Genomed
511 reviews
June 13, 2024
Сдавала НИПТ расширенную панель в данной клинике! Хорошая цена, чисто и аккуратно внутри, приветливый персонал, а главное результат пришел за 5 дней, не ожидали что так быстро! Довольны, советуем
2
4
June 7, 2024
В Лаборатории была один раз, внутри чисто и приятно. Атмосфера дружелюбная, приветливые администраторы. Хорошие и опытные медсестры, забор крови прошел хорошо. Спасибо.
1
4
October 27, 2024
Результат НИПТа за 47 тысяч пришел без определения пола, хотя в договоре было прописано, что нужно с определением. Это просто забыли сделать.
Искренне не понимаю, как можно проворонить такую важную вещь в дорогостоящем тесте? В целом, из-за такой невнимательности, появляются сомнения в достоверности данного исследования.
Естественно, сотрудники колл-центра не понимают, на сколько это может быть критично. Говорят стандартные фразы, мол запрос направлен, ждите. На третий день ожидания обещали перезвонить - не перезвонили и перестали потом брать трубки. Три раза висела на линии дольше 10 минут.
У меня, например, планировалось гендерное мероприятия, приехали родственники из другого города и в итоге из-за такого халатного отношения - семейного мероприятия не состоялось, так как повторное заключение выдавалось больше трех дней. Войти в положение и оперативно решить проблему - не смогли. А люди проделали длинный путь впустую и повторно приехать в ближайшее время возможности нет. Большое спасибо за испорченый праздник.
14
January 6
В отличии от других лабораторий могу отметить качество, сроки, и самое главное приемлемыми ценами.
April 15
Дозвониться не реально, автоответчик предлагает перейти в менеджер. А в мессенджере отвечает либо тупой сотрудник, либо тупой робот который не может нормально подсказать по стоимости исследования и предлагает другую услугу.
1
November 6, 2024
40 минут ожидания на каждом из 3 номеров, красивая надпись "24-x часовая служба клиентского сервиса" лишь для вида. На сайте есть возможность добавить услуги в корзину, но ничего больше с этим сделать вы не сможете, кнопки не работают, поддержка на сайте молчит. Ответ в whatsapp спустя 2 часа сформировался даже по теме вопроса, но это ожидание никак не похоже на заявленную "клиентоориентированность"
6
January 27
Осталась довольна посещением данной лаборатории. Сдала анализ крови НИПТ в срок 10н1д. Фракция днк 8,3%. Результаты теста были готовы через 5 рабочих дней (не включая дату забора крови). Все прошло хорошо, данный центр рекомендую
March 9
Покупать подарочный сертификат в Геномед — то еще приключение!
Сдал материалы, ждал неделю, результаты не пришли. Поддержка посылает писать запрос с номера дарителя сертификата.
Я прям на ресепшене почувствовал неладное, так как два флегматичных администратора нехотя меня обслуживали.
2
August 25, 2024
Отвратительная с точки зрения коммуникации клиника. Я была на консультации врача - к консультации вопросов нет. Но попытки решить вопросы... Это нечто.
1. Не информируют о важныхь вещах. Я записалась на консультацию, мне сказали, что как только освободиться окно - меня запишут. Спустя неделю я им написала и они сказали, что время ожидания месяц. А сразу сказать сложно было? У администраторов слова платные?
2. Из-за смены врача (не могу ждать так долго) поменялась цена консультации. Запросила возврат, сказали ждать 4 недели. Спустя 4 недели пишу, а мне: "А какой у вас номер счёта?". То есть они моё заявление на возврат даже не открыли за это 4 недели, восхитительно.
3. Чат с администраторами. Отвечают часами. По любому вопросу, от самых простых до сложных. Прикрепила скрин для примера.
4. Колл центр аналогично. В начале звонка было озвучено, что время ожидания 10 минут, я бросила трубку через 25 - тупо не дождалась.
