Сдавала НИПТ. результаты пришли так как прописано в договоре, даже немного раньше. Сама клиника очень чистая, персонал вежливый.
1
2
Show business's response
Олеся
Level 15 Local Expert
July 16, 2024
Сдавала НИПТ стандартная панель из другого города. Курьер привез пробирку в течение 2-х дней, забрал в день забора крови. Результат ждала 5 рабочих дней. Всё быстро, оперативно. Поддержка всегда отвечала на мои вопросы и в месседжере и в почте. Благодарю и рекомендую! По стоимости выгоднее, чем в местной лаборатории, которая также направит вашу кровь курьером в Москву.
Сдали в данной лаборатории анализ полное секвенирование генома 5 июля 2023. Анализ должен быть готов 10 ноября. Много раз обращалась с просьбой ускорить готовность анализа, готовы доплатить за это. Состояние ребёнка ухудшается с каждым днём, на сегодняшний день ребенок вообще перестал ходить, есть сам, переворачиваться. За две недели стал лежачим, нужны результаты анализа, что бы правильно поставить диагноз. Много раз звонила с просьбой о помощи, но кроме стандартных фраз "Ваш анализ готовиться" , при этом даже не спрашивают ФИО ребенка или номер договора, Больное безразличие и равнодушие. Не рекомендую данную лабораторию!!!!
P.S. в 2016 году сдавали в этой же лаборатории нейро мышечную панель, анализ готовили вместо обещанных 6 мес., почти 9 мес.
Отвратительное обращение с клиентами- супруга сдавала шенетический анализ, в итоге компания перепутала генетический материал и выдала неверное заключение.
Крайне не рекомендую данную лабораторию
Делали анализ секвенирования клинического генома, результат отрицательный. И ждали дольше чем 60 рабочих дней. Судя по ролику на ютьюбе, должна быть скидка на секвенирование всего генома. О чем также сказала их оператор по телефону, после получения отрицательного анализа. Но сегодня позвонила та же девушка и спокойным голосом, как ни в чем не бывало, сообщила, что скидки нет. А это не 30 тыс руб доплаты, а 95 тыс руб. Видимо, захотели в геномеде денег подзаработать на бедных родителях больных детей. ***, одним словом. Будьте аккуратнее, люди!
Припарковаться можно заехав во двор и обогув здание. Администраторы вежливо и оперативно все оформила, медсестра очень внимательная взяла анализ. Чистота в помещении. Результаты получила на почту в пределах сроков.
Большое спасибо за качественную и быструю работу. Сдавала НИТП Стандартная панель, очень вежливый персонал, все подробно мне объяснили, ответили на все вопросы, а их много было у меня), мне 40 лет и хотя, по результату скрининга все показатели были с низким риском, но возраст нас с мужем....., мы решили подстраховаться. Сотрудники помогли определиться с выбором теста исходя из результата скрининга, не навязывали более дорогие. Из заявленных 8 рабочих дней, результат пришел поздно вечером на почту на 6 -й день. Мы остались очень довольны и смело можем рекомендовать!)
Невозможно записаться!!! Сегодня целый день с двух телефонов звоним и переписываемся в ватсапе с роботом (потому что не хочется верить, что это реальные люди).
Обратилась онлайн для получения информации о возможности проведения анализа. Недовольна общением с онлайн консультационной службой. Непрофессионально и невежливо.
В Геномед обращались через посредника, делали нипт. Работой остались довольны, анализ пришёл раньше указанного срока. При заполнении анкеты, я указала не верный срок беременности, это поняла только после получения результата. Обратилась в лабораторию на прямую, менеджер перенаправила мой звонок генетику, который мне всё объяснил.
Невозможно дозвониться. Общаются только в чате. Написать могут и в два часа ночи. Администратора нет. Просят предоплату, а услугу еще не оказали. Прошу перезвонить, никто не перезванивает.
Был заказан ЭЭГ на дому, 4х часовое. Негатив оставил сотрудник, молодой парень. Ведь он лицо клиники! Кто-то скажет, при чем тут клиника, но нет! Парень был не чистоплотен, носки так разили, что глаз на лоб лезли((( Мы 2 дня проветривали, мыли всё, пришлось ковёр стирать. Так мнение и испортилось о клинике(
Всё чисто, аккуратно, персонал вежливый и приветливый. Да.. Дорого, но разве генетика может быть дешëвой, тут уже вопросы к государству почему по омс нет таких анализов. Поэтому клинике 5,всë присылают в срок, еще и смс оповещение. Удобно! Спасибо
Хорошая лаборатория, есть большая парковка, внутри все чисто, есть кулер. Девочки на ресепшн помогли и поставили заряжаться телефон, пока я сдавала кровь на панель метелирования генов. Сроки были до 30 дней, сделали за 2 недели! Мне все понравилось)
Посещала этот центр для консультации с эпилептологом по болезни мужа. Всё очень хорошо, чисто, приветливый персонал, время ожидания приема доктора превышает 30-40 минут. Но это понятно, доктор Шарков Артём Алексеевич, лучший Эпилетполог, очень внимательный и профессионал во всём!!! Он так разбирается с проблемами болезни, что порой не хватает времени, поэтому и след. пациент ожидает. Но это стоит того!!!
