Теряют документы, вычеты не платят. Сейчас 2021г скоро, ждала выплаты за 2018, камеральная прошла в 2019,выплат нет, долбала каждый месяц письмами, теперь отписали, что все потеряли и сотрудник уволился !!
Печатаю переписку и в вышестоящую отнесу.
В январе подал документы на вычет. Пока выплата не произошла, хотя в личном кабинете она видна. Опция "Распорядиться" не приносит результатов. Приехав и с большим трудом дозвонившись, узнал от сотрудника Шиловой, что все хорошо и через пару недель оплатят, но видимо так всем говорят, уже с тех пор 2 месяца прошло. Место мрачное, что бы люди не портили им настроение они не проводят очных приемов по поводу возврата НДФЛ, а отгородились от нас телефоном, к которому не подходят. Судя по отзывам других отделений - везде всё ужасно. Невыплаты по возврату НДФЛ это системная проблема - везде так и не только в Москве. Тут надо либо петицию подписывать либо на прямую линию звонить.
PS отпишитесь кто-нибудь хоть, если вам удалось получить ваши деньги...
Проверка налоговой декларации для получения налогового вычета идет уже год! С 18 декабря 2018 года. Регулярно пишу жалобы, на которые приходят отписки с обещанием обновить данные в личном кабинете, но ниданные не обновляются, ни денег нет. Жалоба пишется в вышестоящую инстанцию, но ответ-отписка регулчрно приходит все от одной и той же сотрудницы Инспекции 7728 В. Н. Романовой. И это обычная практика Налоговой Инспекции 7728. Только у меня проволочка с выплатой происходит уже второй раз и, если судить по отзывам других граждан, у этой Инспекции такое правило - не исполнять закон и не выплачивать налоговые вычеты.
Подал заявление на компенсацию переплаты НДФЛ, все сроки прошли, в инспекции не реагируют на жалобы... Там кто-нибудь вообще работает? Ау! Работники, отзовитесь!
Полное безобразие в работе. По телефону дозвониться не возможно никогда! Все сроки по возврату Налогового вычета нарушены ..Документы были поданы еще в январе .. уже сентябрь ..В личном кабинете переписка затянулась на 3 месяца ! Издевательство просто , пишутся какие то отписки - приносим извинения за неудобство ..а воз и ныне там!
6
Ольга Ольга
Level 9 Local Expert
March 3, 2021
Ужасный сервис, ужасные люди-работники. Написала обращением в связи с неверно, рассчитанным налогом, на транспортное средство. Получила в ответ отписку, вопрос до сих пор не решен, пишу уже 5-е обращение стабильно раз в месяц по одному и тому же вопросу, стабильно получаю отписку. Звонить бесполезно, трубки не берут, ехать бесполезно, отправляют в Министерство. Ничего не знаю и знать не хотят. Одиним словом госушная контора....что с них взять - нищета.
Подавал на налоговый вычет в налоговую 28 по Москве аж 28 октября 19 года, подтверждение камералки пришло , что все одобрено , сейчас 12 октября 2020 года , сумма не выплачена , по телефону дозвониться не возможно . Бардак полный
По налоговому законодательству вычет по НДФЛ должны были вернуть в мае, сейчас сентябрь, вычет не возвращают. Написал 15 жалоб в инспекцию и управление, но получаю одни отписки «Приняли к сведению». Если ФНС не соблюдают свои законы, то что они могут требовать от обычных граждан. Свинство!!!
Мдаааа, я думала, что одна такая... А тут уже закономерность наблюдается: я тоже уже 5 месяцев жду свой налоговый вычет((, дозвонилась до единой службы, объяснила ситуацию, а они мне дали номер этой налоговой 28, типа, позвоните туда и узнайте, ага, раз 10 звонила без перерыва, в итоге, им, наверно, там надоело слушать звонок телефона, и они включили автоответчик! Типа все заняты, позвоните или в единую службу, откуда меня к ним перенаправили, или позже позвоните. Так-то уже 18 часов, а они до 20 работают... Прочитала здесь отзывы, смысла нет им перезванивать... Только нервы попорчу( Не люблю стучать, но я согласна, что надо накатать массовую жалобу на эту контору! Есть же у них ещё кто-то над ними?!
37
4
Александр
Level 22 Local Expert
August 4, 2020
Нарушение сроков выплат по вычетам 2НДФЛ. За 4 отведенных законом месяца ничего не выплачивают, приходится ездить и буквально выбивать из них деньги.
2020 год дополнение. Все то же самое. Чтобы получить деньги назад, нужно поработать атомным ледоколом. Письму в прокуратуру, 15 жалоб через налог.ру, и вуаля - деньги на счету. Конечно, с нарушением сроков. Это самая худшая инспекция города Москвы.Если хотите вовремя получить вычет, сразу после подачи декларации начинайте бомбить жалобами вышестоящие органы. Все. Иначе полгода пройдет ничего не получите.
На удивление - дозвонилась - на все вопросы ответили, проконсультировали. Были очень вежливы. Благодарю отдел валютного контроля и отдел обработки данных.
