Супер отзывчивый персонал! В пятницу приехала в 16:15, оказалось рабочий день закончился. Приехала с ребёнком, так жалко было просто развернуться. Но сотрудники пошли на встречу и приняли заявление! Мой вопрос занял минут пять, но было очень приятно такое отношение. Спасибо вам большое!
В целом могу сказать, что не первый раз в этой организации. Всегда всё по человечески решается.
Очень сильно изменилось данное отделение за последние 4 года в лучшую сторону; быстрое обслуживание, электронная очередь, вежливые и внимательные сотрудники.
Корректные, грамотные операторы, любой вопрос, проблема решается на раз!!! Но вот один минус всё таки есть, очередь в нынешнее время стоит на улице, время ожидания может затянуться, запускают в офис по одному человеку, т.к. сам офис небольшой, уважаемые руководители , зону ожидания конечно нет возможности увеличить, может у вас появится возможность открыть дополнительный офис или офисы в др. районах.
Куча людей, обслуживающих операторов 4. Чтобы переоформить квитанцию на себя (нового хозяина) просидела 2 часа. Сделайте с этим что-нибудь!!! Почему у других компаний это можно сделать на сайте онлайн?! Почему такое отношение к населению?!
Ожидание в электронной очереди более часа. Окно номер 2 принимает одного человека 40 минут. Работники вообще никуда не спешат. Надеюсь руководство обратит на это внимание
К удивлению, по электронной очереди все за 10 мин.решила
1
Л
Лилия Амирова
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
14.09.23 были в офисе, чтобы предоставить акт о замене счётчика газа. Сотрудница не сообщила, что неверно заполнены акты. Попросили, чтобы сделали пересчёт. Сказала что сделают... сделали. В один день показания с плюсом, через 2 дня с минусом. Вообще сказали пересчёт делать не будут. Это как же получается? Пересчёт от настроения сотрудников зависит?
2
Валерий Волосников
Level 8 Local Expert
November 28
Оформили всё очень быстро 💐, девушки прям красотки 😊
Огромная очередь. Идет медленно, провела там почти час, воздух спертый, при существующей эпидемической ситуации- опасно долго там находиться. Они монополисты, поэтому не особенно переживают за комфорт при оформлении документов - деться нам некуда…
По закону, после окончания сроков поверки счётчиков, 3 месяца есть у Вас , чтобы разобраться с этим вопросом. В этой же организации специалисты объясняют, что Вы должны платить по их счетам. Вот такие спецы здесь работают. Говорят оплатить услуги ( отопление( которые по факту не оплачивают
Позор, регулярно плачу за газ, так тем не менее поступают звонки в любое время о задолженности за газ, звоню узнать о задолженности представителям Газпрома, так ее просто нет. Газовые коллектора, какой кретерий определения задолженности так я и не понял.
Качество обслуживания стало лучше. Был пару лет назад. Персонал изменился, как и помещение. Сделан ремонт. В жару был удивлен прохладой в зале для клиентов.
Несправедливость в проверке счётчиков.... Но инспекторы справедливы, входят в ситуацию если нет возможности оплатить долг из за этой поверки счётчиков, спасибо
Отзыв оставляю положительный, два раза обращалась в организацию, консультация была дана квалифицировано, обслуживание быстрое, насколько позволяет электронная очередь.
Попыталась сегодня позвонить по 1му указанному номеру тел. Это квест!!! Ждала 25 мин !!! 😡😡😡Сначала минуты ожидания уменьшались, . Когда дошло до 1 мин тут и началось...Ожидайте .. 2мин, 3 мин...Дошло до 6 мин. ВСЕ, надоело!!! Создайте нормальную службу, добавьте операторов
Начитались предыдущих отзывов и волновались, думали, что с первого визита точно ничего не получится (счётчик поставили, нужно зарегистрировать). Представляли как сейчас не найдётся нужный документ, чего-либо не хватит и пошлют ….домой за недостающими бумажками! Не знаю, что изменилось, но прошло все отлично! Действительно, не хватило некоторых бумаг, но оператор терпеливо ждала, когда мне из дома фото пришлют! Она даже сама мне это подсказала! Очень доброжелательное отношение, не характерное для таких организаций! Браво! Вот это работа над собой! Приятно удивлены!
8
2
Jio W
Level 5 Local Expert
August 9
Работники необразованные и до одури дикие. Особо администратор без бейджа.
Хороший ремонт, на диванчике можно расположиться в ожидании электронной очереди. Грамотные специалисты с достоинством выдерживают народный негатив. Один нюанс фойе маловато в условиях пандемии людям приходится ждать на улице.
24.11.2021 приехал на Томскую 22 по вопросу замены счетчика и смены собственника. Дали талончик в очереди просидел буквально минут 15. Сотрудник Васильева все быстро и профессионально объяснила и провела все необходимые операции. Профессионально и быстро были решены все мои проблемы. Читая негативные отзывы был готов к такому же развитию событий , но мне все понравилось