Мы отдыхали с мужем в зимний период.
Наш номер был с видом на горы-это дополнительный бонус!
Чудесный отель, с приятной атмосферой , тихий,спокойный.
Очень чисто убирали номер,меняли постельное белье.
Необыкновенно отзывчивый персонал, всегда готовый прийти на помощь.
Все просьбы выполнялись тут же.
Особенно хочется отметить Викторию иТимофея.
Прекрасный охранник на входе в отель-всегда приветлив.
Шикарная кухня!
Шведский стол- очень вкусно готовили повара!
Такой богатый выбор блюд вполне соответствует отелю 5 звезд!
Браво поварам!
Ходили в баню: получили огромное наслаждение, как устроена баня!
На дровах!
Настоящая русская баня!
Прекрасно попарились!
Даже не заметили, как пролетело время!
В отеле есть замечательный массаж!
Такой чудесный мастер, знаток массажного дела.
После массажа хочется летать, парить!
Волшебные руки у мастера!
Есть трансфер на горку, что очень важно!
Каждый праздник персонал предлагает отметить фуршетом с бокалом вкуснейшего шампанского!
Нам очень понравилось!
Всем советуем!
Огромное спасибо всему коллективу и руководству за наш прекрасный отдых!
Ждите нас еще!
Хороший отель , чистый и приятный , есть бассейн с подогревом , парковка , радио прокат горнолыжного оборудования , бесплатный трансфер на подьемник , рядом классный ресторан «Яблоки печем»
Вообщем рекомендую 👍
Бассейн не работает , но на сайте нет инфы, вряд ли стоит сюда ехать , если нет бассейна , еда не плохая , обычная , персонал в столовой приветливый , хотя название ресторан ), номер стандартный , чисто , забыла зубную пасту , в номере ее нет , но если спросить , то дадут ), место от дороги и развлечений далеко находится , но такси дешевое , спа далеко , но есть большой огромный плюс , тут очень мало народу и не работает телевизор , поэтому отличное место для перезагрузки или для интровертов .
Номера есть на любой вкус и желание, обслуживание отличное, еда очень вкусная, персонал отзывчивый и вежливый, воду в бассейне в холодное время можно чуть погорячее, везде чисто все и убрано, не хватает пожалуй только сауны у бассейна, но это опять же в холодное время года
Отдыхали с 21-28 января. Отель супер. Чистый, свежий. Брал с питанием, завтрак и ужин. Питание на 5, разнообразно и вкусно. Утром трансфер на склон, вечером обратно. Персонал очень вежливый, внимательный. Особенно в ресторане. Бассейн изюминка, вечером под звёздами в теплой воде расслабляет. Спасибо большое
Зря брали купальники, бассейн на картинке в 2 раза больше казался). Вокруг ещё осы летали.. Вид правда красивый, но остальное на 3 с минусом. Столы на улице при ресторане не убирают после гостей, везде стоит грязная посуда. Заселение с 15.00, но всех заселяли на 20 минут позже. Естественно люди приезжают раньше. В общем 2 часа на улице за грязным столом сидели в ожидании.. Заселили на 1 этаж, напротив стена и бак для мусора. Вид с окна) Рядом нет ни магазинов ни кафешек. Нужно идти далеко. Единственное, что понравилось, это капучино с корицей с ресторана отеля)
Прекрасное месторасположение, выход к горной реке и чудесные виды гор. Отсутствуют кондиционеры в номерах, но и стоимость соответствующая. Чудесные, уютные домики, там уже есть кондеи.
Очень классный отель номер чистые и просторные, обслуживание качественное , еда очень очень вкусная, персонал приятный( не хамит), бассейн прозрачный классный. Рекомендую!!!
Супер! Уютно,как дома,просто восхитительно,рекомендую для романтизма ,семейного отдыха и отдыха с детьми,вкусная кухня,все просто,но все есть! Чистота,номера уютные,хорошо оформленные,все есть,от фена до холодильника!
Уже писала отзыв, такое ощущение, что его не опубликовали, но я настойчива))
в номере стандарт нет кондиционера, в остальном комплектация номера хорошая: есть халаты, тапочки, чай/кофе, вода при заезде и в кулерах на этаже. не хватает освещения в номере.
