угрозы с передачей дела судебным приставам.
P.S. Несколько лет борьбы завершились! Незаконные налоги списали! Писал жалобы раз в 2 недели, и одна из них попала на адекватного человека, быстро все посчитали и списали за 1 день!
Ужасная налоговая. Всем на все пофиг, информации не получить, по телефонам (даже внутренним) не до кого не дозвониться. Буду подавать жалобы в вышестоящие инстанции вплоть до иска в суд.
Два месяца назад , заблаговременно до наступления сроков подали заявления о перезачете с прибыли на НДС.Срок исполнения месяц, ходила как на работу в налоговую, начиная с третьей недели почти каждый день в окно 2,3.То я слышала, что КБК у нас не заполнено(а отправляли по СБИС заявления-они б просто не отправились, проверку проходят), то что поздно к ним поступили на 8-ой день только, то что вообще так заявления не заполняют (в холодном поту себя перепроверила и соорудила шпаргалку инспектору в окне №2 чтобы знала как правильно), то просили оригиналы еще раз принести в канцелярию, то заверили, что вообще все нормально, только все очень перегружены и вот-вот все сделают, работать некому), то что сейчас в данный момент наши заяления проходят проверки в камеральном отделе.Мы подали жалобу в Управление месяц назад и тоже ни слуха, ни духа. Ежедневно звоню в горячую линию с просьбой хоть с кем из ИФНС 28 соединить.
Неделю назад была на приеме у руководства и при мне исполнитель начала работать с нашими заявлениями и отправила меня из комнаты, заверив , что все доделает сегодня же! Пени уже тысяч 30, это при том, что у нас значительный излишек на прибыли за счет авансовых платежей, которого с избытком хватает на закрытие этой задолженности.
В итоге -у нас 3 требования,2 инкассовых поручения, 2 уведомления о закрытии счета , 1 уведомление , что судебный пристав приступает к изъятию собственности в течении 3-х дней. А заявления о перезачете так и не выполнены
Абсолютно нереально дозвониться, полный бардак и некомпетентность в инспекции. При подаче документов не могут проверить их на предмет достаточного и правильного заполнения, мотивируя тем, что это не входит в их компетенцию. Зачем тогда вообще держать сотрудника в окне - непонятно, лучше бы ящик с дыркой для сброса документов поставили - эффект был бы таким же. Еще до неприличия затягивают зачет платежей по ФОМС - вы оплачиваете ежегодные отчисления, но ничего не происходит. Получив ваши деньги (что легко проверяется банковской выпиской) продолжают начислять пени и блокируют расчетный счет - как если бы вы ничего не перечисляли (при этом уже проявляя нечеловеческую скорость и прыть).
Коротко: подавайте заявление в прокуратуру через сайт - это работает.
Подробности.
Все как у всех: 3-НДФЛ подана в январе 2019. Деньги получены в октябре 2019.
По телефону дозвониться - не реально.
Приехал лично. 1й раз - в выходной. На сайте ИФНС - они работают. Но, именно отдел камеральных проверок №5 в этот день решил не выходить на работу. Для всех остальных работников ИФНС это видимо был сюрприз.
Приехал во второй раз в будний день. Дозвонился по внутреннему телефону до начальника. Он мне пытался рассказать как им трудно живется и что по моему делу уже все заплатили. После повышения голоса - он вызвал ко мне сотрудницу. Она долго мне рассказывала про то, что у них программа ошиблась, но сейчас все исправит и все будет. Не верьте. Это все обман.
Жалобы письменные не действуют - одни отписки.
Мой совет - сразу пишите в прокуратуру через сайт. Как только на один день просрочили - так и пишите. Ваше заявление пару месяцев будет спускаться вниз - и в итоге - вы получите свои деньги.
В этом году я отправил 3-НДФЛ и сразу же заготовил заявление в прокуратуру. Как только срок пройдет - сразу его и отправлю.
Полное неуважение к людям, туда идут страдать, а не получать помощь, 95% сотрудников не знают налоговый кодекс, не понимают в чём смысл их работы, помогать гражданам правильно платить Налоги, а не карать просто из-за удовольствия, полагаю им комфортно будет работать в аду и прочих организациях.