Короче говоря врачи может там и нормальные, но смысла в них нет, если к ним записаться невозможно и вообще хоть какой-то вопрос решить.
10
April 3
Внимательный, чуткий, профессиональный персонал. Чистое и комфортабельное место
September 2, 2024
Если вам нужны результаты к точному сроку - вам не сюда.
Я попала в ту группу людей, которой сначала задерживают результаты анализов, а по прошествию времени просто перестают отвечать.
Сдавала 15.07 расширенный скрининг на наследственные заболевания, 20 рабочих дней на изготовление. Срок подходил 13 августа. 13 августа результаты не пришли. После моего обращения направили уведомление, что исследование задерживается, новый срок 28.08.
Прошло 28.08, результатов нет. После моего обращения (29.08) пришло уведомление, что результаты будут 30.08. В чате ответили, что исследование находится на финальной стадии и до конца недели будут результаты.
Но и 30.08 результатов не было. Сегодня 02.09. результатов нет и никаких уведомлений уже нет, на мои сообщения не отвечают. Делайте выводы. Я, конечно, не рекомендую обращаться в данную лабораторию, лучше выбрать конкурентов.
Если вам важен срок готовности результатов, то миллион раз подумайте! Оплату принимают только наличными.
12
June 16, 2023
Сдавала здесь НИПТ стандартная панель, осталась очень довольна. Во- первых, удобное месторасположение и рядом прям парковка. Во-вторых, очень вежливый доброжелательный персонал. Брали кровь из вены, я даже не почувствовала, очень быстро и профессионально. Ну, и в-третьих, самое главное, результат получила очень быстро! Были указаны сроки до 8 рабочих дней, но мне прислали готовые результаты уже на третий день! Прекрасный центр и благодарю за оперативность!!!
13
2
October 18, 2024
Прекрасная клиника, отзывчивый персонал, всегда на связи с помощью wats app, все вопросы решаются быстро и качественное обслуживание.
1
1
May 31
Хороший сервис, нет очередей.
Перед майскими праздниками сдавала кровь, но не смогли сделать анализ, пригласили на повторную сдачу. Как предположил врач, скорее всего свернулась кровь.
February 19
В субботу утром сдала НИПТ , сегодня (в среду) получила результат ! Быстро! Очень довольны!
Рады, что подтвердился пол)
Но, единственное, кровь взяли достаточно больно. Синяк .
May 20
Добрый день. Сделала анализ секвенирование экзома в городе Москва , вместе с результатами пришло предложение обратиться к генетикам клиники с 10% скидкой. Во время записи этот вопрос уточнила. Сегодня, когда приехала ко врачу, оказалось, что скидки нет и предложение о скидке просто обман от клиники. Девушка на ресепшен пыталась мне помочь и уточняла этот вопрос, но сказала, что ей отказали в предоставлении скидки. Прошу вернуть мне обещанную скидку 10%, что составляет 600 рублей. Документы , переписки и предложения в наличии имеются. ситуация крайне непорядочная со стороны клиники. Первый раз сталкиваюсь с таким обманом и нежеланием решить ситуацию со стороны клиники.
1
December 11, 2024
Хочу оставить отзыв о посещении клиники геномед. Записывалась через ватсапп, ответили четко на абсолютно все вопросы, в назначенный день по предварительной записи приехала сдать кровь на расширенный нипт. На ресепшене милые девушки быстро оформили все документы, медсестра, которая брала кровь - сделала это максимально нежно и аккуратно, даже следа от иголочки не осталось. Но поразило больше всего то, как быстро пришел результат! Сдавала 2 дек, 9 дек пришла уже 1 часть анализа, а 11 декабря вторая. Считаю, что неделя и два дня для такого анализа - очень быстро! Спасибо большое за оперативную и качественную работу. Кстати, в этой клинике самая «вкусная» цена на данный анализ, это не может не радовать. Так держать, геномед!
