Hoff
6318 reviews
September 18
Мебели огромное количество, да и других товаров для хозяйства, для дачи. Мы много раз делали здесь покупки офлайн. И сами сразу забирали и доставку заказывали. Наверное везло, но привозили всегда вовремя и все в полном комплекте.
March 15
Хофф конечно очень старается быть похожим на Икею, надо сказать не только он, но к сожалению это у него получается не очень. Но большой плюс людей не много, и в связи с этим есть места на парковке.
December 27, 2023
Очень хороший магазин,покупали шкаф,цены приятные а сотрудница магазина очень вежливая и очень нам помогла с выбором,скоро опять вернёмся туда за диваном
1
January 9
Торгуют некачественным товаром и отказывают в гарантии.
За 2023 год приобрел мебель на двухкомнатную квартиру, однако:
1) через месяц из кровати вылетел поршень подъемника и пробил матрас. Хорошо, что не меня.
2) через полгода отвалился ящик в комоде - неисправность выдвижного механизма.
3) через 10 дней после приобретения развалился на части деревянный поднос.
Во всех случаях добиться сервиса было очень сложно, в последнем случае вообще мне отказали, якобы я в посудомойке помыл поднос, которой у меня никогда в жизни не было.
1
October 12
Мебель качественная, цены выгодные, консультанты общительные и вежливые. Доставка правда мне кажется немного долгая, но к этому я уже привык))
November 8, 2022
Всегда покупаем шторы, тюль, ковры в ванну и шторы для ванной здесь. Удобная выкладка и хороший ассортимент- сразу всегда находим то, что нам нужно - разные фактуры, ткани, цвета и на любой достаток.
Приятный кассир - быстро и четко завершила нам покупку, бонусы начислила - рассказала о возможности оплаты через моб банк.
4
November 30, 2023
Заехали посмотреть столы книжки и увидела здесь очень много интересной мебели и товаров для дома и дачи. Стол понравился Кельн. Современный, устойчивый. Раскладывается и собирается легко, не шатается. Еще сразу купила большое напольное отдельно стоящее зеркало. Поставила в прихожую, смотрится идеально. Покупками конечно довольна, так что эмоции только положительные)
4
1
July 1
Купил и оплатил кухню 19.06. На 01.07 была назначена установка.
В день установки , за 2 часа до прибытия просто пришло сообщение от сборщика, что ‘я не могу приехать’. 6 раз звонил в Hoff,чтобы прояснить ситуацию. С горем пополам, через 5 часов после моего первого звонка назначили новую дату и нового сборщика.
Извинений ни от сборщика (подрядчик),ни от сотрудников Hoff так и не было. Клиентоориентированность- а что это?
На вопрос о 3% неустойки за каждый день просрочки,согласно ЗОПП вообще сделали удивленный тон)
Досудебка написана.
Для себя решил- больше никогда не связываться .
1
1
September 6, 2023
Подумайте трижды прежде чем заказать кухню в Хоффе . Если вдруг возникнет вопрос возврата товара, то запаситесь терпением и будьте готовы долго звонить, писать, ждать, ждать, ждать...
Сотрудники магазина и операторы обещали возврат средств в течение 10 рабочих дней с момента возврата. Я уточняла этот момент при покупке, при составлении заявки на возврат, при возврате и дважды по телефону. В итоге прошёл почти месяц, деньги не вернули. Дозвониться не возможно. С ботом переписывалась пол дня, пока дождалась оператора. Компенсацию не предложили,сегодня срок возврата средств чудесным образом увеличили с 10 дней до 30. Связаться с нужным специалистом для решения вопроса незамедлительно, не возможно. Нужно ждать еще сутки, пока рассмотрят обращение! Ужасный сервис.
Товар вернула утром 9 августа. Сейчас 5 сентября! Денежные средства так и не вернули. Прошел почти месяц.
Дополню отзыв. Сегодня позвонила оператор, сказала что данные в заявке на возврат указаны не верно (в бланке все в порядке, я в состоянии заполнить свои данные). Что конкретно не верно не ответила, так как бланка у нее нет, скорее всего имя без отчества... Смешно... Кинула не активную ссылку для заполнения данных и бросила трубку.
