Качество работы на всех этапах на высоте.
Отношение исключительно доброжелательное.
Персонал внимательный и вежливый.
Покупка прошла за 5,5 часов с кредитом и трейд-ином, считаю достаточно быстро.
Отдельное спасибо менеджеру Алексею, сделка прошла на условиях, которые были предварительно обговорены, никаких допов и нестыковок. Спасибо за хорошую работу.
Не рекомендую данный салон!
Не тратьте пожалуйста свое время!!!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, максимально не приветливый менеджер, если клиент приходит с наличными и не хочет брать кредит то такие клиенты этому салону не интересны! УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ!
Научитесь оказывать сервис!!!! Ваши менеджеры должны как минимум быть приветливыми и внимательными к каждому клиенту!!!!!
sergey y.
Level 14 Local Expert
December 22, 2024
Приобрели Geely Coolray в данном салоне в апреле 2023 года. До момента оформления все вроде шло хорошо, предлагали бонусы в виде допов, угощали кофе и так далее. В целом про менеджера, сопровождавшего нашу покупку ничего плохого, сказать не могу, хотя он тоже некоторые вещи толком объяснить не мог. Как продавец, салон себя показал на хорошем уровне.
Что нельзя сказать про пост продажу. От сотрудников отдела сервиса чувствуется типа мол: «А, это опять ты, ну и чего тебе надо снова?». Деньги платишь за ТО не малые, а поддержки ноль. Лишь бы по скорее сделать прописанную в регламенте работу, хотя в этом тоже есть сомнения, и избавиться от тебя по скорее, а что за у тебя там проблемы с твоим корытом, сам разбирайся, но, если что не так, с гарантии слетишь сразу. А чтоб ты не просился в ремзону, придумывают какие-то не реальные часы. «У вас замена масла и воздушного фильтра, займет примерно 4 часа, где будете ждать, домой поедете?» Может, конечно, сотрудники сервиса устают от не обоснованных претензий, типа: «Мне кажется, что на третий раз стрелка поворотника щелкает как-то по-другому». Но ведь есть реальные проблемы, в которых мастера разбираться не хотят, а может и не могут.
В общем, в течении первого месяца пользования авто, у нас сел аккумулятор. Я, конечно, понимаю, что не стоит устраивать дискотеку в салоне авто с заглушенным двигателем. Но от того, что я остановил двигатель и 10 минут отвечал на сообщения пока в этот момент играло радио, в МАЕ!! Аккумулятор садиться не должен!!! Иначе бы производитель предусмотрел, чтобы ГУ отключалось вместе с остановкой двигателя. Но все-таки я попросил обратить на это внимание на нулевом ТО. На что получил ответ: «По больше покатайтесь, чтоб аккумулятор зарядился по лучше. Я поверил.
Старался аккумулятор никоим образом не подсаживать. Зимой, батарейка снова разрядилась, мы если что гоняли на ЮГ летом, думаю нормально покатались. На этот раз ответ был таков: «Холода, аккумулятор быстрее садиться». Снова проглотил. Но на этот раз спросил: нормальная ли у аккумулятора емкость, нет ли приборов, которые его подсаживают больше, чем это положено? На что получил ответ - все норм! Отлично, едем дальше. В марте этого года ситуация повторяется. Посидел несколько минут не выключив музыку, через полчаса завожу, не заводится. Запустил с помощью пускового устройства, спасибо коллеге, я-то пусковое устройство не купил, а зачем, автомобиль то новый, думал я. В этот день я наездил не мало, километров 60, думаю достаточно, чтобы аккумулятор зарядился. Припарковался у дома вечером, через пару часов иду снова к машине, завожу, не заводится. Позвонил в Geely Assistance, утром приехал специалист, запустил двигатель опять же с помощью пускового устройства. 17 марта, направился на ТО-3, в место, где меня с нетерпением ждут)) Рассказал о рецидиве, посмотрели, вынесли вердикт. На клемме аккумулятора установлен датчик, который следит за зарядом батареи. У вас данный датчик был настроен так, что аккумулятор заряжался не сильно, мы настроили его так, чтобы аккум заряжался по сильнее, теперь нормально должно быть, сказал Сергей К.