приятно,что после выселения можно сколько угодно чиллить у бассейна-выдают полотенца)
существенный минус-это завтрак. Мы пришли в 10, завтрак до 11. Не было буквально ничего. Манная каша с комками,куриный бульон, хлопья, 3 заветренных кусочка ветчины в прямом смысле слова, сливочного масла,сыра-нет. 3 холодных блина. зато были крабовый салат и гречка))на завтрак. и это завтрак за 1000 р в 3*???
Всё хорошо, заселение, чистота . Сегодня мы заехали большой компанией в шале и коттедж. Всего 11 человек. Хочу сказать , что до этого мы отдыхали в октябре 3 человека и нам всё очень понравилось. И проживание и сервис. На данный момент, нас ожидал не очень приятную момент, халаты почему-то не положены для проживающих в данной категории. Чем отличаются люди которые проживают в стандартном номере от людей которые живут в коттедже, не понимаю. Я думаю , что не очень сложно представить эти халаты чтобы сходить в бассейн 🤔. Увы это очень странно разделение проживающих. Условие должны быть для всех одинаковы , которые проживают в данном отеле.
Сегодня проснулась в 8 40 утра от того, что мою закрытую комнату открыли ключом, зашли, увидели меня, сказали простите и спешно вышли.
Возле двери стояла сумка с документами, деньгами, картами.
Ну и естественно это было крайне некомфортно. Я не выспалась и чувствовала себя не в безопасности.
Администратор Егор, которого пришлось ждать 15 минут и к которому я обратилась с вопросом, у кого ещё были ключи и нормально ли в отеле такое, сказал «ой, наверное это была горничная». Не было никаких извинений и попыток возникшее неудобство компенсировать.
Крайне недовольна. До этого оставались в сети отелей Грейс и были довольны качеством и сервисом. Именно поэтому выбрала Грейс Олимпию. Но разочаровалась.
Отдыхали в отеле с 7.09 по 14. 09 . 24г. Цена и качество не соответствует 3*. Персонал на ресепшене - (девушка светленькая) имя не запомнила, вообще не может работать. Утром заказали трансфер в аэропорт. Он назвала сумму одну......, сделала вид , что заказала в итоге оказалось заказа не было. Подошили к ресепшену, сказали: заказали трансфер на -...... время , молодой человек посмотрел в компе. , оказалось, что заказ не прошёл( это узнала по его телефонному званку). Перезвонил видимо другому водителю. И цена уже изменилось ....... Влажной уборки вообще не было, ладно хоть мусор уберали.
В отеле останавливались в середине февраля 2024. Бронировали на 6 ночей. Приезжали кататься на горных лыжах 5 дней подряд, буду оценивать с этой стороны. Номер 38 люкс, расположен на третьем этаже корпуса, где находится ресепшен. В этом трехэтажном здании лифта нет. В соседнем, в котором ресторан, лифт есть. Персонал доброжелательный, клиентоориентированный. Приехали около 14 часов, номер был готов, нас заселили сразу. Сам номер отделан вагонкой, на любителя. Вид из окна на горы, красивый. На окнах нет сеток, на улице было тепло и к нам в номер первые три дня проникали насекомые. Основное достоинство - достаточно места в двух комнатах. В каждой есть по батарее, на которых сушили одежду после каталки. В номере есть холодильник, чайник, чайные принадлежности. Горячая вода постоянно с хорошим напором. Брали полупансион, так как уезжали утром, возвращались вечером. Отель находится в нетуристическом месте, рядом ресторанов нет. Искать после каталки ни сил, ни желания не было. Завтраки стандартные, не богатые, но голодные не были. Ужины в основном хорошие, но один раз не глянулся. Сушилка через дорогу напротив поста охраны. Там же парковка для машин. Трансфер в зоны катания в 8,9,10 утра. Возможно есть в 11, но надо уточнять. Сначала заезжает на Красную поляну, потом Газпром Лаура, Роза Хутор. Обратно от Розы Хутор в 15,30 и 17 часов. На трансфер нужно записываться до 20 часов. Мы выезжали в 9 и возвращались в 17 часов. В целом трансфер организован хорошо. Микроавтобусы Мерседесы Спринтеры различной комплектации и степени усталости. Лыжи и доски везут в салоне. Один раз в багажнике навалом. Бывают некоторые неприятности. Один раз при выезде из отеля в автобус зашло больше людей, чем он вмещал, пришлось высаживать тех, кто не записался. Один раз при возвращении на Газпроме в салон набилась куча сноубордистов, которые ехали до отеля стоя в обнимку с досками. В целом по соотношению цена/качество отель на твердую пятерку
Устаревший отель. Дизайн "цыганский шик" - зеркала, лепнина (кое где отвалившаяся). Номер "люкс" за 10к/сутки: один кондиционер на две комнаты, бешеная солнечная экспозиция через панорамные окна, кондиционер на полном режиме не может опустить температуру ниже 28градусов. Комнаты большие по площади, есть диван, скрипит и продавлен. В другом конце комнаты - телевизор диагональю 27 дюймов. Разглядеть что либо на телевизоре невозможно. Холодильник как у бабушки, убитый и тарахтит. В спальне бра над кроватью оторвано. В другом бра лампочка не горит. Окна не открываются, проветрить номер нельзя в принципе. Приточки тоже нет. Короче жить там невозможно
Проживали 5 дней. Порадовал проезд к морю и сам пляж. Бассейн не большой, но с подогревом-для детей. Есть детская комната, но ребенок не захотел туда ходить. Для летей до 12 лет место вполне. Старшим было скучно.
