Приезжаем второй раз, больше скорее всего не поедем, но или если будем уверены в улучшении обслуживания! Сервис значительно ухудшился, стали не клиента ориентированы, начиная с зачисления, приехали на час раньше, но заселились с руганью на час позже чем планировалось, далее эпопея с шаттлами, могут не приехать ко времени указанном в расписании, вызвать также проблемы, заказ еды заранее в номер, к определенному времени также не сделано, ждали и нервничали, хотя привезли обед бесплатно, это плюс! Хотелось бы, чтобы администрация дома отдыха качественно выполняло свою работу, чтобы гости получали удовольствие от беззаботности в плане сервиса, и отель развивался и конкурировал с иностранными отелями в плане качества сервиса! Территория очень хорошая, осталось подтянуть человеческий фактор!
Нам все понравилось! Единственный момент-в дуплексах у рецепции еле течет вода в дУше, в гостинице Эмеральд такой проблемы с напором воды нет.
Сотрудники любезные, всегда готовы прийти на помощь. Завтраки вкусные и разнообразные ! Но лучше приходить пораньше, чтобы была не такая плотная посадка!
Аквакомплекс и сафари парк кайф)!
Хочется возвращаться снова и снова и на подольше)
В целом все классно, но для меня странно было, что детской анимации почти нет, а детская комната вообще платная…🤷♂️
Детям лучше взять с собой самокаты, чтобы по территории добираться было проще👌
Изумрудный Лес - дорогой подмосковный пансионат очень высокого уровня. Находится в Солнечногорском районе, между Новорижским и Ленинградским шоссе. Территория комплекса огромная, находится в хвойном лесу, воздух здесь бесподобен. Везде проложены асфальтовые и брусчатые дорожки, зимой снег очищается незамедлительно. По территории ездят только электромобили. Машины гостей паркуются на нескольких стоянках при въезде. Отель состоит из гостиницы из трёх корпусов, 39 дуплексов (одноэтажных коттеджей на две семьи) и нескольких двухэтажных коттеджей. В двухэтажных есть кухня, стиральная машина и все для долгого проживания, что многие здесь и делают. Очень много семей с маленькими детьми. Им здесь раздолье. Дети никому не мешают. На территории комплекса есть несколько частных домов с закрытым доступом. Все корпуса из дерева, оборудование все современное на высоком уровне. Кровати, белье, халаты, тапочки, уборка, ванные принадлежности как в элитных гостиницах. Питание только завтраки, но очень высокого уровня пятизвездочных отелей. С шампанским, красной икрой, несколькими сортами красной рыбы и другими деликатесами. Еды много и все очень вкусно. Великолепный омлет, для заказа которого нужно заполнить карточку с требуемыми ингредиентами. Обслуживание очень вежливое, видно этому в отеле уделяется огромное внимание. Есть бассейн, тренажёрный зал, зимний и летние теннисные корты. Есть две большие бани (заказываются отдельно по времени). Есть тематический зоопарк Сафари-парк, вход бесплатный, индивидуальная экскурсия стоит 2.000/1.000 (для детей). Животных можно кормить выдаваемой морковкой. Удовольствие от посещения огромное. Можно увидеть благородных оленей (маралов), северных оленей, зубров, бизонов, шотландских быков, лисиц, енотов, сурикатов, дикобразов, лам, альпак, верблюдов, страусов, ланей, пятнистых оленей, черных и белых лебедей, павлинов и многих, многих других. Есть конюшня и спортивный комплекс для занятий с лошадьми. Есть пункты проката лыж, коньков и тюбингов. Есть спа-центр. Есть несколько ресторанов на территории комплекса для обедов и ужинов, но места надо всегда бронировать и заказывать заранее, иначе попасть в них невозможно. В ресторанах официанты и менеджеры очень доброжелательны, что оставляет приятное впечатление. Из четырех ресторанов были в трёх, больше всех понравился ресторан Форест, колоритный охотничий интерьер, замечательная кухня, отличный шеф-повар. Рекомендую попробовать русский борщ, он бесподобен. Все остальное меню тоже очень вкусное. Многие из гостей выбирают именно этот ресторан. Гостиничный комплекс рассчитан на 180 гостей, но никто никого не видит из-за большой территории. В основном, все встречаются на завтраках и в бассейне. Завтрак с 8 до 11, если мест за столами не хватает, приглашают в соседний зал для банкетов. Бассейн работает с 9:30 до 22:00, рассчитан на 60 посетителей, 30 женщин и 30 мужчин, очень часто он в вечернее время переполнен, место у гостей отеля очень популярное. Есть основной большой бассейн с широкими дорожками, есть тёплый детский бассейн и есть тёплый бассейн с джакузи. Бассейны чистые, под одной большой крышей. Количество посещений не ограничено и входит в стоимость проживания. Рядом с бассейном есть построенная специальная горка для тюбингов. Зимняя забава и для взрослых, и для детей. Одним словом, мы провели здесь замечательное время. Отель оставил незабываемое впечатление. Мы желаем отелю Изумрудный Лес в дальнейшем только улучшения обслуживания. Благодарим всех сотрудников Изумрудного Леса за наш прекрасный отдых. Надеемся сюда снова вернуться. Нам очень понравилось.
