Hoff
1866 reviews
September 30, 2023
Ужасная работа по рекламации. Выявлен брак при сборке. На устранение которого уже как пойдёт вторая неделя, все никак не могут доделать.
Рекомендация для новых клиентов, если брак небольшой берите лучше бонусы, целее нервы будут.
1
July 31, 2023
Хофф на Приморском проспекте НЕ нравится. Ассортимент товара небольшой, выложен в зале и на витринах не продуманно, малоинформативно и запутанно, без тематики. Персонал неприветлив, несловоохотлив, зачастую просто отсутствует, за исключением отдела мебели и светильников. Из плюсов: наличие двух этажей в магазине. В другом Хоффе на Пулковском шоссе намного интереснее. А вообще, в последние полгода ассортимент магазина не радует, не расширяется, мало акций. Но все равно ходим в Хофф, делаем покупки, многие вещи неплохого качества за среднюю цену.
October 5
Покупал матрас пружинный и 2 ортопедические подушки. В жизни никогда бы сам не разобрался в таком ассортименте. Спасибо девушке менеджеру за помощь.
2
December 21
купили дедушке кресло качалку на юбилей. он конечно сказал что ему ничего не надо, но креслу обрадовался. не слишком низкое, крепкое, 90 кг спокойно выдерживает. Модель Скаген.
3
August 23
Внимательный персонал, хороший выбор спальных гарнитуров по адекватным ценам
December 24, 2023
2 раза подряд привозили стол со сколами. Надеемся,что удастся сделать возврат и Hoff вернёт деньги. Оба раза пытались нам втюхать эти бракованные варианты. Клиентоориентированность отсутствует. Кучу нервов на них потратили, мебель точно не буду заказывать в этом магазине.
June 25
Хороший выбор кресел. Взял качалку себе к камину, а сын выбрал кресло-мешок. Наполнен хорошо, не проваливается полностью в лепешку. Отличная цена.
3
June 23, 2022
Большой магазин с богатым ассортиментом товаров для дома на любой вкус и кошелёк. Хорошее качество, заинтересованный персонал. Консультанты активно помогают в выборе необходимого товара.
3
December 13
Без этого магазина я не смог бы сразу обставить всю квартиру новой мебелью. Классные и выгодные акции
1
September 29
В Хофф очень хорошие, качественные письменные столы. Я себе буквально сам из модулей собрал. Получился просторный, с двумя тумбами. То.что и хотел.
5
June 23
Давно хотелось кресло-реклайнер и тут нашлась модель по приемлемой цене. Привезли быстро, качество обивки понравилось и вообще как выглядит кресло.
May 15, 2022
Симпатичный, компактный магазин. Есть всё для кухни, и мелочь бытовая! Много мебели! Удобный подъезд, располагается рядом с парком. Станция метро в 10 мин пешком.
2
October 30, 2023
Грустная грусть. Качество, дизайн, прогноз долговечности - всё требует компромисса от покупателя. Никто не держит нормальный ценник и современный продукт в таком соотношении как умеет Икеа.
1
August 26
Стенку заказывали, ждали три дня доставки и ещё день сборку. Всё качественно, смотрится эффектно
September 4
Пока конкуренты цены повышают к праздникам, Хофф устраивает распродажи. Молодцы, отвоевываете клиентов.
4
July 4, 2023
Неплохой магазин, большой выбор. Но при покупке товара поставили не совсем качественный(метизы были окрашены так что не возможно качественно их закрутить, в качестве замены привезли не окрашенные, а итоге возврат дс)
1
July 9, 2022
Кстати очень интересный магазин ) в первый раз купили здесь кухню за 20 тр ))) да ! Да ! Реально за 20 ) 3 метра в длину белую с чёрной столешницей , ну на первое время пока заехали в кВ , диван и стулья . Так вот кухня конечно так себе но сам факт цены ! Стулья начали скрипеть через пол года , у дивана ножки погнулись и пружина выпала ! Хорошо что чеки оставили ) хоть и прошло больше года нам диван и стулья забрали в обмен предложили 3 варианта деньги , любой другой товар с доплатой или обмен на аналогичный . Мы выбрали 2 вариант и купили хороший диван дорогой , нам доставили , всё старое забрали ) неожиданно приятно удивлён ! Сегодня заехали ещё с бонусами оплатили пол стоимости шкафа ! Бонусы подарили за доставленные неудобства ) 5 звёзд ! Считаю заслуженно ! Вот так надо обращаться к клиентам ! Приеду ещё!