April 25
Сдавала амниотическую жидкость на ХМА. Обещали результат за 7 рабочих дней, а сделали просто за 7, ровно через неделю.
Спасибо за оперативность!
April 17
Удобная запись через мессенджер.
Есть рядом платная парковка.
Быстрое оформление документов в офисе и онлайн подписание договора.
Кровь взяли быстро и без боли.
Чистота в офисе.
Результаты НИПТ расширенная панель были готовы на 5ый и 6ой рабочий день (итого неделя ожидания).
Спасибо, мне все понравилось)
Буду обращаться еще)
February 19
Возможно это хорошая клиника, но администратор не дал мне это проверить. Записалась на 8:50 специально перед работой
Сотрудница на ресепшене сказала, что надо ждать час. Дальше она ещё что-то сказала, я не расслышала, я мою просьбу говорить погромче она просто молчит. Я подождала 15 минут, снова подошла и у нас состоялся вот такой разговор. Мне предлагают ждать час, писать жалобы, но преимущественно просто молчат. Я писала в ватсап и в техподдержку, но мне перестали отвечать.
Зачем тогда нужна запись, если в итоге она не работает?
UPD: позвонили из отдела качества. Извинились. Предложили прийти в любой удобный день. Меня в итоге приняли, это плюс. Была всё та же девушка менеджер и она снова игнорировала просьбы говорить громче. Что довольно иронично, учитывая, что я пришла сдавать анализы на тугоухость. Но спасибо, что хотя бы анализы взяли, ладно.
3
1
May 5
Спасибо большое за оперативность. Несмотря на праздники, результат пришел на 6 день! 30 апреля сдала, сегодня получила.
April 22
Сдавала здесь НИПТ (3 синдрома), на сайте решила не оформлять, так как там сразу идет оплата, это немного смутило, решила написать в поддержку на сайте, так меня записали по времени, а в офисе уже подписала договор и совершила оплату.
Персонал приветливый, вежливый, отвечают на все вопросы.
Единственное, почему-то не уточнили какие препараты я принимаю, мало ли что могло бы повлиять на исследование, хотя, может, это не так важно.
Еще огромный плюс, что в случае некорректного анализа или если не получится выделить фракцию фетальной ДНК, то есть одна бесплатная пересдача.
Результаты пришли намного быстрее, чем ожидалось, что тоже является преимуществом.
August 24, 2024
Отвратительная работка контактного центра.
Очень плохие процессы - приходишь сдавать сложный генетический анализ, на ресепшен сотрудники начинают искать и вычитывать заключения врача, а что тебе надо. Почему ВРАЧ не может четко наптсать, что надо сдать?? Спрашивают вопросы «а в таком гене вам надо мутацию проверить?» а я откуда знаю? Я не врач и даже близко. Я жду, что врачи квалифицированно скажу ген такой и ген другой!!
Сдавали несколько анализов , в сумме потратили на исследования здесь больше 500 т р и каждый раз полное безобразие с записью. Сейчас задумалась, а не проводят ли исследования также халатно. Я просто безмерно возмущена. Писала жалобу главному врачу, но никакого ответа не последовало
4
October 20, 2024
Под запись, у входа есть городская парковка для инвалидов, все чисто, оперативно. Персонал доброжелательный
September 30, 2024
Все выполнено в срок. 18 сентября 2024 года сдала расширенный НИПТ. По договору срок исполнения 8 рабочих дней (30 сентября). Результаты по ребенку прислали 23 сентября, результаты по матери 30 сентября. Мед.сестра очень аккуратно взяла кровь, абсолютно не больно. Девочки администраторы приветливые, очередей не было, записывалась заранее.
1
June 12, 2024
К Геномеду есть вопросы.
Сдавали с мужем анализ на носительство в определённый срок беременности.
Через две недели из лаборатории позвонили и сказали, что кровь надо обоим пересдать (тоже вопрос, почему обоим?). Почему и зачем надо пересдать мне четко не ответили. Хотя при первичной сдаче я отметила, что беременна и у меня нет возможности ждать дольше срока готовность анализа.