Обращались в клинику Геномед для сдачи теста НИПТ . Все отлично , все понравилось . Месторасположение очень удобное. Результаты пришли раньше срока озвученного изначально . Центр рекомендую. Спасибо Вам большое !
Хочу выразить огромную благодарность центру Геномед, очень вежливый персонал, практически безболезненно и быстро взяли кровь. Но главное, я обратилась с просьбой сообщить мне как можно скорей результат НИПТ, части где указан пол ребенка, и незамедлительно отреогировали!!! В итоге резельтат пришел мне на 5 раньше 🫶🏽
Здравствуйте!
Хочу всех предупредить!!! Не обращайтесь в эту лабораторию. Я сдала анализы 31.03 сказали ждать 90 рабочих дней. По сроку готовность 11.08. Сначала перенесли на 21.08, потом на 01.09. 🤦🤦
Из-за них мне не могут назначить точное лечение химиотерапии. Когда звонишь на горячую линию трубку не берут, потом отговорки. За такие деньги сдать можно в любом государственном центре. Очень жалею что к ним обратилась!! А теперь уже и не верю в их компетенцию.
Анализы пришли раньше. Только вот не все одновременно. Заставили полноваться. Звезду снимаю за оплату наличкой, отсутствие связи между колл-ценром и ресепшеном (нам пришлось повторно озвучивать коды анализов в день посещения клиники) и отсутствие связи между все тем же колл-центром и лабораторией (информации почему один результат не пришел вместе со всеми и как скоро ждать оставшегося не смогли предоставить). Оставшийся анализ пришел поздно вечером .Кстати девушка кровь взяла очень профессионально.
2
Show business's response
Lada Bulava
Level 19 Local Expert
September 6, 2024
Читая здесь отзывы уже готовилась к негативному опыту ( НО ничего из отрицательного со мной не произошло:поддержка точно и вежливо на все отвечали, помогли с оформлением , и главное тест вместо 8 дней рабочих пришел за 5 (сдала 1.09- получила 06.09) ! Спасибо !
Show business's response
Яна
Level 6 Local Expert
June 25, 2024
Расширенный нипт сдан через офис партнёра, который указан на сайте.
Но невозможно через 1,5 недели получить результат первой части анализа. В кдл они не высылают без официального запроса, а при личном обращении постоянно меняются показания: то не готово, то выслали ищите в папке спам, то идите в кдл а там нет анализа, и в итоге отношения вы к нам не имеете, ничего не предоставляем.
Нормальное отношение, когда платишь за анализ 35 тр и при этом Геномед не отправляет по мере готовности своему партнёру?
Чтобы дозвонится надо потратить минимум 10 минут, при этом время ожидания никак не озвучивается.
Отвратительное отношение
Делала НИПТ в данной лаборатории. По предварительной записи, все оперативно, персонал вежливый и доброжелательный. Результат пришел быстрее, чем обещали, я довольна
не сделали анализы в обещаный срок.обещали 10 рабочих дней .ждали до 12 ночи ответ не прислали.Как можно? анализ на мутации генов,людям важно начать лечение вовремя
очень очень подвели!
заказывали ДНК анализ на родство, досудебный тест. сдали все заранее, чтобы успеть к суду.
лаборатория мурыжила нас перезаборами и переподписыванием документов более 40 дней!. хотя на сайте указано 5 рабочих. в итоге анализ по буккальному эпителию делать анализ отказались (после двух перезаборов) и просили сдать дополнительно кровь. и до суда мы не успели.
видимо там полнейший бардак. они все теряют и никакой обратной связи. кроме телефона кол центра никуда больше не дозвониться. а кол центр не может предметно ответить ничего. на все одна фраза "мы передадим и потом перезвоним".
Просто лучшая лаборатирия, наш анализ по договору выполняется 30 рабочих дней, но получилось так, что мы чуть раньше записались к генетику не расчитав срок, накануне очень попросили направить нам результаты, обьяснив, что если у нас на будет на руках результата анализа - придется ждать приема месяц-1,5, нам пошли на встречу и буквально через 5 часов прислали результаты. Отзыв ни у тому, что нужно поступать как мы, а к тому что команда заморочилась и прислала результат в уже нерабочее время, так как они знали, что нам очень важен результат! Просто браво, вы лучшие! Спасибо!
