Ужасная компания!! Испортили нам абсолютно новую акриловую ванну. Не признаются, что это они , не предложили даже компенсацию на покрытие акрилом, хотя есть фотофиксация до и после. Также не предоставляют договор и оплата переводом на карту клинерам. Вопрос решить отказываются. Не советую туда обращаться.
Всегда пунктуальные, внимательные клинеры, качественная уборка за вменяемую цену. После закрытия "Яндекс-уборки" нашёл хорошую компанию в лице "Братьев Чистовых". Экономят время и силы!
Наконец-то нашла компанию для еженедельной уборки квартиры, цена и качество уборки на высоте.Девочки убирают прям по совести, не нужно ходить и проверять после. Одного раза вполне достаточно,чистка мебели по запросу, тоже отлично. Рекомендую.
Отличная клиентоориентированная компания. Сегодня ко мне в Лобню приехала прекрасный клинер Наталья. Вежливый и трудолюбивый сотрудник. Очень приятно сотрудничать с компанией.
1
Show business's response
Daria C
Level 4 Local Expert
November 17
Часто подводят и отменяют заказ за час. Иногда вообще не предупреждают, что клинер не придет. Уборку приходится контролировать. Одна клинер вообще не заходила в ванную и надела чистое белье сверху не грязное. Приходят со своими грязными тряпками. После уборки пол в крошках и волосах. Не советую.
Заказывали уборку в трехкомнатную квартиру, только общие комнаты. Клинер пришла четко к согласованному времени. Работу сделала качественно - мы давно не видели такой сияющей кухню! Все вопросы и спорные моменты уточняли, по общению не было никаких проблем.
Как и большинство клиентов могу сказать слова благодарности этой организации. Специалисты работали 12 часов и привели в состояние практически идеальной чистоты очень замусоренную квартиру. В будущем буду приглашать только их. Рекомендую всем: все честно и без обмана! Спасибо!
Проблемы начались на этапе договорённости с менеджером. За небольшую квартиру выходила баснословная цена. Расписав цену по скинутому мне прейскуранту, я получил гораздо меньше. Заявил об этом менеджеру, который потом не дал никакого ответа. Был лишь звонок на следующий день с вопросом о приезде на уборку.
У меня была назначена съемка квартиры и я решилась заказать впервые клининг. Знакомая посоветовала Братьев Чистовых.
Я заблаговременно (за 2 недели) заказала генеральную уборку, мне были назначены клинеры. На этот день я запланировала дела, чтобы не мешаться дома и дать возможность спокойно убираться. И за день до уборки мне позвонили и отменили уборку по причине того, что клинер сломала руку.
Я была в ужасе, ведь будут съемки именно квартиры и нужна идеальная чистота, а клининг меня подвел в самый последний момент! Когда заказать других уже сложно!
В ответ я услышала лишь «извините, но ничем помочь не можем». Максимум они предложили чтобы клинер приехал в 9 утра (ранее был заказан на 13 часов дня), когда дела у нас уже запланированы на другое время и утром в 9 мы все завтракаем и еще надо собирать ребенка.
В общем, не смотря на то что я запланировала заранее клининг, они ничего не сделали и мне пришлось на профи.ру искать человека. Пришла Азиза в удобное мне время и все убрала хорошо. И они даже не перезвонили потом, когда я попросила время на подумать.
Вывод: клининговые организации-это не гарантия что тебя не подведут.
Очень удобное мобильное приложение, сразу понятна стоимость работы, так как указаны цены на все дополнительные услуги.
Сама уборка устраивает, но все зависит от конкретного клинера. Понравилось, что можно в приложении настроить, чтобы больше не приходил клинер, который не понравился.
Пользовалась и в Ростове, и в Москве. Обработка заказов на высшем уровне всегда. Стараются выделить требуемого клинера.
Качество уборки сильно зависит от клинера. Есть 5+, есть 3-. Но в целом хорошо, пользуюсь регулярно
Классно все убрали! Заказывала уборку после празднования дня рождения) Освободили мое время) Отдельная благодарность клинеру за профессиональный подход!
3
Show business's response
И
Иван Н.
Level 5 Local Expert
February 1
Огромное спасибо за качествунную уборку! Ребята учли все пожелания и ответственно подошли к задачам. По догворенности, заранее предупредили о времени завершения, чтобы было время вернуться. Особенно хчоу омтетить уборку кухни. Духовка и свч тпкрь белстят!
Экстренно искали человека помыть окна в детском саду. Прекрасная компания, быстро всё оформили, предоставили все данные для чопа сада и девушка Сара пришла всё прекрасно помыла! Мы остались очень довольны! Спасибо большое за помощь!