Красивая картинка, но жить невозможно. Отдыхали с 8 по 9 июня, летний бассейновый сезон. Слышимость просто ужас. Взяли номер студия, дали номер 201 - он у лифта и выходит на бассейн и теннис - комбо. Звукоизоляции никакой, поэтому вы будете до 11 вечера слушать орущих детей и пьяных взрослых, которые купаются в бассейне, а в 2 часа ночи очередной компании может взбрести играть в теннис и орать как незнамо кому при этом - просыпайтесь, доброй ночи. Люди в лифте тоже передвигаются с раннего утра до глубокой ночи, их слышно, как будто они ходят и говорят у тебя в номере. Плюс в воскресенье в 8 утра сотрудники решили что-то от души долбить и подправлять в бассейне, поэтому снова доброе утро….
Хорошо, что остановились только на одну ночь, жить в вечном недосыпе и таких шумах весь отдых я бы не смогла.
Расположение тоже не понравилось, от автобусной остановки 20 минут в гору, дорога длиною в вечность, потом ездили на такси. Вокруг ничего интересного, от всей центровой жизни далеко, поэтому все кто не гуляет , сидят здесь едят и пьют. И потом шумят ночью. Ну тут уже как говорится, каждому свой отдых….
У нас в номере была лужа за унитазом, видимо что-то течет, плюс откуда-то собиралась вода перед унитазом (для меня загадка). Душ тоже течет.
Из хорошего - очень вежливая девушка на ресепшн и официант в ресторане, на обед брали уху (не очень) и борщ (вкусно). В номере студия - чайник, холодильник, чай, сахар, чашки, вода, кондей.
Ожидание не совпадает с реальностью. В коттедже пауки в каждом углу. Окно не открыть так как летающие муравье как мошкара. Ресторан - еда на 3, мангал если кто-то арендовал то в меню шашлык не заказать, так как один на всех. Завтрак очень удивил, первое это цена за 1 человека на 1 завтрак 1350р 🤦 а еда желает лучшего, кофе из автомата 🤢, хотя есть рожковая, но она с 11.00 🤣. Бассейн грязный, даже собаки купаются. В коттедже 1 кондиционер на весь коттедж! В общем цена качество рядом не стоят.
В гостинице были проездом в начале октября, удачное расположение, горячий бассейн под небом в горах оставляет приятные воспоминания. В банный комплекс не попали, было занято. Огромные аппартаменты с панорамными окнами, с тёплыми в октябре батареями , что очень пригодились. Мы забронировали аппартаменты по акции через сайт, но при заселении нас встретила весьма раздраженная администратор, которая сообщила что наш номер занят, предложила номер с видом на стену. Отдых на красной поляне с видом на стену - честно, не понимаю дизайнера... Мы вынуждены были уйти, но мне позвонила администратор сети отелей и по телефону помогла нам поселится в заказанном нами ранее номере с видом на бассейн на фоне гор. На отдыхе гости также сообщили, что были проблемы на рецепшн и длительное заселение. Странно хорошая сеть гостиниц, администратор в данной гостинице совершенно не соответствует должности. Питается лучше в других местах, салат "аля -что осталось от завтрака", уровень посредственной столовой... Но бассейн после долгого пути это самое лучшее...
