Genomed
511 reviews
August 9, 2024
Фантастически быстро делают и отвечают даже в полночь, чем просто удивили. Приятный персонал! Довольны сервисом. Спасибо за такую работу.
3
November 12, 2024
Отличный медицинский центр, сдавала расширенный нипт, результат пришел на 6 день с учетом дня забора крови, спасибо геномед
April 3
Очень довольна. Расширенную панель нипт сделали раньше заявленного срока выполнения на сайте.
June 25, 2024
Заказывали разработку тест-системы для ПГТ-М. Когда потребовалось выполнить само ПГТ-М, геномед отказался выполнять тестирование. Об этом мы узнали по факту, когда уже вошли в протокол врт. Заранее сообщить об остановке ПГТ-М геномед не удосужился.
На почту геномед прислал на подпись некое заявление на возврат средств за тест-систему, по которому они вернут сколько захотят, а не сколько было уплачено и якобы мы не имеем претензий.
В ответ направили в геномед претензию, вот уже 16 дней, как они ее получили. Деньги геномед так и не вернул, бросают трубку, на почту не отвечают
7
March 16, 2024
В ноябре делали скрининг "Экспертный" по направлению генетика. Важно было рассмотреть именно более узкие мутации в гене cyp21 совместно с мужем, так как планируем беременность и много лет назад у меня была выявлена мутация в этом гене. Соответствующую пометку при оформлении заказа взяли в лаборатории вместе с назначением врача. Однако в результате Геномеда не было выявлено мутаций в этом гене вообще, их не вынесли в заключение. Мой генетик попросила взять комментарий у лаборатории насчет расхождения результатов (она сама помимо практики врача работает еще и в лаборатории, поэтому наличие комментария ей было важно для дальнешей тактики). По ее рекомендации я написала на почту (в контактах на сайте указано с комментирием, что ответим в любое время и с радостью:) ), приложив результаты в Геномеде и в другой лаборатории старые. Ответа нет НИКАКОГО. Подумала, мб адрес нерабочий. Написала по тому, который здесь указывают в комментариях в ответе на отзывы. Опять та же ситуация. Обращаю внимание на то, что мое письмо было корректным, вежливым, не носило претензионный характер (хотя мой генетик сказала, что я имею на это полное право), а отражало лишь желание разобраться. Но увы, даже банальной отписки я не получила, я уж не говорю о конструктвном разборе ситуации (может, методы анализа другие, может, еще что? ). Отвратительное отношение к пациентам. Из-за отсутствия обратной связи я уже склоняюсь к версии недостоверности результатов Геномеда. Единственный плюс-анализы были готовы вовремя. Больше не обращусь.
6
1
October 28, 2023
Я крайне не советую связываться с этим центром и настоятельно рекомендую рассмотреть альтернативы.
Мой опыт оставил желать лучшего - в «Геномед» я обращалась за полным секвенированием генома по рекомендации невролога. Стоило это удовольствие 95 тысяч рублей. Какие же были проблемы?
1. Результаты теста задержали более чем на два, ДВА месяца! Кровь я сдала 19.05.23, а результат получила только 26.10.23, после напоминаний о себе в поддержке. По договору срок указан как 90 рабочих дней и даже если считать, что они работают 5/7 - в любом случае выходит задержка на месяц с хвостом.
2. Как оказалось, в заключении указана ЧУЖАЯ ДАТА РОЖДЕНИЯ - как я могу доверять результатам после такого? Позже мне направили исправленную версию, но не предоставили никаких доказательств, что у них был мой биоматериал.
3. Вишенка на торте - ОТКАЗ ДАВАТЬ МНЕ МОИ ПЕРВИЧНЫЕ ДАННЫЕ исследования, только ПЛАТНАЯ ССЫЛКА за 3000 рублей на 28 дней. На минуточку, мне пытаются продать мои же персональные (генетические) данные - мне это законным не кажется.
