VTB Bank
589 reviews
April 26, 2023
Офис замечательный, банк ужасный.
Пришёл закрывать отношения с банком, т.к. достали продавцы персональных данных с этого банка. После любой транзакции на следующий день идёт звонок от "службы безопасности банка", "полиции" и пр. Нет транзакций - нет звонков. 152 ФЗ нарушается банком по полной. Персонал данного отделения вменяем, идёт навстречу, очередей нет.
----
Получил ответ от банка, что они все мои данные бережно хранят, но не соглашусь с данным утверждением, т.к. после закрытия счета прекратились и звонки. Прошу безответственных сотрудников ВТБ внимательно читать отзыв: звонок следует после проведения ЛЮБОЙ транзакции, а это говорит о том, что в системе безопасности банка есть дырки. Я очень длительное время был вашим клиентом, но увы, пришлось вас покинуть. Банку желаю процветания и внимательнее относиться к клиентам.
4
March 10, 2024
Хороший персонал. Машину негде ставить, даже во дворах,учитывайте это.
June 3, 2024
Хороший персонал. Все ок
3
July 6, 2020
На сегодня есть в целом разочарование банка ВТБ. Где-то читал, что у ВТБ назревают проблемы. Это всегда начинается с ухудшения обслуживания в отделениях и режиме работы. И "мудреж" с деньгами клиентов. "Средний" офис из трех офис в округе.
3
October 3, 2024
Вечные очереди, манагеры никуда не спешат.
January 25
Очереди
1
November 5, 2020
Кошмарное отделение. Работает 2 специалиста, очередь из 11 человек, при этом один специалист сидит с женщиной обсуждает цены на конфеты в Ашане. Полчаса до закрытия, специалисты просто замирают, ходят слоняются по залу, очередь сдвинулась с 11 человек до 10.....люди не ходите сюда...это филиал ада
7
October 22, 2023
Обслуживал хороший сотрудник банка. Посещение касалось наследства. Очень грамотно все рассказал и оформил.
October 31, 2023
Хорошее отделение, чисто, просторно, быстро.
June 23, 2022
Всем доброго и бодрого времени суток, одно из просторнейших отделений в ВАО. Достаточно много окон и практически никогда нет очередей, так же в этом отделении обслуживаются юридические лица.
Ещё в отделении пять банкоматов , на приём и выдачу наличных, что тоже очень хорошо!!!
3
November 12, 2020
Подали заявление с женой на уменьшение срока выплаты, за счет мат.капитала.
Банк самовольно уменьшил платеж.
Девушка по телефону нагло врала, что нам банк отказал в уменьшении срока....
Ужасное отношение к клиентам!
Если ситуация не исправится - в будущем никогда больше не обратимся в ВТБ
5
August 28, 2023
Мало посетителей, в целом грамотный персонал. Помещение комфортное.
1
1
August 8, 2022
Работники банка,прошу корректно вывешивать информацию о режиме работы данного зааедения! Со стороны улицы на табличке указано что банк открывается с 9 утра,а на внутренней двери где стоят банкоматы написано что банк открывается в 10 утра! Я из за этой неточности целый час потерял!
1
May 11, 2024
Один из лучших офисов в плане работоотдачи персонала
March 1, 2023
Самое худшее отделение ВТБ. Подали документы, ждали оформление от сотрудницы 5 дней, каждый раз ей чего-то не хватало. Потом и вовсе забыла про нас. Переведись в другое отделение и за один день все оформили. Персонал ужасный, обслуживание ужас. Не советую к посещению данное отделение!
3
2
February 27, 2023
Очереди километровые, сегодня пришел закрыть все счета, 27 февраля 2023 года в 12:20, вот сижу наблюдаю как в окне номер 6 сидят уже пол часа разговаривают об СВО и прочих проблемах нашей страны… а очередь только больше становится. Печально…
4
1
September 5, 2021
Посещал и не раз- приятный персонал,либо мне просто везло, народу всегда немного, так как метро не близко, чисто, приятно, если не думать о предстоящих процентах по кредиту)))
2
2
October 23, 2022
Обслуживание -смотря какой вопрос,отношение-отличное,в некоторых случаях могут обслужить и быстрее,время ожидания зависит от вопроса предыдущего посетителя.
1
1
October 15, 2024
Быстро, представители банка помогают
February 10, 2024
Со стоянкой большие проблемы, само отделение норм.
May 14, 2023
Обслуживание хорошее, вежливый внимательный персонал. Только время ожидания очень долго
1
March 21, 2024
Хороший банк вежливый персонал в середине нет
1
October 25, 2024
Некомпетентность контакт-центра.
1
March 18, 2023
Плюсы:
1) местоположение
2) достаточное количество банкоматов
Минус....один но самый большой.
Непрофессионализм отдельных сотрудников достигает такого обьёма,что обшая картина о банке складывается печальная.
Навязывание услуг(совершенно не нужных) в ультимативной форме,препятствие выводу денежных средств со счетов( завуалированное в предостережение от мошенничества),а главное не желание признавать свои ошибки и попытки выставить клиента виноватым.
