Ваш бот! 15 минут не пускает к оператору, все команды перепробовал. Удалите его нафиг! «Я кажется не понял вопрос» «оператор занят какой у вас вопрос?» и одно и тоже на все сообщения
При выдаче дебетовой мультикарты ВТБ сотрудник мне неправильно объяснил условия программы "Мультибонус". Сказал, что за покупку ценных бумаг на бирже даётся кэшбэк 1.5%. Но позже выяснилось, что кэшбэк даётся только за покупки в магазине. А за покупки ценных бумаг никакого кэшбэка нет. В итоге я подключил ненужную мне платную опцию за 249 рублей и потерял деньги из-за того, что был введён в заблуждение. И избежать платы за обслуживание не помогла даже блокировка карты.
Абрамкин Юрий Сергеевич
На входе на табличке написано что банк работает с 9, внутри на принтерном листочке что с 10. Серьёзный уровень отношения к клиентам.
Апд: 10:02 - отделение ещё закрыто
Расшифровывается «Вот Такой Банк!!!».
Плюсы: персонал везде вежливый и обходительный.
Минусы: всё остальное!!! Начиная от программного обеспечения и заканчивая режимом работы.
Поменять пин-код на карточке - это для них ОГРОМНЕЙШАЯ проблема!!! Два с половиной часа меняли. До конца так и не смогли поменять! Теперь у меня НА ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КАРТЕ пин-код для оплаты в магазине один, а для снятия денег в банкомате другой!!!!!!!! Какому-либо другому банку слабо так сделать, а? А ВТБ может!
Офис на Марксистской - в одну из суббот собирались туда поехать. Мы накануне вечером позвонили на горячую линию, спросили у оператора, работает ли этот офис в субботу? Сказали, да работает.
Приезжаем. Угадайте.... Правильно! Офис закрыт!!!!!!
У них всё так. Через голову. Нижнюю!!!
Очень довольно обслуживанием банка. Особенно выражаю благодарность Гаджиеву Тагиру Мирзаевичу. Воспитаний, внимательны, эрудированны, знающий своё дело и имеющий подход к каждому клиенту. Желаю вам успехов Тагир, карьерного роста и здоровья.
отл. народу не так много как у м. щелковская.
удобная очередь с талонами. у меня с получением карты не было проблем. бытро.
нпроду мало если будни днем.
11.11 оплатил часть кредита. у меня деньги списали, а на мой счёт, типо не легли. операторы мне рассказывают, что деньги на моём счету, только их не видно и ими нельзя воспользоваться. решение по этому вопросу сформируют к 20.11. вот такой замечательный банк...
1
Show business's response
Sergey Air
Level 29 Local Expert
October 27, 2023
Большое отделение, много сотрудников, все хорошо, только очень душно в помещении.
Выражаю благодарность специалисту Андрею (фамилию не запомнила, к сожалению) отделения ВТБ на Измайловском бульваре. Очень грамотный специалист, очень человеческий подход и профессильная помощь.
Представительство банка в спальном районе, удобно что здесь можно припарковаться и что здесь круглосуточно доступен банкомат для снятия или вклада денег.
Отделение банка ВТБ. Два банкомата находятся сразу у входа, доступ к ним круглосуточный. Ещё два находятся в зале. Бывало так, что один из банкоматов при входе и даже оба сразу не работали. На этот случай надо помнить, что на Первомайской улице, около 9-ой Парковой есть ещё одно отделение ВТБ и ещё банкоматы ВТБ есть у турникетов при входе на станцию метро Первомайская.
Ужасно огромная очередь в середине дня. Духотища. Через приложение элементарно не работает замена паспорта и нужно идти в эту парилку и ждать миллион лет!
1
2
Show business's response
М
Максим М
Level 10 Local Expert
January 4
2 декабря пытался снять деньги в банкомате. Из-за ошибки банкомата уже месяц не могу получить 60000 на счёт.
Прекрасное обслуживание сотрудниками на месте в банке компенсируется весьма слабым общим сервисом самого ВТБ. Ваше обращение могут рассматривать месяц, но когда вы придёте в банк, вам очень мило посочувствуют
Персонал не компетентен многого сами не знают-бегают и узнают сами
3
3
Show business's response
С
Сергей К
Level 15 Local Expert
October 16, 2022
Ожидание БОЛЬШЕ ЧАСА.
Позор «современного» банка.
Не работают услуги, которые можно сделать онлайн. Час вникуда👎🏻
Позорники.
Расширяйте команду, открывайте ещё одно отделение, ваша задача ДУМАТЬ как сделать лучше.
Единица этому месту
Постоянно заезжаю! Вежливые сотрудники!
Единственное что нужно поменять,это при входе постелить коврики.. иначе можно зимой Поскользнуться Однозначно. Будьте осторожны🙏🏼☺️
Ужасно долгие и медлительные сотрудники! Прихожу не первый раз и сижу около 2х часов в очереди.
3
2
Show business's response
В
Виктор Д.
Level 15 Local Expert
September 5, 2021
Посещал и не раз- приятный персонал,либо мне просто везло, народу всегда немного, так как метро не близко, чисто, приятно, если не думать о предстоящих процентах по кредиту)))