Личный кабинет на сайте не работает принципиально. Все, что вы получаете - алгоритмически сформированное заключение и нередактируемый HTML файл со списком выявленных генов и мутаций.
Оплата только наличными (прошлый век), неприветливый персонал в клинике на Донской. По словам врача-консультанта - сопоставление мутаций идет по открытым международным базам. Хотите проверить, появились ли новые данные, которые относятся к вашим мутациям? А нет, услуга платная, с вас 7000 рублей.
По результатам ничего не могу сказать, я не генетик, но к ним вопросы тоже есть (и мои ли это результаты?). По телефону на все вопросы - «Возьмите консультацию генетика, на это может ответить только генетик».
Итого, обращайтесь в другие лаборатории. Ценники на полное секвенирование везде примерно одинаковые. В других компаниях и личные кабинеты с полноценной обновляемой информацией, и данные отдают без всяких проблем.
В Геномед направлю официальную претензию.
34
4
June 27, 2024
Хотелось бы добавить опцию выбора времени получения результатов) С одной стороны, их, конечно, очень ждёшь. Но, с другой стороны, даже отличные результаты пришедшие в ночь - очень будоражати не заснуть потом!))) Удобно было бы выбрать получить срочно или не пресылать перед сном))
5
September 28, 2023
Результаты задержаны, как и у многих в отзывах ниже. Более всего неприятно в этой ситуации поражает то, что в плоть до самого конца установленного срока исследования присылали письма, что результат в работе, а именно в день Х, направили письмо, что на исследование резко потребовалось больше времени! Поразительное совпадение, что это выяснилось именно в отчетный день! Дополняю свой отзыв. После получения результатов я обратилась за консультацией к генетику, так как самостоятельно никак не могла понять, есть что-то там или нет. Но оказалось, что и генетик это сделать не в состоянии, потому что описание анализа техниками сделано некорректно! Единственный вариант - это получить «сырой» файл у Геномеда и отправить в независимую компанию для переоценки. Моему негодованию не было предела, когда оказалось, что за получение «сырого» файла моего анализа, за выполнение которого я уже заплатила 35 тысяч, я должна еще доплатить!!! Знала бы все это наперед, обошла бы Геномед десятой дорогой, чего и другим советую! Зря потраченные время, деньги и нервы! Все в пустую!!!
24
5
May 16, 2024
Работой этой лаборатории осталась довольна. Результаты получили точно в срок на эл.почту. Предоставляют скидку на онлайн консультацию генетика по результатам теста. Всё чётко и понятно.
1
2
January 29
Записалась в лабораторию, на следующий день приехала, утром, а она закрыта по тех. причинам,заехала вечером, вдруг информацию поменяли, нет, объявление тоже весит, что и утром. Заехала утром следующего дня, весит информация, что с 8:30, но нигде ничего в интернете об этом не нашла. Так и не попала, развернулась и ушла. Опубликовывайте актуальную информацию хотя бы в интернете, чтобы люди не бегали туда сюда.
June 11, 2024
Никакого сервиса, к сожалению, нет.
После анализа крови закружилась голова, хотела выпить воды, в кулере не было стаканчиков, сказала об этом медсестре , на что получила очень грубый ответ, что значит их нет вообще.
Анализ крови стоил 37 тысяч на минуточку. Даже в государственной поликлинике есть эти несчастные стаканчики
5
1
March 18, 2024
Записывают людей ко времени, но принимают в порядке живой очереди. Прождала своей записи 40 минут. Администратор оформляет одного человека по 20 минут. Оформление- это скан паспорта и подписание договора. После взятия крови руку заклеивают пластырем. Даже в бесплатных поликлиниках есть бинт, но здесь видимо решили сэкономить. Также как и на втором администраторе. Надеюсь, анализ будут делать более профессиональные люди. В общем, если вы платите деньги за комфорт и сервис - вам точно не сюда.