1
January 18
Неважно работать в качестве юр лица. Очень долго обрабатывают платежи, постоянно сдвигая сроки. Любая покупка поступает не раньше недели. Наладьте работу отдела по взаимодействию с юр.лицами.
March 19, 2023
Словами не описать, насколько это мерзкая контора.
Ревела я и мои 4 детей, которые из Приозерского района поехали в Санкт-Петербург на оговоренную сборку в воскресенье, поскольку детей оставить не с кем.
Начну все по порядку...
8 марта мной были сделанны 2 заказа
№ 793AK35064(OS0834279)
№ 793AK35063(M7593505)
Доставка была назначена на 17 марта, поскольку не весь товар был в наличии.
17 марта мы прибыли на Пискарёвский пр.и стали мебель.
Оплата была оговоренна по карте курьеру.
За 30 мин до доставки грузчики стали звонить и говорить, что у них неполадки и оплата только наличкой!!!
Звонок в в хофф результата не дал, они даже не перезвонили!!!
Я мотались с детьми, искала банкоматы, лимит на снятие наличку был 50 тыс!!!
Либо доставка в другой день!!!
Я промоталась 100 км.с детьми какой другой день???
Помогли знакомые... Ладно разрулила...
ДАЛЬШЕ ЕЩЁ ВЕСЕЛЕЕ!
На воскресенье 19марта 2023г.была назначенна сборка с 15ч до 20ч и проплаченна, т.к.они не собирают заранее...
Звонит мне сборщик 18 вечером и уговаривает сборку на 10 утра... Соглашаюсь.
Приезжаю в 10 утра 19 марта 2023. с детьми
Созваниваемся... он находится по адресу Пулковское шоссе, улица Сарицкая.
Я шоке, звоню в Хофф. Уверяют, что сборка будет, в 15ч..
16ч,звоню в Хофф, они мне начинают доказывать, что мебель мне оставляли по адресу Пулковское Шоссе, ул.Сарицкая и там же сборка!!!
Мебель привозили по адресу Пискарёвский пр.!!!
В личном кабинете все изменено.
Есть только письмо на почте с адресом доскавки.
В итоге мебель не собранная, потерянное время, измученные дети и куча затрат на кафе и бензин!!!
Нет слов!!!
Худшее из всего с чем я сталкивалась!
February 20
Что ни задумаю в своей квартире, всегда все нахожу в Хоффе, выбор хороший. Качество тоже радует, некоторая мебель служит уже по 4 года, выглядит не прям как новая, но оч. достойно.
3
June 12, 2022
В целом, не очень плохо, но есть куда стремиться. Выбрали стол для компа сыну. В целом магазин вроде приличный - дианы, шкафы, кухни, не смотрел, но стоило присмотреться к образцам в отделе компьютерных столов - каждый образец с дефектами, это неуд! То фасад кривой, то столешница разбита, то грязная, как будто в отдел уценки забрел. Неужели нельзя привести экспозицию в порядок? Стол выбрали по фото на сайте -образец в магазе оказался, просто ужасным! Фасады кривые, стекло на столешнице со сколами. Но прикинув, что эти недостатки на новой мебели присутствовать не должны - заказали. Безучастную девушку-консультанта пришлось уговаривать распечатать нам бумажный вариант заказа для оплаты через кассу, от чего она почему-то отбивалась, настаивая на интернет-заказе. А для чего? Я же тут, в магазине, и хочу оплатить здесь и сейчас. Договорились о самовывозе из магазина. Стол пришел через два дня, о чем пришло смс. Выдача товара на высоте! Вот за что стоит ставить отлично - сотрудник помог распаковать и осмотреть все детали, в том числе стеклянные, за которые я переживал, а затем всё упаковал и помог загрузить в авто. Стол собрал сам (с доработками, но это предмет для другого отзыва), и ожидаемо, готовое изделие оказалось на порядок лучше образца выставленного в зале. Номер заказа 7360922186, если что. В общем, почитав отзывы других пользователей, о том, что стоит покупать товары только из наличия, чтоб не ждать непонятно чего, поддерживаю их и рекомендую брать товар только из наличия!
5
September 7, 2023
Сделала интернет заказ с самовывозом, в течение 7 дней никакой информации о заказе не поступило, позвонила сама, сказали заказ готов, приезжайте. Приехала в магазин, в итоге одной позиции нет вообще, о чём меня даже не предупредили, а второй товар был с явным браком! Отвратительное отношение к клиенту и сервис в целом.