Хороший отель, неоднократно отдыхали здесь и зимой и впервые летом! Хороший трансфер к морю, в жаркий день есть возможность искупаться в бассейне при отеле. В номере чисто, хороший кондиционер, просторно, уютно. Брали студию с панорамными окнами, большая кровать, есть диван, журнальный столик, шкаф и тд.
Персонал очень доброжелательный, спасибо им большое за чудесный отдых и хорошее настроение! А за персональное поздравление с Днём рождения отдельное спасибо, было очень приятно! Обязательно приедем вновь сюда!
Отличный современный отель. Гости- и молодежь, и средний возраст. Отличная кухня, приветливый и гостеприимный персонал. Трансфер 4 раза утром, 2 вечером. Завтраки с 7 утра!)...одним словом .. Молодцы!!! Приедем обязательно к ним ещё ни раз!!!
Отель очень понравился,уборка каждый день,завтрак замечательный, бассейн теплый,хороший.Трансфер на пляж отличный ,водитель вежливый.Нам очень все понравилось.
Неплохой отель, очень понравился ресторан при отеле. Еда оказалась бомба, цены очень доступные , спасибо огромное
Но бассейн хододноват хотелось бы хотя-бы 30 градусов.
Наш номер находился в 1 метре от лифта, звукоизоляция никакая, было ощущение, что все эти толпы проходящих людей разговаривают со мной рядом. Окна же выходили на бассейн и все "восторги" плюхающихся отдыхающих были слыщны так, как будто я плаваю вместе с ними. По этой причине мы попросили нас переселить в другой номер, но нам отказали. Тогда было принято решение отказаться от предопаченного целиком номера и переселиться в другой отель. И тут началось самое "веселое" - девушки с ресепшн сначала соглашалась без проблем вернуть деньги за оставшиеся не использованные дни, а потом поговорив с управляющей поставили нас в известность о штрафных санкциях на всю сумму не оказанной услуги. Самое смешное, что в ходе разговора с управляющей было слышно как она давала указания подчинённый куда нас посылать😂😂😂. Мы позвонили в Роспотребнадзор и выяснилось, что по закону РФ в данной ситуации не может быть речи ни о каких штрафах. Но сотрудники отеля не сдавались, даже после написанного нами заявления на возврат подали банку ложные данные о том, что вернули нам деньги наличными деньгами (хотя мы все оплатили по безналу) 😂😂😂.
Итог - не советую от слова совсем! Это колхоз, а не сервис 😂😂😂.
Так же хочу сказать, что отделка и мебель нашего номера устарела лет 15 назад, а стоит он как современный. Мы прогулявшись, за 1 час нашли отличный отель, с шикарным современным номером и разницей в деньгах всего в 1,5 тыс руб в сутки!
Ничего плохого про номер я сказать не могу, брали люкс, все вполне устроило, но что касается организации работы.. это что-то.
При заселении нашу бронь сняли, потому что мы ее не оплатили, внимание, ПОТОМУ ЧТО ОТЕЛЬ НЕ СМОГ ПРИСЛАТЬ НАМ СЧЕТ ДЛЯ ОПЛАТЫ. Хотя мы ежедневно писали менеджеру, никто помочь не смог.
Ладно, кое-как все решили на ресепшене, нас заселили. За день до выселения в номер вошла женщина и сказала о том, что нас выселяют и чтобы мы шли разбираться с администратором.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ НАС ЗАСЕЛИЛИ НА ОДИН ДЕНЬ МЕНЬШЕ.
Какой-то цирк, ей богу 🤡🤡🤡
Советовать отель никому не могу, хотя место тут хорошее.
Нам очень нравятся номера на мансарде. Чисто. Уютно. Тихо. Отдельно хочу поблагодарить за бассейн - температура воды комфортная, спасибо! Завтраки вкусные. Ужинали там же, в ресторанчике, по меню. Очень вкусно!!! Спасибо всему персоналу! До встречи!
Кароче, жили 10 дней в 1 шале.
Само шале в хорошем состоянии, но были мелочи, которые подпортили впечатление.
Кондиционер гремел как очумелый, почему перед заездом это не устранили незнаю.