А я-то как лопух и повелся снова))
Только вот не помогло, потому что в октябре энерджайзер наш снова сдох. На этот раз я был во все оружии, обзавелся пусковым устройством, а то автомобиль ведь не новенький. Решил поехать утром на мойку, не завелась, завел с помощью пускача. Помыл машину, да и встал прямо в боксе. На второй запуск сил у пускового устройства не хватило. Попросил прикурить парня в очереди на мойку. Представьте мои чувства, когда меня прикуривал Шеви Лачети, которому лет 20. «Вот дурак», подумал наверно тот парень, купил китайца в кредит и еще наверно за ТО платит каждые 10 тысяч, а машинка то не заводится.
Попросил у друга, у которого Опель Астра 2009 года зарядное устройство. Он с удивлением спросил: «А тебе для чего?!» «Да так говорю, аккумулятор один старенький надо подзарядить.» Занес беднягу домой, а то ведь октябрь в Петербурге ого-го какой холодный. И поставил на всю ночь заряжаться. Утром установил батарею обратно. При этом я отключил задержку отключения фар, на ночь вытаскивал шнур видеорегистратора из USB. Ну теперь то думаю все, конец моим страданиям, а нет. Через недельку снова не заводится.
Поехал снова туда, где меня любят и ждут и всегда помогут)) Посмотрели. И вот что заявили: «Аккумулятор ваш, к сожалению, емкость то совсем растерял, пора его под замену. Но, пожалуйста за свой счет, ведь гарантия то прошла)) А раньше надо было говорить». 🤷♂️ И при этом взяли с меня 3600.
А что я до вас пытался донести весь этот год?! Короче, вывод таков. Либо аккумулятор изначально был бракованным, либо кто-то из мастеров данного предприятия снял новый аккумулятор и пихнул старый.
Вы если сюда едете обслуживаться, следите за каждым шагом здешних умельцев. Темные дела здесь творятся. Аккумулятор я куплю, но жалко нервы. Жалко жену, которой приходилось после работы искать помощи, чтобы завести машину. Жалко машину, у которой сходила с ума электроника после неудачных попыток запуска.
У меня все…
Дополнение 22.12.24.
Заменил аккумулятор. Проблема не решилась. Утром авто заводится, вечером после работы садишься, не заводится. Решил проверить клеммы. Оказалось, плюсовая клемма плохо сидит на своем месте, возможно из за штатного чехла. Убрал чехол, установил на место клемму, все работает. За что спрашивается я платил 3600? Чтобы самому выяснить в чем проблема? Скорее всего штатный аккумулятор был еще нормальный. Если бы местные мастера имели желание и возможность помочь, то не пришлось бы менять АКБ.
Отличный салон! Самое главное- честный! Все сотрудники высоко профессиональны! Корректная оценка старого автомобиля, интересные индивидуальные предложениям по новому, страховки ! Кредиты не навязываются! Приятно общаться! На все вопросы дают исчерпывающие ответы! Тест драйв очень хороший! Отдельное спасибо менеджерам Драгону и Ярославу! С вами нам было спокойно и надежно в выборе и покупке нового автомобиля!
