VTB Bank
589 reviews
September 12, 2024
Всегда большие очереди
Всегда терминал не работает !!!
October 7, 2022
Если вы хотите потерять время (от 40 минут до 1 часа), то вам точно сюда! Из сотрудников никто никуда не торопится:) Тут в очереди успеешь подружиться, обсудить насущные вопросы и проблемы, поссориться, а потом обратно помириться. Хоть бы чашку кофе предложили, если ожидание больше 15 минут.
Самые сильные, с железными нервами сидят до победного, но другие с криками и матами уходят…
Я вот пришла в 17:01, сейчас время 17:43 ))) Даже не знаю успею ли до закрытия попасть в то заветное окошко😃
3
1
January 24, 2024
Средно большое отделение. Вежливые сотрудники, работают быстро.
May 22, 2024
Консультацию менеджера Бабайцевой Анны Анатольевны по выплате наследства оцениваю на 5
1
October 25, 2022
Отделение находится близко, искать не нужно. Очереди бывают редко. Сотрудники, к сожалению, очень часто навязывают кредитную карту от втб, и не важно, по какому вопросу вы обратились. Если соглашаетесь, то внимательно читайте все условия и мелкий текст.
3
November 20, 2021
Небольшое отделение для юридических лиц. Не так далеко от метро Первомайское, рядом остановка. С парковкой сложновато. Персонал адекватный.
3
June 30, 2024
Я,там пробыла,1 час,чтобы получить ,деньги наличные.
Работают,очень медленно...
1
February 22, 2023
Я бы списал это просто на ужасный банк. Но в первую очередь это некомпетентность сотрудников. Из 7 сотрудников в офисе, только один что-то знает и понимать, что необходимо сделать. Как итог, чтобы закрыть счёт из-за 115 ФЗ, пришлось чуть ли не ночевать в этом отделении 4 раза. Прошло уже больше месяца, хотя по регламенту они говорят, что закроют все в течение 10 рабочих дней, но изменений никаких. В качестве заключения
1. Не используйте этот банк. Он ужасен
2. Если у вас действительно какие-то сложности и проблемы, и вы дорожите своим временем, то идите в другое отделение.
3
September 29, 2022
По поводу сотрудников - все прекрасно. Но большие вопросы к работе банкоматов, которые 24 часа. Почему так часто не работают на пополнение??? Вчера хотела пополнить карту - увы... Ни один ни второй не работают. Пошла в отделение на Первомайской, а его вообще закрыли! Можно как то решить этот вопрос?
2
December 10, 2023
Всегда большие очереди, не из-за большого трафика клиентов, а из-за медленного обслуживания сотрудников, работает 4 окна.
1 из которых, обслуживает клиента около 40 минут. Сотрудники работают в спокойном темпе, никуда не спеша, ужасное отделение.
3
1
April 17, 2024
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Немного хитрят с электронной очередью, но девушка администратор справляется, путаницы не произошло. Что хотела, всё оформила.
December 28, 2022
После того, как убрали отделение около метро "Первомайская" это место стало кошмаром для людей. 4 банкомата, но ни один из них не принимает и не выдаёт деньги. Если всё таки удача улыбнулась, то стоит знать-более 2 месяцев купюры старого образца номиналом 5000 рублей автомат не примет и стоит иметь с собой паспорт, чтоб пройти процедуру через кассу, в которую ещё нужно отстоять очередь.
5
January 19, 2023
Отделение абсолютно некомпетентных сотрудников , очень медленно работают , не в состоянии выдать зарплатную карту , поставили в известность что карта готова , когда приехала получать сказали что именной карты нет выдали momentum,а на следующий день приходит смс от VTB что именная зарплатная карта будет уничтожена или ее нужно получать в ближайшее время по этому же адресу !
4
October 21, 2024
Очень много людей. В Гольяново работают только два ВТБ.
1
1
September 9, 2021
Представительство банка в спальном районе, удобно что здесь можно припарковаться и что здесь круглосуточно доступен банкомат для снятия или вклада денег.
3
December 7, 2022
Очень вежливые сотрудники и, конечно, не их вина что аккредитив для сделки открывается часами. Они вынуждены всё согласовывать с офисом в другом городе и это накладывает отпечаток. Поэтому если соберëтесь проводить простую сделку с использованием аккредитива ВТБ, то запасайтесь временем и терпением.