Понравилось, что получилось вызвать клинера срочно, с вечера на следующее утро. Сам клининг прошёл тоже качественно и аккуратно. Возможно, сделано даже больше оплаченного
С точки зрения приложения не очень удобный интрфейс, с оочки зрения работы менеджера и работы клинеров - намного лучше чем QClean и уж тем более лучше чем ужасный Домовенок. По ценам - тоже очень адекватно и в рынке.
1
Show business's response
Артём Гапотченко
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Спасибо "Братьям Чистовым" за регулярную уборку в моей квартире. Все начинается с внимательных менеджеров, помогающих спланировать все до мелочей. Всегда на связи: от заказа до окончания уборки. Наше сотрудничество началось с ген.уборки перед заселением в новую квартиру и теперь регулярно! Класс!!!
Клинеры всегда профи: пунктальны, вежливы, все материалы и инструменты с собой. Уборка качественно, быстро, аккуратно. Рекомендую!!!
Не понравилось.
Во-первых, вместо одного сотрудника, приехало двое. Уборщица притащила с собой взрослую дочь, что вообще звучит как дичь какая-то. Она что-то помогала, но в целом просто ходила следом за матерью.
Во-вторых, после уборки нет ощущения чистоты. Вещи не складывают аккуратно, как в других клининговых компаниях, а просто поднимают, протирают и кладут, так же как и валялось.
В-третьих существенно переставляют предметы например с одного стола на другой и обратно на место не возвращают.
В-четвёртых, не очистили пылесос от пыли.
Это был мой первый опыт взаимодействия, нашла в приложении. Приложение, кстати, совершенно неудобное и какое-то блеклое, плохо видно, крайне неудобный интерфейс.
Больше сотрудничать не буду!
Делала уборку Шура Э. очень хорошо убралась. Полы чистые , пыль хорошо вытерла , санузел блестит , мыльницы хорошо помыла , ёмкость для пыли в пылесосе хорошо помыла , провела отличную работу ! Спасибо 👍🏻
Show business's response
Леонид Лапшин
Level 7 Local Expert
February 29
В компании Братья Чистовы работают лучшие сотрудницы, заказывали услуги несколько раз, приезжали всегда во время, не подводили. Уборку проводят тщательно, все нюансы и недочеты без слов переделывают. Очень рекомендую
Купила однушку для мамы, а она у меня оооочень привередливая на чистоту... Заказала генеральную уборку в компании Братья Чистовы. Девушки очень быстро отзвонились, все согласовали, на следующий день ребята были на объекте. Все отмыли! Маме сказала, что сама убиралась!
Больше года пользуемся с мужем услугами этой компании. Всё супер! До этого долго не могла найти сотрудника, потому что очень требовательная к уборке, так как сама всё в доме, когда есть время, убираю чтобы аж сверкало. Скоро переезжаем в СПб по работе. Очень переживаю, ч то не смогу найти такого же классного специалиста, как Евгения.
Очень интересная организация. Написала заказ в мессенджере. Спросили где нахожусь территориально, я ответила. После чего написали что передадут заказ в филиал в моем городе и тишина) через несколько часов я спросила свяжуться ли со мной, сказали повторят заявку) и тишина))) вот это клиентоориентированность. Остерегайтесь этой организации!
Удобное приложение, пунктуальность в выполнении работ. Если возникают вопросы по ходу работы, все решается ореративно. Все достаточно прозрачно и ясно.
Не удалось даже заказать уборку. На сайте выбрала доступную дату - четверг. Перезвонили и сказали, что могут предложить вск. Я поблагодарила и сказала, что в вск нас не будет. Мне не предложили другие варианты, просто сказали: спасибо, до свидания)))
Хороший сервис, пользуемся с зимы 1-2 раза в месяц, обожаем нашу Анну, менеджеры Юлия и Алёна всегда приветливы, уточняют детали по телефону, если надо что-то отменить или перенести, всегда идут навстречу, в приложении можно заполнить карту квартиры, приложив фото и комментарии. За время использования была одна неприятная ситуация, но и ее быстро и спокойно решили. Спасибо, удачи а развитии.
Пользуюсь услугаии фирмы уже третий год и вот только дошли руки написать отзыв.
Всегда убирают идеально,ни разу не приходилось ничего домывть после.
Всегда найдут удобное для меня время.
Все клинера профессионалы своего дела👍
Спасибо,очень рада что обратилась именно к вам!
Качественно сделали клининг квартиры. Благодарю за полное соответствие моим требованиям. Рада, что не пришлось гонять уборщиц и указывать, как работать. Сами разбираются, как и что надо убирать.
Очень плохой сервис с точки зрения вхаимодействия с клиентом. Несколько раз подводили и очень непрофессиональная и неклиенториентированная манера коммуникации.