Отель сети Грейс выбираю третий раз , думаю, что последний. Отель Олимпия перекрыл все хорошие впечатления, что были раньше. Горы , да и в принципе улицу, вижу только, когда выхожу из отеля. Окна номера смотрят ровно в стену, которая находится в полуметре . Утро начинается с того , что слышу как провел вечер обслуживающий персонал и с запаха сигаретного дыма . Закрыть окно не могу, так как нет кондея. Ну и в принципе, номер выглядит как подвал . Из впечатления от номера вытекает вторая история - работа ресепшена . Решать вопросы администраторы не хотят. Номер пообещали поменять с доплатой . Собрала вещи, подошла к администратору , уже сменщицы , сказали , что первый раз слышат . Путевка на 8 дней . Провожу отпуск в полуподвальном помещении . Пока ждала заселения с 6 утра( заселение случилось только в 15:20) слушала как посетители подходят и ни один вопрос не был решен. Думаю, что с грейсами завязала. Твердая «двойка»
Все понравилась. Питание хорошее. Бассейн в зимнее время тёплый. До остановки надо спуститься вниз до конца. Магазины далековато, но терпимо.. За такси в магазин отдавали рублей 200-300
Хорошие двухэтажные коттеджи, компанией отдыхать самое то, есть трансфер до канатки, ехать до курорта КП 15 минут, условия простые, но вполне комфортно и главное чисто, спокойной уложили детей на втором этаже, и внизу сидели шумной компанией, все довольны) в кафе в принципе нормальная еда
Средняя гостиница. Есть плюсы, есть минусы. Иногда было такое ощущение, что специально что-то недоработано, чтобы не составлять конкуренцию 4-ке и 5-ке рядом.
Плюсы: все приветливы, стараются помочь, делают все, что в их силах. Распорядитель на парковке - супер). Еда сытная, в принципе неплохая. Ресторан по меню вкусно. Парковка большая, лыжная комната тоже большая - всегда можно посушиться. В целом есть все, что обещали и формально все хорошо. Трансфером и бассейном не пользовались, но все ездит, записаться можно, люди купались. Шумоизоляцию не заметил какую-то плохую.
Минусы: замените шампунь/гель - пакетики рвать неудобно и ужасно - не уровень сетевой гостиницы. Даже 3*. Такое ощущение, что кладут, чтобы не пользовались. Мне кажется, копеечная экономия. К чайнику в комплекте идут стаканы. Как из них пить?) вид у половины гостиницы на стену соседнего корпуса. Стена в 2 метрах от окна) В номере нет стола, зато огромный холодильник. Уборка непонятная. Не всегда приятно ходить просить бумагу, и это не один раз). Стаканы и ложки тоже, мне кажется, первый раз видел чтобы не мыли. В еде бы добавить вторую кашу утром, и хотя бы бульон вечером - думаю, тоже не дорогое предложение. Ну и чередовать омлет/яичница бы в идеале.
Отличное месторасположение, красивые виды. Большой плюс в наличии бассейна. Жили в коттедже. Сервис очень ненавязчивый, вот прямо очень. До такой степени, что когда обесточили весь отель, мы даже не смогли найти администратора на ресепшне( два раза ходили), чтобы выяснить причину отключения электричества. Дозвониться тоже не смогли. Коттедж «уставший» конечно, не особо чистый. Есть некоторая посуда. Халаты есть. Гель для душа и шампунь были только при заселении. Одна кровать была настолько скрипучей, что даже переворачиваться приходилось очень аккуратно, чтобы весь дом не разбудить. Отвратительная работа ресторана. Ели в соседних ресторанах.
Завтраки ничего, ужины скудные, не особо вкусные, но дешевле чем по меню заказывать.
Бассейн каркасный, маленький, на всех не хватает и места и лежаков, воняет хлоркой, вода тёплая 30 градусов, в холодное время хорошо, в жаркое фу.
Уборка отличная, бельё и полотенца чистые. Чай и кофе в номере очень порадовали
Администраторы разные, одна не хотела нас заселять из-за отсутствия регистрации, остальные же решили проблему и были приветливы.
