VTB Bank
558 reviews
September 17, 2022
Как все отделения ВТБ! всегда очень клиентоориентированы! Много выгодных предложений, сотрудники доброжелательны и всегда все объяснят. Банк на высоте, молодцы !
2
March 23, 2023
Офис не плохой. Есть хорошие сотрудники,которые расскажут и подскажут. Очень хорошая заведущая. Но большой минус,парковка рядом платная.
3
July 21, 2023
Хочу выразить благодарность Дорогобедову Денису за то, что он максимально приложил усилия в том, чтобы помочь нам в нашем обращении, был максимально отзывчивым.
November 19, 2023
Огромные очереди, в зале привилегия нет электронной очереди, при этом подходят те кто по записи и идут вне очереди. Сотрудница в привилегии к которой стоял в очереди сказала это не мой вопрос, идите в соседнее окно. Вся "привилегия" в офисе банка - это отдельный загон, где меньше очередь чем в основном зале и то рри этом я простоял в очереди 40 минут, еще 10 минут решали вопрос
September 27, 2024
Очень долго сидела в очереди, много людей
October 3, 2024
Вечные очереди, манагеры никуда не спешат.
February 26, 2022
Итак, во первых заказал карту именно в этом отделе потому что успею с работы приехать и забрать - увы, нет! На сайте да и везде до 20:00, на месте какая-то бумажка на двери без подписи заверенного лица меняет график до 19:00, удобно мне это? нет!
Отпросился пораньше, приехал получать зарплатную карту, девушка отказала в выдаче по причине того, что документ, паспорт поврежден по ее личному менению на 70!Да, документ имеет недостатки, но это не было причиной в отказе приема на работу?нет! Может вы с кем-то посоветуйтесь и примите решение, да с заведуещей отделения! Посоветовались - отказ!Прошу написать мне отказ в письменом виде - ответ звоните на горячую линию! Полный блок! Хорошо - я могу подтвердить личность на сайте госуслуги и вы можете сверить и у меня есть водительское удостоверение чтоб развеять сомения - грубо и безтактно нет, от заведующей отделением, закон трактует на свой лад, видит причину отказа якобы 70% паспорта повреждены и я обязан заменить паспорт чтоб получить карту и никаких документов дополнительных не требуется, целая комисия от отделения видимо собралась и готова вынести вердикт, но в письменном виде я тоже отказ не получу потому что потому)
Итог! - приезжаю домой, открываю сайт и заказываю карту курьером, через пару дней приезжает представитель банка и без всяких сомений оформляет мне карту, посканировал паспорт, все проверил! Я ему рассказал свою историю, он очень удивленно сказал - они что вам не посоветовали оформить карту на нашем сайте с привязкой через госуслуги если вы там зарегестрированы, вам выдадут карту и никакого бумажного носителя не нужно!
Исход: почему я должен неделями ждать заказанную карту от втб, не получать зарплату на нее, из-за некомпетентности сотрудников-стажеров?
5
1
May 4, 2023
Народу мало. Оформляли карту сыну в 14лет первую. Сотрудник всё объяснил, какие привелегии, обещал 1000руб.за первую покупку от банка, но что-то не спаслось! Когда, кому это тысяча приходит, не понятно?
3
2
November 12, 2022
Хорошее отделение,👍 грамотные сотрудники. Вечерами бывает очередь. Отделение расположено удобно,рядом с домом бесплатная парковка. Недалеко от метро первомайская. И бешеный негатив вызывают сотрудники вип зала на Семеновской.👎
2
February 27, 2023
Отвратительное отделение!Никакой организованности! Все окна принемаю всех подряд, а для физ лиц работает только 3 окна. Чтоб получить карту, готовую карту, пришлось отсидеть 1 ч 10 минут. Отделение забитое клиентами, а сотрудники бродят туда сюда.Ладно я в своём возрасте могу выдержать в духоте отстоять, отсидеть, но в отделении полно стариков, которые сидели и терпели всю эту духоту так же не по одному часу. И мы живём в век технологий 👍
2
January 19, 2023
Отделение абсолютно некомпетентных сотрудников , очень медленно работают , не в состоянии выдать зарплатную карту , поставили в известность что карта готова , когда приехала получать сказали что именной карты нет выдали momentum,а на следующий день приходит смс от VTB что именная зарплатная карта будет уничтожена или ее нужно получать в ближайшее время по этому же адресу !
4
February 19, 2024
Нормальный приличный офис. Есть банкоматы самомобслуживания . Мне нравится данное отделение банка.