7
November 30, 2022
Самый большой из Hoff. Имеет три этажа. Есть даже небольшое кафе ,что приятно удивило. И даже кофе вкусный. Парковка не большая,но мест хватает. Персоналу отдельное спасибо. Таких мега вежливых продавцов я ещё не встречала.
3
1
April 27, 2023
Один из самых больших магазинов ХОФФ. Три этажа. Максимально представлены коллекции, и классный дисконт, постоянно туда захожу, есть выбор, да еще и обновляется. Продавцы готовы помочь всегда
4
2
October 10, 2023
Начну с того, что хотели купить кухню, прождали 1,5 часа в очереди к «специалисту» потом с ней 2,5 часа . Кстати девочка старалась, терпелива но пофигистка, продвигала самое дорогое и за что платят бонус. Договорились созвониться-не звонит, договорились встретится, приехали её нет, типа болеет, нас не предупредила. В итоге так и не позвонила. Купили кухню в другом месте, качественную и дешевле почти в сотку
1
November 11, 2023
Моя первое знакомство с покупкой мебели.И до оплаты товара всё быстро,чётко,конкретно..Как оплатил товар одни ожидания..Ждите наберем,от нас ничего не зависит,идите в сервисный центр,стоишь в очереди минут 30,идите к менеджеру,менеджера сегодня нет,мы вам завтра наберем..Звонят,снова дают обещания если будете ожидать..Как будто работают роботы без мозга,сбой в системе никто не знает что делать.
3
1
December 9, 2021
Расположение - недалеко за МКАД, заезд и выезд удобные, парковка достаточная, в ТЦ есть эскалаторы, лифты, туалет для посетителей, комната матери и ребенка, санузел для мало мобильных граждан на 1этаже открывается по звонку, ранее было отличное кафе с качественным питанием, но из-за пандемии остались булочки и кофе. Так что если Вы с детишками приехали выбрать и заказать мебель, то лучше позаботится об их питании заранее, тк выбор большой, за 30мин не управиться.
Если покупаете мебель без доставки со склада, а не из торгового зала, то сначала придется ее оплатить, потом с чеком подъехать ко складу с обратной стороны ТЦ, отдать "накладную", подождать, пока Вам подберут заказ (официально это 15-30мин), затем можете осмотреть товар на наличие брака или забрать сразу.
7
2
March 12, 2023
Хороший выбор в магазине. Отличные консультанты. Заказывал стулья, заказывал два дивана, доставка во время и в срок (звонок заранее с уточнением времени приезда). Доставщики в бахилах были. Сборка проводится не ранее чем на следующий день после доставки. (но это не критично, можно опять же выбрать удобное время).
Оценку в пять балов испортил сборщик Алексей, нам судя по всему не повезло, был заказ на сборку на 12.03.23. За день 11.03.23 сборщик позвонил и предложил вместо интервала с 14 до 19 интервал с 11 до 13. Типа позже не удобно. Но в итоге в воскресенье перезвонил утром и уже предложил с 14 до 15. Сам приехал в 14.10, со своими тапками, сборку закончил за час, но мусор (упаковку) оставил, на мой вопрос о выносе сказал, что может вынести и бросит на лестничной клетке, хотя обязан до контейнера. Пришлось самому все собирать и выносить (заявление о выносе мусора наверное просто маркетинговый ход).
1
April 4, 2023
Большой выбор, организована доставка, консультант попалась нам компетентная, сразу подобрала нам по размерам товар, всё было быстроии качественно, благодаря умениям сотрудника. К сожалению, не запомнила имя. Спасибо ей огромное за сэкономленное наше время.
June 18
По обслуживанию полный порядок, мебели хватает для выбора, заказать через сайт проблем не вызывает, так даже удобнее, там видно когда привезут. Из Хофф у меня полноценная стенка, кровать двухспальную покупали, диван в гостиную, ну и так по мелочи - стулья, тумбочка, ещё кое что. Жаловаться не на что!