10
1
November 28, 2023
Жена сдавала НИПТ. Всё было хорошо до того момента, пока мы не узнали, что персонал разглашает медицинскую тайну. Им просто позвонили, представились лечащим врачом моей жены и запросили результаты анализа. А они возьми да и скажи! Все положительные впечатления были перечеркнуты сразу же. Если бы было можно отнимать звезды, я бы с удовольствием этим воспользовался
P.S Спустя два месяца ситуация так и не решена, на запросы никто не отвечает. Для себя я сделал вывод, что обещание разобраться было не более чем отпиской, чтобы создать имитацию бурной деятельности. На вашем месте я бы хорошенько обдумал все за и против перед тем, как воспользоваться услугами данной клиники
22
4
March 1, 2024
15.02 сдала кровь на НИПТ, 22.02 пришел ответ, что недостаточно фетальной фракции, необходимо пересдать. Звонила уточнить, если сдаю 22.02 или 25.02 одинаковый ли срок готовности анализа будет (так как день забора не считается и только рабочие дни считаются), ответили да. Пересдала и уточнила - опять 8 рабочих дней ждать? И конечно же меня заверили, что кровь после пересдачи обрабатывается в первую очередь. Сегодня 1.03 результатов нет. Звоню, а мне мило сообщают что срок готовности до 7 марта) это получается даже с этой датой 9 рабочих дней… еще раз убеждаюсь, не верьте обещаниями … так к сведению, сдавала еще дополнительно НИПТ 16.02 в Проген (так как врач рекомендовал именно эту лабораторию, отправка материала на Кипр). И фетальной фракции было достаточно, и результат при заявленые сроках 14 рабочих дня пришел 26.02. В Геномеде же сдавала только из-за сроков, быстрее узнать результат, но что то пошло не по плану и не думаю, что я одна такая. Не рекомендую
12
2
March 4, 2024
Позвонила в клинику для консультации по ночному ЭЭГ, соответственно узнала стоимость, что является ещё одним важным пунктом для принятия решения где делать обследование. Озвучили стоимость 15000. Записалась на 15.03., раньше не было мест. Мне пришло уведомление о записи на почту. Сегодня позвонили, чтобы сообщить, что стоимость повысилась, теперь услуга стоит 18000.
Считаю данную ситуацию неккоректной по отношению к пациенту. Но такова политика клиники. Поменяли стоимость, но они же меня предупредили, значит считают что это нормально.
1
4
February 21, 2024
В октябре 2023 года заключила с лабораторией договор на "полное секвенирование экзома ТРИО". Срок выполнения услуг составляет 90 рабочих дней. Лаборатория в этот срок не уложилась и прислала мне сообщение о том, что дата переносится почти на месяц. Я мужественно выдержала этот период , но в назначенный срок исследование не поступило.После этого я уже начала звонить в клинику, но кроме слов: при проведении исследования один из этапов обработки данных потребовал дополнительного времени, ничего не услышала. В связи с этим срок исполнения исследования был увеличен. Сотрудник не смог больше ничего сказать и на какой срок все это продлится . Когда я уже переслала по электронной почте претензию, результат исследования сразу поступил мне на почту. После такого безобразия я вообще сомневаюсь в достоверности результатов.Может, руководство обратит внимание на отзыв и даст объяснение, что у вас там происходит и почему кроме оператора с клиентом никто не хочет общаться? 100000 рублей-это не малые деньги , чтобы теперь сомневаться в результатах. Не советую эту клинику никому , чтобы избежать равнодушия и полного безразличия сотрудников к вам .
12
December 19, 2024
Сдавала расширенный НИПТ. Результаты пришли ровно за неделю, раньше чем мы ожидали, что было приятным бонусом. От посещения только хорошие впечатления, персонал вежливый, медсестра аккуратная
December 20, 2024
Добрый день, услуга оказана в срок, все понравилось.
