Это тихий ужас. Я очень долго ждала налоговый вычет, декларацию подала 7 апреля. камеральная проверка была завершена в срок, сумма была подтверждена, пол года я ждала средства. Все сроки вышли, на 4 жалобы я получила отписки, а в итоге мне задним числом (за 6 апреля) пришёл отказ в выплате суммы, что очень странно. Плюс с этой суммы которая была одобрена, автоматически были оплачены мои ежегодные налоги в ноябре. Я начала нервничать ещё больше.
>>>>>>>>>>Люди, единственным выходом оказалось написать жалобу в главную налоговую по Москве! Заходите на главный сайт ФНС России и пишите жалобу, прикладывайте все отписки 28 налоговой, пишите всё как есть - с датами, с подробностями. Мне пришёл ответ из главной налоговой, 28ая ещё и обязана за просрочку выплатить пенни! Деньги мне пришли в полном объёме на следующий день после ответа главной налоговой по Москве!<<<<<<<<<<<<<
Так получилось, что пришлось побывать в этой налоговой 2 раза в течение недели. Довелось пообщаться как с инспекторами на 1 этаже, так и с зам руководителя инспекции г-жой Федоровой.
Что отмечу - так это желание как инспекторов (ведущих общий приём и из отдела камеральных проверок) так и и руководства инспекции - разобраться в ситуации, выслушать заявителя, его аргументацию. Никто не футболит (как бывает в иных госорганах). Это радует и показывает открытость и коммуникабельность ФНС. Конечно, многое требуется делать через личный кабинет, но для меня это скорее плюс.
Из минусов отмечу невозможность дозвониться до конкретного инспектора, но это повсеместно во всех инспекциях города.
В целом впечатления позитивные, отношение к людям - человеческое, открытое.
Радует прогресс и желание помочь!
Сегодня в понедельник 13.12. 2021 года поехал в налоговую в окошка номер 2. Чтобы выяснить, что за счёт у меня появился на гос услугах на оплату физ лица страховых и медицинских взносов. Сумма не большая был готов оплатить на месте, дабы услышать основания. Самое удивительное, что данные штрафы вдруг пропали из гос услуг спустя дня 3-4. И в налог. Ру также ничего не отображается. Так вот приехал я, показал информацию, меня отправляют в пятую налоговую. Я говорю, причём здесь пятая, когда по скриншоту видно, что от вас пришли данные штрафы. Она словно по шаблону опять вам в пятую. При этом я не знаю, что мне оплачивать. Она видит у себя в мониторе, какие то штрафы, на запрос распечатайте мне что нибудь, чтобы я понимал, она отказывается. Покажите мне что вы видете, отказывается, вы мне можете что то представить, снова в отказ. И как с этим работать. Компетентности сотрудника 0. Жизнью обиженная на что то. Человеческого в этом персонале ничего нет. Уверен их проклили и их детей и их детей, там все поколение инвалиды будут.
В итоге, потратил пол дня, что могли мне сказать по телефону, но почему то при звонке, сказали приезжайте. Ужас просто, в следующий раз буду приезжать с камерой на запись ставить и далее разбираться с прокуратурой, что не дают никакой корректной информации. Советаю всегда держать телефон на включенном видео при входе в данное отвратительное отделение
Хочу поведать свою историю, к счастья, которая хорошо закончилась.
Так же как и многие, я хотела получить налоговый вычет своевремено, но мой инспектор(Швап Антон Александрович, хамло редкостное, ведет людей у которых фамилия на букву "З") ушел в отпуск и моя декларация поданая 30 апреля, прошедшая КНП 2.08 так и не была передана в отдел осуществляющий выплаты.
20.09 вышли сроки оплаты, я пыталась 5 раз дозвониться, но безуспешно, зато узнала как зовут инспектора.