Отель приятный, но по уборке не очень чисто на 3 балла. Мы были в октябре и попали на клопов. В номере не была установлена москитная сетка и в номере было сотня клопов, которых мы весело собирали около часа в бутылку. В целом отель не плохой, мы ходили в горы и жили у них до маршрута и после. Согласились оставить у себя заброску совершенно бесплатно! Спасибо
Шикарный отель с видом на горы! Приветливый и тактичный персонал. Замечательная атмосфера в отеле. Чистота и уют в номерах. Разнообразие меню и всё очень вкусно.
Персонал очень вежливый,завтраки швецкий стол-на любой вкус(каши,творог,овощи,мясо,сыры и т.д
Ежедневная замена полотенец,уборка номеров.
Бассейн с подогревом…и в дождь и снег комфортная температура.
Трансфер до 3х площадок.
Отъезд был поздний и администратор разбудил ко времени.Очень удобно..Спасибо за отличные каникулы!
Для бюджетного отдыха на поляне вполне подойдет, чисто уютно, до поселка рукой подать. Ресторан пушка, цены не высокие, вкус блюд отдичный! Паста просто великолепна!
Очень хороший отель по соотношению цена/качество.
Понравилось: вежливый персонал, чистые номера, качественная уборка и замена полотенец каждый день; тихо в номерах и на территории отеля; крутой открытый бассейн с теплой водой; вкусные разнообразные завтраки (шведский стол); хороший быстрый wi-fi; красивый вид из окна на горы!
Бесплатные услуги: трансфер до подъёмников, сушилка для снаряжения. Также, предоставляют скидку на посещение СПА.
Отдельно хочу отметить, что отель сделал комплимент в честь моего дня рождения - очень приятно, спасибо!
Снимали коттедж на сутки .
В коттедже очень тепло , все хорошо отапливается . На кухне имелось все необходимое для приготовления пищи , кроме самих продуктов )
Купались в бассейне с видом на горы , очень красиво , бассейн подогреваемый , очень комфортно купаться и взрослым и детям .
Очень вежливый персонал . Не хотелось уезжать , но времени уже не оставалось . С удовольствием вернулась бы ещё )
Комфортный Отель в горах. Есть подогреваемый бассейн. Не плохое питание. В шале, доме и вилле есть возможность готовить самостоятельно. Виды шикарные, это главное.
Отличный отель с открытым теплым бассейном👍 Завтрак шведский стол, вполне приемлемый. Очень вежливые сотрудники от ресепшена до сантехника, прям приятно. Стандартные номера небольшие совсем, зато люкс просто огромный.
Сервис на уровне, бассейн тёплый, номер был чистым, завтрак вкусным. Очень хороший отель, который точно можно рекомендовать. Весь персонал был крайне вежлив.
Далеко от подъемников, но есть бесплатный трансфер. Довольно прилично кормят. Очень хороший, отзывчивый персонал. Хорошие номера. Чисто,симпатично. Для трёшки, вполне. Можно ехать, если хорошая цена.
Хорошая гостиница, вежливый , отзывчивый и доброжелательный персонал. Жена подвернула ногу, обратились на ресепшн - вызвали скорую. Хорошо, что не было перелома. В ресторане без проблем снабдили льдом, для компрессов. В номере чисто, полотенца меняют.
В отеле есть небольшой бассейн с подогревом.
Пловцам там делать нечего, а вот прогреть организм запросто.
Отель низкого ка патча: старомодные неуютные комнаты и очень не понравилась еда,иногда ни ребёнок,ни мы не могли ничего выбрать да,и от зон катания расположен неудобно,а цены больш е. Больше в него не поедем.
Администратор молодая девушка, грубая и некомпетентная. На информацию, что в номере муравьи она ответила, что виноват ребенок который уронил конфету. На информацию, что не работает один из 2 телевизоров нам ответили, что один то работает. Вот и успокойтесь. Персонал в виде уборщицы или техника ( грубые и позволяющие себе лишние высказывания в сторону нас как оплачивающих проживание в этом отеле. Это был последний раз, когда мы семьей проживали в сети отелей Грейс.
