Для отпуска выбрали именно это место по совету друга. Остановились в отеле Грейс Олимпия. Отель понравился, очень просторный, с видом на горы. Атмосфера удивительная, все в зелени, красиво и спокойно! Снимали обычный номер стандарт, но увидели больше чем ожидали, обстановка и номер отличные.
Это замечательное место для тихого семейного отдыха. Провели здесь семьей несколько дней в январе, проживали в коттедже, тепло, уютно. Все очень понравилось, просто супер! Каждое утро трансфер к горам бесплатно! Обратно тоже привозят. Отель расположен в тихом месте, особенно порадовал теплый бассейн на открытом воздухе, купались каждый вечер! Огромное спасибо администратору Татьяне, всегда на связи! Приедем еще!
Приезжали кататься в горы и попали в этот отель через библио глобус. Остались всем довольны.
Номер стандарт небольшой, но чисто спать вполне себе. Уборка каждый день. Завтраки отличные. От отеля ходит бесплатный трансфер до подъемников. Бесплатный открытый подогреваемый бассейн. В баню тоже сходили(платно) - очень понравилось. Прям при отеле есть ски сервис, можно подготовить парафином ваши лыжи/сноуборд или взять тут все в аренду если нужно.
До подъемников красной поляны ехать 12-15 мин, до Розы 15-17. При желании приехать покататься, рассмотрел бы этот отель ещё раз.
Снимали очень уютную виллу на 9 человек, места хватило всем, есть своя мангальная зона,рядом пункт проката инвентаря, относительно недалеко от красной поляны, вроде как есть бесплатный трансфер, но мы им не пользовались. Бассейн отличный. При желании можно позавтракать при отеле. Персонал вежливый, приехали раньше времени заселения, оставили вещи на ресепшн.
1
Show business's response
Олег Анфиногенов
Level 7 Local Expert
April 9
Плюсы: Отличное расположение. Вежливые сотрудники ресепшена. В номере относительно чисто, есть тапочки, халат, полотенца. Из окна - классный вид на гору. Очень вкусный завтрак (шведский сто), что для "тройки" очень даже приятно!
Минусы: при заселении выяснилось, что холдоные батареи (на улице еще было относительно прохладно, начало апреля), при это "крутилка" батареи была отломана, самостоятельно включить не получилось, вызвали сотрудника отеля (в номере нет телефона, опять же, пришлось спускаться на ресепшен), пришел вежливый сотрудник минут через 30, включил батарею, только стало мега жарко, попросили еще раз прийти, он уже без нас якобы пришел, убавил, но было все равно жарко, благо открывается окно.
Итого: поставил бы 5*, если б не проблемы с отоплением и отсутствие телефона, пожелание - внимательнее проверять номера после отъезда жильцов (в книге на столе нашли чек от предыдущего жильца)
Хороший 3-х ⭐️ отель.
Есть бесплатный трансфер до моря и обратно. В 9.00 выезд из отеля в 15.00 обратно. Можно поволятся на пляже отеля, можно погулять, сходить на другой пляж))) это очень удобная функция!
Из отеля красивые виды. Очень тихое, укромное местечко.
Хочется оценить работу ресторана от данного отеля.
Заказали в этот свободный солнечный легкий день молочный коктейль, чтобы насладиться яркостью свежести горной атмосферой.
Что мы получили? Официанта ленивца из Зверополиса, который слишком долго не подходил, чтобы принять заказ, но это ладно, главное - невкусный молочный коктейль. Он ощущается как стабильный, базовый, средний, обычный, нетекстурный, и я бы подметил, что он посредственный.
Суммируя все вышесказанное, хочется подметить сорванный романтичный вечер, ведь без вкусного молочного коктейля - вечер не вечер.
Были с мужем в НГ праздники:
1. Отличная работа парковщика, всегда находил место
2. Приятные и отзывчивые официанты в ресторане, да и весь персонал в целом
3. Классный бассейн, то что нужно для релакса
Теперь о минусах:
1. Отвратительное завтраки в ресторане. Я не придирчивый турист, но такого не видела нигде. Есть было откровенно нечего, выбор скудный и однообразный, качество продуктов вообще без комментариев. Сосиски отдавали тухлятиной, мужа чуть не вырвало. Это не уровень 3 звезд, это супер эконом какой-то.
2. В номере (мансарда) было очень холодно, просили доп.одеяло. Номера простенькие, мебель не новая. Бились головами о потолок)
3. Слышимость в номерах - это катастрофа! Слышали каждое слово соседей, двери дребезжали, если кто-то входил или выходил.
Общий вывод: отель неплохой, но над качеством услуг надо поработать.