Отличное место, часто ездим. В этот раз расстроило отношение персонала при заезде. Потребовали показать свидетельство о рождении в госуслугах. Скан свидетельства отправили, в моем паспорте и паспорте мужа записана дочь. И этого им не достаточно. После долгого скандала сказали в виде исклбчения заезжайте. Испортили настроение на весь вечер.
Сделали перестановку в здании где завтраки. Раньше было лучше.
Меню в рестопане форест стало значительно больше. Цены завышены.
Отель нравится, отдыхала несколько раз. Есть основания считать одним из лучших в МО. Большая территория по которой вас возят на электрокарах и свободно перемещаются около 50 оленей, сафари-парк бомба все животные ухоженные: верблюды, кенгуру, страусы. Удобное приложение для связи с ресепшен и заказать еду в номер и т п. Завтрак хорош! На территории нескольких ресторанов- вкусно, десерты отличные! Помимо большого бассейна в спортивном комплексе, отдельный спа, со своим не большим бассейном, можно поплавать в одиночестве при заказе спа процедур. Довольна- еда, обслуживание, качество номеров 👍🏻
Приехал на день рождения с надеждой провести приятно время, но, к сожалению, остался разочарован.
1) На стойке регистрации я спросил, есть ли у вас какие-либо поздравления на день рождения. Ответ был: это нужно обсуждать во время бронирования, вопросы не по адресу.
2) На территории отеля есть несколько столовых (владельца заведения незаслуженно называют ресторанами). По ценам они как хорошие рестораны, однако по качеству это обычные столовые со сомнительным уровнем.
3) На завтраках предлагают полуфабрикаты: сырники и блины, что не соответствует ожиданиям.
4) Развлечений как таковых нет. Есть лишь стретчинг и йога с 11 до 12, а также массаж. Больше никаких развлечений здесь не предусмотрено.
5) Чай на ресепшене и у бассейна представляет собой много раз разбавленную жижу водой. Единственный раз когда был чай это при заселении
6) Если вы любите ездить на автобусах, то вам здесь точно понравится.
7) Всё нужно бронировать заранее, при этом залы пустые и не пускают, что неудивительно, учитывая качество.
В целом, как говорят другие гости, это было не слишком удачное время препровождение.
