VTB Bank
589 reviews
September 25, 2020
Очень довольно обслуживанием банка. Особенно выражаю благодарность Гаджиеву Тагиру Мирзаевичу. Воспитаний, внимательны, эрудированны, знающий своё дело и имеющий подход к каждому клиенту. Желаю вам успехов Тагир, карьерного роста и здоровья.
3
2
October 29, 2024
Персонал очень вежливый. Все что надо объяснили. Рекомендую
2
3
May 19
Не советую связываться с ВТБ банк заблокировали карту не понятно по какому причина не как не решили за 5 месяц
2
September 25, 2024
Отвратительное обслуживание юридических лиц. Один специалист на весь банк . Для снятия денег по чеку ждала час .
1
March 5
Один из лучших отделений банка!!!
2
1
August 5, 2024
Чтобы перевыпустить сломанную карту - надо отсидеть минут 40. Даже если передо мной 0 человек.
Как вообще можно добровольно быть клиентом ВТБ?
05.08
1. В середине обслуживания без объяснения причин попросили в другое окно. Обслуживание - заново.
2. Формулировал свой вопрос. Сотрудница внезапно отвлеклась на другого сотрудника и начала разговаривать с ним. После этого спросила «какой у вас вопрос». Я просто взял и ушел.
ВТБ, ау!
3
March 31, 2024
Работает и в выходные дни. Все вопросы решили. О дополнительных возможностях рассказали. Спасибо Юлии Михайловне из Привилегии.
March 10, 2024
Получал карту. С точки зрения выдачи вежливости вопросов нет. Но даже на мой вопрос рассказать условия по карте менеджер проигнорировал, я же сам за ней пришёл, значит наверное должен знать.
1
March 21, 2024
Классический филиал банка. Много народу. Кто то шумит и возмущается. Несколько банкоматов. Иногда бывают очереди. Но обслуживание не плохое.
1
November 7, 2023
Пришёл закрыть карты и счета в данном банке, так как просто напросто не пользуюсь их услугами. Когда подошла моя очередь, я сел и озвучил цель своего визита сотруднице. Услышав, что я хочу закрыть все счета, сотрудница закатила глаза и сделала максимально недовольное лицо, словно её лишат премии или оштрафуют
3
November 9, 2024
Мой любимый банк. Очень удобно находится у нас в доме.
1
January 30, 2022
Приветливый доброжелательный персонал, удобное расположение, можно поставить машину - места есть на паковке и бесплатной и платной. Вопросы решаются быстро. Рекомендую.
3
2
February 6, 2024
Ужасные очереди, куча контролирующих персонажей в зале, которые также могли бы обслуживать клиентов. Время ожидания растягивается на часы.
1
July 2, 2021
Как ни приду, всегда долго сижу в очереди. Брокерское обслуживание в порядке живой очереди, эти же менеджеры (и их там мягко говоря немало) и для клиентов привилегия, получается что иной раз (не всегда) обычные операторы по простым вопросам в соседнем зале обслужат быстрее. Не все менеджеры компетентны оказать консультацию по брокерскому обслуживаю,легче было дома спокойно прочитать на сайте, потому что они даже не знали с чего начать.
Операторы в основном зале работают немного быстрее, но !!! как можно двоим операторам обслуживать одного клиента, это было несколько дней назад, прождала в очереди полчаса пока на моих глазах троих клиентов обслуживали пять операторов, причем в одной паре второй оператор просто расплылась на стуле и разговаривала с той что работала рядом (может у нее рабочий день закончился в пол 5 так пусть не злит клиентов), в другой паре оператор за компом сидела просто как мебель и ничего не делала (может не умеет, может стажёр) в то время как над ней постоянно стояла над ее же компьютером другая оператор. Я уже привыкла что идя сюда надо закладывать час времени, пока обслуживание на таком неорганизованном уровне точно не перейду на привилегию, мне хоть локация и удобна, и продукты они предоставляют по сути те же, но мотаясь в другой район меня обслуживают быстрее и компетентнее.
Ещё тут нет систем переводов типа короны, вестерн и тд, наверное тогда бы тут вообще по полдня клиенты сидели в очереди.
5
3
February 4, 2023
Была оформлена заявка на дебетовую карту. Пришла чётко за ней.. Сотрудница очень долго что-то вбивала в компьютер.. Хорошо, подписали документы.. И началось впаривание кредитки под предлогом, что она идёт комплектом к дебетовой. Отвечаю, что мне не нужно.. От усталости ожидания соглашаюсь на кредитку лимитом 10 тр. Потом сотрудница пропала... Благо мой знакомый успел меня предупредить, что такого быть не может, чтобы кредитка шла комплектом, и обязательно отказывайся от неё. Дождалась и отказалась.. Теперь наконец сотрудник понял моё "нет".
