Самое отвратительное место в Москве. А самое интересное, что федеральной налоговой службе наплевать, как работает этот филиал. Трубку не берут принципиально никогда. Дозвониться можно только через федеральный номер 8 800... с просьбой соединить с этим адовым местом. Сегодня так делала 3 раза. Трубку поднимают, спрашивают фамилию, переключает в режим ожидания и сбрасывают. Работать не хотят совсем. 3 месяца прошло, а в личном кабинете декларация 2 ндфл на рассмотрении. Никаких звонков от них о том, в е ли документы в порядке, чего не хватает. Им плевать.
Ужасно! Вызов либо сбрасывают, либо просто не берут трубку, невозможно дозвониться и получить нужную информацию! Если приезжать лично, то посылают от окна к окну, по служебному телефону если звонить, тоже не берут трубки, но когда всё-таки соизволят ответить на звонок, то хамят и надменно разговаривают, говоря, что по моему вопросу никто подрываться и что-то делать не будет, что дел и без меня много.
Это просто Мордор с орками и гоблинами. 3НДФЛ возвращают уже почти 6 месяцев. При звонке в отдел камеральны проверок говорят все рассмотрено деньги в течение двух недель придут, и так говорят каждые 2 недели на протяжении уже двух месяцев. Притом при звонке в отдел Урегулирования задолжности сказали, что запрос из отдела Камеральных проверок еще не пришел. При звонке бросают трубки и просто не отвечают. Думаю уже съездить туда и перевернуть пару столов, вместе с сотрудниками. Общаться с ними вообще невозможно.
Уже более года ИФНС России №28 не перечисляет вычет. Дозвониться не возможно, каждый месяц пишу жалобы, в ответ одни отписки и никакого конкретного ответа. Что не так в декларации и когда кончится камеральная проверка никто сказать не может. Работник Романова В.Н. видимо, та, что набрали по объявлениям кормит обещаниями и видимо ничего не понимает. Руководитель данной конторы ничего не делает (Денег нет, но вы держитесь) - видимо это девиз данной налоговой.
1-Было бы отлично если стоял бы гостевой принтер!! как это есть в ИФНС№36.
2- Сложилось впечатление что сотрудники делают нам одолжение что работают с нами.
3- Дама !!(блондинка крупного телосложения) как назвали её администратором-вообще постоянно отходила пить чай!
Ужасная Налоговя! Дозвонится невозможно. Приходишь лично звоните по внутреннему. Замкнутый круг!
1
Макс Берлёв
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Я искренне не понимаю почему государство и, в частности, руководство ФНС игнорирует ИФНС 28. Постоянные косяки, просрочки и хамство с их стороны остаётся безнаказынным многие годы.
Прошло 6 месяцев-налоговый вычет не пришел. Камеральная проверка не проведена. До инспектора Шиловой Анастасии Викторовны дозвониться не возможно. Один раз дозвонилась через общий телефон. Инспектор обещала перезвонить и тишина. Сталкиваюсь с подобным отношением ежегодно. Жалобу написала-ответа еще нет. Должен быть ответ через 15 дней, прошел почти месяц. Буду жаловаться в вышестоящие инспекции.
Дозвонитья практически невозможно. Общаются супер-хамски и надменно. Слушать не умеют, современным технологииям противятся, всячески оправдывая свои факапы переходом на новую сестему и новые процессы в которых не разобрались. Прежде чем внедрять и оптимизировать процессы в их работу, нужно научить их банальной вежливости и представлениям об ответсвенности на своем участке работы. А то только переключают звонки "это не к нам и это не к нам". Короче грустно. Почта стала лучше, банки тоже...надеюсь скоро и налоговой скоро будет человеческое лицо.
Больше года нет возврата средств по налоговому вычету. Буду писать в прокуратуру. Сразу надо было, оказывается.
P.S. Прокуратура тоже не особо помогла
1
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
April 21, 2021
Консультировала оператор Наталья 21.04 в 14:36. К сожалению, связь оборвалась-не получилось поставить оценку. Спасибо большое за решённый вопрос! Грамотный специалист!
Жуткие хамы! подсказать, что со сроками подачи документов уже человек не попал - никому не сдалось! Отказ пришёл по документам. Почему? - сроки подачи нарушены! Ну а почему не предупредили, не сказаличто слишком поздно на подачу пришли?! - я не обязана вам ничего говорить, отвечает сотрудник! ваши личные проблемы! Хотите- заново подавайте! Не хотите-идите и не задерживайте очередь! Складывается ощущение, что налоговая - это место, где только граждане обязаны сидящим там сотрудникам и государству, обязаны нести туда деньги, а сотрудникам, в общем-то, безразлично до людей, хотя это их прямая обязанность: консультировать и помогать решать налоговые вопросы! Позорники!
И да...не дозвониться! ;(
И так...по мелочи: не критично, но, все ж смешно: голос девочки на автоответчике как из ПТУ. Фэ Нэ (внимание! Нэ! ) Эс России )))
Попробуйте дозвониться в ПРИЕМНЫЕ часы и ДНИ. Безрезультатно. Престарелый, инвалид - добирайтесь ножками. Письма из МФЦ остаются без внимания. Очереди, нервозная обстановка. Зато "глашатай" предлагает выпить кофейка, посетить столовую. Еще бы! Ведь провести в этих стенах придется не менее 2-х часов.
Пыталась дозвониться через контактный центр, с 6 попытки соединили. Сотрудник взял и ушел, положив трубку .
Мария Варламова
Level 8 Local Expert
February 5, 2021
Хотелось бы чтобы вышестоящие инстанции обратили внимание на эту налоговую и провели работу с сотрудниками. В других общаются вежливо и уважительно, стараются помочь посетителям. Это ведь государственная структура , которая живет на наши налоги.