Более худшей инспекции по г. Москве не встречал. С апреля месяца не могу получить вычет по НДФЛ ( 4х месячный срок давно прошел !) 07.11.2019 г. пришло сообщение, что наконец то ! декларацию проверили и подтвердили вычет. 13.11 звоню в ИФНС, говорят все Ок, деньги придут до конца ноября. 02 декабря звоню "денег НЕТ!" Отвечают : "а вас нет в реестре" соединить ни с инспектором, ни с зам начальником отдела, ни с начальником отдела камеральных проверок № 5 ни могут ( не берут трубку или занято). В личном кабинете ничего не написано, выяснить причину задержки не могу. Ежедневно звоню через пульт более 10 раз в день, записывают мой телефон, обещают разобраться и позвонить, но тщетно - звонков нет. 04 декабря выясняется, что декларация куда-то подкололась, но ее нашли и отдали на подпись зам начальника отдела. Звоню 09 декабря, что с подписью ? в реестр включили ? Нет , говорят, у Вас там каких- то документов не хватает ( это при том, что проверка завершена 07.11.19 г. и возмещение подтверждено ! 3 декабря в личном кабинете написал жалобу в вышестоящую о несвоевременном возврата НДФЛ и выплате пени за несвоевременный возврат. ЖДУ РЕАКЦИЮ. Когда же наступит персональная ответственность налоговых сотрудников за халатное отношение к своей работе !?
Была там два раза, первый раз на входе была шустрая приветливая молодая женщина всем помогала, всех направляла,в другой раз на входе сидела полная женщина которая вообще не шевелилась ,а кого то даже послала, ни чего не делала, потом мне надо дозвониться туда, так я две недели не могу дозвониться, а женщина которая ответила из другого отдела сказала что -чего вы звоните ,все работают приезжайте сюда,а не звоните.
во-первых, из 100 попыток дозвониться 100 были провальные. Почему они никогда не берут трубку? приехали, 4 часа сидели в очереди,сказали, что отправят завтра же письмо о разблокировке. прошла неделя, а воз и ныне там. пока сидела в очереди, куча людей приходили недовольные, что им обещали снять блокировку, что все оплачено и ничего! налоговая обещает, что отправят письмо, отправляют друг другу их по кругу и никто ничего не знает! уже не первы раз сталкиваюсь, что сотрудники там очень некомпетентные и безразличные. такое ощущение, что налоговая собирает всех, кого больше нигде не взяли на работу ввиду их низких способностей. поэтому спустя неделю собираемся духом, чтобы в очередной раз поехать и отсидеть очередную очередь, чтобы нам еще раз сказали, что письмо отправят...кто знает, как написать жалобу на эту налоговую?
И вот прошел год, с момента подтверждения суммы налогового вычета. Написано несколько жалоб через личный кабинет налогоплательщика, на что был получен лишь один ответ о продлении срока рассмотрении жалобы. На остальные жалобы никаких ответов не поступало. Лишь сообщение о том, что жалоба зарегистрированы. Дозвониться? Увы, у Вас это не получиться. Даже через общую линию. Там мне сказали, что соединят с ИФНС №28 по внутреннему каналу сотрудников, в итоге я слушаю музыку и гудки в течении полу часа, и связь обрывается. Так повторяется уже последние 2 месяца. Пора писать жалобу на имя Президента. Сколько раз обращался в налоговые органы, никогда никаких проблем не было. И только в этом заведении такое наплевательское отношение, неквалифицированные специалисты и руководство, которое не может повлиять на работу своих сотрудников. Как было сказано ниже одним из таких же "счастливых" ждунов налогового вычета, ИФНС №28 живет своей жизнью, не налоговой и Законом РФ. А вопрос, кто-то помимо посетителей читает эти комментарии? Просто ИФНС это не ресторан, прочитав отрицательный комментарий, ты не выберешь другую)) Так что дорогие "везунчики", кого судьба прикрепила к ИФНС №28, желаю Вам терпения и надежды!!! А я пойду писать жалобу на ИНФС №28 в другие инстанции.
Фролов Евгений Александрович, иногда стоит брать трубку, не могу до вас дозвониться в течение 2 дней! Из ваших сотрудников никто трубку не берет.
Что за отвратительное отношение? А вроде НАЧАЛЬНИК!
Положенный вычет не платят, присылают отписки. Само место отвратительное
Update:
Дозвониться невозможно, камеральная проверка закончилась в ноябре 2020 года, сейчас апрель 2021 и пока безуспешно пытаюсь получить деньги
С 2017года подаю 3 НДФЛ и каждый раз какие-то проблемы.То заявление утеряют,то праздники у них,По срокам не сходится.В личке не разу не ответили, дозвониться не возможно.