На кухне было всего два коротких затупленных ножа, две большие кастрюли и небыло сковороды. В ванной комнате в дозаторе мыла небыло, зато было маленькое мыло в упаковочках.
В шале три спальных комнаты и в одной из них не открывалось окно, попросили вентилятор, несли его 3 дня, в итоге пришлось идти самим забирать.
Вроде мелочи, но за те деньги что уплачены ожидаешь что этих мелочей не будет
Ну и басик еще мелкий)
Я больше разочарована- даже невысокая стоимость в сезон не помогла сгладить впечатление от отеля . Находится на отшибе поселка Красная поляна- на пригорке в частном секторе- пешком очень далеко от какой нибудь цивилизации, - спасибо отдельное такси Яндекс - очень быстро приезжали. Отель не клиентоориентирован- в день рождения никаких комплиментов- это впервые за 6 лет -я каждый год отмечаю свой день рождения на этом курорте и меня всегда! Поздравляли в отелях! Кроме Грейс Олимпии ) . Окно номера смотрит на стену соседнего корпуса, про завтраки ничего плохого не могу сказать- было вкусно- спасибо! Бассейн теплый, трансфер есть, мы им воспользовались один раз,
Очень редко оставляю плохие отзывы, да и отзывы в целом, НО В ЭТОТ РАЗ ЭТО КАКОЙ-ТО КОШМАР. Во-первых: я делала бронь по телефону, хотела у девушки уточнить по кол-ву шале на 1 зону барбекю, девушка мне просто прочитала описание с сайта и все, ответ на вопрос я не услышал свой. Во-вторых: туда просто не дозвониться для уточнения деталей, появились вопросы по количеству человек на проживание, отвечает на все номера робот, оставляешь ему заявку и тебе перезванивают, ВНИМАНИЕ, ПОСЛЕ 3 ЗАЯВОК МНЕ ТАК НИКТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, на следующий день мне после 4 уже заявки удосужились перезвонить, ответила милая девушка на мои вопросы. После этого я попросила поменять ссылку для оплаты, так как у ссылки на оплат срок действия 24 часа и пока я ждала ответа на свои обращения она естественной закончилась. Девушка сказала, что отправит мне повторную ссылку на оплату, НО МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТПРАВИЛ! Не сервис, а издевательство какое-то. Вацапе тоже никто не отвечает, просила там поменять ссылку на оплату, по итогу игнор полный. Оплатить проживание так и не вышло, потому что ждать еще 1,5 дня для того, чтобы попросить ссылку неохота.
Сомневалась ехать в 3* была до этого в Калипсо. Понравилось. В Олимпии брала мансарду. Захотелось горный воздух. Окно в крыше с видом на горы. Номер обшит деревом. Здорово. Все есть. Халаты. Тапочки. Прекрасная кровать. Все чистое. Новое. Чайник. Чай. Кофе. Небольшая плазма. Все понравилось. Номер максимум на двоих. Если оба с высоким ростом придется пригибаться периодически. Учитывайте это. Завтраки вкуснейшие. Все свежее. Большой ассортимент. Народа в сентябре немного. Кайф. Бассейн с утра пустой. Вода +30 теплая. Полотенца на ресепшн дают. Вид завораживающий. Из минусов- расположение от горки город и канаток 5'5 км. Покушать прям рядом только собственно ресторан отеля. Сходить вечером некуда. Хотя нам хватало территории отеля. Можно взять такси. 5'5 км и вы в центре курорта горки город. Там гуляли. Любим нашу горнолыжку. Ещё один минус - дорогие напитки на баре. На бассейне. Коктейли Обычные. 500-700 р. На бассейн подают в пластике. Стекло нельзя что естественно..рекомендовать отель буду. Понравилось.
Отель чистый уютный. Завтрак шикарный. Виды красивые. За такие деньги ещё и трасфер до моря бесплатный. Недостаток нет кондиционера. По просьбе дают вентилятор. В оюбщем рекомендую.
Крайне разочарован в первую очередь интернетом!!!Два дня без работы, постоянно тупит, то ловит, то нет👎Прошу персонал решить вопрос, но слышу лишь отговорки, что запрс отправлен...Прошу контак провайдера чтобы поговорить самому, так же не дают...Для меня это крайне важный вопрос, работа на улалёнке!!!Понёс большие потери за 2 е суток без работы!!!Номер дали в стену...вид в окна!!!