2 дня я пыталась все же связаться с неуллвим инчпектором, и все же поехала в налоговую, там названивала ему по внутреннему добавочному ( 151625;
15625 )и о чудо-его высочество ответил, 20 мин висела на линии и в результате он поведал мне что через 3 недели максимум я получи деньги.
Затем я написала жалобу в мин.финансов, центральную налоговую, администрацию президента и о чудо - вчера пооучила свои кровные денежки.
17 инюня был в этом отделении налоговой. При входе встретила сотрудница(жаль, не спросил имени и фамилии). Всë объяснила, подсказала, как родному(заметил она ко всем так) и тупому. Всë получилось быстро и понятно. Восхищëн! Был здесь 4,5 года назад-просто земля и небо!
Произошла очень неприятная ситуация: подделали электронную подпись, за период 2,3 квартал 2021г не установленные лица подписали договора и здали отчётность по ндс на приличную сумму.
Ситуация следующая, у организации закончился юр.адрес и официальная электронная подпись. Получается замкнутый круг, что-бы падать корректировки по НДС требуется электронная подпись, выпустить её не возможно просят юр.адрес, собственнику по адресу пресылают отказ в связи с задолженностью более 3млн . В налоговой был произведён акт допроса типа ничего сделать не можем надо искать аутсорсинговую компанию с подходящим соответствующим кпп для пересдачи корректировки по ндс, в центральное управление МВД тоже писал заявление и тишина везде
Просто тупиковя ситуация получается, подскажите пожалуйста кто владеет такой информацией.
Каждый раз подаю декларацию на вычет с приключениями. Так уж устроен ЛК. А посему, выражаю огромную благодарность налоговому инспектору Подзоровой Светлане Владимировне за ее отзывчивость, чуткость и терпеливую помощь при обращении непосредственно в ФНС. Побольше бы таких фей)))
Недавно мне поступил звонок из инспекции 28 от инспектора Полины Владимировны, честно говоря я испугалась, оказалось у меня не хватает документов для получения вычета, на следующий день у меня получилось представить документы через личный кабинет (обращением, как попросил инспектор) и в течение недели деньги пришли на карту. Спасибо за оперативную работу!
Подали заявление о получении вычета 10.05.2022. Прочитав негативные отзывы решили не ждать 3 месяца и подали 2 электронных и 3 бумажных обращения с просьбой о рассмотрении заявления в сокращённые сроки (одно в Управление по Мск). 07.07.2022 полностью получили вычет, причём после того, как со мной связалась инспектор и пояснила как надо все исправить.
Читаю отзывы и понимаю, что мне предстоит ад.
Оформляла и благополучно получала после трехмесячных камеральных проверок налоговый вычет за проценты по ипотеке за 2018/2019 год. И вот в ноябре 2021 года получаю уведомление от налоговой, что якобы нарушила закон о налоговом вычете и получила его второй раз! В 2007 году я уже получала налоговый вычет по ипотеке.
Но в этот раз я только по процентам подавала.
И вот теперь должна тратить своё время, чтобы доказывать, что я не верблюд.
Две проверки прошла, но потом все равно оказалось, что вычет получила незаконно! Прекрасная работа налоговой инспекции, ничего не скажешь!
Очень плохая налоговая. Я и мой муж не можем получить налоговый вычет за 2019 и 2020 годы. Максимальный срок, до которого нам должны были возвратить излишне уплаченный налог, уже закончился 1,5 месяца назад. Мы писали жалобы в личном кабинете на бездействие работников налоговой, но пришло письмо-отписка, мол, проводятся мероприятия по возврату денежных средств. Какие мероприятия? Уже 1,5 месяца, как мы должны получить налоговый вычет (10 рабочих дней и месяц на получение денежных средств). Приезжала в налоговую по этому вопросу, сказали, что ждите. Не знаю, кому жаловаться. Просто безобразие. Но налоги списывают исправно и своевременно. Везде ложь и обман. Буду писать очередную жалобу, но прекрасно понимаю, что придёт отписка. Не знаю, кому ещё жаловаться.