Мне понравилось, за свои деньги хороший отель, красивые виды, бассейн не большой и не глубокий имейте ввиду, и нет зонтов возле бассейна, от солнца не спрятаться , мы были летом, очень жарко, искупался и нужно уходить иначе сгоришь или перегреться можно. Есть ресторан, но мне не очень зашла еда, мы брали завтраки шведский стол, удобно что спустился перекусил, но по дню кушали в других местах либо заказывали доставку. Парковка есть. В целом отдыхом довольны.
Хороший отель, приветливый и отзывчивый персонал (не в пример краснодарскому сервису,как,например,был в отеле этой же сети Грейс Абрис в Сочи). Отличные "зожные" завтраки, питьевая вода всегда в доступе на этаже. Единственный минус-слышимость, даже через бируши слышала,как за стенкой полночи общались две девушки. В любом случае,для горнолыжников рекомендую! Было удобно оставлять обувь в сушилке и уже со всем обмундированием садиться в трансфер, а после катания оставлять там экипировку сушиться.
Красивое место, трансфер до моря, довольно демократично, но!!!! Мы не знали что по заезде в отель нужно пересчитать кружки... У нас была одна, нас это не смутило, так как не нужны!При выселении тетенька уборщица своим взглядом выявила в нашем номере недостачу той кружки)), и что-то мне подсказывает она наверняка знает где ее местонахождение))настроение было подпорчено
Шале 1 достойный вариант для отдыха семьёй, если хотите дружной компанией больше 4 человек то лучше заказывать дом.
Маленькая парковка, если вы задердитесь после увлекательный икскурсий на своём авто, то рискуете остаться без парковочного места.
Хорошее место для пребывания с детьми, большой плюс - это бассейн на территории отеля. Хотим поблагодарить аниматора Полину за организацию развлекательных программ в течение всего дня для детей: утренняя зарядка, оригами, рисование, настольные игры, игры на воде под весёлую зажигательную музыку!
Очень маленькие номера стандарт, для 2 их человек там не развернуться, отсутствие кондиционера, еда на ужин, не очень вкусная и практически нет выбора, на завтрак нормально, выбор есть, скорее всего из-за того что, завтракают все, а на ужин мало людей. В меню ресторана тоже очень не большой выбор.Хотя конечно там тихо и вид красивый, есть столики и кресла на улице, можно посидеть аесером
Отличный отель, по соотношению цена-качество. Искала бюджетный вариант с открытым бассейном, чтобы переночевать, а утром поехать в горы. По моей просьбе был предоставлен номер с шикарным видом на горы, а под окном оказался загон с курицами и петухами, это очень мило) в номере чисто, персонал отзывчивый, и мне в качестве комплимента на день рождения принесли фрукты и шампанское. Завтрак понравился, вкусный и есть из чего выбрать. Рядом с отелем река, красивые виды, приятно погулять. Антураж в номере не очень современный), но за такую цену просто супер условия, я бронировала за 2 дня, и была скидка на номер за бронирование за 48 часов. В номере тепло. К сожалению, был один неприятный момент - при бронировании я уточнила про трансфер, и мне сказали, что он есть, а также на сайте про него написано. По телефону я уточнила, во сколько, и могу ли я при выезде воспользоваться трансфером, чтобы поехать в горы. Мне сказали, что есть на 11 часов, и нужно записаться при заселении. При заселении выяснилось, что трансфер почему-то не предоставляется, я так и не поняла, почему, если на сайте и по телефону другая информация. А отель далеко от подъёмников. Трансфер был одной из причин заселения, так как я не знала местности, а на следующий день собиралась в горы. Поэтому пошла до остановки и ехала своим ходом, до остановки идти минут 15-20.
Были со 2 ноября по 4 ноября, брали с завтраками, не пожалели ни на секундочку. Завтраки отличные. Расположение далековато от от пешей доступности центра красной поляны, но место превосходное, тишина.. утром петухи поют 😁. Вокруг горы- красота. Персонал приветливый, отзывчивый. Курьёз случился3, пришли в бассейн в тапочках одноразовых, выходим- тапочек одних нет, дошла до ресепшен, попросила новые , девушка на ресепшен сразу выдала новые, посмеялись вместе🤭.
Номер был чистый при заселении, белье, полотенца- белоснежные. Утром нас спросила , женщина, которая убирает номера- нужно ли нам что то, требуется ли уборка, вынесла мусор. Попросили гель для душа и шампунь. Лучше свое привозить, на наши длинные волосы шампуня очень мало.
Один минус, для меня незначительный. Бронировали номер с двуспальной кроватью, но при заселении увидели , что две односпальные. Дочь это расстроило, она любит , чтобы была большая кровать. На ресепшен предложили утром заменить постельное белье на двуспальное 😁. Мы отказались.
Мне всё понравилось. Про небольшое недоразумение обещала дочери, что напишу.
Будет возможность, приеду сюда ещё раз.
