Отвратительная контора. Люди в очереди стоят на улице. По 50 раз отправляют за документами (сразу ведь нельзя все подробно объяснить и прописать). Персонал как ленивцы из зверополиса
На сайте указано время и часы работы с понедельника по пятницу. Приехал в среду не принимают, приехал в пятницу не приёмный день. Я работаю с понед. по пятницу, как мне зарегистрировать счётчик я не представляю. Полный бордак. По тел. говорят изыскивайте возможности. Почему нельзя вызвать мастера на опломбировку на дом по телефону? Всё для улучшения жизни населения.
Ужасное отношение к клиентам, совсем оборзели других слов нет!!!
Но к сожалению никто наши отзывы из руководства не читает, поэтому клерки на местах не торопятся отвечать, или затягивают.
Сменился собственник, отправила все документы, прислали ответ: отправьте их по электронной почте по адресу, a эта почта не принимает... Пробовала отправлять с разных, но документы по адресу не доставляют. Безобразие! Это не работа, а профонация!
19
3
Игорь
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Потеряли заявление и все документы, на 3й раз выдали через 30 минут договор
Извинились
Внутри всё аккуратно, сотрудники отзывчивые, вопросы решают достаточно оперативно. Но, двор закрыт на шлагбаум, невозможно подъехать и припарковаться, людям пожилым и с ограниченными возможностями неудобно будет. Скамеек на улице тоже нет.
Был там в 20 числах декабря. Очередь на улице человек 40. Никакой записи нет. По телефону не отвечают. Люди мучаются жесть. Весь день простоял в очереди попал за 15 минут до закрытия. Не хотели уже обслуживать. Вобщем там нужно наводить порядок железной рукой.
Никогда задолженности не было. Выставляют какие-то сумасшедшие счета. До них не дозвониться ни по одному телефону, указанному в квитанции и на сайте. Чтобы они "счастливы" были.
да им вообще плевать на эти отзывы, это госмонополия и данный статус определяет всю их работу с потребителями, а мы кстати платим за газ дороже всех импортеров российского газа!!! самая богатая контора в России не имеет своего Коол-центра, а на указанные контактные номера не возможно дозвониться!!! Миллер, ты супер менеджер!!! и шикарно выстроил работу своей компании для самой себя!!! а теперь представь на минуту что у вас появился конкурент на рынке..... такое ощущение складывается, что пока не дозвонишься на прямую линию к Путину с жалобой на эту совковую систему, никто и пальцем не пошевелит для улучшения обслуживания своих потребителей!!! печаль(((
Не удалось решить проблему по телефону (плачу своевременно коммунальные платежи, а тут вдруг долг 2000 рублей). и сказали, что чтобы разобраться, я должна приехать на Томскую. Я приехала, чтобы они просто поиздевались надо мной. Я спросила откуда долг, и как выяснилось, меня с января поставили на счётчик, т.к. просрочена поверка. Мне 70 лет, я не знала что это такое , и не знала, что обязана её проводить. Их это не волнует, как оказывается, я обязана следить за всеми новыми законами, чтобы не оказаться в такой ситуации. Не увидела никакого человеческого отношения. Жаль, что они монополисты, не хочу иметь с ними дело. Или как они сказали - не нравится, можем отрезать вам газ. Написала президенту.
передаю показания каждый месяц , показания не меняются , потому что в квартире никто не живет продолжительное время , предупреждаю об этом . Тем не менее Газпром их записывает и ставит другие показания , как будто газ расходовался. Надо к ним ходить с фотографией счетчика каждый раз , стоять в очереди , доказывать свою правду. Идиотизм. Зачем существует передача показаний , если они сами распоряжаются , что поставить
Вежливое обращение. Своевременное обслуживание. Не обращайте внимание на тех кто ругается на сотрудников это те люди(которые путем обмана и диалога как должно быть. А не есть на самом деле. Пытаются доказать кто прав. Кто виноват. На это есть гражданские суды. Где помогут разобраться..) Люди решайте проблемы по людски.и не доводите до крайностей. Со стороны организации и их сотрудников вежливое обращение. Квалифицированные обслуживание. Я уже молчу про помощь сотрудников. Ведь поверьте у них такие же сложности как и у нас с вами. А то и больше. Будьте человечный хотя бы по отношению к себе
Очередь всегда большая.
Да и сама работа организации не понравилось. Выписывалась из одной квартиры и регистрировалась (вписывалась) в другую. Помимо того, что я предоставила документы, что я в другой квартире уже живу, так еще родителям (именно от родителей я съехала) пришлось документы собирать и подавать, чтобы подтвердить, что у них минус один человек. Водоканал и янтарьэнерго после моего визита автоматически меня выписали и куда надо вписали, а в газ надо было идти дважды
6
1
Л
Людмила
Level 3 Local Expert
March 15, 2020
Приветливый и внимательный персонал. Оперативно решают все вопросы. Посетителей много, но очередь очень быстро движется. Спасибо за качественную работу!
непосредственно на месте ( Томская ) решить вопросы можно! Но по телефону или интернету , нереально! Не тратьте своё время на попытки связаться по телефону или интернету! Сразу идите разбираться в контору!!!
Безобразие. Богатейшая организация. Не удобное помещение. Неудобно. В субботу много посетителей и мало персонала. Персонал терпеливый в такой обстановке. Возьмите всё лучшее у других организаций.
Объясните логику: я плачу вашим специалистам за замену счётчика и должен нести чек на оплату и документы вам же! Вы специально народ к себе зазываете потолкаться в очередях? Какой смысл? Мир придумал бесконтактную оплату, а вы до сих пор бумажки перекладываете и заставляете кланяться каждый раз. Монополисты хреновы