Отель очень понравился. Не планировали здесь останавливаться, но срочно понадобилось жильё. Уже на этапе телефонного бронирования стало понятно что отель следит за своей репутацией. Хорошее уединённое место, вдалеке от ресторанов и магазинов (это следует учесть), минут 15 пешком до центральной улицы. Большая удобная парковка (для нас важный критерий), красивый вид на горы, теплый бассейн где хватило места всем гостям. Администратор заселила быстро, очень дружелюбный персонал. Номер не самый свежий, скрипучий шкаф, старая выходная дверь, но при этом все чисто. Вид из окна на крышу соседнего дома и на куриц, но за ними видны горы. Курицы спать не мешали. Территория отеля маленькая но удобная. Есть где посидеть и полежать. Имеется свой ресторан куда мы, к сожалению, не сходили. Можно заказать еду в номер. Наша оценка 5 баллов. Вернёмся еще
1
Show business's response
И
Илона Пазова
Level 7 Local Expert
May 12
Забронировали номер для отдыха всей семьей на выходные) В номере мы нашли все необходимое: просторную кровать, плазменную панель, холодильник, диван с подушками, тумбы, стулья, пуфики и вешалки) Очень понравилась банька на дровах, настоящая, русская, но желающих ее забронировать очень много, мы еле попали) Ну и шикарный бассейн, с видом на горы, с удовольствием плавали и загорали возле него на лежаках)
В целом все супер, но холодильник в номере готов поспорить по уровню громкости со старой стиральной машиной) в остальном все гуд: персонал приветливый, завтраки съедобные, номер чистый, расположение хорошее 👍
Show business's response
Е
Елизавета Кучинская
Level 10 Local Expert
August 21, 2023
приятная гостиница в живописном месте. номера удобные, чистые, все необходимое есть. очень неплохой ресторан, кормят вкусно, отличные коктейли) завтрак - шведский стол, не вау конечно, но найти себе что-то можно. бассейн очень небольшой и с через чур теплой водой, рядом несколько лежаков.
зато какая потрясающая баня!!! 😍❤️ вот это любовь!
в общем, отель три звёзды с хорошим плюсом, шика не ждите, но отдохнуть комфортно вполне получится.
Не оч понимаю откуда такой высокий рейтинг. Админы, кстати, тоже не понимают - я спросила, мне ответили «не знаю».
Итак. Отдыхали в коттедже компанией 10 человек. Админы не хотели давать доп одеяла - типа 2 человека на двуспальной кровати должны спать под одним. Потом сказали что дадут доп одеяло за доп плату. Вопросики, конечно.
В целом админы вообще не компетентны (особенно Виктория, если не ошибаюсь в имени), не дружелюбны и не заинтересованы в помощи клиентам. Когда мы приехали в дом, прорвало трубы в поляне и нам предложили самостоятельно пойти с ведром на реку и набрать воды чтобы мы могли смывать в туалете. На след день, когда воду в поляне дали, в доме ее не было - текла ток на первом этаже еле еле. На наш запрос решить эту проблему было предложено закрыть в доме все краны и оставить лишь один чтобы была вода. Тоже любопытно очень.
Дальше - отсутствует комната для багажа. Вещи предлагают оставить просто в лобби. При этом админ находится за стойкой не регулярно и за вещи, естественно, не отвечает.
Дальше))) дом на 12 человек, но посуды там далеко не на 12 человек, нам пришлось идти в ресторан и просить тарелки чтобы на всех хватило. Половника тоже не было и в ресторане нам его не дали.
Воды питьевой в доме нет. То есть предполагается, что чтобы попить, нам нужно дойти до самого отеля и добыть воду там.
Итог - коттедж никак не был подготовлен к приезду 10 человек, хотя в заявке это было указано. Админы совершенно не готовы оказывать гостям поддержку и создать хотябы видимость участливого приёма гостей. Из всего персонала, с кем мы виделись за все дни самые Френдли и участливые - это охранник, клининг и человек, который ремонтировал нам воду. Администраторы напрочь отбили желание возвращаться сюда и рекомендовать отель.
Очень плохое расположение гостиницы. Везде добираться только на такси. Окна смотрят в окно другого номера, расстояние чуть более метра. В туалете сильный запах, который не выветривается. Менеджер Екатерина делала все, чтобы испортить наше пребывание в данном отеле. Скользкий пол на ресепшен, при снежной погоде это опасно. Нет лифта.
Вкусные и разнообразные завтраки. За это моя звезда данному завершению
Обслуживание 5 баллов! На ресепш приятные и отзывчивые сотрудники.
