Cleanbros
618 reviews
April 19
Отлично делают свою работу, клинеры порядочные, не опаздывают, не тратят время на разговоры, если есть какие-то вопросы к качеству, то менеджер оперативно предлагает варианты решения.
Рекомендую!
December 12, 2023
Изначально смутили повторяющиеся пункты в предстоящем акте работ «Собираем мусор и меняем мешки» и «Меняем мусорные мешки в корзинах»
Или «Протираем пыль на всех доступных и свободных поверхностях», «Протираем от пыли торшеры и настенные бра», «Протираем от пыли все крупные предметы», «Протираем от пыли подоконники» — одни и те же пункты только разными словами
Потом смутило то, что менеджеры направили на мою генеральную уборку одного человека игнорируя мои уверения, что он этот объем работы не сможет выполнить за пять часов и качественно
Ответили, что у них многолетний опыт и «если в процессе работы сотрудника Вы или наш специалист поймёт, что фронт работ предстоит больше ожидаемого, мы оперативно отреагируем и решим ситуацию»
Позднее мне ответили: «сожалеем, но сделать ничего не можем»
Клиентоориентированность 💪🏻
Клинер опаздывает на сорок минут и приступает к работе
Заказана была генеральная уборка
Проходит шесть часов – сделано меньше половины, более того при моей проверке комнаты обнаруживается, что повсюду пыль
Фасады шкафов грязные, стеллаж пыльный, тумбочка аж серая, на телевизоре можно рисовать
Иду дальше в прихожую – сверху шкафов пыль накопившаяся за месяца три и грязная дверь
Звоню в поддержку, говорю, что отправила им фотографии и хочу получить пересчет
На мои возмущения мне ответили, что не ожидали такой фронт работ – вау, вот это да, я же не говорила
И!!! Отреагировать они не могут и вообще-то клинер слишком часто пользуется парогенератором (который мне настоятельно рекомендовали для увеличения скорости уборки 😂)
Мне говорят, чтобы я всё оплатила, а потом они подумают над возвратом, я настаиваю, что не хочу отдавать деньги в никуда, рассчитывая, что они может быть вернутся
Договариваемся, что дождемся уборки кухни и ванной, чтобы сделать пересчет
Девушка заканчивает, жировые отложения по всему фартуку на месте, плита в пятнах жира, подоконник грязный, двери все в пыли, пол грязный и липкий, мусорное ведро грязное,
кухонный гарнитур заляпанный,
все крупные предметы в пыли
Пытаюсь связаться с поддержкой, а номер недоступен
Клинер кричит, что уже поздно и без подписи (акт отказалась показывать) она никуда не пойдет
Автоматически списалась вся сумма
В итоге всё невыполненное, что на фото внизу оценили в возврат в 1300 рублей)
Ну, отдельно оплаченную духовку помыла плохо, тогда вернем 300 рублей, одну сторону вроде неплохо помыла) и далее в том же мотиве
Судите сами – заказывать уборку или нет
3
March 23
Для поддерживающей уборки вполне приемлемо. Некоторые места были пропущены, но исправлены. Сократили мне часа 3 уборки точно. Потом потратила пол часика, чтоб под себя все сделать окончательно и отлично. По сравнению с другими некоторыми компаниями, эту могу рекомендовать точно и буду возвращаться за помощью.
April 10
Хорошая клининговая компания. Заказывал мытье окон, все сделали быстро и качественно. Обращусь еще раз обязательно.
1
June 17
Отличный клининг, уборка очень качественная, спасибо большое!
August 23, 2023
Быстро приехали, работу сделали отлично! Профессиональная, хорошая. Видно, что моющие средства дорогие. Нужно было убраться перед днём рождения. Сделали всё профессионально,в доме чистота и порядок!
2
1
April 28, 2023
Приглашали из Братьев Чистовых на уборку на генеральную уборку специалистов, прислали прекрасных клинеров Нигора и Бахрамчона-ребята великолепно и оперативно, при том тщательно и, аккуратно, скурпулезно всё помыли, включая окна.