June 22
В магазине работают дружелюбные консультанты, знают о продаваемой мебели практически всё)) отвечают на вопросы вежливо, глаза в сторону не отводят. Вот это меня больше всего порадовало! Качество мебели также хорошее. Заказывала спальный гарнитур и детям двухярусную кровать.
October 5
Собирать ваши изделия это ужас! Что мешало вам вырезать трафарет для крепления дверей сразу на заводе? Вам надо прокачать навык "удобство сборки"
August 27
В середине августа сюда приезжал, не один, с женой. Можно было конечно воспользоваться онлайн каталогом, но мы предпочли так сделать, так как хотели купить диван, а онлайн его выбирать как-то не то)) выбрали, оплатили, через неделю его нам привезли. Как говорится - получите, распишитесь)) за диван спасибо! 36 тысяч не зря оплачены были!
December 10, 2023
Большой, удобный магазин. Приезжали с супругой не раз. Всегда покупаем мебель только здесь. Нравится и качество, и цены, и услуги.
2
2
January 5, 2023
Большой выбор мебели. Регулярно заезжаю в магазин так как он находится по пути, каждый раз нахожу что-нибудь нужное для дома. Понравился столик в магазине, решил его тут же оформить через приложение, так как были баллы. Однако оформив в приложении, пришлось подождать около часа, прежде чем появилась возможность его забрать.
3
September 5
Заказал диван. Благо обошлось без неприятных моментов, даже доставка не подкачала, а то в кругу своих коллег меня всячески отговаривали покупать его тут и в качестве аргументов приводили такие слова, что не может нормальный диван стоить 27 тысяч)) минимум за 60 надо брать. А для меня наоборот это дико было)) как за диван такие деньги отдавать. 27 тысяч самая что ни на есть нормальная цена. Благодарю всех! Диван хороший!
November 14, 2023
Поехала сюда, чтобы вживую посмотреть на модели, представленные на сайте. Понравился ассортимент: примерила стулья к столу, посмотрела, как выглядят вместе. Продавцы компетентные, доброжелательные, подобрали дату доставки и сборки. Есть кулер, про уборную не спросила, к Новому году уже все выкинули
2
1
June 10
Магазину доверяю давно. Все покупки от сюда - в тему. Кушетка на кухне смотрится круто и удобная. Правильный выбор сделали.
3
December 30, 2023
Много выбора, но практически все под заказ, просто походить не более, просто посмотреть, потрогать и самое главное логистика просто не о чем, перезвонили только вечером обещали через час…
1
August 27, 2023
Добротный магазин. Отличный ассортимент, внимательный персонал, отличное качество товаров. Приятные акции и скидки.
August 19
Класс!!! Купил два кресла, столик журнальный, небольшой комод для дочки. Привезли всё в целости и сохранности! Отлично работаете!
September 14
Хороший магазин, для дома можно много хорошего купить.
3
May 12
Диван-кровать Дубай мне понравился своими минимальными размерами, мне как раз нужен был небольшой вариант. Он отлично вписался в предназначенное для него место, плюс и цена невысокая
July 18
Покупали с женой здесь угловой диван. Довольны. Качество супер, удобный, комфортный, да ещё и по выгодной цене нам достался
October 26, 2022
Я отработала тут 10 лет ! Что сказать ))) прекрасный магазин,прекрасно проведённое рабочее время,много интересных воспоминаний,приобрела огромный мебельный опыт,а все кто пишут гадости в основном не совпадает с действительностью и есть нюансы,все жалобы можно оспорить. Все мы знаем,что писать хорошее ленятся,а как что не так,то все сайты и жалобные книги испишут!)))У меня не было недовольных клиентов. Получала только положительные отзывы и благодарности . Сейчас я как и все,я - покупатель,так же пользуюсь товарами и услугами Хофф и могу сказать только большое Спасибо!