Номер стандарт. Чисто. Халат и тапочки. Холодильник и чайник. Кулер на этаже.
Вид из окна на соседнее здание. Расстояние до него примерно 3 метра.
Ежедневный трансфер до моря. Лежаки, зонтики, полотенца оплачивать дополнительно не надо.
На завтраках было то что я люблю.
Отдыхала с 21 июля по 1 августа.
Отель расположен недалеко от дольменов (около 25-30 минут пешком по Ачишковской улице) и в примерно 4, 5км пешком от купели с ледяной водой, рекомендую сходить, маршрут 13 в сторону ачишковских водопадов. Кругозор Ефремова тоже рядом, рекомендую.
Отель понравился, уютный.
Классный отель, нам с женой очень понравился. Отдел бронирования ооочень быстро ответили и оформили нам дом на 12 человек для проведения Свадьбы. Потом менеджер ресторана Татьяна посоветовала арендовать у них же поваров с официантами.
В день проживания и празднования нашей Свадьбы нам помогала менеджер Нина за что ей огромнейшее спасибо)). А Шеф-повар Максим наготовил нам столько наивкуснейшей еды (было прям мега вкусно) что мы потом еще два дня все ели ))) - готовили нам два повара прям как скатерть самобранка ))) - мы не успевали все попробовать)).
Вобщем мы с женой рекомендуем этот отель для проживания и проведения различных праздников и мероприятий.
Спасибо им всем огроменное.
Была в апреле 2023г. Очень все понравилось, вкусная еда, отзывчивый персонал, красивые виды. Из бассейна можно любоваться на горы. Отдых превысил мои ожидания, обязательно ещё вернусь
Это какой то кусочек Адлера в поляне(не лучшая его часть). В номере мансарды кондиционера нет, обои кусочками подклеены, в ванне по классике жанра пахнет. Все материалы отделки самые дешевые. На уборщицу надо молится - чистота идеальная, я наверное только поэтому не сбежала в первую ночь. Ресепшен работники приятные.После купания в бассейне расплавилось покрытие на ногтях и лопнула часть ткани на купальнике-что туда кладут для очистки остается гадать. В целом отель какой то заброшенный, не продуманный и не ухоженный, и конечно за эту цену вы можете найти значительно более приятные места, это не уровень красной поляны в классическом ее понимании. Из удобств: трансфер на пляж, кофе чай, кулер в коридоре, бассейн (мошки хлорки не боятся и смело там плавают, к вечеру никто не убирает их)
Мы снимали коттедж двухэтажный на 2 семьи. Наличие двух сан узлов большой плюс. В шале например он один на 3 спальни. Фен есть, посуда есть, утюг и гладилка есть. Халатов в коттедже не дают, но за 350 р в аренду пожалуйста.
мне очень понравилось
хорошие виды
приятно окунуться в бассейн после дневной прогулки
также хочется отметить персонал
также пять звёзд
п.с.
трап в басеен укрепите пожалуйста
кажется хлипковатым
Отдыхали в отеле Грейс Олимпия две недели назад семьёй, остались в восторге! Достойный сервис, очень чисто, радушный и гостеприимный персонал! Особое спасибо менеджеру Алексею за быстрое решение возникших вопросов! Вернёмся обязательно! Удачи вам и процветания!
Отель не плохой по цене и качеству. Не знаю как тут летом (мы были в октябре), но в люксе нет кондиционера. Ресторан с однообразным меню (можно сходить в центр, но подниматься в гору после еды?). Официанты работают на износ по двое суток, что сказывается в ошибках и сроках обслуживания. Бассейн не большой (пора бы уже заменить покрытие), странное расположение лестницы для спуска.
Шикарное место, пейзажи просто заглядение. Бассей с подогревом, рядом баня, территории для барбекю. Персонал отзывчивый и компетентный. В целом понравилось. Есть конечно минус - место в номерах. Если брать самый дешёвый номер, то это больше похоже на стойло для лошедей. Не в плане чистоты - с этим тут впорядке. В плане габаритов. Двум взрослым там будет тесно...