Есть плюсы и минусы. Из плюсов - локация, горный воздух, подогреваемый бассейн. В прошлый раз останавливались в шале. Не понравилось. Самый главный минус - очень грязно. Не равнозначные комнаты - подойдёт не любой семье/компании. Второй раз остановились в номерах на мансарде. Не плохо. Довольно чисто. Если приноровиться, то головой не бьешься. В номере с видом на бассейн очень плохая вентиляция. Кондиционеры отсутствуют. Зато есть трансфер утренний на гору. Девушки на ресепшен могли бы быть поприветливей. Завтраки достаточно разнообразны. Выезд до 12. Заезд с трёх! Имейте это в виду. Можно оставить вещи и погулять, если приехали утром. В целом нормальный отель, но 9,7 баллов это для него многовато
Отдыхали 19 января отмечали день рождения мужа, заказывали номер плюс ужин завтрак, ужин лучше конечно не брать, в принципе вкусно но выбора нет от слова совсем, в отеле и в номере чисто, персонал великолепный! Мы отдыхали с домашним питомцем и вносили залоговую сумму которая потом с трудом вернулась( я понимаю что это было проблема банка , а не отеля, но все же желательно принимать наличные дабы не было таких неприятностей), 2 звезды снято только из-за дверей в номер!!! Все прекрасно, но двери портят все, такие щели в дверях, что ночью в номере светло от света в коридоре и соответственно слышимость от этого всех проходящих как буд то ты живешь без двери, а все таки люди приезжают отдыхать и хотелось бы что бы двери плотно закрывались! Возможно это нам попалось так жили в корпусе возле бассейна в номере 203! В скором времени хотим опять посетить на выходные данный отель виды все же прекрасные👍
Жили с 22 по 29 в отдельном домике шалле,домик отличный,судя по всему только домики идут с кондиционером,обратите на это внимание,летом без кондера жесть,хоть это и горы...сам домик чистый,большой,с очень красивым видом и наличием всего необходимиого!!!замена полотенец ежедневная,на этом плюсы закончились)сервис отвратительный!!!как работник ресторанно гостинечного бизнеса я была просто в шоке от происходящего! Ну во первых большие вопросы к персоналу ресепшн..утром 22!!!!! числа,сначала в 7 утра,потом в 10 утра, я пыталась узнать про ранний въезд,заказала звонок..написала на всех возможных сайтах и месенджерах.. а в ответ тишина!!!мне ответили в вотсапе через 2 дня после заселения!!!24 августа)))это смешно))))сама регистрация то ещё чудо...постояв в очереди и наконец то выстояв её,столкнулись с тем что администратор решила позаниматься другими делами(текущими так сказать)начала обзвон.. поговорила очень долго по телефону..затем что то долго печатала на компе...все это время мы с детьми стояли "в ожидании" затем с фразой - ну а теперь все,давайте вы...обратила внимание на нас..нам ничего не обьяснили,дали ключ,сказали вверх пройдите,найдете свой дом!! О том что нам должны были дать браслеты на пляж мы узнали от сотрудников пляжа,которые хотели взять денег за шезлонги,так как браслетов нас не было!!!мы записывался на трансфер заранее,но о браслетах никто ни слова не сказал!далее бассейн- (((я выбрала этот отель из за наличия бассейна,но по факту были там два раза,бассейн оставляет желать лучшего,глубина по колено и очень старый..эти бортики вызывают отвращение!но плюсом является то,что он очень тёплый и купаться мы ходили уже ночью,когда ничего не видно)))читала так же отзыв про то что персонал делают себе кофе в любое время,а для постояльцев бар с 11 работает только)кофе ЗА ДЕНЬГИ ВЫПИТЬ МОЖНО ПОСЛЕ 11, завтраки проходят без кофе)))ну бред же!!!в 10 утра девушка за баром демонстративно сделала себе кофеек,после нашего вопроса,закрыла бар и ушла)штоЖ...
Отдыхали в середине сентября в номере студия с ребенком 5 лет. Вполне комфортно. Высокий потолок, панорамные окна с видом на горы🏔️☺️. Все работало без нареканий, особенно горы).
Минусы: полы в плитке без подогрева. В туалете скользко, надо быть осторожнее.
По еде. Завтрак (швед. стол) в ресторане разнообразный и вкусный. 2 вида каш, блины, хлопья, творог (нормальный кстати, не масса) омлет, овощи... много всего. Хлеб не из дешевых. Проблем с выбором нет. 2 кофемашины (на выбор: эспрессо, американо, капучино, латте)☺️. Очередей нет, совсем.
Ужин не пробовали. Заказывали отдельно по меню ресторана. Брали бургер и пасту - 👍. Чай с манго - просто супер. Ребенок теперь хочет только этот чай😅.
На территории подогреваемый бассейн. Купались и днем, и вечером.
Минус бассейна, что нет спуска в воду со стороны лежаков. Приходится обходить.
