VTB Bank
589 reviews
December 10, 2023
Пользуюсь этим банком достаточно давно, никаких особых претензий к работе нет, за исключением, единственно, постоянного большого скопления посетителей и долгого ожидание в очереди.
Но наибольшое разочарование произошло, когда этот филиал переехал с такого удобного местоположения напротив метро Первомайская на Измайловский бульвар!
А их бывшее помещение заняли какие-то мелкие лавчонки типа цветочных или аптечных! Вот такая замена...
1
May 27, 2024
Рекомендую данный офис, очень понравилась работа Элиды, отзывчивая, видно, что знает свою работу. Доступно объяснила по условиям, быстро оформила.
3
June 28, 2024
Прошу выразить уважение и профессионализм Бабайцевой А. А. и руководителя филиала Данилиной Е. А.
Спортивный эксперт федеральных каналов и радио
Кустов А. Е.
2
1
April 14
Заблокировали счета и карты без объяснения причин. Хороший банк на 3 буквы не назовут
1
February 15, 2024
Современный дизайн банка. Много банкоматов. Электронная очередь и редко бывает много людей. Вежливые сотрудники. Сервис в банке налажен на высоком уровне
1
November 26, 2024
Очень медленное обслуживание, сами ничего решить не могут, постоянно советуются друг с другом, еле ходят от стола к столу, такое ощущение, что сотрудники оппились тормозной жидкости. 2 раза простояла в очереди и так и не попала. Может банк и неплохой, но сотрудники.....
3
1
January 21, 2024
Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.
1
2
December 30, 2023
Удобное расположение. Напротив есть парковочные места. В вестибюле два банкомата. Как и везде, обслуживание физлиц и юрлиц. Отношение сотрудников нормальное.
1
October 17, 2024
Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду..
Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3
1
1
December 28, 2022
Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников данного отделения по Измайловскому бульвару 46, банк вцелом справляется с работой,клиенты довольны работой персонала. Персонал молодой,вежливый и главное, - отзывчивый. Спасибо всем,особенно консультанту и менеджеру отделения привилегии по имени Антон. Всегла поможет и по любому вопросу.
Я обслуживаюсь в этом отделении банка Валерий Трофимович
1
5
December 29, 2024
Проторчали больше часа.
Туалета для клиента нет.
Поэтому такая оценка.
1
August 9, 2023
Вопросы решаются быстро. Менеджер (Грудцева Надежда Николаевна) всегда любезна, внимательно, старается решить возникающие вопросы. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.
3
2
March 8
Компетентные молодые сотрудники. Помогли и решили два вопроса.
2
October 15, 2024
Отделение небольшое, всегда очереди, окошек не хватает, обслуживание быстрое, парковка есть.
September 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Поскребиной Алёне. Высококвалифицированный сотрудник, компетентная, быстро, четко без задержек организовала решение вопроса.
March 16
Заказал в отделении справку, сказали пару дней. Уже 2 недели прошло
1
1
December 13, 2024
Обслуживание по выходным длится только полтора часа в очереди!
1
October 7, 2024
Впервые в ВТБ. За 15 мин открыл 2 счета, внёс денег. Получил карту на руки, установили приложение. 👍 Оперативно, удобно. Спасибо
2
August 31, 2024
Ужасно!!!!
Куча народу, для простейшей операции в кассе нужно занести данные в какую то базу, а для этого нужен менеджер и длиннющая очередь. Отвратительно, угла и больше не приду.
1
1
June 24, 2024
Не очень люблю этот банк. Причина тому постоянные очереди и довольно долгое обслуживание клиентов. И еще у них мало банкоматов. Нужно добавить.
1
July 8, 2023
Ужаснл организован процесс работы, сотрудники очень долго делают простые операции. При перевыпуске карты сначала вы ждёте 30-40 минут, а потом столько же занимает перевыпуск. Это если вам удалось избавиться от выслушивания очередных суперпредложкний банка.
Дико долго, вместо подписания документов на бумаге норовят сунуть планшет с личным кабинетом где все подписания документов происходят. То есть прочитать до подписания ничего не получится. Крайне проблемно будет потом узнать тариф сроки даты ттп
5
1
June 15, 2023
Обслужили быстро, даже в файл документы положили. Я была с детьми, но их совсем нечем было занять. И эта проблема не только в этом отделении данного банка... Можно спросить у оператора лист бумаги, но рисовать им опять негде, а ручки на пружинке только у оператора. Да и въехать на коляске сложновато - ступени между дверьми(
1
March 12, 2024
Пришла в банк 12.03.24 в 9:58 открывается банк с 10:00. Стояла очередь, открыли дверь в 10:02 «специалист» на ресепшене посадила часть очереди за окна остальным сказала посидеть талоны она даст потом, в итоги я пришла раньше обслужили клиента который пришел после. Зачем задать людей если есть электронная очередь?! Испортили день
1
April 9, 2024
Хорошее отделение банка, просторный. По сравнению с другим отделением людей мало, работает достаточное количество сотрудников, чтобы не создавать огромную очередь.