Пришла в налоговую за получением бумажного свидительства инн, пока стояла в небольшой очереди была поражена, как девушка в 7 окне все четко и быстро объясняет иностранцам, которых тут было немало)
Пришел 27.06 в налоговую, чтобы разобраться с проблемой задвоения ИНН, при входе отстоял небольшую очередь, но в окне обслужили достаточно быстро и понятно. Сказали, что срок рассмотрения заявления месяц, так что о результатах пока говорить рано
1
1
М
Мария П
Level 9 Local Expert
April 15
В рабочее время не дозвониться. Сначала берут трубку, дышат в нее 1-2 сек и сбрасывают. Что за дела? Как до вас дозвониться?
Хотела бы выразить особую благодарность за профессионализм, доброжелательность и помощь в решении моего вопроса Хапаеву Залимхану Ахматовичу! Искренне спасибо за вашу работу!
Подаю на возврат налогового вычета за приобретение недвижимости в налоговую 28 второй год, и на этот раз вычет пришел очень быстро! Не прошло и трех месяцев от подачи документов! Не сравнить с прошлым годом, где от подачи до получения прошел год!
К сожалению на данное ведовство некуда жаловаться. Собянина на них нет. Грустно конечно. :(
Приехал в налоговую, которая работает не до 20:00, а до 18:00 оказываться. Приехал в 17:45. Дозвонился до девушки, она спросила ИНН и сбросила звонок. Пробовал ещё дозвониться, но ни ей по этому номеру, ни по другим номерам больше было не дозвониться. И в 18:00 толпа людей вышла с работы. Понятно, почему сбросила.
Зачем заниматься гражданами 15 минут рабочего дня, когда он уже заканчивается и нужно домой.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику налоговой Хапаеву Залимхану за помощь и отзывчивость, компетентность по всем задаваемым мной вопросам!!! Огромная благодарность в помощи заполнения документов !!!
Вчера с мужем посетили налоговую 28 на Сивашской, 5 и удивились отношению госслужащих к клиентам, а особенно хочется отметить сотрудницу Подзорову Светлану Владимировну, которая отчетливо и понятно объяснила выход из сложившейся ситуации по налогам
Подала документы 31 июля 2022 года через мфц теплый стан и третью неделю не могу получить готовый инн !!! Услуга занимает оформление 5 рабочих дней , но налоговая отправила документ без печати и теперь с печатью получить его невозможно уже почти месяц !
Была в окне 5 , быстро и вежливо обслужили👍🏻! Девушка в опер. Зале грамотно объяснила , ответила на все вопросы.
Была сильно удивлена качеством работы этой налоговой инспекции!
Обратилась по месту жительства во 2-ую инспекцию, несколько дней не могли решить мою проблему ни администрация, ни сотрудники.По совету знакомых обратилась в 28-ую налоговую инспекцию.Подошёл приятный молодой человек- инспектор Хапаев Залимхан , расспросил о моей проблеме и помог быстро ее решить!
Хочу поблагодарить ОКП #5 в лице начальника отдела Балашовой Ирины Васильевны за отличную работу в рамках камеральной налоговой проверки по получению имущественного налогового вычета: была оказана понятная и полная предварительная консультация, а также быстро проведена проверка. Нареканий никаких нет, отдел работает отлично. В этом году буду ещё обращаться за получением налогового вычета!
Девушка на очереди талонов занята личными разговорами, работа побоку, очередь, ждать негде-мониторы в коридоре только. Посмотрим какой у них бардак в документах будет.
Посещала на днях инспекцию в период закрытия опер.зала для запроса справок, акта сверки и возникшей задолженности. Доброжелательные сотрудники инспекции помогли быстро и без труда разобраться во всех возникших вопросах, все боксы стоят вид на месте. Спасибо большое за качественную и оперативную работу, была приятно удивлена!