3
Show business's response
Юлия Р.
Level 4 Local Expert
March 10
Отличная клиника. Нипт пришел на 4 дня дня раньше, сотрудники все подробно объясняют
Добрый вечер. Оратилась в вашу лабораторию для сдачи расширенной панели НИПТ и осталась довольна. Живу я не в Москве, поэтому забор крови всё делала сама и отправляла курьерской доставке. Было волнительно, так как переживала, правильно ли возьмут кровь и как отправить обратно пробирки уже с кровью. Очень часто звонила, советовалась и администраторы были очень вежливы и всё до мелочей объясняли. И результаты анализов получила даже ранье. чем указывалось. Спасибо вашей лаборатории.
5
Show business's response
E
E S
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Сдавала НИПТ «Расширенная панель» (в Москве, на Донской, 28) - в силу возраста хотелось снять опасения. Взятие крови впервые в жизни было настолько безболезненное - я так предполагаю, сказалась и квалификация медсестры, и высокого качества расходники. Результат по ребенку пришел уже через 6 календарных дней со дня забора материала, в том же документе было определение пола. А еще через 4,5 дня (из которых два выходных) был готов результат по моей днк - исследование вероятности наследственных мутаций. Большая благодарность всему персоналу «Геномед» за вашу невероятно важную миссию, за ваш труд, умения, и внимательное отношение. Процветания и успехов!
Сдавала в Геномеде (Ростов-на-Дону) неинвазивный пренатальный тест. Очень понравиломь отношение сотрудников, все быстро, четко, внимательно и результаты меня тоже порадовали. Спасибо большое! Удачи и благодарных пациентов!
Выражаем благодарность Шарковой Инне Валентиновне! Внимательнейшим образом ведёт приём, дала рекомендации и назначила все необходимое. Обратились Шарковой Инне Валентиновне по рекомендации и не пожалели. Спасибо большое от семьи Акопян.
Как я и боялась, анализ в обещанные сроки не получила, перенесли срок еще на месяц, и когда по факту пришлют, не известно.
Сдавали полное секвенирование генома, почти за 100 тысяч и даже за такие деньги не выполняют анализы в срок.
Не рекомендую данную лабораторию!
Профессиональные сотрудники, которые всегда войдут в положение и придут на помощь. Всё быстро, грамотно и с гарантией результата. Особенная благодарность Елизавете Григорьевне Панченко за внимательный индивидуальный подход.
Сдавала сегодня НИПТ. Как-то неудачно с забором крови из вены получилось( Вроде приличный центр и деньги немаленькие...хотелось бы, чтоб профессионализм персонала соответствовал...особенно в такой простой манипуляции, вроде рука набита должна быть... В одной руке водили водили иглой, не нашли вену, вторую руку как-то сбоку с трудом взяли, видимо повредили - синяк приличный, очень неприятно с таким ходить( Ещё и переживаю теперь за качество взятой крови...показалась светловатой...( Надеюсь, обойдусь испорченным с утра впечатлением и настроением, а с анализом всё будет ок...
5
3
Show business's response
Т
Татьяна Сувенирова
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Чисто, без очереди, так как по записи, но качества забора крови желает лучшего.
Нам нужно было сдать кровь 11 месячному ребёнку, стали брать из вены, ковыряли-ребёнок сильно плакал и кровь не шла, я сказала вытащите иглу-вытащили и говорят давайте из пальчика возьмём, а что раньше нельзя было сказать или предложить варианты, мы в шоке 😨 Издевательство над ребёнком, которому плакать нельзя из за проблем с сердцем!
Медсёстры извинились, но ребенку от этого всё равно. Оплатили два теста на сумму свыше 60 тр и получили дезинформацию и синяк на руке.
Пожалуйста информируйте клиентов заранее - откуда можно брать кровь, так как на сайте написано-что нужна венозная кровь, пусть персонал научиться брать кровь из вены у маленьких деток.
Очень надеюсь, что на качестве анализа это не отразиться (что взяли капиллярную кровь), надеюсь в лаборатории достойно сделают проверку и пусть наш анализ будет чистым!
Всё же успели с НИПТом, начиталась здесь отзывов, очень переживала, что будут сильно задерживать. Время в таких ситуациях тянется очень медленно. Последний день выдачи анализа стоял на 29 октября, 28 числа позвонили из клиники, спросили, получила ли я анализ на почту. За это спасибо.