По сервису проблем нет. Все вопросы можно решить через чат в whatsapp. Персонал вежливый.
Отличный отель. Номера чистые, завтрак шведский стол с большим количеством выбора блюд. Есть подогреваемый бассейн на фоне гор. Персонал вежливый. Рекомендую.
Понравилось расположение не смотря на то что идти в горку не так комфортно. Номера маленькие, но достойные. Вентиляция без датчиков дыма, потому когда курят соседи дым попадает и в ваш туалет (душевую). Не очень приятно. То что есть бассейн это классно, но он требует ремонта. Стоя радом с ним понимаешь, что пережил он не мало. На фото выглядит лучше. Организация купания достойная, полотенце, комфортная водичка, шезлонги. Питание более чем достойное, вкусно приправленно ароматными приправами и маслами. Очень вкусно, но поворам не мешало бы носить чепчики. Попался чёрный длинный волос, но не испортил аппетита)))
Персонал приветлив и доброжелателен. В баре алкоголя достаточно, но цены очень высокие проще стереть тапочки и сходить в магазин чем купить в Баре. А могло бы быть чуть дешевле и приносить прибыль. Выбор пива очень мало видимо пиво сдесь не любят.
Сижу я в ресторане, завтрак начался
Играет классика не громко
Тут запах кофе, молется зерно
Вокруг красиво, стол из дуба,
А что предложат повора..
Вот было б так всегда...
Нет, Кашку я не буду, прочла на днях-от них толстеют братцы)
Смотрю я дальше, Боги, там моя любовь, там крылышки, вот их я буду точно
О и картошечка там рядом, печеная кусочками лежит,
Так, как остановиться, нет , насилия не будет)
Творог, сметанка, запеканка,
И всё сгущеночкой полью
Любуюсь этим я твореньем,
Всех со причастных я благодарю
Спасибо милые, что вкусно так и очень всё красиво
Ведь отпуск превращает в сказку вся эта вкуснота
И хочется остаться
И этим всем мне наслаждаться
Вчерась был завтрак, это было
Такс вкусно очень и красиво
Я ела рыбку с овощами под золотистой корочкой
И был салатик мой любимый
Там кукуруза, там яйцо, там сыр был, был там огуречик
Так вкусно было мне, о люди)
Как много радости в еде,
Поел ты вкусно, день прекрасен и хочется творить, гулять
Спасибо всём, кто так старался, поклон примите
Вас люблю
Отдыхаю сейчас 29.04.24, всё чисто, красиво, место просто супер.
Организованно всё грамотно, всё есть и ничего лишнего)
Отель в целом хороший, в отличном месте, но есть несколько минусов
1) Ресторан. Были включены завтраки и ужины по системе шведского стола. Еды очень мало и завтраки очень однообразные, каждый день одно и тоже, но их хотя бы можно есть, в отличии от ужинов. На ужин выбор еды еще меньше, так практически всё невозможно есть, еда «на любителя», практически каждый раз приходя на ужин, мы просто разворачивались и уходили, потому что выбора нет, а то что имелось в наличии есть не очень то и хотелось
2) Номера. Нет кондиционера, в теплое время года это проблема, отдыхаем в конце августа, жара нереальная, окно постоянно открыто и оно не очень помогает. Также будьте готовы к тому, что выбирая номер уровня комфорт у вас будет вид не на горы, а на окна в соседний корпус, из-за этого пришлось все 7 дней провести с закрытыми шторами. При заселении пытались решить эту проблему, объясняли сотрудникам, что мы молодожены, приехали в свадебное путешествие, готовы были доплатить за наш комфорт, но сотрудники отеля не пошли на компромисс. Также случилась проблема с телевизором, под конец отдыха, в вечернее время сломался телевизор, девочки с ресепшена пытались нам помочь, за что им огромное спасибо, но все безуспешно, пришлось ждать мастера утром, небольшая проблема, НО мастер пришлось только в 4 часу вечера следующего дня, после того, как мы 3 раза подошли на ресепшн и напомнили о нашей проблеме.
Еще одной проблемой является отсутствие телефона в номере, то есть связи с ресепшеном нет, приходится спускаться в низ. Впервые столкнулась с отсутствием телефона в номером.
Очень вежливый персонал. Хочу отметить администратора Татьяну милая и приятная девушка, все подробно и ясно рассказала об отеле, в течение нашего отдыха интересовалась все ли нам нравиться.
О ресторане при отеле: все очень вкусно. Но есть одно но , ОКНА маленькие и над потолком , которые закрывают плотные шторы. Не уютно.
Спасибо официантке Светлане , обслуживание прекрасно.
Так же при отеле есть теплый бассейн , туда можно добавить еще кипяточка)))
Очень понравился отель
Останавливались на неделю, персонал отзывчивый, есть трансфер до пляжа. Неплохая кухня-ресторан в отеле.
