По работе персонала,претензий нет. А вот электронную очередь могли бы и поставить. Как на почте. А то ,кто куда и по какому вопросу,все в одну очередь.
Отвратительно все!!! И обращения операторов и как принимают очереди жуткие, пришла квитанция что задолжность 1500 а я плачу по счеьчику каждый месяц не пропускаю аж удивился в итоге: ой мы ошиблись опечатка вышла и так 2 раза уже было, безответственость полнейшая!!!
В Советском отделении вашей организации в прошлом месяце мне пришла квитанция от 01.02.2018 г. , в которой была выставлена сумма: "Итого к оплате с учётом прошлых неоплаченных периодов, руб. - 112,81." Эта сумма была мной оплачена 14 февраля. В следующей квитанции от 03.03.2018 г. в графе: "Итого, с учётом неоплачен. периодов - 122.84". Тариф -117 руб. Откуда взялась сумма: 122,84? Последнее время мне присылали квитанции, то с недоплатой, то с переплатой, которых на самом деле не было, то вообще не присылали. А когда приходила в организацию и просила разобраться и распечатать мне квитанцию, которую мне не прислали по почте, то каждый раз обещали, что в следующем месяце сумма будет выставлена правильно, а квитанции мне не распечатывали, т.к. не работает компьютер. Я уже писала претензию по этому поводу и никакого результата. Может уже стоит обратиться в вышестоящие инстанции? Несколько раз я оплачивала квитанции через банкомат, указывая период оплаты и показания счётчика. Специалисты вашей организации мне сказали, что показания и периоды оплаты, указанные при оплате в банкомате, им не поступают. И ещё, хотелось бы сказать о том, что раньше я оплачивала за газ по счётчику. О том, что меня перевели на тариф, меня оповестили "задним числом". В феврале мне сказали о том, что в декабре меня перевели на тариф. За январь мне квитанцию не прислали и поэтому за январь я оплачивала по счётчику, не зная о том, что меня уже перевели на тариф. Такого беспорядка я не встречала ни в одной организации.
У меня проблем с этой организацией не бвло. Показания передаются, договор оформлен быстро. Через онлайн кабинет почти всё можно сделать.
6
A
Anonymous review
October 16, 2017
Руководство никак не реагирует на жалобы своих абонентов. Плохо,либо очень плохо. Почему не меняется стратегия работы с клиентами. Не дозвониться. Ошибки ваши,почему человек должен тратить своё время,деньги,нервы,что бы не дозвонившись, ехать в ваше заведение на разборки???? Почему ваши расчётчики, формируют квитанции из ряда вон плохо???? Нет у меня никакой задолженности,но почему то вдруг с какого то перепугу, в октябре получаю задолженность в виде каких то 4 600 руб.Откуда и где вы берёте эти цифры!!!!!!???????
Шабалина Е.
Квитанции не приносят в Гурьевский р-н, пос. Малое Исаково уже год. По телефону не дозвониться. С автоответчика сообщают о факте задолженности. Я оплачиваю каждый месяц. Возможно тариф изменился. Как узнать сумму задолженности?
Ошибки в расчетах в свою пользу...Больше 4м3 никогда не трачу..А мне выставили 13!! Счетчик поверен, а пишут в квитанции, что СЧЕТЧИК НЕ ПОВЕРЕН... По телефонам не дозвониться..Или занят, или никто не берёт трубку.. Вы там для чего сидите, ау...?!?...((((((((((((((
Убедительно прошу организовать МНОГОКАНАЛЬНУЮ ТЕЛЕФОННУЮ СВЯЗЬ и набрать штат специалистов-операторов. Давно пора вести работу с клиентами на современном техническом уровне! Дозвониться по двум предложенным номерам НЕВОЗМОЖНО. В случае бездействия направим жалобу Президенту.
Это ужас потратила пол дня что бы дозвониться но увы время потрачено зря,приехать нет возможности так как живу вообще в другом регионе как решать вопрос если дан один номер телефона.Короче бардак полный.
Телефоны не отвечают ...! Сидящий мужчина в окне справок ведет себя грубо,вызывающе . Не его призвание работать с людьми . Персонал работающий 12 и13 кабинетах и контролеры работают слажено .Спасибо.
Судя по отзывам, за 2 года ничего не изменилось! Дозвониться по-прежнему невозможно! Тариф за газ растет, а работа с гражданами не улучшается! Хотелось бы узнать, что за переплата появилась в квитанции за октябрь 2017 года, да еще со знаком минус?
Звоню в течении 2 -х недель. Телефоны не отвечают. Справочная служба не отвечает. Может нужно в Питер звонить????? Квитанции не верные. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