Супер место, классный отдых, шикарный сервис ! Мы в восторге! Но и стоит это всё дорого. Отдых для богатых. Наша семья сняла 2 номера, платили за 3 взрослых и 3 детей (один грудничок) с пятницы по воскресенье около 170 тыс руб. В стоимость проживания включены только завтраки, остальное питание, как в ресторане в Мск, ценник на троих пообедать не меньше 7 тыс. Всё вкусно очень! Бассейн бесплатный, все спа процедуры за деньги. Бассейн, с джакузи и 3 вида сауны нам понравились! Оказалось, что в выходные бани бронируются заранее, нас никто не предупредил, остались без бани, но в бассейне сауны бесплатные, и нам вполне хватило, мы брали массаж, в спорт.комплексе, Геннадий массажист всем понравился! Шикарная детская зона с кучей площадок, даже веревочный парк, но детская комната за деньги, даже просто зайти поиграть 1000 руб в час, все мастерклассы от 1000 до 2х. Огромная зона сафари парка,можно покормить животных, отдали за нашу семью 9000 ру, есть много разных животных. Сама территория Изумрудного леса 220 га, шикарное место, на территории живут бобры, белки и олени. Все сотрудники очень вежливые, всегда рады помочь. Контингент отдыхающих соответстаенный ценнику😁 в основном, семейные, с детьми. Отличный отдых! Приедем еще❤
Лучший отель для отдыха на природе!
Тихо, лес, хороший воздух!
Есть гостиница, а есть отдельные домики! Отличные завтраки, для ужина лучший ресторан Forrest, остальные не очень, есть бассейн , сауны, прокат велосипедов, озеро, спа, детский клуб, много детский площадок! Всем советую посетить!
Посещаем 2 раз. Замечательное место, все на высшем уровне! Огромный сафари парк, также 50 оленей ходят в свободном выгуле по территории. Классный спортивный комплекс с большим бассейном, огромная лесная территория. Уютные большие номера. Мне очень нравится это место тем, что здесь тихо, нет толп людей, и энергичных детей) Очень уединенно и красиво. Спасибо!
Очень круто, отличное место. Отличный персонал, прекрасные номера. За 3 дня, не все посмотрели и увидели, что хотели. Контактный зоопарк, бассейн с 3 банями и соляной пещерой. Спортзал, СПА, ресораны (несколько), по территории вас возит Шаттл,
Ожидание не = реальность,и цена не =качество,как оказалось.
Заехали вчера,на 4 дня,чтобы отметить день рождения,заезд в 17:00,на ресепшене просидели не мало,мы на минуточку с грудным ребенком,пока ждали оформление,и автобус.Заселились,разложили вещи,нам не принесли кровать и полотенца для малыша,но самое главное-НЕ БЫЛО ОТОПЛЕНИЯ,и мы просидели в номере еще 2,5 часа в морозе,в ожидании специалистов,которые пришли поковырялись 40 минут и сказали,что надо часа 2-2,5 ждать чуда,нас переселили,но без каких-то извинений и комплиментов от отеля,спасибо пожалуйста 👍🏻за окном снег,в номере 19 градусов на их термометре.
А могли бы в это время которое потратили на выяснения причин и сбор/и разбор вещей дважды,спокойно отдыхать и наслаждаться отдыхом,но не тут то было…
Переселили в номер напротив,но он намного уставшей предыдущего,светильники не работают 3 из 4х,весы не работают,нет ложки маленькой у чашки,вся мебель в пятнах,ковролин очень грязный,вы номера перед сдачей вообще не проверяете?так же не полный косметический набор,не все было для 2х человек,так же зубные щетки были в мятых упаковках.
В общем приятные впечатления только от обслуживания в Форесте,и косули под окнами.
Отличное место для отдыха , очень большая территория , курсирует электрокар ко всем точкам, отличный бассейн и вкусные рестораны. Завтрак тоже хороший, каждый сможет найти что он любит. Единственный минус это ценник , я не увидел в этом комплексе чего-то что оправдывало бы стоимость проживания и остальных услуг, все как и везде .
Дорого, престижно, экологично. Идеально для прогулок на свежем воздухе или езде на велосипеде, большая территория, есть отдельный комплекс для спа, массажа, занятий спортом, там же бассейн , баня, сауна. Отдельный парк с животными, есть анимация для детей. По территории ездят только электрокары, Батлер сервис. Короче шик )
Отличный загородный отель, с хорошим сервисом, прекрасная территория, есть свой зоопарк (мелкие козлики, ламы, альпаки, зубры, олени, верблюды) хорошие рестораны, отличный бар библиотека, очень и очень хорошие завтраки. В целом очень красиво и качественно. Номера очень комфортные
Отдыхаем сейчас на каникулах в отеле.