1
July 26, 2022
Пользуюсь услугами этого банка. Раньше посещала офис на 9 Парковой возле метро. Там много посетителей - иногда и присесть негде было.
Но на Измайловском бульваре мне гораздо удобнее и народу меньше. Ну а про вежливость - сейчас это норма везде (во всяком случае в банках).
Короче всё хорошо.
3
2
November 26, 2021
При выдаче дебетовой мультикарты ВТБ сотрудник мне неправильно объяснил условия программы "Мультибонус". Сказал, что за покупку ценных бумаг на бирже даётся кэшбэк 1.5%. Но позже выяснилось, что кэшбэк даётся только за покупки в магазине. А за покупки ценных бумаг никакого кэшбэка нет. В итоге я подключил ненужную мне платную опцию за 249 рублей и потерял деньги из-за того, что был введён в заблуждение. И избежать платы за обслуживание не помогла даже блокировка карты.
Абрамкин Юрий Сергеевич
4
2
March 20, 2024
Хорошее отделение , комфортно находиться, очереди нет
September 3, 2023
Самый отвратительный банк, застывший в своём развитии в 20 веке. Утечка данных клиентов, волокита с оформлением при открытии и закрытии карт и др. Не рекомендую иметь с ним дело, по крайней мере на сегодня!
3
1
March 23, 2023
Офис не плохой. Есть хорошие сотрудники,которые расскажут и подскажут. Очень хорошая заведущая. Но большой минус,парковка рядом платная.
3
March 23, 2022
Когда пришла в отделение, взяла талон, передо мной было 12 человек. Работало 4 окна. Потом одно окно закрылось, далее другое. Начальница, на мои вопросы о скорости работы специалистов, говорит-ждите, все по очереди. В итоге я просидела 1,40ч.
Специалисты бегают к друг другу за консультациями, из-за этого, на одном окно по 2-3 специалиста. А другие окна закрывают. Бардак! 1,40!!!!
3
2
February 13, 2023
Сегодня была в этом отделении у сотрудника Дорагобеда Дениса, окно № 1. Требовалось всего лишь оформить внесение наличных через кассу. В результате, долгих копаний этого абсолютно непрофессионального сотрудника (я сидела на стуле, а он читал sms в телефоне) у меня слетел код онлайн кабинета и восстановить его помогала девушка на ресепшене. Спасибо ей большое! А сотрудника из окна № 1 лучше куда-нибудь перевести или вообще уволить.
2
February 27, 2023
Отвратительное отделение!Никакой организованности! Все окна принемаю всех подряд, а для физ лиц работает только 3 окна. Чтоб получить карту, готовую карту, пришлось отсидеть 1 ч 10 минут. Отделение забитое клиентами, а сотрудники бродят туда сюда.Ладно я в своём возрасте могу выдержать в духоте отстоять, отсидеть, но в отделении полно стариков, которые сидели и терпели всю эту духоту так же не по одному часу. И мы живём в век технологий 👍
2
August 28, 2024
Одобрили кредит по телефону , пришёл отказали . Банк плохой .
1
2
January 3, 2023
Вопрос больше даже не к отделению, а вовсе к банку, только завел карту и не смог получить доступ к личному кабинету, а к карте тем более, сотрудники отделения решить эту проблему не могут, отправляют в техподдержку, техподдержка отправляет в отделение, в общем и целом вопрос решался 2 месяца, 2!!! Конечно карта к тому времени уже и не нужна была, ушел в другой банк.
2
1
November 17, 2022
Персонал вежливый, но, как будто не заинтересован быстро обслужить клиентов. Даже на простую операцию можно потратить больше часа. Сидишь в очереди, ждёшь, а они ходят, переговариваются, вообще уходят на улицу. Мне несколько раз давали недостоверную информацию.
3
December 22, 2022
Данное отделение всегда загружено "под завязку"!... Решить любой вопрос ,значит потратить здесь 2-3 часа времени. Сами сотрудники молодцы, реально готовы помочь, но это местами не возможно... Сервис у ВТБ, как был на уровне 90-х годов...
1
October 14, 2023
Отличное обслуживание. Внимательный, вежливый персонал.
2
3
June 11, 2023
Частенько очереди из ниоткуда и без причины. Половина сотрудников шарохаются по залу без видимых причин.