1
March 7, 2023
Глупо что нет грузчиков при таком количестве персонала.
В итоге я должен тащить огромные вещи через весь магазин да ещё и торговый комплекс, когда есть склад выдачи куда я могу просто заехать на машине и все загрузить....
В итоге подумал и просто решил ничего не покупать:) проще заказать на сайте где все это привезут сразу домой за смешные деньги....
1
November 21, 2022
Выбирали кровать. Очень понравилась консультант. Помогла в выборе, все рассказала и объяснила. В режиме реального времени посмотрела что есть в наличии. Обслуживание на высоте!
1
May 22
Чтобы прям видимых недостатков, их нет. Ну бывает доставка хромает, но это же логистика и от магазина не всегда все зависит. А вот плюсов здесь море. И цены, и скидки, и бонусы. Товары все современного дизайна, красивая мебель. Мне очень Хофф нравится.
4
June 25
Со второй зарплаты на удаленке купил себе в хофе стол рабочий Alexys 120 с тумбой и кресло. Стол супер. Очень удобный, не громоздкий, в черно-белом цвете. Взял себе здесь же сразу скатерть из жидкого стекла. Иначе потом стол не отмою))
3
September 15, 2022
Огромный магазин мебели, все есть на любой вкус, большой ассортимент товаров с учётом закрытия Икеи отличная альтернатива, рекомендую к посещению и покупкам
1
November 4, 2021
Совершал одну покупку в этом магазине и вот впечатления:
Магазин большой, правда сам комплекс располагается не очень удобно от метро того же, но это не суть. Площадь магазина действительно большая, но меня заинтересовал отдел с матрас(ц)ами, был "витрины" Большой, полежал почти на всех, примерился и точно знал уже что надо. Выцепил консультанта, она очень быстро ответила на вопросы и покупку совершили за пару минут, это плюс. Доставка кстати платная и поднятия на этаж тоже, это фу( хочу халяву)
Далее оплата на кассе. Очередь тьма тьмущая, да еще и кто-то собачится на кассе, ну спустя вечность оплатил покупку и жду чуда.
День чуда:
Притарабанили этого исполина на 5ый этаж за мои деньги естественном и тут претензии нет, товар тот, качество гуд(2месяца), магазин достойный.
10 комфортных снов из 10
4
3
December 24, 2022
Впервые сталкиваюсь с таким отношением доставщиков и сборщиков. Чтоб поднять диван на мансардный этаж загородного дома с дивана нужно было снять матрас, закреплённый на каркасе. При покупке дивана этот нюанс подъема оговаривался. Была оплачена доставка, подъем и сборка. В итоге Ваши сотрудники не захотели это делать, аргументировав тем что нет времени и бросили диван на улице. У меня грудной ребёнок, я проживаю одна) Просто феерия, спасибо!!!! Спасибо моим добрым соседям, которые пытаются помочь. По итогу нужно было открутить всего 2 болта и диван легко и просто занесли мужчина и женщина. А двое ваших здоровых мужиков не захотели потратить 10 минут на заранее оплаченную услугу. (При условии что им было предложено доплатить за открутку этих двух болтов). Моему возмущению нет предела. И нет представления о том что бы я делала одна без соседей, которые случайно оказались сегодня дома. Судя по всему у ваших сотрудников напрочь отсутствует профессионализм и человечность как минимум. Но, на удивление деньги взять за занос дивана в помещение и подъем на этаж они не забыли) Надеюсь не надорвались пока заносили. Фото так называемого «подъема на этаж» прилагаю.
3
1
January 28
Отличный магазин с богатым ассортиментом. Рекомендую к покупкам!
November 10, 2022
Очень хороший магазин мебели и товаров для дома и квартиры. Очень рекомендую. Есть и недорого и подороже. Удобная парковка.
1
October 16, 2023
Покупали два шкафа и кровать доставили вовремя всё хорошо упаковано! Собирать не сложно есть поэтапная инструкция.
June 14
Заказал компактный письменный стол. По цене обошелся вообще в копейки, места много не занимает. Качество материалов при этом неплохое, столешница достаточно крепкая, хотя особо я ее ничем не нагружаю, ноутбук у меня легкий)
6
May 28
Мы купили не так давно здесь мебель для детской комнаты. Две кровати, шкаф-купе, а также два письменных стола и компьютерные стулья. Обошлось не дорого. Мебель высокого качества, внешне красивая и функциональная
September 28
Просто с женой прогуливались, зашли в Хофф. В итоге купили пуфик и светильник в прихожую). Я уже заметил закономерность - ни разу от сюда не вышли без покупок)
4
September 19, 2023
Магазин соответствует заявленным стандартам, но лучше мебель смотрите прямо в магазине, чем ориентироваться по интернет- каталогу. Избавите себя от неправильного восприятия.