В сравнении с другими 5 в МО, этот однозначно наш фаворит.
Плюсы:
1. Нереальный детский клуб, лучше не видела ни в МО, ни в других поездках с ребенком.
2. Везде вкусная еда, отличные завтраки, в ресторане на завтраке есть детская комната - очень круто!
3. Прекрасная территория, есть где погулять, насладиться лесом) если плохая погода, то можно воспользоваться шаттлами, которые тут постоянно курсируют по расписанию.
4. Офигенный сафари парк, поражают масштабы.
5. Понадобился врач, после звонка пришел за 5 минут.
6. Не смотря на большое количество отзывов о плохом обслуживании или некорректном общении, мы с таким не столкнулись.
7. Отличный бассейн с саунами и СПА.
Минусы:
1. В основном корпусе сильная слышимость, если жить на 1 этаже, то слышно как топают на втором.
2. При заселении предупредили, что мини бар пополняется по запросу, 1 раз попросила об этом клининг, они сказали что этим не занимаются и передадут кому надо. Бар так и не пополнили)
3. Ребенку стало плохо, сдали в химчистку спорт костюм, вернули как будто не стираный) но на ресепшен без проблем исключили из счета.
Общее впечатление отличное, точно вернемся. Да, стоимость высокая и много услуг не входят в стоимость брони, но качество номеров, еды и территории выигрывает у других отелей в разы!
Это однозначно топ-1. Если есть другие варианты на это место. Напишите мне интересно посмотреть.
Сервис. Природа. Территория. Завтрак. Все на 5 из 5. Не понимаю почему не делают полный пансион, но это видимо бизнес схема устоявшаяся
Хорошее место для отдыха как с детьми так и с друзьями. Огромная территория для прогулок, пробежек, езды на велосипедах и вообще на чем угодно))) По территории ходят небольшие электроавтобусы. Есть стрелковый комплекс, сафари парк, зоопарк, как минимум три ресторана, рыбалка, закрытый и открытый манежи и много чего ещё. Для любителей пожарить мясо на мангале, это место не подойдет - на территории категорически запрещено разведение огня.
Самое лучшее место, где я побывал!!! Персонал шикарный, все улыбаются, здороваются, готовы помочь, подсказать!!! Рестораны, спа, природа, много животных, всё на высшем уровне! Хочется возвращаться в любое время года!!!!!
1
Show business's response
А
алексей журавлёв
Level 12 Local Expert
September 24
Был в этих местах совсем не давно, красивое место, дорожки в лесу, дикие олени, лошадки, воздух пропитан лесным запахом, кормят отлично, персонал молодой и учтивый. ))Поставлю минус инженерным службам, часто пропадает вода, в районе здания рецепшн большой арык -идёт зловоние, требует обновление отделка некоторых коттеджей, ресторан ,, Дикий" отлично готовит , но часто перебои с водой. А так это находка для деловых людей из столицы, есть несколько бань, СПА центр,спорт зал с бассейном, рестораны со своим колоритом например "Гжель")) Всем рекомендую.
Обратите внимание на цены услуг и съёма помещений-они немного эксклюзивные))
Ну что сказать, не думал что у нас в Подмосковье есть места такого уровня, территория большая, облагорожена, тихо, спокойно, достойные рестораны, достойное обслуживание, персонал выдрессирован), сафари не жалкий контактный зоопарк из 2 хомячков, а прям полноценное место с большим разнообразием животных, наличие большого пруда, бассейна, фитнесс центра, проката, да все недешево, но того стоит, если сравнить с поездкой в ту же Турции, это будет даже предпочтительней! Крайне рекомендую!!! Место топ уровня!!!
Потрясающий отель. Отлично отдохнули. Лучший отдых в близости Москвы с детьми. Н
Шикарная кухня, шикарные номера и шикарное обслуживание. На территории есть конюшня, зоопарк, тир.
Удивительное место, приезжаем сюда уже не в первый раз.
Отличный сервис на любом уровне от дворника до менеджмента
Полный сервис услуг, прекрасная кухня в ресторанах.
