В этот раз всё прошло быстрее быстрого. Приезжал подать бумаги о замене счётчика. Барышня на входе фильтрует тех, кто с договорами, и те из них, кто с неправильно оформленными, сразу от дверей разворачиваются с разъяснениями, а те, кто с правильными, направляются к отдельной стойке. По этой причине я в очереди и 5 минут не просидел, а затем оперативно решил свой вопрос.
вежливый персонал чистота в помещениях, уважение к посетителям,грамотное и толковое обслуживание. Минимальное время ожидания. Ну просто не к чему придраться. Молодцы!
Никогда, от слова совсем, не дозвонишься до этой "организации". Присылают квитанции с неправильным расчётом, добавляют суммы. Будьте внимательны и проверяйте счета на оплату. По хорошему, на них нужно коллективную жалобу составлять.
Офис газовой службы работает отвратительно. Созданы огромные очереди, в которых люди сидят по 2-3 часа. В вечернее время работают всего два окна. остальные три до 17:00, как выяснилось у администратора на главной стойке. Работа сотрудников выполняется не слаженно, на клиента не выделяется определенное количество времени. Старший оператор на рабочем месте отсутствует. Очень прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок в вашем офисе.
Вот где очень сильно понравилось, без лишних вопросов, предъявил все документы и быстро обслужили. Спасибо вам большое. Будьте здоровы не болейте никогда.
По сравнению с другими снабжвющими организациями здесь всё на высшем уровне. Сотрудники весьма приветливы и общительны. Помогли решить все вопросы, всё доступно разъяснили. Удобный зал для ожидания, предприняты все меры для сокращения распространения вируса среди посетителей.
Заставили поверить счётчик на 8 месяцев раньше срока путем выставления завышенных платежей.Пока паспорт прибора учета с поверкой не привез им на Томскую и не доказал свою правоту Три часа в очереди отстоял и на такси 600 рублей потратил, и с работы пришлось отпрашиваться... Специально так делают - авось прокатит и переплату возьмём 6 тысяч и поверку раньше срока человек сделает...
Обращался в офис для смены собственника. Очень мало затратил время. Сотрудница быстро меня обслужила, помогла зарегистрироваться в личном кабинете, дала разьяснения по оплате. Очень доволен, спасибо!
Отлично переделали офис по сравнению с прошлым посещением. Очень вежливые девочки и приятно зайти. Большой плюс в электронной очереди. Только положительные эмоции
В клиентском центре понравилось, что уже на входе, на стойке информации можно получить ответы на свои вопросы, и как в моём случае - не пришлось ждать своей очереди! Также добавлю, что внутри чисто, много сидений, есть туалет.
Среднее время ожидания в очереди 2 - 3 часа. Берите на работе отгул, потратите весь день. Руководитель подразделения ничего с этой ситуацией делать не собирается. Печально, зато офис с ремонтом)))
Работают 2 кабинета на всю Калининградскую обл,с раннего утра очередь,помещение маленькое,народ толпится в коридоре, что создают толчею и неудобство не только для посетителей,но и самих специалистов,нет электронных талонов,все идут в "живой очереди", специалисты неподготовленные,спрашивают друг у друга о нужном перечне документов,можно просидеть в кабинете до получаса,ЖУТЬ...
Хочу отдать должное подготовке персонала и терпению специалистов . Особенно специалист в 1 окне , работающий в 24 апреля с возрастным посетителем. Пришлось подождать , тк люди бывают всякие, но к работе специалиста нет претензий. Может быть добавить ещё окна, чтобы очередь двигалась быстрее?
Ставил на гарантию газовый котёл.
Всё быстро и вежливо.
Есть в наличии стабилизаторы (без них на гарантию не ставят), надо свой или можно у них купить.
Хороший сервис на адресе.
Очень комфортный зал с кондиционером, в жару это очень ценишь. Сотрудники приятные и вполне адекватные девушки, быстро и чётко, работа на результат! Спасибо!
Парковки нет. Хотя на территории пложадка большая. Но ворота закрыты. Проезжая часть узкая. Приходилось колесом чуть на тротуар. Ну все хорошо бы да эвакуаторы шныряют.. короче все для людей называется. Очередь электронная но все равно долго.
Прошляпили поверку счётчика в декабре. Поменяли газовый счётчик 11 января, т.к. мастер который должен был делать поверку, сказал, что он выйдет из строя через пару месяцев. Данные о новом счётчике он должен был передать сам, чтоб в квитанцию вписали. Сегодня 06 февраля, квитанция по среднему тарифу. Данные техник на передал. Звоним в контору, техник который менял счётчик вечно на выезде!!!!!! Номер оставили, он так и не перезвонил со 02.02. Что вообще происходит?
Персонал хороший,компетентный. Люди знают своё дело. Электронная очередь по талонам. Есть свои часы пик,когда много народу.
В целом хорошая организация.
Ужасное отношение. По телефонам не дозвониться, 993877 и 565525 - не существует... 993880 - ни чего не знает, и знать не хочет, ни к кому обратиться, ни кто подскажет. Ответственности ни какой ни кто ни за что нести не хочет.
Сотрудники достойные,а вот организация процесса неважнецкая, 2 часа в очереди для заключения стандартного договора , многовато, объяснить просто ,те от кого зависит ,в очереди не стоят.