Купили новенький Джилли. Менеджер Николай сработал хорошо, на все вопросы ответил, дважды съездил с нами на тест-драйв, клиентоорентированный и конкретный. Но и мы как покупатели простые, без сложностей и заморочек😁
Предложили очень выгодные условия , по сравнению с конкурентами. Удобство расположения. Хорошие менеджеры. Адекватный трейд ин. Страховые продукты, оказались также дешевле , чем у конкурентов. Пока все нравится. Будем посмотреть
Обслуживаю машину в данном центре. Машина еще год на гарантии, есть проблемы при повышении температуры на улице, и начинает греться двигатель , благо срабатывает термостат, но как девушка и всех тонкостей не знаю, но езжу на далекие расстояния, поехала с данной проблемой, на что ответ был « по компьютеру ошибок нету», но я на панели вижу что температуры скачет! После замены масла в двигателе, появился странный звук, как будто работает двигатель дизельный, на это тоже нашлась отмазка « что вы хотите? У вас 3-х цилиндровый двигатель», но когда было не турецкое масло все работало ровно. А так же, специально за неделю записывалась на мойку двигателя, но за сутки никто не позвонил, как обычно бывает, что б подтвердить запись, в итоге никто не позвонил, а я и забыла сама про запись…. Мелочь, а не приятно.
Год назад покупал в этом салоне Geely Monajro, и вот спустя год судьба привела меня в сервис для проведения планого ТО. Мастера в приёмке оказалась, очень грамотными в тех. вопросах. Всё очень грамотно объяснили. При покупке авто не хотелось возвращаться... Но сервис исправил всё впечатление. Если буду еще раз в Питере, обязательно приезду на обслуживание в данный сервис.
Купили новый 8 pro max.
Спасибо всем сотрудникам!
Все отработали на отлично!
Продажа, допы, трейдин и страховка все качественно.
Татьяне ( за страховку) прошу выписать особую премию!!!
11.02 приобрела в данном автосалоне автомобиль Belgee X50.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Алексею Михаленкову. На протяжении всего процесса менеджер был со мной на связи, отвечал на все вопросы и развеивал все сомнения. Изначально у меня были опасения к наличию иных деталей у Belgee X50, чем у Geely Coolray. В ходе сравнительного тест-драйва обоих моделей и изучения тех. характеристик все сомнения ушли. В другом автосалоне ограничились фразой: " ну это то же самое".
Также Алексей сделала выгодное предложение и автомобиль я забирала с полным пакетом доп. оборудования, необходимого для эксплуатации: все защиты, защитные пленки, полный комплект брызговиков и т.д.
Есть с чем сравнить, т.к. параллельно общалась с другим автосалоном.
Цена получилось крайне выгодной, кредит комфортным и прозрачным.
В целом коллектив довольно приятный и сделка прошла без нервов.
Рекомендую приобретать авто здесь. Этот дилерский центр Geely один из старейших в СПБ, поэтому здесь большой выбор и возможность бОльших скидок!
...рассказываю ситуацию , по регламенту менял жидкости в тормозной системе . Так как проехал 40000 за довольно короткий срок 4 месяца и тормозная жидкость еще была светлой предложил её не менять , но меня убедили что надо , прошло 20000 за два месяца , и вдруг вижу что у меня тормозуха потемнела , я у специалистов спрашиваю как долго нужно что-бы тормозуха чачала впитывать влагу . мне все говорят - минимум полгода , я в раздумьях , с последней замены прошло чуть больше 3 месяцев , а жидкость уже начала темнеть . Я звоню и говорю их спецалисту , сергей такой , что вот проблема , мне в ответ - такого не может быть , мне в принципе не проблема поменять жидкость в другом месте . и я думаю буду так-же обслуживаться в другом месте . А остальным пользователям данного СТО - будьте внимательны , компания жуликоватая....
Осталась довольна обслуживанием в салоне.
Удалось купить машину по официальному прайсу производителя.
Огромное спасибо менеджеру Николаю, он учел все наши пожелания и смог организовать выдачу 2 нужных нам автомобилей в один день!
Отмечу, что не было навязывания ненужного доп.оборудования и все прошло абсолютно комфортно!
Странный салон. Зашли посмотреть машину, намерение приобрести. Ходили по салону самостоятельно осмотрели машины. Ни один менеджер не встал со стула и не предложил помощь. Немного в шоке 😨 от сервиса отдела продаж, уехали в другой салон.