Мне непонятно почему при наличии электронной очереди, нужно стоять в живой.... при этом берёшь талончик и никто не предупреждает, что очередь то живая.... В результате толпа возмущённых людей
С января месяца пытаюсь получить налоговый вычет за покупку квартиры.Прошло 4 месяца-ничего.Приехал.Адрес у меня не тот(документы сдаю не первый год,адрес не менял),исправили и заверили,что через 2 недели все будет.Прошло 2 месяца-ничего.Приехал,через 2 недели все будет уверила инспектор Шилова.Прошло 2 месяца-ничего.Приехал.Звонил как всегда 30 минут из фойе.Шилова заверила-деньги через 3 дня будут.Прошло 2 недели...Подскажите инспектор Шилова работает у вас или нет?Куда писать жалобу на этого сотрудника? Слов просто уже нет.За что ваш инспектор получает ЗП???Понимаю,что пишу себе и таким же налогоплательщикам по этому району,но уже в следующий раз поеду к начальнику инспектора.
Подала документы через личный кабинет на получение вычета за покупку квартиры. Прошло более 3 месяцев, камеральная проверка до сихпор в процессе. Дозвониться нельзя,на общей линии не знабт почему задержка. Безобразие! У всех знакомых нет таких проблем,всё получают вовремя и даже раньше. В чём здесь проблема,в этой инспекции?!! Подскажите,куда жаловатьсч выше?
Похоже единственный способ добиться выплаты по вычету - обращение в прокуратуру. На все жалобы в саму ифнс приходят только отписки. Рекомендую не тратить время и сразу после первой отписки отправлять жалобу в прокуратуру через электронную приемную. Выплата приходит молниеносно )
Полное отсутствие организации работы. Хаос и низкая квалификация персонала. Чтобы они подвесили удержанные самими же пени, человеку нужно ездить к ним ПЯТЬ РАЗ! Потом всё равно вынесут решение тебе назло. Может все инспекции такие, вполне возможно. Зато отчитывается их высший начальник, как отладил работу. За такие многомиллиардные бюджеты и раздутый штат ты нам (народу и бизнесу) должен обеспечить нормальный сервис и качественный учет внутри своей структуры. Задрали, сил нет
Имея столько негативных отзывов, эта шарашкина контора продолжает и дальше работать в таком же духе показывая наплевательское отношение ко всему происходящему. Я имею льготу по оплате транспортного налога, приезжаю в эту инспекцию, пишу заявление, его принимают, и дальше тишина, сумма не списывается, на задолженность капают пени, такое ощущение что твое заявление просто выбрасыввют, заставляя тебя приезжать снова и снова. И так не первый год!
До отдела не дозвониться, приезжаю 2 раз, первый раз просидел 3 часа, после чего инспектор по урегулированию задолженностей все таки решил мой вопрос, но по чему то подписать документ было не кому (10.01.2020) рабочий день. Инспектор предложил приехать в следующий рабочий день и получить справку,без очереди,сижу второй час и не могу получить эту справку. Полный бред, они умеют только забрать деньги.
Это ужас, так плохо не работает не одна госструктура, еще хвалят Мишустина за созданый "удобный" сервис, а Шилова А.В. по телефону на обещает что угодно и не сделает.
С 10 апреля не могут разблокировать счет, вся сумма списалась моментально остальные деньги заморожены! Дозвонится не возможно, через личный кабинет спустя 17 дней ответили, что срок ответа увеличен, это как? Все для малого бизнеса делают называется... в прокуратуру писать буду.
7
Ольга М
Level 11 Local Expert
June 21, 2021
Не просто так у инспекции стоит оценка кол (единица), пока не поработала с другими налоговыми (оценки 3 и 4 - о да и такие есть в Москве) думала все налоговые такие безобразные... Ан нет есть и приличные места с приличными отзывами например 14 и 1 ИФНС, где, о Боже, можно любой вопрос решить по телефону в день обращения!
Полный ужас!!! 6 месяцев назад привез все справки и документы, что как пенсионер ничего платить не должен. Сегодня опять прислали бумагу о задолжности. Собираюсь слетать к морю, а в аэропорту развернут - поди им докажи, что нашему "чудному" государству ничего не должен. Браво ИФНС 28!!! Ха, вот, теперь комент "на проверке" будет 6 месяцев висеть! Класс!
Организация работы хорошая, очередь электронная, сотрудники вежливые.
Рассмотрение документов на налоговый вычет заняло 2 месяца: в итоге вычет за обучение получить нельзя. Не хватило второй страницы договора, который состоит из одной страницы. Куда смотрел тот, кто принимает документы? Выглядит как совковая бюрократия с целью отказать по любой формальной причине. Налоговый вычет проще получить через МФЦ.
6
2
В
Валерий
Level 7 Local Expert
July 14, 2020
Методика к действию.
1 ИФНС 28 и телефон - вещи несовместимые - звонить нет никакого смысла.
2 Нужно ехать, но там Вам дадут добавочный, позвонив по котором Вас успокоят и все пообещают до конца недели.Но и даже через неделю ничего решено не будет
3 Мне нужно было вернуть налоги, я этого добиться не смог, хотя все камеральные проверки прошел, 40+ дней выждал - ничего, можете не заморачиватья, видимо, это сделать нереально, вот если бы мне нужно было заплатить, то тут никогда проблем не бывает, денежки принимать - они первые в очереди стоят..