Отвратильная инпекция!Заявил льготу на транспортный налог на один авто как многодетная семья - заявление приняли, нл толко никакого.,.. Дальше - тишина.... Уже прошли все сроки.,., Написал через личный кабинет 2 жалобы - толку никакого, никакой реакции от ИФНС 28.
С декабря 2019 года имею задолжность 560 рублей,пени-593 рубля.Как пени могут быть больше за столь короткий срок?И ни одного уведомления на эту сумму не присылалось.Данные о налогоплатильщиках внесены от балды.Дармоеды.
Дозвониться просто невозможно. Не берут трубку неделями. Нужно узнать одну цифру по налоговому вычету, её может мне подсказать только 5-й камеральный отдел, но к ним теперь нельзя попасть лично, можно только звонить. Ну вы понимаете, да? Дозвониться невозможно.
Когда же это хамство прекратится со стороны инспекторов 🤦🏼♀️ попросила повторить номер на что мне ответили слушать надо и бросили трубку 🤬а при этом номер она называла в тот момент когда я вопрос задавала ! И вообще так во всем !!! Когда же здесь произойдёт реформа как в МФЦ просто молюсь об этом 🙏🏻
23/04 около 13:00 был в ИФНС №28. Понравилось относительно невысокое время ожидания в очереди, а также вежливость и доброжелательность 2 из 3 сотрудников в окошках. Третий сотрудник в окошке №16, к сожалению, помимо своей некомпетентности, показала также свое недоброжелательное отношение. На мой вопрос, связанный с подачей декларации 3-НДФЛ с продажи квартиры, сотрудник почему-то заявила, что сумма покупки квартиры при подсчете суммы налога не имеет значения с 2016 года, хотя квартира была получена в 2015ом. Да и, насколько я понимаю, в любом случае возможность определения дохода, как разницы между стоимостью продажи и стоимостью покупки остается и после 2016 года.
Я за месяц запланировала визит в налоговую 28, проаеряла график рпботы на сайте, приехала издалека и что же я узнаю, когда оказываюсь на месте?! Что график работы вдруг изменился, что суббота , в которую я приехала, в этом месяце нерабочая! Ну почему нельзя составлять и вывешивать на сайте график работы ХОТЯ БЫ за месяц???! Очень обидно! Чтобы быть честным налогоплательщиком, надо еще и осень постараться. Ужасное место!!!!
За 9 месяцев ребёнка родить можно, а 28 инспекция камералку по 3ндфл никак не завершит. Инспектор Шилова, из года в год одно и тоже, раньше ноября деньги никогда не приходят и неважно когда ты декларацию подал. Сроки по НК только для налогоплательщиков, на инспекторов его действие не распространяется, безобразие полное.
Отвратительно! Служащие, которые живут за наш счет, за счет налогов, которые мы платим, при этом ничего не хотят делать. Личный кабинет вообще фигня, на сообщения никто не обращает внимание, в лучшем случае отписки, тип - спасибо, что используете данный ресурс. 8-й месяц не могу получить налоговый вычет. Куда еще обращаться не знаю. Видимо придется идти в суд.
Не отвечают вовремя на жалобы (не можем получить возврат налога).Что происходит?При такой организации работы (почитайте отзывы!!!) они все в том же абсурде продолжают работать!!!! Куда смотрит руководство УФНС?
работа с ИП и юр. лицами безобразная. Из 3-х окон работает 1. ждать приходиться по несколько часов. На выдаче патентов можно прождать и 4 часа, только в одном окне, в котором постоянно никого нет.
Инспекция обслуживает жителей Юго-Западного округа. Очень неудобно жителям - клиентам инспекции до неё добираться. Всё для налогоплательщиков, даже неудобства с максимальными неудобствами!!!!
Отличный сервис!Всегда проконсультируют и помогут заполнить документы!
1
2
A
Anonymous review
December 26, 2019
Это вымогатели и мородёры, таким способом они делают людей инвалидами. Просьба Президенту и прокуратуре заняться ими всерьёз. Подайте на меня в суд и Ваше издевательство над людьми примет другой оборот.
7,5 месяцев (с 18 декабря 2018) идет камеральная проверка декларации, которую я подала, чтобы получить налоговый вычет за лечение. На жалобы отвечают отписками... дважды подавала документы на получение налогового вычета и дважды нарвалась на изощренные ухищрения чиновников, придумывающих разные причины, чтобы не выплачивать положенные по закону деньги.
9
Clyde
Level 17 Local Expert
July 18, 2019
Даже не знаю с чего начать . Наверное с того что всяк сюда входящий проклянет это место точнее тех кто там работает. Отвратительно организована работа гоняют из окна в окно по кругу. И как будто так и должно быть и им это нравиться измываться над народом. Особенно окно #11 жирная ублюдочная рожа получает удовольствие от вашего бессилия перед этими тварями. Считаю что за такаю работу не то что зарплату платить а с них ещё надо высчитывать за то как они измываются над людьми. Короче кто там у них главный решайте проблемы с персоналом и их компетентностью . А то неровен час будет как в ролике НАШЕЙ РАШИ с гранатой .
Спасибо большое работницам отделения! Все было быстро, четко, вопрос был решен минут за 10:) Мои ожидания "ужаса", который я должна была встретить к моему удивлению и радости совершенно не оправдались. Спасибо!
Хамство и некомпетентность сотрудников этой ИФНС поистине безграничны! Грубят открыто, при этом сотрудники перешёптываются друг с другом и откровенно высмеивают посетителей. На вопросы отвечать не хотят, отфутболивают.