Работники все молодые стажёры не внимательные, не чего не сможет , за одно справка 3 раза пришлось съехать к ним, всё время делает ошибка или им лень писать отчество клиента
Выражаю огромную благодарность руководству банка ВТБ и сотруднику Ивану Ильичу за качественное добросовестное обслуживание,вежливое отношение к к лиентам банка,профессиональную компетентность и коммуникабельность.Приятно было посетить ваш офис ,комфортная обстановка и вежливое отношение к клиентам!!!
Просторный, уютный, светлый) Оформляли сделку купли-продажи квартиры с ипотекой. Сотрудники очень внимательно к нам отнеслись, отвечали на всё вопросы. Покупателю квартиры предложили достойные условия по ипотеке. Документы все в электронном виде, но по нашей просьбе нам предоставили договор ДКП в бумажном варианте. В общем, и продавец, и покупатель остались довольны посещением данного филиала ВТБ!!!
Выражаю глубокую признательность сотруднику банка Ивану Зотову за высоко профессиональную работу, внимательное и конструктивное решение моих проблем. Интеллигентность в общении, хороший русский язык .
Заказал дебетовую карту онлайн, с получением в этом филиале. После чего 5 раз(!) приходил туда, чтобы ее получить и каждый раз моей заявки не обнаруживалось!
Сотрудники очень вежливые и внимательные
Обслуживание быстрое и грамотное))
Посетил офис, взял талон, пригласили обслуживаться. Затем долго выясняли, куда меня направить, в итоге взяли еще один талон и направили на другой этаж. Там несмотря на то, что обслуживают одного клиента, электронная очередь приглашает последующих клиентов, хотя очередь живая. +1 к рейтингу за очень вежливого консультанта на 1 этаже
Проводили сделку по продаже недвижимости, просторные переговорные с комфортной температурой, сидели 9 человек и небыло душно, персонал вежливый и со знанием своего дела.
Чистое, светлое и современное отделение банка.
Очень вежливый, ответственный и доброжелательный персонал.
Быстро сориентировались и подсказали в досрочном погашении ипотеки.
Огромное спасибо Колпаковой Олесе Сергеевне! Благодаря её подсказкам удалось уменьшить срок ипотеки на целых 5 лет. Успехов вам в работе.
Возникли большие проблемы с получением кредита на юрлицо, но тем самым, грамотные специалисты данного отделения Банка, Насиханова Алина и Трейман Артем, приложили все усилия чтобы выдали кредит. За это благодарны. Спасибо вам за терпение, и за вашу работу! 26.03.2024 г.
Сусанна Фадеева большой молодец, оперативно и отзывчиво вызвалась на помощь с открытием шести аккредитивов в конце понедельника, выражаем искреннюю благодарность)
Рекомендую,данный вопрос по которому филиалы этого банка в Дедовске,и Красногорске, решить не могли почти год,здесь решили за 10 мин,спасибо, был парень,звать не помню
Личный менеджер в премиальном сегменте уже неделю не выходит на связь, хоть сообщения все доходят, но он их не читает. +не может решить вопрос с комиссиями уже более 2 недель, кормит завтраками. С 25 марта по 11 апреля без ответа. Думал переводить весь свой капитал сюда, в итоге буду уходить. Такое "премиальное" обслуживание нам не надо...
Обращались в ипотечный отдел. Начиная с даты назначения сделки, до подготовки документов для мфц. Регистрировали безопасную сделку. Огромная благодарность Корчагиной Екатерине и Овсянниковой Татьяне. Я очень не люблю банки, но к таким людям вернулся бы еще на сделку! Профи своего дела! Люблю когда люди на своих местах!
Добрый день!
Вот бы все отделения ВТБ в Москве и Подмосковье были с такими сотрудниками, которые быстро и результативно делают свою работу не вставляя палки в колеса, а пытаясь помочь и ускорить процесс любой проводимой операции, особенно хочу отметить Кирпичева Никиту Евгеньевича, просто замечательный человек, всем коллективом выражаем ему свою благодарность!!!
Похоже, что некоторые люди, работающие в этом офисе, некомпетентны и вводят своих клиентов в заблуждение. Не смогли сделать справку, которую я получила в другом отделении банка за пару минут. Мне не повезло обслуживаться у мужчины с бородой.