Даже не думала, что после прошлогодних многомесячных попыток получить свой вычет, я буду настолько приятно удивлена скоростью работы ИФНС 28.
23 марта подала декларацию, в 11 апреля уже пришли деньги на карту.
Уважаемые сотрудники ИФНС 28, большое спасибо!!!
Только не сбавляйте обороты, хочется вас всегда благодарить, а строчить жалобы))
При трудоустройстве на работу в самый последний момент выяснилось, что мне требуется справка от том, что я не являюсь ИП. Обратился за ее получением в налоговую 28. Огромное спасибо сотрудникам за помощь! Пошли на уступки и сделали справку раньше установленного срока
Сегодня обратился в Ифнс № 28, для урегулирования задолженности по налогу на имущество. Сотрудник принимающий в 12 окне, внимательно выслушал меня, и подробно всё объяснил.Остался очень доволен
Вчера был в этой налоговой , ребята молодцы, хотел особо отметить Владу -девочка все оператвно сделала, все по делу и по факту, поэтому Все на высшем уровне
1
1
A
Anonymous review
February 8, 2023
Да, Светлана Владимировна прекрасный специалист и замечательный человек! Очень помогла. Чего нельзя сказать о женщине в окошке 16 (я посещала указанное учреждение утром 7 февраля 2023 года), производит весьма неоднозначное впечатление своим неотесанным отношением к клиентам, которые не совсем хорошо разбираются в налоговых вопросах.
плохая налоговая. не могли долго решить свою проблему, т.к. работать не умеют. королева ирина андреевна за выполнение своих обязанностей, почему-то ждет все время вознагрождения.
Очередной 2021 год проведен в регулярных поездках на ул. Сивашская, 5, с целью добиться наконец выплаты подтвержденного налогового вычета за 2020год.
На дворе 10.12.21 - абсолютно бестолку.
В очередной раз услышал от очередного сотрудника по вопросам "Устного информирования", что мое заявление будет рассмотрено в течении очередных 3-4 недель, и мне обязательно перезвонят по его уточнению/подтверждению.
Что-то мне подсказывает, что эта шайка-лейка мне еще не один год будет проверять мои заявления и придумывать отмазки...
Ифнс 28 вообще не хочет работать на возмещение вычетов. Знаю как миниму 3 налоговой по Москве , которые работают отлично и во время выплачивают вычеты. Но ифнс 28 это полный бардак, каждый год приходится писать по сто жалоб, ездить лично туда, телефоны вообще не отвечают, инспектор Шилова-это не уловимый мститель, с которым невозможно поговорить. Отвратительная налоговая, когда же за нее возьмутся чиновники, что бы ее полностью упразднить. Как списывать налоги с налогоплатильщиков, это сразу, а как же наши права? Где этот хваленый налоговый кодекс, который работает только в одни ворота.
Безобразно затягивают сроки проверки и возврата средств. Проверяющая позвонила мне в последний день срока камеральной проверки (прошло три месяца с даты подачи) в 19.15 вечера с вопросами. можно узнать, что она делала три месяца? Сегодня срок возврата, а денег нет (месяц им дают на возврат)!!!
Наихудшее отделение ФНС. С каждым годом все сложнее получать налоговый вычет. На жалобы постоянные отписки, по телефону не достучаться, общение как будто все им по гроб жизни обязаны. Руководство вопросы не решает. Нахрена этот личный кабинет придумали, деньги налогоплательщиков потратили, если в итоге бездари работают. Руководство наведите порядок в своем ОРГАНЕ!
Радактирую отзыв , меняя на положительный ! Отдельная благодарность сотруднику Руслану , который полностью помог подать документы и декларацию снова . Обидно , что ждать еще три месяца и это третья попытка, надеюсь, с его легкой руки все наконец-то, получится ! Спасибо отзывчивому человеку, без него я бы не разобралась.
