Если спросить меня была ли это идеальная продажа? ответ однозначно - ДА! Спасибо Вера (отдел продаж)! 95% сделки прошло дистанционно, далее были оговорены условия оплаты (наличный, карта) и день, когда хотел бы приехать совершить сделку! Итог таков, приехал к 9-00 утра 26 января и уехал в 10-15 утра!!! Имею опыт я большой и разный и тут точно ++++.
Есть претензия, если конечно это можно сюда написать, записался на тест драйв лада веста св, договорились на воскрение 15.03.2020 в 12.00. Притензия в том что после этого звонка ни кто не напомнил мне о тест драйве даже в договоренный день, специально опоздал на 30 минут, с целью поинтересуются ли они моим сомочуствием и поинтересуются моим опозданием. НИ КТО из менеджеров, кроме оценочночного взгляда, не сделал в мою сторону. Признаю ко мне подошла девушка на ресепшене и указала что она на месте для вопросов. моя субьективная оценка ее работе 5, потому что она сделала всю работу которая от нее зависила. А менеджеры как стояли, толпой озобочены обсуждением важнейшей темой на работе кроме как удолитворенностью клиентов, так и стояли. Я после самостояельного осмотра машин сделал выводы о продукте, и о обслуживание и удалился сказав приятной девушке на прощание "Пока!!!" А не досвиданиЯ.
То, что к вам никто не подойдет - это мелочь. Вы там никому не нужны даже имея 100% желание купить автомобиль. Очевидно там у всех всё хорошо и без новых продаж. Живя рядом пришлось ехать к другому дилеру...
Сервис просто ужасен. Говоришь о проблеме нового авто, а тебе отвечают, что ничего страшного, а если страшно, то зачем вообще за руль садиться. Им надо воотчию увидеть проблему. Поменяли масло, а крышку двигателя не закрыли. Хорошо много не проехали и крышка под капотом так и осталась.
Пришёл, увидел и купил!
Ну, не за одно мгновение, естественно: всё посмотрел, менеджер показал и рассказал обо всём, что есть и что ожидается, провёл по всем шагам за несколько дней, помог с кредитом и трейдином.
Допоборудование тут, конечно, за конские цены, но... один продавец всё объяснил и даже сказал, где лучше покупать зимние шины (то, что в салоне, мне не понравилось), а его сменщик довольно интенсивно пытался втюхать разное, но не убедил, и "расстались друзьями".
Высокомерные менеджеры, впаривающие вёдра. Пока являешься потенциальным покупателем- ещё ничего, как только не хочешь покупать то, что они пытаются впарить- чуть ли не посылают в пешее эротичекое. И все оформление только через отдел доп. оборудования. В общем это официальный дилер LADA(на официальном сайте LADA они представлены) но это ООО "Строительная компания" и этим все сказано....
Пришëл узнать что почëм. Персоналу вообще пофиг что тебе нужно. Сразу загнули цену, никаких скидок, что либо в подарок. Ничего. За весту 1,7 миллиона. Поехал к другому официальному дилеру и там всё оформили.
Машина начала троить как девица. Объехал полгорода. Никто не мог понять почему. Приехал в город русских машин, поменяли один датчик атсорбера и проблема была решена. Стоимость замены 500 руб и куча сэкономленных нервов. Мастера с золотыми руками!
Сервис конечно - тихий ужас. Ремонтировали поплавок бензобака, оставили свисающий провод, хорошо заметил и закрепил. Горячей линии УАЗа и этому сервису все по барабану, ни ответа ни привета. Лучше туда не ездить.
Мы с мужем были записаны на тест драйв 27.11.19 в 14:00.Приехали,но машина оказалась в ремонте-почему не отзвонились?Сказали,что к вечеру машина будет готова и нам перезвонят-снова тишина. 1.12.19 во второй половине дня приезжаем снова-машина стоит у входа.Разговариваем с консультантом,который заявляет нам,что тест драйв будет если мы сегодня же и сразу её купим.Логика понятна - принудительно втюхать ,но клиентам ставить такие условия не стоит!По его мнению мы должны были после демонстрации в любом случае её купить и без разговоров,и, даже если она нам по каким-либо причинам не подошла.Тон и манера разговора были хамскими, такое впечатление, что этот человек торгавал семечками на рынке.
Администрация,обратите внимание на своего сотрудника-он ,как специально,избавляется покупателей!! В савязи с чем теперь рассматриваем предложение Лада Центр на Выборгском шоссе о приобретении машины !!! 😝
P.S. Всегда ездили на иномарках и ищем вариант рабочей машины!!!
6
2
Undertaker
Level 9 Local Expert
February 22, 2020
На мой взгляд лучший автосалон по продаже отечественных автомобилей. Дружественный вежливый персонал, отзывчивые менеджеры. Ремонтировал свой автомобиль по страховке после ДТП, все сделали идеально и без нареканий. Рекомендую!👍🔥
уаз патриот - начало капать масло в районе правого переднего колеса - ремонт поворотного кулака с заменой подшипника потянул на 20 тыщ. + затем протянули шкворни. По времени - ремонт в июне, гарантия пробега 2000 км, в июле через 2500 км - пробег по трассе, а не по бездорожью МАСЛО СНОВА ПОБЕЖАЛО. Честно говоря - хорошо работаете - даже из одного клиента можно сделать вечного должника.
Все доступно, персонал вежливый, информация доступна, есть тест-драйв
3
1
Show business's response
Атаман Аксютин
Level 8 Local Expert
August 17, 2021
Пришел посмотреть. Выбрать. Всем абсолютно без разницы кто пришел чего пришел, что спрашивает. На стоянке стоит машина, в салоне ее нет, но посмотреть ее тоже нет, нельзя. Клиентоориентированность =0.
Автоцентр расположен в не очень удобно,если первый раз и один то можно потерятся.Персонал приветливый.Рассказывают доступно понятно ничего лишнего не навязывают