Единственное, окошки выходили на окна соседнего корпуса, было немного дискомфортно....
Бассейн супер!!
Сразу с плюсов! Чистота! Что номера, что холлы, что ресторан, что бассейн. Очень круто провели свой отпуск. Завтрак шведский стол вообще огонь. Есть мясо, бульон, рыба, салаты, десерты и кофе из машины. Играет приятная музыка во дворе, приятно посидеть на территории. Бассейн +30. Были в ноябре и могли спокойно плавать. Выдают халаты, тапочки.
Минус (а может и не совсем) отель находится высоко. Если ездить на автобусе, то лучше 535 до конечной, а там спускаться до отеля. 105 едет по ц дороге и оттуда с вертодрома минут 15-20 хотьбы вверх. Зато вид из окна мансарды атас! И воздух горный)
Заселился в ночь с 30 на 31 августа 24 года. Бронировали отель на 5 ночей. Выбрали данный отель так как ранее уже отдыхали в этой сети и проблем не возникало. Но есть всегда. Заселившись мы обнаружили что в номере нет кондиционера (на фото сайта бронирования он был). Нет кондиционера!!! На улице жара +30 градусов. Попросил поменять номер, мне дали вентилятор. Вентилятор не особо помог и я решил 31 числа написать заявление на возврат средств и съехал 1 августа. На ресепшене менеджер помог составить заявление, заполнял все с его слов и расчета оставшиеся стоимости. Что по итогу: мне звонит менеджер и говорит, что выплата будет меньше чем написали. Якобы они ошиблись в расчетах. Хотя изначально подтвердили правильность заявления. Хотят взять штраф. Получается они мне испортили отдых отвратительными условиями проживания. Я искал новый отель и тратил время на переезд. Еще просят меня переписать заявление и отправить им.
Из за 5 тысяч рублей они потеряли постоянного клиента, и еще получат кучу негативных отзывов во всех соц сетях где есть большая аудитория и сервисах бронирования отеля.
Я понимаю что у них есть правила со штрафом. Но выселился я из за них, а не потому что у меня поменялись планы.
Почему я плачу за ошибку менеджера ? Клиентоориентированности 0
В Отеле были в середине декабря. Находится в удобном расположении, на машине можно доехать на любой горно-лыжный комплекс, имеется прокат инвентаря, понравился бассейн, уютный номер, парковка для личного автомобиля. Администратор, персонал вежливые, в номере всё удобно расположено. В ресторане просторно, вкусно приготовленная еда, десерты. Спасибо.
Нормальный отель находиться в тихом и красивом месте, правда бассейн там не работал,ну и шашлык в ресторане бе.а так в принципе всё хорошо чисто в номере и красивый вид, номер у нас был 301
Очень хотелось бы оставить положительный отзыв, но нет.
Мы заселялись 27.06.24, переезжая из сети отелей GRACE, первые дни отдыха мы были в Grace Abris, тот, что у моря, вот там был рай. В том отеле наши друзья были впервые в прошлом году, с учетом, что сеть одна, нам казалось, отдых в горах будет сказкой. Мы забронировали шале с зоной барбекю. Нас было 2 взрослых и 5 детей, 14,14,10,8,5, по приезду, нас заселили в шале одноэтажный, от которого мы были мягко говоря в шоке!!! На 2 семьи один санузел!! Ужасная дверь, как в таверне, тяжелая, которую не заблокируешь на открытие, к слову сказать, входная дверь, как промокашка со сломанным язычком в замке! Далее мы обнаружили: при жаре в 30 днем окна в одной из детских не открываются в принципе, нет фрамуг, литое стекло, и батарея работающая на кипяток при морозе, при просьбе ее отключить, как сказали от нее зависит горячая вода. Сразу явились на ресепшен, так как оставаться там не было возможным. Далее нам предложили 3 коттеджа на выбор, они дешевле чем шале. Выбрав один мы с горем пополам заселились, настроение было на нуле, но держались, как могли. В коттедже тоже работала батарея огненная, но уже под лестницей на 2 этаж, нам приходилось включать кондиционер, чтобы не упариться там, диван провален в столовой, ребенку подстилали одеяло в ямку, пол ледящий, а в комнатах душно, кондиционер один между 1 и 2 этажами. Воду 5шт, вместо 7 поставили 1 раз!! Шампуни/мыло каждый день добавляли. Бассейн грязный, дети поплавав один раз 30 минут, больше не пошли в него. Полотенца, что выдают, пахли непросушенным затухлым запахом, даже загорать на них не приятно, не то, что вытираться. Далее была ситуация, когда Управляющая отелем пыталась свалить на наших детей, якобы те сделали дыру в полотне бассейна пальцами!! Видео с камер наблюдения показывало обратное, вела себя по хамски, пришлось резко и на ее языке ставить ее на место. После чего ни управляющая, ни администратор, решили даже не говорить слов прощания нам. Ну ничего, мы переживем)) в данный отель больше не поедем, вокруг огромное количество отелей не сильно дороже, но сильно приятнее внутри. Желаем персоналу отеля научиться манерам, вежливому и доброжелательному общению со своими гостями, научиться правильно распределять места согласно количеству прибывающих!! и делать свое дело с любовью. Ну и устранить технические казусы с батареями, особенно в летний сезон.