Хуже некуда.... Отправила документы на налоговый вычет в январе, в мае выяснилось, что был сбой в системе , о котором я узнала случайно!!! и по новой .... ждите , еще 3 мес.... Денежные средства на мой счет до сих пор не поступили. Сотни звонков в 28 налоговую инспекцию не приносят результата. Не первый раз мои своевременные оплаты уходят в никуда !!! то тех сбой, то пишите заявление... ну сколько можно мучить население ?! Дозвониться нереально!
Подали заявление на патент, адрес регистрации ИП с ОКТМО 45910000 оплатили патент в срок платеж сел верно. А Инспекция провела начисление на ОКТМО 459070000 выставило требование об уплате дозвонится невозможно а если дозваниваешься кладут трубки. Написали письмо в личном кабинете срок рассмотрения месяц. Если придет Инкассовое требование на ОКТМО459070000 потом придется писать письмо на зачет на ОКТМО ИП 45910000. Хуже налоговой не видела пришли в 19-15 на прием сказали никого нет вашу проблему решить, нахамили сказали ждите рассмотрения заявления. Замкнутый круг, пойдем на прием к руководителю.
9
1
иван Емельянов
Level 8 Local Expert
June 27, 2023
Очень любезные и вежливые сотрудники, всё подсказали и решили мои вопросы за 5 мин, очень благодарен, спасибо
Выражаю огромное благодарность за профессионализм , и компетентность Хапаеву Залимхану Ахматовичу . Налоговому инспектору в ифнс 28 лучше сотрудников в этой налоговой
Средняя оценка «1» говорит сама за себя. Волею судеб имела дело с ИФНС № 1 на Курской - и знаете, думала, что прогресс коснулся всей системы налоговых в Москве. Но о ужас, нет! И насколько «нет», даже не представляете.
Снаружи не дозвониться. Записываешься онлайн на время - приходишь, а тебя заводят в общую очередь и плевать на онлайн. Со скандалом прорываюсь, но система не работает! Из одного окна по записи перекидывают в другое, где живая очередь. Там набирают по внутреннему номеру телефона сотруднице - и я продолжаю решать вопрос по телефону (!), приехав лично и записавшись за 2 дня!!
Не хватает стульев!!! В зале для юрлиц/ИП по крайней мере. Люди стоят час на ногах, злые. Сотрудники принимают реалии как есть и пытаются быть спокойными, но общая атмосфера злости давит. И правильно - в наш быстрый век тратит часы!!! Совершенно отработанным жестом отправляют к главе налоговой, если претензии люди высказывают, которой, похоже, никогда нет на месте.
В общем хорошо бы вернуться в ИФНС № 1, но как?!
Дозвониться невозможно, приедешь надо отсидеться в жуткой очереди, чтобы в окне тебе сообщили, что Ваш инспектор в отпуске/декрете/на больничной/сегодня не пришёл и т.д. На вопрос, а к кому мне обратиться? К своему инспектуру, вот номер телефона, звоните, трубку всё равно никто не возьмёт!
Замкнутый круг! Просто не могу понять, если сотрудникам так не нравится выполнять свои служебные обязанности, зачем вы там??? Включая начальника, который не может отрегулировать рабочие процессы, получает з/п и пользуется служебным положением!
Бесите!!!!
Благодаря безобразной работе уже почти год не могу получить налоговый вычет. Камеральную проверку затянули. На жалобы на бездействие получен ответ «все идёт своим чередом, не переживайте и спасибо за понимание».
Дозвониться из города в отдел камеральных проверок невозможно. По личным внутренним телефонам трубку никто не поднимает. При этом, часто бывает занято, т.е. на той стороне кто-то есть и он куда-то звонит и разговаривает.
Сегодня очередной раз приезжал лично, очередной раз получил ответ, что инспектор Шилова А.В. «обязательно» перезвонит мне и объяснит, что ее не устраивает.