Дорогой и уважаемый читатель, если у тебя любого рода проблема (финансовая) (не выплата кредита) то приходи в данный банк и обращайся к Сусанне.
Этот человек с юмором и открытой душой поможет вам найти соприкосновение точки решения и проблемы в ситуации.
Искренне благодарю от всей души и желаю этому человеку процветания и успеха в карьере.
Большое спасибо❤️
Брала кредит онлайн 200 тыс руб, ставка завышена более 24 % и еще сверху взяли 20 тыс руб страховка вклада) ! Дату платежей менять нельзя! В итоге оплатила весь кредит , раньше срока на 1,5 года ….., сверху взяли более 1000₽ , за то ,что раньше оплатила кредит , за все берут деньги , справку что кредит оплачен 200₽ ,… не рекомендую!
Здесь удалось побывать только один раз.
Парковка бесплатная вдоль дороги, машин много, но место нашлось.
Быстрое обслуживание, к качеству которого нет претензий.
Но разговоры сотрудников на посторонние темы, конечно, не приемлемы, тем более в зале по обслуживанию юр.лиц. К сожалению, этим грешат многие организации, которые не удаляют достаточного внимания обучению и "воспитанию" персонала.
Иногда очень долго не вызывают по талону, минут 15-40, при этом клиентов очень мало, а сотрудники занимаются каким-то делами, не клиентами. А иногда вызывают по талону, но там клиент, как сидел, так и сидит. Видимо есть какой-то лимит на клиента, но они не успевают, очень долго обслуживают, поэтому вызывают следующего, когда с предыдущим ещё не разделались. Это касается отдела для юр. лиц.
Сложная ситуация.. Не могу сказать как работает банк, не сталкивалась. Но☝️. Обнаружила на ступеньках, проходя мимо, бабушку, которая просила помочь ей вызвать такси. Забыла паспорт и её, конечно же, отправили за паспортом. Все вроде правильно. Но при этом пожилая женщина забыла ещё и телефон.. Она не просила денег, была готова оплатить все сама, но только как вызвать???.. Я страшно опаздывала, но попытка вызвать такси была, хотя и не удачная-машина уехала куда то.. Пришлось забежать в банк и встряхнуть менеджеров.. В помещении не было ни одного посетителя.. Ребят, ну неужели трудно было уточнить как пожилой человек сможет решить проблему??? Чисто по человечески..
***! Не обращайтесь в этот банк за кредитом. Брали на одну сумму, а потом выяснилось, что нам оформили на 200 тыс больше. И ведь не подкопаешься, все законно, а сотрудники не говорят об этом(
Тимур Неважно
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
Был в отделении 05.06.2024.
От м.Сокол (выход к ул.Алабяна) минут 5 максимум, если не спешить.
Вежливый персонал, время ожидания минимальное.
Возможно так получилось из - за того, что в отделении в этот день было мало посетителей.
Отдельно хочу отметить работу Ивана (фамилию, к сожалению, не запомнил) - сотрудника отделения по работе с физ.лицами (на 1-м этаже). Профессионал своего дела.
Благодарю за сотрудничество.
Обслуживаюсь как ИП в офисе давно. В 2022 году сменили штат и теперь решают вопросы оперативно и менеджер всегда на связи, принимает без очереди. Если очередь то просят принять своего руководителя. Классный офис, рекомендую знакомым здесь обслуживаться. Сорокиной Наталье отдельное спасибо!
Клиентоориентированность, уважение ко времени клиента, 0.0. Электронная очередь намеренно отключена (8 мая в 17:38), в ответ на любые вопросы менеджер Артём за 4 стойкой закатывает глаза и поднимает брови, про работу с клиентами он не слышал.
Возникла проблема, встретил хорошо работник по имени Максим Егоров, не кричал, помогал, отношение было хорошим, поднял настроение; оценки ставлю ему ))))))))
Необходимо было снять деньги со счёта. Операционист Вадим Кузнецов (если правильно имя запомнил) оперативно проконсультировал и оформил выдачу через кассу. Обслуживанием и работой сотрудников остался доволен. Спасибо.