Прилагаю фото коттеджа
Хорошая гостиница, тёплый номер, душ, фен, холодильник, чайник, халаты все есть! Теплый открытый бассейн! Очень удобно организован трансфер, замечательные завтраки, вечером можно вкусно поужинать, рядом можно арендовать лыжное снаряжение, обязательно ещё приедем!
Отличное место. Чистенько и воздух свежий. Есть своя парковка и бассейн. Отличное соотношение цена-качество. Единственный минус это слабенький кондиционер на такой коттедж
Заранее забронировали номера. По брони вопросов нет. Но есть недочеты по номеру и по качеству услуг.
В номере всё уютно, но есть недочеты:
Очень сильно пахнет сыростью и не просыхает сан. узел (пахнет затхлым, не приятно) хотя отопление работает и работает полотенчик.
Так же телевизор работает через раз.Пришлось вызывать техника, чтобы починил. Проблема в кабеле.
Подогрев бассейна сломался в первый же день когда поселились. Починили только через сутки.
Полотенчики, халат, тапочки всё предоставлено. В номере так же есть чайник и пару пакетиков кофе и чая+ 2 бутылочки с водой.
Насчёт летнего периода времени кондиционера нет, поэтому не знаю будет ли там жарко или нет.
Но в холодное время года отпление работает без нареканий.
Ресторан/кухня есть при отеле цена/качество радует. Стоимость соответствует качеству.
Есть парковка рядом на территории, бесплатная.
Моя оценка 3 из 5.
Честный отзыв на один из Gracов
1. Не во всех номерах есть кондиционеры, пришлось просить переселить, хорошо что был свободный
2. Утром кофе умеет готовить приятная девушка Оксана и молодой человек (имя не помню),менеджер в ресторане хамка. Если вы приезжаете без завтраков, кофе до 11 сложно допроситься.Завтраки по заказу готовят около 30 минут, но вкусно
3. Убирают в номерах поверхностно, но каждый день
4. трансфер есть, но старый и без кондиционеров.
5. Номера старые, уставшие
Окна в номерах грязные
6.самый жирный минус- петух ,который спать не дает и орет в 5 утра
Плюсы, отель на горе
Открывается шикарный вид на горы
Поселили на 1 этаже в 3* не понравилось, кровати маленькие номер тоже от заявленных 22 метров не было и следа.
Завтрак тоже на 3 балла, правда фрукты были приличные очень.
Персонал вежливый, обученный, приятно.
Красивый вид на территории, горы, горы, так же у бассейна тоже. Лежаков маловато, главное успеть, полотенце дают.
Отдыхали раньше все хорошо было. В этот раз какой то кошмар, от отношения сотрудников просто волосы дыбом. Напишу кратко. Сняли шале 08.06 компанией и у нас все это время работал на всю мощность теплый пол. Температура как в сауне особенно в сан. Узле. Сотрудники не реагировали когда я уже начал ругаться вечером, пришел техник и сказал что он новенький не знает как все устроено. Администраторы просто ни как не реагировали. Я попросил управляющего его не оказалось. Звонил на горячую линию они этими вопросами не занимаются. Оставил свой номер сказали мне перезвонят. В итоге молчание. Хотели сходить в бассейн в 15:00 уже не было полотенец. Сама вода в бассейне очень грязная и в ней куча хлорки. Очень неприятная ситуация. Ночь мы провели не выносимо, даже открытые окна не спасли. Вот такое качество предоставляемой услуги в этом отеле )
Оплатили неделю отпуска в домике в июле 2024 года, выселились через 3 дня.
1. Отель стоит на горе, толком нет тротуаров, очень не удобно с коляской. Рядом нет магазина, один ресторан. С маленьким ребенком даже поход за соком - подвиг.
2. Нет территории от слова совсем. На фото - территория перед домиком - это парковка. Ваши окна смотрят в чью-то машину.
Еще фото - это типа террасы на 2 коттеджа. На этом все.
3. Около бассейна небольшая детская площадка. Хорошо что я вовремя заметила дыру - иначе там была бы нога моего ребенка .
4. Мебель в доме ужасна, шкафы не закрываются, если это можно вообще назвать шкафами.
5. На фото - лейка душа и двери душевой кабины, которые тоже не закрываются и лейка, которая не фиксируется - мыться не возможно.
В общем, одно разочарование. Наши ожидания от домика не реализовались абсолютно - цена абсолютно не адекватная для качества
Все понравилось. Классный бассейн с подогревом, приятно, что есть бесплатный трансфер в горы (летом на пляж) и обратно.