Пришлось Ехать, пересдавать , увеличивать срок ожидания.
Сейчас пишу им на вотсап и объясняю, что надо быстрее раз ваша лаборатория накосячила, но пока ничего не готово.
Просьба к Геномеду под этой жалобой не писать ваши шаблонные извинения и не отправлять писать в вотсап,там никто не помогает, а нормально выполнять свою работу.
Есть подозрения, что испортили пробирку в организации, а отвечает за это клиент.
11
April 10
Вежливый персонал, просторные светлые помещения, народу никого. Пришла, сдала анализы, результаты пришли согласно заявленных сроков.
July 9, 2024
Помогли сделать анализы и отправить их из Оренбурга в Москву. Всё четко, инструкции понятные, сопровождение администратора с точными объяснениями , терпеливо отвечали на все вопросы, курьер позвонил предварительно и приехал по времени. Результаты пришли даже раньше обещанного срока. Большая благодарность! Рекомендую близким .
2
August 26, 2024
Хороший медцентр. Обращались туда 15.08.2024. Комфортное расположение. Возле центра, есть небольшая парковка, проблем для тех кто приедет на авто - не будет) Сервис 10 из 10. Всё очень быстро оформили. Девочки на ресепшене очень приятные. Врач, который брал анализы, очень профессиональный. Результат пришел на 2 дня раньше заявленного срока.
1
August 5, 2024
Сдавала НИПТ расширенная панель за 34.000. Срок изготовления составляет 8 рабочих дней. Анализ состоит из 2 частей. Первая часть пришла в течении 5 дней, вторую задержали на неделю, в последующем и вовсе написали, что нужно кровь пересдавать. Проживаю в городе Зеленоград, само собой ехать второй раз до клиники на протяжении 2 часов в одну сторону, не самое занятное дело. По телефону говорят, что можно сделать перезабор в другом ближайшем центре, в смс отвечают что только на Донской, правды не найти. Если захотите вернуть деньги за услугу, которую не оказали, с вас удержат 2500 за пробирку и будете ждать «персонального» расчета от лаборатории (хотя на каком основании оплачивает за пробирку клиент, тоже непонятно, если он сделал все от себя зависящее). Чем в итоге дело кончится, неизвестно. На данном этапе, ни анализа, ни денег.
9
January 29, 2024
Благодарю от всего сердца Геномед 🙏 будучи беременной на 10 недели решила сделать НИПТ панораму в лаборатории Гемотест . Они прислали мне результат 31 декабря в 23.50 минут , сделали только половину анализа . Цена была 46 тыс . Остальную половину не сделали и написали - биологические особенности крови . Потом начались попытки дозвонится и выяснить , сказали пересдать . Прождала еще 2 недели , в итоге опять позвонили сказали не смогли сделать , нужно опять пересдать в связи с низкой фетальной фракцией якобы . Я попросила вернуть деньги и сказала что пересдавать больше не буду . В итоге приняла решение сдать нипт а геномеде . И не пожалела , надо было так сделать изначально и не было бы столько поточенных нервов длиной в 1,5 месяца . Геномед прислал результат через 5 рабочих дней !!! Раньте обещанных 8 . Все хорошо , анализ проведен в полной мере .
2
1
November 30, 2024
Отличный центр, прекрасные администраторы, врачи и медицинские сестры - специалисты своего дела. Спасибо Вам за Ваш труд 🙏
1
May 4
Первую часть результатов расширенного НИПТ прислали ровно через 4 суток после сдачи крови, остальное - ещё через 5 дней. В чате даже по ночам отвечают. Идеально, рекомендую!
December 9, 2024
Записаться можно через мессенджер, отвечают быстро. Прием по предварительной записи. Расположение удобное, можно и на метро и на машине. Внутри клиники все цивильно, быстро принимают, очередей нет. Анализ выполнили даже немного раньше заявленного срока.