Отличный отель, всегда чистые номера, теплый бассейн, отличные завтраки, одну звезду убрал за сложности решения проблемы с гавкающей собакой в соседнем номере - мне предложили самому разбираться с хозяевами собаки🫤
24 июня - 1 июля
Вот и пришло время для моего отзыва, оххх))) сказать , что это было одно из самых ужасных мест - ничего не сказать, правда. Все обещания, которые вам там говорят - забудьте. Единственное, что в этом отеле делают нормально - ежедневно прибираются.Каждый день новое мыло , шампунь, гель для душа и чистое мусорное ведро ( и то, один раз нас все - таки пропустили ).
Как мы только туда приехали, начались наши «приключения». Когда мы бронировали номер, нам было обещано «вид на бассейн на 2этаже», куда нас заселили? Правильно, в номер на первом этаже , с видом на стену , ах да, еще у входной двери и курилки справа))) ночью было супер 👍🏽 особенно НАМ, НЕ КУРЯЩИМ. Конечно же, мы не стали молчать и попросили поменять место, так как нам обещали одно , а этот вариант не понравился совсем)) ответ не заставил себя долго ждать: «вас информировал не компетентный агент, других мест нет, живите в этом».
Ладно, забыли, разложили свои вещи. И что же могло произойти дальше ? Правильно , сейф решил не работать тогда, когда в нем лежали все деньги и документы. Мастера мы ждали примерно час, потеряли свое время, пришлось в теплую погоду сидеть в номере))). Не работал кстати потому что, кто-то забил на подготовку номера и ничего не проверил, а в сейфе, как оказалось, сели батарейки.
Мы пытались себя подбадривать, что мы на отдыхе и случается всякое, ничего страшного, но отель каждый день подкидывал новое 💩.
В один из вечеров мой молодой человек отравился (кушали только в отеле, кстати) и мы решили весь вечер просидеть в номере, посмотреть ТВ. Угадайте, что произошло? Правильно, вышибло пробки. Когда подошли в администратору ее ответ был «все техники дома», ну что сказать - классно.
Не посмотрим мы ТВ, Бог с ним. Но как зарядить телефоны ? Проблема. С утра была запланирована экскурсия, любому понятно, что за нее надо заплатить (а деньги в разряженном телефоне), поставить телефон на будильник, а так же хотелось бы пофотографироваться. Мы ведь все-таки на отдыхе. На платном отдыхе))) в другом городе))) без знакомых, от которых можно позвонить и т.д.))) в общем, день потерян благодаря некомпетентности администратора Ал*ны, которая кстати нас и заселяла. Еще мы просили у нее удлинитель, она проигнорировала.
Починили электрику нам НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, после того, как я подошла уже К ДРУГОМУ администратору, которому никто и ничего не передал)))))
Техник на все это сказал «отель старый, тут такое бывает» серьёзно???? А то, что вам люди платят за комфорт и удобство, ЭТО ВООБЩЕ ПО-БАРАБАНУ?
Кстати да, про других девочек не хочу ничего говорить, они четко отвечали на все вопросы и всегда пытались помочь, но к сожалению, всегда, когда что-то случалась, на смене была Ал*на, которая нас и заселяла)))))
Ах да, при заселении она нам НИЧЕГО не рассказала, пришлось все узнавать самим, но это уже другая история)))
И да, про отравление тоже не остаётся незамеченным. НЕПРИЯТНЕНЬКО. Но разбираться не стали, надоело! Узнавать про других отравившихся не стали. Нам хватило того, что нас это мимо точно не прошло, спасибо. Мы приехали отдыхать и кайфовать, а вместо этого мы получили вечное желание поскорей съехать.
Каждый день - одно и тоже. На жалобы они кладут большой и здоровый))
Кстати, столовая в принципе была вкусной, это правда, но далеко не всегда. Когда не было «шведского стола» на ужин, тарелки оставались полные, а животы пустые, потому что выбор был далеееко не велик. Так что людям, которые кушают далеко не все, тут будет тяжело.
В этом отеле есть прекрасные люди - это официанты, они замечательные и дружелюбные. И девушка и молодой человек всегда подходили, интересовались все ли нравится, желали хорошего дня и вечера.