Спасибо
February 26, 2024
Отличная лаборатория!Позвонила записаться на НИПТ и на следующий день, 16.02 уже сдала кровь на анализ. Т.к. это было перед праздниками, ожидалось, что результаты придут аж 29.02. Но в итоге пришли сегодня, 26.02. Это очень радостно, т.к. нервы уже были на пределе:)) спасибо вам!❤️
И, что не менее приятно, стоимость за анализ существенно ниже, чем в других лабораториях.
2
3
February 24, 2024
Сейчас я в процессе развода, тест на отцовство сделали в Геномед. Отцовство подтвердилось, но я просто хочу поблагодарить сотрудников лаборатории за чуткость и понимание, очень душевно отнеслись, материал для теста мы сдавали не персекаясь с мужем, каждый в свое время.
1
2
March 6
Клиника чистая, администраторы очень вежливые девушки, все подробно объясняют. Анализ НИПТ пришел очень быстро, буквально за 5 раб дней)))
July 12, 2024
Не в восторге от работы Онлайн. Срочно нужно было оплатить курьера и назначенный анализ. Но взяли совсем другой анализ и нужно было переделать анкету для исследования и доплатить. Ни обещанной квитанции о доплате, ни переделанного договора не дождались. Срок вышел). Материал приехал, но анализ не проведен!
5
January 4
Сдавали НИПТ расширенный. Анализ пришел в срок, правда. В последний день исполнения.
February 17, 2024
Получила результаты НИПТ, патология у ребенка, к сожалению, подтвердилась, но хочу поблагодарить весь персонал лаборатории, а в отдельности генетиков за консультации и, самое главное сейчас для нас, поддержку. Ваша работа бесценна!
2
3
February 10, 2024
Дорогие, важные, генетические анализы в срок не сделаны. В работу взяли после того как поступил запрос о готовности одного из анализов. Задержка более чем на месяц. Вывод какой. Забыли, потеряли. Результату конечно доверия нет. Пересдача в другой лаборатории. Потеряно драгоценное время, деньги и нервы. Контора эта на контакт не идет, объяснений не дает. Первый раз такое в лаборатории, абсолютно не профессиональна и не компетентна. Ищите другие лаборатории, если дорожите своим здоровьем, временем и деньгами.
12
1
April 17, 2024
Провели ночное исследование ЭЭГ, спасибо большое за своевременные результаты, отдельное спасибо ассистенту Натэлле за терпение и отзывчивость
1
1
November 1, 2022
Очень хорошая лаборатория!все на высшем уровне. Нужна была услуга-дородовое определение отцовства неинвазивным способом! Результаты пришли уже через 7 дней! Бысто, ореративно, доступно!!!Персонал вежливый, все хорошо обустроено, чисто! Очень рекомендую. Делают налоговый вычет на некоторые исследования. Приятно.
2
February 4
04.02.25 дозвонится нереально , как не позвонишь , 10 минут все операторы заняты 🤦👍
6
February 20
Оплата только наличными. Картой платить не разрешают. В глаза смотрят и говорят, что якобы связи нет. Это чушь собачья. Они врут в лицо так всем! Т.е. государство не дополучит %. А у меня, например, стоимость услуги стояла 34 тыс руб. Налоговой надо обратить внимание на этот Геномед. В это место больше не вернусь. Рекомендовать его не буду.
4
January 9, 2023
Сдавала нипт в данной клиники. Очень понравился сервис-есть небольшая парковка у входа, очень чисто, удобная запись, обо всем предупредили, ответили на все вопросы. Результат пришел очень быстро не смотря на то, что сдавала американский тест. Очериди нет севсем благодаря записи и даже не смотря на мое небольшое опаздание приняли очень быстро. Персонал приветливый, а укол даже не почувствовала.
3
December 3, 2024
3 с минусом за работу администраторов и организацию взаимодействия с пациентами
2
2
January 9, 2024
Никому и НИКОГДА не рекомендую обращаться в эту контору, если вам нужны анализы в СРОК.
Моя дочь тяжело больна и никак не может начать получать лекарство, которое может ей помочь, потому что нужны результаты анализов. Без них не назначить лечение. Не только продлили исследование на месяц, но и в обещанный день нет никаких ответов. Не перезванивают, не отвечают...