Улии ос прямо в бассене, при мне укусила ребенка и постоянн летают рядом...Почему их не "выселят" не понятно!!!Бассейн на самом деле холодный, 30 ти градусами и не пахнет...)
Пишу отзыв на второй день, пребывать ещё 2 ое суток...Надеюсь хоть с интернетом решится вопрос, отзыв дополню!!!
Я бы тут не оставалась больше никогда.
Из полюсов:
• в номере чисто
Минусы:
• отсутствие шумоизоляции.
• очень шумные кондиционеры и спать с ним у вас не получится
• хотите открыть окно? В 4 утра петухи вам будут рады
• дизайн номера … стены в вагонке
• бассейн только для НЕ брезгливых людей 🫣
• ОЧЕНЬ сильно пахнет канализацией в комнате. Хотя 3 этаж.
Я понимаю, что цена относительно не дорогая. Но это уж точно не для прихотливых
Всем привет ,мы часто выезжаем на выходные в эту сторону с Сочи и получилось так что задержались ещё на одну ночь ,а отель в котором провели выходные нам не смогли продлить ,уже бронь и мы выбрали этот на одну ночь и это была ошибка ,заявлен он конечно красиво ,но по факту кондиционера нет ,телевизор не работал ,не одного канала ,утром посмотрим на завтрак ещё ,а в июле без кондиционера ,ну прям беда как нагрелась комната ...не рекомендую лично я такой отель ...
Понравилось всё, расположение - тишина среди гор, подогреваемый бассейн на улице -это прям пушка, персонал готов решить любые вопросы, очень отзывчивые, еда очень вкусная. Рядом прокат снаряжение, утром каждый час к Роза Хутор ездит трансфер , можно даже вечером поймать его если с водителем обговорить время когда он забирает.
Отдыхали в июле 2024 на вилле- очень слабый отель по соотношению цена-качество. Мебель дико ушатанная, вся скрипит, половина замков заедают. УЖАСНО грязная посуда, которую нужно перемывать по 100 раз для использования. Во всем домике нет ни одного кондиционера - кошмарная духота 24/7. Окна выходят на главную дорогу, отсюда постоянный шум. В одной из ванных зачем-то сделано огромное окно, через которое прекрасно видно соседей + оно выходит на веранду, т.е любой гость виллы может спокойно заглянуть внутрь. А ещё на вилле очень сильное эхо и поразительная слышимость
Бассейн - лужа на 5 человек, которая постоянно занята
Резюме: оно того не стоит
Арендовали дом 150 КВ. Ооочень чисто, тепло,уютно!белоснежное белье и полотенца , и супер удобные подушки.Заселили ровно в 15:00,*но был приятный бонус раньше расположиться у мангала. Красивая территория,спуск к горной реке,возможность пользования подогреваемым бассейном.
Были в октябре, цена устроила. Номер чистый, уютный, не далеко (на такси) от Розы хутор. Тихий район, в 10 минутах пешком есть несколько кафе и ресторанов. Ресторан есть в самом отеле, вкусно, но дороговато. Завтрак шведский стол очень вкусный и большой выбор . Бассейн большой, с реальным подогревом на все +25-28👍🏿
Если номер в сезон дорожает, то хотелось бы его освежить и установить кондей (на лето), розетки у тумбочек для телефона, поставить сетки на окна (нашествие клопов). Персонал вежливый, опытный.
Очень неплохо для своих денег.Завтраки вкусные всего хватает.Персонал отличный всегда готовы помочь.Ложка дегтя в этой бочке меда нет кондиционера в номере стандарт.
Очень понравилась атмосфера в отеле. Очень уютно и спокойно. Шатл до моря каждый день ходит, полотенца выдают с собой а на пляже лежаки.
Мы заехали уже поздно ночью и нас заселили в номер с видом на стену (да, тут такие есть)
Но на утро вежливый администратор Кристина по нашей просьбе переселила в номер той же категории, но с потрясающим видом на горы! В общем продлили наше проживание еще на три дня
Завтраки однотипные, но вкусные
Бассейн теплый, вечером вообще отлично в нем отдохнуть
Отдыхали с 01.06.24 по 02.06. Приехали 14.50. Заселили 15.30. Дали номер 39, номер стандарт , который совсем не соответствовал заявленному на сайте. После того как я на ресепшене сказал , что в такой номер не буду заселяться, администратор Егор сказал , больше свободных номеров нет. Попросил вернуть деньги собирался уехать домой полностью разочарованным сетью Грейс. Возникли сложности с возвратом и тогда только к решению проблемы подключилась старшая администратор Альбина. Выяснилось , что свободные номера есть. Ужин 2 бала. Завтрак очень не плохой. Вообщем 3 бала, только за предыдущие заслуги Грейс и чистоту в номере постепенные принадлежности.
