1. Отношение к клиентам - 1;
На ресепе никогда никого нет, менеджер даже не предложила присесть , когда оформляли заказ-наряд;
2. Время работ - 1;
Анонсировали проведение работ по шиномонтажу - 2 часа, в итоге прождал 3 часа. Три часа ждать шиномонтаж…ужас;
3. Качество работ - 1;
Мастер-приёмщик не довёл результат работ, пришлось спрашивать самому. Заявил «все получилось, все замечательно». После того как оплатил работы выяснилось что якобы один датчик колеса не опросился правильно и показывает не правильное значение давления, ошибка уйдёт если разогнаться свыше 40 км/ч. В итоге, естественно, ошибка не ушла. Позвонил по дороге , предложили заехать в ближайший шиномонтаж и надуть колеса…кошмар
В итоге приехал обратно, даже не извинились.
Резюме: никогда никому не порекомендую проводить работы по машине в данном сервисе/оф. дилере
Отношение к клиентам как в СССР. Пришёл в будний день (автосалон Джили), хотел взять машину на тест драйв, за 20 минут ко мне никто так и не подошёл... На ресепшн сказали, что можно записаться только на сайте. Оставил им свои контакты, обещали перезвонить. Третий день жду (((
А в выходные надо наверное вообще бегать за менеджером и заглядывать в глаза!
Припарковаться невозможно! Кругом шлагбаумы! Непонятно куда клиентам машины ставить!
Пойду к другому дилеру!
Ужасный сервис !!! Приехал переобуться , в итоге после того как забирал авто, спросил все ли в порядке, мне сказали да! Поехал домой и уже перед домом разогнался до 105 км в час, стало бить в руль и при торможении.
Пришлось вернуться через весь город обратно в салон и проторчать еще час. После на след день выехал на трассу и уже на 115 км в час опять бьет в руль.
По возвращению поеду опять (третий раз) в этот салон разбираться.
Крайне не советую сервис.
П.с. Приезжали с другом одновременно, ему переобули тугелу, по окончанию работ, ему отдали машину с разными уровнями давления в шинах.
Покупали Geely Atlas Pro в 2023 году.
Хорошая консультация, тест драйв, допы не навязывали.
В целом отличное впечатление на фоне остальных дилеров города.
Show business's response
Serg Vorobev
Level 21 Local Expert
July 29, 2024
Отличный центр, коллектив работает как единая машина 🚗, все четко и слаженно 🤝 . Трейд ин , девушки на оформлении страховки 🔥 , на оформлении документов приемки и выдачи машины 🔥. Прежде чем купить затести тачку 💪. Работал с манагером Драган, все четко от и до 🤝🔥
Show business's response
A
Anonymous review
September 9, 2023
Продавал автомобиль мерседес в салоне джили на лахте. Остались только положительные впечатления. Особое спасибо хочу сказать Артему Симанькову. Все происходило четко и по делу. Никаких лишних движений. Как он мне по телефону рассказал о всех действиях, так все и происходило. И конечно же самое главное, что не было качалей со стоимостью. Деньги были выплачены сразу и в полном объеме. Еще раз спасибо!
Покупали автомобиль в данном салоне. Менеджер Денис Малкин - очень профессионально и доходчиво рассказал все основные моменты и преимущества машины. Оформление документов прошло быстро и без проблем. Руководитель отдела продаж Павел Гордеев помог с составлением маршрута передвижения по городу, хоть это и не предусмотрено его обязанностями. В целом остались очень довольны приобретением и, главное, обслуживанием. Порекомендую всем знакомым.
Отличный автосалон. Особенно хочется отметить менеджера Евгения. Подобрал мне отличный автомобиль, сделал хорошую скидку, оформил все очень быстро, не душил доп. Услугами. Все очень подробно рассказал про мою новую машину и провел тест-драйв.
Расположение автосалона удобное, парковка для клиентов достаточная. Отношение к клиентам внимательное, персонал вежливый, лишние услуги не навязывают. Время ожидания в пределах нормы.
Разрекламированные скидки дают не на все модели автомобилей.
Большое спасибо коллективу Авангард-Лахта за четкую и быструю работу при приобретении мной автомобиля GEELY . Особая благодарность менеджерам Денису, Максиму и Екатерине. Так держать!
Хороший сервис мастера адекватные не навязывают доп услуги.
Недавно по гарантии заменили камеру все было быстро и качественно.
