По кнопке вызова официанта никто не приходит, спускались с улицы в ресторан 3 раза, заказ сделать не разрешали, говорили ждать официанта, в итоге ждали его 30 минут. Ручки у шкафчика в номере липкие, кондиционеров в номерах нет, но отдали кофту, которую мы там забыли
Мы жили в коттедже, хорошие условия, чисто, все необходимо есть. На 1 этаже кухня и гостиная с огромным столом, на 2-м этаже две спальни. В каждой комнате телевизор, сплитсистемы, Два санузла. Возле домика беседка и парковка для авто.
Show business's response
Рамиль Юсупов
Level 8 Local Expert
June 4
В Грейс Олимпию мы приезжали компанией на тим-билдинг, так классно, что организаторы решили поселить нас именно в этом месте! После официальных мероприятий посетили русскую баню, местный ресторан, где очень вкусно кормят. Номера нам бронировали самой простой категории, с раздельными кроватями, но несмотря на то, что это был стандарт, он был невероятно комфортным, просторный и светлый, удобная мебель, выполнена идеальная уборка, предоставлены зубные наборы и косметические принадлежности.
Персонал хороший приветливый. Жили на 3 этаже, было очень душно, хотя на улице было не жарко. А системы охлаждения и кондиционирования в номерах не предусмотрены. Даже страшно представить как будет весело там летом )))
Отличный отель.
Чистый, кухня отличная,чистота ,уборка в номерах на лучшем уровне!! Бассейн всегда Чистый, отдыхала в ноябре был всегда горячий, а какая красота вокруг, шикарно!!!
В целом отель не плохой!
Но очень много не дороботок!
Персонал не приветливый,здороваются с гостями не первыми,меня это удивило,обычно все наоборот(
Обязательно уточняйте полное оснощение номера!!!!
Важно узнать про кондиционер,ванные принадлежности,и уборка конечно желает желать лучшего!
Кухня норм,но если утром завтракать ,не знаешь в какое время идти ,чтобы не придти на пустые в большинстве блюда в шведка,все быстро заканчивается,а приносят не всегда быстро,один официант на все про всё,и со сталов убирает и еду докладывает,иногда есть помощник,но так себе,ничего быстрее не становится.
Бассейн есть,но лежаков на всех не хватает!
Жаль что у такого комплекса нет управляющего ,который смог бы все гормонировать и наладить работу персонала.
Отличный тёплый бассейн, когда плаваешь играет в голове песня " ...справа горы, слева горы, а в дали Кавказ))) ... "
Вкусная кухня, шведский стол.
Персонал радует своим гостеприимством, аккуратные и чистые номера. Есть место для курящих.
Есть место на свежем воздухе, чтобы посидеть пообщаться.
Красота природы вокруг отеля впечатляет и оставляет самые лучшие воспоминания об отпуске.
Хороший 3-звездочный отель. Есть подогреваемый бассейн, но было бы здорово чтобы была сауна погреться, все-таки в октябре в горах прохладно ) а так есть детская площадка, теннисный стол, ресторан и приветливый персонал. Симпатичный вид
Хороший отель. Вежливый персонал - всегда подскажут и помогут. Номер уютный, каждый день делают уборку. Еда вкусная, но без эффекта "вау". Есть мангальная зона и бассейн. Красивое место для хорошего отдыха
1) Персонал отличный - вежливость и готовность помочь.
2) Расположение хорошее - место достаточно тихое, машин мало.
3) Дом (коттедж номер 1) - 2 спальни и небольшой санузел с душевой кабинкой (почему-то с занавеской вместо двери) на 2-м этаже; гостиная, совмещенная с кухней, небольшая прихожая и просторный санузел с хорошим душем на 1-м этаже.
Единственный (!) кондиционер, которого хватает на дом, только если он работает весь день без перерыва.
4) Неприятный момент - стиральная машина была вся в плесени и грязи, менеджер отеля всем силами уклонялся от ответственности за такое состояние бытовой техники в сдаваемом доме. Спасибо обслуживающему персоналу отеля (см. а 1 выше) - в итоге, все-таки пришли, отмыли.
Отдыхали в отеле неделю, за это время сформировалось только позитивное мнение. Разнообразные завтраки, очень вежливый персонал, клининг на высоком уровне - по возвращении в номер вечером всегда чисто, убрано и свежие полотенца. Моря рядом нет, но предусмотрен бесплатный трансфер от отеля и вечером обратно. Вокруг отеля прекрасные горные виды, а также, в пешей доступности лес с дольменами и рекой, мистическая атмосфера.