Большой спортивный комплекс с бассейном и детской аква-зоной.
Есть прокат велосипедов, элетросамокатов.
Что важно - есть где покататься, огромная территория в лесопарковой зоне.
Для детей во всех рестиках игровые комнаты, есть отдельный детский клуб.
Организована рыбалка на территории, аренда снасти и получай удовольствие пока твоя дама чилит рядом на лежачке.
Вообщем отдыхать одно удовольствие, однозначно рекомендую!
Великолепное место для отдыха, куда хочется возвращаться вновь и вновь. Огромная ухоженная территория, очень хорошее обслуживание, вкусная и разнообразная еда, уютные номера.
Были очень разочарованы отдыхом ,когда при выезде из номера забыли в полке сложенные вещи мужа,а на вешалке рубашку-поло. Люди мы пожилые и муж поспешив-закрыл чемодан и заперев дверь номера вышел вслед за мной-поспешив попрощаться с отьезжающими друзьями. Позже обнаружив,что вещи так и остались в номере звонили неоднократно,но вещи нам не вернули-сказав что их ни в номере,ни в отделе забытых вещей нет. Но горничные обычно при уборке номера осматривают все полки и тем более висящие вещи в шкафу.🤔,не увидеть вещи лежащие в полке под телевизором и в шкафу на вешалке было не возможно. Отель 5*считается элитным,но по нашему мнению репутация отеля сильно «подмочена»
Большая территория. Тихая и красивая природа. Детские площадки, СПА и пр. Рестораны с Русской, Европейской кухней. Зоопарк, Ипподром, все не перечесть. 5 из 5 по всем параметрам. Были раза 3 или 4, минусов пока не заметили, рекомендую 100%
Место для полного релакса. В декабре мы попали в зимнюю сказку. Наслаждение прогуляться по территории и наслаждаться видами, оленями и другими животными.
Сервис на высоте, весь персонал приветливый и всегда рад помочь.
Эко концепция радует. Кругом красота и эстетика.
Обошли все рестораны, в каждом очень вкусно и душевно!
Сафари парк умиляет )
Территория супер, такой в МО не найти.
Лес, животные, панорамный бассейн!
Сервис хороший, номера уже начинают местами уставать, но в целом уютные и приятно большие.
Самый большой минус это рестораны - невкусно и дорого. Цены прям сильно задраны.
Вкусно только в Гжеле.
Конечно, очень крутой комплекс. Шикарно, вкусно, красиво, дорого. Удобные кровати с хрустящим белоснежным постельным бельем. Зоопарк, спа, бассейн - найти развлечение можно на любой вкус. Можно просто наслаждаться тишиной и пить чай.
Место великолепное, отдыхали всей семьей, инфраструктура у отеля отличная, были в сафари парке, бассейне, на катке и на горке, все с отличным уровнем сервиса.
Единственный минус - большие расстояния, а автобусы ходят не «по щелчку», но с другой стороны после этой вкусной еды в большом количестве походить полезно ))
Жили в домике, вернее в половине домика, две спальни, гостиная, кухня, в целом стандартно, качество выше среднего.
В общем, отель рекомендован друзьям и родственникам к посещению.
Потрясающее по красоте (самой природы), живописное и очень ухоженное место! Персонал угождает вам во всем! Большой выбор ресторанов. Рекомендую "Гжель" - русская кухня! Пирожки и тд...
Большой плюс - это территория, но только в хорошую погоду. Если плохая, то развлечений почти нет. Ездила с ребенком 3,5 года-анимаций нет бесплатных, детская комната для такого возраста скудная. В прокате был только один электромобиль. Завтраки не удивили, ели и вкуснее в Подмосковье - каши плохие, все котлеты сухие, каждый день не работала минус одна Кофемашина с капучино и в конце-ни одна не работала, ужас для такого сервиса.
Спа и бассейны приятные, вода очень тёплая в детском, все на высшем внутри.
Еда - заказывали часто в номер, скудно, но вкусно. Forest тоже вкусно, но что я брала - обычно.