August 7, 2023
Огромный магазин, очень много товара. Множество комнат с интерьером, интересно оформлены. Сотрудники очень вежливые, не навязчивые. Здороваются, предлагают помощь. Магазин понравился.
August 12, 2023
Всё средненькое. Стоимость продукции, её качество. Обслуживание, в лучших традициях "ненавязчивой" советской торговли, на уровне :"Вы всё видите, товар перед Вами".
Лишнюю полку в шкаф заказать невозможно, не говоря о смене конфигурации из тех же самых компонентов. Не уровень "Икеи", ни по качеству товара, ни по качеству обслуживания.
Если Вам нужен дешёвый товар, лучше обратитесь к мелкому продавцу, там, хотя бы, получите то, что именно Вам нужно, а не некую дилемму, при выборе : "Как это разместить в моей комнате?"
December 27
Качественная мебель за свои деньги. Удачно я заехала, помимо дивана, ещё и шкаф-купе приобрела
September 19, 2022
Очень понравилась продавец Ковалёва Людмила Павловна!) Очень приятная и позитивная дама, все объяснила и рассказала, пошутила и всем помогла)
Вышли довольные не от того, что купили шкаф канкун, а от того, что пообщались с таким продавцом!))
August 14
Купила новенькие столовые приборы, сделаны из качественной нержавейки, ручки удобные, в руку хорошо ложатся. Зубцы у вилки длинные, что мне особенно нравится.
3
September 7
Мастера работают с душой и на совесть. Попросила заодно подтянуть мне петли на входной двери, без проблем сделали. Предлагала деньги, сказали, что "спасибо" будет достаточно.
9
November 25, 2021
В этом магазине нашли товары, которые идеально подошли к нашему интерьеру. Выбрали в интернет-магазине, приехали, оплатили, забрали. Качество устраивает.
Хочется особенно отметить приятный персонал магазина: все, от кассира до работников склада очень вежливые, доброжелательные, готовые оказать помощь. Было очень приятно совершать покупку, спасибо!
October 31
В целом не плохой магазин. Есть из чего повыбирать.
February 4
Цены стабильно адекватные, даже уже не сравниваю. А если попасть на акцию, так вообще выгодно получается. Покупали кресла, можно выбрать из нескольких цветов, что удобно, есть доставка. Привезли через 4 дня.
3
July 31, 2023
Невменяемая хамка -кассирша, знающая о своей безнаказанности и отсутствии звукозаписи наговорит кучу гадостей и при руководителе будет отрицать, что вообще что-то говорила. Жертва и актриса, еще пустила слезу для вида.
Погаными метлами таких гнать нужно. Руководитель не извинилась за поведение своей неадеквашки. Клиентоориентированность на 0
2
November 6, 2022
Ассортимент большой, но немного разочаровали цены, завышены. Есть интересные штучки для интерьера. Послоняться можно как в икее, но качество очень далеко от икеевского.
1
November 8, 2022
Даже не сколько персонально этому магазину, как к самому хофф... Это какая-то жесть...
Заказ через интернет оплатить подарочной картой НЕЛЬЗЯ.
Заказ либо ждать пол века, либо его будут дробить и привозить по отдельности, а за каждую доставку надо будет платить.
При заказе через интернет магазин и самовывоз со склада, НИГДЕ не пишется что надо оформлять пропуск на этот склад заранее.
В самом этом магазине покупал светильники, также самовывозом, ждал 15 минут пока соберут заказ, хотя пришла смс о том что заказ собран и ожидает вас. А главное, чтобы проверить эти светильники, мне пришло из пункта выдачи идти в отдел света...
А самое главное, хофф это просто рынок мебели, всю эту мебель можно купить либо на других маркет плейсах, либо в мебельных магазинах и т.д. То есть хофф сам не производит, он просто продаёт под своим бредом и качество бывает очень низкое.
2
October 9, 2023
Несколько раз делали тут заказы. Всё стабильно, чётко и вовремя. Нареканий ни к работе, ни к ценам, ни к обслуживанию, ни к качеству у нас нет. Покупками довольны, благодарим Хофф
April 1, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Мебеьь вполне приличного качества. Приобрели в магазине все, чтр было нужно.