Прекрасное отделение. Просторное, без больших очередей, приветливые профессиональные сотрудники, много банкоматов. Работа самого банка в целом вызывает много вопросов, но конкретно это отделение само по себе очень приятное
В отделе для Вип клиентов так проконсультировали ' что слов нет-!!! Все не правильно' напутали все что возможно!!! После такого всю сделку оформляли в другом банке где грамотные специалисты! Хотя изначально планировали в ВТБ. Жаль .
Невозможно дозвониться. кредитные менеджеры неделями не выходят с клиентами на связь, на письма отвечают неделями. Не на все вопросы отвечают. полный трэш!
Все, кто со мной контактировал по ипотеке так и норовили показать мне свое недовольство моим обращением ) Мне даже теперь кажется , что я осталась им что-то должна.
Обычный банковский офис.Была в нем во время карантина(другие офисы не работали).,особой дружелюбности не заметила со стороны персонала.Наверно это объяснимо.Ситуация.
Очень медленные менеджеры не всегда знающие свой продукт. Отделение с банкомата и отлично оснащено. Вероятно поэтому дважды замечал ночующих там бомжей.
Огромные комиссии, нет своей машинки для проверки подлинности купюр, за дон услуги просто пересчитать деньги просили 70 т.р., сами даже чай не предложат
В офисе по работе с юр лицами потратил 5 минут на три операции и получение необходимой информации. Конец февраля 2020 г., время - обед. Очередь на обслуживание клиентов - 1-2 человека в “окно”.
Заблокировали банк клиент без предупреждения. Как оказалась причина из за непредоставленного опросника. Приехал, девушки менеджеры помогли все составить(спасибо им огромное), предоставил документы. Но так до сих пор и не разблокировали. До офиса не дозвониться. Нужно ехать опять и узнавать в чем причина. Пробовал на протяжении двух дней обзванивал все добавочные номера. Уважаемый Банк из за Вашего опросника я понес убытки и потерял много времени. Почему Вы даже не удосужились предупредить о блокировке в конце квартала, когда людям необходимо платить аренду, сдавать отчетность в налоговые органы. И сейчас я до сих пор не могу узнать когда мне разблокируют банк клиент онлайн.
Приехала из Подмосковья в это отделение перевыпустить карту (фамилия изменилась). Карта зарплатая, не по моему желанию именно этого банка. Мне навязали мультикарту, которая как оказалось платная, мне об этом не сказали и преподнесли всё как "а чего вы бонусами не пользуетесь? Давайте подключим?"
Приехала забирать карту, попросила отключить, сказали, что только через 3 месяца. Ну ладно. Отдали карту, ушла, села в электричку и что я вижу?! А на карте-то всё ещё девичья фамилия! Хотя в личном кабинете уже фамилия новая указана. Как это работает. Я промотала 1 000 рублей, придётся ещё катит. Спасибо...
Пришла насчёт полиса (после объединения Росно МС с ВТБ) огромная очередь , один специалист , который с каждым занимается по минут 20.
Возможно как-то увеличить количество специалистов на эту услугу ?
Или необходимо потерять пол дня, чтобы поставить обыкновенную печать
Тормознутое отделение банка. Столов много, сотрудников тоже, но на редкость все тормозят. Каждый визит по простейшим операциям час-полтора. Постоянно отвлекаются