Из-за таких схем и остаётся негативное впечатление... Это мой не первый банк, но именно здесь меня довели долгим ожиданием и обманом..
5
1
February 26
Очереди по часу. Сотрудники не торопливые. Успевают обсуждать личные проблемы. Управляющего давно пора снять.
1
March 11, 2024
Ток себе богодельня. Непрофессиональные сотрудники, навязывающие кредитные карты и советские очереди где можно легко отстоять больше часа.
4
May 23, 2023
В банке не умеют делать базовых операций. Для перевода со счета физлица на счет юрлица в том же ВТБ потребовалось два дня и часов 5 чистого времени. «Специалисты» не знают тарифов - то бесплатно, то не бесплатно и не умеют проводить базовую операцию в системе - потребовалась техподдержка для перевода со счета на счет. Как только столкнулись с проблемой своего незнания, тут же включили совковый подход, называя клиента «проблемным», «сложным» и стандартное «ну что вы хотите». Говорили, что решение проблемы с переводом в их же системе займет до 3 рабочих дней, отправили скриншот из своей же системы в техподдержку, не хотели решать свою же проблему с деньгами клиента, а хотели его отправить подальше.
5
March 11, 2024
Помещение чистое. Посетителей бывает и много и мало, когда как. Сотрудники по компетентности разные, к кому попадёшь.
1
April 9, 2023
Работа отделения резко улучшилась за последний год. Очень профессиональные и приветливые менеджеры . Особо хочу отметить Юлию Михайловну Кириченко. Замечательный профессионал - отлично знает новейшие финансовые регламенты, очень быстро решает все проблемы,а также помогает многим коллегам в решении возникающих нестандартных задач. Действительно, сервис высочайшего уровня.
3
1
February 8, 2023
Приходил забирать карту ВТБ. Все хорошо, быстро все оформили и подписали, сотрудники вежливые. Найти довольно просто, недалеко от метро. Время ожидания буквально минута и уже занимаются вашим вопросом.
1
July 21, 2023
Хочу выразить благодарность Дорогобедову Денису за то, что он максимально приложил усилия в том, чтобы помочь нам в нашем обращении, был максимально отзывчивым.
1
May 29, 2023
Открывала тут карту! Всё объяснили, разъяснили спокойно, с пониманием. Обслуживанием осталась довольна. Компетенция сотрудников порадовала! Рекомендую, однозначно!
September 17, 2022
Как все отделения ВТБ! всегда очень клиентоориентированы! Много выгодных предложений, сотрудники доброжелательны и всегда все объяснят. Банк на высоте, молодцы !
2
November 9, 2023
Хороший отдел, недалеко от дома. Спасибо менеджеру Бабайцева А. Оформили все быстро и понятно, вопросов нет
1
2
August 6, 2020
Боюсь быть предвзятым. к этому отделению у меня неоднозначное мнение. Хожу туда несколько лет и все время что-то меняется. Все зависит от дней и часов посещения.
У меня было от нескольких минут до часа. Менеджеры то же неоднозначны и все время их меняют. На один и тот же вопрос один может сразу ответить а другого ставит в ступор и он бегает по офису ищет ответ у других сотрудников а время идет и собирается очередь. В общем хотели как лучше а получается как всегда!
5
November 11, 2023
Отстояв , часовую очередь, с талоном для операций по вкладам , попал к менеджеру Динаре . Уважаемые клиенты ! Обходите этого менеджера стороной ! Низкая компетенция, не внимательная, плохо слышит клиента .
4
September 5, 2024
Народу много можно потерять больше часа только что то спросить на клиента ноль внимания
2
1
May 12, 2023
Была один раз. Приятное впечатление: немногочисленные клиенты,быстрое обслуживание,вежливый и грамотный персонал. Проблему не решили,но подсказали верное решение). Благодарю!
2
October 22, 2022
Наверное, это - не мой банк. Отношения с ним не сложились. По моему мнению причина - низкий уровень менеджмента на всех уровнях. Первый раз пришёл, заключил премиальный договор - при заключении обманули, сказали, что обязательны несколько пунктов, которое, в последствии, точно были не обязательны. Затем изменились условия договора, не предупредили о них вовремя - потерял премиальный договор, хотя долгое время за него платил. Затем начались бесконечные звонки - это банк ВТБ - вы уже поняли, что я о мошенниках, называли мои данные явно украденные у ВТБ. В итоге я закрыл счёт - и тут не Слава Богу - с первого раза не закроешь, типа программа не даёт, нужно приходить 2 раза. Это я не говорю о том, что смотришь на яндексе часы работы - приходишь, а уже закрыто - висит объявление на дверях. Не мой банк, не мой.