February 13, 2023
Сегодня была в этом отделении у сотрудника Дорагобеда Дениса, окно № 1. Требовалось всего лишь оформить внесение наличных через кассу. В результате, долгих копаний этого абсолютно непрофессионального сотрудника (я сидела на стуле, а он читал sms в телефоне) у меня слетел код онлайн кабинета и восстановить его помогала девушка на ресепшене. Спасибо ей большое! А сотрудника из окна № 1 лучше куда-нибудь перевести или вообще уволить.
1
January 23, 2024
Прекрасное обслуживание. Вежливость, компетентность, доброжелательность.
1
January 20, 2024
Ожидание в очереди 45 минут. В помещении очень жарко несмотря на морозы на улице. Клиенты сидят с красными лицами.
December 28, 2022
После того, как убрали отделение около метро "Первомайская" это место стало кошмаром для людей. 4 банкомата, но ни один из них не принимает и не выдаёт деньги. Если всё таки удача улыбнулась, то стоит знать-более 2 месяцев купюры старого образца номиналом 5000 рублей автомат не примет и стоит иметь с собой паспорт, чтоб пройти процедуру через кассу, в которую ещё нужно отстоять очередь.
5
October 22, 2024
Я из другого города приехал, обратился за формами заявлений.
Обслуживать отказались, посоветовали обратиться по адресу обслуживания.
2
2
October 7, 2022
Если вы хотите потерять время (от 40 минут до 1 часа), то вам точно сюда! Из сотрудников никто никуда не торопится:) Тут в очереди успеешь подружиться, обсудить насущные вопросы и проблемы, поссориться, а потом обратно помириться. Хоть бы чашку кофе предложили, если ожидание больше 15 минут.
Самые сильные, с железными нервами сидят до победного, но другие с криками и матами уходят…
Я вот пришла в 17:01, сейчас время 17:43 ))) Даже не знаю успею ли до закрытия попасть в то заветное окошко😃
3
1
October 15, 2024
Быстро, представители банка помогают
March 18, 2023
Систематически пользуюсь услугами данного банка. Отношение к клиентам уважительное. Персонал грамотный. Терпеливо и доходчиво отвечают на вопросы. Время ожидания от 20 минут и более. Банкомат работает 24/7 исправно.
2
1
October 25, 2022
Отделение находится близко, искать не нужно. Очереди бывают редко. Сотрудники, к сожалению, очень часто навязывают кредитную карту от втб, и не важно, по какому вопросу вы обратились. Если соглашаетесь, то внимательно читайте все условия и мелкий текст.
3
January 3, 2023
Вопрос больше даже не к отделению, а вовсе к банку, только завел карту и не смог получить доступ к личному кабинету, а к карте тем более, сотрудники отделения решить эту проблему не могут, отправляют в техподдержку, техподдержка отправляет в отделение, в общем и целом вопрос решался 2 месяца, 2!!! Конечно карта к тому времени уже и не нужна была, ушел в другой банк.
2
1
August 11, 2022
Меня обслуживала Олеся Воробьева, подошла к моему вопросу профессионально, быстро решила мой вопрос, и я очень ей благодарно. И вообще хорошое отделение, все приветливые, так держать!
3
2
December 7, 2022
Очень вежливые сотрудники и, конечно, не их вина что аккредитив для сделки открывается часами. Они вынуждены всё согласовывать с офисом в другом городе и это накладывает отпечаток. Поэтому если соберëтесь проводить простую сделку с использованием аккредитива ВТБ, то запасайтесь временем и терпением.
1
October 25, 2024
Некомпетентность контакт-центра.
1
November 22, 2021
Хорошее отделение в шаговой доступности, удачно расположено. Но, иногда очень долго приходится ждать в очереди... А так, всегда чисто, перчатки, маски, санитайзеры постоянно есть. Есть операторы, которые хорошо и чётко работают и уже продолжительное время....
3
June 17, 2023
Все очеееень долго и муторно!!!! Поменять адрес прописки в базе ( НЕЛЬЗЯ В ПРИЛОЖЕНИИ сделать как у нормальных банков((((( нужно приехать в банк и потерять минимум 20-30 минут на такой бред
1
May 14, 2023
Обслуживание хорошее, вежливый внимательный персонал. Только время ожидания очень долго
1
April 26, 2023
Офис замечательный, банк ужасный.