Завтраки вкусные. Чисто. В номере новая хорошая сантехника, удобный матрас, подушки, хорошее постельное белье. Дают халаты (удобно для похода в теплый бассейн на холоде) и тапочки в номере ходить.
Небольшой минус шумоизоляция. Номера около лифта-слышимость очень хорошая. Особенно по утрам слышно тех , кто рано идет на завтрак.
Неплохо было бы в номерах у лифта получше двери поставить с шумоизоляцией.
Спасибо менеджеру Полине. Все рассказывала, объясняла что где и как.
Ужасное место! Никому не советую! Входит в топ 5 мест где не стоит никогда останавливаться. Не понимаю, откуда столько положительных отзывов. Приехали с супругой отдохнуть на красную поляну, и остановились а этом заведении. На дворе месяц июнь, жарко! Все нормальные гостиницы оборудованы профессиональными системами кондиционирования (это когда 1 наружный блок и от него в номера идут внутренние) но только не в этом псевдо отеле , здесь установлены самые дешевые и низкокачественные кондиционеры. Их невозможно даже включить, вся гостиница начинает ходуном ходить и жутко вибрировать. Поэтому спали мы без кондиционера, но и это не спасло наш сон, так как люди из других номеров включали кондиционеры и начинался АД, но долго они не могли выносить этот гул и тоже выключали и так всю ночь! Мало того в этом недоотеле нет вентиляции, из туалета отвратительный запах канализации! А знаете как решают эту проблему ресепшен?) цитирую: «а что я могу сделать? Вот возьмите вентилятор» очень раздосадован, отвратительное место! Читайте отзывы прежде чем заселяться. Повезло когда на один день, а если вы оплатите неделю?! Чуть не забыл, с утра вас будут будить петухи, где-то с 4:00 часов, такое впечатление что они прям под окном. Завтрак просто ужасный! Хорошего отдыха друзья!
Был номер-студия, просторный, чистый. Жаль только, что гардины нельзя отодвинуть! За панорамными окнами был прекрасный вид на горы! Бассейн радовал даже в дождик. А кухня ресторана заслуживает отдельной похвалы! Спасибо огромное!
По существу: отель староват, не ждите ощущения отдыха в комфортабельном месте, скорее чувствуешь себя в деревне у бабули в летней кухне, вроде и чисто , но помыться хочется после того как где то присел или полежал на кровати, это с учетом того, что я брал Люкс.
Мебель уставшая со сколами.
Лифта нет, будьте готовы если у вас чемоданы.
Заселение было не у всех своевременное , хотя должно было быть с 15.00 , на возмущение людей администратор отвечала - не успели убраться.
Тут много можно комментировать, но видимо не знают законов и подписывая оферту на сайте , где указано заселение с 15.00 и вас не заселят то, вы смело можете требовать компенсацию , как нибудь такое случиться, вопрос времени.
Бассейн есть, с подогревом на улице, полотенца берут за отдельную плату на ресепшн.
Баня платная 8 тысяч за час, но взять можно минимум 2 часа, казалось бы , деньги не малые наверное парильщик будет, а нет, только вы и веник дадут) это странно или я чего -то не понимаю.
Завтрак - до 11 , мы подошли к 10.50 , нам сказали ну что успеете наложить то и ешьте 😅 просто какие то голодные игры, выбор был не велик, поэтому мы просто ушли,
И да все бы ничего, но правильнее было бы сотрудникам предложить гостям присесть , сказать ,что можно заказать наверное что то еще, создать атмосферу в которой хочется остаться , а не устраивать гонки.
Вишенкой на торте стали Петухи под окном, которые начали орать часов с 4… 😵💫
В номерах ключи механические , слышимость отличная, все секреты соседей - станут и вашими.
Общее впечатление исходя из всего вышенаписанного сложилось не очень, надеюсь что со временем все улучшится и когда нибудь приехав вновь - эмоции будут только положительные !
Отличная гостиница.прекрасное месторасположение, тишина, чистый воздух. Есть отличные парковочные места. Проживали в шале. Были с 17.08 по 20.08.23. В домике есть все необходимое для проживания. На территории бассейн, мангальная зона, кафе , бар. Персонал очень вежливый, доброжелательный и компетентный в своём деле. Отличная баня с дубовым венечном и купелью. Остались всем довольны.
В целом все понравилось: местоположение, шале уютное, шум речки под окном, наличие бассейна.
Убрала звезду, так как у бассейна нет ни одного зонта! Летом совсем печально без них. В самое пекло и не полежишь возле водички(
Жили в 2х комнатном люксе. Окна выходят на жилые участки, мы любовались курятником со всеми вытекающими...