Рекомендую
3
2
October 16, 2023
Заказал уборку после ремонта. Было 2 уборщика, один опоздал на час. Убрались плохо, при замечании, скидывают друг на друга, что тот не убрал. Пытались объяснить, что обеспыливание потолка не входит в услугу, в итоге обеспыливали потолок в конце уборки! Остаются следы на поверхности от грязных тряпок. Постоянно приходилось показывать где убрались плохо, дошло до того, что стал клеить кусочки малярного скотча на грязные поверхности для перетирки, но всего не уследишь, тем более если оставленных грязных следов масса. В итоге осталось куча грязных мест и мест к которым не притронулись. Я понимаю, что после ремонта пыль еще будет проявляться неоднократно, но в моем случае это была именно плохая уборка. Написал жалобу в компанию, отправил 36 фото и видео доказательств плохой уборки. По фото и видео не всегда можно увидеть следы пыли и грязи, иначе можно было бы отправить фото/видео еще больше. Ссылаются на то, что мной был подписан акт. Я не являюсь специалистом уборки, тем более не планировал ходить по пятам за уборщиком. Рассчитывал, что приедут специалисты своего дела. Предложили при следующей уборке 20% скидки и 1000 бунусов. Т.е. я должен еще раз заплатить за уборку!? На мое предложение отправить уборщика дотереть или компенсировать часть уборки предложили направить официальное письмо. Желание что-то отправлять или еще раз воспользоваться их услугой нет. Если в компании после моих фото/видео считают, что у них достойный сервис, то разговаривать не о чем. 3х комнатная кв. Чуть больше 12000 руб.
4
March 25
Обращалась в первый раз, заказывала генеральную уборку и мытьё окон, работа сотрудников понравилась, вежливый персонал, цена по окончании работ по счету. Пока всё не сделала не ушла, работала допоздна.
July 29, 2023
Пользуюсь этой компанией по совету дочери, пока все ожидания оправдыааются! Менеджеры всегда на связи, оперативно и вежливо отвечают на все вопросы и помогают, клинеры всегда приезжают разные, но в целом уборкой довольна
На данный момент в планах и дальше пользоваться услугами данной компании)
2
June 7
Делала заказ на уборку, исправили все недочеты, пришла клинер все сделала качественно!
October 18, 2022
Пользовалась многими клиринговыми компаниями в Москве, но из всех больше всего понравились Братья Чистовы)))
Менеджеры очень вежливые и дружелюбные девушки , всегда помогут , все расскажут подробно
Клинера тоже всегда вежливы, в форме , знают все тонкости и нюансы в уборке
Заказываю у них уборку раз 8 уже наверное, всегда четко приезжают в выбранный мною день и время, еще огромный плюс это мега удобное и простое приложение!
10
2
February 29
Пользовалась множеством сервисов и первый раз мне на уборке было спокойно:вежливый клинер,отлично убралась.Буду заказывать еще.
October 19
Всегда качественно, без опозданий. Очень вежливый персонал
January 10
Отличная клининговаы служба. Неоднократно пользовались их услугами. Все было на высоте и даже overdelivered. Цены приятные, сотрудники вежливы и компетентны
1
February 29
Быстро и хорошо убрали. Раньше пользовалась другим сервисом. Братья чистовы пока нравятся больше. Единсьвенное, сервис уборку перенес на другое время, но для меня это не было принципиальным моментом, поэтому все ок.
September 11, 2023
Делюсь впечатлениями от сервиса.
09.09.23 заказала поддерживающую уборку. Квартира 60кв. Цену выставили 4199р. Потом позвонили и сообщили, что по причине нахождения в санузле ванны и душевой стоимость считается как за два санузла, поэтому стоимость будет 4920р.
Итог: пришла девушка, повозила мокрой тряпкой по полу и ушла. При этом, плохо повозила. Мой робот пылесос моет пол лучше.
Далее по пунктам:
1. каждое зеркало пришлось напомнить протереть.
2. При мытьё пола даже не утрудилась отодвинуть миски кота и протереть под ними.