На территории отеля ресторан с вкусными блюдами, а также, летняя веранда, куда доступен заказ блюд из ресторана, по желанию можно принести свою еду и напитки. Ребята официанты очень вежливые, всегда помогут с выбором блюд и напитков, заказы отдаются быстро. Рекомендую к помещению. Цена качество соответствует. Для больших компаний есть варианты размещения в домиках, что и планируем сделать с друзьями в будущем. Спасибо руководству и персоналу отеля за то беззаботное время, которое мы здесь провели!
Понравилось общение до заселение с сотрудником по имени Арина, хотим от всего состава поблагодарить за помощь и рассказ об отеле! Провели классное время в шале, нам понравилось! Ещё арендовали баню и жарили шашлыки, мангальная зона классная)) до бассейна в первый вечер не дошли, но всей душой отдохнули и перезагрузились! Спасибо большое!
Я отдыхала в грейс олимпия с 20 декабря по25 .мне понравился номер стандарт 2 местный, но проживала я одна, номер большой, очень удобный, большой душ, очень удобно, не бьешся о стенки, номер чистый, убираются очень хорошо, прекрасный вид из окна, горы и вершины заснеженные, как в сказке, погода все дни была солнечная, приятно было проводить на улице, т.к было тепло. 5дней пролетели как один день, поднималась на канатках там на высоте 2200 лежал снег и светило солнце, не хотелось даже уезжать обратно с горы, было тепло. Очень красиво украшена ул. Горная карусель, мне даже понравилось украшение лучше, чем в москве на никольской. Получила удовольствие, прогулявшись по ней. Не очень понравились завтраки, однообразные, желала бы чтобы они продумали и исправили. Еще отель находится на горе, неплохо бы продумать, хотя бы 2 раза в день поднимать с заповедной улицы, спускаться нормально, а подниматься тяжело. На заповедной улице д.11, расположена, столовая, бар, питание прямо ресторанное, и цены приемлимые, обед стоил в пределах 500р. Это блюда овощи на гриле, кабачки долма, перец фаршированный, голубцы. Все блюда очень вкусные. Отдыхом очень довольна, пять дней пролетели как один.
Желаю процветание грейс олимпия.
Очень хороший сервис, чисто в номере даже под кроватью отсутствовала пыль, все понравилось, бассейн бы теплее, ну и внешний вид не соответствует как на фото, покрытие бассейна бы обновить, но не критично! Вкусная шведская линия!!!
Show business's response
И
Илона Пазова
Level 7 Local Expert
May 12
Забронировали номер для отдыха всей семьей на выходные) В номере мы нашли все необходимое: просторную кровать, плазменную панель, холодильник, диван с подушками, тумбы, стулья, пуфики и вешалки) Очень понравилась банька на дровах, настоящая, русская, но желающих ее забронировать очень много, мы еле попали) Ну и шикарный бассейн, с видом на горы, с удовольствием плавали и загорали возле него на лежаках)
Супер отель!шикарные завтраки,кофе ,трансфер на море,трансфер в аэропорт на минивэне,отличные повара,бассейн,чистота!А воздух!Персонал отличный!Рядом тропы в горы,на дольмены !5!!!!
Номера чистые, бассейн тёплый и с потрясающим видом на горы, расположение удобное, паркинг имеется. Завтраки вкусные и разнообразные, за 5 дней не повторился.
О минусах: 1. персонал ресторана крайне медлительный, при этом кухня очень вкусная.
2. При бронировании не предупреждают, что номер «мансарда», который дешевле стандарта - намного лучше- просторнее и с видом на горы, а вот номера стандарт имеют вид из окна на стену соседнего корпуса, который на расстоянии 3х метров. Имейте это ввиду при бронировании.
В целом отеле однозначно рекомендую! Хорошее соотношение цена/качество.
Неплохой отель, но номера подуставшие, где-то нет занавески, где-то дверь в туалет не закрывается, где стены краской измазаны. Хорошие завтраки, да и вообще еда в ресторане своих денег определенно стоит
Хорошая гостиница с шикарным видом,
завтраки - шведский стол, кофе средний.
Отличный персонал, внимательный, обходительный.