Но парковка маловато и никогда нет осмотра авто на подъёмнике
1
1
А
Андрей Трофимчук
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Продавал автомобиль Хенде Солярис через систему быстрого выкупа. 28.05.24 Менеджер Артем Симаньков. Очень грамотный специалист своего дела. Объяснил все нюансы. Предварительно обговоренная стоимость осталось неизменной ! Главное честно представить свой авто, тогда и к вам будет отношение соответствующее. Сделка прошла быстро. Диагностика оформление и выплата заняли всего около трёх часов. Спасибо Артёму и автосалону за четко налаженную работу.
Брал Monjaro в лизинг для компании. Всё понравилось - четко, быстро. Менеджер Ярослав профессионал, как и специалист по доп оборудованию. У меня самого опыт эксплуатации автомобилей большой, поэтому могу точно оценить уровень. Посоветую друзьям.
Посетил салон 19.10 около 12 часов. Интересовал Маджаро. Посидел, пощупал, потрогал, все понравилось. Посетителей в это время было мало, все менеджеры сидели за столами и занимались своими важными делами. Никто не подошёл и не заинтересовался потенциальным покупателем, а самому обращаться и просить как то … неуютно, что ли. В общем, с неприятным осадком, ушел искать другой салон. Первый раз такое. Видимо, спрос превышает предложение и план продаж выполнен.
Про автосалон сказать ничего не могу, хотя с бесплатным кофе обманули, сославшись на отсутствие жетонов. А вот автосервисом очень расстроен. Машину обслуживал там больше пяти лет. Устраивали и цены и качество работы. Теперь же стало очень дорого и неоправданно долго. Простая замена масла и трех фильтров обошлась в 10тр и пять часов работы. Хотя изначально обещали два часа. Жаль, что так получилось. 🤷♂️
Видимо, мы не интересные клиенты. Внимание нам уделили, но трейд-ин предложили не выгодный, никаких плюшек-бонусов к покупке машины тоже не предложили...Да и сами машины стоят под развязкой на них грязь рекой течёт....Как-то не возникло желание у них машину покупать. Купили в другом месте.
Приехали с женой выбирать Монджаро. Выставочный автомобиль оказался закрыт. Обратился к одному из трёх менеджеров коммерческого отдела. Открыл. Минут десять с супругой осматривали машину изнутри (и на переднем ряду, и на заднем. В багажник заглянули. В итоге, к нам так никто и не подошёл (менеджер, который открывал машину, ушёл сразу, не спросив стандартные: «Для целей подбираете автомобиль?», «На чём сейчас ездите?», «Когда планируете приобретать?» и т.д.) Ни о каком тест-драйве и речи не зашло. Уехали в другой салон, где, кстати, встретили и уделили внимание. Через день приехали на тест-драйв, т.к. в этот день было уже поздно и темно. Но это уже другая история.
Вот уже третий год обслуживаю свой автомобиль, приобретённый в этом автосалоне. Тест-драйв Джили Атлас-про окончательно утвердил моё мнение о желании купить этот автомобиль. Недавно прошёл ТО-4. Автомобиль не подводит. Обслуживание на достаточно высоком уровне. Вежливо. Качественно. В срок.
P.S.: отзыв не заказной
Хороший салон. Достойные менеджеры и мастера. Макаров Сергей, помог с выбором машины. Мастера Покидов Константин и Антонов Алексей, очень помогают с обслуживанием автомобиля. Всех девушек из службы сервиса не запомнил. Но! Анфисе привет. Если допустил ошибку в написании фамилии, извините.
Отличный автосалон,если вам нужно равнодушие менеджеров,по отношению к Вам. На просьбу организовать тест-драйв авто Джили Монжаро один из трёх менеджеров задал вопрос : вы покупать будете сейчас? Нет,тогда только по записи,мы все заняты. Так ,что одевайтесь по богатому и только с деньгами.
Добрый день! Хочу выразить особую благодарность Александру Яковлеву и Антонову Алексею за профессиональный подход и должное внимание. Прошёл первое ТО на Atlas Pro. Пригласили на осмотр автомобиля на подъёмнике. Внимательно выслушали. Всё было сделано качественно. Всем советую.