3. В душевой кабине (за которую пришлось заплатить как за целый санузел) не протерла и убрала слив.
4. Почти на всех поверхностях осталась пыль
5. Под диваном не протерла
6. Внутри унитаза не помыто. Даже остался подтек.
7. Фартук у кухонного гарнитура и под тостером тоже не догадалась протиреть.
Ходить и тыкать клинеру в каждый ее недочёт не позволяло здоровье. Все заметила после того, как она ушла.
Уборка длилась два часа ровно. Из них девушка довольно часто пользовалась своим мобильным.
Написала в поддержку: попросила вернуть деньги хотя бы за «дополнительный» санузел, тк это точно не стоит доп оплаты. В ответ: ответим в понедельник. В понедельник со мной никто не связался. Написала сама, говорят пишите на почту. Вот такая клиентоориентированность.
Не рекомендую никому связываться с этой компанией. Цена выше рыночной, а качество на уровне ноль.
Жаль потраченных денег.
9
1
February 23
Прекрасные клинеры, по подписке супер удобно, можно выбрать и день и время , и цена фиксирована. Пользуюсь уже давно и всем довольна
June 5, 2023
Отличный клининг! Нужна была уборка квартиры после ремонта ванной комнаты. Клинеры приехали вовремя, отлично убрались. Было сделано качественно и быстро. Всем советую данную компанию, не пожалеете!
1
2
May 7, 2023
Всë отлично!
Клинеры вежливые, уборку делают качественно. Операторы всегда помогают с бронированием подходящего времени и разруливают переносы или какие-то ещë мои запросы.
Немного барахлит сайт и приложение, но как писал выше, можно решить всë через оператора.
2
1
July 3, 2023
Регулярно заказываю - генеральную уборку отлично делают. Регулярная зависит от сотрудника, но все равно лучше, чем в аналогичных клининговых сервисах всегда. Поддержка очень внимательная и идут навстречу
1
3
May 8
Не самые известные, но самые внимательные и усердные. По деньгам — как все, кажется. По качеству — сильно выше. И спасибо за человечный менеджмент — всегда на связи.
June 30
Удобное приложение, уже заказали уборку, сервис супер, спасибо🫶
September 12, 2023
Отвратительный сервис и уборка!
Заказала впервые поддерживающую уборку однокомнатной квартиры.
Клинер управился за 50 минут ( по регламенту уборка должна длится не менее 2-х часов).
На раковине разводы, поверхности кухни даже не протирались, полы протерты без малейшего старания,так что даже минимальные загрязнения не постарались отмыть.МУСОР НЕ ВЫНЕСЛИ! Такое я видела впервые.
Написала в поддержку - внятного ответа никакого,оставьте обращения и ждите до понедельника, у отдела контроля качества выходные.
Далее в понедельник напоминаю о себе повторно,ответ все тот же - ждите, а лучше еще раз опишите всю ситуацию и приложите фото.
Зачем? Если я уже это сделала в переписке ранее.
Могу сказать одно - сервис начинается с самого первого контакта и если операторы не умеют даже сохранить лояльность клиента, уладить ситуацию и решить свою оплошность с сотрудником, а просто заставляют ждать и негодавать - дальше ращговаривать не о чем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
8
July 26, 2023
Заказывали генеральную уборку. По телефону нам всё очень красиво пообещали, даже прислали чек-лист с перечнем выполняемых работ. По итогу, не убрано почти ничего. На полу пыль, потолок вообще не тронут. На люстрах пыль как лежала, так и осталась лежать. На уборку приехала женщина(ОДНА!!!), с трудом говорящая по русски. Убиралась 12! часов, имея с собой только тряпочки, пылесос и "профессиональное чистящее средство" Санфор 🤦♀️не отмыто почти ничего, якобы не отмывается. При них же пальцем всё оттиралось 🤦♀️в общем, это не клининговая компания, а одно назван е.Убираться после них придется самим. Простых уборщиц-нелегалок называю клинерами. "Менеджер" явно ничего не смыслящая в данной отрасли. Не советую никому обращаться в эту компанию. Лучше поищите действительно достойную.