February 28
Сделали всё быстро и качественно. Всегда были на связи, на все вопросы ответили
November 20, 2024
Приехали в этот центр 22 октября из Пермского края чтобы сдать биопсию на анализ. Сегодня уже 20 ноября, а результата анализа до сих пор нет. Присылают информацию, что крайний срок готовности анализа 6 ноября, затем 20ноября. В итоге не могут дать точной информации о готовности. Безобразие, мы не можем начать лечение.
3
May 7, 2024
Сдала НИПТ 18 апреля, в офисе сказали готовность 3 мая - край. В итоге 3 мая вечером позвонила уже на горячую линию, не дождавшись результатов, где мне сообщили, что будет готово только 6 мая! На вопрос почему при заборе крови сказали, что 3го, получила ответ, что они не отвечают за слова сотрудников((( видимо за действия лаборантов они также не отвечают, тк сегодня уже 7 (!) мая, а результатов так до сих пор и нет. И в чем дело никто не может ответить (ни в чатах, ни на горячей линии). Отвратительное отношение к клиентам! это не тот анализ, который можно спокойно ждать лишнюю неделю.
Однозначно никому не советую обращаться в Геномед! Больше нервов потратите и времени потеряете! Ищите другие, более порядочные лаборатории.
15
August 31, 2024
Нашел место по отзывам для проведения пренатального генетического скрининга:
1) Запись отсутствует на недели вперед;
2) Оператор предлагает записаться на консультацию, после подтверждения перезванивают и говорят, что дапись на данное число не осуществляется
3) Через 2 недели повторный звонок - вы записаны на консультацию, подъезжайте
4) В день консультации в 9 утра в клинике объявляют, что записи на данное число нет
5) Звонят, извиняются, говорят про какое-то внутреннее расследование, и сеова предлагают запись на то же время
3
October 27, 2022
Добрый день. Обратилась в "Геномед" для сдачи анализа крови НИПТ и осталась очень довольна. В помещении чисто и уютно. Персонал вежливый, отзывчивый и доброжелательный. Очень порадовали сроки готовности анализов. Результат был готов через семь дней. Для сравнения в аналогичных лабораториях подобный анализ готовится 21 день. В целом сложилось положительное мнение о работе лаборатории "Геномед".Спасибо Вам! Удачи и процветания.
8
3
November 8, 2024
Понравилось тем, что результаты были очень быстро зделаны.
Быстро все, оформление по фатцапп все чётко и ясно обьясняют.
3
July 21, 2024
Сдавала НИПТ21. Единственный минус, что очень сложно дозвониться до компании, на линии ожидала около 30 минут. Девушки на ресепшене очень доброжелательны, забор крови безболезненный, когда сдавала анализ проинформировали о всех нюансах. Результаты анализа пришли раньше установленного срока на электронную почту.
2
2
November 5, 2024
Все отлично. Довольно быстро получили результаты. Сдавала нипт. Спасибо 👍👍 будем вас советовать 👍
1
October 5, 2024
Все очень хорошо, пока не приходит время получения результатов. Анализ не готов, администрация кормит "завтраками". Потрачены немаленькие деньги, у компании отвратительное отношение к своим обязанностям
6
1
July 24, 2024
Добрый вечер, очень профессионально, вежливо, оперативно! Анализ сделали за 3 дня вместо 7 заявленных! Огромное спасибо! Благодарю!
3
December 18, 2023
Я проживаю в Воронеже. В нашем городе филиалов Геномед нет, но есть мед. организация с которой они сотрудничают - КДЛ. Они просто берут кровь и отправляют в Москву, лабораторию Геномед.
Оформление теста НИПТ происходило онлайн и оплата тоже. Сумма не малая и было немного боязно переводить деньги неизвестно кому. Но всё прошло прекрасно! Оформила договор с Геномед онлайн, внесла оплату, на следующий день мне прислали приглашение куда и когда нужно подойти для сдачи крови. Я сдала и результат уже пришёл через 4 рабочих дня, вместо заявленных 8.
