VTB Bank
518 reviews
March 21, 2024
Очень профессиональные сотрудники! Сусанна, спасибо!
3
July 16, 2023
У меня был всего один контакт, когда что-то было не так с картой. Вежливая сотрудница быстро решила проблему. Все хорошо.
March 4, 2024
Большой, комфортный офис с большим спектром услуг
September 4, 2024
Лучший банк много сотрудников всегда все помогут
June 16, 2022
К сожалению консультанты консультируют от болды, что бы закрыть счёт, мне надо оформить какую то страховку, без он лайн банка ничего не сделаешь, не сложились у меня отношения с этим банком, растроен, то одно им надо, то другое. Сказали пакет на старте будет бесплатный первые два месяца, списания начались по 199 р каждый месяц, начиная с первого. Печально что такое отношение руководителей к сотрудникам, которые не знают свою программу продуктов. Сотрудники общаются между собой на личные темы ,отвлекаются на личный телефон во время обслуживания клиента, директор департамента, обучите руководителя отделения и подчинённых ,как надо обслуживать клиентов и какая этика бизнес общения. Счет удалось закрыть только при условии что надо потратить всё деньги, хорошо что я не много положил) Больше я к вам не приду.
7
1
August 22, 2022
Посетила данный офис с целью подключения услуги пакета Привелегия, общалась с сотрудником Романом, ответил не на все мои интересующие вопросы, я попросила его уточнить и перезвонить мне, он пообещал перезвонить в четверг в его смену. Сегодня уже почти вторник, а мне так Роман не перезвонил и не сообщил обещанную информацию. Вот так ВТБ хочет привлечь клиента по услуге Привелегия. Печально!
2
September 22, 2024
быстро и чётко!
April 13, 2023
Нравится это отделение: сотрудники компетентные, хороший ремонт внутри. Езжу в основном только сюда!
May 31, 2023
Большое ипотечное отделение, недалеко от метро Сокол, второй этаж отдан под сделки с недвижимостью, как минимум 8 переговорных
October 25, 2023
Хочу поблагодарить клиентского менеджера розничного бизнеса ДО "Сокол" Тарануху Дарью Сергеевну за высокий профессионализм, уважительное отношение к клиентам!
Спасибо за работу!
1
1
July 28, 2022
Прекрасное обслуживание, персонал всегда приветлив и старается максимально быстро делать свою работу. Что касается времени ожидания, то в очереди я там попадал крайне редко.
May 28, 2021
Исмаил Шилана Мухамад прекрасно и очень доходчиво оказала помощь в переводе средств, проявив высочайшую квалификацию. Искренне благодарен и будет справедливо, если банк отметит её работу премией. А я со своей стороны беру обязательства сагитировать друзей размещать свои средства в ВТБ и пользоваться услугами отделения «Сокол» .
Благодарю!!!
4
1
December 18, 2021
Странная работа банка, сделка была с ипотекой, сначала банк навязывает для получения скидки расчёты через ОООшку которая по факту третье лицо, не имеющее отношение к сделки но почему то должно отвечать за расчёты, при этом сотрудники постоянно говорят что это одно и тоже что акредитив!!! При этом нам прислали договор за день только в 16 часов в который были внесены правки и банк их подтвердил! На сделке сотрудники банка подсовывают совершенно другой договор в котором совершенно не отражены интересы продавца или покупателя а только интерес банка! Причём когда просишь сотрудников убрать или исправить они возвращаются с якобы исправленым договором но убирают не все!
В договоре пытаются всячески повесить ответственность за действия этой ОООшки которую сами и навязывают на покупателя и продавца!
Действия сотрудников банка очень напоминают мошенничество!!!
5
February 26, 2024
В отделе обслуживания юр лиц вечно очередь и странные специалисты. Рада, что сменили банк
February 21, 2024
Быстро качественно душевно! Конкин Никита Сергеевич классный специалист
1
May 4, 2022
Довелось мне в этом банке присутствовать на сделке купли-продажи недвижимости с привлечением ипотечного капитала одной из сторон. Это было в самый кризисный момент, в один из последних дней, когда еще действовали прежние ставки по ипотеке. Понятно, почему все происходило в суете и ажиотаже, все банковские системы и программы работали со скрипом из-за повышенной нагрузки, а в конце и вообще зависли. Но впечатление осталось все же негативное. Открытия аккредитива прождали 4 часа!! Серьëзный банк не должен позволять клиентам терять столько времени.
