Без слов... огромные очереди, теснота, душно в коридорах, короче клетка для птички. Кругом суета, беганье из кабинета в кабинет клиентов и специалистов и все из за плохо подготовленного обслуживающего персонала, специалисты, которые просто грубо выражаясь отфутболивают клиентов посылая в..... не знаю куда. Практически уходишь ни с чем, мысленно проклиная тех, которые заставляют терять с толь драгоценное время на бессмысленное посещение не получив грамотного ответа, на заданные вопросы. Обидней всего когда приглашают с угрозой и без почвенно, а потом объясняют извините ошиблись.
Я понимаю, что пандемия, но вообще это издевательство над гражданами. Я так и не смогла достояться. Замёрзла дико. Очередь на улице. Декабрь вообще то.
В течение двух дней пытаюсь дозвониться до данной организации, телефон поставлен на автонабор-телефон не отвечает ни по одному из указанных номеров. Качество обслуживания отвратительное! Если бы была оценка ноль-поставила бы ее, единица слишком много
Я бы порекомендовал видеть в первую очередь в посетителях людей, а не безликую биомассу. Условия ожидания и то колическтво обращений требуют лучшей организации.
Не понравилась большая очередь, отсутствие электронной очереди. И обед в 2х филиалах в одно и то же время. Неужели нельзя сделать обед в разных офисах в разное время?
Был там 5 раз. Меньше 2 часов в очереди не получается простоять. Всего 5 окон приема по вопросам открытия лицевых счетов. Фактически работает не больше 4-х. Сегодня, в субботу 12.10.19 работало всего 2 окна приема. Очередь 13-20 человек. По моему - Не лояльное отношение к потребителям.
Один специалист написал с какими документами нам необходимо приехать, мы их взяли, приехали за 30 слишнем км, а другой специалист нас отправил обратно т.к нужны другие документы. И как Вы думаете какая будет оценка?
Самое неорганизованное пространство для посетителей. Теснота. Духота. Люди не понимают как и куда очередь занимать. Просто безобразие и неуважение к посетителям! Да и самим сотрудникам, мне кажется, неудобно работать в этом бардаке.
Народу всегда очень много. Непонятно куда и в какой кабинет вставать в очередь, чтобы решить наболевший вопрос. Приходилось дважды сюда ездить, разбираться с показаниями в квитанциях и думаю, что это не предел.
Сайт очень неудобный для обывателя . Невозможно даже найти информацию сколько платить за 1 кубометр. В истории видны только проплаты в рублях и не отражается в одной строке проплата-показание предыдущее-показание на день проплыть - количество израсходованного газа . Примерно как в квитанции.
Из-за несовершенства компьютерных программ и квитанций происходят практически постоянно перерасчеты, в квитанциях не отражены и платежи за предыдущий период. Возникают вопросы, за которыми приходится бежать в офис, а там огроменные очереди из- за сложностей дозвониться.
Мне не нравится, что квитанция приходит с уплаченными данными, раньше было удобнее,последние показания - - - - вписываешь новые и считаешь сколько заплатить.
Нам вот уже который месяц присылают квитанции с завышенными суммами. Первый месяц мы оплатили все полностью и попробовали дозвониться, чтобы выяснить откуда появилась данная сумма. Дозвониться не получилось. На следующий месяц прислали квитанцию без учета уже оплаченной суммы. Перерасчет не делают. И вот уже четвертый месяц все только сумму увеличивают, а оплату НЕ учитывают. Я не могу ездить в Калининград, т.к. живу в другом городе области. Пенсионерка. Поступают только звонки из Петербурга с угрозами отключить газ. Теперь думаю, что надо обращаться в прокуратуру с жалобой на деятельность Газпрома в нашей области. У нас уже был прецендент, когда после нашего обращения в прокуратуру Янтарьэнерго заставили пересчитать выставленные счета и вернули нам излишне взысканные с нас деньги. Рекомендую всем, кому высылают неправильные платежки обращаться в интернетприемную прокуратуры, которая проведет проверку работы организации.
Нет электронной очереди; толпа людей в кабинет №12 и 13, непонятно кто за кем стоит, нервотрепка и ад. И это богатейшая компания России - Газпром. Одним словом – ужас. Стыдно такие улуги оказывать населению в 2019 году
Адское место - огромные очереди, ругань злобных дедов и бабок, непонятная навигация (никто не понимает, в какой кабинет с каким вопросом ему надо обращаться). Побывать здесь - окунуться в 90-ые.
Пыталась найти контакты руководства, которое приняло решение разместить офис компании в жилом доме и устроило такой балаган с очередями - не нашла контактов. По телефону отвечают только операторы, которые никак не могут связать с начальством (звонила аж в СПб), е-мэйлы игнорируют вовсе. Самая жуткая компания из всех, чьими услугами я пользовалась.
Чистое помещение, легко найти, но живая очередь в 2018 это не классно, рекомендую приходить заранее, полностью подготовивши и перепроверив все документы