Очень понравилось. Персонал замечательный, начиная от Контролера территории до горничных. Все очень приветливые, доброжелательные и внимательные. Номер ( мансарда) красота, в окошко видны горы, есть все необходимое для проживания. Шведский стол замечательный, а официанты просто молодцы, грязную посуду убирают как только отставишь тарелку в сторону. Бассейн на территории хоть и не стационарный, но всегда с горячей и чистой водой. Отдельное спасибо Александру ( контролер территории) за подсказки и помощь в выборе маршрутов по Красной поляне и Розе Хутор. Чувствовали себя как в гостях у родных людей. Непременно хотим еще раз вернуться сюда, еще не все горы излазили.
Понравился отель, за свои деньги просто супер,великолепные завтраки,плохо конечно что в некоторых номерах вид на стену и корпуса очень близко к друг другу,при бронирование это нужно учитывать
Хороший отель, классный подогреваемый бассейн на открытом воздухе, хорошие завтраки. Но будьте готовы, что отель высоко в Поляне, топать от автобуса нужно круто в гору. Есть некоторые моменты с трансфером на горноложку, надо заранее записываться.
Хочу написать что такого отношения к клиентам я ещё не видела У нас была бронь в отеле Грейс Олимпия на 07.10.2024.Сделана она была ещё три месяца назад.19.08.2024 пришло смс сообщение,в связи с закрытием отеля бронь анулируется.Я как и положено начинаю писать в службу поддержки как получить денежные средства.Два дня служба поддержки мне нечего не отвечала.Заказала звонок через официальный сайт.Тишина.Звонок по горячей линии отвечает бот.Просто тупик.Через три дня я написала через телеграмм.Ответили ближе к вечеру.На вопрос когда вернут деньги мне дали список документов.Я должна была написать заявление от руки и отправить скрин.Отправляла 3 раза.Так как там было не чётко.Дальше нужно было отправить чек оплаты по форме pdf.Тоже отправляла 2 раза.Итог раз 5 спросила прошли документы проверку или нет?Ответ документы отдали в бухгалтерию.Ждите 10 дней.Если вопросов к документам не будет сделаем возврат.ЭТО КАК?Вы когда деньги получали вы не ждали 10 дней.У вас есть документ,что я оплатила.Сделайте возврат .Теперь я осталась без отеля и когда вернут деньги тоже неизвестно. Кстати я сегодня написала в тех поддержку хотела уточнить вопрос.Прошли документы проверку в бухгалтерии или нет.Ответа нет.Документов на возврат денежных средств тоже нет.Если кто то столкнулся с такой ситуацией а нас наверное много так как отель закрывается напишите вернули вам деньги или нет
При температуре 30 градусов в номерах только венилятор и то не во всех! Очень душно. Без машины до центра розы доехать сложно по-жаре, на машине или такси минут 15. Завтрак практически без овощей с минимум фруктов, но голодными не останитесь. Персонал приветливый, доброжелательный. Аниматор для детей не каждый день. Номера чистые, уборщица каждый день заходит, по требованию поменяли белье. Про трансфер писать не буду, не пользовались, но вроде как он раз в день уходит до моря в 9.15.
Отличные номера, обслуживание хорошее, завтраки включены шведский стол
Бассейн был на ремонте, нас бесплатно отрюправили в другой отель спа 2 день
КАЖДЫЙ день уборка номера, 5+
Отличный отель , все свои 3 звезды оправдывает.
Отличный шведский стол (у нас был завтрак). Мне очень у вас понравилось и местоположение и классный вид из окна и персонал доброжелательный и отзывчивый
Уборка в номере на все 💯
Рум сервис тоже хороший , но кухня по основному меню ресторана требует улучшения (особенно борщ 🙃(он не ужасный , но на троечку), а вот салат с ципленком очень достойный 🤤
Желаю процветания 🫶🏻