А еще, в конце хотелось бы добавить насчет бассейна и трансфера… отель очень кичится тем, что у них есть бассейн. Но в чем прикол? Отель сам по себе , видимо, вмещает много человек, а бассейн ОЧЕЕНЬ маленький. Туда просто не зайти)) места нет. За весь отдых, мы смогли туда зайти ровно один раз. 👍🏽 прикола его не поняли.
А трансфер)) ох.. он ездит за день один раз, туда в 09:00, обратно в 15:00 - не успел - плати за такси 1000₽ и более. А записываться на него надо ЗАРАНЕЕ, до 20:00, либо иди гуляй, Вася.
Об этом, кстати, тоже должны были предупредить. И нам никто ниче не сказал))) точнее тот администратор, который нас заселял.Как минимум - один день моря потерян.
После отзыва пусть сотрудники думают , что хотят, считают меня какой-то недовольной бабкой - пофиг. Я сказала свое мнение. Сюда ехать , даже за 10к не хочется, правда. Лучше снять какую - нибудь комнатушку и прожить отпуск там, лучше будет, правда. Была бы возможность вернуть все деньги и съехать, мы бы так и сделали, но увы и аххх)) с умом подходите к выбору гостинцы, это я вам точно НЕ СОВЕТУЮ. И в принципе не понимаю, откуда здесь столько хороших отзывов.
p.s. Один раз постояла и почитала «книгу отзывов и предложений» и хочу сказать, что мы ДАЛЕКО НЕ ОДНИ, которые просто в ужасе с этого места. Откуда у них оценка 9.7 известно только им самим)))) даже на 3 не тянет , ребят))
И да, подходите серьёзно к выбору администратора, ведь все-таки на них все и держится.
Отель и курорт не понравился! Двухместный номер очень маленький, завтраки однообразные и скудные, ресторан захламлен неиспользуемой мебелью и персонал в ресторане неприветливый. Атмосферы гостеприимства и курорта нет! Не рекомендую!
Жили 4 семьи, 2 в шале 2 в коттедже, халатов нет, только платно, зубные наборы дают, только на рецепшене. Неимоверно жарко и там и там, а в шале на все комнаты и в том числе общий зал всего два окна!!!!! Батареи отключили, всё равно жарко. 🥵В шале номер 2 холодильник совдеповский, да ещё и не охлаждает совсем, продукты протухли, алкоголь тёплый.
Отель расположен в очень удачном месте и вид из окон на горы потрясающий. Бассейн уличный, чистый, теплый, по размеру очень даже комфортный и достаточный.
Ресторана там считай нет. С первого дня не получили, того чего ожидали и ездили в другие места на обеды -ужины (трактир ТРИКОНИ идеален). Но сама гостиница очень даже добротная, и лифт, и мебель, и тепло-сухо- чисто. Горничная внимательная и уборку проводит тщательно. Вернуться можно и не раз. Рекомендую.
Отель очень понравился. Были в январе-оформление праздничное, красивое, работает тёплый бассейн, персонал в отеле доброжелательный-любая просьба выполняется, все вежливые, причём не дежурно. В номере есть все необходимое, что радует -щетка с пастой(правда шампунем голову не промыть-но это самая история, если отель не пятёрка). Подумывали ещё раз побывать, сомнения развеяла подаренная дисконтная карта-мелочь, а приятно)Поподробнее о плюсах -есть сушилка, расположена удобно, также как и прокат. Есть трансфер до склонов. Завтраки приемлемые. В день отъезда организовали ланч бокс с завтраком с собой.
Из минусов -как-то с уборкой было странно-в третий день уборщица заходила в номер, что-то там поменялось у неё, и она делала свои дела при том, что я ходила в нижнем белье. Как-то это странно… На следующий день мы планировали отоспаться перед склоном, но она опять стучала довольно рано, спрашивая, когда проводить уборку. Это всё не критично, но не очень хорошо.
Еще были бы здорово работа бассейна увеличить, хотя бы до 23… кто-то поздно возвращается с катания, и не поплавать. Ну и подсветка если будет, это вообще огонь )
Спасибо всем сотрудникам, процветания персоналу и руководству!
Отель на самом деле для своих 3х звезд очень достойный! Жили в номере на мансардном этаже, самая плюшка-это вид на высоту 2200!
Завтрак шведский, всё на уровне.
А ну и конечно же бассейн с подогревом, спасение в дождливую погоду)