Приобрела там Geely Emgrand. Качество обслуживания на высшем уровне , очень понравилось как рассказали про машины и их характеристики, хорошая организация, думаю в будущем что-то ещё приобрету здесь. Почти не ждала чтобы оформить машину. Хорошие сотрудники , хороший сервис.
Отличный автосалон. Огромный ассортимент автомобилей в наличии. Созвонилась, получила самое выгодное предложение среди конкурентов, приехала, прошла тест-драйв, посмотрела выбранную машину ( VIN, выписку из ЭПТС), оформила, на следующий день уехала.
Купил здесь машину. Уже вторую. Пару раз приезжал на плановые ТО. Сегодня мне поменяли по гарантии зеркала заднего вида на Тугеле. Персонал профессиональный, всегда на связи, хорошее место.
Ужасный сервис. У них подписан договор со страховой компанией, этим они и пользуются. При небольшом ремонте сломали часть детали, могли бы сообщить, но отдавали машину как будто с ней все хорошо. Если бы я не заметил уехал бы с проблемой еще больше чем обращался.
Все четко, быстро, качественно. Персонал отзывчивый, свое дело знают на отлично.
Очень много бумаг им нужно оформлять, это напрягает. Подумайте, может что-то можно сократить?
Плохая работа сервиса обслуживания автомобилей Geely. Мастера забывают прикрутить защиту и она дребезжит, приходится возвращаться и прикручивать заново. При замене топливного фильтра не стравливают воздух из топливной системы, в итоге ты глохнешь на дороге, объехать пару км от салона и потом возвращаешься обратно, чтобы сервис устранил косяк.
Покупали в данном автосалоне машину. Очень понравился сервис. Все оформили быстро, спокойно. Сотрудники очень доброжелательны. Отдельное спасибо менеджеру Евгению Тихомирову. Очень нам помог в подборе автомобиля и оформлении покупки, поставил машину на бронь, это было важно, т.к. ехали с другого города, все договоренности в т.ч. по скидкам были соблюдены. Съездили на тестдрайв, Евгений рассказал о всех функциях выбранной модели, показал все режимы. В общем, на все вопросы мы получили ответы в полном объеме. Покупка прошла успешно и спокойно благодаря профессиональным качествам менеджера.
Очень приятный дилерский салон с точки зрения покупателя. Менеджер Алексей Михаленков из отдела Geely очень был тактичен, ответил на все вопросы, сопровождал по всем этапам. Вообщем все понравилось!
Прошли тест-драйв Geely Tugella в Авангард-Лахта. Менеджер Анна выше всяческих похвал. Все чётко, оперативно, доброжелательно. Подобрали авто по всем запросам. Отличная машина. Рекомендую, как сам салон, так и Анну для покупки Geely
Самый отвратительный официальный дилер geely Санкт-Петербурга. Даже не приходите в этот автосалон. Нагло обманывают людей при продаже автомобилей. Говорят одни условия, а в итоге в дополнительном соглашении к договору купли продажи другие условия.
Доброжелательные люди, шикарный салон, помогли выбрать машину оформить. Спасибо большое особенно выражаю Александру Яковлеву и Денису Малкину которые помоги подобрать дополнительное оборудование.
Спасибо большое!!!
Все вам наилучшего!))
Покупал тут машину в подарок жене. Вежливый консультант Артур помог определиться с выбором. Учитывая цены нынешнего рынка машина вышла мне не дорого. Жена довольна, поэтому советую.
Приобрел автомобиль-Geely Tugella. Покупкой доволен, все оперативно и качественно! Особая благодарность менеджеру - Александр Яковлев, помог во всех вопросах, все на высшем уровне, рекомендую!
Приобрёл Geely Atlas Pro flagship+, остался очень доволен работой данного салона, все специалисты - профессионалы своего дела!!! Отдельное спасибо менеджеру Денису!!! Буду рекомендовать данный автосалон друзьям и родным)))
Большая благодарность менеджеру по продажам Дегтерёвой Анне , предложила лучшие условия в городе на покупку нашей машины, рассказала больше чем нужно, предоставила полезную информацию. Очень благодарны салону! Спасибо , все великолепно!