Но всё же есть вещи, которые не сильно понравились:
У ребят оплата в клинике только наличными «т.к недавно переехали и терминала ещё нет», но терминала нет, как минимум с августа (судя по отзывам). Все прекрасно понимают, зачем его ещё не поставили. Пришлось звонить на горячую линию, просить прислать ссылку на оплату через сайт.
Женщина, которая осуществляла забор крови была абсолютно на покерфэйсе.
Ужасное заведение, ещё и медицинское. Отношение к клиентам ужасное. Задерживают анализы, это ладно. Чтобы получить консультацию по анализам платную!!! нужно названивать им по 100 раз, кривые оплаты, после оплаты тишина, пока не позвонишь лишний раз напомнить, потом спустя неделю после оплаты заявляют что оказывается к этому специалисту нельзя, даже если так предлагают врача ниже категории, не входят в положение, а просто несут по скрипту какую то чушь. В общем, такие заведения нужно обходить мимо.
Добрыц день ! Обратились мы в центр Геномед когда перввй скрининг показал не очень хорошие результаты, сами мы из Татарстана из города Казань , как мне обьяснили в Казани у них находится филиал а лаборотория в Москве ,(очень удобно , спасибо что и в Казан есть ваш филал ) сдавали мы НИПТ стандартную панель , на прием я была записана к 12 :00 часам , но получилось что я пришла раньше , меня приняли пораньше , обяснили проконсультировала милая девушка сказали ближе к 7 июня анализы будут готовы , но анализы пришли раньше на электронную почту , потом позвонили прндупредили что анализы готовы , проконсультировал врач , работой данного медицинского центра осталась довольна , и анализы пришли хорошие , и так же мы узнали пол малыша услуга входит так же в стоимость, по желанию каждого . спасибо.
Персонал клиники курит прямо у входа в свою клинику. Вид снаружи не презентабельный. Загаженный голубями карниз под окнами весь белого цвета не очень ассоциируется с медицинским направлением заведения. Услуги наверняка соответствующие.
Сдавали в центре Полное секвенирование генома ребёнку. Позвонили , записались , приехали , сдали анализ. Все отлично 👍 в центре чисто , персонал вежливый. Результат получили на почту ,так же заказали оригинал и справку для налогового вычета почтой , что очень удобно.
Сдавала расширенную панель НИПТ, очень боялась, что не хватит материала (10недель) или долго будет готовиться анализ, но за 5 рабочих дней+3 выходных результаты пришли. Первая часть вечером одного дня, вторая часть утром следующего. И кстати, кто думает, какую панель выбрать, про себя скажу, что не зря сдала расширенную, тк я оказывается носитель непереносимости фруктозы 😬, так что мужа тоже надо будет на это проверить.
Спасибо коллективу лаборатории за замечательное отношение. Я делала тут нипс5. Цена анализа самая приемлемая по Москве. Первый плюс-это общение со службой поддержки. Девушки отзывчивые, доброжелательные. Второй плюс-сам визит в лабораторию. Есть бесплатная парковка напротив банка сторца здания. Работают в воскресенье. Приятная атмосфера и дружеское общение. Третий плюс-я тревожилась о времени выполнения анализа из-за срока беременности. Мне старались идти навстречу и координировать о том, когда я могу ждать анализ. Сам анализ был готов в пятницу и пришёл на электронную почту. Спасибо большое, что вы есть
Очень плохо работают сотрудники по адрессу ДОНСКАЯ 28 месяц ждем дискк с суточного мониторинга и звонила Нне однократно , просили срочно пообещали перезвонить как будет готово но так не кто и не позвонил. Пока сама не набрала и не узнала что он готов
НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КЛИНИКУ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ
Ходила на перезабор крови 05.02.2023 в 11:20.Абсолютно ужасная медсестра брала кровь ,два раза при мне отказывалась клеить этикетку с моим именем на пробирку .Взяла кровь и сказала ,идите.Я вежливо попросила ее наклеить этикетку при мне ,на что она мне два раза ответила ,что вот мол этикетка на столе лежит .Я очень рада ,что она на столе лежит ,но я плачу большие деньги за тест НИПТ и мне нужно быть уверенной ,что этикетка с моим именем на колбе с моей кровью.Тем более я уже второй раз пересдаю кровь .Как итог ,она схватила пробирку наклеила этикетку и швырнула колбу ,естественно мое до свидание она проигнорировала.
За такие деньги хотелось бы хотя бы минимального уважения к клиенту ,а то сложилось впечатление ,что я пришла сдавать кровь в районную больницу бесплатно ,где -то в тысячах километрах от Москвы ,где ты еще что -то должен.
P.S
Девушки на ресепшене и операторы call центра очень милые и вежливые ,помогли переоформить на другой тест и написать заявление на возвращение разницы,это как единственный плюс из всего этого .