5
1
January 7
Отвратительная уборка, вызывала клинера убраться перед Рождеством, в итоге 2 часа мучения, мтнус 2500 и я в Рождество убираюсь сама!!!
Сковородку испортила, полы в углах не мыла, даже кухонный стол протереть не могла. А когда я спросила почему унитаз грязный, ответила "не нашла ершик".
В итоге на все мои фото и видео претензии, на отзыв и просьбу разобраться, мне ответили что ждите, с вами свяжется служба контроля качества через несколько дней!!!!
4
September 18
Отличный сервис! Очень хорлшо убираются, приветливые сотрудники
September 27
Огромное спасибо персоналу данной компании за отзывчивость, оперативность и профессионализм! Через 2 часа после размещения заявки по телефону приехали вдвоём, вымыли подъезд после выноса строительного мусора. Рекомендую и буду сама обращаться в дальшейшем!
April 4
Хотела бы отметить прекрасную работу этой бригады. Работают качественно и квалифицированно. Оформляла генеральную уборку квартиры, осталась очень довольна. Обязательно обращусь ещё раз. Цены соответствуют качеству работы. Спасибо огромное!
April 28, 2023
Отлично привели в порядок квартиру Александра и Светлана. Всё чисто, сияет. В квартире живёт активная собака,от которой немало грязи было. Всё отмыли. Спасибо большое за чистую квартиру и хорошее настроение!
1
1
October 3, 2023
Заказываю уборку тут периодически, качество устраивает очень, а также клинеры, вежливые, работают хорошо. Х
С собой приносят хорошие чистящие средства, заказывала генеральную уборку, осталась довольна.
1
September 16
Я всегда думал, что уборка - это не для меня, но после того, как попробовал услуги этой компании, я изменил свое мнение. Девочки быстро и качественно убрали мою квартиру, не оставив ни единого пятна. Теперь мой дом сияет чистотой, и я могу наслаждаться комфортом и уютом. Спасибо за отличную работу!
August 13, 2023
Отличный сервис, клинеры всегда прекрасно выполняют свою работу! А самое главное - можно всегда рассчитывать на понимание со стороны сервиса и его сотрудников, если нужно перенести уборку или добавить опции к заказу. Рекомендую всем!
1
1
October 24
Оч вежливый персонал, убираются на совесть. рекомендую всем знакомым.
June 17
Хорошая и добросовестная клининговая компания, ни раз заказывали чистку мебели и всегда работа была выполнена идеально, мебель как новая. Спасибо!
May 17
Удобный сервис, мне все понравилось. Будем заказывать еще и для мойки окон. Сотрудница была вежливая и исполнительная!
1
August 28
Уже второй раз просто отменяют заранее запланированную уборку прямо накануне вечером. Видимо, такая «стратегия»
September 13
Я всегда думал, что уборка - это не для меня, но после того, как попробовал услуги этой компании, я изменил свое мнение. Девочки быстро и качественно убрали мою квартиру, не оставив ни единого пятна. Теперь мой дом сияет чистотой, и я могу наслаждаться комфортом и уютом. Спасибо за отличную работу!
March 5
сломали стеклянную варочную панель, испортили конфорку. сказали что так и было… вывеска выглядит так, что ожидаешь профессионального отношения, по факту три девушки (как они сами сказали) после ночной смены. ну и результат…ги извинений ни компенсаци. как всегда клинеты сами виноваты.
3
January 23
Быстрый заказ через приложение. Оперативная работа менеджера Дарьи для пожтверждения. Приехала приятная клинер и в указанные сроки навела порядок, пока я занималась своими делами. Одним словом - супер! Успехов и процветания компании.