Номера убирают на 4, есть проблемы с вентиляцией в ванной комнате
Отдыхала в этом отеле все отлично !!!! Красота горы ,бассейн с подогревом)не далеко есть столовая ,бургергая ,суши роллы , супермаркет,еда в отеле хорошая на завтрак ,потом брала по меню ,цены низкие ,) алкоголь не дешёвый бутылка хугардена стоит 390 р
Потрясающе! Местечко , интерьер и потрясающий персонал. Остановились здесь на новогодние праздники с 31.12.22- 02.01.23
в день нового года, нам позвонили друзья, которые тоже планировали отдохнуть на курорте, однако их бронь ( в другом отеле,)
не подтвердили.. персонал Грейс Олимпия умудрились предоставить нашим друзьям номер на одну ночь, а утром следующего дня, мы сняли двухэтажный домик на территории Грейс Олимпия и такое есть . Очень, очень рекомендую.
Добрый день. Хотим поблагодарить повара в ресторане отеля Олимпия. Очень вкусные и разнообразные блюда , как горячие так холодные. Мы вчера только приехали к вам в отель , и обалдели от тушёной телятины с грибами !!! Сегодня на завтрак были великолепные блинчики !!! Ресторан очень чистый , посуда и приборы чистые , вежливые официанты !!! Очень хорошее начало отпуска у нас получилось !
Огромное спасибо руководству отеля Олимпия , и всему персоналу !!!
Хороший отель. Чисто, уютно. Но мы за несколько суток отдыхали в отеле этой же сети в Сочи - Наири на горном переулке. Вот в Наири лучше. Персонал приветлевее. Еда вкуснее. Кофе не на сухом молоке. А так отлично. Рекомендую!
Отличный отель, большая территория, хороший бассейн, вид на горы. Завтраки - исключительно разнообразный шведский стол. В этом году несколько раз попадали на перебои с водой, думаю к сезону все сделают
Все хорошо, за исключением администраторов. Они особо не стараются быть вежливыми. Персонал же столовой, напротив, приветлив и вежлив.
Расположение отеля может не понравиться пожилым людям - высоко подниматься в гору.
Отличное место для отдыха. В ноябре компанией снимали шале. Цена по карману среднестатистическому россиянину. Домик просторный, чистый и со всеми удобствами. Отдельная благодарность администратору Алексею! Организовал нам дополнительный стол без лишних вопросов. На территории есть подогреваемый бассейн, который оставил приятные воспоминания в нашей памяти
Персонал вежливый, в номере было чисто. У нас была комната с крутыми панорамными окнами, выходящими на горы. Единственное, что раздражало - неудобные, некрасивые, устаревшие шторы. Было бы гораздо лучше с вертикальными жалюзи. На завтрак хороший шведский стол. Готовят очень вкусно :) Про тёплый бассейн под открытым небом вообще молчу - это настоящий кайф! Плаваешь как будто в тёплой ванне, а вокруг тебя горы и свежий воздух! Хочу сюда вернуться и надеюсь, что планка не упадëт.
Все отлично, единственный отпуск который обошелся без конфликтов, Вы лучшие !🙏🏻🔥
Обслуживание 10из10
Еда 10из10
Номера 10из10
Персонал 100из10
Завтраки 10из10
Бассейн 5из10(не удобно заходить и выходить, очень хлиплая лесенка и не удобная.. было бы супер если бы она была сделана с деревянного пола…где стоят лежаки, чтобы также было удобно одеваться оттуда на морозе)
Чистота 10из10
Расположение 10из10
Место хорошее. Были с мужем 1 сутки, все понравилось, заказывали еду в номер, все очень оперативно принесли, благодарим официантов) есть халаты, прекрасная баня. Хотим вернуться сюда еще раз зимой ✌️
Для туриста без своего авто, расположение данного отеля - неудобное, бассейн - теплый, но слишком хлорированный, неудобная лесенка у бассейна, душа рядом с бассейном - нет, завтрак - скудный, за 900 р с человека. Трансфер на пляж - ждали с утра 2 часа!!!! Сам пляж от отеля находится в Адлере "Чайка", народу много, рядом сточная канава!!! Пожалели, что потратили лишние деньги заселившись в этот отель
Прекрасный отель и персонал! Подогреваемый большой бассейн во дворе, наличие трансфера летом на море, а зимой к горнолыжным подъемнику. Разнообразные и сытные шведские столы на завтра и ужин точно стоят своих денег! Бронировали все новый и новый день и не хотели съезжать. Крайне рекомендую. Команда отеля просто класс! Серьезно намерены остановиться в нем и на зимний отдых.