Теперь мы и в правдивости результатов будем сомневаемся. Мы потеряли столько времени... Я буду обращаться в прокуратуру.
14
February 19
Сдавала анализ на НИПТ. Результат пришел как и обещали через 8 дней.
Рекомендую!
December 23, 2024
Приехали раньше записи, нас приняли и все быстро оформили.
Крайняя дата выдачи результатов была 17 января, НО!!!! Прислали 23 декабря.
Сдавая до этого анализы в другой компании, нам задерживали результаты.
Так что мы в очень приятном шоке от скорости работы и качества обслуживания.
September 9, 2024
Понравилось всё! А самое главное скорость результата! Сдавала НИПТ расширенный 04.09.24, ответ пришёл 09.09.24!
July 6, 2024
Ни в коем случае не сдавайте НИПТ в этой лаборатории !Они могу гонять вас на пересдачу ,без какого либо объяснения .Анализ вместе 4-5 дней выполнять 12,держа в напряжении беременную женщину .На вопрос ,почему анализ так долго готовится они ответить не смогли
7
April 15, 2023
Обращалась в Геномед для сдачи НИПТ Базовая панель, сама лаборатория очень чистая, приняли быстро, кровь взяли аккуратно. Анализ пришел раньше заявленного срока, за что спасибо, НО у меня было определение пола ребенка в договоре, прислали анализ без пола, мне пришлось звонить 2 дня подряд, чтобы выслали полный анализ- это испортило просто все впечатление. При том что сначала мне говорили , что пришлют в течении дня, вечером уже начали говорить, что врач не успела т пришлют завтра, на сл день так же пришлось звонить и требовать уже. Так нельзя, деньги за оказания услуги берутся не маленькие, а вот такое отношение портит абсолютно все впечатление
7
February 7, 2024
Я сдавала НИПТ стандартная панель 26.01. 2024, результаты анализа с расшифровкой пришли на почту 02.02.2024, получается даже раньше 8 рабочих дней. Отзывы разные касаемо Геномед, но мне все оперативно сделали и плюс цена ниже, чем во многих других лабораториях, смысла переплачивать не увидела.
2
July 1, 2023
Сдавала НИПТ, базовая панель. В моем городе нет лаборатории "Геномед", а в медицинских центрах моего города срок изготовления данного теста составляет 20 дней, поэтому решила обратиться на горячую линию лаборатории "Геномед", где мне помогли выбрать ближайший от моего места жительства город и подсказали центр, в котором можно сдать кровь, далее она была отправлена курьером в лабораторию "Геномед". Срок изготовления данного теста порадовал, тем более что результат пришел раньше срока изготовления. Мне его прислали на электронную почту и еще оповестили о готовности по телефону. Осталась довольна работой данной лаборатории. Рекомендую!
3
1
November 27, 2023
НИКОГДА не обращайтесь в эту лабораторию!!!. Заказывала в подарок мужу на юбилей генетический паспорт "Все обо мне". Задержали на 2 месяца с формулировкой "один из этапов обработки данных потребовал дополнительного времени исследования"...В итоге И в повторно назначенный новый срок тест не выполнен, а через 2 дня пришло письмо на почту, что реагенты импортные, поэтому их нет и тест выполнен не будет!!! 5 месяцев значит никто об этом не знал??? Т.е. 5 месяцев ,просто, врали. Юбилей испорчен, подарка нет. Пожалуй, пора обращаться в орган контроля таких вот мест -"генетическая лаборатория". Думаю, что Роспотребнадзору будет интересно, чем они там занимаются.
16
September 10, 2023
Многофункциональный медицинский центр. При этом профильный по генетическим тестам , с разными панелями, большой ресепшн, много кабинетов, близко от метро.