March 1, 2024
Большой зал. Тут много окошек с сотрудниками банка и это сопсобствует отсутствию очередей и быстрому обслуживанию клиентов. Много банкоматов и хорошее обслуживание. 👍
1
May 24, 2024
Благодарность сотрулникам данного офиса, от лица моей мамы. Сотрудники очень вежливые, помогли маме правильно подобрать вклад, перевели получении пенсии на втб. Маме очень довольна
1
2
October 20, 2023
Измайловский бул., 46 - пришла ровно без одной минуты 19:00 ( по другому не успеваю никак с работы). Сотрудник банка стоял копался изнутри с ключами - не мог найти ключ, что бы выпустить клиента. И с ехидной улыбкой - всё, мы закрыты. Для кого такой режим работы? У большинства работающих людей график работы до 18:00, но ещё и доехать надо. В районе нет других филиалов ВТБ. Куда идти то? По телефону/в чате вопрос не решают - говорят "какая то дублирующая учетная запись появилась" Какая дублирующая??? Откуда она взялась??? Почему я должна тратить на это время??? И кидают в чат мне рассылки на кредит...ссылку на подбор офиса банка. Издёвка какая то.
4
2
November 6, 2024
Ужасно долгое ожидание, сотрудники, видя очередь, просто встают и уходят домой «рабочий день окончен». Просидела в очереди 50 минут! (Пишу с аккаунта мужа)
2
April 8, 2023
Очень понравилась сотрудник отделения Евстифеева Валерия Евгеньевна. Внимательно выслушила наши пожелания, предложила все возможные варианты, помогла сделать выбор и надлежаще оформить продукты. Благодаря таким сотрудникам мы - клиенты ВТБ! Также отдельное спасибо Руководителю отделения Измайловский буль 46 за чёткое руководство и слаженность работы отделения.
3
June 18, 2022
Несколько раз заходила в это отделение и всегда всё очень-очень медленно. Ну, честное слово, в любом отделении сбербанка все намного быстрее! Каждый раз долго ждёшь, когда же вызовут, при этом 2 оператора могут спокойно сидеть без посетителей и равнодушно взирать на очередь. Ну вызвали, наконец. Но и здесь всё очень медленно! То ли много лишних бумаг и приходится заполнять (опять же в сравнении со сбербанком), то ли просто работают так медленно, но на любой вопрос тратится уйма времени. Каждый раз обращала внимание на то, что обслуживающий меня оператор постоянно отвлекается, чтобы проконсультировать своих коллег. Они все чего-то не знают, видимо, и постоянно бегают друг к другу с вопросами, на что тоже тратится время. И операторы не всегда вежливы. Наблюдала, как пожилой женщине, которая не всё сразу поняла, стали отвечать резко и не очень-то вежливо. Ещё один минус - сложно припарковаться. Парковка вокруг жилого дома вся забита, приходится долго по ней колесить в поисках свободного места. Как плюс - в отделении чисто.
6
1
October 23, 2024
Парковка платная, "специалисты"- такое впечатление , что перевелись из организации "почта России", так себе организация...
1
April 10
Место тихое. Всё на уровне.
1
July 31, 2024
Удобное расположение, много сотрудников, обслуживают быстро.
1
March 12, 2023
Добрый день , обратились в банк ВТБ ,на Измайловском бульваре 46 , для совершении сделки . Сделку открывала Кристина , потом вёл ее Тываник Дмитрий Александрович . Очень грамотный специалист , старший менеджер в этом отделении . Была проблема , Сбербанк случайно закрыл ,счёт на который , должны были перевести деньги , из банка ВТБ. Открыв счёт в ВТБ и пройдя 9 кругов Ада , а это отдел который находится в Барнауле ( да Вы не ослышались !!! В Барнауле , мать его этот отдел ) с которым связь , только через почту . Дмитрий смог ,решить эту проблему ,отправить заявление , поменять реквизиты , попросил своего руководителя повлиять на эту ситуацию и у нас все получилось , за что Дмитрию , огромное , человеческое спасибо . Он смог , решить наши проблемы , грамотно среагировать . А ещё , он хороший человек , который даст таблетку от головной боли и когда ты в отчании , найдёт нужные слова , для успокоения , не самого спокойного клиента .
Дмитрий , большое Вам человеческое Спасибо , надеюсь , вы станете Руководителем отделения ( может не этого ) и будете , также отлично решать проблемы и задачи , ваших , не самых умных и адекватных клиентов .
2
1
January 14, 2023
Всегда вежливое общение с клиентами. Разъяснения сложных ситуаций. Оперативный доступ к ячейкам. Отдельная благодарность руководителю отделения. Поможет в трудную минуту, проверено. Всем рекомендую. Отличное обслуживание по системе Привелегия, сотрудники помогать в решении вопросов с позитивным настроением и профессионализмом.
Удачи данной компании!