Пришёл закрывать отношения с банком, т.к. достали продавцы персональных данных с этого банка. После любой транзакции на следующий день идёт звонок от "службы безопасности банка", "полиции" и пр. Нет транзакций - нет звонков. 152 ФЗ нарушается банком по полной. Персонал данного отделения вменяем, идёт навстречу, очередей нет.
----
Получил ответ от банка, что они все мои данные бережно хранят, но не соглашусь с данным утверждением, т.к. после закрытия счета прекратились и звонки. Прошу безответственных сотрудников ВТБ внимательно читать отзыв: звонок следует после проведения ЛЮБОЙ транзакции, а это говорит о том, что в системе безопасности банка есть дырки. Я очень длительное время был вашим клиентом, но увы, пришлось вас покинуть. Банку желаю процветания и внимательнее относиться к клиентам.
4
April 17, 2024
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Немного хитрят с электронной очередью, но девушка администратор справляется, путаницы не произошло. Что хотела, всё оформила.
December 22, 2022
Данное отделение всегда загружено "под завязку"!... Решить любой вопрос ,значит потратить здесь 2-3 часа времени. Сами сотрудники молодцы, реально готовы помочь, но это местами не возможно... Сервис у ВТБ, как был на уровне 90-х годов...
1
January 24, 2024
Средно большое отделение. Вежливые сотрудники, работают быстро.
March 20, 2024
Хорошее отделение , комфортно находиться, очереди нет
June 8, 2024
Неудобно расположен, далеко от метро. Всегда очереди, ждёшь долго.
September 29, 2022
По поводу сотрудников - все прекрасно. Но большие вопросы к работе банкоматов, которые 24 часа. Почему так часто не работают на пополнение??? Вчера хотела пополнить карту - увы... Ни один ни второй не работают. Пошла в отделение на Первомайской, а его вообще закрыли! Можно как то решить этот вопрос?
2
January 16, 2023
Всегда бывают очередя, но в общем быстро обслуживают и очень хороший персонал. Главное не приходить в час пик, лучше рано утром или поздно
1
1
January 30, 2022
Приветливый доброжелательный персонал, удобное расположение, можно поставить машину - места есть на паковке и бесплатной и платной. Вопросы решаются быстро. Рекомендую.
3
2
November 17, 2022
Персонал вежливый, но, как будто не заинтересован быстро обслужить клиентов. Даже на простую операцию можно потратить больше часа. Сидишь в очереди, ждёшь, а они ходят, переговариваются, вообще уходят на улицу. Мне несколько раз давали недостоверную информацию.
3
October 14, 2023
Отличное обслуживание. Внимательный, вежливый персонал.
2
1
June 30, 2024
Я,там пробыла,1 час,чтобы получить ,деньги наличные.
Работают,очень медленно...
1
May 6, 2023
Хуже банка еще не видел . Без моего ведома открыли дополнительный счет и карту , пришел закрывать начали разводить что закрыть их невозможно , пока не начал с ними ругаться попросил позвать директора , только тогда нехотя начали что то делать
4
December 14, 2022
Просторное отделение офиса, профессиональные сотрудники, комфортная атмосфера для решения финансовых вопросов.
1
March 1, 2023
Самое худшее отделение ВТБ. Подали документы, ждали оформление от сотрудницы 5 дней, каждый раз ей чего-то не хватало. Потом и вовсе забыла про нас. Переведись в другое отделение и за один день все оформили. Персонал ужасный, обслуживание ужас. Не советую к посещению данное отделение!
3
2
June 14, 2023
Персонал вежливый, контактный. Но увы совершенно не в курсе продаваемых инвестиционных услуг. И ответов по деталям получить не смог и клиентом стать не смог. Несколько удивлен.
September 3, 2023
Самый отвратительный банк, застывший в своём развитии в 20 веке. Утечка данных клиентов, волокита с оформлением при открытии и закрытии карт и др. Не рекомендую иметь с ним дело, по крайней мере на сегодня!
2
1
February 27, 2023
Очереди километровые, сегодня пришел закрыть все счета, 27 февраля 2023 года в 12:20, вот сижу наблюдаю как в окне номер 6 сидят уже пол часа разговаривают об СВО и прочих проблемах нашей страны… а очередь только больше становится. Печально…
4
1
September 9, 2024
Вежливо и быстро
1
October 8, 2023
Оказалось странным такое количество не компетентных сотрудников и отсутствие контроля со стороны администрации
2
1
May 11, 2024
Один из лучших офисов в плане работоотдачи персонала
March 15, 2024
Лучшее отделение на востоке Москвы. Удобно, много специалистов, очередь быстрая