4
2
October 3, 2023
Все для дома! А еще очень понравилась девушка консультант, помогла подобрать все для кухни, и кастрюли и сковородки, посоветовала что лучше
4
1
September 4
Большой выбор, удобное расположение. Мне нравится.
October 8
Много филиалов по Москве. Всегда чистота, светло, нет духоты. Свободно можно ходить и рассматривать. Разрешают даже присесть на диван, попробовать. Приветливый здесь персонал.
February 9
Хорошие и доброжелательные менеджеры, помогут в разных стилях и подбору. Доставка подводит, не довозят детали, тем самым ожидание и сборка увеличивается в количестве дней. Замена тоже происходит очень долго.
1
August 18
Понятно же, что в Хофф можно найти мебель не только по душе, но и по кошельку, думаю все кто сталкивался с покупкой мебели это поняли. Хочу ещё сказать, что покупая её тут, вы точно не столкнётесь с пренебрежительным отношением и купленная мебель будет аккуратно доставлена и собрана.
June 25
Выбор товаров, персонал, обслуживание, доставка, скмдки, акции
2
April 1
Кухню 1.8 метра собирают ровно месяц. То фасады с браком (раз шесть привозили и так не привезли нормальный ), то монтажник накосячил изначально. Потом правда дали другого. Дмитрий Курочкин, все быстро собрал. Остался один фасад и никак не могут его заменить на качественный.
November 4, 2022
Недaвно приобрели в этом магазине угловой диван Атланта и очень остались довольны и покупкой, и обслуживaнием. Дивaн соответствует всем нашим требованиям: удобный, вместительный, качественный. Отдельное спасибо продавцу-консультанту за терпение, внимание, правильные советы и рекомендации.
February 27, 2023
Отличный магазин, широкий выбор, очень удобное время работы до 22:00. Качественная и недорогая мебель, конечно подойдёт не каждому, но как минимум можно закупаться аксессуарами.
January 25, 2023
Большой выбор товара, есть возможность заказа отсутствующего в наличии. Вежливые консультанты, готовые помочь. К качеству товаров нарекания нет. Очень удобная карта лояльности, копятся не копейки. Удобное расположение магазина и прилегающей парковки.
3
April 12
Купили очень удобное кресло. Много недорогой мебели . Магазин типа икеи, отделы так же расположены, несколько этажей, удобная парковка. Магазин расположен даже ближе к Москве
1
February 21
Ну, на безрыбье и хофф - икеа.
Иногда захаживаем, что-то находим, покупаем. На средний кошелек. Качество тоже среднее…
September 21
Я в гостиную давно уже хотела приобрести журнальный столик, но всегда что-то смущало, да и времени особо не было, потому покупка и откладывалась. А тут с подругой зашли к вам и вот он стоит - компактный, аккуратный столик, я его сразу и купила, без раздумий. Настоящая изюминка моей гостиной. Очень мне нравится.
November 14, 2023
Служба доставки существует отдельно . Сами соттрудники предложили выбрать день доставки , время с 9-20 часов ожидание ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! И ладно бы на потраченный вызодной , но никто не приехал, никто не позвонил , никто не написал в личный кабинет в чат . Спрашивается - вам зачем все эти перечисленные способы обратной связи ?! Посадили только кучу телефонисток, которые снимают трудку , но решить проблему с логистами они НЕ МОГУТ , только говорят что не знают/не могут
4
November 12
Понадобился комод для личный вещей, хотела купить в пределах 10-12 тысяч и посмотрев по сайтам магазинов всё таки пришла к мнению, что лучше чем в Хофф я комода не найду. Цены в остальных местах явно накручены! Здесь же нет. Заказала, получила. Вам спасибо!!!
October 30, 2023
Хороший магазин ! Большой выбор , отличное обслуживание ! Всеми покупками очень довольна !!!
1
1
August 17
Персонал лучший, несколько раз обращался, всё супер!
December 11, 2023
Для дачи купил тут необходимую мебель. Получилось стильно, бюджетно, да и к качеству нареканий нет. Благодарю ваш магазин за быструю доставку за пределы города, за приятные цены и обслуживание
1