3
January 5
Достали с рекламой
1
June 17, 2023
Все очеееень долго и муторно!!!! Поменять адрес прописки в базе ( НЕЛЬЗЯ В ПРИЛОЖЕНИИ сделать как у нормальных банков((((( нужно приехать в банк и потерять минимум 20-30 минут на такой бред
1
April 12, 2024
Плохо когда иностранных граждан придется. Они своих знаний делает тебя даже не слышит. Ты что то обесныит хочешь им все равно.
4
April 14, 2023
Много хороших сотрудников,но мне понравился Денис Дорогобед!Ответственный,оперативный,знает свою работу,вежливый и может ответить чётко на заданный вопрос,профессионал!Благодарю!
3
2
January 23, 2024
Прекрасное обслуживание. Вежливость, компетентность, доброжелательность.
1
December 2, 2021
Второй раз посещаю банк. В первый раз одобренную онлайн заявку в банке не одобрили, второй раз подтвердили одобрение на сумму в 5 раз меньше. Это совершенно не правильно, так как я потратила время на сбор документов и посещение банка. В очереди долго не сидела, но поражает отношение сотрудников, не банк а детский сад, бегают друг к другу, смеются, разговаривают продолжительное время. Во время второго посещения попала к некоей Лилии, которая оставила у меня отвратительное ощущение, общалась менторским тоном, грубо, бестактно, довольно громко задавая вопросы, касающиеся моих личных данных (финансовых в том числе). После общения чувствую себя виноватой попрошайкой. Глубоко возмущена корпоративной этикой. Соответственно, оценка низкая, в банк не в коем случае не обращусь более и знакомым не советую.
5
2
April 12, 2021
Выражаю благодарность специалисту Андрею (фамилию не запомнила, к сожалению) отделения ВТБ на Измайловском бульваре. Очень грамотный специалист, очень человеческий подход и профессильная помощь.
3
November 12, 2022
Хорошее отделение,👍 грамотные сотрудники. Вечерами бывает очередь. Отделение расположено удобно,рядом с домом бесплатная парковка. Недалеко от метро первомайская. И бешеный негатив вызывают сотрудники вип зала на Семеновской.👎
2
January 20, 2024
Ожидание в очереди 45 минут. В помещении очень жарко несмотря на морозы на улице. Клиенты сидят с красными лицами.
January 4
Очень рекомендую
1
August 11, 2022
Меня обслуживала Олеся Воробьева, подошла к моему вопросу профессионально, быстро решила мой вопрос, и я очень ей благодарно. И вообще хорошое отделение, все приветливые, так держать!
3
2
February 19, 2024
Нормальный приличный офис. Есть банкоматы самомобслуживания . Мне нравится данное отделение банка.
May 10, 2024
Отличное обслуживание. Вежливые, компетентные сотрудники.
1
1
November 19, 2023
Огромные очереди, в зале привилегия нет электронной очереди, при этом подходят те кто по записи и идут вне очереди. Сотрудница в привилегии к которой стоял в очереди сказала это не мой вопрос, идите в соседнее окно. Вся "привилегия" в офисе банка - это отдельный загон, где меньше очередь чем в основном зале и то рри этом я простоял в очереди 40 минут, еще 10 минут решали вопрос
November 21, 2023
Пришлось приходить несколько раз …никак не получалось добиться нужных документов от сотрудников !(для подачи заявления на детские пособия)Потратили время и нервы !В итоге в другом отделении получили то,что нужно .
1
May 5, 2021
Отделение банка ВТБ. Два банкомата находятся сразу у входа, доступ к ним круглосуточный. Ещё два находятся в зале. Бывало так, что один из банкоматов при входе и даже оба сразу не работали. На этот случай надо помнить, что на Первомайской улице, около 9-ой Парковой есть ещё одно отделение ВТБ и ещё банкоматы ВТБ есть у турникетов при входе на станцию метро Первомайская.
3
June 8, 2024
Неудобно расположен, далеко от метро. Всегда очереди, ждёшь долго.
3
May 17, 2023
Нормальное отделение банка. Цивильно, чистенько, операторы работают неплохо. Практически всегда все окна заняты. Очереди конечно не радуют, но они практически во всех отделениях…
1
June 14, 2023
Персонал вежливый, контактный. Но увы совершенно не в курсе продаваемых инвестиционных услуг. И ответов по деталям получить не смог и клиентом стать не смог. Несколько удивлен.
February 27
Хороший офис
2