1
2
April 14, 2022
Просторное и комфортное отделение ВТБ на Ленинградском проспекте. Premium banking и общее отделение с отзывчивыми сотрудниками. Кассы, обмен валют, банкоматы, ипотека и все все все.
1
February 24, 2024
Хороший большой офис с расширенным временем работы.
March 17, 2023
приятное место, тихо, довольно уютно, но проблему с блоком карты так и не решили
December 18, 2022
Удобное расположение. Внимательный персонал. Проблема с парковкой. Просидели на сделке МетрКвадратный более 3-х часов.
February 7, 2022
В этом отделении довольно быстрое обслуживание, постоянно открыто 5+ окон (из 100500, хы). Так же, рядом всегда можно найти парковку, которая ещё и бесплатная, хотя я доезжаю на 23 трамвае.
2
1
August 30, 2022
Единственный плюс отделения-всегда много работающих банкоматов. Сотрудники-абсолютная посредственность, как впрочем, и во всех офисах ВТБ-пока не надоешь своими звонками и приходами, ничего из положенного не делают.
3
January 27, 2022
расположен офис вблизи метро сокол, около волоколамского тоннеля
Очередь ждала 35 минут
Обслуживание хорошее
Персонал грамотный, доброжелательный
2
1
July 26, 2023
Все на высшем уровне, но время ожидания иногда бывает достаточно длительным
December 16, 2021
Отделение Сокол , худшее отделение этого банка . Мне было отказано в активации карты моего несовершеннолетнего ребёнка . Далее буду писать жалобу на городском уровне .
А именно , ситуация была следующая ..
придя в данное отделение для активации карты москвича (!!!) несовершеннолетнего ребёнка , которая выдавалась , во - первых органами власти города , во - вторых в школе ( тоесть Данные , как вы понимаете проверены ) и со своим паспортом ( я мама и ребёнок вписан в паспорт, соответственно), мне было отказано , так как требовали свидетельство ребёнка .
Вышел напыщенней человек , который представился Директором отделения Сокол, Арушанян Ким Самвэлович и сложив руки , надменным тоном начал говорить мне о внутренних правилах банка ( так говорят всегда , чтобы не было вопросов ) .
Что говорить о самом отделении , если такое руководство !!! Также этот господин дал мне понять , что ему все равно буду я жаловаться или нет и даже дал свой мобильный (??? Интересно зачем) .
Ещё раз убедилась , что не зря разорвала всяческое сотрудничество с этим банком …
Было написано обращение по горячей линии , но как и следовало ожидать - отписались и все …
3
1
March 23, 2021
Недавно обращалась в данное отделение ВТБ банка, обслуживание понравилось, сотрудники доброжелательны, внимательны к клиентам, обслужили меня быстро. Особенно хочу отметить администратора отделения Шилану, которая вежливо предложила подключить опции в ВТБ онлайн, чем я очень довольна. Надеюсь, что и последующие мои визиты в это отделение банка будут оставлять такие же положительные эмоции.
3
4
November 9, 2021
Отделение втб, которое работает в выходные!
Очень нужное место. Обратился к менеджерам сектора привилегия, три симпатичных девушки сделали всё нежно, ласково и главное профессионально! Напоили кофе, помогли решить все вопросы по карте.
Желаю так держать!👍
1
May 7, 2022
Обратился в это отделение по открытию аккредитива. Такого отношения давно не встречал, из обычного окна отправили в зону «привилегированного» обслуживания где сотрудница не отрываясь от маникюра ничего толком не объясняя с ходу начинает предъявлять что без записи она не принимает. Сложилось впечатление что я нахожусь в пивнушке, где «богиня» за прилавком объявляет «ПИВА НЕТ!»…
3
1
November 1, 2021
Переговорные для ипотечных сделок удобные. Всё прошло быстро и легко. После регистрации сделки провели консультацию по выгодным вкладам. За час решились все задачи с размещением средств под самый выгодный процент для пенсионера.