Номера шикарные, жили в дуплекс, в плохую погоду конечно лучше жить в гостинице.
Отдельное спасибо персоналу, вот за это я бы поставила 5 звезд-очень сервисные везде.
В остальном, если и вернусь, то или с компанией или с ребенком старше (для постарше -побольше всяких развлечений и прикольные vr тренажеры)
Были несколько раз с корпоративами от МТС. Дорого-богато! =))
Места очень красивые!
Сервис с запросом на роскошь, наверное и цены такие, не покупал, не знаю.
да!!
Отличный зоопарк, зоосад, зоолес - назовите как хотите!
Олени, быки, буйволы, верблюды, кенгуру, лисы, альпаки, овцы, козы и еще много-много всего.
Великолепно погуляли, летом кормили карпов в бассейне из соски - умора!! =))
Приезжайте и отдыхайте , хороший сервис, прекрасная территория, чистая и комфортная зона спа и бассейн , порадовали рестораны и обязательно посетите зоопарк с детьми
На выходных решили посетить сафари-парк Изумрудный лес. На кпп нужно созваниваться чтобы сделать пропуск и приехал водитель! Территория очень большая, сафари парк понравился и взрослым и детям, потом решили прогуляться пешко от парка до кпп, встретили вдали животных или олененок или еще кто то ))) видно что за территорией следят и позиция руководства я так считаю Эко отеля, по территории не ездят машины, только самокаты и электрокары! Детские площадки, озеро, отель, сафари парк, спа все на этой территории! Думаем возвратиться сюда на несколько дней, чтобы почувствовать отличный воздух, гостеприимство и отдохнуть от городской суеты!
Шикарное место, дорого, богато, красиво. Рекомендую посетить, недалеко от Москвы. Чистый лес, водоёмы, множество детских площадок, рыбалка, сафари -парк
Пожалуй, один из лучших отелей в Подмосковье. Огромная территория, домики стоят в лесу на расстоянии друг от друга. По территории бегают около 30 оленей, встречали лису. Если вы живете в домиках на цифры 20, то можно ходить пешком, а в 30х и далее уже далеко ходить, но есть шаттл, который ходит четко по расписанию. Домики очень приличные, комфортные. Гостиница тоже приличная, но там шумоизоляция в номерах похуже, слишком хорошо слышно соседей.
На территории есть сафари-парк, бесплатный для гостей, там ламы, альпаки, олени, верблюды, кенгуру, козы и другие животные. Куда-то делись маралы, которых раньше было несколько. Для детей есть детские площадки, детский клуб, мини-батуты, катание на лошадках. Отличный спортивный комплекс с бассейном и тренажерным залом.
Зона улучшения - это рестораны. Forrest - отличный ресторан, и вкусно и выбор есть и интерьер отличный. Завтраки тоже прекрасные. Но вот поужинать кроме форреста особо негде. Выбор блюд так себе, цены завышенные, многих блюд из меню просто не было. Надо повышать разнообразие ужинов и не перебарщивать с ценой блюд.
30 сентября мы с моей подругой ездили на экскурсию в Изумрудный лес это интерактивный парк который находится на территории, гостиница Космос что могу сказать гостиница Конечно супер шикарные всё что вы пожелаете и теннисные корты и конные выезды и спа Ну и рестораны всё что вы хотите есть бунгало в которых можно остановиться в семье с семьей есть просто гостиничные номера ну за всё надо платить Я например не могу себе такое позволить хотя бы с удовольствием Хотя немного осталось бы отдохнуть в такой роскоши территория шикарная ухоженная чистота идеальная лучше и желать нельзя Единственный минус как мне кажется добраться можно только либо на такси либо на своём транспорте на месте хозяин этой гостиницы Я бы сделала бы трансфер хотя бы два раза в день всё под 11 часов 6 для удобства гостей было бы ещё лучше
Красиво, комфортно, уютно. Гостиница с первоклассными номерами, так же есть коттеджи для проживания. Игровые площадки для детей. Есть несколько ресторанов. Бани. Зоопарк. Это плюсы. Минус один, очень, очень, очень дорого. Не для простых людей.