Продавала машину в салоне Geely у менеджера Артема Симанькова , огромнейшея ему благодарность 🙏🏻 человек слова, как заявил стоимость по телефону , не видя машины , так эту же стоимость и получила на руки в салоне , хотя в ходе сделки для были выявлены непредвиденные обстоятельства, все четко , со всем разобрались , не в чем не отказал , и сумму не снизил , как это делают все остальные 🙏🏻спасибо еще раз ! Буду вас рекомендовать теперь .
Отличный салон, машину выдали очень быстро, огромное спасибо менеджеру Нестерову Артуру Анатольевичу, сделал все быстро и чётко, ездим на новенькой машине и получаем огромное удовольствие)
Покупал здесь автомобиль в конце апреля 2023, отличный салон, все оперативно, четко и по делу.
Отдельное спасибо менеджеру Александру Яковлеву за помощь в выборе условий покупки, презентации авто и оформлении.
- Большой светлый автосалон официального дилера.
- Есть места для парковки клиентов.
- На тест-драйве предлагают поездить и по реальным буеракам, не только по асфальту!
- На втором этаже есть кафе.
- Четко отработали с доставкой забронированного автомобиля. Когда обещали, тогда и привезли!
- Сотрудники всей цепочки покупки: ресепшен, трейд-ин Андрей, кредитный специалист Екатерина, сервис Ксения, оформитель явно старались и понимали и сглаживали излишние эмоции покупателей.
- Особо отвечу менеджера продаж Анну за терпение и профессионализм.
- Много времени ушло на оформление: приемка старого автомобиля, кредит, выдача нового. Но быстрее видимо нельзя ...
Покупала здесь машину в 2021 году, на ТО езжу только сюда. Все устраивает, дружелюбный грамотный персонал, гибкие системы скидок и интересные предложения по покупке и обслуживанию автомобиля.
Продают машины отлично. Но когда наступает гарантийный случай, это ад. Ремонта не дождаться, проблемы не выявлены. На осмотр приходится приезжать неограниченное количество раз.
Я клиент авангарда более 6 лет. Я ездила с 2016 на мерсе - сервис был идеальный! Но в январе 2024 пришлось пересесть на Джили и началось разочарование ((( сначала продавщица в отделе продаж постоянно дезинформировала меня о ценах и наличии авто - это была Анна - ужасный сотрудник -я купила а/м в итоге в др. диллер. центре.
В апреле приехала на шиномонтаж - по записи за неделю - при приемке мастер Сергей - 12 апреля 2024 в 15.00 сказал что время в ожидания 3,5 часа!!!! Типа очередь из машин!! А зачем тогда запись? Пришлось обращаться в службу контроля сервиса! В итоге без мойки с моего согласия сделали шиномонтаж за 1,5 часа! Я уже опаздывала и уехала не осмотрев колеса!! В итоге через пару часов я увидела свои колеса на летней резине - автомобиль новый резина новая - покрышки на дисках установили вкривь и вкось, диски то ли в какой то краске клее замазке - еще и вид у дисков поцарапанный такое ощущение, что резину снимали ломом!
Не авангард Geely - а кустарный бокс на трассе!
Единственный позитивный опыт от Geely Авангард - это прохождение то 6 апреля - на приемке Александр! Все сделали без проблем - хотя и диспетчер записала ошибочно на шиномонтаж вместо то! И я попросила сдвинуть работы на 60 минут! Александр - судя по общению - из старых кадров мерседеса!
Все остальные с кем общалась на Geely авангард неграмотные недоучки и по квалификации и по манере общения.