А так норм отделение.
4
1
June 12, 2022
Считаю что атмосферу отделений банка делают его сотрудники. Большое спасибо Наиде, быстро решила мою проблему, а от лучезарной улыбки хорошо на душе!
1
April 15, 2021
ВТБ привелегия в этом отделении лютый трэш.
Надо было заказать брокерский отчёт.
Очередь свободная кто, пробежал вперёд тебя тот и попал. 4 сотрудников пришлось ждать больше часа и вперёд меня прошел 1 человек с улицы.
Почему сложно организовать нормальную электронню очередь и разводить людей по сотрудникам в зависимости от сложности вопроса ?
6
December 7, 2023
Встретился с ситуацией, нужны выписки по счетам и вкладам за год. Оказалось, что у меня есть закрытые счета,но их не возможно взять за 2-4дня. Нужно оператору делать запрос у IP-отдела. Сроки по запросу неизвестны.
2
July 2, 2022
Все прекрасно! ) Был у Алины и Антона. Он первый по детальному долгому делу и особенно хорош во всем. ; ) Жаль только в выходные не работает и с 10 утра.
1
3
November 15, 2021
11.11 оплатил часть кредита. у меня деньги списали, а на мой счёт, типо не легли. операторы мне рассказывают, что деньги на моём счету, только их не видно и ими нельзя воспользоваться. решение по этому вопросу сформируют к 20.11. вот такой замечательный банк...
1
March 15, 2024
Лучшее отделение на востоке Москвы. Удобно, много специалистов, очередь быстрая
September 20, 2020
Обещали позвонить, решал вопрос по блокировке карты, оснований так и не услышал, внятного ответа так и не получил. Приехал ещё 3 раза и в конце концов все решилось успешно.
2 обслуживание желает лучшего
2 потому что сотрудники не помнят, что обещали решали вопрос 3 недели
5
May 3, 2022
Обслуживание очень хорошие,быстрое, обслужающий персонал культурные , знающие своё дело,всем советую.
3
1
December 14, 2022
Просторное отделение офиса, профессиональные сотрудники, комфортная атмосфера для решения финансовых вопросов.
1
June 21, 2024
Вполне достойное обслуживание.
December 29, 2020
Чуткий, отзывчивый персонал. Спасибо за все разы, когда Вы мне помогали и терпеливо разбирались со всеми моими вопросами
3
1
October 8, 2023
Оказалось странным такое количество не компетентных сотрудников и отсутствие контроля со стороны администрации
2
1
October 3, 2022
Пришлось побывать ( ближайшее, было отличное у м. Первомайская, к большому сожалению, закрыли)...
А здесь стало грустно...
Духота, мало сотрудников и так всё долго...
Четыре человека ждали очередь, через полчаса ожидания прошёл один.
Не вытерпел, ушёл... 👎
4
1
January 16, 2023
Всегда бывают очередя, но в общем быстро обслуживают и очень хороший персонал. Главное не приходить в час пик, лучше рано утром или поздно
1
1
September 12, 2021
Прекрасное обслуживание сотрудниками на месте в банке компенсируется весьма слабым общим сервисом самого ВТБ. Ваше обращение могут рассматривать месяц, но когда вы придёте в банк, вам очень мило посочувствуют
4
May 4, 2023
Народу мало. Оформляли карту сыну в 14лет первую. Сотрудник всё объяснил, какие привелегии, обещал 1000руб.за первую покупку от банка, но что-то не спаслось! Когда, кому это тысяча приходит, не понятно?
3
2
March 18, 2023
Систематически пользуюсь услугами данного банка. Отношение к клиентам уважительное. Персонал грамотный. Терпеливо и доходчиво отвечают на вопросы. Время ожидания от 20 минут и более. Банкомат работает 24/7 исправно.
2
1
February 22, 2022
Удобно расположено. Быстрое обслуживание. Паркинг есть. Немного посетителей. Короткое время ожидания
2
2
August 27, 2022
Очень хорошее обслуживание, помогли решить проблему с переводом денежных средст, даже при сбое оборудования, зарегистрировали и онлай перевели, очереди при посещении не было, имеются юанкоматы как в зале так и в холле
2
September 27, 2024
Очень долго сидела в очереди, много людей