Отличный отель, отдыхали в сентябре, вечером на улице прохладно, а в бассейне тепло, за бассейно огромный лайк.
Кухня бомба, хинкали отличные, салаты вкусные. Отелем остались довольны на 100%. Единственное в коттедже не работали 2 телевизора, не показывали каналы, но я думаю если бы мы обратились на ресепшн, нам бы помогли это решить, но было очень лень идти на ресепшен))
В целом, идеальное место для отдыха. Чистота на 5 +, еда в ресторане на 5+, но не очень удобное время заезда в 15:00, люди могут приезжать в разное время. Когда мы приехали людей практически не было, т.к. не сезон, попросили свободный номер за полную стоимость до того времени, пока наш номер не будет готов, но услышали от администратора Виктория, что к сожалению свободных номеров нет, как будет готов ваш номер, мы вам позвоним, но до 15:00 с нами так никто не связался. Остальные администраторы очень приятные и приветливые. Всё-таки Виктории нужно поучиться клиентоориентированности. А в номере мы прочитали в правилах, что заезд в 14.00 и возможен ранний заезд за дополнительную плату, но к сожалению, нам не предоставили номер даже за полную суточную оплату на пару часов.
Поставила 5 звёзд, потому что рекомендую всем этот отель и из-за одного человека не могу занизить оценку всем остальным сотрудникам данного отеля.
Добрый день. Проживали в этом году в грэйс олимпия с 24.02 по 03.03 в 412 номере в мансарде. Претензий к отелю совершенно нет. Мы тут второй год, в прошлом году жили в 405 номере. Завтрак не слишком разнообразен, но стабилен. Трансфер в обе стороны это огонь. Мебель под навесом поменяли на мебель из ротанга, стало удобнее сидеть по вечерам. Можно попросить пледы на ресепшене. Спасибо и до встречи.
Шикарное место для всех кто хочет чудесного отдыха ! Замечательных эмоций ! Тут все прекрасно , кроме персонала ! Который в целом не плох , но грустный и немного на негативе! Я это понял по из лицам , усталости и не желании пойти навстречу! Например в доме который мы арендовали не было света по периметру , персонал не знал ни где он включается ни как работает , сказали что это было другого хозяина и теперь новый толи экономит толи не знает где это подключается 🤣! Бассейн хорош,действительно тёплая вода, но внизу уже поплыл пол! Завтраки нам несли так долго что мы уже не хотели есть ! Вид крутой ! Внутри домов чисто , есть приборы для мангала , денег не взяли за них , что уже приятно
Хочется поставить 1 звезду за качество обслуживания. Трансфер уходит раньше срока, рецепшн не берет трубку, в бане за 16.000 рублей отсутствует банщик — мы должны сами уметь подкидывать дрова, а если не сделаем как надо — сидеть в холодной парилке.
Горничные не приносят шампунь и воду взамен потраченных, приходиться идти самим и ещё выпрашивать (по первой просьбе не дают), а потом объясняться, как так вышло, что нам (девушкам с густыми и длинными волосами) нужен ещё шампунь....
Неплохие номера, удобное расположение, питание 3/10, открытый бассейн 2/5(холодноват), есть сушилка, приятные девушки на рецепшн, но если хотите хорошего сервиса — ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА.
Жили в двухэтажном доме с 31.10 по 4.11
Соотношение цена-качество очень низкое
Сантехника в плохом состоянии, на 2м этаже течёт, вода капает на веранду 1го этажа.
Душ на 2м этаже не герметичный, течёт
Диваны, кресла и стулья изрядно изношены
Двери и замки сильно изношены
Кухонный утвари мало
Бассейн неплохой но небольшой
Есть своя парковка и выход к реке что очень хорошо
Река приятно шумит.
Своих денег дом не стоит, требует косметического ремонта.
Суперский отель снимали домик что отпраздновать др просто шикарно и бассейн есть и персонал очень дружелюбный разрешили воспользоваться мангалом без платно
Отдыхали осенью, очень порадовало, что в номере тепло, не надо самим включать кондиционер и ждать пока нагреется. Завтра очень вкусный, много всего. Бассейн чистый и теплый. Единственный минус, на рецепшн нельзя купить средства личной гигиены. Ночью пришлось идти пешком в магазин, он не прям под боком.
Классный отель, шикарный вид уехали с адлера и там отдохнули душой. Детская так себе, басейн хороший кухня бомба, мансарда вид шик нет кондера но есть вентиляторы