С каждым посещением данного банка( и именно этого филиала) желание разорвать сотрудничество только укрепляется!
4
June 19, 2021
Приятный в общении персонал, всё доходчиво объясняют, да и в отделении летом прохладно😁.
3
1
August 25, 2020
Норм отделение, сотрудники. А мобильное приложение - отстой, и проблемы с ним уже давно. У меня на трех разных телефонах оно отваливается, достаточно почитать отзывы в маркете. Клиентоортентированность на нуле.
6
January 4, 2024
Быстрое обслуживание клиентов. Ничего плохого сказать не могу
1
October 11, 2023
Специалисты неплохие. Но! Почему работают до 19.? А если я до 18 работаю. Как успеть?
November 29, 2022
Отвратительное отделение! Всегда народу полный зал! Часть окошек без сотрудников, остальные работают еле-еле. Специально приезжала в разное время, всегда здесь так!
4
1
May 6, 2023
Хуже банка еще не видел . Без моего ведома открыли дополнительный счет и карту , пришел закрывать начали разводить что закрыть их невозможно , пока не начал с ними ругаться попросил позвать директора , только тогда нехотя начали что то делать
4
May 24, 2022
отл. народу не так много как у м. щелковская.
удобная очередь с талонами. у меня с получением карты не было проблем. бытро.
нпроду мало если будни днем.
1
1
November 24, 2022
Могу писать только про отделение привилегия. В целом уютно, но менеджеры позволяют себе прервать разговор с клиентом без извинений и продолжить с коллегой.
November 12, 2023
Хороший банк , Екатерина персональный менеджер просто супер
1
September 22, 2022
Очень много времяни приходится ждать, хотя представители банка работают но их не хватает, плюс по решению вопроса тебе начинают втюхивать ненужные услуги, а это увеличивает время посищения.
1
June 29, 2022
На входе на табличке написано что банк работает с 9, внутри на принтерном листочке что с 10. Серьёзный уровень отношения к клиентам.
Апд: 10:02 - отделение ещё закрыто
1
2
May 6, 2024
Очереди, персонал не всегда может ответить на вопросы.
November 6, 2022
Пришла в банк,чтобы оформить рескрутизацию кредита.Сидела в очереди почти 2 часа... Девушка блондинка,имя не помню,ее место около окна,сказала,мне что в банке они этим не Занимаются,позвоните на гарячую линию,при чем я несколько раз спрочила так ли это,меня уверила,что да,так. Пришла домой,звоню,а мне говорят,что это делают в банке,а не по телефону ......мне нужно справка о доходе и трудовая заверенная. В итоге все сделали в филиале на белорусской без проблем!!!!!! А сотрудница просто меня отшила мягко говоря. Потратила зря время и испортила настроение!
3
April 25, 2022
Обслуживание на высоте, однако с парковкой очень сложно, только платная, все места во дворах забиты полностью, а дела в банке не на 5 минут
3
2
March 10, 2021
Хорошое отделение , была на обслуживание у Рагимова Азада очень хороший специалист , первое впечатление что обслуживает директор офиса 😅
4
December 12, 2021
Постоянно заезжаю! Вежливые сотрудники!
Единственное что нужно поменять,это при входе постелить коврики.. иначе можно зимой Поскользнуться Однозначно. Будьте осторожны🙏🏼☺️
3
1
April 11, 2023
Не советую вообще печальный банк не на ресепшне ни кого нет не понятно куда брать талон народу всегда битком меньше двух часов не рассчитывайте ,поменять паспортные данные на всё ушло 57 минут
3
February 14, 2023
Небольшой филиал банка. ВТБ конкретно без базы клиентов банка Москвы. Вежливый персонал небольшое время ожидания. Деньги в банкомате почти всегда.
2
3
June 19, 2022
Без очередей, но очень долгое обслуживание.
Закрывал счет карты Банка Москвы. Сначала сообщили, что это невозможно, потом закрыли. Но деньги, хоть и небольшие (~120 руб.) почему-то не вернули.
November 20, 2022
Чтобы поменять валюту, нужно поверх общей суммы заплатить ещё 300 рублей...
Не советую тут менять.
Банкоматы часто не способны принимать деньги, только выдавать.
В помещении жарко как в Африке...
December 3, 2021
Не самый лучший филиал банка ВТБ24 но сказать плохого ничего не могу все на должном уровне Немного больше внимания к вкладчикам не помешало бы
3
3
April 6, 2023
Сезонные очереди и пенсионеров маринуют навязывая ненужные опции... Но славу богу сотрудники там одни из лучших что я встречал (если правильно задать вопрос отвечают чётко)
2
July 14, 2021
В ВТБ больше ни ногой в любое отделение.
Все организовано только для вышибания денег с простых граждан, на оперативное решение вопросов рассчитывать не приходится.
4
2
October 20, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
1
February 16, 2022
Очень профессиональные сотрудники, быстро ответили на все мои вопросы. Но проблематично с парковкой.
1
2
September 9, 2024
Вежливо и быстро
1
2