Спасибо!
2
1
March 17, 2021
Обращался в отделение банка на ленинградском проспекте 77к2 2го марта 2021 года
Сотрудники банка очень оперативно решили все мои вопросы! Отдельно хочется поблагодарить девушку на ресепшн, зовут Шилана, помогла мне разобраться во всех особенностях приложения и показала как выполнять нужные мне операции, очень любезная девушка!
Также был во многих других отделениях ВТБ, но на Соколе хочется отметить, очень красивый интерьер! По возможности буду стараться приезжать теперь именно в это отделение!
4
5
April 3, 2024
Оперативно и профессионально
October 10, 2024
Удобно, быстро, грамотный персонал
February 21, 2023
Подсунули страховку от Согаза на 9 месяцев. Просил на полгода. На возврат потеряли заявление. Выясняли месяц. Заново пришлось писать уже в офисе Согаза. Проходите мимо этого офиса.
1
November 8, 2023
Очень хороший филиал банка. Спасибо всем сотрудникам.
1
1
January 27, 2023
Супер крутой сервис! Отзывчивые сотрудники по работе с юридическими лицами 🤌🏼🤌🏼🤌🏼
1
August 13, 2022
Отличное отделение. Быстро обслуживают. Просторное. Если вы не ВИП, но ВИП зал свободен, то вас могут тоже там обслужить
November 4, 2022
Всегда!!!!!!очень много времени приходится потратить для решения любого вопроса,даже самого простого. Зачем столько рабочих мест сотрудников, если реально работают не более 5
3
September 20, 2022
Сотрудники допускают ошибки в данных карт, например, "Ао г.Москва" или "Росси" из-за чего приходится ходить по несколько раз, чтобы правильно заполнить данные карты. Неграмотность сотрудников.
3
October 20, 2024
Всë классно
March 3, 2023
Очень долго, очень медленно, программы сменили,нужно ждать,хоть ты вип, хоть не вип. Может, так надо?За выпиской три раза приезжал.
September 2, 2023
Быстро,удобно,есть парковка бесплатная
February 20, 2024
Все быстро и качественно
December 22, 2021
современный, чистый, без очередей. работает много окошек, специалисты вежливые и правда хотят помочь решить проблему. Советую!
November 2, 2021
Отделение возможно и хорошее. Но банк в целом, мягко говоря...одно большое болото для людей. Вы когда подписываете договор кредитования, вы подписываете скрытые условия их регламента, а вот их регламент-это внутренний документ, который вам врятли дадут для ознакомления.Вот и получается, вроде по договору кредитования одно, а по фокту получается другое. В моем случае с 1 млн. рублей сняли страховку аж в 375тысяч (как потом выяснилось, когда я в суд подала и мой представитель откопал эту сумму среди всех снятий со счета моего, банком), при том что в договоре прописана иная сумма в размере 72 тысячи рублей. Но это ладно.... Разберёмся в суде. Основная причина подачи иска в суд другая. Я уже больше 8 лет являлась зарплаты клиентом этого банка.в 2016 году взяла кредит тогда ещё в Банке Москвы. И в 2018 году ещё один кредит уже в ВТБ (для рефинансирования в другом банке). Получается у меня два кредита. Ушла в декрет. Спустя время развелась (так бывает). Пока сидела в декрете с двумя детьми, платила кредиты частично. Уже тогда отбивала пороги банка, что бы помогли в связи с ухудшением фин положения (реструктуризацию сделать).Потом вроде как находились деньги и я в носила их за просрочку и очередные платежи.Вообщем с 2019 года и по настоящее время шла переписка с банком о расторжении двух кредитов в одностороннем порядке с последующем заключением нового договора но на более выгодных условиях.Банк попросту занимался отписками на мои заявления с не понятной формулировкой, якобы подойти в отделение нужно для верификации. Ок. Я пошла в отделение на Соколе. Показала всю переписку. Объяснила ситуацию. И что вы думаете?) Они отказались принимать у меня мои заявления, объяснив что такую корреспонденцию нужно лично везти в центральный офис)При том что у каждого отделения банка есть генеральная доверенность от Центрального отделения о наделении полномочий полными функциями (это как раз про случай их внутреннего регламента о котором знают якобы только сотрудники отделений банка). Ок. Не стала ругаться. Попросила их форму бланка и написала на их форме бланка жалобу (забыла написать что целью моего приезда в это отделение:понять на каком основании мне заблокировали все счета и карты а так же онлайн кабинет втб).