January 6
Очень качественный сервис, приятные порядочные клинеры. Обращаюсь регулярно по уборке обоих квартир, ощущение праздника после визита братьев чистовых:)
April 26, 2023
позвонила заказать уборку в Братья Чистовы, менеджер уточнил все детали, на все вопросы я получила открытые понятные ответы, у нас большая квартира и мы хотели генеральную уборку, соответственно интересно за что платишь, но мне расписали все до мелочей, так же в добавок, после направили на вотсап полностью весь список, что будет входить в уборку и отправили ссылку на сайт в калькулятор, где прозрачно можно понять за что платишь, и что сколько стоит, стоимость точно сошлась с тем, что мне озвучили ранее, очень хороший сервис на этапе оформления, далее ко мне приехал один сотрудник, меня это смутило потому, что мне казалось одному это не то, что не осилить, тут и в 3 не справятся, позвонила в офис, заверили, что есть сотрудники, которые с легкостью справляются с таким объемом при этом не теряя качества, я доверилась, и не пожалела, я никогда еще не видела такой чистой свою квартиру, честно сказать уборка не мой конек, были где-то и сильные загрязнения и те загрязнения, которые находились в тех местах ,что и лезть не захочешь туда, но я даже представить не могла, что мой кафель в ванной такой голубой))))) что может быть настолько чисто, тут ни то, чтобы не придраться, тут только заплатить, да еще и на чай дать, по другому не скажешь. За такой результат никаких денег не жалко, хотя я до этого заказывала в другом клининге год назад где-то и результат меня не впечатлил, пришло 2 тряпкой помахали и ушли, и с тех пор я как-то не доверяла клинингу, но теперь однозначно только БРАТЬЯ ЧИСТОВЫ, просто ВОСТОРГ!!
June 14, 2023
Случайно нашла Братьев Чистовых... Не ошиблась, быстро чисто, не затопили, диван просох на утро, как новый. Приятный запах, чистота вокруг, клинер всё убрал после себя, ни каких дополнительных оплат. Заказ у менеджера полностью совпадает с реальной работой и оплатой. Спасибо клинеру - Екатерине! Буду обращаться!!!
3
March 17
Лучшая клининговая комания! Всегда очень пунктуальные и вежливые клинеры, которые выполняют уборку на все 100%!
1
May 14
Уборка просто класс - быстрая и качественная, за 2 часа не только убрали квартиру, но и помвои окна - 16 створок! Я в восторге, благодарю!
April 30
Вся работа выстроена профессионально. Специалист очень вежливый и профессиональный. Диаан как новый
March 14
Очень понраивилась работа клинера. Заказала уборку поздно вечером на утро, оператор оперативно согласовала время. Качество уборки отличное!
August 8, 2023
Отличный клининг. Заказывала генеральную уборку, сделали быстро и хорошо. После еще приглашала клинера для химчистки ковра и матрасов - тоже на 5+. Быстро отвечают в телеграм, приложение тоже удобное
1
1
October 31, 2023
Пользуюсь услкшпми клининговых компаний уже 5 лет и за это время Братья Чистовы все таки лучшие по соотношению цена-качество! Ни разу не подводили по времени и всегда чисто!
1
1
July 21, 2023
Заказывала уборку 14.09.21 , скидку не сделали, уборка стоила 8050₽ за 3х комн. Квартиру с Мытьем 1окна и 1люстры. Клинеры- две ленивые девушки, не знающие как мыть, но и не горящие желанием прикладывать усилия; пришли с поломанной шваброй, 3мя тряпочками и 1 бутылкой не помойми какой бытовой химии. Убирали с 16:00 до 20:30. Развезли грязь везде, хотя я им дала всю бытовую химию Амвей, азелит, плинтуса и стены в ванной даже не трогали, оторвали на окне крепёж жалюзи и ушли. После утреннего звонка в компанию с отсылом фото «уборки», прислали двух уборщиц, которые действительно качественно убрали квартиру. Совет всем- не пользуйтесь услугами этой конторы!!!! если уже заказали уборку, не платите, пока результат Вас не удовлетворит, тк Компания денег по своему уставу не возвращает, но перемыть пришлёт людей, если Вы очень сильно надавите. У компании инвентаря нет, бытовой химии нет, стремянок, пылесоса итд тоже нет. Но зато клининг :)))
P.S. Ниже ответ компании о профес бытовой химии и итд- это расчудесная ложь🙈😂
7
2