.
Полгода не могу получить имущественный вычет!!! Когда с трудом дозвонилась до инспекции через телефон горячей линии с вопросом по какой причине задерживают выплату, сотрудник Антон Шваб просто заявил, что документы у него еще на рассмотрении, и что он не успевает и свяжется со мной в течение недели, это было в конце мая. В июне с большим трудом дозвонилась до налоговой опять же через телефон горячей линии и попросила соединить уже с руководителем отдела, вежливым голосом мне ответили, что действительно они задержали рассмотрение документов и что до конца июня мне поступит имущественный вычет. Однако уже середина июля и я снова пытаюсь дозвониться до налоговой инспекции, но теперь даже через телефон горячей линии это слелать невозможно! Они просто не берут трубки! При личном обращении в налоговую инспекцию хочу отметить, что отношение к людям хамское и отвратительное. Такое ощущение, что 28 налоговая живет своей жизнью и законодательство РФ не распространяет на нее свое дейсвтие!
ИФНС № 28 в этом августе неожиданно прислала требование об уплате пени по ЕСН. ЕСН отменен с 01.01.2010. До этого ни актов, ни решений, ни требований ни разу не присылала. Срок давности по таким недоимкам всего 3 года. Записался на прием, одна некомпетентность и хамство. Слышал, что зарплаты у них не такие уж низкие, премии получают регулярно. Может пора начальника уволить?
Не могу получить вычет 5 месяцев со дня подачи документов в эту инспекцию . Ни один телефон не отвечает,неоднократно звонила по единому телефону фнс,где так же не смогли соединить с инспекцией 28,хотя они звонят по внутренним телефонам. В личном аабинете никакой информации от налоговой. После 3 месяцев ожидания поехала ч эту инспекцию,с трудом выяснила,что камеральная проверка пройдена,но денег так и не зачислено,они обьясняют это отпусками. Но сроки проверок и выплат определены законом-4 месяца!А эта инспекция их не соблюдает!
48
moscow-zel
Level 11 Local Expert
July 19, 2021
Ужасное место, предварительная запись не работает, все постоянно глючит, блокируют счёт моментально, по поводу и без повода, а вот чтобы его разблокировать нужно пройти 7 кругла ада, и даже не важно, что блокировка была сбоем с их стороны. Это ужас, олицетворение нашего государства во всей красе
это реально помойка. после камеральной проверки и положительного решения о возврате прошло более полугода. воз и ныне там. Цветкова К.В. некомпетентный сотрудник, IQ хватило только надуть губы. идем в прокуратуру
Отличное заведение, все супер. Уже три дня прогуливаю работу здесь :)
Вишня 🍒
Level 7 Local Expert
August 12, 2020
Дозвониться нереально, хотя справочная предоставляет все контактные телефоны. Отвечает автоответчик, что все заняты... Через федеральный единый номер тот же самое, только еще надо пройти через допрос, кто ты, контактный номер (зачем он им?) и какой вопрос у меня на уме... И извольте слушать до бесконечности музыку. Теряется куча времени на пустую болтологию, результата ноль. Напрашивается одно емкое слово, которое (-ый) подкрался незаметно... (
Если вдруг каким-то чудом руководству ФНС попадётся этот отзыв - пожалуйста, оборудуйте пункт охраны на служебном входе кондиционером!🙏🏻 Сотрудник охраны сидит в окружении техники с вентилятором, который проблему решает!
Самое отвратительное место в Москве. А самое интересное, что федеральной налоговой службе наплевать, как работает этот филиал. Трубку не берут принципиально никогда. Дозвониться можно только через федеральный номер 8 800... с просьбой соединить с этим адовым местом. Сегодня так делала 3 раза. Трубку поднимают, спрашивают фамилию, переключает в режим ожидания и сбрасывают. Работать не хотят совсем. 3 месяца прошло, а в личном кабинете декларация 2 ндфл на рассмотрении. Никаких звонков от них о том, в е ли документы в порядке, чего не хватает. Им плевать.
Это просто Мордор с орками и гоблинами. 3НДФЛ возвращают уже почти 6 месяцев. При звонке в отдел камеральны проверок говорят все рассмотрено деньги в течение двух недель придут, и так говорят каждые 2 недели на протяжении уже двух месяцев. Притом при звонке в отдел Урегулирования задолжности сказали, что запрос из отдела Камеральных проверок еще не пришел. При звонке бросают трубки и просто не отвечают. Думаю уже съездить туда и перевернуть пару столов, вместе с сотрудниками. Общаться с ними вообще невозможно.
Ужасно! Вызов либо сбрасывают, либо просто не берут трубку, невозможно дозвониться и получить нужную информацию! Если приезжать лично, то посылают от окна к окну, по служебному телефону если звонить, тоже не берут трубки, но когда всё-таки соизволят ответить на звонок, то хамят и надменно разговаривают, говоря, что по моему вопросу никто подрываться и что-то делать не будет, что дел и без меня много.