Мой личный опыт - отдел продаж Geely оценка - 1 (неуд) шиномонтаж Geely авангард оценка -1 (неуд)
Приобрели в данном салоне Coolray в нужной нам комплектации и цвете. Понравилась работа менеджера по продажам, четко и прозрачно. Взаимодействие с кредитным отделом могу оценить положительно. Ни на одном из этапов покупки не столкулись с трудностями. Салон приятный, работа активная и организована на должном уровне.
Обратилась сюда о вопросе выкупа моего авто. Сотрудники автосалона предоставили мне всю необходимую информацию, ответили на мои вопросы и предложили адекватную цену за моё транспортное средство. Я очень довольна сервисом и проделанной работой, поэтому я рекомендую Джили Авангард Лахта всем, кто ищет надежного партнера для выкупа автомобилей)
Был нормальный сервис, но потом время приемки машины стало стремительно расти. Персонала больше не становится, а китайских проданных машин - наоборот. В итоге сервис страдает, приходиться уходить к другим.
Самый ужасный сервис который я видел. Клиентоориентированность ноль. Не советую никому сюда обращаться. Посмотрим как быстро вернуть деньги за то которое не сделали.
Преобретали в данном салоне geely coolray с пробегом. Прошлый владелец потерял сервисную книжку, при покупке машины сообщили, что сервисные книжки делает отдел продаж, который работает только по будням(покупали в выходные, работа не позволяет в будние). При прохождении ТО, так же в выходные, нам сообщили тоже самое. Альтернатив не предложили. При работе 5/2 очень сложно подобрать день для посещения в будние дни. И вот появилось свободное время в будние и я позвонил в данный салон, где отвечали разные менеджеры, после того как я озвучивал свой вопрос по сервисной книжке, меня постоянно переводили на ожидание, после чего трубку просто сбрасывали. И так 5 раз!!!!! Ваш салон находится в 3х часах езды от места проживания, не очень хотелось тратить время чтобы приехать без уточнения моего вопроса предварительно. Итог: сервисная книжка не по моей вине не восстановлена и отсутствует, что усложняет процесс прохождения ТО в других салонах, которые находятся ближе. Желания посещать данный салон больше нет.
Это было одним из самых странных посещений автосалонов.
Записался на тест-драйв Кулрея к Александру Яковлеву на 18/03 19:00. По приходу выяснилось что прокатиться сразу нельзя, надо сначала выбрать машину, определиться с комплектацией, оценить машину свою в отделе трейд-ин, посчитать кредит. Очень сильно меня удивило что не нужно сразу оплатить полную стоимость авто чтобы все таки пройти тест-драйв. В нормальных местах обычно сначала делают тест-драйв а потом уже принимают решение брать машину или нет, но по логике сейлзов Авангарда в их вселенной это происходит наоборот. Либо Мерседесы именно так покупают, не знаю.
Ну ладно, я сюда не просто покататься пришёл, а купить отцу машину, все равно этот круг надо будет пройти. В итоге прошёл, с комплектацией плюс-минус определились, трейд-ин оценили (естественно ниже рынка), с рассрочкой все объяснили.
- Ну что, едем на тест-драйв, Александр?
- Нет, приходите завтра после 12:00))
Машина видите ли куда то уехала, и тест не пройти, хотя и я и сам Александр понимали что это полная чушь. Зачем записывать на тест если машины сами по себе куда то разъезжаются, хотя по факту они стоят под окном возле шоурума? Говорю ну ладно бог с ним с кулреем, вон у вас под окном стоит белый белджи тестовый, тот же кулрей но с белорусским шильдиком. Нет говорит, на нем тоже тест драйв пройти сегодня нельзя, только завтра))) Почти час потратил непонятно на что, бред какой то.
Я так и не понял что это было. Но здесь похоже менеджеры выбирают покупателей а не наоборот, может быть одет был как то не так, или по мнению Александра не достойны мы Джили))) Плюнул и ушёл из этого цирка. Прямо на выходе взял Кулрей в каршеринге и спокойно отца прокатил и приняли решение покупать, естественно не в этом месте. Благо адекватных дилеров в северной столице хватает.