В нашем городе есть много мед. организаций, которые тоже делают это исследование, но цена значительно выше и сроки выдачи результатов больше. В Геномед цена ниже и спектр тестов больше. Поэтому, я решилась через Москву.
Пишу отзыв для того, чтобы будущие мамочки, на моём опыте, не боялись оформления онлайн))) Всем здоровых малышей!!! Геномед спасибо!
4
August 30, 2024
Не выполнен анализ в указанные сроки. Сначала они прибавляют 1 день, несмотря на договор, в котором четко прописаны даты. Колл-центр не компетентен ни в одном вопросе, ответ общими фразами: ждите, ничем помочь не можем. Клиентоориентированность стремится к 0. Вы просто отдадите свои немаленькие деньги, потратите время, нервы. Обратитесь в другие лаборатории.
5
May 27, 2024
Наша внучка родилась с тяжёлым врожденным нервно-мышечным генетическим заболеванием. Так получилось, что до её рождения мы об этом заболевании никогда не слышали, т.к. у членов семьи оно себя почти не проявляло. Генетики ставили предварительные диагнозы СМА, Помпе, проверили кариотип-всё мимо. Только лишь мне, человеку без медицинского образования, удалось определить, чем болен ребёнок после прочтения в Интернет статьи с описанием очень похожего случая. Родителям врачи порекомендовали сдать анализ ребёнка на полногеномное секвенирование. К тому времени ребёнка перевели из перинатального центра в новую больницу. В направлении, приложенном к анализу, я специально попросила лечащего врача указать, что у ребенка предполагается данное заболевание. Мы отправили анализ в Геномед, заплатили без малого 100000 рублей, прождали больше семи месяцев вместо обещанных шести. В итоге получили абсолютно неинформативный результат исследования. Выяснилось, что полногеномное секвенирование не подходит для определения количества тринуклеотидных повторов. Спрашивается: в лаборатории что, не видели разве предположительный диагноз перед тем, как делать исследование и не понимали, что этот метод не подходит? Или жажда наживы победила? Но это ещё не всё. Потом нам пришлось несколько месяцев выпрашивать у них, чтобы вернули нам оставшееся у них ДНК ребёнка, т.к. ребёнок уже умер и взять новый анализ уже не представлялось возможным. В итоге они вернули нам ДНК только после того, как мы заплатили им ещё 7000 рублей, поскольку были осведомлены, что ребёнок умер и нам больше не остаётся никаких возможностей получить его ДНК, кроме эксгумации. Я просто шокирована данной ситуацией и никому и никогда не порекомендую данную лабораторию для сотрудничества.
19
1
January 20
Делала анализ НИПТ, результат получила за 5 рабочих дней, кровь взяли аккуратно, безболезненно.
April 5, 2024
Я доверяю Геномед на 100%. Проходили тут обследование до беременности, на этапе планирования. А сейчас я обследовалась и прошла неинвазивные тесты. У меня настороженность в этом плане, потому что были случи генетических болезней в моей семье, тут меня успокоили, благо, что сейчас есть такие современные технологии и опытные врачи, которые могут развеять все сомнения.
5
July 3, 2024
До клиники дозвониться невозможно, только в WhatsApp переписка.
Консультируют не верно. Информацию, которую дают в переписке, на ресепшен опровергают.
Результаты исследований зависят от факторов, о которых не предупреждают и если приходит результат дорогого анализа, как «не уточнено,тк не достаточно данных», то сами виноваты, что не разбираетесь.
Медсестра, которая берет анализ крайне грубая, ребенок до истерики плакал от ее действий, хотя ранее сдавали и кровь и мазки и ни разу даже не хныкал.
Не рекомендую данную клинику, сотрудники крайне некомпетентные.
6