September 5, 2024
Хороший филиал, удобно расположен, парковка вдоль дороги есть
January 10, 2024
Долго обслуживался в этом банке. Обещали, что не будут брать плату за счет, если не буду им пользоваться, но брали довольно приличную сумму. Не, сюда ни ногой.
November 13, 2024
Банк не плохой но все впечатления портят очередь. Обслуживание хорошее. Но и оно зависит во многом от того, кто тебя примет )
2
1
October 22, 2024
Я из другого города приехал, обратился за формами заявлений.
Обслуживать отказались, посоветовали обратиться по адресу обслуживания.
2
2
February 15
Не укомплектованный штат, сотрудники постоянно куда-то ходят, скорость обслуживания оставляет желать лучшего.
1
1
November 4, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал, много очередей
1
May 31, 2021
Рядом с метро "Измайловская" уютное, "домашнее" отделение, достойное обслуживание. Но проблема с парковкой - все ближайшие переулки и стоянка перед банком постоянно заняты. На 3-ей Парковой остановка запрещена. Единственный недостаток, но это проблема не банка, а муниципалитета.
3
3
November 22, 2021
Хорошее отделение в шаговой доступности, удачно расположено. Но, иногда очень долго приходится ждать в очереди... А так, всегда чисто, перчатки, маски, санитайзеры постоянно есть. Есть операторы, которые хорошо и чётко работают и уже продолжительное время....
3
April 9
Брал справку по счету, сразу и быстро.
1
February 26, 2022
Итак, во первых заказал карту именно в этом отделе потому что успею с работы приехать и забрать - увы, нет! На сайте да и везде до 20:00, на месте какая-то бумажка на двери без подписи заверенного лица меняет график до 19:00, удобно мне это? нет!
Отпросился пораньше, приехал получать зарплатную карту, девушка отказала в выдаче по причине того, что документ, паспорт поврежден по ее личному менению на 70!Да, документ имеет недостатки, но это не было причиной в отказе приема на работу?нет! Может вы с кем-то посоветуйтесь и примите решение, да с заведуещей отделения! Посоветовались - отказ!Прошу написать мне отказ в письменом виде - ответ звоните на горячую линию! Полный блок! Хорошо - я могу подтвердить личность на сайте госуслуги и вы можете сверить и у меня есть водительское удостоверение чтоб развеять сомения - грубо и безтактно нет, от заведующей отделением, закон трактует на свой лад, видит причину отказа якобы 70% паспорта повреждены и я обязан заменить паспорт чтоб получить карту и никаких документов дополнительных не требуется, целая комисия от отделения видимо собралась и готова вынести вердикт, но в письменном виде я тоже отказ не получу потому что потому)
Итог! - приезжаю домой, открываю сайт и заказываю карту курьером, через пару дней приезжает представитель банка и без всяких сомений оформляет мне карту, посканировал паспорт, все проверил! Я ему рассказал свою историю, он очень удивленно сказал - они что вам не посоветовали оформить карту на нашем сайте с привязкой через госуслуги если вы там зарегестрированы, вам выдадут карту и никакого бумажного носителя не нужно!
Исход: почему я должен неделями ждать заказанную карту от втб, не получать зарплату на нее, из-за некомпетентности сотрудников-стажеров?
5
1
June 26, 2023
Очень хочется отметить данное отделение и в особенности специалиста Марию.
Мария, не просто работает в клиентами, а разбирается и вникает в суть проблемы, старается помочь. Спасибо большое за проделанную работа.
1
December 1, 2023
Одобряется кредит, Пишут-приходите в офис, предварительно одобрен.
Приходишь в офис, никаких дополнительных документов не требуют и - отказ. Зачем гонять в офис, не понятно.
Отзыв к банку вообще, не к конкретному отделению в частности. Но отказ был в этом отделении.
3
August 11, 2024
Уютный банк с доступнлй парковкой. Очередей за историю посещений не отметил.
June 13, 2024
Просторный зал, все неплохо. Но заболели от кондиционера у банкоматов, стоит +19 после жары на улице это отвратительно
September 28, 2020
Расшифровывается «Вот Такой Банк!!!».
Плюсы: персонал везде вежливый и обходительный.
Минусы: всё остальное!!! Начиная от программного обеспечения и заканчивая режимом работы.
Поменять пин-код на карточке - это для них ОГРОМНЕЙШАЯ проблема!!! Два с половиной часа меняли. До конца так и не смогли поменять! Теперь у меня НА ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КАРТЕ пин-код для оплаты в магазине один, а для снятия денег в банкомате другой!!!!!!!! Какому-либо другому банку слабо так сделать, а? А ВТБ может!
Офис на Марксистской - в одну из суббот собирались туда поехать. Мы накануне вечером позвонили на горячую линию, спросили у оператора, работает ли этот офис в субботу? Сказали, да работает.
Приезжаем. Угадайте.... Правильно! Офис закрыт!!!!!!
У них всё так. Через голову. Нижнюю!!!
8