Территории у отеля нету. 2 корпуса, которые стоят вплотную друг к другу. Стандарты смотрят окно в окно на расстоянии вытянутой руки.
Сразу при выходе дорога, где носятся машины, очень опасно с маленькими детьми. Проход в отель открыт, не закрывается.
Вообще с детьми в отеле делать нечего.
Сам отель находится на горе. Учтите этот факт.
Бассейн небольшой, тёплый, грязный. Такой дачный вариант. Рядом есть Лежаки, можно позагорать.
К еде я не придирчива, все что нужно на завтрак есть. Плюс можно покушать в ресторане. Все вкусно и недорого.
До основных объектов ехать 15-20 мин. Яндекс везёт в районе 400₽
Мой вердикт, я сюда не приеду больше)))
Отличное место для тихого семейного отдыха ! Снимали коттедж на 2 семьи - 2х этажный , на верху 2 спальни , душ и сан узел ! Света моловато и нет маскитных сеток ( много ос ) , мало света и нет зеркал в принципе , так же в доме нет сковородок и кастрюль - на случай , если вы решите приготовить .
Рум сервис работает , кофе можно только с 11.00 выпить . Есть личный трансфер от отеля до пляжа , уезжает в 9. 00 и 15.00 обратно , но пляж битком набит , воспользовались один раз .
На территории небольшой бассейн и 10 шезлонгов , как правило всегда заняты 😂, парковка небольшая - охрана вежливо помогала присмотреть на собакой , когда уезжали , отдельная благодарность охраннику Диме ! Отдыхали с питомцами , к бассейну их нельзя , поэтому большую часть времени они провели в коттедже !
Рядом много ресторанов - в сезон бронировать за ранее !
Уборка каждый день , смена полотенец раз в 2 дня !
Были в шале с 6.07 по 7.07. если честно, хуже этого отеля, раньше не видели...
Во первых, зашли в наше шале и пошло, телевизор в гостиной не работает, плита не работает, половина ламп не работает. На кухне холодильник вообще не холодит! Пришлось на ночь идти в речке арбуз ложить, чтоб тот, был холодным, также с бутылками. В ванной комнате ооочень маленькая душевая кабина! Теперь про бассейн. Сначала ничего, теплый, но чуть есть холодок, есть лежаки, пришли часов в 5 вечером и к 9 вечера. В пять было много народу, детей. К девяти уже меньше, но пошли люди те, которые оочень отдохнули. Они пьяные были весь бассейн болтыхался, у девушек не завязаны волосы и это всё в этом бассейне! Волосы в нём клочками! Пришли утром, думали, из за того, что бассейн работает с 8.00 уже к этому времени его должны посистить, но как оказалось совсем нет. Там весь бассейн в мошкаре, осах, пчёлах. Массаж работает, но это совсем не массаж, просто водичка течёт без напора, от слова совсем.
Очень понравился отель, место живописное, можно сказать аутентичное, но чтобы там прогуляться нужно иметь хорошую физическую форму, потому что подъемы и спуски не маленькие, но для меня это не было минусом, если бы я была без маленьких детей,то прошла бы гораздо больше.
Мы жили в коттедже, классный домик, все есть, по мне так не хватает шкафа на 1 этаже и в ванной нормальной сушилки или теплого пола. Белье и полотенца не сохнут, очень большая влажность. Но возможно это из-за погоды, мы приехали в дождь. И первые дни было прохладно. Окна коттеджей выходят на отель, это конечно зря. Там такой вид сзади! Но даже на веранде внизу вид закрыт досками. Зачем? Дайте полюбоваться! Питание хорошее, персонал отзывчивый, бассейн бы побольше, но тогда и цена наверное была бы больше. В общем я осталась довольна. Приехала бы ещё раз. Трансфер до моря был, водители аккуратно водят, не лихачи, что для меня очень важно. Магазины и столовые рядом есть, в общем очень приятное место для тех кто не любит шумные набережные в сезон. Фото веранды прилагаю
Искали место, чтобы достаточно бюджетно провести отпуск в горах и не прогадали. Достался номер люкс в корпусе со столовой. Из плюсов огромное пространство номера, 2 комнаты, хороший интернет, быстрая и удобная доставка еды в номер, шведский стол брали на завтрак (наедался что хватало до вечера), вынос мусора и смена полотенец с папирусом ежедневно (по поводу уборки не много в ступор ввело отсутствие уборки когда заказываешь еду из ресторана, посуду принято выставлять за дверь в коридор иначе она останется на том же месте где и была). Из минусов для кого-то окажется отсутствие заявленного кондиционера в номере, и наличие мелких муравьев которые ухитряются где-то пролезать за сладеньким. Кондиционер и не понадобился было комфортно и без него (может с погодой повезло не знаю) для муравьев был поставлен стакан со сладкой водичкой :)
Если получится выбраться снова в Красную Поляну то однозначно останавливаться будем здесь.