Wildberries.ru
November 2024 •
1
Ранее никаких проблем не было ни с вб, ни с данным пвз, но, я сделала заказ, по приложению товар пришёл, по факту товара нет. Приходила неоднократно, сотрудник даже нормально ничего объяснить не может, отказался принимать заявление на возврат несуществующего товара. Тех поддержка и горячая линия обещали что с меня ничего не спишут, итог, сняли деньги на основании того, что я не забрала товар, который не пришёл или не существует, и это у них нормально, так и должно быть!!!! А то что ранее мне и писали и говорили по телефону-это недостоверная информация. Как видите, это нормально пообещать мифическое перемещение товара в статус утерянный, которого вообще не существует, пообещать не снимать деньги, отказаться оформлять возврат утерянного товара! Сотрудница пвз разговаривает по телефону, громко обсуждая своё окружение и хамит. При этом я неоднократно ранее видела как сотрудники пвз помогали клиентам, связывались напрямую с вб, говорили куда обратиться, куда дозвониться, что делать.В этом случае решили нагло врать клиенту и за счёт клиента оплатить свои косяки. И как Вы видите по другим отзывам это нормальная ситуация. Почему я должна оплачивать ваши косяки и ваш бардак???максимально некорректное отношение к клиентам!
GBU Zhilishchnik rayona Akademichesky
November 2024 •
1
У меня просто нет слов на счет этой организации. До них никогда не дозвониться, трубку не берут и все. На отмененную заявку приезжает специалист🤦‍♀️ Движения и коммуникации с их стороны начинаются только после кучи заявок на мос ру и звонков на горячии линии различных государственных инстанций! Может быть если бы сотрудники отвкчали на звонки то не было бы таких ситуаций, когда сотрудники приезжают в пустую. И заметьте, на сайте у них указан не их номер телефона, а номер телефона единой горячей линии.
Kusochek schastya
October 2024 •
5
Выражаю благодарность сотрудникам кондитерской Кусочек Счастья. Нужно было оперативно изготовить торт. За кратчайшие сроки нам изготовили шикарный и вкусный торт. Были учтены наши пожелания, так же была переделка. Мы делали заказ из Москвы. Торт доставили в четко оговорённое время.
Bristol'
October 2024 •
3
Ставлю такую оценку только из-за того, что долго покупала тут продукты, до сегодняшнего случая сотрудники всегда были вежливые, адекватные. За небольшой период я дважды покинула этот магазин без покупок, первая ситуация была не связана с продавцами. Помимо алкоголя в этом магазине продаются продукты, за которыми я прихожу, сегодня передо мной довольно долго делала покупки покупательница, с ней сотрудник магазина была вежлива, корректно и адекватно себя вела. После того, как покупатель, которая была передо мной задала все вопросы, забрала покупки и начала оплачивать товар, я положила те покупки, которые планировала сделать на так называемую ленту, на что сотрудник магазина тут же сделала мне замечание, не помню дословно, что типа не надо ставить, она может к другому чеку пробить чужое. Я ей спокойной ответила, что предыдущему покупателю все пробили, поэтому, чтобы не держать в руках, я положила покупки. Не знаю, раньше так всегда делали, в других магазинах тоже так делают. Предыдущая покупатель ушла, и сотрудник, не могу прям описать, с силой взяла мои покупки, как бы схватившись и скомкав их, начала со злостью их пробивать. Спасибо, что не кинула ими в меня! Логично, что я прихожу за покупками не для того, чтобы выслушивать негатив, не смотреть на шоу людей, у которых плохое на троение, и они цепляются к покупателям. Увидев то, как сотрудники обращаются с товаром как-то не особо хочется покупать. Логично, что я отказалась от покупки. Сотрудник наверно не в курсе, что покупатели приходят, платят деньги, и с этого им идёт зарплата. Вокруг очень много магазинов, магазины открываются, закрываются. Альтернатива есть всегда. Ранее такого не было, сотрудники всегда были вежливые, корректные, никакого негатива и злобы к покупателям не было.
Palchiki
September 2024 •
5
Очень удобное расположение. Сервис на очень высоком уровне! Мастера профессионалы. Всегда очень внимательны и клиентоориентированы!
One Wave Beauty
August 2024 •
5
Fочень красивый, уютный салон. Выражаю огромную благодарность мастеру по бровям Александре, очень профессиональный и позитивный мастер, профессионал!
Drinkit
August 2024 •
2
Неплохое место, есть интересные напитки, но клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Заказала кофе,долго ждала когда приготовят, сотрудники обсуждали как рассказать о том что не хватает добавки. ( я не знала что это мой заказ), далее, отдав несколько заказов ( которые шли после моего), мне сообщили, что ингредиента нет, и сделают или просто капучино( средний за 290 рублей, которые оплачены) или добавят кокосовую стружку. Попросила кокосовую стружку, тк капучино за 290 среднее как-то слишком лухари. Сотрудница кофейни, не стесняясь меня как посетителя начала кричать, как готовить стружку, как делать и тд. Перед тобой посетитель, который оплатил кофе, Вы не можете его нормально сделать, не предложили вменяемой альтернативы, равной заказа, оплаченному, не предложили вернуть деньги, ещё и кричите о своём неумении и непрофессионализме! Кофе пить невозможно, похоже на какое-то пойло, с учётом увиденного и услышанного желания пить такое нет. В бц куча кофеен, где все нормально, хорошая клиентоориентированность и за меньшие деньги можно купить кофе а не пойло
A-Iceberg
May 2024 •
3
Ставлю оценку 3 за старые качественные работы, сейчас не очень понятная ситуация. Во-первых, починянная техника ломается, стабильно раз в год приходится ремонтировать. Сумму не озвучивают, однажды даже обманули, один раз сразу после ухода мастера сломалось то , что чинили. Очень разочарована этим. Раньше звонили, спрашивали довольные сервисом не довольны, теперь уже нет. Раньше мастера выезжали оперативно, теперь уже нет. Стоит это все не маленьких денег. По телефону сориентировать не могут, информацию какую-то тоже не дают, стоимости работ не озвучивают. Так же был случай, когда предлагали сделать мимо кассы, вместо 10 тысяч за 6. Можно сделать выводы, что фиксированных цен нет.Скидку по магниту применили всего один раз. Кстати, как оказалось, стиральную машину до конца не починили. Раньше чинили хорошо и качественно.
G. Bakery8
May 2024 •
3
Всегда любила эту кофейню, очень вкусный кофе, вкусная выпечка, вежливые сотрудники. Однако, пришла чтобы купить кофе, до закрытия отстаивалось 20 с чем-то минут, сотрудница не стала продавать кофе, показывала на часы, говорила что-то. На двери указано, что открыто до 21:00. Может, во избежание в дальнейшем таких ситуаций, и чтобы не вводить в заблуждение посетителей укажут корректное время работы?
Hloy
April 2024 •
5
Очень хороший и качественный салон красоты, сервис на очень высоком уровне! Выражаю благодарность мастерам Асель и Дарье и администратору)