Но с парковкой были сложности, поэтому ездил на мото
October 22, 2023
Я обращалась в Геномед с целью обследования во время беременности. Хотя анализы и узи были идеальными, но я предпочитаю быть уверенной и здоровье ребенка. Пришла, проконсультировалась что лучше сдать, мне порекомендовали тест панель НИПТ. Анализ вовремя пришел, результат мы обсудили с генетиком. Все показатели в норме, и я могу спокойно донашивать беременность.
3
1
September 15, 2023
Очень доброжелательно все, вежливо, с улыбкой. Все объяснили рассказали. Нужно было записаться заранее, но это формальность, ни до, ни после меня никого не было. Результаты пришли на почту через 4 рабочих дня, что в два раза быстрее обещанного. Приятно.
1
September 25, 2023
Сдавала у них анализ на НИПТ, указала 2 почты чтобы мне скинули без пола а на вторую почту с полом, так как хотим сделать гендр пати. Анализ сдала 13.09.23 прислали 22.09. Подруге с полом а мне результаты не отправили. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ повторила девушке на регистрации, что самое главное для нас это анализы а не пол ребенка, поэтому первым делом скиньте результаты на первую почту, т.е. мне.
Начала им звонить в этот же день чтобы отправили мне, девушка на телефоне обещала что скинут либо сегодня либо завтра т.е. в субботу. Звонила в субботу напоминала, снова обещали что скинут. Чтобы вы понимали сегодня ПОНЕДЕЛЬНИК и мне до сих пор не скинули ГОТОВЫЙ результат. Это как понимать вообще??? Что за организация такая??? И так переживаешь ждешь результата а они даже готовый не могут отправить. Лучше переплатить и сдать в другом месте, чем тратить нервы и время на не компетентных людей!!!
5
5
May 17
Обещали результаты в одну дату, аа прислали в другую, когда уже и не нужны
1
February 27
Быстро. Удобно. Персонал вежливый
November 26, 2023
Сдавали анализы на генотип. Вдвоем)
Цена, одна из самых низких в Москве.
Планировали и пгт А и пгт М тоже здесь делать. Пока сдвинули даты.
Чистота, комфорт, персонал, поддержка по телефону.
Только одно было странным… мою фамилию многократно умудрялись писать не правильно, это единственное .
October 14, 2024
Можно узнать у руководства лаборатории: почему ваши администраторы кол центра больше не отвечают на звонки , звонили много раз по 40 минут ждали, после чего в вотс апе ответили через пол дня что больше не общаются с клиентами по телефону и все вопросы только по вотс ап? Это как ??? Вы серьезно? Необходима информация по дорогостоящим анализам , и мы должны каждый раз писать в вотс Ап чтобы через сутки получить отписки??
Почему стало полное отсутствие клиентоориентированности ?
Ответа не будет ??
8
October 17, 2024
Крайне неэтичное поведение клиентского сервиса!!!
Как вообще можно направить рассылку с квитанцией на оплату и предложение сделать исследование «абортивного материала» беременной??????
6
May 24, 2023
Хочу тоже поделиться опытом обращения в данную клинику,делали 2 анализа здесь.цены ниже чем у других,первый выполнили в срок,второй хотели задержать,даже прислали уведомление о задержке,но по факту прислали следом за оповещением,готовый результат.при том что анализ выполняется в течение 90 рабочих дней!!!что можно делать столько времени и не успеть сделать! Уважаемые Геномед, относитесь пожалуйста к своей работе более ответственно,не подводите пожалуйста ваших клиентов и свою репутацию)в остальном к вам нет притензий.Люди платят не малые деньги за эти анализы,и идут их сдавать не из за праздного любопытства,эти анализы нужны и важны для людей и хотелось бы получать их в срок. Обращались за консультацией к генетику по телефону,по результатам анализа,все доходчиво объясняет врач,спасибо за это очень нужная опция.Жаль только что за расшифровку анализа готового от врача-генетика на бумаге нужно ещё заплатить 5 тыс,притом стоимость самого анализа 41 тыс,можно было бы расшифровку включить в стоимость анализа.
1
2