Заезжали в сей салон посмотреть Coolray и Atlas Pro. Манагеры на пафосе. Видимо до сих пор считают, что продают мерседесы!😅 Менеджер Александр на прямые вопросы давал какие-то длинные, хитросделанные ответы. На следующий день хотели попасть с самого утра на тест-драйв, но это была не его смена, и он, чтоб не упустить клиентов, врал, мол с другим менеджером не прокатитесь - всё расписано под завязку. Типа вас сам наберу, если с кем-то договорюсь. Зачем так изворачиваться? Скажи прямо!) Утром приехали и без проблем записались на тест-драйв к манагеру Драгану. Но этот товарищ общается так, словно это мы ему должны что-то продать!))) На вопросы отвечаем сквозь зубы, сами ничего не рассказываем! В итоге покатались, а машину поехали покупать в другой салон))
Такое ощущение, что нам купить машину было важнее, чем менеджеру Алексею ее продать. При том, что я заранее позвонила, уточнила наличие конкретной машины в конкретном цвете и комплектации. Приехав, полчаса прослушала вопросы на которые заранее были даны ответы, выгодного предложения так и не последовало, хотя мы сразу озвучили предложения других салонов. Зря потраченное время.
Пока уехала отсюда без машины ))))но чувствую , что в следующий раз уеду на красивой Джили )))
Хороший центр, комфортная обстановка , приятные сотрудники .Мне здесь понравилось!!!
Жаль , что сегодня машинки эти подорожали (
Хороший салон. Я считаю, что нам очень повезло с менеджером Анной. Всё рассказала, просчитали все возможные варианты покупки. Свою машинку ждали почти 3 месяца, (мы хотели в конкретной комплектации и конкретного цвета), Анна всё это время была с нами на связи. В trade in нашу машину оценили по адекватной стоимости. Нас всё устроило, объездили много салонов, но самые интересные предложения оказались в Авангарде. Светлый салон, с зоной ожидания, есть кафе.
Записывался на тест драйв 22 октября в 13 часов (изначально планировал в 14, заранее перезвонил и перезаписался на 13).
План был проехаться и прибрести в трейд-ин coolray. По возможности - сделать тест драйв Tugella, или хотя бы пообщаться по ней т.к планирую ещё один автомобиль зимой.
По факту: менеджер к которому записывался не приехал и не предупредил коллег. Другой менеджер оказался слишком занят своими делами и смог только показать холодный автомобиль на стоянке. Предложил записать номер и сказал что через пару минут скинет свой контакт чтобы мы могли вечером подъехать. Так же предложил нам поехать к конкурентам и там попробовать удачу ( видимо предполагая что мы сразу ощутим громадную разницу). Свой номер он, разумеется, не скинул.
Итого: купили в chery. Изначально в приоритете был именно geely coolray. Не знаю как реагировать - два менеджера непонятно чем занимаются.
Ужасный салон . Так уж вышло, что примерно полгода назад, покупали в нем машину, было много проблем и впечатление осталось не самое лучшее ещё тогда. Что при покупке, что с сервисом.... даже предпродажку нормально не сделали.
Недавно ездили в этот салон второй раз, за вторым автомобилем , т.к. нам по телефону назвали сумму авто, которая нас устраивала и было сказано - машины в наличии. ( Geely tugella flagship 238 ЛС как и в первый раз) В итоге машин нет, надо ждать, цена сразу выше, допы никакие... ещё и куча лапши по поводу кредита. Менеджер Драган отвратительный и ведёт себя как босс, даже не заинтересован в продаже. После этого салона уехали в другой (разница день и ночь). Купили машину за 2 дня, без лапши, дешевле чем здесь и со всеми допами. И менеджер, в другом салоне, был на высоте.
Никому не рекомендую этот салон. Сами ни ногой сюда, даже в сервис.
Отличный автосалон. Рассматривал приобретение автомобиля с пробегом. Всё рассказали, показали, прокатили по парковке автосалона. Предоставили возможность посмотреть машину на подъёмнике.
В очередной раз посетил салон, сегодня для замены колодок. Записывался через день, попросил чтобы забрали машину, ну и как получиться сделали. На приемке был Андреев Кирилл очень классный спец, знает своё дело, очень вежлив. Забрал машину, сказал через пару часов всё будет ОК, так и вышло через час уже забрал чистенькую машину с новыми колодками ( + сделали скидку)!!! Кирилл огромное спасибо за оперативность и профессионализм!!!
Не рекомендую! Объясняю почему! По телефону сказали одно, что все будет быстро и удобно, но!! По приезде в автосалон, менеджер говорил долго по телефону, время очень растянули и стали кормить завтраками! Очень не понравилось!
Качество работ хорошее. Зона ожидания и парковка удобные. Отдельное спасибо мастеру сервиса Антонову Алексею! Великолепное отношение к клиенту. Вежливость, образованность, профессионализм на высоте. По моему мнению, он эталон сотрудника сервиса. Спасибо.