Я в тот же день отказалась быть зарплатным клиентом и перевелась в сбер.Следующий момент.... Это звонки коллекторов. Я конечно понимаю, что имею просрочки по кредитам, но и не срываюсь, а наоборот пытаюсь добиться от банка условий урегулировать данный момент (финансовое положение дело такое, сегодня ты богатый, завтпв бедный).Сотрудник отдела взыскания по телефону сообщил что банк готов пойти на уступки и реструктурировать мой кредит. Я в свою очередь дала согласие но после того как ознакомлюсь с документами (малоли что ьампонапишут мне), на что сотрудник сказал обратиться в отделение для ознакомления. Я в тот же день (середина октября) поехала в отделение. Отстояв очередь получила отказ от специалиста банка (ул. Лавочкина) в ознакомления документов якобы данное предложение действовал только до 30 сентября)))Сказать что я в недоумении, ни сказать ни чего. По телефону ни один из специалистов не сказал об этом предложении банка, когда я писала кляузы в банк и просила помощи, банк занимался отписками, постоянные звонки с угрозами... И тут вот оно что... Было мне предложение от банка но я не обратилась до 30 сентября!!!!!Вообщем в настоящий момент ведётся судебный процесс о расторжении двух договоров с последующим заключением нового договора на более выгодных условиях.Написано куча заявление в ЦБ РФ о проведении проверки в связи с нарушениями кредитного договора (страховки), и не законной блокировкой карт и счетов и списание всех денежных средств. На сайте банки. ру так же будет размещена информация с моим случаем с доказательствами на бумажном носителе.Раз банк решил загонять меня как лошадку и не идёт на уступки, значит вопросы решать буду по другому. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА ФИН ПОМОЩЬЮ! НАБЕГАЕТЕСЬ ПОТОМ ЕСЛИ ВОЗНИКНЕТ ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ КАК У МЕНЯ.
3
2
January 17, 2024
Просторный отдел банка, практически нет очередей.
1
1
October 24, 2023
Отличное отделение, очень комфортно
November 30, 2022
Большой офис, быстрое обслуживание. Много банкоматов. Очереди никогда нет.
Есть обслуживание юрлиц, банкоматы, ячейки, отделение "Привилегия". Переговорные для сделок.
3
December 7, 2023
Очереди в выходные, мало сотрудников, долго ждать....
March 10, 2024
Раньше про нас все знал КГБ. Теперь - банк ВТБ
August 4, 2021
Если вы решили рефинансироваться в втб-ПОДУМАЙТЕ 100 МЛН РАЗ!у меня честно говоря изначально не было особого доверия,но повелась на рекламу.Подали заявку в начале года,сотрудники совсем не заинтересованы:к нашему менеджеру была просто удача дозвониться,перезванивал от силы 1-2 раза.Назначил в 1 раз сделку,и только накануне заметил что оказывается есть доли у детей!!!Перенесли!О том что пока не снимем с обременения будем платить 10% узнали в момент сделки!ни слова об этом наш менеджер нам не говорил,хотя это отрицал.Надо было тогда же развернуться и уйти!Но нет...сняли с обременения,все сразу же отнесли в мфц(март месяц ,чтоб вы понимали!)-в мае пришёл ответ-кредитный договор составлен неправильно!переделали!в компенсации отказали!!!росреестр приостановил рассмотрение наших документов до 20 июля!!!месяц август-опять ответ пришёл с росреестра ошибка в документе банка!!!все эти месяцы по вине банка переплачиваем 5 тыс в месяц!компенсации нет!отказали!Чудесный банк!Рефинансируйтесь чтоб платить больше! Для моей семьи переплёта 5 тыс в месяц существенна,для кого нет-можете рефинансироваться!
7